심리적 접촉을 설정한다는 것은 특정 문제를 해결하기 위한 유리한 조건을 만드는 것을 의미합니다.

비즈니스 대화 중에 파트너는 서로에 대해 서로 다른 입장을 취할 수 있습니다.

1. 협력 의지

2. 무관심

3. 대담자에 대한 반대.

두 번째 및 세 번째 위치와 관련하여 파트너가 관심을 가질 수 있도록 "자신을 향하여" 의사 소통을 구축해야 합니다. 이를 위해 심리적 접촉을 확립하는 기술이 있습니다.

심리적 접촉을 구축하는 기술

1. 스트레스 해소 접수.

친해지기 쉬움, 회의에 대한 만족감 표현.

2. 파트너에게 관심과 관심을 보인다.

참고하세요! 무엇보다도 사람들은 자신에게 관심이 있습니다. 그러므로 대담한 사람에게 진지한 관심을 보이고 그의 성격의 중요성을 느끼게하십시오.

3. 누적 동의 수락.

대화 상대의 위치가 일치하는 대화 주제를 찾으십시오.

파트너가 당신의 말에 동의하도록 하거나 "예"라고 여러 번 말하십시오. 이렇게 하면 나중에 의견 차이를 나타내기가 더 어려워집니다.

4. "말하는" 파트너의 리셉션.

독백이 아닌 대화가 있는지 확인하는 것이 필요합니다.

5. 리셉션 "후크".

대화에 대한 어떤 이유(어떤 사건, 비교, 개인적인 인상 등)를 찾고 문제를 제시하는 것으로 진행하는 것이 필요합니다. 대부분의 경우 이것이 즉흥 연주라는 환상이 만들어 지지만 실제로는 "후크"가 사전에 신중하게 생각됩니다.

6. 대담자에게 심리적 확장의 수신.

당신의 의사 소통 스타일, 파트너의 위치와 행동 방식의 수렴. 이것은 심리적 장벽을 낮추고 그에게 영감을 주는 효과를 줍니다.

7. 공동 작업 참여.

8. 의미 있는 서비스 제공.

목적: 파트너가 그러한 행동으로 보여지는 관심에 반응하려는 욕구를 불러일으키기 위함입니다.

9. 도움 요청하기 . "네 도움이 필요해..."

10. 파트너에 대한 공감.

파트너의 모든 요청이 충족될 수는 없지만 이해와 진심 어린 공감으로 대하기 위해서는 기업가 간의 비즈니스 협력의 중요한 조건입니다.

이러한 규칙을 준수하면 비즈니스뿐만 아니라 대인 커뮤니케이션에서도 성공할 수 있습니다.

접촉을 돕거나 방해하는 몇 가지 중요한 사항을 더 고려하십시오.

심리적 접촉을 확립하는 데 도움이 되는 것:

1. 비언어적 의사소통 수단: 열린 자세, 두 팔 벌려, 단추가 없는 재킷 등

2. 미소, 악수.

3. 눈 접촉.

4. 이름을 안다.

5. 거리(귀하 또는 귀하).

6. 직위의 평등.

심리적 접촉의 확립을 방해하는 것:

1. 파트너 방해.

2. 파트너를 얕잡아보기.

3. 그의 말에 대한 부정적인 평가.

4. 유형의 일반화: 항상, 절대, 어디서나, 항상.

5. 흥분, 떨림.

6. 장황함.

7. 감동적인 억양.

8. 거리를 잘못 선택했습니다.

일반적인 의사 소통 규칙(대화 수행을 위한 일반적인 규칙)을 강조해 보겠습니다.

1. 비난을 피하십시오.

2. 우월감을 나타내지 마십시오.

3. 비난하는 어조를 피하십시오 - 당신은 검사가 아닙니다.

4. 사람들의 사소한 약점을 용서하십시오.

5. 다른 사람의 특이한 점에 관대하십시오.

6. 현재 필요한 것 이상도, 그 이하도 아닙니다.

7. 대화 상대의 존엄성을 강조합니다.

8. 관심을 가지고 질문하되 성급히 요청하지 마십시오.

9. 사람이 아닌 사람과 함께 결정을 내립니다.

10. 사람들에게서 좋은 점을 찾으십시오.

11. 명령하지 말고 구하라.

12. 점수를 주지 마세요.

13. 조언하지 마십시오.

질문 유형

· 닫힌 질문 - 예 또는 아니오로만 대답할 것으로 예상되는 질문으로, 대화에 긴장된 분위기를 조성하므로(예: 심문) 이러한 질문은 특정 목적을 위해 엄격하게 질문해야 하거나 빨리 동의하거나 동의하거나 질문에 대한 답변입니다. 시간이 부족합니다.

· 열린 질문 예 또는 아니오로 대답할 수 없으며 약간의 설명이 필요한 질문입니다. 여기에는 "무엇", "어떻게", "어디에서", "얼마나" 등이 포함됩니다.

· 수사학적 질문 - 이 질문에 직접 답변하지 않습니다. 그들의 목적은 새로운 질문을 제기하고 해결되지 않은 문제를 지적하는 것입니다.

· 팁 질문 - 그들은 대화를 엄격하게 정의된 방향으로 유지하거나 전체 범위의 새로운 문제를 제기합니다. 한 문제에 대한 충분한 정보를 받았고 다른 문제로 넘어가고 싶을 때 설정됩니다.

· 고려할 질문 - 그들은 대담자가 반성하고, 신중하게 생각하고, 말한 것에 대해 논평하도록 강요합니다. 이 질문의 목적은 상호 이해의 분위기를 조성하는 것입니다.

· 대체 질문 - 조합 "OR"이 포함된 질문입니다.

자신의 입장을 주장하는 방법

논쟁은 대담자에게 구두로 영향을 미치는 과학적 기반 방법입니다.

논쟁의 성공은 두 가지에 달려 있습니다.

1. 여러 원칙을 준수하는 능력.

2. 논증 방법의 소유.

논증의 원칙:

1. 제공된 정보의 단순성과 정확성. 증거와 설명은 대화 상대가 이해할 수 있어야 합니다.

2. 대화적 의사소통과 파트너의 평등.

3. 대담한 사람의 성격에 따라 논증 적용하기:

) 주장은 파트너의 가치 지향, 그의 상업적 이익을 고려해야 합니다.

B) 논쟁의 속도는 대화 상대의 기질과 일치해야 합니다. 담즙이 많고 낙천적인 사람들은 긴 소개 연설과 독백을 참을 수 없습니다. 그들과 의사 소통을 할 때 논쟁 사이에 잠시 멈추어 자신의 관점을 표현할 기회를 주어야 합니다. 또 다른 것은 우울하고 점액질입니다. 비록 그것이 단호하고 자신감이 있는 사람이라 할지라도 그들은 대화에 참여할 시간이 필요합니다. 방해하지 않고 경청한 다음 매우 상세한 질문을 하십시오. 그들은 천천히, 사려 깊게 말하고, 자신의 생각을 자세히 말합니다. 그런 사람과의 의사 소통은 쉽지 않지만 서두를 수는 없습니다.

4. 증거의 시각적 제시

논증 방법

1. 사실적 방법 . 특정 사실의 증거로서의 진술.

2. 모순의 방법 . 대담한 사람의 주장에서 모순의 식별을 기반으로합니다.

3. 비교 방법 . 특히 비교가 잘 선택되어 성능이 탁월한 밝기와 강력한 암시력을 제공할 때 특히 중요합니다.

4. 방법 "예 ...하지만."

5. "조각"의 방법. 그것은 개별 부분이 명확하게 구별되는 방식으로 대담한 사람의 연설을 절단하는 것으로 구성됩니다. 동시에 대담한 사람의 가장 강력한 주장을 만지지 말고 주로 약점에 중점을두고 논박하는 것이 좋습니다.

6. 부메랑 방식. 자신에게 대담한 사람의 무기를 사용합니다.

논증의 조작적 방법은 암시의 메커니즘, 즉 증거에 대한 무의식적 인식에 기반합니다.

7. 반전 - 거꾸로.

8. 절제의 방법. 특정 문제의 중요성에 대한 의식적인 과소평가.

9. 과장법 . 모든 종류의 일반화와 과장으로 구성됩니다.

10. 과장법의 방법 - "파리에서 - 코끼리."

11. "일화"의 방법. 재치 있는 말, 농담, 일화를 제때 하면 신중하게 구성된 논쟁조차도 완전히 무너뜨릴 수 있습니다. 그런 다음 농담을 분석하면 원칙적으로 토론중인 주제와 관련이 없다는 것이 밝혀졌습니다.

13. 대담자의 신용을 훼손하는 접수. 대담한 사람의 평판에 의문을 제기하려는 욕구. 모욕 시도가 사람들의 서클에서 발생하면 참석한 사람들에게 다른 사람의 그러한 행동을 일으킨 원인을 조용하고 간략하게 설명하는 것이 좋습니다. 또는 재치 없는 진술을 무시하고 논의 중인 문제에 대한 특정 주장으로 넘어갑니다.

14. 오해의 소지가 있는 리셉션. 그것은 대화 상대가 우리에게 던지는 혼란스러운 정보, 단어 및 반쪽 진실의 의사 소통을 기반으로합니다. 그는 의식적으로 또는 무의식적으로 문제를 해결하고 토론에서 갈등으로의 가능한 전환을 위한 전제 조건을 만듭니다.

15. 감정에 호소하는 수용. 동정에 대한 끊임없는 호소와 대화의 주제를 회피하려는 욕구를 나타냅니다. 이 상황에서 대화는 감정적으로 풍부한 복잡한 성격을 가질 수 있습니다. 따라서 토론을 비즈니스 트랙으로 전환해야 합니다.

당신의 감정에 영향을 줌으로써 파트너는 해결되지 않은 문제를 해결하려고 합니다.

파트너의 말을 경청하는 방법

비즈니스 대화의 성공은 주로 말하는 능력뿐만 아니라 대화 상대의 말을 경청하는 능력에 달려 있습니다. 민중의 지혜에 따르면 "사람에게는 들을 수 있는 두 개의 귀가 있고 말할 수 있는 언어는 하나뿐입니다."

다음과 같은 청취 기술이 구별됩니다.

1. 단순 듣기(수동 또는 무음).

2. 적극적인 경청.

3. 비생산적인 듣기.

심문 중 관계의 심리학

심문은 법에 의해 규제되는 특정 형태의 의사 소통이며 협력 또는 대립 및 심리적 투쟁의 형태로 진행될 수 있습니다.

심문 중 의사 소통은 심문을받는 사람 외에도 다른 사람들 (변호사, 전문가, 전문가, 번역가, 교사 등)도 참여할 수있는 상호 작용으로 나타납니다. 동시에 다른 형태의 의사 소통과 마찬가지로 정보 교환, 상호 영향, 상호 평가, 도덕적 지위 형성, 신념이 있습니다. 그러나 이 상호작용의 주도적 역할은 심문을 진행하는 사람에게 있습니다. 수사관은 형사소송법에 의거하여 수사절차를 결정하고 타인의 행위와 참여정도를 시정하고 피조사자로부터 정보를 입수하는 가장 효과적인 형태를 보장한다. 더욱이 조사관은 심문을 받은 사람으로부터 최대한의 증언을 얻기 위해 전술상의 이유로 당분간 자신의 지식을 숨기고 심문 단계에서 사용하기에 적절하다고 판단되는 정보만 보고합니다.

심리적 접촉

심문의 성공을 보장하는 데 특히 중요한 것은 의사 소통 측면, 즉 의사 소통에 유리한 조사 조치의 일반적인 심리적 분위기, 심리적 접촉의 존재입니다. 심리적 접촉은 심문 중에 참여하는 사람들이 서로로부터 오는 정보를 인식할 준비가 되어 있는(능력과 의지가 있는) 그러한 수준의 관계입니다. 심리적 접촉을 확립하는 것은 조사 활동의 유리한 심리적 분위기를 조성하는 것입니다. 여기서 피심문자는 내부적으로 심리적으로 대화에 참여하고, 질문자의 말을 경청하고, 갈등 상황에서도 그의 주장, 주장 및 증거를 인식하고, 그가 진실을 숨기려고 할 때, 거짓 증언을 하려고 할 때, 조사자가 진실을 확증하지 못하게 하십시오. 심리적 접촉은 조사자의 사교성, t. 사람들을 사로잡는 능력, 심문받는 사람의 개인적 특성(나이, 성격, 관심사, 정신 상태, 사업에 대한 태도 등)을 고려하여 의사소통에서 적절한 어조를 찾고 관심을 불러일으키는 능력 진실한 증언을 하는 것입니다. 심리적 접촉을 설정할 때 조사자의 친근감, 정확함, 객관성, 공정성, 피심문자를주의 깊게 경청하는 자세, 의사 소통의 긴장 완화 능력이 매우 중요합니다.

정신적 충격대립 상황, 심리투쟁 상황에서 피심문자가 침묵하고, 자신이 알고 있는 정황을 숨기고, 거짓 증언을 하고, 수사를 반대할 때 사용한다. 정신적 영향의 본질은 가장 효과적인 형태의 보고 증거를 제공하고 심적 과정의 과정을 변경하는 것을 목표로 하는 기술의 사용, 심문을 받은 사람의 주관적인 입장, 진실한 증언을 할 필요성을 설득하고 조사를 돕습니다 진실을 확립하기 위해.

정신적 충격은 형사소송법에 명시된 틀 내에서 수행됩니다. 일반적으로 폭력, 위협, 공갈 및 기타 불법 행위에 의한 증언은 불가능합니다(러시아 연방 형사소송법 제164조 4항 및 러시아 연방 형법 제302조). 속임수에 기반한 기술, 잘못된 정보, 심문을 받은 사람의 기본 동기 사용은 허용되지 않습니다. 심문 과정에서 특히 중요한 것은 설득 방법.그 본질은 자신의 비판적 판단에 호소함으로써 개인의 의식에 미치는 영향에 있습니다. 예비 선택, 사용 가능한 사실 및 주장의 논리적 순서, 효과적인 정서적 형태 및 전술적으로 결정된 순서로 제시 - 이 모든 것이 본질적으로 정신적 영향의 성공을 미리 결정합니다.

정신적 영향을 행사할 때 조사관은 필연적으로 반사,심문을받은 사람의 지적, 감정적, 의지적 자질, 정신적 속성 및 상태를 고려하여 자신의 사고 과정, 다가오는 심문과 관련하여 내린 최종 결론 및 결정 및 다음 증거를 예상하는 반사적 추론 , 심문을 받는 사람의 의견으로는 수사관이 사용할 수 있습니다. 심문을 받는 사람의 추론, 결론 및 심문 중 가능한 행동을 모방하고 재생산함으로써 조사관은 이용 가능한 정보와 증거를 활용하여 가장 효과적인 작업 방법을 선택합니다. 범죄의 공개에 기여하는 결정을 내리기 위해 심문 된 사실 적 근거로의 전환을 호출합니다. 반사 제어.

정신적 영향을 기반으로 한 전술 기술은 선택성 요구 사항을 충족해야 합니다. 진실을 숨기고 진실의 확립을 방해하는 사람에 대해서만 적절한 효력을 가지며, 이해관계가 없는 사람에 대해서는 중립적이어야 한다.

표시를 생성하는 프로세스.피심문자에게 제공된 정보는 심문 종료 시뿐만 아니라 수행 중에도 분석됩니다. 동시에 내적 모순, 피조사자의 이전 증언 및 사건에서 수집된 기타 증거와의 다양한 불일치를 강조한다. 물론 증언에서 발견된 격차, 부정확성, 모순이 아직 보고된 정보의 허위성을 나타내지는 않는다. 사건을 인지하는 순간부터 심문 중 정보를 전달하고 그것을 고정하는 순간까지 미래 증언의 내용을 결정하는 다양한 심리적 패턴의 작용으로 인해 성실한 사람에게도 다양한 증언 왜곡이 가능합니다. 법으로 정해진 형식.

정보 획득 및 축적.증언에서 전달되는 정보를 형성하는 심리적 과정은 다음과 같이 시작됩니다. 감각,사물의 개별 속성과 주변 세계의 현상을 반영하여 사물과 사건의 전체론적 이미지를 만드는 데 누적된 행동에 참여합니다. 이러한 전체론적 반영이라고 하는 지각,개별 감각의 합으로 축소되지 않고 질적으로 새로운 감각 인지 단계를 나타냅니다. 지각은 주로 의미를 특징으로 하며, 가장 가까운 연결사고로 사물과 현상의 본질을 이해합니다. 이 모든 것은 각인된 이미지의 깊이와 정확성을 보장하고 감각에 내재된 많은 오류, 광학, 청각 및 기타 환상과 왜곡에 대해 경고합니다. 그리고 감각 기관 자체가 특정 한계 내에서만 외부 자극에 반응할 수 있지만(사람은 제한된 거리와 특정 조명 조건에서 보고, 제한된 범위의 소리 주파수에서 듣고, 스펙트럼의 모든 색상을 구별하지 못하며, 냄새의 전체 범위를 포착) 그러나 피트니스 감각 기관, 그들의 상호 작용은 감도의 경계를 확장합니다.

예를 들어, 교육자, 코치, 운동선수 및 활동이 정확한 타이밍에 대한 끊임없는 요구와 관련된 다른 사람들보다 정확한 타이밍에 앞서 있습니다. 운전자와 교통 검사관은 일반적으로 차량의 속도를 매우 정확하게 판단할 수 있으며 페인트 제조 또는 염색 공정에 관련된 사람들은 이러한 속도를 구별할 수 있습니다. 색조, 그것은 다른 직업을 가진 사람들의 인식을 훨씬 뛰어 넘습니다.

심문을 수행할 때 조사 중인 사건에 대한 완전하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 어렵게 만드는 객관적이고 주관적인 요소를 고려해야 합니다. 객관적인 요인에지각의 외부 조건과 지각된 물체의 특징을 포함합니다: 사건의 일시적인 현상, 불충분하거나 너무 밝은 조명, 거친 소음, 불리한 기상 조건(비, 강설, 강한 바람, 추위), 물체의 원격성 등 주관적인 요소에신체적 결함뿐만 아니라 고통스러운 상태, 피로, 신경 장애, 흥분, 중독 및 기타 이유로 인해 감각에 의한 지각 가능성의 감소가 원인일 수 있습니다. 지각의 왜곡과 누락은 편견, 동정 및 반감의 결과로 나타날 수도 있습니다. 이는 사건 참가자에 대한 인식하는 사람의 특별한 태도입니다. 이러한 경우 어떤 태도의 관점에서 무의식적으로 어떤 일이 일어나고 있는지 인지하게 되며, 어떤 사람의 행동은 관찰자의 주관적인 태도에 따라 해석된다. 결과적으로 인식의 일부가 흐려집니다. 비유적으로 말하면 이 때 주체는 보아도 보지 못하고, 들어도 듣지 못한다.

심문 중 실수를 피하고 접수 된 증언의 신뢰성을 확인하려면 각 경우에 심문을받은 사람이보고 한 정보의 기반이되는 모든 인식 조건을주의 깊게 확인해야합니다.

정보의 기록 및 보존.지각과 마찬가지로 암기는 선택적입니다. 목표, 방법, 활동 동기, 주제의 개별 특성에 따라 다릅니다. 일어난 일의 비정상적이고 비범한 성격, 장애물을 극복해야 할 필요성, 물건과 문서를 사용한 특정 행동, 특정 상황에 대한 특별한 관심 비자발적 기억,즉, 관찰자의 특별한 의지적 노력 없이 암기하는 것입니다. 완전하고 확고하게 때로는 평생 동안 특히 중요한 것이 기억됩니다. 관찰된 현상을 이해하고, 그 내적 의미와 그것에 참여하는 사람들의 행동 동기를 이해하려는 욕구도 암기를 선호합니다.

목격자(피해자)는 일어나고 있는 일의 중요성을 이해하고 미래의 심문 가능성을 예견하여 지각된 가장 중요한 순간을 기억하기 위해 특별한 목표를 설정할 수 있습니다(예: 그를 치는 차, 범죄자의 모습과 흔적, 위조 문서의 번호, 날짜 및 기타 징후 등). 이런 종류의 기억을 임의의다른 방식으로.

지각된 것의 보존또한 의존 시간부터,사건 이후 경과, 특정의 우세 기억의 종류(운동, 비유적, 감정적, 언어적 논리적), 개인,특히 나이, 특징및 결함의 존재. 잊다종종 새로운 인상, 강렬한 정신적 작업, 중요한 사건들안에 개인 생활등. 이 경우 인지된 정보를 다른 출처(대화, 루머, 언론보도 등)에서 수집한 정보와 혼합하여 대체할 위험이 있습니다.

심문 중 정보의 복제 및 전송.심문을 위해 사람을 부르는 것은 특정 상황을 회상하는 일종의 자극제입니다. 주제는 과거의 사건을 정신적으로 언급하고 기억에서 분류하고 호출의 원인을 모르는 경우 결과에 관심이 있는 특정 사실을 결정하려고 시도합니다. 증거 형성의이 단계와 인식 중에, 사건의 정상적인 발달에 있어야 할 것과 친숙한 아이디어로 기억의 일부 공백을 무의식적으로 채울 수 있습니다. 이러한 심리적 현상을 실제를 평소로 대체심문 중에 얻은 정보를 평가할 때 증언의 신뢰성에 심각한 위협이 되기 때문에 반드시 고려해야 합니다.

증인, 특히 목격자와 피해자는 범죄자에 대한 두려움과 자신의 복수에 대한 두려움 때문에 심문 중에 인지된 모든 상황을 완전하고 자세하게 진술하는 것이 종종 어렵다는 것을 알게 됩니다. 그러한 경우 일반적으로 서두르지 말고 점차적으로 조심스럽게 심문을받은 사람을 데려 와서 범죄자를 폭로하는 증언의 중요성을 깨닫고 시민 감정을 일깨우고 수사를 돕고 자하는 열망을 일으 킵니다.

심문 중 증거의 재생산은 심문을 받는 사람에 대한 비정상적인 심문 절차로 인한 흥분으로 인해 방해를 받을 수 있습니다. 따라서 유리한 심리적 분위기의 심문을 제공하고 증인(피해자)이 새로운 상황에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 심문하는 동안 지각된 것을 회상하려는 욕구가 너무 강하면 과로의 결과로 나타나는 억제 과정으로 인해 재생산이 어려울 수 있음을 명심해야 합니다. 이러한 경우 중립적인 주제에 대해 이야기하기 위해 다른 상황을 명확히 하는 것이 바람직합니다. 산만은 억제를 완화하는 데 도움이 됩니다. 그러면 기억해야 할 것이 마치 그 자체로 기억 속에 떠오른다.

또한 사건 직후의 심문이 항상 더 완전한 증언 재현에 기여하는 것은 아닙니다. 이 기간 동안 다음과 같은 정신적 현상 회상.그 본질은 지각 과정에서 형성된 정서적, 지적, 육체적 스트레스로 인해 대상이 일어난 모든 상황을 즉시 기억할 수 없다는 사실에 있습니다.

기억이 일시적으로 상실된 재생 능력을 회복하는 데는 보통 2~3일 또는 그 이상의 시간이 걸립니다.

가능한 조사자의 정보 인식 결함.조급함, 부주의함, 편견, 가장 선호하는 버전에 대한 열정은 조사자가 심문 중에 보고된 정보를 프로토콜에서 올바르게 이해, 기억 및 전송하는 것을 방해할 수 있습니다. 오류는 또한 일부 특정 지식 분야(건설, 엔지니어링, 기술 등)에 대한 질문자의 능력 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. 따라서 수사관은 먼저 특수 문헌, 부서 문서를 숙지하고 심문 시 관련 전문가의 도움을 받는 것이 매우 중요합니다.

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카자흐스탄 공화국 교육과학부

E.A. Buketov의 이름을 딴 Karaganda State University

코스 작업

분야별: 법률 심리학

주제 : "시민과 법 집행관의 심리적 접촉 : 설치 및 유지 보수 방법"

완전한:

st-t gr. PS-15

아비셰바 S.

확인됨:

선생님

우마르쿨로바 M.M.

카라간다 - 2010

소개

1장. 심리적 접촉의 개념과 의미.

2장. 조사 활동의 특정 단계에서 심리적 접촉을 설정하는 방법.

2.1 연락 상호 작용의 입력.

2.2 접촉 상호 작용을 위한 상황 설정의 형성. 정보 교환.

2.3 심문에 대한 법 집행관의 합법적인 정신적 영향

사용된 소스 목록:

소개

법 집행 기관의 주요 임무는 범죄와의 싸움이며, 그 성공은 주로 수사관의 자격, 수사 활동의 능숙한 수행에 달려 있습니다.

법 집행 기관 활동의 필수적인 부분은 대담자가 정보를 송수신할 뿐만 아니라 상호 작용하고, 상호 작용하고, 연구하고, 서로 영향을 미치고, 자신의 이익을 방어하는 경우에 관련된 사람과 법 집행관의 의사 소통입니다. .

스탕달은 "대화를 이어가는 능력이 재능이다"라는 표현을 가지고 있다. 각 회의는 개별적으로 준비되어야 하며, 개별 특성"미래 대담자", 의사 소통의 원하는 결과.

두 사람의 관계에서 가장 중요한 순간은 심리적 접촉이다. 의사 소통에서 공동 활동을 수행해야 할 때 발생합니다.

심리적 접촉은 사전 조사 참가자의 상호 이해, 목표, 주장, 관심에 대한 존중의 조사관의 표현으로 서로에 대한 상호 신뢰와 지원으로 이어집니다. 대부분의 경우 이것은 합의, 동의 및 매우 드물게 우정과 마찬가지로 무제한 신뢰라는 확실한 합의입니다. 그러나 "사람과의 실"을 찾아서 당기기 때문에 그러한 접촉을 설정하는 것도 매우 중요합니다. 이것은 종종 주요 성공의 시작입니다.

조사 조치를 수행하기 위한 절차 규칙은 일반적인 성격을 띠며 심리적 접촉을 설정하는 방법을 결정하지 않습니다. 각각의 개별 사례에서 이 역할은 수사 관행과 법의학 과학, 법률 심리학에 의해 개발된 다양한 전술에 의해 수행됩니다. 어떤 조건에서도 심리적 접촉의 확립을 보장하는 특정 엄격한 알고리즘을 개발하는 것은 불가능합니다.

수사관이 심리적 기술과 규칙의 무기고를 보유하고 의사 소통의 실제 상황을 기반으로 현명하게이 특정 순간에 필요하고 가장 효과적인 것을 선택하는 것이 더 합리적입니다.

수사관과 사건에 관련된 사람들 사이의 심리적 접촉 부족은 종종 범죄 사건의 종결, 범죄의 불완전한 공개의 근본 원인입니다.

심리적 접촉은 심문, 대결, 조사 실험과 같은 여러 조사 활동의 필수 요소입니다. 이 단계에서 확보한 증언이 주요 수사 근거가 되어 가해자를 형사책임에 물릴 수 있다.

결과적으로 심리적 접촉은 형사 사법 업무의 복잡한 구현 체인에서 중요한 연결 고리입니다.

작업 주제에 대한 연구의 방법론적 기초는 저명한 과학자들의 이론적 규정이었습니다. R. S. Belkin, A. N. Vasiliev, A. V. Dulov, G. G. Dospulov, G. A. Zorin 및 기타 사람들은 심리적 접촉을 설정할 필요성에 대해 썼습니다. 심리적 접촉의 문제는 주로 심문과 관련하여 단편적으로 다루어졌습니다.

이 작업의 목적은 심오하고 다면적이며 복잡한 현상으로 심리적 접촉의 본질에 대한 지식을 일반화하고 체계화하고 형성 단계와 관련하여 분석하고 심리적 접촉을 설정하는 가장 최적의 효과적인 방법을 결정하려는 시도입니다. 예비조사, 사건 관계자들의 반대를 없애기 위한 시도 가능성..

이 작업의 중심 위치는 심문 중 심리적 접촉을 설정하는 문제에 부여되며, 이는 많은 경우 법 집행관과 사건에 관련된 사람 사이의 첫 번째이자 주요 "접촉 지점"입니다. 이러한 접촉의 결과는 신원 확인, 대결, 수사 실험, 현장 증언 검증 등 다른 수사 과정에서 활용되며, 그 특징도 작품에 반영된다.

제1장 심리적 접촉의 개념과 의미

법 집행관의 활동에서 중심적인 위치는 사람들과 의사 소통하는 관행입니다. "커뮤니케이션은 정보 교환으로 구성된 사람들 간의 상호 작용의 한 형태입니다. 의사 소통은 공동 활동, 상호 작용에 포함되어 직면 한 작업에 대한 솔루션을 제공합니다. 의사 소통은 심리적으로 섬세한 문제입니다. 의사 소통 할 때 사람들이 연락합니다. 서로 연락해" .

넓은 의미에서 접촉은 사람들의 접촉을 의미합니다. 이러한 이해로 모든 의사 소통은 접촉입니다. 많은 활동에서 법률 분야에서도 더 자주 접촉에 대해 말하면 심리적 접촉을 의미합니다. 의사 소통의 일반적인 문제를 해결하기 위해 사람들은 신체의 근접성뿐만 아니라 목표, 생각, 의도의 근접성이 필요합니다. 이것은 그들이 상호 이해, 심리적 친밀감에 대해 이야기할 때 이해하는 것입니다. 예비 조사의 효과는 주로 용의자, 피고인, 증인, 피해자와의 관계를 정확하고 최적으로 설정하는 능력, 즉 적시에 심리적 접촉을 확립하는 능력에 달려 있습니다.

"심리적 접촉"의 개념은 매우 다면적이므로 범죄 학자와 심리학자는 다른 위치에서 정의에 접근합니다.

수사 관행에서 법 집행관이 사건에 관련된 사람들과 의사 소통할 수 있도록 준비하는 것이 특히 중요합니다. 수사관은 사건에 관련된 각 사람의 개인적 특성, 행동의 특성, 생활 방식, 욕구와 관심의 범위를 미리 파악하여 자신의 행동뿐만 아니라 그에 대한 커뮤니케이션 파트너의 가능한 반응을 예측하고 제공합니다. 사건의 상황과 관련하여 이러한 사람들의 위치에 대해 조사에 중요한 조사 작업을 해결하기 위한 전략과 전술을 개발합니다.

법 집행관과 피의자, 피해자 및 증인과의 의사 소통은 절차상의 요구 사항으로 인해 대부분 공식화됩니다. 법 집행관과 이들 각각은 법적 지위가 명확하게 정의되어 있습니다.

심리학에서 접촉은 의사 소통의 경우로 이해됩니다. 피드백. 의사소통은 수사관과 피심문을 받는 사람이 수취인과 수취인인 양방향 관계를 의미합니다. 따라서 조사관은 심문을받는 사람과의 의사 소통 과정, 관계 발전의 역학에 영향을 미칩니다.

그러나 많은 저자(M. I. Enikeev, A. B. Solovyov)는 예비 조사 중 대인 커뮤니케이션이 일반적인 양방향 프로세스가 아니라는 점에 주목합니다. 형사 절차 규칙의 틀 내에서 법 집행관의 독단적인 주도에 의해 일방적으로 지시됩니다. 이러한 유형의 의사 소통에 내재 된 공식화는 사건에 관련된 사람들의 심리적 활동을 크게 복잡하게하고 제한하며 법 집행관이 의사 소통을 활성화하는 특별한 수단을 사용하여 의사 소통의 유연성을 요구합니다. 수사관은 자신이 사건에 대한 지식을 어느 정도 숨긴 채 최대한 많은 정보를 얻으려고 합니다.

심문은 처음부터 정보 교환의 불평등을 전제로 하고, 심문을 받는 사람의 사고 과정의 방향에 대한 일정한 강제력이 있음에도 불구하고, 법 집행관에 의한 정보 전달은 항상 최대로 최소화되지만, 각각의 경우에 조사의 목적에 따라 명확하게 결정되며, 심리적 접촉의 일방적인 이야기는 금지되어 있습니다. 일방적 인 성격은 작업에서의 상호 작용, 행동의 일관성을 의미하는 "접촉"의 개념과 모순되기 때문입니다.

M. I. Enikeev에 따르면 모든 공식적인 역할 커뮤니케이션에는 성공 또는 실패를 보장하는 개별 스타일이 있습니다. 그러한 의사 소통을 그는 의사 소통 접촉이라고 부릅니다. M. I. Enikeev는 심리적 접촉을 의사 소통하는 사람들의 공통 관심사와 목표의 통일성을 기반으로 한 정서적으로 긍정적 인 관계로 이해합니다. "법적 절차에서 형사 사건의 참가자는 목표와 이익의 지속적인 통일성이 없기 때문에 심리적 접촉이라는 용어를 "의사적 접촉"이라는 용어로 대체하는 것이 좋습니다. 예비 조사의 조건에서 상호 정서적, 심리적 경험" .

제 생각에는 "심리적 접촉"이라는 용어를 "소통적 접촉"으로 대체해서는 안 된다고 생각합니다. 의사소통 과정에서 접촉을 설정할 때 대화 상대의 심리적 특성을 고려하지 않은 "단순한 의사소통"(정보 교환)이 불가능하기 때문입니다. .

Yu. V. Chufarovsky는 심리적 접촉을 의사 소통하는 사람들의 상호 매력을 확립, 지원 및 개발하는 과정으로 정의합니다. 심리적 접촉 확립의 성공은 주로 인간 관계의 조화, 의사 소통하는 사람들 사이의 심리적 유대의 발달에 기인합니다. 사람들이 서로에 대한 신뢰나 관심을 뚫고 들어가면 심리적 접촉이 형성되었다고 말할 수 있습니다.

N. I. Porubov는 심리적 접촉을 "신뢰를 기반으로 한 의사 소통 과정에서 사람들 사이의 상호 작용 시스템, 사람들이 서로로부터 오는 정보를 기꺼이 인식하고 인지할 수 있는 정보 과정입니다. 심리적 접촉은 또한 상호 영향의 과정이며, 공감과 상호 이해". 이 정의심리적 접촉의 본질에 대한 훨씬 더 깊고 완전한 아이디어를 제공하지만 동시에 원하는 개념을 절대화합니다.

나중에 N.I. Porubov는 심리적 접촉은 사건과 관련된 진실되고 정확하며 완전한 증언을 얻기 위해 의사 소통을 유지하려는 법 집행관의 욕구를 특징으로 하는 법 집행관과 형사 절차 참가자 간의 특별한 종류의 관계라고 말합니다.

심리적 접촉은 모든 모순을 해결하는 수단이 아닙니다. 소외의 장벽을 극복하고 사람들이 서로로부터 오는 정보를 인지하고 인지할 수 있는 환경을 만드는 데 도움이 됩니다.

GG Dospulov는 "수사관과 증인, 피해자 사이의 심리적 접촉은 목표와 목적이 일치하거나 적어도 서로 모순되지 않는 경우에만 발생합니다."라고 지적합니다. 갈등이 없는 상황에서 의사소통을 할 때 피의자(피의자)에게도 동일하게 적용됩니다. 그러나 수사 관행에서 수사관은 자신의 잘못된 편향된 버전을 변호하면서 피고인을 음모로 "밀었다"거나 자신이 "주도했다"는 경우가 있습니다. 형사 절차 참가자 간의 이러한 종류의 이해 병합을 기반으로 심리적 접촉과 유사하게 충돌없는 관계를 설정할 수 있습니다. 이 경우 수사관은 '솔직한' 자백을 받아 범행을 '폭로'하고, 파렴치한 심문관은 반사회적 목표를 달성한다. 여기에는 심문 참가자의 외부 상호 작용과 그들이 추구하는 작업의 반대만 있습니다. 이러한 사실은 절차 규범을 위반하는 경우 가능합니다. 그러한 위반은 사건의 진실을 밝히고 형사 소송의 목적을 달성할 수 없습니다. 그렇기 때문에 심리적 접촉은 수사관과 의사 소통하고 증거를 제공하려는 사람의 욕구로만 축소 될 수 없습니다. 심리적 접촉의 경우 법 집행관의 주관적인 의견으로는 충분하지 않습니다. 왜냐하면 후자가 잘못된 것으로 판명 될 수 있기 때문입니다.

A. A. Zakatov에 따르면 심리적 접촉은 "심문 과정에서 확고히 자리 잡은 비즈니스 상황의 상태와 사건에서 자신에게 알려진 모든 것을 가장 먼저 말할 준비가 된 사람의 준비를 포함하여 심문관에 대한 심문을받는 사람의 신뢰와 증거를 접수하고 기록하는 형사 절차법의 틀 내에서 전술적 방법을 효과적으로 사용하기 위한 법 집행관의 준비.

A. V. Dulov는 심리적 접촉의 설정을 올바른 방향으로의 의사 소통 개발과 목표 달성을 보장하는 조건을 만들기 위한 목적이 있는 계획된 활동으로 이해합니다. 심리적 접촉은 의사 소통을 시작하기 전에 사람에게서 자연스럽게 발달하는 심리적 과정을 고려한 경우에만 목표를 달성합니다. 여기에서 A. V. Dulov는 주로 심리적 적응 과정을 지적하며, 차례로 사회적 적응(커뮤니케이션에서 새로운 사회적 역할에 대한 인식 및 익숙해짐), 개인적 적응(인지 및 성격에 익숙해지는 것)을 선택합니다. 의사 소통의 주제), 상황 적응 (조건, 주제, 의사 소통의 목표에 대한 중독).

적응 과정은 유사한 사회적 역할을 수행하는 주제의 경험, 주제에 대한 지식, 목적, 그리고 가장 중요하게는 대화 상대와 관련이 있습니다. 사람들은 때때로 본능적으로, 그리고 종종 의식적으로 다가오는 의사소통을 촉진하기 위해 노력하고 따라서 의사소통 파트너의 개인적인 자질에 대한 목적, 정보를 수집하기 위해 예측하려고 합니다. 따라서 수사관, 검사는 항상 증인, 피해자, 특히 피고인의 면밀한 조사의 대상입니다. 법 집행관으로부터 오는 모든 정보는 높은 주의력으로 인식됩니다. 이 정보의 중요성은이 주제에 의해 크게 향상 될 수 있으며 이는 차례로 의사 소통 방향의 변화, 활동의 변화로 이어질 수 있습니다. 따라서 심리적 접촉(언어적, 개인적)을 형성하는 단계에서 전달되는 모든 정보는 심리적 적응을 촉진하는 데 도움이 되어야 한다는 결론. 그러한 접촉을 확립하는 기초는 의사 소통하는 사람들의 정신적 활동을 유발하는 정서적으로 중요한 의사 소통 주제의 실현입니다. 그 설립은 개인의 개별 특성, 형사 사건의 자료 및 법 집행관의 의사 소통 기술에 대한 연구를 기반으로 한 수사 행동 자체의 올바르게 선택된 전술에 의해 크게 보장됩니다.

심문이나 기타 수사과정에서 뿐만 아니라 향후 예비조사 과정에서도 심리적 접촉을 유지해야 한다. 확립된 접촉이 손실될 수 있거나 그 반대의 경우도 처음에는 신뢰 부족이 강력한 접촉으로 대체될 수 있습니다. 이로부터 심리적 접촉은 별도의 심문 단계가 아니라 전술적 기법이 아니라 심문 전 과정에 수반되는 전술적 작전이라는 결론이 나온다.

범죄 과정의 모든 참가자와 심리적 접촉을 설정하기위한 기성품 계획이 없으며 그럴 수도 없습니다. 각각의 경우에 개인의 개성을 고려해야 합니다.

Hans Gross는 한 번 이렇게 썼습니다. 그의 영혼을 이해하고 그를 다룰 수 있습니다."

따라서 연락을 설정하는 과정의 기초는 정보 교환이라고 결론을 내릴 수 있습니다. 즉, 수사실무에서의 접촉은 사건에 연루된 사람들 사이의 관계인 소통이다. 접촉이 형성되면 상호 작용에서 심리적 주도권에 대한 투쟁이 있습니다. 동시에 각 파트너(수사 작업 참가자)는 서로를 생각하고 이 상호 작용에서 전술적 이점을 얻기 위해 일련의 행동을 취합니다. 따라서 A.R. Ratinov의 합리적인 견해에 따르면 심리적 접촉의 형성에는 조사 대상과 관련하여 인간성, 감수성 및 정확성을 함축하는 개인 심리적 접근의 측면 중 하나 인 심리적 투쟁의 요소가 포함됩니다. 조사자는 본질적으로 인간 영혼에서 일어나는 투쟁에 참여합니다.

형사 절차 참가자와 심리적 접촉을 형성하기위한 전제 조건은 법 집행관의 전문적으로 중요한 자질입니다. 그들은 차례로 직업으로서의 수사 활동의 특성, 즉 국가 및 정치적 성격, 법적 규제, 이해 당사자의 반대, 권력의 존재, 공식 비밀의 보존, 독창성 때문입니다. 조사의 사회 심리학적 분위기, 다양성과 창의성, 집단성과 창의성의 독특한 조합, 시간 부족, 교육적 영향, 책임감 및 절차적 독립성 증가.

"자신의 활동 방향에 대한 마스터 탐정은 숙련 된 외과 의사와 비슷합니다. 사회는 두 가지 엄청난 권리를 부여했습니다. 외과 의사는 메스를 가지고 성소, 즉 살아있는 몸을 침범했습니다. 외과의 사는 이익을 위해 악성 종양을 절제했습니다. 사람, 건강한 조직을 보존하고 생명을 구하기 위해 직원 사회는 법 집행 기관에 아마도 더 큰 권리를 부여했습니다. 그는 체포, 수색 할 수 있습니다 ... 그러나 가장 중요한 것은 조사관이 사회와 개인의 이익을 위해 개인의 친밀하고 영적인 세계를 침범할 수 있으며 법의 요구 사항에 따라 이를 수행합니다. 두 개의 다른 세계관, 두 가지 의지, 두 가지 투쟁 전술이 있는 외과 수술보다 덜 어렵지 않습니다. , 다른 관심사 등이 충돌합니다.대화. 세 그룹이 있습니다 전문적인 자질법 집행관.

1. 지적 자질. 여기에는 담론적이고 직관적인 사고가 포함됩니다. 추론적 사고는 증명해야 할 것이 무엇인지 알고 논리적 처리에 필요한 자료를 수집할 때 엄격하게 제한된 영역에서 작동합니다. 추론적 사고에는 논리적 공식이 수반됩니다. 직관적 사고는 탐구적 창의성의 필수 요소이며 "회고와 원근법이 모두 완전하고 총체적으로 제시되는 일종의 파동" 창조 과정의 정점입니다.

2. 주요 특성: 인내, 독립, 인내, 자제, 원칙 준수, 일관성, 목적, 결단력, 주도성, 용기.

3. 법 집행관의 정신 생리 학적 특성 : 정서적 균형, 집중 능력, 심리적 지구력, 상당한 양의 관심, 빠른 전환, 새로운 조건에서의 빠른 방향, 외부 자극으로 작업하는 능력.

내 생각에 심리적 접촉을 형성하는 과정의 성공 여부는 조사자가 사교성과 같은 성격 특성을 가지고 있는지 여부에 크게 좌우됩니다. 조사관은 비밀스럽고 조용한 사람이 말을 하도록 하고, 수다스러운 사람을 제지하고, 어린이, 노인, 문맹자에게 접근할 수 있어야 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 심문을 받은 사람들의 심리에 대한 지식은 결코 충분하지 않을 것입니다. 여기서 낯선 사람과 쉽게 연락하고 사람을 설득하고 그와 대화를 시작하는 것이 중요합니다(그림 1.1 및 1.2 참조).

연락을 설정한다는 것은 후속 커뮤니케이션 프로세스를 최적으로 촉진하는 것을 의미합니다. 심리적 접촉을 형성하는 법 집행관의 활동에는 여러 가지 목표가 있습니다. 피심문자와 심리적 접촉을 설정하는 주요 목적은 수사 중인 범죄의 정황에 대한 진실하고 완전한 정보를 얻는 것뿐만 아니라 접촉 관계를 다른 수사 조치(현장 증언 확인, 수사 실험, 대결, 신원 확인)로 전환하는 것입니다. . 범죄 절차의 임무에 의해 결정되는 또 다른 목표는 범죄를 저지르는 데 도움이 되는 원인과 조건을 설정하는 것입니다.

심리적 접촉 형성의 목적은 또한 심리적 도움사건에 연루된 사람들. 종종 피해자가 경험한 심리적 외상은 신체적 외상보다 더 심각합니다. 정신적 외상의 영향은 범죄를 목격한 목격자, 심지어 범죄자도 경험할 수 있습니다. 어떤 경우에는 가해자가 과실을 통해 스트레스, 생리적 감정 상태에서 범죄를 저지릅니다. 또한 구금, 체포, 형사 사건 개시, 전직 사회적 지위 상실이라는 사실 자체가 이와 관련하여 수사관과의 접촉을 회피하고 "자신에게 철수"하는 사람에게 정신 외상적 영향을 미칩니다. , 증언을 거부합니다. 이 경우 조사자는 작업의 두 번째 장에 표시된 작업 방법을 사용할 수 있습니다.

정보 교환, 문제의 공동 해결, 교육적 영향 등 의사 소통의 목적에 따라 연락을 설정할 때 달성해야 하는 구체적인 목표도 바뀝니다. A. V. Dulov는 다음 목표를 식별합니다.

1. 다가오는 의사 소통에서 주제의 적극적인 심리적 태도를 보장합니다.

2. 편견 제거, 커뮤니케이션 주제에 대한 경계

3. 심리적 적응 과정을 촉진합니다.

심리적 의사 소통의 모든 요소 (전송 소스, 전송 채널, 정보 수신 채널, 처리)의 최상의 표현을 위해 필요한 조건이 만들어지면 심리적 접촉이 확립 된 것으로 간주 될 수 있습니다.

피험자의 심리적 활동을 자극하여 정보를 올바르게 인식하고 적극적으로 처리하여 수사관에게 전달할 수 있도록 해야 합니다.

심리적 접촉의 설정은 무엇보다도 범죄 과정의 참가자가 법 집행관을 인식하도록 설정되고 수사에 관심이있는 모든 상황에 대해 진실하게 이야기하려는 열망과 결심이 있어야합니다. 심리적 접촉을 설정하는 기능은 다양합니다.

가장 중요한 것은 - 전술적 - 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있는 환경을 만드는 것입니다. 접촉의 발견적 기능은 사람의 정신 활동을 활성화하고 조사 목적에 필요한 방향으로 지시하는 것으로 구성됩니다. 매우 중요한 것은 제어 기능입니다. 받은 것과 이미 있는 것을 비교할 수 있는 기회를 얻는 것입니다. 접촉의 감정적 기능은 조사자가 자신의 확신을 가지고 심문한 사람에게 행동하여 그의 낙관론으로 그를 감염시킨다는 사실에 있습니다. 접촉의 도덕적, 윤리적 기능은 심문을받는 사람을 설득하고 그를 신뢰하고 진실한 증언을 얻는 능력입니다.

심문에서 가장 특징적인 것은 접촉을 설정하는 도덕적, 윤리적, 감정적 기능이다. 현장 증언 확인을 위해 대립 및 수사 실험 - 접촉이 작업 기간으로 발전하고 법 집행관의 임무는 지속적으로 유지하는 통제 기능입니다.

G. A. Zorin은 심리적 접촉을 형성하는 과정을 다섯 단계의 형태로 제시하며, 각 단계는 다음과 같습니다. 다양한 형태법 집행관의 활동. 이 분류는 심문과 관련하여 Zorin에 의해 제공됩니다.

첫 번째 단계: 미래의 개인 자질에 대한 진단을 심문합니다.

1.1 향후 조사될 정보의 수집 및 분석

1.2 심문받는 사람의 가능한 상태와 위치를 특징짓는 성격 특성의 확인;

1.3 질문의 공식화 및 심리적 접촉 형성을 목표로 한 최적의 전술 준비, 완전하고 진실한 증언 획득.

두 번째 단계는 접촉 상호 작용으로의 진입입니다.

2.1 심문을 받은 사람을 만나는 것

2.2 조사 중인 범죄와 관련이 없는 주제에 대한 대화

2.3 초기 접촉의 형성.

세 번째 단계는 심문이 시작될 때 심문 상호 작용에 대한 심문을받는 상황적 태도의 형성입니다.

3.1 가족, 장점, 직업, 심문받는 사람의 성격을 특징짓는 기타 상황에 대해 추가 질문을 함으로써 심문에 대한 지식을 심화합니다. 심문 프로토콜에서 개인 데이터를 수정하는 과정에서 이러한 조치를 수행하는 것이 좋습니다.

3.2 법 집행관의 성격에 대한 객관화, 이는 자신에 대한 정보와 심문을받는 사람의 긍정적 인 자질에 대한 태도에 대한 정보를 심문을받는 사람에게 전달하는 것으로 구성됩니다.

넷째 - 심문의 주요 부분 중 접촉 상호 작용 단계(반성 단계):

4.1 심문받는 사람의 자유로운 이야기 형태로 연락 관계 형성;

4.2 완전하고 진실한 증언을 얻기 위한 일련의 질문을 설정하는 과정에서 심리적 접촉을 강화합니다.

다섯 번째 단계는 심문이 끝날 때 심리적 접촉의 안정화입니다.

5.1. 심문 프로토콜을 읽고 서명할 때 심문을 받은 연락처가 취한 입장에 대한 조사관의 승인;

5.2. 관련된 후속 조사 활동에서 접촉 관계를 강화하기 위한 전술적 조치 이분은.

위의 단계 분류는 특정 경우 - 심문과 관련하여 고려됩니다. 전체 의사 소통 분석을 위해 A. V. Dulov가 제안한 여러 단계에주의를 기울일 필요가 있으며 일반적인 의사 소통 과정에서 다음과 같이 전달됩니다.

- 향후 커뮤니케이션의 예측 및 계획

- 시각-운동감각(말할 수 없는 의사소통);

- 언어 정보를 교환하는 동안 심리적 접촉을 설정합니다.

- 의사소통의 의도된 목적을 얻기 위한 연설 및 기타 정보의 교환

- 의사 소통 과정 및 결과에 대한 정신적 분석.

접촉에 관해서는 사람들 사이의 발달은 세 단계를 거칩니다.

1) 상호 평가

2) 상호 이익;

3) 둘로의 분리.

평가의 과정에서 서로에 대한 외부적 인식과 첫인상이 형성된다. 서로를 만난 사람들은 무의식적으로 접촉의 결과를 예측합니다. 상호 평가의 결과는 의사 소통의 시작 또는 "거부"입니다. 한 사람이 다른 사람을 진심으로 이해하기를 원할 때 후자는 말하자면이 사람을 자신의 경험 세계로 허용한다는 것이 입증되었습니다.

일부로 전반적인 프로세스의사 소통의 발달 A. V. Dulov는 또한 의사 소통의 발달 단계와 유사한 심리적 접촉을 확립하는 여러 단계를 식별합니다.

1. 의사소통을 예측하고 심리적 접촉을 형성하는 과정.

2. 접촉 설정을 용이하게 하는 외부 조건의 생성.

3. 눈 접촉이 시작될 때 외부 의사 소통 속성이 나타납니다.

4. 심리 상태의 연구, 시작된 커뮤니케이션과 주제의 관계.

5. 통신장애를 제거하기 위한 조치.

6. 다가오는 의사 소통 중 ​​행동 개발에 대한 관심을 불러 일으키십시오.

내 생각에 심리적 접촉을 설정하는 작업 모드에서 다음 단계를 구분할 수 있습니다.

1. 정서적, 심리적 접촉의 확립

2. 작업 접촉을 설정하고 유지합니다.

3. 연락의 효율성을 확인합니다.

접촉 깊이는 일반적으로 발생 수준과 관련이 있습니다. 숙련 된 조사관은 대화의 다양한 매개 변수를 변경하고 개인의 개별 특성에 따라 특정 전술을 적용합니다.

첫 번째 접촉 수준은 동적입니다. 이것은 속도, 리듬 및 긴장의 수준입니다. 우리가 음악적 비유를 적용하면 이것은 음악의 드럼과 더블베이스의 일부이며 멜로디가 나중에 겹쳐지는 리듬, 즉 의사 소통의 내용입니다. 첫 번째 접촉 수준은 그러한 기질적 특징과 관련이 있습니다. 신경계힘, 기동성 및 균형과 같은.

의사 소통의 두 번째 접촉 수준은 논쟁의 수준입니다. 동일한 주장이 다른 사람들에게 다른 영향을 미친다는 것은 오랫동안 알려져 왔습니다. 조사관은 심문을받는 사람의 나이, 전문 분야, 지성, 삶의 경험을 고려하여 주장을 선택합니다.

마지막으로 세 번째 수준은 개인의 역할 위치와 관련된 사회 심리적 관계의 수준입니다.

수사 활동의 모든 역동적인 측면은 사건에 관련된 사람들의 기질과 불가분의 관계가 있습니다. 수사관이 사건에서 성공하기를 원하는 경우. 그는 기질의 특성을 고려하여 속도, 리듬, 지속 시간, 긴장 수준, 과도한 심리적 스트레스 해소 방법을 계획해야합니다.

수사를 준비할 때 수사관은 의사소통의 형태를 예측하여 미래에 심리적 접촉을 확립하는 방법을 기반으로 결정할 수 있습니다. G. A. Zorin은 다음과 같은 형식을 제공합니다.

1) 사건에 관련된 사람들은 법 집행관의 목표와 일치하는 목표와 심리적 접촉을 시작합니다. 이 상황에서 본인은 객관적으로 현재 상황을 받아들이고, 수사 중인 사건의 진실을 규명하고자 합니다. 여기서의 관계는 충돌하지 않습니다. 이러한 형태의 심리적 접촉에는 여러 아종이 있을 수 있습니다.

a) 그 사람은 생각 없이 접촉 상호 작용에 참여합니다. 조사관은 자신의 위치에 따라 현재 상황과 그 사람 자신을 이해할 수 있고 이해해야 합니다.

b) 접촉 상호 작용의 진입은 분노, 두려움, 연민, 후회 및 기타 감정과 같은 정서적 요인으로 인한 것입니다. 한 사람이 이미 심리적 접촉에 들어가기 위해 조정된 조사관에게 옵니다. 이러한 상황에서 조사자는 이러한 관계를 유지하고 강화할 수 있어야 합니다. 법 집행관의 무관심, 무례함, 무모함은 사람에게 적대감을 불러 일으켜 접촉 관계가 종료됩니다. 그리고 첫 번째 아종이 증인, 엑스트라에게 전형적이라면 두 번째 아종은 희생자뿐만 아니라 진실한 증언을하기로 결정한 피고인 (용의자)을위한 것입니다.

c) 심리적 접촉을 유발한 감정적 각성은 조사 활동 자체(심문, 신원 확인) 중에 발생할 수 있고 종종 발생합니다. 이 경우 그 사람은 법 집행관의 목표와 일치하는 목표를 가지고 있지만 부정적인 태도를 가지고 있습니다. 수사관, 따라서 심리적 접촉을 방해하지 않습니다. 이러한 상황은 반사회적 태도를 가진 증인과 피해자에게 일반적입니다. 조사자. 수치심, 자긍심, 후회, 사랑, 동정심, 심리적 접촉은 정서적으로 형성될 수 있습니다.

d) 다음 위치(아종)는 현재 상황에 대한 예비 심층 연구와 관련된 조사자와 심리적 접촉을 시작하기 때문입니다. 이 경우 사람의 활동은 숙고, 행동 및 안정성에 대한 예상으로 구별됩니다. 이 형태는 가장 내구성이 뛰어나지만 신중하게 처리하고 강화하고 안정화해야 합니다.

2. 사건에 연루된 사람이 대상과 심리적 접촉을 하게 됩니다. 법 집행관의 목표와 완전히 또는 부분적으로 일치하지 않습니다. 이 경우 기존의 관계는 '제1군'의 관계와 내면의 갈등이 숨겨진 갈등의 성격을 띤다. 여기에도 아종이 있습니다.

a) 법 집행관이 접촉 형성을 목표로 일련의 기술을 수행한 후에야 법 집행관의 직위를 맡습니다. 관계의 외부 측면은 심리적 접촉을 특징 짓는 특징과 완전히 일치합니다. 상당한 수의 조사 조치 (첫 번째 심문, 대결, 현장 증언 확인 등)에는 참가자의 목표가 부분적으로 일치하지 않는 강제 의사 소통 요소가 포함되어 있으며 관계에 숨겨진 갈등이 있습니다. 용의자, 증인은 불확실한 상태, 동기의 투쟁을 경험합니다. 그들은 현재 상황에서 가장 좋은 방법을 찾고 있습니다. 따라서 수사관이 심문받는 사람의 상태와 행동의 동기를 이해한다면 동기 투쟁을 강화하여 자신의 입장을 바꿀 수 있으며, 그 결과 외부와 내면의사 소통은 심리적 접촉 원칙을 완전히 준수합니다.

b) 사건에 연루된 사람은 법 집행관을 "뛰어넘기"를 희망하고 그를 오도하여 심리적 접촉을 방어 무기로 사용합니다. 이러한 상황은 수사에 대해 적대적인 태도를 숨기고 거짓 증언을 하는 피의자, 피의자에게 내재된 상황이다. 이 경우 그 사람은 수사관과 접촉 상호 작용을 시작하여 법 집행관의 목표와 완전히 반대되는 목표를 가지고 있습니다.

법 집행관과 형사 절차 참가자 간의 접촉 상호 작용 형태에 대한 제안된 분류는 의심할 여지 없이 수사관이 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능한 옵션참가자의 위치, 조사자에게 "불쾌한" 위치를 변환하고 심리적 접촉을 강화하고 안정화하는 데 필요한 전술적 수단 및 기술의 개발.

예비 조사에서 심리적 접촉의 개념과 성격에 대한 설명을 마치면 다음과 같이 의사 소통의 특징에 대해 숙고해야합니다. 정신 과정. A. V. Dulov는 다음 기능을 강조합니다.

1. 범행에 의하여 결정되는 통신개시 사유의 구체적 내용

2. 각 커뮤니케이션에 복수의 목표가 존재합니다.

3. 의사소통을 하는 사람들의 목표가 일치하지 않을 수 있기 때문에 많은 의사소통의 상충되는 성격;

4. 높은 수준의 커뮤니케이션 공식화. 의사 소통의 형식화는 강압적 성격으로 나타나며 의사 소통 시작 (형사 책임 경고), 과정 (통신의 외부 측면을 규율하는 상황의 절차법 정의 등)의 절차 적 규정에 의해 보장됩니다. .), 통신 완료(조사 조치의 프로토콜). 의사 소통의 공식화는 절차 적 권한을 부여받은 사람들의 정신 활동이 증가한 상태를 의미합니다. 이 사람들 - 조사관 -은 모든 경우에 사전에 의사 소통의 목적을 알고 있으므로 계획하고 지시해야합니다. 따라서 심리적 접촉의 확립은 공식화의 어려움을 극복하는 데 도움이됩니다.

5. 의사 소통과 관련된 특정 정신 상태. 범죄를 저질렀다는 사실은 종종 사람의 정신 상태에 장기적인 변화를 가져옵니다. 이러한 변화는 범죄 사실, 개별 세부 사항을 기억하는 영향으로 발생할 수 있습니다. 이를 바탕으로 의사 소통의 특정 지배적 인 사람이 나타나서 그로 이어집니다. 의사 소통 중 ​​모든 행동, 모든 정보는 주로 정신 활동의 지배적이고 가장 활동적인 영역인 특정 관점에서 의식을 통해 전달됩니다. 각 특정 경우의 식별은 주어진 사람과 의사 소통하는 방법, 그녀와 심리적 접촉을 설정하는 방법을 결정하는 데 중요합니다.

정신적 긴장이 증가하면 범죄로 인한 심리적 특성을 고려하고 대응책, 부정적인 감정을 극복하여 많은 정신적 문제를 해결해야합니다.

6. 복잡한 유형의 의사 소통의 존재. 여기에서 일방적 및 다자간, 기본 및 반복적인 통신이 실현됩니다.

위의 내용을 요약하면 심리적 접촉은 다양한 요소와 연결이 있는 복잡한 시스템이라는 결론을 내릴 수 있습니다. 심리적인 접촉 내용에는 사건 관계자와 수사관의 목표가 일치할 때 '감정적 신뢰', '소통의 준비', '상호 이해' 등의 요소가 존재한다. 그들은 연락을 형성하는 과정에서 법 집행관의 활동의 중간 결과로 간주 될 수 있습니다. 그러한 접촉(이러한 요소의 내용 포함)은 법 집행관과 형사 절차의 다른 참가자 사이의 이상적인 형태의 관계로 간주될 수 있습니다. 조사자는 이러한 형태의 심리적 접촉을 만들기 위해 노력해야 합니다. 불행히도 대부분의 경우 강제적인 의사소통의 요소가 있기 때문에 이상적인 심리적 접촉을 형성하는 것은 매우 어렵고 때로는 완전히 불가능합니다.

피고인이 진실한 증언이 필요하다는 결론을 내리고 이에 대한 준비가 되어 있는 경우에도 범죄 사건과 관련된 특정 내용을 숨기려고 하는 경우가 많으며 이 경우 내용에 "상호작용"과 같은 요소가 남아 있습니다. 심리적 접촉의 "피드백을 통한 의사 소통", 진실하고 완전한 증언을 얻기 위해 의사 소통 과정을 최적화합니다.

제 2 장. 개별 조사 단계에서 심리적 접촉을 설정하는 방법

2.1 연락처 상호 작용 시작

첫인상, 아이컨택 초기에 나타나는 외부 커뮤니케이션 속성은 심리적 접촉을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 사례에 관련된 사람의 개인적 특성에 대한 사전 접촉 진단을 접촉 형성의 첫 번째 단계로 고려하면 접촉 상호 작용에 들어가는 것이 조건부로 두 번째 단계로 간주 될 수 있습니다.

연구에 따르면 첫인상은 다음과 같은 인식에 기초합니다. 1) 사람의 외모; 2) 그의 ​​표현적인 반응(얼굴 표정, 몸짓, 자세, 걸음걸이 등; 3) 목소리와 말. 물론 대상의 국가적 심리적 특징은 이 과정에 흔적을 남깁니다. 모든 법 집행관은 인간 심리의 외부 표현의 언어를 읽을 수 있어야 합니다. 외적 표현의 언어는 말의 언어보다 더 진실하다. 인간 심리학의 한 전문가는 비유적으로 이렇게 말했습니다. 숟가락을 입에 가져가는 개인적인 방법보다 세계관을 바꾸는 것이 더 쉽습니다. 동시에, 외부 표현의 언어의 심리적 의미는 개연성이 있고 모호합니다.

첫인상을 형성하는 바로 그 과정은 논리적으로 여러 단계로 나뉩니다. 첫째는 객관적 특성에 대한 인식이다. 여기에서 다가오는 커뮤니케이션의 파트너는 외형적으로 이해할 수 있는 특징(성별, 키, 표정, 의복 등)을 가진 육체적인 개인으로 인식되지 않습니다. 이러한 자질은 스스로를 대변하는 것 같습니다. 이와 관련하여 의사 소통의 비언어적 구성 요소라고합니다. 두 번째 단계는 정서적 및 행동 적 표현, 의사 소통의 일반적인 심리적 상태에 대한 인식입니다. 세 번째 단계는 우리의 합리적인 결론, 인상을 종합하여 과거와 현재를 연결하는 것뿐만 아니라 사회적 역할의 소유자로서의 다른 사람과 그를 적합하게 만드는 개별 성격 특성에 대한 평가적 아이디어를 포함하는 동적 이미지 생성입니다. 또는 데이터 통신에 부적합합니다.

첫인상의 표현은 의사 소통에서 주어진 주제의 사회적 역할의 본질에 대한 이해, 법 집행관 측의 주제에 대한 지배적 인 관계에 대한 이해에 의존하는 외부 의사 소통 속성의 표현입니다. 따라서 필요한 경우 법 집행관은 범죄 과정의 참가자에 대한 부정적인 태도를 억제하고 숨길 수 있어야합니다. 그렇지 않으면 연락이 설정되지 않고 의사 소통의 목표가 달성되지 않기 때문입니다.

의사 소통 속성은 의복, 표정, 대담자를 경청하는 능력, 연설 스타일(억양 체계, 속어의 부재, 속어 표현, 구 구성의 단순성) 방식으로 나타납니다.

실습은 "다른 사람들과의 관계에서 사람들은 종종 실제 사실에 근거하여 발생할 수 있는 호불호에 의해서만 인도되지만, 이러한 빠르게 형성된 감정은 모든 추가 관계를 결정할 수 있습니다.

첫 만남의 순간, 참가자들의 관계는 이성보다는 감정에 의해 결정됩니다. 따라서 첫 만남을 위해 첫 번째 문구를 준비하는 것이 필요합니다. 긍정적인 감정대화 상대에게. 따라서 예를 들어 심문으로 인한 불안에 대해 유감을 표명하고 건강 상태를 문의하여 선의를 나타낼 수 있습니다. 조사관은 이 심문이 필요한 형식이며 불필요한 흥분을 일으키지 않아야 한다고 설명하여 심문을 받는 사람을 안심시킬 수 있습니다.

의사 소통 할 때 "대화 자"를 이름과 애칭으로 부르는 것이 좋습니다. 이는 존경의 표시 일뿐만 아니라 동일한 대담 자의 중요성을 나타내는 표시이기 때문입니다. 사건에 연루된 사람이 법 집행관의 객관성과 인간성을 바라는 것으로 밝혀진 상황에 대한 경찰관의 정확성과 이해는 그와 소통하고 싶은 욕구를 불러일으키는 근본 원인이다. 심리적 접촉 형성의 원인. 대화 중에 사람이 조사관을 기쁘게하고 싶을 때 그러한 지시가 발생하면 긍정적 인 자질을 보여주고 장점에 대해 이야기하면 지원을 받아야합니다. 자신의 성격에 대한 관심은 보편적이기 때문에 항상 사람에게 긍정적 인 반응을 일으 킵니다.

조사 활동 참가자의 자세, 제스처, 보행 분석에서 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 따라서 사람이 수사관 앞에 조용히 나타나고 겁에 질려 인사하고 의자 가장자리에 앉으면 수사관은 특정 결론을 내릴 수 있습니다.이 상태의 증인이 진실하고 상세한 증언을 할 가능성은 거의 없습니다. 그는 그의 증언이 그에게 문제를 일으키지 않고 구도자가 그를 이해하지 못할까봐 두려워합니다. 성격 평가를 위한 특정 자료는 수사에 참여하는 참가자의 의복과 신발로 제공될 수 있습니다. 깔끔함 또는 태만, 사치 또는 단순함은 일부 성격 특성, 습관 및 직업을 나타낼 수 있습니다.

케이스를 전달하는 사람의 연설, 억양, 리듬, 음색 분석에 특별한주의를 기울여야합니다. 조사자와 의사 소통 할 때 사람은 지하 세계에 속한이 사람을 특징 짓는 속어와 표현을 사용할 수 있습니다. 수사관은 의사 소통에 전문 용어를 사용해서는 안되지만 전문 용어를 이해한다는 사실 자체가 접촉 관계 형성에 긍정적 인 영향을 미치고 대담 자의 범죄 직업 진단에 도움이 될 수 있습니다.

심리적 접촉의 형성에서 적지 않은 중요성은 의사 소통 파트너의 상호 배치 요소입니다. 따라서 심리학자들은 각 사람이 다른 사람들에 의해 침범되어서는 안되는 "개인 공간"을 주변에 가지고 있음을 확립했습니다. 이 공간은 의사 소통의 성격에 따라 다릅니다. 1) 반경 0 ~ 45cm의 친밀한 공간; 2) 45~120cm의 개인 공간 3) 사회적 거리 120~400cm.

일부 과학자들은 또한 심문 중 의사소통의 공간적 방향에 대한 옵션을 식별합니다(심문을 받는 사람에게 불리함, 심문을 받는 사람을 위한 보호 형식, 비밀 형식, 심문관에게 불리한).

인사 후에는 제자리에 머무르면서 대담자를 120-140cm의 거리에서 반대편에 앉도록 초대하는 것이 좋습니다. 그러면 조사자가 친숙한 사람들의 의사 소통 특성의 고정 관념을 사용할 수 있습니다.

법 집행관의 임무는이 사람에게서 긍정적 인 사회적 유대의 기초를 찾고 강화하며 행동의 긍정적 인 시민 동기를 자극하는 것입니다.

눈맞춤이 시작될 때 외부 의사 소통 속성의 표현인 모방은 사람의 내부 상태를 반영하는 거울입니다. 조사하는 동안 얼굴 표정의 자발적 및 비자발적 구성 요소에 대한 지식이 특히 중요합니다. 후자는 의지의 통제를받지 않고 대담한 사람 앞에서 개인의 영혼을 여는 구성 요소를 포함합니다.

이유없이 눈이 영혼의 거울이기 때문에 V. L. Vasiliev는 얼굴의 시선에서 얼굴 표정에 대한 설명을 시작합니다. 낮추고 숙인 머리로 눈썹 아래에서 위로 향한 시선은 성격, 불신, 고립에 대한 약간의 부정성을 나타냅니다. 이 표정은 또한 겸손의 표현으로 해석될 수 있으며, 자신의 진정한 모습을 위장하려는 욕망과 결합됩니다. 대담한 사람의 감정 palpebral fissures가 좁아지면이 모방 기호는 상당한 피로 상태를 정의하며, 음색의 감소로 인해 눈꺼풀을 들어 올리는 근육이 약해집니다.위에서 설명한 모든 얼굴 표정은 심리적 접촉의 부재 및 법 집행관에게 경고하고 그가 선택한 것을 재고하도록 해야 합니다. 그들 전술.

V. L. Vasiliev는 정면 흉내와 함께 흉내 활동을 고려합니다. 정면 얼굴 표정의 주요 표현은 그의 의견으로는 이마의 주름, 눈썹을 올리는 것입니다.

모방 측면에서 두 가지 유형의 능동적 주의가 구별됩니다: 보기와 관찰. 수평 이마 주름은 수동 수용 기능인 보기의 특징입니다. 보다 적극적인 기능은 이마에 세로 주름이 나타나는 것이 특징이며 이는 사람의 평정과 목적을 나타냅니다. 입의 이완은 개인의 활동 감소뿐만 아니라 놀라움, 놀람 및 신경 쇼크를 나타냅니다. 이완된 구강 균열 현상은 선천적인 표정 부족을 나타낼 수 있습니다. 입을 다물고 있는 이른바 속내 웃음의 표정도 독특하다. 눈의 즐거운 표정과 거의 억제되지 않은 아래턱의 움직임이 특징입니다.

모방은 다음과 같은 측면을 구별할 수 있는 복잡한 전체로 인식되고 분석되어야 합니다. 이러한 종합적인 분석은 수사관이 심리적 접촉을 확립하는 데 도움이 될 것으로 보인다.

접촉 상호 작용을 시작한 조사자는 심리적 접촉을 설정하기 위해 상황적 태도 형성을 진행할 수 있습니다.

2.2 접촉 상호 작용에 대한 상황적 태도 형성. 정보교환

접촉을 설정하는 것은 현재 개인의 실제 상태를 알고 그의 심리적 상태에 대한 필요성을 결정하는 것을 포함합니다. 접촉은 현재의 정신 상태, 정신 활동의 흥분 및 억제 지점, 다가오는 의사 소통에 대한 태도, 참가자 및 목표와 같은 개인의 특성에 대한 철저한 연구가 이루어질 때만 설정됩니다. 그러한 연구가 없으면 연락을 취하기위한 추가 조치를 결정하는 것은 불가능합니다.

행동은 조사 활동의 객관적 조건, 개인의 주관적 상태 및 구조에 따라 달라집니다.

성격 구조는 세 가지 요소로 구성됩니다. 1) 개인적인 태도(행동의 생활 프로그램); 2) 욕구, 욕구, 관심의 체계 3) 의지의 본질과 특성.

개인적인 태도는 성격의 주요 및 중심 연결 고리입니다. 태도는 성격의 일부 개별적인 특성이 아니라 전체 성격, 전체 도덕적, 심리적 맥락을 표현합니다. 개인의 활동에 대한 인센티브로 작용하는 드라이브 시스템은 동적 측면을 특징으로 합니다.

법 집행관에게 가장 중요한 것은 개인의 태도에 영향을 미치고 방향을 바꾸는 것입니다. 그리고 이것을 위해서는 사람의 관심사와 성향을 식별하는 것이 필요합니다.

대화 주제의 발전은 개인, 조사 활동에 있는 사람의 정신 상태에 따라 다릅니다.

대화 상대에게 가장 즐거운 대화 주제를 깊게하는 것이 좋습니다. 따라서 심문 중에 심문을받은 사람이 자신의 어린 시절이나 인생의 다른시기에 대해 이야기하면 심문 전체 과정에 손상을 줄 수 있으므로 중단되어서는 안됩니다. 수사관은 경청할 수 있어야 하며, 수사관과 갈등을 겪고 있는 피심문자의 부정적인 입장을 극복하기 위해 시간과 노력을 들일 필요가 없을 때 심문 주요 부분에서 잃어버린 시간을 갚을 것이다.

대화 상대의 말을 경청하는 능력은 예술입니다. 대화 상대의 말을 듣는 방식에 따라 사람들은 주의 깊게 듣는 사람, 수동적인 듣는 사람, 공격적인 사람의 세 그룹으로 나뉩니다. 주의 깊게 듣는 사람은 대화에 유리한 분위기를 조성하고 말하는 사람이 활발하게 활동하도록 자극합니다. 수동적 - 화자에게 무관심을 유발하여 화자에게 부정적인 감정을 유발합니다.

연사에 대한 세심한 태도, 자비, 대담자를 이해하고 이해하려는 욕구, 그의 말에 관심을 보이는 것-이것이 듣는 능력의 구성 요소입니다. 어떤 의미에서는 이것이 법 집행관의 직업적 적합성을 결정한다고 말할 수 있습니다.

사람들과 대화하는 능력은 가장 중요한 의사 소통 기술 중 하나입니다. 마음, 의지, 감정에 영향을 미치고 대화 상대의 말을 올바르게 인식하고 이해하기 위해 대화 상대가 이해하기 위해 조사자는 대화 문화를 돌봐야합니다. 언어 문화는 올바르게 말하고 쓰는 능력입니다. 연설은 의미 있고 표현 가능하며 이해할 수 있어야 합니다. 단어를 사용할 수 없다는 것은 그 단어가 그 효과적인 힘을 잃는다는 사실로 이어집니다. 유능한 수사관이 존경받고 사건에 관련된 사람들 사이에서 막강한 권위를 갖게 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 조사자는 일반적으로 대화의 침투와 진심이 가장 큰 영향을 미치고 심리적 접촉의 확립에 기여하기 때문에 사람들과 진지한 대화를 할 수 있어야합니다.

피조사자와의 연락을 확립하고 이를 방지하기 위한 상황을 완화하기 위해 증언거부 또는 기피에 대한 형사책임을 경고하는 절차가 있다. 이것은 대담 자의 성격을 고려하여 수행됩니다. 거짓 증언에 대한 책임에 대한 경고는 말 그대로 그러한 괜찮은 사람이 진실한 증언을 할 것이라는 점을 지적하면서 할 수 있습니다. 거짓 증언을 하기로 결정한 사람과 관련하여 수사관, 과거 유죄 판결 및 기타 상황에 대한 부정적인 태도로 입증되는 바와 같이, 이 주제에 대해 보다 자세한 대화를 사용하고 형법 기사를 읽는 것이 좋습니다. , 제재에 주의하십시오. 증인과 피해자의 형사 책임에 대한 경고는 사람을 위협하거나 인간의 존엄성을 모욕하기 위한 것이어서는 안 됩니다.

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심문 초기 단계에서 심문받는 사람의 정신 상태, 감정적, 의지적 태도를 진단하고 대인 상호 작용의 발전 가능성을 예측하고 의사 소통 접촉을 설정할 가능성을 찾습니다.

증거 확보 전 단계

증거를 받기 전에 조사관의 행동 - 심문을받은 사람의 신원 확인, 그와 그의 의무 설명, 자신의 슈퍼 작업이 있습니다 - 그들은 심문을받은 사람을 공식적인 롤 플레잉 의사 소통 과정에 소개합니다.

동시에 심문을 받은 사람은 자신의 법적 지위와 해당 활동의 업무를 알고 있어야 합니다. 피심문의 권리와 의무를 설명하고 사건에 관련된 다른 사람들과의 관계를 명확히 하면서 수사관은 피심문의 행동 특성, 조사 중인 사건과 관련하여 자신의 입장에 대해 첫 번째 예비 결론을 내립니다. 관련자.

심문의이 단계에서 심문을받은 사람의 성격, 전기의 에피소드를 사용하여 진실한 증언을하기를 꺼리는 사람을 방지하는 것이 중요합니다. 피의자()를 심문할 때는 진실한 회개의 법적 의미와 증인과 피해자-증언을 거부하고 고의로 증언한 것에 대한 형사책임에 주목하는 것이 중요하다. 또한 심문을 받은 사람이 자신이 보고한 정보를 알게 된 출처를 표시하는 절차적 요건을 명확히 할 필요가 있습니다.

심문 초기 단계

경고 시스템은 심문을 받는 사람의 정신 활동을 크게 줄일 수 있습니다. 심문 초기에는 극히 제한적이어야 합니다. 따라서 수사관이나 검사의 허가 없이 예비수사자료를 공개할 경우 형사책임에 대한 경고(러시아 연방형법 제180조)는 심문이 끝난 후에야 한다. 초기 단계에서는 조사자와의 의사 소통을 방해하기 위해 심문받는 사람의 정신적 긴장을 증가시킬 수 있는 것을 피하는 것이 좋습니다.

심문 초기 단계에서 수사관은 심문을받는 사람의 활동을 유발하고 개인의 특성과 정신 상태에 대한 정보를 얻고 정의에 대한 그의 태도,이 수사 조치 및 수사관 자신의 성격을 결정하려고합니다. 동시에 조사관은 이 상황에서 가능한 심문 전술에 대한 예비 결론을 내리고 심문을 받은 사람과 의사 소통을 합니다.

의사소통적 접촉을 설정하는 것은 심문을 수행하기 위한 초기 조건입니다. "심리적 접촉"이라는 용어는 공통의 목표와 관심사에 기반한 공통의 감정적 분위기를 의미하는 반면, "소통적 접촉"이라는 용어(라틴어 "communicatio"에서 - 의사소통, 전달)는 정보 교환을 목적으로 하는 상호작용을 의미합니다. . 의사 소통 접촉은 정보 의사 소통의 필요성에 대한 인식을 기반으로하며 특정 정보를 얻기위한 조건을 만드는 것을 목표로합니다. 그러나 아이디어, 아이디어의 교환과 함께 기분과 감정의 교환도 포함됩니다.

의사 소통은 비즈니스 대인 상호 작용입니다. 그러한 접촉(커뮤니케이션 장벽)을 설정하는 데 장애가 되는 것은 대인 관계에 대한 반감, 갈등, 의사 소통하는 사람의 사회적 지위의 차이, 도덕적 차이, 심리적 비호환성일 수 있습니다. 조사자의 임무는 이러한 장벽을 극복하는 것입니다.

모든 삶의 상황에서 각 사람은 자신의 주요 관심사, 불안, 의심, 욕망 및 관심이 있습니다. 이를 근거로 조사관이 피심문자와 접촉한 상태로 진입해야 한다. 증인과 관련하여 이것은 피해자와 관련하여 그들에게 야기된 불안에 대한 유감의 표현일 수 있습니다. 피해자와 관련하여 외상적인 상황에 대한 동정, 피고인 및 용의자와 관련하여 - 그들의 모든 법적 권리의 보장, 피해자에 대한 설명 긴급 요청 및 청원. 접촉 상호작용의 이 단계에서 조사자의 행동의 황금률은 그에게 부정적인 태도를 유발할 수 있는 어떤 것도 허용하지 않는 것입니다.

자애로운 지인, 이름과 애칭, 이름과 애칭으로 심문받는 사람에게 호칭, 단정한 외모, 위엄 있지만 오만하지 않은 태도 - 이 모든 것이 수사관의 첫인상을 형성합니다. 조사관이 심문 첫 몇 분 동안 자신에 대한 정보, 심문받는 사람의 행동에 대한 기대치에 대한 정보를 제공하는 것은 허용됩니다.

반사성, 커뮤니케이션 파트너의 내면으로의 침투는 커뮤니케이션 활성화의 주요 조건입니다.

많은 경우 심문을 받은 사람들은 처음에 수줍음, 경직, 고립, 불신, 불안을 나타냅니다. 심문 프로토콜에 심문을 받은 사람의 개인 데이터를 입력해야 하는 필요성으로 인해 상황이 악화되었습니다. 이 공식적인 측면은 심문을받은 사람의 삶, 그를위한 전기의 가장 중요한 에피소드에 대한보다 자세한 질문으로 되살릴 수 있습니다. 심문을 받는 사람에 대한 활발한 관심은 대개 적절한 감정적 반응을 찾습니다.

수사관은 범죄자의 폭력적인 행동으로 정신적 외상을 입은 피해자를 심문할 때 특별한 감수성, 재치, 동정심을 보여야 한다.

증인들은 또한 다양한 정신적 긴장 상태를 경험합니다.

심문을 받는 사람의 긍정적인 자질에 의존하는 것은 접촉의 필수적인 순간입니다. 많은 경우에 조사관은 심문받은 사람의 전기에서 긍정적인 측면뿐만 아니라 그의 특성, 개별적인 표현, 품위 등의 긍정적인 측면을 구체적으로 강조합니다. 피조사자의 직업, 취미, 개인적 핵심 관심사, 사회 활동, 군 복무 등을 통해 의사 소통의 좋은 기회가 제공됩니다.

조사자는 심문을 통해 감정적으로 중요한 주제를 제공하고 가치 지향성, 감정적 안정성 또는 불안정성을 분석하고 모방 마스크, 행동 적응 방법을 인식합니다. 동시에 과도하게 과시하는 행동의 자유, 소심함, 수줍음, 두려움, 짓밟힘 등의 상태를 조장해서는 안 된다. 정신적 긴장 상태는 의사 소통을 방해하고 순응도, 암시 가능성을 높일 수 있습니다.

조사자의 임무 중 하나는 인식하고 극복하는 것입니다. 심리적 장벽심문 최적화를 방해합니다. 그러한 장벽은 허세, 심문받는 자의 오만, 사건을 혼란스럽게 하려는 욕망, 책임 회피, 저항하려는 욕망일 수 있습니다. 법적 문맹, 부정적인 결과에 대한 두려움, 이해 당사자의 복수에 대한 두려움, 개인 생활의 친밀한 측면을 숨기려는 욕구 등 이러한 장애물을 예견하고, 심문받은 사람에게 자신의 두려움, 진실한 행동의 편리함, 정의의 증진에 대한 근거가 없음을 확신시키는 것은 의사 소통 활동에 가장 어려운 조건 중 하나입니다.

의사소통적 접촉에 대한 손상은 기소 상황에 대한 조사관의 일방적인 관심 증가 및 부주의, 정당화에 대한 무관심, 상황 완화로 인해 발생할 수 있습니다. 조사관은 심문받은 사람들의 모든 합리적인 청원에 매우 주의를 기울여야 합니다.

조사자의 의사 소통 능력은 다른 사람과 정신적 상호 작용을 제공하고, 정신적 활동을 활성화하고, 감정 및 의지 상태를 조절하는 능력입니다. 심문을 받은 각 사람이 스스로 선택한 행동 방식을 고려하여 적절한 의사 소통 전략을 개발해야 합니다.

세부 심문 단계

조사관은 무엇보다도 대인 커뮤니케이션이 아닌 공개 커뮤니케이션을 수행합니다. 사회적 기능그리고 그렇게 할 수 있는 적절한 권한을 부여받았습니다. 그러나 그는 심문을 받는 동안 조사관과 의사 소통을 하고 그가 제안한 과제를 해결하고자 하는 욕구를 보장할 수 있는 그러한 조건을 조성하도록 주의해야 합니다. 이와 관련하여 조사자의 행동에 여러 요구 사항이 부과됩니다.

1. 1. 어떤 경우에도 높은 문화적 수준에서 올바르게 행동하는 심문을받는 사람의 개인적 특성을 유연하게 고려하십시오.
   2. 심문을받는 사람들의 실제 요구를 예상 (예상)하고 그의 정신 상태를 고려하십시오.
   3. 조사관의 성격에 대해 심문받는 사람의 극도로 부정적인 태도를 유발할 수 있는 어떠한 것도 보여서는 안 됩니다.
   4. 심문을 받은 사람이 의사 소통을 하는 데 관심이 있는 상황을 전면에 내세우고;
   5. 심문을 받은 사람의 긍정적인 개인적 자질, 특히 심문을 받은 사람 자신이 높이 평가하는 자질에 의존합니다.
   6. 심문받은 사람들의 전기에서 가장 중요한 에피소드를 알고 사용하십시오.
   7. 심문받는 사람에 대한 자신의 부정적인 태도를 극복하고 그를 경멸하는 대우를 방지합니다.
   8. 진실성에 관계없이 모든 증언에주의를 기울이고 표현 표현 (기쁨, 기쁨, 표현 제스처, 표정 -이 모든 것이 영감을주는 효과가있을 수 있으며 심문을받는 사람에게 특정 정보를 전달할 수 있음)을 억제하십시오.

조사자의 언어 문화에 대한 요구 사항이 높아졌습니다. 충분히 명확하고 설득력 있고 감정적이어야 합니다. 건조하고 빈혈이 있는 말은 반응을 일으키지 않습니다.

개별 심문을받는 사람의 수준으로 몸을 굽히지 말고 저속하고 친숙한 것을 허용해서는 안됩니다. 매너와 원시성은 조사자의 권위를 급격히 떨어뜨린다.

정확성, 정의, 주의력, 상황적 유연성 및 민감성, 정서적 안정은 조사자의 주요 자질입니다. 무례함, 충동성, 부절제, 거만함은 직업적 변형을 증언합니다.

심문 세부 단계의 심리적 특징. 이 심문 단계에서 수사관의 주요 임무는 다음과 같습니다.

1. 1. 자유로운 이야기의 공백을 채우고, 불확실한 진술을 명확히하고, 모순을 명확히합니다.
   2. 모순을 제거하기 위해 사건의 개별 에피소드를보다 완전하게 재현하기 위해 심문을받는 사람에게 니모닉 지원을 제공합니다.
   3. 적응증의 평가 및 검증을 위한 통제 데이터 획득;
   4. 사건의 특정 상황에 대한 심문을받는 사람들의 침묵에 대한 이유 진단, "침묵의 장벽"을 극복하기위한 정신적 지원, 침묵의 동기 중화;
   5. 거짓 증언 노출 진단;
   6. 진실한 증언을 얻기 위해 심문을 받은 사람에게 합법적인 정신적 영향력을 제공하는 것.

심문 중에 사소한 것, 개인의 중요하지 않은 것, 언뜻보기에 세부 사항, 부수적 인 말, 통제되지 않은 미끄러짐에 대한주의를 약화시키는 것은 허용되지 않습니다. 조사중인 사건의 주요 또는 보조가 무엇인지 미리 알 수 없기 때문입니다.

개체 수, 크기, 색상, 모양, 상대적 위치에 대한 표시는 신중하게 다시 확인해야 합니다. 이 경우 환상의 가능한 효과, 색상의 상호 영향 및 지각 심리학의 기타 요소를 고려해야합니다. 사건의 목격자의 위치, 지각의 물리적 조건, 관찰자의 감각 시스템의 적응성 및 민감도, 개인 및 상황 인식, 평가 기준의 개별 특성, 관찰자의 참여를 정확하게 결정할 필요가 있습니다. 특정 활동.

사건의 개별적인 내용이 밝혀지면 피의자에 대한 연상기억이 활성화된다. 조사관은 특히 조사 중인 에피소드의 플롯 빈곤의 경우, 심문받은 사람의 언어 수동성의 징후를 만날 수도 있습니다. 이러한 경우 피조사자의 언어활동의 활성화는 조사자의 특별한 의사소통적 과업이 되며 조사자의 언어행동 유형에 대한 조사자의 방향성은 필수적이 된다.

구두 의사 소통에서 사람은 의사 소통의 특정 작업을 해결할뿐만 아니라 특정 개인 슈퍼 작업을 실현합니다. 그는 자신에 대한 좋은 인상을 만들고 자신이 높이 평가하는 자질 (충성, 진실성, 인식, 독립 등). 어떤 사람들은 명확한 연설 프로그램을 고수하고 다른 사람들은 협회의 노예입니다. 일부 의사 소통자는 개인적으로 개방적이며, 다른 의사 소통자는 완고하고 플라스틱이 아니며 대화에 관심이 없으며 대화에 거의 참여하지 않으며 발언 중단을 허용하지 않으며 비판적인 발언을 용납하지 않으며 뻣뻣하고 사회적 및 역할 고정 관념의 대상입니다. 사람들은 또한 언어 활성화 시도에 다르게 반응합니다. 어떤 사람들은 감정적이고 의미 있는 질문에 쉽게 반응하는 반면, 다른 사람들은 특정 활동을 하도록 유도하는 질문에 더 많이 반응합니다. 그들이 목소리를 높이고, 개인적으로 지배적인 문제에 대해 말하고, 적절한 인식을 보이는 것이 필수적입니다. 그들은 대화 상대의 질문을 "아픈" 주제로 "끌어올립니다". 다른 사람들은 추상적-지적 문제, 장황한 언급, 제안된 주제의 상호 연속성에 대한 경향이 있습니다.

심문을 받는 사람의 언어 활동은 조사관과의 관계, 활성화 질문을 할 수 있는 능력에 따라 달라집니다.

수사관의 질문 체계는 심문받은 사람에게 합법적인 정신적 영향을 미치는 전술적 수단입니다. 정신적 충격은 내용뿐만 아니라 질문의 순서에 의해서도 발휘되어 피조사자의 예기 활동을 활성화합니다. 이러한 질문은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

1. 1. 의미적 명확성;
   2. 디자인의 단순성, 간결함;
   3. 심문 대상과의 관계;
   4. 일관성, 즉 조사 -인지 과제를 해결하는 논리적 단계와의 상관 관계;
   5. 자극 효과 없음.

영감을 주는 정도에 따른 질문 그룹:

• • 중립 - 그들에 대한 답변의 표현은 심문을받는 사람의 주도권에 전적으로 달려 있습니다.
  • 분리("또는 - 또는");
  • 긍정적 또는 부정적 확인이 필요한 대안;
  • 두 가지 대답 중 하나를 선택할 수 있는 권리를 주지만 그 중 하나에 대한 긍정적인 대답은 질문자의 기대에 해당한다("피해자를 모자로 찔렀던 사람은 모자를 쓰고 있었습니까?" 간접 제안);
  • 직접적인 암시를 목적으로 함("누가 현장에 있었습니까?"라는 질문 대신 "시도로프가 현장에 있었습니까?").
  • 이른바 '함정' 효과로 계산된 허위 내용을 담고 있으며, 불법적인 정신적 폭력 수법("시도로프는 범행 당시 술에 취하지 않았습니까?", 다만 시도로프의 범행은 아직 확인되지 않았다) .

유도적이고 고무적인 질문은 엄격히 금지되며 조사 활동에 적합하지 않습니다. 조사자의 질문에 대한 암시적 중립성은 피심문자가 얻을 수 있는 정보를 최소화함으로써 보장됩니다.

복잡한 질문을 간단하고 모호하지 않은 여러 질문으로 나누는 것이 좋습니다. 일반적이고 모호한 답변은 즉시 명확하고 구체화해야 합니다. 질문을 할 때 조사자는 그에 대한 가능한 답변을 예상하고 이러한 답변을 기반으로 적절한 질문을 계획해야 합니다.

심문을받는 사람의 행동을 지시하는 조사관의 질문은 행동의 역학, 감정, 기분, 관심 등의 발전에 대한 운영 통제 기회를 제공합니다. 이 모든 것은 또한 조사자의 행동에 대한 자기 규제, 그의 행동의 가능한 오류를 적시에 제거하는 데 중요합니다.

심문을 받는 사람의 대응으로 적절한 대인 경쟁 상호 작용 전술을 선택하는 것이 필요하게 됩니다. 이 경우 조사자는 의사 소통 및 정보 제공 시스템을 사용합니다.

1. 1. 반대의 동기를 찾고, 그것을 중화하려고 시도하고, 사회적으로 긍정적 인 방향에 따라 반대하는 사람의 행동에 동기 부여 구조를 형성합니다.
   2. 증언의 진실성을 평가하기 위해 데이터를 수신합니다.
   3. 복수 가능한 이유다양한 모순, 가능한 비자발적 오류에서 고의적인 거짓말을 분리합니다.

심문 마지막 단계

심문 마지막 단계에서 다음 상황을 고려해야 합니다.

법은 접수된 모든 증언을 "가능한 경우 그대로" 심문 프로토콜에 기록할 것을 요구합니다. 자유로운 이야기의 단계와 질의응답 단계 모두에서 주어진 증언과 질문과 답변의 정확한 고정을 반영해야 합니다. 그러나 수사 관행에서 심문 프로토콜은 고정 관념의 수사 스타일을 따릅니다. 종종 심문 프로토콜에는 조사관의 버전을 확인하지 않는 내용이 포함되어 있지 않습니다. 수사관의 영향으로 때로는 자신의 권리를 모르고 글을 쓰는 기술을 모르기 때문에 많은 증인이 원칙적으로 신중하게 읽지 않고 심문 프로토콜에 서명합니다.

심문 전술과 그 결과를 평가하기 위해서는 법률에 의해 제공되는 녹음 가능성이 필수적이다.

가장 중요한 징후는 다른 말로 의역의 형태로 복제되어야 합니다. 이를 위해 조사자의 질문도 다른 발화 구성으로 공식화되어야 합니다.

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