משתתפים בסכסוך חברתי יכולים להיות משמעותיים. דף רמאות: קונפליקטים חברתיים, הגורמים, סוגיהם ותפקידם בחיים הציבוריים

לכל אחד יש רעיון. כל אדם עמד בפני מצב של החמרה ביחסים עם אנשים אחרים. קונפליקטים חברתיים - מושג המאפיין מצב של סתירות מתאימות חדות. עם החמרה זו של היחסים מתנגשים אינטרסים ואמונות, וזה נובע מסיבות שונות. שקול מהם המרכיבים, הזנים והתפקודים של קונפליקטים חברתיים.

המושג וסוגי הקונפליקטים החברתיים

קונפליקט חברתי מכיל תמיד רגע של התנגשות, כלומר יש סתירה מסוימת, סתירה של אינטרסים, עמדות של הצדדים. דעות הפוכות לובשות על ידי נושאי הסכסוך - הצדדים המנוגדים. הם מבקשים להתגבר על הסתירה בדרך זו או אחרת, כאשר כל צד רוצה למנוע מהשני לממש את האינטרסים שלו. בפסיכולוגיה חברתית משתרע לא רק על בהתאם לנושא, קונפליקטים מובחנים:

• תוך אישי;
• בין אישי;
• בין קבוצות.

כמו כן, כלול בקונפליקטים החברתיים מושג התוכן הפנימי, לגביו סתירות יכולות להיות רציונליות ורגשיות. במקרה הראשון, העימות מבוסס על תחום התבונה. זה בדרך כלל כרוך בעיצוב מחדש של מבנים חברתיים וניהוליים, כמו גם שחרור מצורות מיותרות של אינטראקציה תרבותית. קונפליקטים רגשיים מאופיינים בהיבט רגשי חזק, לרוב בתוקפנות והעברת תגובות מתאימות לנושאים. קונפליקט כזה קשה יותר לפתרון, שכן הוא משפיע על תחום האישיות ובקושי ניתן לפתור אותו בדרכים רציונליות.

קונפליקטים חברתיים בין קבוצות: מושג ותפקודים

הפסיכולוגיה החברתית בוחנת בעיקר את מה שניתן לחלק ל:

• סוציו אקונומי;
• בינלאומי;
• אתני;
• רַעיוֹנִי;
• פּוֹלִיטִי;
• דָתִי;
• צבאי.

לכל קונפליקט יש דינמיקה של זרימה, בהתאם לכך, התנגשויות בין קבוצות יכולות להתרחש באופן ספונטני, מתוכנן, לטווח קצר או לטווח ארוך, הם יכולים להיות נשלטים ובלתי נשלטים, לעורר או ליזום.

אי אפשר להתייחס לקונפליקטים רק מנקודת מבט שלילית. תפקידים חיוביים הם להאיץ את תהליך המודעות העצמית, קביעת ערכים מסוימים, פריקת עוצמה רגשית וכו'. קונפליקט חברתי מצביע על בעיה שצריך לפתור, שאי אפשר פשוט להתעלם ממנה. לפיכך, ההתנגשות תורמת לוויסות היחסים החברתיים.

דרכים לצאת מצב קונפליקט

כיצד ניתן לפתור קונפליקטים חברתיים? הרעיון של מוצא מהם מתאפיין בסיום העימות בשיטות שונות. לְהַקְצוֹת:

• יריבות - שמירה על הרשעותיו עד הסוף;
• הסתגלות - אימוץ נקודת מבט של מישהו אחר לרעת זווית;
• הימנעות - יציאה ממצב הסכסוך בכל אמצעי;
• פשרה - נכונות לוויתורים לפתרון המצב;
• שיתוף פעולה - חיפוש אחר פתרון המספק את האינטרסים של כל הצדדים לסכסוך.

השיטה האחרונה היא הבונה והרצויה ביותר.

• ימאלוב אוראל בורנביץ', מאסטר
• האוניברסיטה האגררית הממלכתית של בשקיר

• מודלים (שיטות) פתרון סכסוכים
• סגנונות התנהגות בקונפליקט
• סְתִירָה
• סְתִירָה
• מצב קונפליקט

המאמר דן במאפייני מהלך הסכסוך. התוצאה של מצב סכסוך תהיה תלויה במידה רבה לא רק ולא כל כך בגורמים, בגורמים ובמודלים של מהלך הסכסוך, במידת התפתחותו, אלא ביחס של המשתתפים עצמם למצב הסכסוך.

• אלגוריתמים לניהול קונפליקטים יעיל

קונפליקט חברתי הוא השלב הגבוה ביותר בהתפתחות סתירות ביחסים בין אנשים, קבוצות חברתיות, מוסדות חברתיים, המתאפיין בהתחזקות של נטיות מנוגדות, בהתנגשות בין אינטרסים שונים.

העולם מסודר כך שמתעוררים קונפליקטים כמעט בכל תחומי הפעילות האנושית, המבוססים לרוב על רגשות ועוינות אישית, והם קשורים לתוקפנות, איום, עוינות. הסכסוך נקבע על ידי העובדה שהתנהגותו המודעת של אחד הצדדים: יחיד, קבוצה או ארגון, מתנגשת עם האינטרסים של הצד השני. ניהול קונפליקטים הוא אחד התפקידים החשובים ביותר של מנהיג (בממוצע, הם מבלים כ-20% מזמן עבודתו). כדי לנהל אותם, יש צורך לדעת את סוגי הקונפליקטים, את הסיבות להתרחשותם, את תכונות הקורס, כמו גם את ההשלכות שאליהן הם יכולים להוביל.

קונפליקטים חברתיים בחיי החברה הם בלתי נמנעים, שכן התפתחות חברתית מתבצעת בתנאים של עימות של אינטרסים, עמדות ושאיפות שונות. עם זאת, בחברה מפותחת קיימים מנגנונים למניעה ופתרון שלום של סכסוכים במסגרת יחסים מנורמלים.

פרטים וקבוצות חברתיות המשתתפים בסכסוך נקראים נושאי הסכסוך. הנושא שצריך לפתור, או הטוב שבגללו יש התנגשות, נקרא נושא הסכסוך. הגורם לסכסוך הוא הנסיבות החברתיות האובייקטיביות הקובעות מראש את התרחשותו. הסיבה לסכסוך היא אירוע ספציפי או פעולה חברתית המעוררת מעבר לעימות פתוח.

ההבדל בין סכסוך לבין עימות שליו, תחרות ויריבות על החזקת הטבות מסוימות נעוץ בחדות הסכסוך, שיכול ללבוש צורה של תוקפנות גלויה ופעולות אלימות.

בלב כל קונפליקט חברתי עומדת סתירה חריפה.

סתירה היא אי התאמה בסיסית של אינטרסים ושאיפות חשובות (פוליטיות, כלכליות, אתניות, תרבותיות) של יחידים וקבוצות חברתיות. חוסר שביעות רצון מהמצב הקיים והנכונות לשנותו מתבטאת בצמיחת המתח החברתי. סכסוך נוצר כאשר אחד הצדדים מתחיל לרדוף בגלוי אחר שאיפותיו לרעת האחר, מה שגורם לתגובה תוקפנית.

הסתירה לא תמיד נכנסת לשלב של סכסוך פתוח, היא יכולה להיפתר בדרכי שלום או להתמיד בחברה כהתנגדות מרומזת של רעיונות, אינטרסים, מגמות.

בהתבסס על קריטריונים שונים, מובחנים סוגי קונפליקטים:

• לפי משך: קונפליקטים קצרי טווח וממושכים;
• לפי סיקור המשתתפים: סכסוכים גלובליים, בין-אתניים, לאומיים, מקומיים;
• לפי תחומי החיים הציבוריים: קונפליקטים כלכליים, פוליטיים, עבודה, חברתי-תרבותי, לאומי-אתני, משפחתי-ביתי, אידיאולוגי, רוחני-מוסרי, משפטי-משפטי;
• בתחום הסתירות: קונפליקטים בין-אישיים, תוך-קבוצתיים, בין-קבוצתיים וכן קונפליקטים של הקבוצה עם הסביבה החיצונית;
• לפי אופי ההתפתחות: מכוון, ספונטני;
• באמצעים בהם נעשה שימוש: סכסוכים אלימים (צבאיים, חמושים) ולא אלימים;
• על השלכות חברתיות: קונפליקטים מוצלחים, לא מוצלחים, בונים, הרסניים.

קונפליקט חברתי עובר מספר שלבים בהתפתחותו:

1. מצב טרום סכסוך - מודעות הצדדים לסתירה הקיימת והמתח החברתי הגובר;
2. הסכסוך עצמו - פעולות פתוחות שמטרתן מימוש השאיפות וסיפוק הצרכים שגרמו לעימות;
3. יישוב סכסוך - סיום העימות, סילוק גורמי הסכסוך או פיוס הצדדים על בסיס פשרה;
4. לאחר שלב הסכסוך - הביטול הסופי של הסתירות, המעבר לאינטראקציה שלווה.

לרוב, קדם לקונפליקט חברתי שלב טרום סכסוך, שבמהלכו מצטברות סתירות בין נושאים ומחריפות בהדרגה.

לפני תחילת הסכסוך, מודעים הצדדים לקיומו של מתח עקב חוסר סיפוק של כמה צרכים חשובים, הם מחפשים דרכים ליישב את הסתירה שנוצרה ובוחרים בדרכים להשפיע על האויב.

לרוב, קונפליקט חברתי נוצר עקב הבדלים ברמת הרווחה החומרית, נגישות לכוח, טובין תרבותיים, חינוך, מידע וכן הבדלים בעמדות דתיות, אידיאולוגיות, מוסריות ובסטנדרטים של התנהגות.

חומרת המצב שלפני הסכסוך והדרך לצאת ממנו נקבעים לא רק על פי משמעות הסתירה, אלא גם על פי התכונות החברתיות-פסיכולוגיות של המשתתפים בסכסוך: מאפייני המזג, האינטליגנציה, הרמה תרבות משותפת, כישורי תקשורת.

הסיבה לתחילת הסכסוך היא אירוע - אירוע או פעולה חברתית שמטרתה לשנות את התנהגות הצד שכנגד וגוררת מעבר לעימות גלוי (דיון מילולי, סנקציות כלכליות, שינויי חקיקה ועוד).

השלב הבא בהתפתחות הסכסוך הוא הסלמה שלו, כלומר צמיחה, עלייה בהיקף, מספר משתתפים, פרסום.

שלב העימות הישיר של העימות החברתי מאופיין במערך של פעולות מסוימות שהמשתתפים נוקטים על מנת לממש את האינטרסים שלהם ולדכא את האויב.

כל המשתתפים בסכסוך רחב היקף ממלאים בו תפקיד מסוים, אם כי לא כולם נמצאים בהכרח במצב של עימות זה עם זה.

עדי הסכסוך צופים באירועים מבחוץ, מבלי לקחת בהם חלק פעיל.

מגשרים הם אנשים המנסים למנוע, לעצור או לפתור סכסוך, מחפשים דרכים ליישב אינטרסים מנוגדים ומשתתפים בארגון המשא ומתן. מסיתים הם אנשים שמעוררים את ההתחלה ו פיתוח עתידיסְתִירָה.

שותפים לא יכולים לקחת חלק ישיר בהתנגשות גלויה של נושאים מנוגדים, אך במעשיהם לתרום לפיתוחו, ותומכים באחד הצדדים.

פתרון סכסוך חברתי הוא התגברות על הסתירה העיקרית באינטרסים של הצדדים, חיסולו ברמת הגורמים לסכסוך. את פתרון הסכסוך ניתן להשיג על ידי הצדדים המסוכסכים עצמם ללא עזרת צדדים שלישיים כלשהם, או על ידי חיבור להכרעה של כל צד שלישי (מתווך). לפיכך, מודל יישוב הסכסוך הוא אוסף של שיטות מסוימות להתגבר עליו. זו רחוקה מלהיות שיטה שנבחרה באקראי, אלא תלויה ישירות בעדות האבחון של קונפליקט מסוים.

המודלים המשמשים ביישוב סכסוך נוצרים על בסיס העמדות התרבותיות והמשפטיות ביחס לסכסוך הקיימות בחברה, המעודדות או אוסרות דרך כזו או אחרת לפתרון הסכסוך. המודל לפתרון כל סכסוך מבוסס על שימוש בשיטות שונות - אלימות (דיכוי, הפגנת כוח, צורות שונות של כפייה) או בדרכי שלום (משא ומתן, הסכמים, פשרות).

ישנן ארבע דרכים עיקריות (מודלים) שבאמצעותן הצדדים המסוכסכים יכולים לפתור את הסתירות שלהם ולצאת ממצב הסכסוך:

1. כוח (דומיננטיות חד צדדית).
2. פְּשָׁרָה.
3. מודל אינטגרלי.
4. הפרדת הצדדים. אפשרי גם שילוב מסוים של ארבע השיטות הללו (מודל סימביוטי).

שליטה חד צדדית(מודל כוח) - שיטה הכרוכה בסיפוק האינטרסים של אחד הצדדים המתנגשים על חשבון האינטרסים של האחר. שיטות כוחניות ליישוב הסכסוך מביאות למעשה להרס או דיכוי מוחלט של האינטרסים של אחד הצדדים לסכסוך. במקרה זה נעשה שימוש באמצעי כפייה שונים, מפסיכולוגיים ועד פיזיים. לרוב זו דרך להעביר את האשמה והאחריות לצד החלש. לפיכך, הגורם האמיתי לסכסוך מוחלף והרצון הדומיננטי של סובייקט חזק יותר נכפה באופן חד צדדי.

הפרדת הצדדים לסכסוך.במקרה זה, הסכסוך נפתר על ידי הפסקת אינטראקציה, ניתוק היחסים בין הצדדים המסוכסכים, בידודם זה מזה (למשל, גירושין מבני זוג, הפרדת שכנים, העברת עובדים לתחומי ייצור שונים). הפרדת הצדדים המסוכסכים יכולה להיעשות על ידי נסיגתם, כאשר שניהם עוזבים את "שדה הקרב". כך, למשל, מסתיימת התכתשות בין נוסעי האוטובוס כשאחד מהם עוזב בתחנה שלו או ריב בין שכנים בדירה משותפת, שנפסק לאחר העתקתם.

מודל של פשרה- דרך ליישוב אינטרסים מנוגדים, המורכבת מוויתורים הדדיים בעמדות הצדדים המתנגשים. חשוב לדעת כי מודל הפשרה ליישוב סכסוכים מבוסס על ויתורים לסכסוכים דווקא לטובתם. לפיכך, מושג הפשרה משמש במובנים שונים: במובן הרגיל, מדובר בוויתורים שונים זה לזה, ובניגוד ההיגיון מדובר בהתנערות הדדית של הצדדים לסכסוך מכל חלק מטענותיהם. הקרבה הדדית של אינטרסים, למען השגת הסכמה.

היתרון העיקרי של פתרון הסכסוך בדרכי שלום באמצעות פשרה הוא הכנסת הסכסוך למסגרת בונה והקמת תהליך תקשורת בין הצדדים, מציאת נקודות הסכמה מסוימות (פשרה). אף על פי כן, פשרה, לפי חותם הסכסוכים המערבי הידוע ק' לאסוול, היא "שמיכת טלאים שהצדדים המתנגשים מושכים על עצמם". פשרה, כמודל לפתרון סכסוך, בהחלט עדיפה ומתורבתת יותר מכוח או חוסר אחדות, אבל היא אינה אוניברסלית ויש לה את גבולות היישום שלה. אל תחשוב שעל בסיסו אתה יכול בקלות לפתור כל סכסוך.

מודל אינטגרלי (אסטרטגיה אינטגרלית)- מספק את האפשרות לספק את האינטרסים של כל המתנגשים, בכפוף לעדכון (עדכון) של עמדותיהם שנוצרו בעבר, המטרות שהם התכוונו להשיג בסכסוך. זה נקרא אינטגרלי לא בגלל שהוא משלב את האיכויות והיתרונות של מודלים קודמים, אלא בגלל שהוא מסוגל לשלב את האינטרסים של המתנגשים. כשמשתמשים בו, אף אחד לא מקריב את האינטרסים שלו. כל מתנגש מבקש לספק את האינטרסים שלו, ולכן מרגיש כמו מנצח. כדי להשיג תוצאה רצויה כזו, על המתנגשים לנטוש את עמדתם, לשקול מחדש את מטרותיהם שהציבו בסכסוך זה.

ככלל, המודל האינטגרלי מושג כתוצאה ממשא ומתן בין הצדדים המסוכסכים, המסתיים בקבלת החלטה מוסכמת. על מנת שהסכסוך ייפתר באמת, חשוב שהצדדים המסוכסכים יסכימו ביניהם, כדי שימצאו בעצמם את הדרך הנוחה ביותר לצאת ממצב הסכסוך. בפועל, צדדים מסוכסכים בדרך כלל נכנסים למשא ומתן כלשהו לפני שהם פונים לאלימות או נפרדים. המודל האינטגרלי של יישוב סכסוכים הוא תגלית חשובה של המאה העשרים בתחום המוסדות הציבוריים. אחד הפרדוקסים הרבים של החברה הרוסית המודרנית הוא שהדרך היעילה והרציונלית ביותר לפתרון סכסוכים משמשת בתדירות נמוכה בהרבה ממה שהיא צריכה להיות. ברוסיה, רוב חברינו לא יודעים שיש מודל דומה לפתרון סכסוכים, ואם כן, הם לא אוהבים להשתמש בו. זה מוסבר על ידי מכלול של סיבות, שביניהן אנו מציינים את המוזרויות של המנטליות של הרוסים, המתבטאות במחויבות מוגברת להחלטות כוחניות, עם המוזרויות של החינוך - תמיד מלמדים אותנו שהמטרה היא מעל הכל והרוסים' תפיסות שגויות לגבי דבקות בעקרונות. רבים מזהים דבקות בעקרונות עם עקשנות בפני עצמם, עם סירוב לשנות את עמדתם בסכסוך, ללא קשר למה עמדה זו נגרמת. יחד עם זאת, מתעלמים מכך שהאינטרסים של אנשים וקבוצותיהם תמיד חשובים יותר מהמטרות שהם מציבים לעצמם כדי להשיג אינטרסים אלו. אתה צריך להיות גמיש בהגדרת ושינוי המטרות לטווח הקצר שלך, ולדאוג כל הזמן לאינטרסים החיוניים שלך לטווח ארוך. למרבה הצער, רבים עושים את ההיפך. מסרבים לשנות את עמדותיהם, מבלי להתחשב בתנאים החדשים שהפכו אותם לבלתי סבירים, הם ממשיכים להגן עליהם, מה שמקשה על השגת אינטרסים בסיסיים.

יש גם סימביוזות של שיטות יישוב קונפליקטים – מודלים המשלבים ברצף מסוים – כוח, פשרה, התנתקות ומודלים אינטגרליים של יישוב קונפליקטים.

לסיכום, יש לציין שקשה לצפות את כל מגוון מצבי הקונפליקט שהחיים יוצרים לנו. לכן, בפתרון סכסוכים, יש להכריע רבות במקום, בהתבסס על המצב הספציפי, כמו גם על המאפיינים הפסיכולוגיים האישיים של המשתתפים בסכסוך.

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה

1. Igebaeva F.A. קונפליקט בין אישי בארגון והשלכותיו. // שפה וספרות בתנאי דו-לשוניות ורב-לשוניות. אוסף חומרים של הוועידה המדעית-מעשית השניה הכל-רוסית. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
2. Igebaeva F.A. מנהיג ותפקידו במניעת סכסוכים בארגונים // פיתוח החברה המודרנית ברוסיה בכלכלה החדשה. חומרים של הוועידה המדעית והמעשית הכלל-רוסית. - סרטוב: הוצאה לאור "KUBIK", 2012. - עמ' 39 - 42.
3. Igebaeva F.A. קונפליקטים חברתיים ודרכים לפתור אותם. פיתוח חברתי-כלכלי של החברה: מערכת חינוך וכלכלת ידע. אוסף מאמרים IV כנס מדעי-מעשי בינלאומי. פנזה. 2007. - עמ' 33 - 35.
4. אנדרייבה ג.מ. "פסיכולוגיה חברתית", מ', 2011. - 678s.
5. בורודקין פ.נ. "תשומת לב, קונפליקט!", נובוסיבירסק, 2012. - 679p.
6. Ageev V.S. "אינטראקציה בין קבוצות. בעיות סוציו-פסיכולוגיות", מ', 2013. – 456 עמ'.
7. פסיכולוגיה חברתית. / אד. Semenova V.E., 2015. - 888s.
8. Igebaeva F.A. אמנות ניהול האנשים היא הקשה והגבוהה ביותר מכל האמנויות באוסף: מדע, טכנולוגיה וחיים - הליכים 2014 של הכנס המדעי הבינלאומי. עורכים v.a. iljuhina, v.i. zhukovskij, n.p. קטובה, א.מ. gazaliev, g.s.mal". 2015. עמ' 1073 - 1079.
9. Igebaeva F.A. קונפליקטים בארגון והשלכותיהם. באוסף: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. - ס' 27 - 29.
10. Igebaeva F.A. כמה היבטים אתיים וארגוניים של ניהול כוח אדם באוסף בעיות וסיכויים של הכלכלה הרוסית. VII כנס מדעי ומעשי כל רוסי 26-27 במרץ 2008. פנזה. 2008. - עמ' 43 - 45.
11. Igebaeva F.A. סוֹצִיוֹלוֹגִיָה: הדרכהלסטודנטים באוניברסיטה. – מ.: INFRA-M, 2012. – 236 עמ'. - ( השכלה גבוהה- תואר ראשון).
12. Igebaeva F.A. סדנה לסוציולוגיה: /F.A. איגבייב. - אופה: האוניברסיטה האגררית הממלכתית של בשקיר, 2012. - 128p.
13. משאב אינטרנט. זמין בכתובת: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

קונפליקט חברתי(מ-lat. סְתִירָה- התנגשות) הוא השלב הגבוה ביותר בהתפתחות של סתירות ביחסים בין אנשים, קבוצות חברתיות, החברה כולה, המאופיין בהתנגשות של אינטרסים מנוגדים, מטרות, עמדות של נושאי אינטראקציה. סכסוכים עשויים להיות סמויים או גלויים, אך הם תמיד מבוססים על חוסר הסכמה בין שני צדדים או יותר.

מושג הקונפליקט החברתי

זה אחד מהסוגים של קונפליקט חברתי.

המילה "" (מתוך lat. סְתִירָה) פירושו התנגשות (של מפלגות, דעות, כוחות). המושג קונפליקט חברתי כהתנגשות של שני נושאים או יותר של אינטראקציה חברתית מתפרש באופן נרחב על ידי נציגים של תחומים שונים של הפרדיגמה הקונפליקטולוגית. לפיכך, לדעתו של ק' מרקס בחברה מעמדית, הקונפליקט החברתי העיקרי מתבטא בצורה של מאבק מעמדי אנטגוניסטי, ששיאו הוא מהפכה חברתית. לדברי ל' קוסר, קונפליקט הוא אחד מסוגי האינטראקציה החברתית, שבמהלכה מתקיים "מאבק על ערכים ותביעות למעמד, כוח ומשאבים, שבמהלכו מתנגדים מנטרלים, פוגעים או מחסלים את יריביהם". בפרשנותו של ר' דאהרנדורף, קונפליקט חברתי הוא מגוון סוגי עוצמה של התנגשויות בין קבוצות סותרות, שבהן המאבק המעמדי הוא אחד מסוגי העימות.

זהו עימות פתוח, התנגשות של שני נושאים (צדדים) או יותר של אינטראקציה חברתית, שהגורמים לה הם צרכים, תחומי עניין וערכים שאינם תואמים.

הסכסוך מבוסס על סתירות סובייקטיביות-אובייקטיביות. עם זאת, לא כל סתירה מתפתחת לקונפליקט. מושג הסתירה בתוכנו רחב יותר ממושג הקונפליקט. סתירות חברתיות הן הגורמים הקובעים העיקריים התפתחות חברתית. הם "חודרים" לכל התחומים קשרים חברתייםולרוב לא מסלימים לקונפליקט. על מנת שסתירות קיימות (העולות מעת לעת) יהפכו לקונפליקט חברתי, יש צורך שהסובייקטים (נושא) האינטראקציה יבינו שסתירה זו או אחרת מהווה מכשול להשגת מטרות ואינטרסים חיוניים. לטענת ק' בולדינג, הסכסוך נוצר כאשר הסתירות ה"בשלות" מוכרות על ידי הצדדים כלא מתאימות וכל אחד מהצדדים מבקש לתפוס עמדה המוציאה מכלל את כוונות הצד השני. לכן, סתירות קונפליקט הן סובייקטיביות-אובייקטיביות בטבען.

סתירות אובייקטיביות הן אלו שקיימות בפועל בחברה, ללא קשר לרצון ורצונם של הסובייקטים. למשל, הסתירות בין עבודה להון, בין המנהלים לנשלטים, הסתירות בין "אבות" ל"ילדים" וכו'.

בנוסף לסתירות הקיימות (העולות) באופן אובייקטיבי, עלולות להיווצר סתירות דמיוניות בדמיונו של הסובייקט, כאשר אין סיבות אובייקטיביות לקונפליקט, אך הסובייקט מכיר (תופס) את המצב כקונפליקט. במקרה זה, ניתן לדבר על סתירות סובייקטיביות-סובייקטיביות. ייתכן גם מצב אחר, כאשר באמת קיימות סתירות קונפליקט, אך הנבדק סבור שאין סיבות מספיקות לעימות.

סתירות יכולות להתקיים במשך תקופה די ארוכה ולא להתפתח לקונפליקט. לפיכך, יש לזכור כי הסכסוך מבוסס רק על אותן סתירות הנגרמות מאינטרסים, צרכים וערכים שאינם עולים בקנה אחד. סתירות כאלה, ככלל, מולידות מאבק גלוי של הצדדים, עימות.

הסיבות לסכסוך יכולות להיות מגוון בעיות, למשל, קונפליקט על משאבים חומריים, על ערכים וגישות החיים החשובות ביותר, על כוח (בעיות שליטה), על הבדלי מעמד-תפקידים במבנה החברתי, על הבדלים אישיים (כולל רגשיים-פסיכולוגיים) וכו'. לפיכך, קונפליקטים מכסים את כל תחומי החיים של אנשים, את מכלול היחסים החברתיים, אינטראקציה חברתית. הקונפליקט הוא בעצם אחד מסוגי האינטראקציה החברתית, הנושאים והמשתתפים בה הם פרטים בודדים, קבוצות וארגונים חברתיים גדולים וקטנים. עם זאת, אינטראקציה בעימות כרוכה בעימות של הצדדים, כלומר עם. פעולות של נושאים המכוונים זה נגד זה.

צורת ההתנגשויות - אלימה או לא אלימה - תלויה בגורמים רבים, כולל האם קיימים תנאים והזדמנויות אמיתיות (מנגנונים) ליישוב סכסוכים לא אלים, אילו מטרות חותרים נושאי העימות, אילו עמדות "מונחות" הצדדים המתנגשים. ", וכו.

אז, קונפליקט חברתי הוא עימות פתוח, התנגשות של שני נושאים (צדדים) או יותר של אינטראקציה חברתית, שהגורמים להם הם צרכים, אינטרסים וערכים שאינם תואמים.

מבנה של קונפליקט חברתי

בצורה פשוטה, מבנה הקונפליקט החברתי מורכב מהמרכיבים הבאים:

• חפץ -הסיבה הספציפית להתנגשות נבדקים;
• שתיים או יותר נושאים, מתנגש בגלל כל חפץ;
• תקרית -סיבה רשמית לתחילתו של עימות פתוח.

קודמים לסכסוך מצב קונפליקט.אלו סתירות המתעוררות בין סובייקטים לגבי האובייקט.

בהשפעת המתח החברתי הגובר, מצב הקונפליקט הופך בהדרגה לקונפליקט חברתי פתוח. אבל המתח עצמו יכול להתקיים לאורך זמן ולא להתפתח לקונפליקט. על מנת שהסכסוך יהפוך לממשי יש צורך באירוע - סיבה פורמלית לתחילת הסכסוך.

עם זאת, לקונפליקט האמיתי יש מבנה מורכב יותר. למשל, בנוסף לנושאים מעורבים בו משתתפים (ישירים ועקיפים), תומכים, אוהדים, מסיתים, מתווכים, בוררים ועוד. לכל אחד מהמשתתפים בסכסוך יש מאפיינים איכותיים וכמותיים משלו. לאובייקט יכולים להיות גם מאפיינים משלו. בנוסף, הקונפליקט האמיתי מתפתח בסביבה חברתית ופיזית מסוימת, שגם משפיעה עליו. לכן, מבנה שלם יותר של הסכסוך החברתי (הפוליטי) יידון להלן.

מהות הקונפליקט החברתי

ההבנה הסוציולוגית וההבנה המודרנית של קונפליקט חברתי נקבעו לראשונה על ידי סוציולוג גרמני ג'סימל.בעבודה "קונפליקט חברתי"הוא מציין שתהליך ההתפתחות של החברה עובר דרך קונפליקט חברתי, כאשר צורות תרבותיות מיושנות מתיישנות, "נהרסות" ונולדות חדשות. כיום, ענף שלם של סוציולוגיה כבר עוסק בתיאוריה ובפרקטיקה של ויסות קונפליקטים חברתיים - קונפליקטולוגיה.הנציגים המפורסמים ביותר של מגמה זו הם ר' Dahrendorf, L. Koser. ג בולדינגהידר.

סוציולוג גרמני ר' דאהרנדורףנוצר תיאוריה של מודל הקונפליקט של החברה.לדברי המדען, בכל חברה יכולים להתעורר בכל רגע קונפליקטים חברתיים, המבוססים על ניגוד אינטרסים. דאהרנדורף רואה בקונפליקטים מרכיב הכרחי של החיים החברתיים, אשר, בהיותם מקורות לחדשנות, תורמים להתפתחות מתמדת של החברה. המשימה העיקרית היא ללמוד לשלוט בהם.

הסוציולוג האמריקאי L. Koser פיתח את התיאוריה של קונפליקט חיובי-פונקציונלי. לפי קונפליקט חברתי, הוא הבין את המאבק על ערכים ותביעות למעמד, כוח ומשאבים מסוימים, מאבק שבו מטרות המתנגדים הן לנטרל, לפגוע או לחסל את האויב.

לפי תיאוריה זו, אי שוויון חברתי, שקיים בהכרח בכל חברה וגורם לאי שביעות רצון חברתית טבעית של אנשים, מוביל לרוב לקונפליקטים חברתיים. ל' קוסר רואה את הפונקציות החיוביות של קונפליקטים בעובדה שהם תורמים להתחדשות החברה ומעוררים קידמה חברתית וכלכלית.

תיאוריה כללית של קונפליקטבבעלות סוציולוג אמריקאי ק.בולדינג.הקונפליקט בהבנתו הוא מצב בו הצדדים מבינים את חוסר ההתאמה של עמדותיהם ובמקביל שואפים להקדים את היריב, לנצח אותו. בְּ חברה מודרניתלפי בולדינג, קונפליקטים הם בלתי נמנעים, ולכן יש צורך לשלוט בהם ולנהל אותם. רָאשִׁי סימנים של קונפליקטהם:

• קיומו של מצב הנתפס על ידי הצדדים היריבים כקונפליקט;
• לצדדים לסכסוך יש מטרות, צרכים, אינטרסים ושיטות הפוכות להשגתן;
• אינטראקציה בין הצדדים המתנגשים;
• תוצאות של אינטראקציה בקונפליקט;
• שימוש בלחץ ואפילו בכוח.

חשיבות רבה לניתוח הסוציולוגי של קונפליקטים חברתיים היא זיהוי הסוגים העיקריים. ישנם סוגי קונפליקטים הבאים:

1. לפי מספר המשתתפים באינטראקציה בעימות:

• תוך אישי- מצב חוסר שביעות רצון של אדם מכל נסיבות חייו, הקשורות לנוכחות של צרכים, אינטרסים סותרים. שאיפות ויכול לגרום להשפעות;
• בין אישי -אי הסכמה בין שניים או יותר חברים בקבוצה אחת או בכמה קבוצות;
• בין קבוצות -מתרחשים בין קבוצות חברתיות שחותרות למטרות שאינן תואמות לבין מטרותיהן פעולות מעשיותמפריעים זה לזה;

2. בהתאם לכיוון של אינטראקציה בקונפליקט:

• אופקי -בין אנשים שאינם כפופים זה לזה;
• אנכי -בין אנשים הכפופים זה לזה;
• מעורב -שבו מוצגים שניהם. הנפוצים ביותר הם קונפליקטים אנכיים ומעורבים, בממוצע 70-80% מכלל הקונפליקטים;

3. לפי מקור ההתרחשות:

• נקבע באופן אובייקטיבי- נגרם מסיבות אובייקטיביות, שניתן לבטלן רק על ידי שינוי המצב האובייקטיבי;
• מותנה סובייקטיביתקשורים למאפיינים האישיים של אנשים מתנגשים, כמו גם למצבים היוצרים מחסומים לסיפוק רצונותיהם, שאיפותיהם, תחומי העניין שלהם;

4. לפי תפקידיו:

• יצירתי (אינטגרטיבי) -תרומה להתחדשות, הכנסת מבנים חדשים, מדיניות, מנהיגות;
• הרסני (מפרק) -מערערות מערכות חברתיות;

5. לפי משך הקורס:

• טווח קצר -נגרם מאי הבנה הדדית או טעויות של הצדדים, המוכרות במהירות;
• ממושך -קשור לטראומה מוסרית ופסיכולוגית עמוקה או לקשיים אובייקטיביים. משך הסכסוך תלוי הן בנושא הסתירה והן בתכונות האופי של האנשים המעורבים;

6. לפי תוכנו הפנימי:

• רַצִיוֹנָלִי- כיסוי תחום של יריבות עסקית סבירה, חלוקה מחדש של משאבים;
• רגשי -שבהם המשתתפים פועלים על בסיס סלידה אישית;

7. לפי הדרכים והאמצעים לפתרון סכסוכים שיש שליו וחמוש:

8. בהתחשב בתוכן הבעיות שגרמו לפעולות סכסוך, הם מבחינים בסכסוכים כלכליים, פוליטיים, משפחתיים, ביתיים, תעשייתיים, רוחניים, מוסריים, משפטיים, סביבתיים, אידיאולוגיים ואחרים.

ניתוח מהלך הסכסוך מתבצע בהתאם לשלושת שלביו העיקריים: מצב טרום סכסוך, הסכסוך עצמו ושלב הפתרון.

מצב טרום סכסוך- זו התקופה שבה הצדדים המסוכסכים מעריכים את משאביהם, כוחותיהם ומתגבשים לקבוצות מנוגדות. באותו שלב, כל אחד מהצדדים מעצב את אסטרטגיית ההתנהגות שלו ובוחר דרך להשפיע על האויב.

הסכסוך הישירזהו החלק הפעיל של הסכסוך, המאופיין בנוכחות של אירוע, כלומר. פעולות חברתיות שמטרתן לשנות את התנהגות היריב. הפעולות עצמן הן משני סוגים:

• פעולות של יריבים בעלי אופי פתוח (דיון מילולי, השפעה פיזית, סנקציות כלכליות וכו');
• פעולות נסתרות של יריבים (הקשורות לרצון לרמות, לבלבל את היריב, לכפות עליו דרך פעולה לא חיובית).

דרך הפעולה העיקרית בקונפליקט פנימי נסתר היא שליטה רפלקטיבית,כלומר, אחד המתנגדים, באמצעות "תנועות מרמה", מנסה לגרום לאדם השני לפעול כך. כמה מועיל לו.

פתרון סכסוכיםאפשרי רק כאשר מצב הסכסוך מתבטל, ולא רק כאשר האירוע מוצה. פתרון הסכסוך יכול להתרחש גם כתוצאה מדלדול משאבי הצדדים או התערבות של צד שלישי, יצירת יתרון לאחד הצדדים, ולבסוף, כתוצאה ממיצוי מוחלט של יָרִיב.

פתרון סכסוך מוצלח דורש את התנאים הבאים:

• קביעה בזמן של הסיבות לסכסוך;
• הַגדָרָה אזור סכסוך עסקי- גורמים, סתירות, אינטרסים, מטרות של הצדדים המתנגשים:
• רצון הדדי של הצדדים להתגבר על סתירות;
• חיפוש משותף אחר דרכים להתגבר על הסכסוך.

יש שונות שיטות ליישוב קונפליקטים:

• הימנעות מקונפליקטיציאה מ"שלב" האינטראקציה של הקונפליקט מבחינה פיזית או פסיכולוגית, אך הקונפליקט עצמו אינו מבוטל במקרה זה, שכן הגורם שהוליד אותו נותר בעינו;
• משא ומתן -להימנע משימוש באלימות, להגיע להבנה הדדית ולמצוא דרך לשתף פעולה;
• שימוש במתווכיםהליך גישור. מגשר מנוסה, שיכול להיות ארגון ופרט, יעזור לפתור במהירות את הסכסוך שם. שבו ללא השתתפותו זה לא היה מתאפשר;
• לדחות -למעשה, מדובר בוויתור על עמדתה, אך זמנית בלבד, שכן ככל שהכוחות יצטברו, קרוב לוודאי שהמפלגה תנסה להחזיר את מה שאבד;
• בוררות או בוררות, - שיטה שבה נורמות החוקים והזכויות מונחות בקפדנות.

ההשלכות של סכסוך יכולות להיות:

1. חִיוּבִי:

• פתרון של סתירות מצטברות;
• גירוי תהליך השינוי החברתי;
• התכנסות של קבוצות סותרות;
• חיזוק הלכידות של כל אחד מהמחנות היריבים;

2. שלילי:

• מתח;
• אי - יציבות;
• הִתפּוֹרְרוּת.

פתרון סכסוכים יכול להיות:

• להשלים -הסכסוך מסתיים לחלוטין;
• חלקי- הקונפליקט משנה את הצורה החיצונית, אך שומר על מוטיבציה.

כמובן שקשה לחזות את כל מגוון מצבי הקונפליקט שהחיים יוצרים לנו. לכן, בפתרון סכסוכים, יש להחליט הרבה במקום על סמך המצב הספציפי, כמו גם המאפיינים הפסיכולוגיים האישיים של המשתתפים בסכסוך.

קונפליקטים חברתיים הם בלתי נמנעים מבחינה אובייקטיבית בכל מבנה חברתי. יתר על כן, הם כן תנאי הכרחי פיתוח קהילתי. כל תהליך ההתפתחות של החברה מורכב מקונפליקטים והסכמות, הסכמה ועימות. עצם המבנה החברתי של החברה, עם הבידול הנוקשה שלו בין מעמדות, שכבות חברתיות, קבוצות ואינדיבידואלים, הוא מקור בלתי נדלה לקונפליקטים. וככל שהמבנה החברתי מורכב יותר, כך החברה מובדלת יותר, יש לה יותר חופש ופלורליזם, כך אינטרסים, מטרות, ערכים, מטרות וערכים לא תואמים יותר ולעתים סותרים זה את זה, ובהתאם, יותר מקורות לסכסוכים פוטנציאליים. עם זאת, במערכת חברתית מורכבת, יש יותר הזדמנויות ומנגנונים לפתרון מוצלח של קונפליקטים, למציאת קונצנזוס. לכן, הבעיה של כל חברה, כל קהילה חברתיתהוא למנוע (לצמצם באופן מקסימלי) את ההשלכות השליליות של הסכסוך, להשתמש בו לפתרון חיובי לבעיות שנוצרו.

סְתִירָה(מ-lat. לְהַספִּיגפליקטוס) פירושו התנגשות (של מפלגות, דעות, כוחות). הסיבות להתנגשויות יכולות להיות מגוון בעיות בחיינו (למשל, קונפליקט על משאבים חומריים, על ערכים וגישות החיים החשובות ביותר, על כוח (בעיות שליטה), על הבדלי מעמד-תפקידים במבנה החברתי. , על פני אישיות, כולל הבדלים רגשיים ופסיכולוגיים וכו'). לפיכך, קונפליקטים מכסים את כל תחומי החיים של אנשים, את מכלול היחסים החברתיים, אינטראקציה חברתית. הקונפליקט הוא בעצם אחד מסוגי האינטראקציה החברתית, הנושאים והמשתתפים בה הם יחידים, קבוצות חברתיות גדולות וקטנות וארגונים. עם זאת, אינטראקציה בקונפליקט עימותצדדים, כלומר פעולות המכוונות זה נגד זה.

הקונפליקט מבוסס על סתירות סובייקטיביות-אובייקטיביות, אך אין לזהות את שתי התופעות הללו (סתירות וקונפליקט). סתירות יכולות להתקיים במשך תקופה די ארוכה ולא להתפתח לקונפליקט. לפיכך, יש לזכור כי הסכסוך מבוסס רק על אותן סתירות הנגרמות מאינטרסים, צרכים וערכים שאינם עולים בקנה אחד. סתירות כאלה, ככלל, הופכות למאבק גלוי של הצדדים, לעימות אמיתי.

העימות יכול להיות יותר או פחות אינטנסיבי ויותר או פחות אלים. עוצמה, לפי ר' דאהרנדורף, פירושה "האנרגיה המושקעת על ידי המשתתפים, ובמקביל החשיבות החברתית של קונפליקטים אינדיבידואליים". צורת ההתנגשויות – אלימה או לא אלימה – תלויה בגורמים רבים, לרבות האם קיימים תנאים והזדמנויות אמיתיות (מנגנונים) ליישוב סכסוכים לא אלים ואילו מטרות חותרים נושאי העימות.

כך, קונפליקט חברתי הוא עימות פתוח, התנגשות של שני נושאים או יותר ומשתתפים באינטראקציה חברתית, שהגורמים לה הם צרכים, אינטרסים וערכים שאינם תואמים.

גורמים לקונפליקטים חברתיים, סיווגם, תפקודים.

קונפליקט הוא תופעה רב-ממדית מורכבת. כתופעה חברתית נשמרת בה נטייה לסיבוך, חידוש המבנה, הגורמים המולידים אותו. סוגים שוניםקונפליקטים, אינטראקציה, משלימים זה את זה, רכישת תכונות חדשות. זאת בשל הדינמיזציה והסיבוך של מערכת היחסים החברתיים. סכסוכים שונים בהיקף ובסוג, בגורמים ובתוצאות, בהרכב המשתתפים ובמשך, באמצעי הסדר וכו'. לפי צורות הביטוי, הם מבחינים: סוציו-אקונומי, אתני, בין-אתני, פוליטי, אידיאולוגי, דתי, משפחתי, צבאי, משפטי, ביתי ועוד סוגי סכסוכים.

על פי הפונקציות, מבדילים קונפליקטים חיוביים (בונים) ושליליים (הרסניים).

על פי עקרון הכדאיות - חוסר כדאיות: טבעי (בלתי נמנע), הכרחי, מאולץ, לא מוצדק מבחינה תפקודית.

התחשבות בקונפליקטים בדינמיקה מאפשרת לקבוע את הזנים שלהם:

בשלב ההתרחשות: ספונטני, מתוכנן, פרובוקטיבי, יוזמה;

בשלב הפיתוח: קצר טווח, ארוך טווח, ממושך;

בשלב החיסול: מנוהל, מנוהל מוגבל, לא מנוהל;

בשלב הנחתה: סיום ספונטני; הופסק בהשפעת אמצעים שנמצאו על ידי הצדדים הלוחמים; נפתר באמצעות התערבות של כוחות חיצוניים.

על פי הרכב הצדדים המתנגשים, סכסוכים יכולים להיות:

1. תוך אישי.הם פסיכולוגיים גרידא, מוגבלים על ידי רמת התודעה האינדיבידואלית.

לרוב, מדובר בחוויה שלילית חריפה הנגרמת כתוצאה ממאבק של מבני עולמו הפנימי של הפרט, המשקפת את קשריו הסותרים עם הסביבה החברתית. קונפליקט כזה מלווה במתח פסיכו-רגשי, מתח פסיכולוגי, היחלשות של פעילות עסקית ויצירתית, רקע רגשי שלילי של תקשורת, הערכה עצמית נמוכה.

בהקשר זה, ישנם:

מוטיבציוני (בין "רוצה" ל"רוצה"),

מוסרי (בין "אני רוצה" ל"אני צריך"),

רצון לא ממומש (בין "אני רוצה" ל"אני יכול"),

משחק תפקידים (בין "צריך" ל"צריך"),

אדפטיבי (בין "צריך" ל"יכול"),

הערכה עצמית לא מספקת (בין "אני יכול" ל"אני יכול") סוגי קונפליקטים.
ככלל, קונפליקטים תוך-אישיים הם תחום העניין המדעי של הפסיכולוגיה.

1. בין אישי וקבוצתי.בכל סכסוך בין אישי מעורבים לפחות שני צדדים. על פי תוכנם, התנגשויות כאלה הן:

מַשׁאָב

בעל ערך.

מַשׁאָבסכסוכים קשורים להפצה של מוצרים חומריים, טריטוריה, זמן וכו'.

בעל ערךקונפליקטים מתגלים במישור של מסורות תרבותיות, סטריאוטיפים, אמונות (בין הורים וילדים) הסותרות זו את זו. הסיבות שלהם מגוונות. סוציולוגים צמצמו את כל הסט שלהם למספר קבוצות:

משאבים מוגבלים;

היבטים שונים של תלות הדדית;

הבדל במטרות;

הבדל בין רעיונות וערכים;

הבדל בניסיון החיים ובהתנהגות;

חוסר שביעות רצון מתקשורת;

תכונות אישיות של מתנגדי.

קונפליקטים בין אישיים מסווגים:

לפי אזורי פריסתם (עסקים, משפחה, ביתיים, צבאיים וכו');

לפי התוצאות (בונה והרסני);

לפי קריטריון המציאות, הם מחולקים ל:

אמיתי (הקונפליקט קיים באופן אובייקטיבי ונתפס בגיהנום
quat);

מותנה (הקונפליקט תלוי ב נסיבות חיצוניות, שהם קלים
שינוי);

עקורים (קונפליקט נוסף מסתתר מאחורי המובן מאליו);

סמוי (יש מצב קונפליקט, אבל הקונפליקט לא מתרחש)
הולך);

שגוי (אין עילה אובייקטיבית לעימות. הוא
מתרחש רק בקשר לטעויות של תפיסה והבנה).

3. קונפליקטים בארגונים.על פי הרכב המשתתפים, הם מחולקים לקטגוריות הבאות:

אישיות - אישיות (בינאישית),

קבוצה - קבוצה (בין קבוצה),

הפרט הוא הקבוצה.

על פי מקורות אנרגיית העימות (סיבות), קונפליקטים מחולקים ל:

מִבנִי(ביניהם מחלוקות לגבי המשימות שהצדדים מחליטים, למשל, בין מחלקות חשבונאות למחלקות אחרות).

חדשני(כל חידוש מעלה את הקצב האבוד, המסורות, ההרגלים, משפיע במידה מסוימת על האינטרסים של עובדים רבים, מה שעלול לעורר קונפליקט).

מקומי(לגבי הגדרת ראשוניות, משמעות, מנהיגות, חוץ). מקומי בתחום ההכרה הסימבולית (מי הכי חשוב?).

צֶדֶק(הם מתעוררים על בסיס אי-התאמות לגבי הערכות תרומת העבודה, חלוקת התגמול החומרי והמוסרי וכו').

תחרות על משאבים(מסורתי לארגונים; זה מתפתח לקונפליקט כאשר המבצעים, ביניהם מופץ משאב מסוים, הופכים אותו לתלוי בביצוע תפקידיהם הרשמיים);

דִינָמִי(בעלי אופי סוציו-פסיכולוגי, לעיתים קרובות מתעוררים בצוותים חדשים בהם אין מבנה בלתי פורמלי ברור, בהם המנהיג טרם נקבע).

קונפליקטים ארגוניים נוטים להיות מקלים על ידי פגמים בארגון. פעילות עבודה, טעויות ניהוליות, אקלים סוציו-פסיכולוגי לא נוח בצוות.

קונפליקטים בין קבוצות.הם יכולים להתרחש בין קבוצות בגודל ובהרכב שונה. לרוב הם נוצרים על ידי: צורך לא מסופק, אי שוויון חברתי, דרגות שונות של השתתפות בכוח, אי התאמה בין אינטרסים ומטרות.

סוציולוגיה מתעניינת בעיקר בקונפליקטים חברתיים, אליהם היא מתייחסת לקונפליקטים בין החברה לטבע.

כלכלה ועבודה,

תכנון חברתי,

פוליטי פנימי,

צבאי,

בין תרבותי ובינלאומי,

אתני,

בין מדינות וכו'.

קונפליקטים בין קבוצות נגרמים בעיקר על ידי:

- עוינות בין קבוצות.אז 3. פרויד טען שזה קיים בכל אינטראקציה של קבוצות. תפקידו העיקרי הוא לאחד את הקבוצה;

- ניגוד עניינים אובייקטיבי,הבלתי נמנע ממנו נובע מהאינטרסים הטבעיים של נתיניו;

- העדפה קבוצתית,המהות של זה היא לנסות לסייע לחברי קבוצה משלו נגד האינטרסים של אלה המשתייכים לקבוצות אחרות.

אחד הסוגים הנפוצים ביותר של סכסוך בין קבוצות הוא סכסוך עבודה,המתבססת על: תנאי עבודה, מערכת חלוקת משאבים, הסכמים מאומצים.

היא מעוררת בעיקר מחוסר המעש והבירוקרטיה של המינהל, התעלמות או בורות של מעסיק הנורמות חוקי עבודהועבודה. זה קשור גם בערבויות סוציאליות נמוכות לעובדים, שכר נמוך, איחור בתשלום וכו'.

מורכבים יותר וקשים לוויסות הם סכסוכים אתניים,אשר, ככלל, יש היסטוריה ארוכה, נוצרות על ידי קומפלקס של בעיות סוציו-אקונומיות, פוליטיות, תרבותיות, אתנו-פסיכולוגיות.

סכסוכים פוליטייםמחולק לבינמדינתי ופוליטי פנימי. התכונה שלהם היא המאבק על השפעה פוליטית בחברה או בזירה הבינלאומית.

בין הסכסוכים הפוליטיים הפנימיים הם:

מעמד,

בין מפלגות ותנועות,

בין רשויות השלטון

המאבק על ההנהגה במדינה, במפלגה, בתנועה.

סכסוכים בין-מדינתיים מובילים למכלול של סיבות. הבסיס שלהם הוא התנגשות האינטרסים הלאומיים-מדינתיים. נושאי הסכסוכים הם מדינות או קואליציות. סכסוכים כאלה הם המשך של המדיניות החיצונית ולעתים הפנימית של המדינות המשתתפות. הם נושאים באיום של מוות המוני, משפיעים באופן מקומי ועולמי על היחסים הבינלאומיים. הם מחולקים ל:

קונפליקטים של אידיאולוגיות:

סכסוכים שמטרתם שליטה פוליטית, הגנה על אינטרסים כלכליים, שלמות טריטוריאלית וכו'.

פונקציות קונפליקט.

מטבעו, הקונפליקט יכול להיות נושא של נטיות בונות והרסניות כאחד הקובעות מראש את תפקידיו החיוביים והשליליים.

פונקציות חיוביות של קונפליקטים:

מזהה בעיות דחופות;

לעורר את תיקון הליקויים;

לתרום לחידוש החיים;

להפיג מתחים בחברה;

הם עוזרים לקרב אנשים.

תכונות שליליות של קונפליקטים:

יכול ליצור מצבים מלחיצים;

יכול לשבש את חייהם של אנשים;

עשוי לאפשר קשרים חברתיים;

הם יכולים לגרום לפילוג בחברה.

3. תיאוריה סוציולוגית של קונפליקט

המדען שהוכיח את האפשרות של קונפליקט מבני-פונקציונלי היה סוציולוג אמריקאי לואיס אלפרד קוזר(1913-2003). עבודתו "פונקציות של קונפליקט" (1956) סימנה את תחילת התפתחותה של התיאוריה הסוציולוגית של הקונפליקט. בעבודות הבאות "קונפליקט חברתי ותאוריית השינוי החברתי" (1956), "שלבים בחקר הקונפליקט החברתי" (1967), "קונפליקטים: היבטים חברתיים" (1968), הוא פיתח את ההוראות העיקריות של התיאוריה של חברתי. סְתִירָה

פנייתו של ל' קוסר לבעיית הקונפליקט קשורה בהבנתו את מטרת הסוציולוגיה בשינוי החברה. הסוציולוג האמריקאי ראה בקונפליקט ובסדר שני תהליכים חברתיים שווים. יחד עם זאת, בניגוד לסוציולוגים אחרים שראו רק את ההשלכות השליליות של הסכסוך, ל' קוסר הדגיש כי הסכסוך מייצר השלכות שליליות וחיוביות בעת ובעונה אחת. לכן, הוא הציב לעצמו את המשימה לקבוע את התנאים שבהם תוצאות הסכסוך יכולות להיות שליליות או חיוביות.

עבור ל' קוסר, קונפליקטים אינם חריגות חברתיות, אלא צורות טבעיות ונורמליות הכרחיות של קיום והתפתחות חיי חברה. כמעט בכל מעשה של אינטראקציה חברתית טמונה האפשרות לקונפליקט. הוא הגדיר קונפליקט כעימות בין סובייקטים חברתיים (יחידים, קבוצות) הנובע מחוסר כוח, מעמד או אמצעים הדרושים לסיפוק תביעות ערכיות, וכרוך בנטרול, פגיעה או הרס (סמלי, אידיאולוגי, מעשי) של האויב. .

הנושא שגורם לרובם המכריע של הסכסוכים, לפי ל' קוסר, הם הטבות סוציאליות אמיתיות המוכרות על ידי שני הצדדים ככאלה. הגורמים העיקריים לסכסוך הם מחסור במשאבים ופגיעה בעקרונות הצדק החברתי בהפצתם. היוזמים של החמרה ביחסים והבאתם לנקודת קונפליקט הם לרוב נציגים של אותן קבוצות חברתיות הרואות עצמן מקופחות חברתית. ככל שהאמון שלהם יציב יותר בכך, כך הם יוזמים סכסוכים באופן אקטיבי יותר, ולובשים אותם לעתים קרובות יותר בצורות לא חוקיות ואלימות.

ל' קוסר חילק קונפליקטים חברתיים למציאותיים ולא ריאליסטיים. הוא התייחס לקונפליקטים מציאותיים לאותם קונפליקטים שלפתרונם יש לחברה את כל התנאים המוקדמים הדרושים. קונפליקטים לא מציאותיים הם אותם קונפליקטים שבהם המשתתפים נלכדו על ידי רגשות ותשוקות אנטגוניסטיות, והלכו בדרך של הצגת דרישות ותביעות מנופחות בבירור זה לזה.

ל' קוסר האמין שלקונפליקטים יש תפקיד משלב ומייצב בחברה. הוא קבע כי על הסוציולוג לזהות את אותם הקשרים חברתיים ותנאים חברתיים שבהם קונפליקט חברתי תורם ל"החלמה ולא לדעיכה של החברה או מרכיביה". הסוציולוג הפנה את תשומת הלב לעובדה שרבים מעמיתיו בני זמננו רחוקים מלהבין את הצורך ולהכיר בתפקיד החיובי של קונפליקט כמרכיב של יחסים חברתיים. הם נוטים לראות בזה תופעה הרסנית. הוא היה קרוב יותר לנקודת המבט של ג' סימל, לפיה "קונפליקט הוא סוג של סוציאליזציה".

הקונפליקט הובן על ידי ל' קוסר כתהליך של אינטראקציה חברתית בין אנשים, ככלי שבאמצעותו ניתן לגבש, לתקנן ולתחזק מבנה חברתי. לשיטתו, קונפליקט חברתי תורם לביסוס ושימור גבולות בין קבוצות, להחייאת הזהות הקבוצתית ולהגנה על הקבוצה מפני היטמעות.

אם מדברים על התפקודים החיוביים של הסכסוך, הסוציולוג האמריקאי מאפיין ביניהם כגון פונקציות של יצירת קבוצות ושימור קבוצה. דרך קונפליקט, יש דטנט בין הצדדים האנטגוניסטיים שלו. לדבריו, הפונקציות התקשורתיות-אינפורמטיביות והחיבוריות חשובות, שכן על בסיס זיהוי המידע הדרוש והקמת תקשורת, שלאחריה הופכת האינטראקציה בין בני הזוג לממשית, ניתן להחליף יחסי עוינות ביחסי ידידות. בין הפונקציות החיוביות של הסכסוך שנחשב על ידי ל' קוסר, יש לציין את היצירה והבנייה של עמותות ציבוריות התורמות ללכידות הקבוצה ותפקוד כגון גירוי שינוי חברתי.

הסכסוך, לדברי ל' קוזר, מימוש פונקציות חיוביות, תורם להרגעת המתח, מעורר שינויים חברתיים, יצירת עמותות ציבוריות, פיתוח קשרי תקשורת. הסוציולוג האמריקאי התייחס ל"פרדוקס סימל", לפיו כלי חשובבלימת הסכסוך היא לברר את היכולות של משתתפיו לפני תחילתו בפועל של מצב הסכסוך עצמו, מה שמאפשר למתן את השלכותיו. לעמדה תיאורטית זו כיום חשיבות מעשית רבה הן ביחסים בינלאומיים והן בחייהן הפנימיים של מדינות העוברות תהליכי מעבר מורכבים, לרבות.

ל' קוסר הבחין בשני סוגים של מערכות חברתיות הנבדלות זו מזו באופי יחסן לקונפליקטים חברתיים. הסוג הראשון הוא מערכות איתנות או נוקשות בעלות אופי רודני-טוטליטרי, שבתוכם טאבו אידיאולוגי להזכיר את קיומו של קונפליקטים פנימיים. כגון מערכות ממשלתיותאין מנגנונים פוליטיים ומשפטיים מוסדיים ליישוב סכסוכים. התגובה של מנגנוני המדינה להתפרצויות אינדיבידואליות של מצבי סכסוך היא בעלת אופי קשה ומדכא. בתוך מערכות חברתיות כאלה, אינדיבידואלים וקבוצות אינם מפתחים מיומנויות של התנהגות בונה, ולקונפליקטים עצמם אין הזדמנות למלא תפקיד בונה בחיי החברה והמדינה. הסוג השני של מערכות חברתיות הוא גמיש. הם הכירו רשמית, תרגלו באופן פעיל אמצעים מוסדיים ולא מוסדיים ליישוב סכסוכים. זה מאפשר לך לשפר מיומנויות פתרון קונפליקטים, לזהות בקונפליקטים אלמנטים מבניים. מערכות קשיחות נוקשות נהרסות בהדרגה מההפרעות של החומר החברתי המגיע מבפנים. מערכות מאקרו חברתיות גמישות, עקב הסתגלותן להפרעות כאלה, מתגלות כעמידות יותר.

ב-The Functions of Conflict, הסוציולוג האמריקני הגיע למסקנות הנוגעות לניתוח הקונפליקט הן ברמה הפנים-קבוצתית והן ברמה החוץ-קבוצתית ולקישורו למבנים חברתיים, למוסדות ולמערכת החברתית. הוא האמין שזה לא הקונפליקט כשלעצמו, אלא אופי המבנה החברתי והמערכת החברתית עצמה. ל' קוסר טען כי הניתוח סוגים שוניםקונפליקט ומבנים חברתיים הובילו אותו למסקנה שקונפליקט אינו מתפקד עבור אותם מבנים חברתיים שאינם מספיק או כלל לא סובלניים לסכסוך ושהקונפליקט עצמו אינו ממוסד בהם. חומרת הסכסוך, המאיים "לשבר מוחלט" ומערער את עקרונות היסוד של המערכת החברתית, קשורה ישירות לנוקשות המבנה שלה. האיזון של מבנה כזה מאוים לא מהקונפליקט כשלעצמו, אלא מהנוקשות הזו עצמה, התורמת להצטברות של רגשות עוינים ומכוונת אותם לאורך ציר אחד, כאשר בכל זאת פורץ הסכסוך.

ל' קוזר היה גם מבקר וגם חסיד של ק' מרקס. הוא גם ראה בחברה מאזן נזיל של כוחות מנוגדים המביאים למתח ומאבק חברתי. עבורו, המאבק המעמדי הוא מקור ההתקדמות. וקונפליקט חברתי הוא הליבה. הבסיס של החברה אינו היחסים שאנשים נכנסים אליהם בתהליך הייצור החומרי, אלא מבנה העל הוא מבנה-על תרבותי המקיף תהליכים חברתיים, פוליטיים ורוחניים. אנשים מלידה שייכים למעמדות שונים, הם לא יכולים לבחור או לשנות השתייכות חברתית. לפיכך, המאבק המעמדי והתפקידים המעמדיים נקבעים מראש וניידות חברתית בלתי אפשרית. ל' קוסר סבר כי הוראות רבות תיאוריה מרקסיסטיתקונפליקטים נכונים לקפיטליזם מוקדם, והקפיטליזם המודרני מאופיין במספר תכונות חדשות המאפשרות לך לווסת קונפליקטים מתעוררים.

ראלף גוסטב דאהרנדורף(1929-2009) - סוציולוג, מדען ופוליטיקאי אנגלו-גרמני, מחבר התיאוריה של "מודל הקונפליקט של החברה", המוצגת בעבודות "מעמדות חברתיים וקונפליקט מעמדי בחברה תעשייתית" (1957), "חברה וחירות" (1961), "מסות על תורת החברה" (1968), "קונפליקט וחופש" (1972), "אדם סוציולוגי" (1973), "קונפליקט חברתי מודרני" (1982).

התיאוריה של "מודל הקונפליקט של החברה" עלתה מר' דאהרנדורף כתגובה לטענות האינטגרטיביות האוניברסאליות של התיאוריה המבנית-פונקציונליסטית ואלטרנטיבה למרקסיזם. בניגוד לתיאוריית הקונצנזוס של החברה מאת ט. פרסונס, הסוציולוג טען שיש להתייחס לסדר ויציבות כפתולוגיות של החיים החברתיים. בהכחשת המושגים "שכבה" ו"שכבה", משתמש ר' דאהרנדורף במושג "מעמד". בניגוד למרקסיסטים, הוא רואה בבסיס להגדרת מעמדות לא נוכחות או היעדר רכוש, אלא יחסי שליטה וכפיפות, או ליתר דיוק השתתפות או אי השתתפות ביחסי כוח. יחד עם זאת, "דומיננטיות בעמותה אחת אין פירושה ואינה מרמזת בהכרח על שליטה בכל האגודות האחרות אליהן" משתייך אדם ו"להיפך, כפיפות באגודה זו אין פירושה כפיפות באחרות". חבר בו זמנית במספר עמותות ותופס שם תפקידים שונים, ביצועים שונים תפקידים חברתיים, אדם משתתף בבת אחת במספר קונפליקטים חברתיים בלתי תלויים זה בזה. מכאן ההגדרה הסופית של מעמדות לפי דאהרנדורף: מעמדות הם "קבוצות חברתיות מתנגשות או קבוצות של קונפליקט חברתי המבוססות על השתתפות או אי השתתפות בהפעלת כוח באגודות המתואמות באופן ציווי".

ר' דאהרנדורף סבר כי הסכסוך מבוסס על התנגדות האינטרסים והיחסים של משתתפיו. הוא הסביר את נוכחותם של יחסים סותרים בהבדלי האינטרסים. לפיכך, על מנת להבהיר את מהות הסכסוך, לדעתו, יש להבין אילו אינטרסים אינם חופפים, מהי מידת הפער הזה, וכיצד המשתתפים בסכסוך עצמם מודעים להם. הדבר מחייב עמידה בתנאי חשוב אחד: על הצדדים לסכסוך להתאפיין בזהות בולטת, כלומר. הנכנסים לעימות חייבים להשתייך לקבוצות חברתיות, ארגונים, מוסדות מסוימים.

האינטרסים המנוגדים הקובעים את מהות הסכסוך נחשבים על ידי הסוציולוג כמפורשים ומרומזים, ברורים וסמויים (סמויים). זה האחרון עשוי שלא תמיד להיות מוכר על ידי הצדדים לסכסוך, מה שמעלה על סדר היום כאחד האמצעים להסדרתו את הצורך בהבנה ברורה של האינטרסים של שני הצדדים בסכסוך המתהווה. מצב קשה. בעניין זה טען ר' דאהרנדורף כי אינטרסים סמויים שייכים לעמדות חברתיות. הם אינם בהכרח נציגים מודעים ומוכרים של תפקידים אלו, היזם עלול לסטות מהאינטרסים הסמויים שלו ולהיות אחד עם העובדים, "הגרמנים ב-1914 יכלו, בניגוד לציפיות תפקידם, להיות מודעים לאהדה לצרפת".

מנקודת מבטו של ר' דאהרנדורף, קונפליקט הוא תוצאה טבעית של כל מערכת ניהול, מושלמת ככל שתהיה. המשימה החברתית העיקרית של הסכסוך היא ייצוב תהליכים חברתיים. במובן זה, הקונפליקט הוא חיובי. על מנת להשתמש בו לאינטרסים של החברה וקבוצות חברתיות בודדות, יש צורך לא לפתור אותו, ועוד יותר מכך לא לדכא אותו, אלא להסדיר את הסכסוך. הוא האמין שקונפליקטים חברתיים, כלומר. סתירות שצומחות באופן שיטתי מתוך המבנה החברתי "לא ניתנות לפתרון עקרוני במובן של חיסול סופי". הסדרת קונפליקטים חברתיים היא אמצעי חיוני להפחתת האלימות של כמעט כל סוגי הקונפליקטים. ר' דאהרנדורף הבחין בשלוש צורות של הסדרת סכסוך: פיוס, גישור, בוררות. "הצורות הללו", טען, "הן מנגנון יוצא דופן להפחתת כוחו של הסכסוך המעמדי".

עם זאת, טען הסוציולוג, קונפליקטים אינם נעלמים באמצעות הרגולציה שלהם. הם לא בהכרח הופכים מיד פחות אינטנסיביים. אך במידה שניתן לווסת אותם, הם נעשים נשלטים, ו"כוחם היצירתי מוצב לשירות ההתפתחות ההדרגתית של מבנים חברתיים". כדי להסדיר קונפליקטים חברתיים, טען ר' דאהרנדורף, יש צורך לעמוד במספר תנאים. חייבים להיות מוסדות חברתיים מיוחדים בעלי סמכויות מתאימות, החלטותיהם הופכות לחייבות את הצדדים המתנגשים. מוסדות אלו מפתחים כללי התנהגות המוכרים על ידי הצדדים המתנגשים, והרשויות תורמות ככל האפשר לביצוע תפקידי בוררות.

בהבנת קונפליקט כ"יחסים המופקים באופן מבני של ניגודים של נורמות וציפיות, מוסדות וקבוצות," ר' דאהרנדורף השתמש בהם כקריטריונים להבחנה בין סוגי קונפליקטים. הוא הבחין בקונפליקטים בין ציפיות שונות ביחס לתפקיד אחד, בין תפקידים, בתוך קבוצות חברתיות, בין קבוצות. יחד עם זאת, אנו מדברים על קונפליקטים לא רק של קבוצות אמיתיות, אלא גם של קבוצות פוטנציאליות, שמבחינת נשיאתן עקרונות מועדים לסכסוך, כינה ר' דאהרנדורף קבוצות מעין. עימותי דירוג: קונפליקט של מתנגדים מאותה דרגה, קונפליקט של מתנגדים שהם ביחס לכפיפות האחד לשני, קונפליקט של השלם והחלק, הסוציולוג זיהה 15 סוגי קונפליקטים. בנוסף, הוא הפנה את תשומת הלב לסכסוכים בין מדינות בודדות וקבוצות של מדינות, בתוך החברה כולה.

ר' דאהרנדורף האמין שמודל הקונפליקט של החברה הוא המוביל ומסביר כמעט את כל התהליכים החברתיים בעלי משמעות כלשהי. מודל זה מבוסס על שלוש ההנחות הבאות.

1. אי הסכמות וסכסוכים נמצאים בכל מקום בכל חברה.

2. כל חברה מבוססת על אלימות של חלק מחבריה על אחרים.

3. קונפליקטים הם תוצאה של שינויים בחברה ובעצמם מובילים אליהם.

עבור ר' דאהרנדורף, עיקרו של הקונפליקט החברתי הוא מאבקן של קבוצות שונות על כוח, מאבק הפועל כאנטגוניזם בין כוח להתנגדות אליו. הקונפליקט עצמו נוצר מכוח, שהוא תולדה של מעמדם הלא שוויוני של אנשים בחברה, שבו לחלק יש את זה, כמו גם כוח וכסף (לכן הם פוקדים), לאחרים אין כל זה (ולכן הם נאלצים לציית). הדבר העיקרי שהסוציולוג קרא לו היה לא להביא קונפליקטים חברתיים לתהפוכות חברתיות.

ר' דאהרנדורף הדהד את ג' סימל ול' קוסר, בטענה ש"מדיניות החירות היא מדיניות החיים עם קונפליקט". הערכתו של ר' דאהרנדורף כנציג של התיאוריה הדיאלקטית של הקונפליקט ברוח המסורות של הגישה הדיאלקטית של ק' מרקס נפוצה. בחברה פוסט-תעשייתית, הסתירה העיקרית של המערכת החברתית נעה, לדעתו, מהמישור הכלכלי, מתחום יחסי הרכוש לתחום יחסי שליטה-כפיפות, והקונפליקט העיקרי קשור ב- חלוקה מחדש של הכוח.

ר' דאהרנדורף הגדיר קונפליקט ככל קשר בין אלמנטים שניתן לאפיין באמצעות הפכים אובייקטיביים או סובייקטיביים. ההתמקדות שלו הייתה בקונפליקטים מבניים, שהם רק סוג אחד של קונפליקטים חברתיים. הדרך ממצב יציב של המבנה החברתי לקונפליקטים חברתיים מתגלגלים, שמשמעו, ככלל, היווצרות קבוצות קונפליקט, עוברת מבחינה אנליטית שלושה שלבים.

השלב הראשון קשור להופעתו של רקע סיבתי של אינטרסים סמויים, אך למעשה מנוגדים זה לזה ולפיכך מנוגדים, המיוצגים על ידי שני אגרגטים של עמדות חברתיות בצורה של מעין קבוצות.

השלב השני של התפתחות הסכסוך מורכב ממימוש אינטרסים סמויים וארגון של מעין קבוצות לקבוצות ממשיות (קבוצות אינטרסים). קונפליקטים נוטים תמיד להתגבשות ולביטוי.

כדי להתרחש עימות, יש לעמוד בתנאים מסוימים:

טכני (אישי, אידיאולוגי, חומרי):

חברתי (גיוס שיטתי, תקשורת);

פוליטי (חופש הקואליציה).

השלב השלישי הוא פריסת הסכסוך שנוצר, כלומר. בהתנגשות בין מפלגות בעלות זהות מובחנת (לאומים, ארגונים פוליטיים וכו'). אם זהות כזו עדיין לא קיימת, הקונפליקטים אינם שלמים במידה מסוימת.

צורות הקונפליקטים החברתיים משתנות בהתאם לפעולתם של משתנים וגורמי שונות. בולט משתנה של אלימות, המתייחס לאמצעים שבחרו המתלהמים כדי להשיג את האינטרסים שלהם. בקצה האחד של סולם האלימות נמצאים מלחמה בינלאומית, מלחמת אזרחים, מאבק מזוין בכלל עם איום על חיי המשתתפים, בצד השני - שיחה, דיון ומשא ומתן בהתאם לכללי האדיבות ובוויכוחים פתוחים. ביניהם יש מספר רב של צורות אינטראקציה פוליווריאנטיות: שביתות, תחרות, ויכוחים עזים, מריבות, ניסיון הונאה הדדית, איום, אולטימטום וכו'.

עוצמה משתנה מתייחסת למידת המעורבות של הצדדים בסכסוכים נתונים. היא נקבעת לפי חשיבותו של נושא ההתנגשות. ר' דאהרנדורף הסביר מצב זה בדוגמה הבאה: המאבק על ראשות מועדון כדורגל יכול להיות אלים ואף אלים, אך, ככלל, אין לזה משמעות עבור המשתתפים כמו במקרה של סכסוך בין מעסיקים ואיגודים מקצועיים על שכר.

פרמטר חשוב המשפיע על רמת עוצמת הקונפליקט הוא פלורליזם חברתי, כלומר. ריבוד או חלוקה של מבנים חברתיים. חברות מורכבות מתאפיינות בשילוב של אינטרסים וקונפליקטים רבים, המהווים מעין מנגנון מאוזן המונע חוסר יציבות. עוצמת הקונפליקט פוחתת ככל שמבנה החברה הופך לפלורליסטי. צומת אינטרסים מגוונים מוסדות חברתייםיוצר מגוון של קונפליקטים, ובכך מפחית את עוצמתם.

לדברי ר' דאהרנדורף, שיטת דיכוי הסכסוכים היא דרך לא יעילה להתמודדות עם קונפליקטים. במידה שהקונפליקטים החברתיים מדוכאים, ה"ממאירות" הפוטנציאלית שלהם מתגברת, ואז ההתפוצצות של קונפליקטים אלימים ביותר היא רק עניין של זמן. לאורך ההיסטוריה של האנושות, מהפכות מספקות הוכחה לתזה זו. לא ניתן להשתמש בשיטה של ​​דיכוי קונפליקט חברתי לאורך זמן, כלומר. תקופה העולה על מספר שנים.

מגוון של דיכוי קונפליקטים היא השיטה של ​​ביטול קונפליקטים, המובנת כניסיון רדיקלי לבטל סתירות על ידי התערבות במבנים החברתיים הרלוונטיים. אבל סתירות חברתיות בלתי אפשריות מבחינה אובייקטיבית לפתרון במובן של חיסול סופי. "אחדות העם" ו"חברה חסרת מעמדות" הן רק שתי דוגמאות לדיכוי קונפליקטים במסווה של פתרונם.

לבסוף, שיטת ויסות הקונפליקטים כרוכה בשליטה בדינמיקה של התפתחותם, בהורדת רמת האלימות והעברתם בהדרגה לשירות של פיתוח מבנים חברתיים. ניהול קונפליקטים מוצלח דורש את התנאים הבאים:

מודעות לקונפליקט, לאופיו הטבעי;

הסדרת נושא ספציפי של הסכסוך;

ביטוי של הסכסוך, כלומר. ארגון קבוצות סכסוך כתנאי להסדר מוצלח אפשרי;

הסכמת המשתתפים להגדיר את "כללי המשחק" לפיהם הם רוצים לפתור את הבעיה.

"כללי המשחק", הסכמים לדוגמה, חוקות, אמנות וכו'. יכולים להיות יעילים רק אם הם לא מעדיפים משתתף אחד על פני אחר.

"כללי המשחק" נוגעים לדרכים שבהן מתכוונים שחקנים חברתיים לפתור את הסתירות שלהם. ר' דאהרנדורף הציע מספר שיטות שניתן ליישם באופן עקבי בטווח שבין אפשרויות לא אלימות לאפשרויות כפייה לפתרון בעיות.

1. משא ומתן. השיטה הזאתכרוך ביצירת גוף שבתוכו נפגשים הצדדים המסוכסכים באופן קבוע כדי לדון בבעיות הסכסוך ולקבל החלטות דרכים מבוססות(רוב, רוב מיוחס, רוב עם וטו, פה אחד).

2. גישור. הצורה הקלה ביותר של השתתפות של צד שלישי בהסדרת הסכסוך על בסיס הסכם מרצון של משתתפיו הישירים.

3. בוררות היא ערעור של נושאי הסכסוך לצד שלישי שהחלטותיו הן ממליצות או מחייבות עבורו. אפשרות אחרונהנהוג במצבים שבהם יש צורך לשמר את צורת השלטון הממלכתי ולהבטיח שלום בתחום היחסים הבינלאומיים.

מנקודת מבטו של ר' דאהרנדורף, הסכסוך הוא הכוח המניע של השינוי, אבל זה לא צריך להיות מלחמה בין עמים או מלחמת אזרחים. ריסון רציונלי של קונפליקטים חברתיים הוא אחת המשימות המרכזיות של הפוליטיקה.

מבחן בדיסציפלינה "סוציולוגיה"

בנושא "קונפליקטים חברתיים, הגורמים, סוגיהם ותפקידם בחיים הציבוריים"

הקדמה ______________________________________________________________________3

1. מושג הקונפליקט החברתי _________________________________4

2. סיבות לקונפליקטים חברתיים __________________________________ 5

3. סוגי קונפליקטים חברתיים ______________________________________________________ 8

4. תפקידם של קונפליקטים חברתיים בחיים הציבוריים _________________9

מסקנה ________________________________________________________________11

רשימת ספרות משומשת _________________________________12

מבוא

הטרוגניות חברתית של החברה, הבדלים ברמות הכנסה, כוח, יוקרה וכו'. לעתים קרובות מוביל לעימות. קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מחיי החברה. החיים המודרניים של החברה הרוסית עשירים במיוחד בקונפליקטים.

קונפליקטים חברתיים בחברה הרוסית המודרנית קשורים באופן אורגני למצב המעבר שלה ולסתירות העומדות בבסיס הקונפליקטים. שורשיהם של חלקם נעוצים בעבר, אך הם מקבלים את ההחמרה העיקרית בתהליך המעבר לקשרי שוק.

הופעתם של קבוצות חברתיות חדשות של יזמים ובעלים, אי-שוויון הולך וגובר, הופכים לבסיס להופעתם של קונפליקטים חדשים. נוצרת סתירה חברתית בחברה בין האליטה, המייצגת קבוצות שונות של בעלים חדשים, לבין מסה עצומה של אנשים שהוצאו מהרכוש ומהשלטון.

סכסוכים חברתיים ברוסיה המודרנית הם חריפים במיוחד ומשתמשים לעתים קרובות באלימות. בהתבסס על העמקת מצב המשבר בחברה, המוביל להתנגשויות בין כוחות וקהילות שונות, מסתירות חברתיות מחמירות וקונפליקטים חברתיים הופכים לתוצאה שלהם.

נוצרים קונפליקטים ב תחומים שוניםחיי החברה והם מכונים בדרך כלל כפוליטיים, סוציו-אקונומיים, רוחניים, לאומיים וכו'. כולם שייכים לקטגוריה של קונפליקט חברתי, המובן ככל סוג של מאבק ועימות בין קהילות וכוחות חברתיים.

מושג הקונפליקט החברתי

סְתִירָה- זוהי התנגשות של מטרות, עמדות והשקפות מנוגדות של נושאי האינטראקציה. יחד עם זאת, הקונפליקט הוא הצד החשוב ביותר באינטראקציה של אנשים בחברה, מעין תא של חיי חברה. זוהי צורה של מערכת יחסים בין נושאים פוטנציאליים או ממשיים של פעולה חברתית, שהמוטיבציה שלה נובעת מערכים ונורמות, אינטרסים וצרכים מנוגדים.

הצד המהותי של קונפליקט חברתי הוא שהנושאים הללו פועלים במסגרת של מערכת קשרים רחבה יותר, אשר משתנה (מתחזקת או נהרסה) בהשפעת הסכסוך.

הקונפליקט קשור למודעות של אנשים לסתירות של האינטרסים שלהם (כחברים בקבוצות חברתיות מסוימות) עם האינטרסים של נושאים אחרים. סתירות מחמירות גורמות לעימותים פתוחים או סגורים.

הסוציולוגיה של הקונפליקט יוצאת מהעובדה שקונפליקט הוא תופעה נורמלית של החיים החברתיים, זיהוי ופיתוח הקונפליקט בכללותו הוא דבר שימושי והכרחי. חברה, מבני כוח ואזרחים בודדים ישיגו תוצאות אפקטיביות יותר במעשיהם אם ימלאו אחר כללים מסוימים שמטרתם לפתור את הסכסוך. קונפליקט חברתיבסוציולוגיה המודרנית, הם מבינים כל סוג של מאבק בין פרטים, שמטרתו להשיג או לשמור על אמצעי הייצור, העמדה הכלכלית, הכוח או ערכים אחרים הנהנים מהכרה חברתית, כמו גם כיבוש, נטרול. או חיסול של אויב אמיתי או דמיוני.

גורמים לקונפליקטים חברתיים

בהתפתחות הקונפליקט, במעבר שלו לשלב של החמרה קיצונית, הרבה תלוי כיצד נתפסים בדיוק האירועים הראשוניים, הראשוניים המובילים להתפתחות הסכסוך, מה החשיבות שמייחסים לקונפליקט בתודעה ההמונית. בתודעתם של מנהיגי הקבוצות החברתיות הרלוונטיות. כדי להבין את מהות הסכסוך ומהות התפתחותו, יש חשיבות מיוחדת ל"משפט תומאס" הקובע: "אם אנשים תופסים מצב מסוים כאמיתי, אז הוא יהיה אמיתי בהשלכותיו". ביחס לקונפליקט, המשמעות היא שאם יש חוסר התאמה של אינטרסים בין אנשים או קבוצות, אך חוסר ההתאמה הזה לא נתפס, מורגש או מורגש על ידם, אז אי התאמה כזו של אינטרסים לא מובילה לניגוד. ולהיפך, אם יש קהילת אינטרסים בין אנשים, אך המשתתפים עצמם חשים עוינות זה כלפי זה, הרי שהיחסים ביניהם יתפתחו בהכרח על פי דפוס הקונפליקט, לא שיתוף הפעולה.

כאשר בוחנים את הסיבות לקונפליקט מסוים, יש לזכור שכל קונפליקט הוא איכשהו מאופיין. לכל אחד מהצדדים לסכסוך יש מנהיגים משלו, מנהיגים, מנהיגים, אידיאולוגים שמשמיעים ומשדרים את רעיונות הקבוצה שלהם, מגבשים את עמדותיהם ומייצגים אותם כאינטרסים של קבוצתם. יחד עם זאת, לעתים קרובות קשה להבין אם מנהיג זה או אחר מוצב על ידי מצב הקונפליקט הנוכחי או שהוא עצמו יוצר את המצב הזה, שכן הוא, הודות לסוג מסוים של התנהגות, לוקח את עמדת המנהיג, מנהיג, "דובר האינטרסים" של העם, קבוצה אתנית, מעמד, שכבה חברתית, מפלגה פוליטית וכו'. בכל מקרה, בכל קונפליקט, למאפיינים האישיים של מנהיגים תפקיד יוצא דופן. בכל מצב ספציפי הם יכולים להוביל את התיק להחמרת הסכסוך או למצוא אמצעים לפתור אותו.

הניסיון העולמי מאפשר לנו לזהות כמה מהמקורות האופייניים ביותר שעל בסיסם נוצרים הגורמים לסכסוכים: עושר, כוח, יוקרה וכבוד, כלומר אותם ערכים ואינטרסים החשובים בכל חברה ונותנים משמעות למעשים. של אנשים ספציפיים המשתתפים בסכסוכים.

כל אחד מהצדדים תופס את מצב הסכסוך כבעיה מסוימת, אשר בפתרון שלה בולטים שלוש נקודות עיקריות:

· ראשית, מידת המשמעות של מערכת היחסים הרחבה יותר, היתרונות וההפסדים הנובעים מהמדינה הקודמת וערעור היציבות שלה - כל זה יכול להיות מוגדר כהערכה של המצב שלפני הסכסוך;

שנית, מידת המודעות לאינטרסים של האדם עצמו והנכונות לקחת סיכונים למען יישומם;

שלישית, תפיסת זה של זה על ידי הצדדים היריבים, היכולת להתחשב באינטרסים של היריב.

ההתפתחות הרגילה של הסכסוך מניחה שכל אחד מהצדדים מסוגל להתחשב באינטרסים של הצד שכנגד. גישה זו יוצרת אפשרות להתפתחות שלווה יחסית של הסכסוך באמצעות תהליך המשא ומתן וביצוע התאמות למערכת היחסים הקודמת בכיוון ובהיקף המקובלים על כל אחד מהצדדים.

• במהלך המשא ומתן, יש לתת עדיפות לדיון בסוגיות מהותיות;

על הצדדים לשאוף להפיג מתחים פסיכולוגיים וחברתיים;

על הצדדים להפגין כבוד הדדי זה לזה;

· על מנהלי המשא ומתן לשאוף להפוך חלק משמעותי ונסתר ממצב הסכסוך לחלק פתוח, תוך גילוי פומבי ומשכנע של עמדות זה ויצירת אווירה של חילופי דעות שוויוניים בציבור;

כל מנהלי המשא ומתן חייבים להיות מוכנים להתפשר.

סוגי קונפליקטים חברתיים

סכסוכים פוליטיים- אלו קונפליקטים, שהסיבה להם היא המאבק על חלוקת הכוח, הדומיננטיות, ההשפעה והסמכות. הם נובעים מאינטרסים שונים, יריבויות ומאבקים בתהליך רכישה, הפצה והפעלת כוח פוליטי וממלכתי. סכסוכים פוליטיים קשורים ישירות לזכייה בתפקידים מובילים במוסדות ובמבני הכוח הפוליטי.

סוגים עיקריים של סכסוכים פוליטיים:

סכסוך בין רשויות השלטון;

· סכסוך בתוך הפרלמנט;

• סכסוך בין מפלגות ותנועות פוליטיות;

· התנגשות בין חלקים שונים של המנגנון המנהלי.

קונפליקטים סוציו-אקונומיים- מדובר בקונפליקטים הנגרמים מאמצעי קיום, שימוש וחלוקה מחדש של משאבים טבעיים וחומריים אחרים, רמת השכר, שימוש בפוטנציאל המקצועי והאינטלקטואלי, רמת המחירים של סחורות ושירותים, גישה והפצה של טובין רוחניים.

סכסוכים לאומיים-אתניים- אלו קונפליקטים המתעוררים במהלך המאבק על זכויות ואינטרסים של קבוצות אתניות ולאומיות.

לפי סיווג הטיפולוגיה של ד' כץ, ישנם:

התנגשות בין תת-קבוצות מתחרות בעקיפין;

התנגשות בין תת-קבוצות מתחרות ישירות;

עימות בתוך ההיררכיה על תגמולים.

תפקידם של קונפליקטים חברתיים בחיים הציבוריים

בתנאים מודרניים, בעצם, כל תחום בחיים הציבוריים מוליד סוגים ספציפיים משלו של קונפליקטים חברתיים. לכן, אנו יכולים לדבר על סכסוכים פוליטיים, לאומיים-אתניים, כלכליים, תרבותיים ואחרים של סכסוכים. סכסוך פוליטי- זהו קונפליקט על חלוקת כוח, דומיננטיות, השפעה, סמכות. הסכסוך הזה יכול להיות סמוי או גלוי. אחת הצורות הבהירות ביותר לביטוי שלה ברוסיה המודרנית היא הסכסוך בין הרשויות המבצעות והמחוקקות במדינה, שנמשך לאורך כל הזמן לאחר התמוטטות ברית המועצות. הגורמים האובייקטיביים של הסכסוך לא בוטלו, והוא נכנס לשלב חדש של התפתחותו. מעתה הוא מיושם בצורות חדשות של עימות בין הנשיא לאסיפה הפדרלית, כמו גם הרשויות המבצעות והמחוקקות באזורים. תופסים מקום נכבד בחיים המודרניים סכסוכים לאומיים-אתניים- קונפליקטים המבוססים על המאבק למען זכויות ואינטרסים של קבוצות אתניות ולאומיות. לרוב, מדובר בסכסוכים הקשורים למעמד או לתביעות טריטוריאליות. גם בעיית ההגדרה העצמית התרבותית של קהילות לאומיות מסוימות משחקת תפקיד משמעותי. לשחק תפקיד חשוב בחיים המודרניים ברוסיה. קונפליקטים כלכליים-חברתיים, כלומר, התנגשויות על אמצעי הקיום, גובה השכר, ניצול הפוטנציאל המקצועי והאינטלקטואלי, גובה המחירים להטבות שונות, על נגישות אמיתית להטבות אלו ולמשאבים נוספים. קונפליקטים חברתיים בתחומים שונים של החיים הציבוריים יכולים ללבוש צורה של נורמות ונהלים פנים-מוסדיים וארגוניים: דיונים, בקשות, אימוץ הצהרות, חוקים וכו'. צורת הביטוי הבולטת ביותר של הסכסוך היא סוגים שונים של פעולות המוניות. פעולות המוניות אלו מתממשות בצורה של הצגת דרישות לרשויות על ידי קבוצות חברתיות לא מרוצים, בגיוס דעת הקהל לתמיכה בדרישותיהן או בתוכניות חלופיות שלהן, בפעולות ישירות של מחאה חברתית. מחאה המוניתהיא צורה פעילה של התנהגות קונפליקט. זה יכול להתבטא ב צורות שונות: מאורגן וספונטני, ישיר או עקיף, מקבל אופי של אלימות או מערכת של פעולות לא אלימות. מארגני ההפגנות ההמוניות הם ארגונים פוליטיים ומה שנקרא "קבוצות לחץ", המאחדות יחד אנשים יעדים כלכליים, אינטרסים מקצועיים, דתיים ותרבותיים. צורות ביטוי של מחאות המוניות יכולות להיות כגון: עצרות, הפגנות, כלונסאות, קמפיינים של אי ציות אזרחי, שביתות. כל אחת מהצורות הללו משמשת למטרות ספציפיות, היא אמצעי יעיל לפתרון בעיות מאוד ספציפיות. לכן, כאשר בוחרים צורה של מחאה חברתית, על המארגנים שלה להיות מודעים בבירור לאילו מטרות ספציפיות נקבעות לפעולה זו ומהי התמיכה הציבורית בדרישות מסוימות.

סיכום

לסיכום קונפליקטים חברתיים, ניתן לטעון שקיומה של חברה ללא קונפליקטים הוא בלתי אפשרי. אי אפשר לקרוא לקונפליקט באופן קטגורי ביטוי של חוסר תפקוד של ארגונים, התנהגות סוטה של ​​יחידים וקבוצות, תופעה של חיים חברתיים, סביר להניח שקונפליקט הוא צורה הכרחית של אינטראקציה חברתית בין אנשים. בשל העובדה שקונפליקט חברתי הוא תופעה רב-גונית, הוא מוצג בעבודה מזוויות ראייה שונות של בעיה זו. ההיבטים העיקריים של קונפליקטים חברתיים מוגדרים ומאפיינים ניתנים לפי מרכיביהם העיקריים. אז מאמר זה חושף את הרעיון, הגורמים, הסוגים והתפקיד של קונפליקטים חברתיים.

קיימים דרכים יעילותפתרון קונפליקטים הנגרמים מהבדלים בהשקפות, עמדות, אי התאמה ביעדים ובפעולות. הם מחזקים מערכות יחסים ולכן הם בעלי ערך רב. הפתרון המוצלח המשותף של סתירות יכול לקרב אנשים יותר משנים רבות שהושקעו בחילופי נעימות הדדיות.

רשימת ספרות משומשת

1. Druzhinin V. V., Kontorov D. S., Kontorov M. D. מבוא לתיאוריית הקונפליקט. - מ.: רדיו ותקשורת, 2001.

2. זבורובסקי G. E. סוציולוגיה כללית: ספר לימוד. – מ.: גארדריקי, 2004.

3. Radugin A. A., Radugin K. A. Sociology: קורס הרצאות. - מ.: מרכז, 2002.