물류 관련 흐름. 물류 흐름

  • 10.10.2019

과학으로서의 물류 연구의 대상과 비즈니스 영역으로서의 물류 관리의 대상은 물질, 정보, 금융 및 기타 흐름의 시스템입니다. 물류 접근 방식과 물질 자원의 이동에 대한 이전 제어의 근본적인 차이점은 이전에 통제 대상이 개별 물질 개체의 특정 축적이었다면 물류 접근 방식을 사용하면 흐름이 주요 대상이된다는 것입니다. 즉, 하나의 전체로 인식되는 객체의 집합.

흐름하나의 전체로 인식되고 특정 시간 간격으로 프로세스로 존재하고 특정 기간 동안 절대 단위로 측정되는 개체의 집합입니다. 흐름 매개변수는 특정 시점에서 사용할 수 있고 절대 단위로 측정되는 개체 수를 특성화하는 매개변수입니다. 흐름을 특징 짓는 주요 매개 변수는 초기 및 최종 지점, 이동 궤적, 경로 길이, 이동 속도 및 시간, 중간 지점, 강도입니다.

흐름은 분류됩니다.다음과 같은 이유로:

1. 해당 시스템의 경우:

a) 내부 흐름 - 시스템 내부를 순환합니다.

b) 외부 흐름 - 시스템 외부에 있습니다.

c) 유입 흐름은 외부 환경에서 물류 시스템으로 유입되는 외부 흐름입니다.

d) 유출은 내부 흐름입니다.
물류 시스템에서 외부 환경으로 발을 내딛습니다.

2. 연속성 정도:

a) 연속 흐름 - 매 순간마다 특정 수의 물체가 흐름의 궤적을 따라 움직입니다.

b) 이산 흐름 - 간격을 두고 움직이는 물체에 의해 형성됩니다.

3. 규칙성의 정도에 따라:

a) 결정적 흐름 - 각 시점에서 매개변수의 확실성을 특징으로 합니다.

b) 확률적 흐름 - 매 순간마다 알려진 확률로 특정 값을 취하는 매개변수의 임의적 특성이 특징입니다.

4. 안정성의 정도에 따라:

a) 안정적인 흐름 - 특정 기간 동안 매개 변수 값의 불변성을 특징으로합니다.

b) 불안정한 흐름 - 흐름 매개변수의 변화를 특징으로 합니다.

5. 변동성의 정도에 따라:

a) 정지 흐름 - 정상 과정의 특성, 강도는 일정한 값입니다.

b) 비정상 흐름 - 비정상 과정의 특성으로 그 강도는 특정 기간 동안 변합니다.

6. 흐름 요소의 움직임 특성에 따라:

a) 균일 한 흐름 - 물체의 일정한 이동 속도가 특징입니다. 동일한 시간 동안 물체는 동일한 방향으로 이동하며 물체의 움직임의 시작과 끝 간격도 동일합니다.

b) 고르지 않은 흐름 - 이동 속도의 변화, 가속, 감속의 가능성, 도중에 정지, 출발 및 도착 간격의 변화가 특징입니다.

7. 빈도의 정도에 따르면:

a) 주기적 흐름 - 매개 변수의 불변성 또는 특정 기간 후 변경 특성의 불변성을 특징으로 합니다.

b) 비주기적 흐름 - 흐름 매개변수의 변화에 ​​규칙성이 없다는 특징이 있습니다.

8. 미리 결정된 리듬으로 흐름 매개 변수의 변화를 준수하는 정도에 따라 :

a) 리드미컬한 흐름

b) 비 리듬 흐름.

9. 난이도별:

a) 단순(차별화된) 흐름 - 동일한 유형의 개체로 구성됩니다.

b) 복잡한 (통합) 흐름 - 이기종 개체를 통합합니다.

10. 통제 정도에 따라:

a) 제어된 흐름 - 제어 시스템의 제어 조치에 적절하게 응답

b) 제어되지 않은 흐름 - 제어 조치에 응답하지 않습니다.

생성 객체의 특성에 따라 다음 유형의 흐름을 구별할 수 있습니다.자재, 운송, 에너지, 화폐, 정보, 인간, 군사 등, 그러나 물류용 경제 영역가장 중요한 것은 물질적, 정보적, 재정적 흐름입니다.

2. 기업의 주요 흐름의 특성

2.1. 물질적 흐름

자재 흐름은 다양한 물류(운송, 창고 보관 등) 및/또는 기술(가공, 조립 등) 작업 및 특정 시간 간격으로 할당됩니다.

시간 간격이 아니라 주어진 시점에서 고려되는 자재 흐름은 자재 예비입니다.

물류의 자재 흐름은 다음 매개변수가 특징입니다.

    제품의 명칭, 범위 및 수량;

    전체 특성(총 질량, 면적, 선형 매개변수);

    중량 특성(총 중량, 총 중량 및 순 중량);

    화물의 물리적 및 화학적 특성;

    컨테이너 또는 포장, 차량의 특성(운반 용량, 화물 용량);

    판매 계약 조건(소유권 이전, 공급);

    운송 및 보험 조건;

    재무(가치) 특성;

    제품 이동과 관련된 기타 물리적 유통 작업을 수행하기 위한 조건;


    정량적으로 재료 흐름은 강도, 밀도, 속도 등과 같은 지표로 표현됩니다.

    자재 흐름 분류의 다음 기능이 구별됩니다.

    1. 물류 시스템과 관련하여 내부(물류 시스템을 넘어서지 않음) 흐름과 외부 환경(입력)에서 물류 시스템으로 유입되고 물류 시스템을 외부 환경(출력)으로 나가는 외부 흐름이 있습니다.

    2. 물류 시스템의 연결과 관련하여 자재 흐름은 투입물과 산출물로 나뉩니다.

    3. 명명법에 따라 재료 흐름은 단일 제품(단일 유형)과 다중 제품(다중 유형)으로 나뉩니다. 이 경우 명명법은 물리적 용어(개, 톤, m3 등)로 제품의 그룹, 하위 그룹 및 위치(유형)의 체계화된 목록으로 이해됩니다. 주로 통계 보고, 회계 및 계획에 사용됩니다.

    4. 구색에 따라 자재 흐름은 단일 구색과 다중 구색으로 나뉩니다. 이 경우 구색은 등급, 유형, 크기, 브랜드, 외장 마감 및 기타 기능이 서로 다른 특정 유형 또는 이름의 제품 구성 및 비율로 이해됩니다.

    5. 운송과정에서 물품은 운송의 종류, 운송의 방법 및 조건, 전체적, 화물의 중량 및 물리화학적 특성, 포장방법 등에 따라 분류된다.

    질량 흐름은 그룹에 의해 운반되어야 하는 흐름입니다. 차량예를 들어, 많은 자동차의 전체 기차, 트레일러 열 등

    대규모 교통량은 여러 대의 마차 또는 트레일러 등이 필요한 교통량입니다.

    중간 교통량은 단일 마차, 트레일러 등으로 구성된 교통량입니다.

    얕은 하천은 단일 차량의 운반 능력보다 작고 운송 중에 다른 작은 하천과 결합할 수 있는 상품의 흐름입니다.

    중량물 유동은 고밀도 하중에 의해 형성되므로 동일한 중량에 대해 더 작은 부피를 차지합니다. 여기에는 1 톤 이상의 해상 운송 및 철도 운송의 경우 0.5 톤의 단일 질량을 갖는화물에 의해 형성된 흐름이 포함됩니다.

    경량 흐름은 밀도가 낮은 제품에 의해 형성되는 흐름이므로 주어진 차량에 허용되는 치수에 의해 결정되는 주어진 부피로 낮은 중량을 갖습니다. 이러한 흐름에서 1톤의 화물이 2m3 이상을 차지합니다.

    특대류는 화물의 한 곳의 높이가 3.8m 이상, 너비가 2.5m 이상, 길이가 화물 구역의 길이보다 큰 화물의 흐름입니다.

    6. 흐름 매개변수의 결정성의 정도에 따라 결정론적 및 확률론적 재료 흐름이 구별됩니다. 완전히 알려진(결정론적) 매개변수가 있는 흐름을 결정론적이라고 합니다. 적어도 하나의 매개변수가 알려지지 않았거나 랜덤 변수(프로세스)인 경우 재료 흐름을 확률적이라고 합니다.

    7. 시간의 움직임의 특성에 따라 연속적인 물질 흐름과 불연속적인 물질 흐름이 구별됩니다. 전자는 예를 들어 폐쇄 사이클의 연속 생산(기술적) 공정에서 원료 및 재료의 흐름, 파이프라인을 통해 수송되는 석유 제품 및 가스의 흐름 등을 포함합니다. 대부분의 흐름은 시간상 이산적입니다.

    2.2. 재정 흐름

    한 경제 실체에서 다른 경제 실체로 이동하는 과정에서 일련의 특정 상품 가치는 적절한 상품 흐름으로 간주될 수 있으며, 그 이동은 여러 물류 작업의 수행으로 인한 것입니다.

    시장 경제에서 상품 흐름의 효율성을 높이는 것은 주로 금융 서비스를 개선함으로써 달성됩니다. 이것은 차례로 모든 유형의 물질적 상품, 서비스, 자본 및 무형 자산과 같은 상품 가치의 이동에 해당하는 물류 금융 흐름의 식별 및 연구를 필요로 합니다.

    재정 흐름은 물류 시스템 내부와 외부 모두에서 물질, 정보 및 기타 흐름과 관련된 재정 자원의 지시된 이동입니다.

    재정 흐름은 물류 비용 및 경비 상환, 자금 조달 출처에서 자금 조달, 판매된 제품 및 물류 체인 참가자에게 제공되는 서비스에 대한 상환(금전적 관점에서)을 할 때 발생합니다.

    상품 흐름의 금융 서비스 메커니즘은 현재 가장 적게 연구된 물류 분야입니다.

    어떤 형태로든 재무 흐름은 비즈니스 활동을 조직하는 방식에 항상 존재해 왔습니다. 그러나 실습에서 알 수 있듯이 이동의 가장 큰 효율성은 물질 및 재정 자원을 관리하는 물류 원칙을 적용하여 달성되며, 이는 새로운 경제 카테고리— 물류 재정 흐름. 결과적으로 물류 금융 흐름이 생성되고 상품 흐름의 효율적인 이동을 보장하는 데 사용됩니다. 동시에 특정성은 주로 재고 또는 재고 품목의 해당 흐름의 공간 및 시간 이동 프로세스를 서비스할 필요성에 있습니다.

    물류 금융 흐름은 구성, 이동 방향, 목적 및 기타 특성이 이질적이므로 분류가 필요합니다. 각각의 구체적인 경우에 물류 금융 흐름의 분류 특성에 대한 고유한 특수 구성을 설정할 필요가 있습니다.물류의 금융 흐름을 분류하려면 주로 물류 시스템에 대한 태도, 목적, 선지급 비용 이전 방법, 계산의 형태, 경제 관계의 유형이 사용됩니다.

    특정 물류 시스템과 관련하여 외부 및 내부 재정 흐름이 구별됩니다.

    외부 금융 흐름은 외부 환경, 즉 고려되는 물류 시스템의 경계 외부에서 흐르고 내부 금융 흐름은 물류 시스템 내부에 존재하며 해당 상품 흐름으로 여러 물류 작업을 수행하여 수정됩니다. 차례로, 이동 방향의 외부 물류 재정 흐름은 다음과 같이 나뉩니다.

    들어오는 재정 흐름(외부 환경에서 고려된 물류 시스템으로 들어옴);

    나가는 재정 흐름(고려된 물류 시스템에서 이동을 시작하고 외부 환경에 계속 존재함).

    목적에 따라 물류 재정 흐름은 다음 그룹으로 나눌 수 있습니다.

    상품 구매 과정으로 인한 재정 흐름;

    투자 재정 흐름;

    노동력 재생산을 위한 재정 흐름;

    형성과 관련된 재정 흐름 재료비기업의 생산 활동 과정에서;

    상품을 판매하는 과정에서 발생하는 재정적 흐름.

    선진 가치를 상품으로 이전하는 방법에 따라 물류 재정 흐름은 재정 자원 흐름으로 나뉩니다.

    기업의 고정 자산 이동에 수반됨(투자 재무 흐름 및 자재 비용 형성과 관련된 부분적 재무 흐름 포함)

    기업의 운전 자본의 이동으로 인해 (상품 구매, 유통 및 판매 과정과 노동력 재생산에서 발생하는 재정 흐름).

    사용하는 결제 방식에 따라 물류의 모든 금융 흐름은 두 가지로 구분할 수 있습니다. 대규모 그룹:

    화폐 - 현금의 움직임을 특징 짓는 것;

    정보 및 재정 - 비 현금 재정 자원의 이동으로 인해.

    다음으로 현금금융흐름은 루블결제 및 통화결제를 위한 현금재원의 흐름으로 구분되며, 정보 및 금융흐름에는 지급명령, 지급요청, 추심명령, 증빙서류에 의한 결제를 위한 비현금재원의 흐름이 포함된다. 신용 및 결제 확인.

    경제 관계의 유형에 따라 수평 및 수직 금융 흐름이 구별됩니다. 전자는 동등한 사업체 간의 재정 자원 이동을 반영하고 후자는 자회사와 모기업 간의 재정 자원 이동을 반영합니다.

    물류에서 상품 흐름의 금융 서비스의 주요 목적은 금융 자원으로 이동을 보장하는 것입니다. 필요한 볼륨, 적시에 가장 효율적인 자금원을 사용합니다. 가장 간단한 경우, 각 상품 흐름에는 고유한 재정 흐름이 있습니다.

    재무 흐름의 매개 변수는 기업의 웰빙과 지속 가능성의 지표로 사용되며 물류 활동의 효율성을 나타내며 상대방과의 관계를 계획하고 구성할 때 필요합니다. 예를 들어, 올해 예산을 작성할 때 다가오는 수익 및 필요한 투자 금액을 예측하고 재무 제표를 작성할 때 필요한 수익성 및 수익성 지표를 계산하고 투자 및 대출의 유치를 정당화하고 계약 및 계약을 체결합니다. .

    재무 매개변수는 주로 기업의 경제적 생존 가능성, 시장에서의 안정성, 공급업체 및 소비자와의 관계 강도를 결정합니다.

    2.3. 정보 흐름

    정보 흐름은 음성, 다큐멘터리(종이 및 전자) 및 기타 형식의 메시지 흐름으로, 고려된 물류 시스템의 자료 또는 서비스 흐름을 수반하며 주로 제어 조치의 구현을 목적으로 합니다.

    해당 환경에 대한 외부 영향에서 발생하는 정보 흐름은 소스에서 소비자에게 정보(메시지)를 전송합니다. 이러한 흐름은 운영 관리 및 전략적 의사 결정 개발에 매우 ​​독립적으로 중요하거나 중요한 흐름에 해당하여 관리할 수 있습니다. 자료의 속도와 정보 흐름의 차이는 일치하는 경우 둘 사이의 시간 이동으로 이어질 수 있습니다.

    정보 흐름을 처리하기 위해 현대 물류 시스템은 정보 물류 센터를 통합합니다. 이러한 센터의 임무는 수신 된 데이터의 축적과 실용적인 필터링, 즉 물류 문제를 해결하는 데 필요한 정보로 변환하는 것입니다. 동시에 센터와 정보 소스의 연결은 단방향, 양방향 및 다자간이 될 수 있습니다. 현대 물류 시스템은 후자의 통신 방법을 사용합니다.

    따라서 물류는 정보 흐름의 다양한 지표와 특성으로 작동합니다. 전송된 메시지, 데이터 유형, 문서, 데이터 배열의 명명법; 데이터 전송의 강도와 속도; 특수 특성(정보 채널의 대역폭, 무단 액세스에 대한 보호, 잡음 내성 등).

    정보와 물질 흐름 사이에는 동형이 없습니다(즉, 일대일 대응, 발생 시간의 동기화). 일반적으로 정보 흐름은 물질 흐름보다 앞서거나 뒤쳐집니다. 특히, 재료 흐름의 바로 그 기원은 일반적으로 예를 들어 상품 판매를 위한 거래 협상, 계약서 작성 중 정보 흐름의 결과입니다. 재료 흐름을 수반하는 여러 정보 흐름이 존재하는 것이 일반적입니다.

    물류의 정보 흐름은 전자 데이터 배열의 스트림, 특정 방식의 종이 문서 및 이러한 두 가지 유형의 정보 양자로 구성된 흐름의 형태로 형성됩니다.

    이러한 정보에는 다음이 포함됩니다.

    전화 메시지 및 팩스;

    상품과 함께 오는 운송장;

    창고에서의 상품 수령 및 배치에 대한 정보;

    운송 요금 및 가능한 운송 경로 및 유형에 대한 데이터;

    주식 상태의 동적 모델의 변화;

    제어 프로그램 라이브러리 기술 장비숫자로 프로그램 관리및 이러한 라이브러리의 디렉토리;

    다양한 규제 및 참조 생산 정보;

    시장의 동적 모델 및 세분화의 변화;

    생산 능력에 대한 최신 정보;

    공급자 및 생산자에 대한 최신 정보

    주문 포트폴리오의 동적 모델 변경;

    진행중인 작업에 대한 현재 정보;

    출시 계획에 대한 데이터;

    창고에 대한 현재 데이터;

    완제품의 양 및 유형에 대한 데이터;

    소비자에 대한 제품의 실제 판매에 대한 데이터;

    금융 흐름에 대한 데이터.

    따라서 물류 시스템에서 생성, 저장, 유통 및 사용되는 정보는 현재의 생산 및 마케팅 프로세스에 포함될 수 있다면 유용하다고 볼 수 있습니다.

    정보 흐름 분석을 기반으로 한 물류 관리의 성공적이고 효율적인 구현을 위해서는 다음과 같은 특정 요소와 전제 조건이 필요합니다.

    프로세스의 관련 정보 특성의 가용성;

    물류 관리 프로세스의 적절한 수준의 체계화 및 공식화

    물류 관리 방법의 조직 형태 및 시스템;

    일시적인 프로세스의 기간을 줄이고 물류 활동 결과에 대한 즉각적인 피드백의 가능성.

    정보 흐름은 다음 매개변수로 정의됩니다.

    1. 발생원.

    3. 전송 속도, 즉 단위 시간당 전송되는 정보의 양.

    4. 총량, 즉 이 스트림을 구성하는 정보의 총량.

    정보 흐름은 해당 자재 흐름과 동일한 방향으로 기능하거나 "자체" 자재 흐름으로 향할 수 있습니다. 정보 흐름의 방향은 경우에 따라 해당 자재 흐름의 이동 방향과 관련이 없을 수 있습니다. 예를 들어 구성 요소는 생산자에서 입력 창고로 오고 해당 계정은 회계 부서로 이동합니다.

    원자재, 자재 및 구성 요소의 공급에 대한 주문이 충족되면 문서 형태로 발행되는 이러한 주문에 의해 형성된 정보 흐름은 해당 자재 흐름과 반대 방향으로 진행됩니다. 그것은 이 물질적 흐름 이전에 일어납니다. 다시 말해, 이 정보 흐름은 이에 의해 시작된 자재 흐름보다 앞서 있습니다.

    자료를 향해 이동하는 정보 흐름은 이미 위에서 설명한 것처럼 예비적일 뿐만 아니라 뒤쳐질 수도 있습니다. 예를 들어, 화물의 인수 또는 거부 결과에 관한 문서, 각종 클레임, 보증 문서 등으로 구성된 정보의 흐름.

    따라서 정보 흐름은 해당 물질 흐름보다 앞서거나 뒤처지거나 동기화될 수 있습니다. 이러한 유형의 정보 흐름 각각은 해당 물질 흐름과 같은 방향으로 이동할 수도 있고 반대 방향으로 이동할 수도 있고 일치하지 않는 방향으로 이동할 수도 있습니다.

    정보 흐름의 각 유형은 이 두 가지 특성의 조합으로 특징지어집니다. 따라서 다음 유형의 정보 흐름을 명명할 수 있습니다.

    같은 방향으로 이끄는 것;

    선두 카운터;

    방향이 다른 선도;

    같은 방향으로 동기;

    동기 카운터;

    방향이 다른 동기식;

    같은 방향으로 뒤처진다.

    지연 카운터;

    뒤처지고 방향이 다릅니다.

    따라서 다양한 정보 흐름은 다양한 기능적 하위 시스템을 단일 전체로 통합하는 링크입니다. 이러한 각 기능 하위 시스템에서 이러한 하위 시스템이 제공하는 목표에 해당하는 자재 흐름이 실현됩니다. 정보 흐름은 이러한 하위 시스템을 단일 전체로 통합하여 각 하위 시스템의 개별 목표가 전체 가치 사슬의 전체 목표에 종속되도록 합니다. 이것이 물류의 기본 개념입니다.

    에서 유통되는 정보 흐름의 유형 물류 시스템아, 다른 모든 종류의 스레드와 약간의 차이점이 있습니다. 차이점은 물류 시스템의 다른 부분 간의 정보 교환인 이동의 바로 그 대상에 있습니다.

    2.4. 서비스 흐름

    서비스 흐름은 비즈니스 조직의 외부 또는 내부 소비자를 만족시키기 위해 물류 시스템 전체 또는 하위 시스템(링크, 요소)에 의해 생성되는 서비스(비물질적 활동, 특수한 유형의 제품 또는 제품)의 흐름입니다.

    서비스 - 서비스를 제공하는 프로세스 - 서비스를 제공하는 데 필요한 공급자의 활동.

    특히 최근 들어 물류 서비스의 중요성이 높아지고 있으며, 이는 여러 가지 이유로 설명됩니다. 그 중에는 여러 국가의 정부가 채택한 사회 프로그램, 서비스 산업의 발전 및 증가하는 수의 기업과 고용된 노동 인구의 집중, 최종 소비자에 대한 많은 기업의 초점, 서비스 산업의 발전이 있습니다. 서비스 산업에서 총체적 품질 관리의 개념.

    물류 시스템과 물류 중개인의 많은 연결 고리는 서비스가 물류 체인의 다른 부분에서 유통되고 시장에 판촉되고 판매되는 제품과 불가분하게 연결되어 있는 서비스 기업입니다. 이러한 링크에는 다양한 운송 회사, 도매업자 및 소매업자, 유통 회사 등. 동시에 서비스 비용은 제품 제조의 직접 비용을 크게 초과할 수 있습니다.

    서구에서는 가장 비용 효율적인 방식으로 서비스를 제공하고 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 물류 운영을 조정하는 프로세스로 정의되는 "서비스 응답 물류"(SRL)의 개념이 널리 사용됩니다.

    SRL 접근 방식은 종종 많은 외국 서비스 회사의 관리에서 주요 전략적 요소입니다. 이 접근 방식의 중요한 요소는 서비스 주문 접수와 서비스 제공 모니터링입니다. 자재 흐름과 마찬가지로 서비스 흐름은 물류 시스템, 물류 채널, 체인 등의 자체 링크가 있는 특정 배송 환경(완제품의 경우 - 유통 네트워크)에 분산됩니다. 이 네트워크는 이러한 방식으로 구축되어야 합니다. 최대한 효율적으로 고객 서비스 요구 사항을 충족합니다. 스테이션의 네트워크는 이러한 네트워크의 예가 될 수 있습니다. 유지자동차 회사의 서비스 지점, 산업용 전기 생활용품을 생산하는 대부분의 회사의 사전 판매 및 애프터 서비스 네트워크 등

    아직 누락 효과적인 방법제품 특성과 비교하여 기능으로 설명되는 서비스 품질 평가. 이러한 기능(서비스 흐름의 특성)은 다음과 같습니다.

    1. 서비스 회사에 의한 서비스 사양의 복잡성과 구매자에 의한 평가.

    2. 구매자는 서비스 제공 과정에 직접 참여자가 될 수 있습니다.

    3. 서비스는 제공되는 즉시 소비됩니다. 즉, 저장 또는 운송이 불가능합니다.

    4. 서비스를 구매하는 구매자는 결코 그들의 소유자가 되지 않습니다.

    5. 구매자가 비용을 지불할 때까지 서비스 품질을 테스트할 수 없습니다.

    6. 서비스 제공은 종종 구매자가 이러한 모든 활동을 평가하는 더 작은(하위 서비스) 활동의 시스템으로 구성됩니다.

    이러한 서비스의 특성과 특징은 물류 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.

    물류 시스템의 분석 및 설계에서 서비스 품질 평가는 이러한 목적을 위해 서비스 구매자가 사용하는 기준을 기반으로 해야 합니다.

    서비스 품질을 평가하기 위한 각 매개변수에는 구매자가 예상하는 값과 실제 값의 두 가지 값(조건부)이 있습니다. 이 두 값의 차이를 불일치(불일치)라고 하며 서비스 품질에 대한 구매자의 만족도를 평가합니다. 서구 경제 문헌에서는 이러한 불일치를 종종 갭(gap)이라고 합니다.

    상품의 판촉 및 판매 채널에서 물류 관리를 합리화하려면 첫째, 서비스 품질의 매개 변수를 올바르게 평가하고 둘째, 예상과 불일치를 최소화하는 방식으로 관리를 구축해야 합니다. 서비스 품질의 실제 수준.

    이를 위해 고객 설문지, 전문가 평가, 통계적 방법 등 다양한 평가 방법이 사용됩니다. 어려움은 대부분의 서비스 품질 매개 변수를 정량적으로 측정할 수 없다는 것, 즉 형식화된 평가를 얻을 수 있다는 점입니다.

    흐름은 조건부로 동질적인 것(예: 제품, 정보, 금융, 재료, 원자재 등)의 집합의 지시된 이동으로 이해됩니다. 물류의 흐름은 특정 시간 간격으로 프로세스를 수행하고 절대 단위로 측정합니다.

    물류의 흐름은 시작점, 최종 지점, 경로의 궤적, 흐름의 길이 및 이동 매개 변수(속도, 시간, 강도, 밀도)와 같은 매개 변수를 특징으로 합니다.

    물류 흐름은 다음과 같이 분류됩니다.

    연속성(연속, 불연속) 정도에 따라

    규칙성(결정론적, 확률론적)

    안정성 (안정, 불안정)으로;

    변동성(정상, 비정상);

    흐름 운동의 특성에 따라(균일, 고르지 않음);

    주기성의 정도에 따라 (주기적, 비주기적);

    복잡성에 따라(단순 및 복잡);

    관리 용이성(관리형, 비관리형)

    물류의 주요 흐름은 다음과 같습니다.

    자재 흐름 -화물, 상품 및 자재, 다양한 물류 작업을 적용하는 과정에서 고려되고 시간 간격과 관련된 세부 사항.

    정보 흐름 - 물류 운영의 관리 및 제어에 필요한 물류 시스템 내에서 순환하는 메시지 집합과 외부 환경 사이에서;

    재정 흐름 - 특정 자재 흐름의 효과적인 이동을 달성하기 위해 물류 시스템 내에서 외부 환경과 재정 자원의 이동.

    서비스의 흐름은 사회적, 개인적 요구를 충족시키는 특별한 종류의 활동입니다.

    자재의 흐름은 다양한 물류 또는 기술 작업을 적용하는 과정에서 결정되며 일정 기간과 관련된 제품입니다.

    자재 흐름은 자재 자원, 진행 중인 작업, 완성 된 제품다양한 물류 작업(운송, 창고 보관 등)을 적용하는 과정에서 고려되며 일정 시간 간격과 관련이 있습니다. 자재 흐름의 차원은 제품 차원(단위, 톤, m3 등) 대 시간 간격 차원(일, 월, 년 등)의 비율입니다. 자재 흐름은 특정 섹션에 대해 계산할 수 있습니다. 기업 전체를 위해 기업 전체를 위해 개별 화물 작업을 위해 주어진 순간이나 기간 동안 고려되는 자재 흐름은 자재 스톡(MZ)이 됩니다.

    자재 흐름의 매개변수는 다음과 같습니다: 명명법, 구색, 제품 수량, 전체, 중량, 화물의 물리적 및 화학적 특성, 컨테이너의 특성, 포장, 판매 조건, 운송 및 보험, 재정적 특성 등

    재료 흐름의 주요 유형:

    외부 자재 흐름 - 고려된 물류 시스템과 관련하여 외부 환경에서 흐르는 자재 흐름;

    내부 자재 흐름 - 고려된 물류 시스템 내에서 흐르는 자재 흐름;

    입력 자재 흐름 - 외부 환경에서 물류 시스템으로 들어가는 외부 자재 흐름;

    출력 자재 흐름 - 고려된 물류 시스템에서 외부 환경으로 오는 내부 자재 흐름.

    화물 흐름 - 특정 기간 동안(보통 1년 동안 고려) 출발 지점에서 목적지까지 특정 방향으로 특정 운송 모드로 운송되는 상품의 양.

    재료 흐름은 천연 재료 구성이 있는 경우 재료 자원으로 간주할 수 있습니다. 이러한 매개변수를 사용하여 재료 자원은 다음과 같이 나뉩니다.

    원자재 - 재료 자원;

    기본 재료 - 제조된 제품에 실질적으로 포함되고 재료 기반을 구성하는 재료(부품의 조립, 조립 단위 등);

    보조 재료 - 생산에 사용되지만 제조 제품의 재료 기반을 구성하지 않는 재료;

    반제품 - 생산에서 부분적으로 처리되었지만 아직 완제품으로 바뀌지 않은 원자재 및 재료;

    구성 요소 - 구매자에게 완제품의 필수적인 부분인 완제품;

    세부 사항 - 생산 공장에서 완제품을 조립하는 데 사용되는 기계, 메커니즘, 장비의 완제품 부품.

    노드 - 둘 이상의 완제품 부품으로 구성되고 완제품 조립에 사용되는 조립 단위.

    물질 자원 이름의 특이성;

    자원의 양을 결정할 때의 명확성 (질량, 부피, 면적 등의 양적 특성)

    재료 자원의 공급자 및 공급 및 선적 책임자의 이름

    운송 대상 물질 자원의 저장 장소 결정;

    물적 자원의 수령 조직의 이름 표시;

    1. 물적자원의 운송목적지 표시

    공급자의 저장 위치에서 수취인의 저장 위치로 자재 자원을 이동하는 기간의 결정.

    인트라샵 자재 흐름은 지속적으로 이동하지 않는 자재 자원의 흐름이지만 작업장 창고에서 주기적으로 중지되며 이때 흐름은 이동하지 않고 변경되지 않으며 해체되지 않고 처리 프로세스를 기다리고 있습니다.

    Intershop 재료 흐름은 투입 창고에 들어갈 때 해체되고 산출 창고에서 특정 주어진 방향으로 이동하는 새로운 재료 흐름으로 형성되는 재료 흐름입니다.

    재료 흐름이 구별됩니다.

    1) 요소의 명명법에 따라;

    2) 천연 재료 구성으로. 자재 흐름을 단일 분류 및 다중 분류로 정의합니다.

    3) 준비 정도에 따라 (설계, 계획, 형성, 형성, 해산, 청산).

    정보 흐름.

    자재 흐름을 관리하는 프로세스는 물류 시스템에서 순환하는 정보 처리를 기반으로 합니다. 이와 관련하여 다음 중 하나 주요 컨셉물류는 정보 흐름의 개념입니다.

    정보 흐름은 물류 운영의 관리 및 제어에 필요한 물류 시스템과 외부 환경 간의 물류 시스템에서 순환하는 일련의 메시지입니다. 정보 흐름은 자재 흐름에 해당하며 종이 및 전자 문서의 형태로 존재할 수 있습니다.

    물류 정보는 다음 5가지 모듈을 통해 흐릅니다.

    주문 받기;

    주문 처리;

    운송 및 화물 취급(선적);

    분포;

    재고 관리.

    배포 작업의 정보 지원에 사용되는 기본 데이터베이스는 다음 파일로 구성됩니다.

    주문 데이터;

    주식 및 창고에 대한 데이터;

    매출채권 회계 데이터;

    계획된 배포 요구 사항에 대한 데이터.

    제어 및 데이터 입력 모듈은 외부에서 정보가 들어오거나 관리자가 결정을 내릴 때 활성화됩니다. 이것은 일반적으로 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

    주문을 받는 것;

    주문 상태에 대한 요청을 수신하는 단계;

    예측 준비 및 조정;

    운송 요금 설정;

    보관을 위한 물품 수령.

    물류 정보 흐름의 특징은 다음과 같습니다.

    이질성(물류 시스템에서 사용되는 정보는 질적으로 이질적임). 선형 계획법의 균질성, 특히 운송 문제의 균질성은 출발지에서 목적지까지 제품을 운송할 수 있는 무한한 가능성으로 이해된다는 점에 유의해야 합니다. 물류 시스템 내 정보 이동 과정과 관련하여 균질성에 대한 요구 사항은 모든 문서를 어느 누구에게나 전송할 수 있는 무한한 가능성을 의미합니다. 구조적 세분화제어 장치;

    복수의 하위 부문 - 정보 제공자;

    복수의 부서 - 정보 소비자;

    정보 경로의 실제 가시성의 복잡성과 어려움;

    각 경로에 대한 문서 단위 이전 수의 다양성;

    정보 흐름의 다변수 최적화.

    물류의 관점에서 방법론적으로 중요한 것은 재료 및 정보 흐름의 상호 작용에 대한 정의입니다. 물질 흐름이 정보 흐름을 생성한다고 항상 믿어져 왔습니다. 즉, 물질 흐름의 우선 순위가 가정되었습니다. 그러나 현대 정보 기술재료와 정보 흐름 간의 상호 작용 순서를 변경했으며 현재 상호 작용에 대한 세 가지 옵션이 있습니다.

    1. 정보의 흐름이 물질의 흐름보다 앞선다. 이 경우 정보 흐름은 자재 흐름의 달성에 대한 정보(순방향)를 받거나 주문에 대한 정보(반대 방향)를 포함합니다.

    2. 정보는 물질의 흐름을 따라가며 동시에 움직입니다. 이 스트림에는 자재 흐름의 양적 및 정성적 매개변수에 대한 정보가 포함되어 있어 상태를 정확하고 신속하게 평가하고 필요한 규제 결정을 내릴 수 있습니다.

    3. 정보 흐름은 물질 흐름보다 뒤쳐집니다. 이 경우 정보는 결과를 평가하는 역할만 합니다.

    현대 물류에서 정보 흐름의 역할이 증가하는 이유는 다음과 같습니다.

    - 소비자의 경우 주문상태, 재화의 재고, 배송시간, 배송서류 등에 관한 정보 소비자 물류 서비스의 필수 요소입니다.

    - 공급망에서 재고 관리의 위치에서 완전하고 신뢰할 수 있는 정보의 가용성은 수요의 불확실성을 줄임으로써 재고 및 노동 자원의 필요성을 줄일 수 있습니다.

    - 정보는 경쟁 우위를 달성하기 위해 자원을 언제, 어디서, 어떻게 사용할 수 있는지에 관한 물류 시스템의 유연성을 높입니다.

    재정 흐름.

    재정 흐름은 물류 시스템에서 순환하는 일련의 재정 자원으로, 물류 시스템과 외부 환경 사이에서 물질 및 정보 흐름과 관련됩니다. 금융 흐름의 이동은 물류 시스템 내부와 외부 모두에서 발생할 수 있습니다. 따라서 물류에서 금융 흐름의 특수성은 정확히 재고 또는 재고 품목의 해당 흐름의 공간 및 시간 이동 프로세스를 서비스할 필요성에 있습니다.

    다양한 모델을 가진 시장 경제는 의무적인 국가 규제를 의미하는 사회적 지향적 경제로 특징지어집니다. 금융은 시장 관계의 구조에서 큰 역할을 합니다. 금융 흐름은 금융 환경에서 순환합니다. 재정 환경은 기업의 내부 및 외부 환경, 재정 및 재정 자원(재정 흐름), 자원의 출처 및 소비자를 의미합니다.

    재정 관계는 교육과 관련된 관계 및 다음 간의 재정 자원 이동을 포함합니다.

    1) 국가와 기업(기업)

    2) 기업 자체 사이;

    3) 개별 상태 사이.

    국가의 금융 기관에는 재무부, 그 기관, 지방 재무 부서 및 부서, 기업 재무 부서, 통제 및 감사 부서가 포함됩니다. 금융 시스템에는 주 및 지방 예산, 사회 보험 기금, 연기금, 개인 및 재산 보험 기금, 기업 재정, 산업, 각종 특별 금전 기금. 재정 흐름은 서비스되는 상품 흐름의 가용성에 따라 다릅니다. 물류에서 재정 흐름의 이동 방향은 해당 자재 흐름의 이동을 보장할 필요성에 의해 결정됩니다. 또한 금융 흐름의 이동 크기와 시간(이동 시작 시간 포함)은 판매자와 구매자 간의 선택한 결제 형식에 따라 다릅니다. 동시에 유가 증권과의 상호 결제 형태가 가장 효과적인 것으로 간주됩니다. 금융 자원의 이동에는 반드시 금융 거래가 수행되는 해당 문서가 수반됩니다. 재무 흐름의 발생, 방향 및 이동은 기본 배송 조건인 판매 계약(공급자-구매자의 계산)에 지정된 조건에 따라 다릅니다.

    서비스 흐름(서비스 흐름)

    물질적, 정보적, 재정적 유형의 흐름 외에도 특정 시간 간격 동안 제공되는 서비스 수인 서비스 흐름도 있습니다. 서비스는 공공 및 개인의 요구(운송 서비스, 도소매, 컨설팅, 정보 등)를 충족시키는 특별한 유형의 활동으로 이해됩니다. 서비스는 개인의 요구나 조직의 요구를 충족시키기 위해 고객이 있을 때와 없을 때 사람과 장비가 제공할 수 있습니다. 서비스 흐름의 개념을 도입할 필요가 있는 것은 서비스 산업의 중요성과 발전이 증가하고 그 안에 기업과 사람이 집중적으로 집중되기 때문입니다.

    서비스 흐름 - 비즈니스 조직의 외부 또는 내부 소비자를 만족시키기 위해 물류 시스템 전체 또는 하위 시스템(링크, 요소)에 의해 생성된 서비스의 흐름(비물질적 활동, 특수한 유형의 제품 또는 제품).

    서비스 - 서비스를 제공하는 프로세스 - 서비스를 제공하는 데 필요한 공급자의 활동.

    특히 최근 들어 물류 서비스의 중요성이 높아지고 있으며, 이는 여러 가지 이유로 설명됩니다. 그 중에는 여러 국가의 정부가 채택한 사회 프로그램, 서비스 산업의 발전 및 증가하는 수의 기업과 고용된 노동 인구의 집중, 최종 소비자에 대한 많은 기업의 초점, 서비스 산업의 발전이 있습니다. 서비스 산업에서 총체적 품질 관리의 개념.

    서비스의 중요성에도 불구하고 여전히 제품의 특성과 비교하여 서비스의 여러 기능으로 설명되는 서비스 품질을 평가할 수 있는 효과적인 방법이 없습니다. 이러한 기능(서비스 흐름의 특성)은 다음과 같습니다.

    1. 서비스의 무형. 서비스 제공자가 서비스를 설명하고 구체화하는 어려움과 구매자 측에서 서비스를 평가하는 어려움으로 구성됩니다.

    2. 구매자는 종종 서비스 생산에 직접 참여합니다.

    3. 서비스는 생산 시점에 소비됩니다. 서비스는 저장되거나 전송되지 않습니다.

    4. 구매자는 서비스의 소유자가 되지 않습니다.

    5. 서비스는 활동(프로세스)이므로 고객이 구매하기 전에 테스트할 수 없습니다.

    6. 서비스는 종종 고객이 이러한 하위 서비스를 평가하는 더 작은(하위 서비스) 서비스 시스템으로 구성됩니다.

    이러한 서비스 흐름의 특성과 특징은 물류 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.


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    "국제 대학 "MITSO"

    물류학과

    학생의 독립적인 작업

    물류 흐름

    가이두크 안나 미하일로브나

    코스 2, 그룹 1417

    과학 고문:

    미술. 강사, M.E.S.

    트레티야코바 마리나 레오니도브나

    1. 물류 흐름

    스레드는 하나의 전체로 인식되는 많은 객체 중 하나이며 특정 시간 간격으로 프로세스로 존재하며 절대 단위로 측정됩니다.

    물류 흐름은 기업의 공급자와 소비자 사이에서 순환하는 자재 흐름과 관련 정보, 재무 및 서비스 흐름을 통하는 것입니다.

    물류 및 해당 매개변수의 흐름:

    1. 하천의 시작점

    2. 흐름의 끝점

    3. 경로 궤적;

    4. 스레드 길이.

    스레드 분류:

    1. 연속성 정도에 따라

    2. 변동성의 정도에 따라

    3. 안정성의 정도에 따라;

    4. 흐름 요소의 움직임을 특성화합니다.

    5. 주기성의 정도에 따라

    6. 복잡성의 정도에 따라

    7. 일반적인 흐름의 제어 가능성;

    8. 흐름 요소의 관리 용이성.

    2. 재료 흐름

    과학으로서의 물류 연구의 대상은 MT와 해당 FP 및 IP입니다. 동시에 흐름은 조건부로 균질한 것(예: 제품, 정보, 재무, 재료, 원자재 등)의 집합체의 지시된 이동으로 이해됩니다. MP의 개념은 물류에서 핵심입니다.

    자재 흐름은 MR, 재공품, GP로 다양한 물류 작업(운송, 창고 보관 등)을 적용하는 과정에서 고려되며 일정 시간 간격과 관련이 있습니다. MP의 차원은 제품 차원(단위, 톤, m3 등)과 시간 간격 차원(일, 월, 년 등)의 비율입니다. MP는 기업의 특정 섹션, 기업 전체, 화물에 대한 개별 작업에 대해 계산할 수 있습니다. 주어진 순간이나 기간 동안 고려되는 MP는 재료 재고(MS)가 됩니다.

    MP 매개변수는 다음과 같습니다: 명명법, 구색, 제품 수량, 전체, 중량, 화물의 물리적 및 화학적 특성, 컨테이너의 특성, 포장, 판매 조건, 운송 및 보험, 재정적 특성 등이 있습니다. MP, 제품 및 작업.

    재료 흐름의 주요 유형:

    외부 자재 흐름 -- 고려된 물류 시스템과 관련하여 외부 환경에서 흐르는 자재 흐름.

    내부 자재 흐름 -- 고려된 물류 시스템 내에서 흐르는 자재 흐름.

    입력 자재 흐름 -- 외부 환경에서 물류 시스템으로 들어가는 외부 자재 흐름.

    출력 자재 흐름 - 고려된 물류 시스템에서 외부 환경으로 들어오는 내부 자재 흐름.

    화물 흐름 - 특정 기간 동안(보통 1년 동안 고려됨) 출발 지점에서 목적지까지 특정 방향으로 특정 운송 모드로 운송되는 상품의 양.

    재료 흐름은 천연 재료 구성이 있는 경우 재료 자원으로 간주할 수 있습니다. 이러한 매개변수를 사용하여 재료 자원은 다음과 같이 나뉩니다.

    원자재 -- 물질적 자원;

    기본 재료 - 제조된 제품에 실질적으로 포함되고 재료 기반을 구성하는 재료(부품의 조립, 조립 단위 등);

    보조 재료 - 생산에 사용되지만 제조 제품의 재료 기반을 구성하지 않는 재료; 물류 흐름 공급자 서비스

    반제품 - 생산에서 부분적으로 처리되었지만 아직 완제품으로 바뀌지 않은 원자재 및 재료;

    구성 요소 - 구매자에게 완제품의 필수적인 부분인 완제품;

    세부 사항 - 생산 공장에서 완제품 조립에 사용되는 기계, 메커니즘, 장비의 완제품 부품.

    노드 - 둘 이상의 완제품 부품으로 구성되고 완제품 조립에 사용되는 조립 단위.

    1. 물질자원명칭의 특수성

    2. 자원의 양을 결정하는 데 있어 명확성(질량, 양, 면적 등의 양적 특성)

    3. 재료 자원 공급자 및 공급 및 선적 책임자의 이름

    4. 운송 대상 물질 자원의 저장 장소 결정;

    5. 물질적 자원을 받는 조직의 명칭 표시

    6. 물질적 자원의 운송 목적지 표시

    7. 공급자의 저장 위치에서 수취인의 저장 위치로 자재 자원을 이동하는 기간의 결정.

    3. 정보의 흐름

    정보 흐름은 물류 운영의 관리 및 제어에 필요한 물류 시스템과 외부 환경 사이에서 물류 시스템에서 순환하는 일련의 메시지입니다. 정보 흐름은 종이와 전자 문서의 형태로 존재할 수 있습니다.

    물류에서 다음 유형의 정보 흐름이 구별됩니다.

    흐름으로 연결된 시스템 유형에 따라:

    수평적(동일한 관리 수준의 경제적 관계에서 파트너 간의 메시지 흐름) 및 수직적(경영진에서 종속된 물류 시스템의 링크로의 메시지 흐름;

    통과 장소에 따라:

    외부(물류 시스템, 환경과 관련하여 외부에서 흐르는 흐름) 및 내부(하나의 물류 시스템 내에서 순환하는 메시지의 흐름);

    물류 시스템과 관련된 방향에 따라:

    입력(물류 시스템 또는 하위 시스템 중 하나에 포함된 메시지의 흐름) 및 출력(물류 시스템 또는 하위 시스템 중 하나를 넘어서는 메시지의 흐름);

    긴급 상황에 따라:

    보통, 긴급 및 매우 긴급;

    비밀 정도에 따라:

    메일 메시지의 중요성에 따라:

    단순하고, 관습적이며, 가치 있는;

    전송 속도에 따라:

    전통적(우편), 고속(팩스, 이메일, 전신, 전신, 전화);

    범위에 따라:

    지역, 교외, 원거리, 국제.

    정보 흐름은 다음 지표가 특징입니다.

    1) 발생원;

    3) 전송 및 수신 속도;

    4) 유량 강도 등

    4. 재정 흐름

    재정 흐름은 물류 시스템과 물질 및 정보 흐름과 관련된 외부 환경 사이의 물류 시스템에서 순환하는 재정 자원의 집합입니다. 금융 흐름의 이동은 물류 시스템 내부와 외부 모두에서 발생할 수 있습니다.

    다양한 모델을 가진 시장 경제는 의무적인 국가 규제를 의미하는 사회적 지향적 경제로 특징지어집니다. 금융은 시장 관계의 구조에서 큰 역할을 합니다. 금융 흐름은 금융 환경에서 회전합니다. 재정 환경은 기업의 내부 및 외부 환경, 재정 및 재정 자원(재정 흐름), 자원의 출처 및 소비자를 의미합니다.

    일반적으로 금융 시스템에는 다음이 포함됩니다.

    1) 주어진 국가 내의 다양한 금융 관계;

    2) 국가의 금융 기관의 총계.

    재정 관계는 교육과 관련된 관계 및 다음 간의 재정 자원 이동을 포함합니다.

    1) 국가와 기업(기업)

    2) 기업 자체 사이;

    3) 개별 상태 사이.

    다음과 같은 유형의 재정 흐름이 있습니다.

    1) 물류 시스템과 관련하여:

    외부 재정 흐름; 내부 재정 흐름;

    2) 이동 방향:

    들어오는 스트림; 나가는 스트림;

    3) 적용된 결제 방법에 따라:

    현금 재무 흐름(현금); 비현금 금융 흐름; 회계 및 재무 흐름;

    4) 결제 유형별:

    루블 계정을 통한 재정 자원의 흐름; 외화 계정을 통한 재정 자원의 흐름;

    5) 예약 시:

    금융 흐름 구매; 투자 재정 흐름; 생산 과정에서 재료비 형성과 관련된 재정적 흐름; 형성과 관련된 재정 흐름 인건비; 제품 유통 과정에서 발생하는 재정 흐름;

    6) 경제 활동 유형별:

    수직 흐름; 수평 흐름;

    7) 선지급 가치를 상품으로 이전하는 방법에 따라:

    고정 자산의 이동을 동반합니다. 운전 자본의 이동과 관련이 있습니다.

    5. 서비스 흐름

    서비스 흐름은 외부 또는 내부 소비자의 수요를 충족하기 위해 물류 시스템 또는 그 연결에 의해 생성된 서비스(특수 상품)의 흐름입니다.

    서비스는 구매자 및/또는 소비자가 상품을 구매하고 소비하기 위한 최상의 옵션을 선택할 수 있도록 하는 공급 시스템입니다.

    이와 함께 서비스 제공 작업, 즉 누군가의 필요를 충족시키기 위해 일반적으로 서비스 또는 서비스라고도 합니다. 서비스는 판매 과정과 불가분의 관계에 있으며 제품의 주문, 배송, 구매 및 추가 유지 보수 과정에서 제공되는 일련의 서비스입니다.

    서비스는 다른 사람이나 회사에 이익을 주고 도움을 주는 법인 또는 자연인의 행위입니다.

    서비스 흐름의 특성:

    1. 서비스 회사에 의한 서비스 사양의 복잡성과 구매자에 의한 평가.

    2. 구매자는 서비스 제공 과정에 직접 참여자가 될 수 있습니다.

    3. 서비스는 제공과 동시에 소비됩니다. 보관하거나 운송할 수 없습니다.

    4. 서비스를 구매하는 구매자는 결코 그들의 소유자가 되지 않습니다.

    5. 구매자가 비용을 지불할 때까지 서비스 품질을 테스트할 수 없습니다.

    6. 서비스 제공은 종종 구매자가 이러한 모든 활동을 평가하는 더 작은(하위 서비스) 활동의 시스템으로 구성됩니다.

    이러한 서비스의 특성과 특징은 물류 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.

    물류 서비스의 품질은 서비스 제공자와 구매자가 "대면"으로 만나는 순간에 나타난다는 사실을 고려하는 것이 매우 중요합니다.

    이 경우 두 가지 상황이 발생할 수 있습니다. 소비자에게 서비스를 제공하는 데 특별한 문제가 없다면 공급자는 구매자에게 높은 품질을 확신시킬 수 있습니다.

    문제가 있으면 실제로 서비스 품질이 아무리 높아도 일반적으로 상황을 수정할 수 없습니다.

    사용된 소스 목록

    1. Rudocs.exdat.com [전자자원] - 접속모드: http://rudocs.exdat.com/docs/index-42741.html?page=2 - 접속일자: 03.10.2015.;

    2. 물류정보 [전자자원] - 접근방식: http://logistic-info.ru/materialnyj-potok.html - 접근일자: 2015.10.3.;

    3. 물류정보 [전자자원] - 접근방식: http://logistic-info.ru/informacionnye-potoki.html - 접근일자: 2015. 10. 03.;

    4. LIVEJOURNAL [전자자원] - 접속모드: http://tonygcoolioff.livejournal.com/13356.html - 접속일자: 2015년 3월 10일.;

    5. Multiportal KM.RU [전자자원] - 접속모드: http://www.km.ru/referats/332957-potoki-v-logistike - 접속일자: 2015년 3월 10일.

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    흐름 분석

    물류 원칙 - 스트리밍 분석.

    물류 연구 및 관리의 주요 대상은 자재의 흐름입니다. 1990년대에는 자료와 관련된 정보 및 재정적 흐름뿐만 아니라 서비스의 흐름, 즉 서비스 흐름.

    에 따르면 좁은 접근물류는 상품 이동 관리로 정의됩니다. 즉, 공급자로부터 상품을 배송하기 위한 모든 물리적 작업입니다.

    더 많은 틀 안에서 폭넓은 접근"물류" 개념의 다차원성이 강조됩니다. 관리측면물류 - 흐름의 계획, 관리 및 제어. 경제적 측면- 지정된 시간, 지정된 장소에서 필요한 수량의 제품을 최저 비용으로 획득하는 것을 목표로 하는 활동. 에 따라 운영 및 재정적 측면물류해석은 협력사 계산시점을 기준으로 합니다.

    물류 흐름의 유형 및 특성

    주요 흐름은 자재, 정보, 재무입니다.

    재료 흐름다양한 물류 작업을 적용하는 과정에서 고려되고 시간 간격과 관련된 제품:

    1) 물질 자원(노동 대상: 원자재, 기초 및 보조 재료, 부품, 생산 폐기물);

    2) 진행 중인 작업(기업 내에서 완성되지 않은 제품)

    3) 완제품(완제품 창고로 인도되거나 구매자에게 배송됨).

    분류재료 흐름:

    명명법에 따르면 - 단일 제품 및 다중 제품;

    양적으로 - 질량, 대형, 중형 및 소형. 차량 그룹(철도 열차, 선박 캐러밴, 차량 호송)으로 물품을 운송하는 과정에서 대량 흐름이 발생합니다. 큰 시내 - 여러 대의 마차, 자동차. 중형 - 단일 마차 또는 자동차. 소형 - 차량의 적재 용량을 최대한 활용하지 못하고 지나가는 화물과 결합해야 합니다.

    비중에 의해 - 무겁고 가벼운 무게. 중량 화물은 차량(금속)의 운반 능력을 최대한 활용하지만 경량 화물(담배)은 그렇지 않습니다.

    호환성의 정도에 따라 - 양립 가능 및 양립 불가능 (주로 식품);

    일관성에 따라 - 대량, 대량, 상품 조각, 대량. 벌크(곡물) - 주요 속성은 유동성입니다. 특수 차량, 왜건, 플랫폼, 컨테이너, 차량으로 운송할 수 있습니다. 벌크 (일반적으로 광물 기원 - 소금, 모래, 석탄, 광석) - 자유롭게 흐르지 만 케이크와 소결이 가능합니다. 포장 없이 운송됩니다. 액체 제품은 탱크와 탱커로 운송됩니다.

    정보의 흐름- 물류 운영의 관리 및 제어에 필요한 시스템 및 외부 환경 사이에서 순환하는 일련의 메시지. 음성, 종이, 전자(종이 없는) 및 기타 형태로 존재합니다.

    재료 흐름과 관련하여 선행, 동시 및 후행, 단방향 및 카운터가 될 수 있습니다. 예를 들어, 반대 방향으로의 흐름 전진 - 주문에 대한 정보; 정방향으로의 흐름 전진 - 화물의 다가오는 도착에 대한 메시지; 동시 단방향 흐름 - 재료 흐름의 양적 및 질적 매개 변수에 대한 정보; 반대 방향으로 흐름이 지연됨 - 주장, 확인 등

    물류에서 다음 유형의 정보 흐름이 구별됩니다.

    1) 시스템 연결 유형에 따라:

    수평 - 계층의 동일한 수준에 속합니다.

    수직 - 최고 수준의 관리에서 최하위까지.

    2) 개방 정도에 따라:

    열려 있는; 닫은; 단순한; 커스텀.

    3) 목적지에 따라:

    지침(관리자);

    참조 및 규범;

    회계 및 분석.

    재정 흐름- 이것은 특정 자재 흐름의 효과적인 이동을 보장하는 데 필요한 물류 시스템과 물류 시스템과 외부 환경 사이에서 순환하는 재정 자원의 지시된 이동입니다. 재무 흐름의 분류:

    1. 목적에 따라 물류 재정 흐름은 다음과 같은 그룹으로 나뉩니다(물류 관리의 주요 대상).

    구매 - 상품 구매 과정으로 인해

    투자 재정 흐름;

    노동력의 재생산에 관하여;

    생산 - 기업의 생산 활동 과정에서 재료비 형성과 관련이 있습니다.

    판매 - 상품을 판매하는 과정에서 발생

      자금 조달 출처에 따라 물류 금융 흐름은 다음과 같이 나뉩니다.

    - 현금을 포함하여 무료의 형태로 의사결정자가 처분할 수 있는 소유, 생산 및 마케팅 활동, 감가상각 활동, 생산된 상품(예: 실제 부동산) 및 기타

    - 어음이나 다른 형태의 의무에 대해 담보된 다양한 종류의 대출인 차입금.

      사용된 지불 형태에 따라 물류의 모든 재정 흐름은 큰 그룹으로 구분될 수 있습니다.

    - 현금 금융 자원의 이동을 특징으로 하는 화폐 금융 흐름은 루블 결제와 통화 결제를 위한 현금 흐름으로 나뉩니다.

    - 비현금재원의 이동으로 인한 정보 및 금융흐름 여기에는 지불 명령, 수표에 의한 결제를 위한 비현금 재정 자원의 흐름이 포함됩니다.

    - 선진 가치를 높이는 단계에서 상품 생산 또는 서비스 제공에서 발생하는 회계 및 재무 흐름. 선진 가치의 증가는 상업 조직의 생산 활동의 재료 비용을 형성하는 과정으로 이해됩니다. 이 프로세스의 프레임워크 내에서 재무 자원의 이동은 물류 회계 및 재무 흐름을 특징으로 합니다.

    4. 경제 관계의 유형은 다음과 같이 다릅니다.

    동등한 사업체 간의 재정 자원의 이동을 반영하는 수평적 재정 흐름; 자회사와 모기업 간의 수직적 재정 흐름.

    물류 시스템 및 그 요소

    물류 시스템의 요소 - 물류 링크, 물류 체인, 물류 채널.

    물류시스템 연계(ZLS) - 여기에 포함된 재료, 재무, 정보 흐름을 변환하는 특정 요소

    쌀.물류 시스템 흐름 벡터

    X, R, C - 입력 자료의 매개변수 벡터(X = (x 1, x 2, ... x n), 정보 제공(R = (r 1 , r 2 ,... r n) 및 재무(С = (с 1 , c 2) ... c k) 스트림. F - 외부 방해의 벡터(F = (f 1 , f 2 , ... f l )); Z - 물류 시스템 링크의 상태 매개변수 벡터(Z = (z 1 , z 2 ... z s )). Y", R", C" - 해당 스트림의 출력 매개변수 벡터.

    차례로 물류 체인의 각 링크는 차량, 보관 시설, 통신 및 관리 수단, 인력과 같은 요소를 결합합니다.

    물류 체인- 물류 시스템의 한 링크에서 다른 링크로 자재 흐름을 가져오기 위해 물류 작업을 수행하는 물류 시스템(제조업체, 창고 등)의 선형 정렬된 링크 세트입니다.

    쌀.간단한 공급망의 예: GP - 완제품; ZLS - 물류 시스템의 링크

    또한 로지스틱 체인은 정점(점) 집합과 정점 쌍을 연결하는 모서리(연결) 집합으로 정의되는 방향성 그래프(그래프 이론의 주요 개념)의 형태를 취할 수 있습니다.

    물류 시스템의 정의는 일반 시스템 이론과 사이버네틱스를 기반으로 합니다.

    물류시스템 -일반적으로 여러 하위 시스템으로 구성되고 외부 환경과의 연결을 개발한 특정 물류 기능 및 물류 작업을 수행하는 적응형 피드백 시스템 물류 시스템은 일반적으로 다음과 같은 다단계 이동 방식에 해당하는 트리 구조를 가지고 있습니다. 자재 흐름은 생산자에서 소비자로 가는 경로가 중개자를 통해 전달됩니다.

    물류 시스템에는 3가지 유형이 있습니다.

    직접 링크 사용(생산자 - 소비자)

    Echeloned (생산자 - 중개자 - 소비자);

    유연함(자재 흐름의 이동은 직접 및 중개자를 통해 수행할 수 있음).

    물류 시스템으로 산업 기업, 무역 기업, 국가 또는 국가 그룹의 경제 기반 시설을 고려할 수 있습니다. 미시 및 거시 물류 시스템이 있으며 결과적으로 미시 물류 및 거시 물류가 있습니다.

    미세물류 결정개별 링크 내에서 로컬 작업을 수행하고 산업 기업 내부 또는 외부의 상품 이동 프로세스에 대한 계획, 구현 및 제어를 위한 물류 작업을 제공합니다. 예를 들어, 생산 내 물류, 기업 내에서 다양한 물류 작업이 계획되는 경우 - 운송 및 보관, 취급 등

    거시적 시스템 - 이것은 대형 시스템국가의 다른 지역 또는 다른 국가에 위치한 다양한 부서의 산업, 중개, 마케팅, 무역 및 운송 조직의 기업 및 조직을 포괄하는 자재 흐름 관리. 거시적 시스템은 국가, 지역 또는 국가 그룹 경제의 특정 기반 시설을 나타냅니다. 다음 기준에 따라 분류됩니다.

    에 의해 지방 수비병- 도시, 지역, 지역 간, 공화당 및 공화당 간;

    에 의해 객체 기능 -기업, 부서, 부문, 부문 간, 무역, 군사, 운송 등 기업 그룹의 거시적 시스템;

    에 의해 세계화 -주(초국적), 주간(국제) 및 대륙횡단.

    물류 운영- 자료 또는 정보 흐름(창고, 운송, 정보 흐름 데이터 처리 등)을 변환하기 위한 별도의 작업 집합입니다.

    분류 기능물류 작업:

    흐름의 특성에 따라 - 자료 및 정보 제공;

    소비자 가치의 변화 - 부가 가치 유무에 관계없이;

    상품 소유권 이전 - 단면(이전 없음) 및 양면(이전 포함).

    물류 기능 - 물류 시스템의 목표 달성을 목표로 하고 출력 변수(공급, 생산, 판매)인 지표의 값에 의해 설정되는 확대된 물류 운영 그룹입니다.

    쌀.미시 시스템:MR - 재료 자원; GP - 완제품; VMP - 반품 자재 흐름

    물류의 기능 영역

    상품 유통 과정에서 상품의 시공간 변형이 수행됩니다.

    아시다시피 물류의 대상은 종단 간 자재 및 정보 흐름이지만 일부 영역에서는 관리에 특정 세부 사항이 있습니다. 이러한 특수성에 따라, 물류의 5가지 기능 영역: 구매, 생산, 유통, 운송 및 정보.

    구매 물류

    기업에 원자재와 자재를 제공하는 과정에서 과제가 해결됩니다. 구매 물류. 이 단계에서 공급업체를 조사 및 선택하고 계약을 체결하고 실행을 모니터링하며 배송 조건을 위반한 경우 조치를 취합니다. 모든 제조 기업에는 나열된 기능을 수행하는 서비스가 있습니다. 물류 접근자재 흐름 관리를 위해서는 통과 자재 흐름의 매개변수 형성과 관련된 이 서비스의 활동이 격리되지 않고 자재 흐름을 관리하기 위한 전략을 준수해야 합니다.

    실제로 조달 물류의 주요 내용을 구성하는 활동의 경계는 공급 업체와의 계약 조건과 기업 내 공급 서비스 기능의 구성에 의해 결정되며 전체 공급, 부분적으로 생산 및 부분적으로 포함됩니다. 외부 환경:

    쌀. 조달, 생산 및 유통 물류 업무가 주로 해결되는 자재 흐름 섹션

    기업에 노동 대상을 제공하려면 문제를 해결해야합니다. :

      무엇을 살 것인가;

      얼마를 살 것인가;

      누구에게서 사야 하는가;

      어떤 조건에서 구매해야 합니다.

    또한 다음을 수행해야 합니다.

      계약을 체결하다;

      계약 실행을 제어합니다.

      배달을 조직하다;

      스토리지를 구성합니다.

    생산물류

    생산 물류의 작업은 물질적 부를 창출하거나 보관, 포장, 교수형, 스태킹 등과 같은 물질 서비스를 제공하는 기업 내 물질 흐름 관리와 관련이 있습니다. 생산 물류의 특수성은 영토 축소입니다. 활동의 경계에는 전체 생산, 일부 공급 및 일부 판매가 포함됩니다.

    생산 물류의 틀 내에서 물류 프로세스의 참여자는 생산 내 관계, 즉 생산 내 관계로 연결됩니다. 흐름은 계약의 결과가 아니라 기업 경영진의 관리 결정 결과입니다(상품-돈 관계로 연결된 거시적 수준의 물류 프로세스 참가자와 달리).

    생산 중 물류 시스템은 서로 관계를 맺고 연결되어 특정 무결성, 통일성을 형성하는 여러 하위 시스템입니다. 구매, 창고, 재고, 생산 서비스, 운송, 정보, 판매 및 인력과 같은 하위 시스템은 자재 흐름이 시스템으로 유입되고 시스템을 통과하여 시스템을 빠져나가는 것을 보장합니다. 물류 개념에 따라 생산 내 물류 시스템의 구축은 기업 내 공급, 생산 및 마케팅 연결 계획 및 조치의 지속적인 조정 및 상호 조정 가능성을 제공해야 합니다.

    생산 조직의 물류 개념에는 다음과 같은 주요 조항이 포함됩니다.

      초과 재고 거부;

      기본 및 운송 및 저장 작업 수행을 위한 과도한 시간 거부;

      구매자의 주문이없는 일련의 부품 제조 거부;

      장비 가동 중지 시간 제거;

      결혼의 의무적 제거;

      불합리한 공장 내 운송 제거;

      공급업체를 반대측에서 호의적인 파트너로 전환합니다.

    유통물류

    유통물류 -서로 연결된 복합물이다 기능,다양한 도매 구매자 간의 자재 흐름을 분배하는 과정, 즉 상품의 도매 과정에서 실현됩니다. 일반적으로 물류에서 소매(고객 서비스) 프로세스는 고려되지 않습니다.

    연구 대상유통 물류 - 공급자에서 소비자로 이동하는 단계의 자재 흐름. 연구 주제- 소비자에게 제품을 물리적으로 이동시키는 과정의 합리화.

    유통물류는 실행과제를 설정하는 순간부터 공급자-소비자 부문의 자재 흐름 관리를 위한 전 범위의 업무를 포괄합니다. 출구공급자의 초점에서 벗어난 제품을 제공했습니다. 동시에 주요 비중은 완제품을 홍보하는 과정에서 해결되는 자재 흐름을 관리하는 작업에 의해 점유됩니다. 소비자.

    미시적 차원과 거시적 차원에서 물류 물류 업무의 구성이 다릅니다. . 기업 수준, 즉 미시 수준에서 물류는 다음 작업을 설정하고 해결합니다.

    구현 프로세스 계획;

      주문 접수 및 처리 조직

      포장 유형 선택, 완료 결정 및 선적 직전의 기타 작업 구성 ^^

      제품 선적 조직;

      운송 조직 및 운송 통제;

      판매 후 서비스 조직.

    거시적 수준에서 유통 물류 업무는 다음과 같습니다.

      재료 흐름 분배 방식의 선택;

      서비스 지역의 최적의 유통 센터 (창고) 수 결정;

      정의 최적의 위치서비스 지역의 유통 센터 (창고) 위치 및 지역, 지역, 국가 등의 영역을 통한 자재 흐름 프로세스 관리와 관련된 기타 여러 작업

    물류에서 연구, 관리 및 최적화의 주요 대상은 자재 흐름입니다.
    자재 흐름은 운송, 저장 및 기타 자재 작업의 결과로 원재료, 반제품 및 완제품을 기본 소스에서 시작하여 최종 소비자에 이르기까지 형성됩니다. 자재의 흐름을 상품, 부품, 재고품이라고 하며, 이들에 다양한 물류 작업을 적용하는 과정에서 고려되며 시간 간격과 관련이 있습니다.
    자재 흐름 - 다양한 제품, 부품, 재고 품목을 포함하는 제품으로 다양한 기술 작업(적재, 운송, 하역, 가공, 분류, 보관 등)을 적용하는 과정에서 고려되고 특정 시간 간격으로 할당됩니다(그림 1). . 1).
    또한 물질의 흐름은 움직이는 상태로 정의할 수 있습니다. 다른 종류공간과 시간의 물리적 이동(적재, 하역, 가공, 보관, 분류 등)과 관련하여 물류 조치가 적용되는 제품(자재 자원, 진행 중인 제품, 제조 제품). 상품이 이동상태가 아니라 대기상태라면 재고에 속합니다.


    쌀. 31. 물질 흐름의 구조
    재료 자원에는 노동 대상이 포함됩니다. 원자재, 기본 및 보조 재료, 반제품, 구성 요소, 연료, 예비 부품, 생산 폐기물. 진행 중인 작업 - 주어진 조직(기업) 내에서 생산으로 완료되지 않은 제품으로 생산 과정에서 축적되거나 남아 있는 경향이 있는 "어댑터"(즉, 작업장 또는 현장 사이). 완제품 -이 조직의 전체 기술 (생산)주기를 통과 한 제품, 완전한 장비를 갖추고 완제품 창고로 인도되거나 소비자에게 배송됩니다 (그림 2).


    쌀. 2. 상품 현황 구조
    물류 전문가의 임무는 최적의 값을 달성하는 것입니다. 물류 흐름이동 과정(최적 생산 수량)과 재고 상태(최적 재고 제품 수량) 모두에서. 이동 과정에서 흐름의 최적화는 비용과 시간(생산 또는 상업 주기)의 가치와 관련이 있습니다. 비용에는 비용 차원이 있으며 시간은 생산 또는 상업 주기의 기간을 나타냅니다. 재고 최적화에는 재고 수준(볼륨), 구조 및 재고 이동(업데이트) 값이 포함됩니다.
    공급망을 따라 이동함에 따라 흐름의 질적 및 양적 구성이 변경됩니다. 처음에는 원자재의 출처와 첫 번째 가공 공장 사이뿐만 아니라 다른 산업 사이에서도 일반적으로 대량 균질 상품이 이동합니다. 목공 산업에서 이것은 다양한 유형의 목재 통나무입니다. 우리가 앞으로 나아가면서 재료 흐름은 점점 더 다양한 유형의 원자재 및 제품으로 변형됩니다. 목재는 예를 들어 통나무집을 위해 제재목으로 만들어집니다. 자재 흐름의 특성이 더욱 다양해집니다. 사슬의 끝에서 자재 흐름은 다양한 맞춤형, 즉석 소비 상품으로 표시됩니다. 개별 산업 내에서도 물질 흐름이 발생합니다. 여기에서 다양한 부품, 블랭크, 반제품이 작업장 사이 또는 작업장 내부로 이동됩니다. 그리고 이 물질 흐름의 각 아종에는 시간과 비용이라는 고유한 특성이 있습니다.
    따라서 물류 프로세스 과정에서 자재 흐름은 원자재에서 시작하여 기업으로 가져와 기술 섹션 체인을 통과할 때 제품으로 "마법처럼 변형"됩니다. 생산 공정이 끝나면 완제품은 차량 및 창고 운영을 통해 소비자에게 전달됩니다.
    재료 흐름의 강도를 특성화하기 위해 재료 흐름 치수의 지표가 사용되며, 이는 분수이며 분자는 화물의 측정 단위(개, 톤 등)를 나타내며 분모는 다음과 같습니다. 시간 측정 단위(일, 월, 년 등): R = n:t.
    지표가 높을수록 흐름의 강도가 높아 물류가 잘 조직되었음을 나타냅니다.
    일반적으로 자재 흐름의 물류 최적화는 경제적, 수학적 문제의 복합체이며 그 결과 자재 흐름 관리의 질적 변화로 인해 경제적 이익을 제공하는 통합 시스템을 만들 수 있습니다.