가장 효과적인 것으로 간주되는 상호 작용 스타일. 상호 작용 상황 및 스타일

상호 작용의 주요 특성은 교육 과정에서 참가자의 상호 작용이 수행되는 조건과 상황에 따라 다른 방식으로 나타나므로 다양한 유형의 상호 작용을 말할 수 있습니다. 분류 기준은 다양합니다.

상호 작용이 우선 구별됩니다. 주제별그리고 주제에 대한 대상:

- 성격 - 성격 (학생 - 학생, 교사 - 학생, 교사 - 교사, 교사 - 부모 등);

- 팀 - 팀 (후배팀 - 선배팀, 학급 - 학급, 학생팀 - 교원등.).

이러한 유형은 각각 연령에 따른 고유한 특성을 가지고 있습니다. 즉, 동년배 및 연령이 다른 상호 작용, 더 어린 학생과 나이가 많은 학생 팀의 상호 작용 등입니다.

축하하다 직접그리고 간접적인 상호작용.

직접상호 작용 서로 직접적인 영향을 미치는 특징, 간접같은 그 사람 자신이 아니라 그 사람의 삶의 상황에 관한 것, 그 미시 환경. 예를 들어, 집단 인지 활동을 조직하는 교사는 활동에 따라 다른 학생들의 작업 참여를 결정하는 컨설턴트와 직접 상호 작용합니다. 조수에게 조언하면서 교사는 각 학생에게 관심과 행동을 지시하고 동료를 작업에 포함시키는 방법에 대한 조언을 제공합니다. 컨설턴트를 통해 교사는 상호 작용이 간접적으로 수행되는 다른 어린이의 활동을 수정합니다.

상호 작용 유형을 분류하는 기준은 다음과 같습니다.

- 목표의 존재 또는 부재 - 상호 작용에서 설정할 수 있습니다 특수 목적, 그렇다면 그것을 목적이 있다고 부르는 것이 일반적입니다. 또는 목표가 없을 수 있으며 자발적인 상호 작용에 대해 이야기합니다.

- 통제 가능성의 정도 - 통제, 반관리, 비관리; 관리 - 결과에 대한 체계적인 정보와 함께 의도적인 상호 작용을 통해 후속 상호 작용에 필요한 조정을 할 수 있습니다. 반 관리형 - ϶ᴛᴏ도 의도적인 상호 작용이지만 피드백은 사례별로 사용됩니다. 통제되지 않은 - ϶ᴛᴏ 자발적인 상호 작용;

– 관계 유형 – '평등' 또는 '경영'; 상호 작용 '평등'에 대한 주제는 특징적입니다. 주관적 관계, 상호 작용하는 두 당사자의 활동; '지도력'과 함께 - 한편으로는 활동.

· V 실무상호작용을 특징짓다 최적으로, 능률, 빈도그리고 지속 가능성. 상호 작용 유형 분류에 대한 다양한 접근 방식은 제외되지 않습니다. 서로, 그리고 이 과정의 다차원성과 다양성을 다시 한 번 강조합니다.

우리는 상호작용의 특성을 분류의 기초로 삼아 다음 세 가지 기능을 강조했습니다.

- 상호 이익에 대한 상호 작용 당사자의 태도,

- 공동 활동의 의식적인 공통 목표의 존재,

- 상호 작용에서 서로에 대한 위치의 주관성.

이러한 표시의 다양한 조합은 협력, 대화, 동의, 후견인, 억압, 무관심, 대결과 같은 특정 유형의 상호 작용을 제공합니다.

이 유형은 교사 - 학생, 학생 - 학생, 교사 - 교사 등 모든 수준의 교육 과정 참가자 상호 작용의 특성화에 적용할 수 있습니다. 팀과 성격의 개발에 가장 효과적인 것은 협업 유형입니다. 다음을 특징으로 하는 상호 작용:

- 객관적인 지식을 바탕으로 최고의 측면서로, 평가 및 자체 평가의 적절성;

– 인간적이고 우호적이며 신뢰할 수 있는 민주적 관계

- 양 당사자의 활동, 공동으로 의식적이고 수용된 행동, 서로에 대한 긍정적인 상호 영향, 즉 모든 구성 요소의 높은 수준의 개발.

협력교육 과정 참가자 - ϶ᴛᴏ 활동 목표의 공동 결정, 미래 작업의 공동 계획, 힘의 공동 분배, 수단, 각 참가자의 능력에 따라 적시에 활동 주제, 공동 모니터링 및 평가 작업 결과, 그리고 새로운 목표와 목표를 예측합니다.

언어의 가장 중요한 사회적 기능은 의사 소통, 의사 소통 및 영향입니다. 이러한 기능을 구현하기 위해 역사적으로 개발되고 구체화된 언어의 개별 변종이 각 언어에 이 다양한 언어에서 독점적으로 또는 주로 사용되는 특수 사전-어구학적, 부분적으로 통사론적인 수단의 존재를 특징으로 합니다. 이러한 품종을 기능적 스타일이라고 합니다.

기능적 스타일은 종종 서로 상호 작용합니다. 저널리즘 스타일에서 의사 소통 및 정보 전달 기능, 즉 의사 소통의 기능은 영향력의 기능과 다소 혼합되어 있습니다. 미학적 기능과 의사 소통 기능의 결합은 소설 언어의 특징입니다.

문예 문체는 서체의 수에 속하지만 고유의 독창성으로 인해 다른 서체와 동등하지 않습니다.

기능적 스타일은 두 그룹으로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 그룹에는 과학, 저널리즘 및 공식 비즈니스 스타일이 포함됩니다. 다양한 유형의 대화 스타일로 구성된 두 번째 그룹의 경우 대화식 연설이 전형적인 형태입니다. 첫 번째 그룹 - 책 스타일, 두 번째 - 구어체 스타일.

에서 기능적 스타일그리고 연설의 유형에서 연설의 형태를 구술 및 서면으로 구분할 필요가 있습니다. 그들은 책 스타일이 서면 형식으로, 구어 스타일이 구두로 옷을 입는다는 의미에서 스타일과 수렴합니다.

스타일 차별화를 위한 소재 언어 도구개별 스타일을 강조하는 것은 문학적 언어이거나 전체로서의 공통 언어가 될 수 있습니다.

과학 및 저널리즘 스타일은 구두 형식(강의, 보고서, 연설 등), 정치적 폴리로그(토론, 논쟁)의 형태로 기능할 수 있으며 구어체 스타일 요소의 침투가 관찰됩니다.

의사 소통의 목표와 언어 사용 영역에 따라 우리의 말은 다른 방식으로 형성됩니다. 서로 다른 스타일입니다.

스타일은 언어 개념이며 언어 시스템의 한계를 넘어서서만 정의할 수 있습니다. 예를 들어 언어 작업, 의사 소통 영역과 같은 언어 외적 상황을 고려합니다.

각 화법은 자국어의 언어 수단을 사용하지만 요인(주제, 내용 등)의 영향을 받아 각 화풍의 선택과 구성이 구체적이며 최적의 의사소통을 보장하는 역할을 합니다.

기능적 스타일의 할당을 기반으로 하는 요소 중에서 각 스타일의 주요 기능은 공통적입니다. 구어체 - 커뮤니케이션, 과학 및 공식 커뮤니케이션, 저널리즘 및 예술적 영향. 스타일의 주요 기능은 V. V. Vinogradov의 분류에 따라 구별됩니다.

음성 기능:

1) 의사 소통 (연락 설정 - 실제 기능, 인센티브), 생각, 감정 등의 교환;

2) 메시지(설명);

3) 영향(믿음, 생각과 행동에 대한 영향);

4) 메시지(지시);

5) 영향(이미지, 감정에 대한 영향, 사람들의 상상력).

과학적 스타일

과학적 스타일은 책 스타일의 수에 속합니다. 문학적 언어, 여러 공통 언어 기능이 있습니다. 진술의 예비 고려, 독백 문자, 언어 수단의 엄격한 선택, 정규화 된 언어에 대한 중력.

처음에는 과학적 스타일에 가까웠다. 예술적 스타일. 스타일의 분리는 과학 용어가 그리스어로 만들어지기 시작한 알렉산드리아 시대에 발생했습니다.

러시아에서는 8세기 초반에 과학적 스타일이 형성되기 시작했습니다.

과학적 스타일에는 숫자가 있습니다. 일반적인 특징그것은 과학의 본질과 장르의 차이와 상관없이 나타납니다. 과학 스타일에는 대중 과학, 비즈니스 과학, 과학 및 기술, 과학 및 저널리즘, 교육 및 과학과 같은 종류(하위 스타일)가 있습니다.

과학적 스타일은 연구 활동의 결과를 표현하기 위해 과학자의 작업에서 사용됩니다. 과학적 스타일의 목적은 과학적 결과에 대한 설명입니다. 구현 형식은 대화입니다. 과학적 연설의 전형적인 예는 의미론적 정확성, 추함, 숨겨진 감성, 표현의 객관성, 엄격함입니다.

과학적 스타일은 용어, 특수 단어 및 어구와 같은 언어적 수단을 사용합니다.

단어는 직접적인 의미로 사용됩니다. 장르는 모노그래프, 기사, 논문, 보고서 등 내재되어 있습니다. 과학 연설의 특징 중 하나는 전체 그룹, 대상 및 현상의 속성을 반영하는 개념을 사용하는 작업입니다. 각 개념에는 고유한 이름과 용어가 있습니다. 예를 들어: 접두사(정의되는 개념을 명명하는 용어)는 어근 앞에 위치하여 새로운 단어(특정 기능)를 형성하는 역할을 하는 단어(일반 개념)의 중요한 부분입니다.

과학적 스타일에는 복합 용어를 포함하는 자체 어구가 있습니다. (협심증, 태양 신경총, 직각, 빙점 및 비등점, 분사 회전율등.).

과학과 기술의 언어는 또한 많은 문법적 특징을 가지고 있습니다. 형태학 분야에서 이것은 언어 수단을 "저장"하는 원칙에 해당하는 더 짧은 변형 형태의 사용입니다. (키 - 키).

과학 작품에서 명사의 단수 형태는 종종 복수의 의미로 사용됩니다. 예를 들어: 늑대는 개 속의 육식 동물이다(객체의 전체 클래스는 해당 객체의 표시와 함께 호출됩니다. 특징적인 특징); 린든은 6월 말에 개화하기 시작합니다.(특정 명사는 집합체 개념에서 사용됨).

과학적 스타일의 구문 적 특징 중 복잡한 구성에 대한 경향이 구별됩니다. 이를 위해 동질적인 구성원이 있는 문장과 일반화 단어를 사용합니다. V 과학 문학흔한 다른 유형복잡한 문장. 그들은 종종 책 연설의 특징적인 종속 접속사를 포함합니다.

텍스트의 일부를 통합하기 위해 단락, 단어 및 그 조합이 사용되어 서로의 연결을 나타냅니다.

과학 산문의 구문 구조는 소설보다 어휘 자료에서 더 복잡하고 풍부합니다. 과학 텍스트의 문장은 문학 텍스트의 문장보다 1.5배 더 많은 단어를 포함합니다.

각 상황은 자신의 행동과 행동 스타일을 지시하며, 각 상황에서 사람은 다른 방식으로 자신을 "제시"합니다. 그리고 자기표현이 적절하지 않으면 의사소통이 어려워진다.

네 가지 주요 상호 작용 스타일이 있습니다: 의례적, 명령적, 조작적 및 인본주의적.

의식 스타일

이 스타일은 일반적으로 그 사람이 살고 있는 문화에 의해 주어집니다. 예를 들어, 의식은 회의에서 인사와 질문, 답변의 스타일일 수 있습니다. 따라서 미국 문화에서는 "How are you?"라는 질문에 대답하는 것이 일반적입니다. 상황이 어떻든 간에 "좋아"라고 대답합니다. 우리 문화는 우리 존재의 부정적인 특성을 저울질하는 것을 부끄러워하지 않고 "본질적으로"라고 대답하는 것이 일반적입니다. 다른 의식에 익숙한 사람은 그러한 대답에 어리둥절할 것입니다.

명령형

이것은 권위주의적이고 지시적인 상호작용 형태입니다. 명령형 스타일의 목적은 특정 행동과 결정에 대한 그의 태도나 강압에 대한 다른 사람의 행동을 통제하는 것입니다. 명령, 지시 및 요구는 영향력을 행사하는 수단으로 사용됩니다. 명령적 의사 소통이 매우 효과적으로 사용되는 분야는 "최고 종속"관계, 군사 법적 관계, 극한 조건에서의 작업입니다.

조작 스타일

명령형 의사 소통의 목표가 어떤 식 으로든 가려져 있지 않으면 조작 스타일을 사용할 때 대담 자에 대한 영향이 은밀히 수행됩니다. 목표는 동일합니다. 다른 사람의 행동과 생각을 통제하는 것입니다. 조작 의사 소통에서 대담자는 완전한 사람이 아니라 조작자에게 필요한 특정 자질의 운반자로 인식됩니다. 따라서 의사 소통의 주요 스타일로 조작 의사 소통을 선택한 사람은 결국 자신을 단편적으로 인식하기 시작하여 고정 관념의 행동 형태로 전환합니다. 동시에 한 영역(예: 비즈니스)에서 조작 기술의 사용은 일반적으로 이러한 기술을 사람의 삶의 다른 모든 영역으로 이전하는 것으로 끝납니다.

휴머니스트 스타일

이 스타일에는 모든 종류의 대화식 의사 소통이 포함됩니다. 동등한 상호 작용이며 그 목적은 상호 지식, 자기 지식입니다. 인본주의적 의사 소통 방식은 ​​필수 요소가 없으며 깊은 상호 이해를 얻을 수 있습니다.

2.2 상호작용 상황과 그 스타일

관리 심리학에는 상호 작용 상황에 대한 많은 분류가 있습니다.

각 상황은 고유 한 행동 및 행동 스타일을 지시합니다. 각각의 사람은 자신을 다르게 "먹이"하고, 이러한 자가 공급이 적절하지 않으면 상호 작용이 어렵습니다. 특정 상황에서의 행동을 기반으로 스타일을 형성하고 기계적으로 다른 것으로 옮기면 당연히 성공을 보장할 수 없다. 행동에는 세 가지 주요 스타일이 있습니다: 의식, 조작 및 인본주의.

의식 스타일은 일반적으로 일부 문화에서 제공됩니다. 그의 목표는 의사 소통에서 상대방을 변화시키는 것이 아니라 주어진 문화, 주어진 상황에서 단순히 자신의 존재를 확인하고 그에 대한 능력을 선언하는 것입니다. 예를 들어 인사 스타일, 회의에서 묻는 질문, 성격 예상 답변 중. 따라서 미국 문화에서는 "How are you?"라는 질문에 대답하는 것이 일반적입니다. - 대답하기: "훌륭합니다!", 상황이 어떻든 간에. 우리 문화는 우리 존재의 부정적인 특성("오, 생명이 없다, 물가가 오르고, 교통이 작동하지 않는다" 등)에 당황하지 않고 "본질적으로"라고 대답하는 것이 일반적입니다. 그러한 답변을받은 다른 의식에 익숙한 사람은 더 이상 상호 작용하는 방법에 대해 어리둥절 할 것입니다. 의식을 준수하지 않으면 사람의 무능력, "게임 규칙"을 준수 할 수 없다는 가정이 생깁니다 (예 : 회의가 오래되었을 때 복도에서 손님을 장기간 짓밟습니다. 허용된 규범의 관점에서 행동에 대한 부정적인 평가를 유발할 수 있음).

교묘한 상호작용 스타일의 사용에 있어서, 그것을 사용할 때의 목표는 자신의 위치를 ​​관리하고, 교육하고, 영향을 미치고, 부과하려는 의도입니다. 조작을 위해 주의를 산만하게 하고 주도권을 잡고 조작 대상의 개인적 특성을 "착취"하는 등 다양한 수단이 사용됩니다. 파트너에 대한 영향이 부분적으로있을 때 "문에 발을 들여 놓는"현상이 널리 알려져 있습니다. 처음에는 작은 양보를 한 다음 부과 된 의견에 눈에 띄지 않게 그를 종속시킵니다. 교묘한 스타일에 저항하는 능력은 상당히 높은 자존감, 확고한 신념, 다른 사람들의 의견에 저항하는 능력 등 여러 요인에 따라 달라집니다.

인본주의 스타일은 상호 작용의 목표가 상대방을 바꾸는 것이 아니라 상호 작용의 대상에 대한 두 파트너의 생각을 바꾸는 것일 때 나타납니다. 서로에 대해 목표는 상호 지원입니다. 인본주의 스타일은 상호 작용 상황에 대한 적절한 인식과 경험을 의미합니다. 당연히 인본주의 심리학, 특히 K. Rogers의 작품에서이 스타일에 대한 연구에 특별한주의를 기울입니다.

각 스타일 적용 시 다른 트릭자급 자족 - 기쁘게하려는 욕망에서 협박에 이르기까지. 이러한 스타일 중 어느 것이 "좋다" 또는 "나쁘다"고 명확하게 말할 수는 없습니다. 다른 상황그리고 상호 작용에서 참가자의 다른 위치와 함께 행동 스타일의 다양한 조합이 가능합니다. 효과적인 상호 작용을 위해 가장 중요한 것은 위치, 상황 및 스타일의 세 가지 구성 요소 모두의 적절한 조정입니다.

단일 상호작용 행위를 참가자의 위치, 상황 및 행동 스타일과 같은 구성요소로 나누는 것도 이러한 측면의 의사소통에 대한 보다 철저한 심리학적 분석에 기여한다는 일반적인 결론을 도출하는 것이 중요합니다. 활동 내용과 연결하려는 특정 시도.

2.3 상호작용의 유형

상호 작용 분석에는 다양한 유형의 분류 구성과 같은 또 다른 설명 접근 방식이 있습니다. 가장 흔한 것은 모든 것을 이분법적으로 나누는 것입니다. 가능한 유형상호 작용을 두 가지 반대 유형인 협력과 경쟁으로 나눕니다. 다른 저자는 이 두 가지 주요 종을 다른 용어로 지정합니다. 협력과 경쟁 외에 합의와 갈등, 적응과 대립, 연합과 해리 등을 이야기한다. 이 모든 개념 뒤에는 분리의 원칙이 분명히 있습니다. 다양한 종류상호 작용. 첫 번째 경우에는 공동 활동의 조직에 기여하는 이러한 표현이 분석되며 이러한 관점에서 "긍정적"입니다. 두 번째 그룹에는 특정 종류의 장애물을 나타내는 공동 활동이 어떤 식으로든 "파쇄"되는 상호 작용이 포함됩니다.

협력 또는 협력 상호 작용은 참가자의 개별 힘의 조정(이러한 힘을 정렬, 결합, 요약)을 의미합니다. 협력의 속성은 참가자의 상호 지원, 상호 영향, 상호 작용에 대한 참여와 같은 프로세스입니다. 협력은 공동 활동의 필수 요소이며 그 특수성에 의해 생성됩니다. A. N. Leontiev는 공동 활동의 두 가지 주요 기능을 다음과 같이 명명했습니다. a) 참가자 간의 단일 활동 프로세스 분할; b) 각 활동의 결과가 자신의 필요를 충족시키지 못하기 때문에 일반적으로 심리학적 언어는 활동의 "주제"와 "동기"가 일치하지 않음을 의미합니다.

각 참여자의 활동의 직접적인 결과가 공동 활동의 최종 결과와 어떻게 연결되는가? 그러한 연결의 수단은 공동 활동 과정에서 발전된 관계이며, 이는 무엇보다도 협력을 통해 실현됩니다. 긴밀한 협력적 상호 작용의 중요한 지표는 프로세스에 모든 참가자의 참여입니다. 따라서 협력에 대한 실험적 연구는 상호 작용에 대한 참가자의 기여도와 참여 정도에 대한 분석을 가장 자주 다룹니다.

다른 유형의 상호 작용 - 경쟁, 여기 일반 수준에서 위의 정의에서 언급한 이 프로세스의 부정적인 특성이 가장 자주 제공됩니다(적의로 식별하는 경우 포함). 그러나 경쟁에 대한 보다 신중한 분석을 통해 경쟁에 긍정적인 기능을 부여할 수 있습니다. 많은 연구에서 파트너가 경쟁적이고 창의적인 동기를 개발하는 동안 인도적, 정직함, 공정함, 창의적으로 특징지어지는 생산적 경쟁의 개념을 소개합니다. 이 경우 상호 작용에서 단일 전투가 유지되지만 갈등으로 발전하지 않고 진정한 경쟁력을 제공합니다.

"부드러움/단단함"과 같은 품질의 척도가 다른 여러 수준의 생산적 경쟁이 있습니다. a) 파트너가 위협을 가하지 않고 패자가 죽지 않을 때의 경쟁(예: 스포츠에서 패자는 탈락하지 않고 단순히 순위에서 낮은 위치를 차지함) ; b) 경쟁, 승자만이 무조건 승자일 때 다른 파트너는 절대 손실(예: 세계 체스 챔피언십 상황)에 있습니다. 이는 파트너십 위반, 갈등 요소의 출현을 의미합니다. c) 대립, 상호작용의 한 참가자가 다른 참가자에게 피해를 줄 의도가 있는 경우, 즉 라이벌이 적으로 변합니다. 물론 이 등급들 사이의 경계는 조건부이지만 마지막 등급이 직접 갈등으로 발전할 수 있다는 것이 중요하다.

갈등은 때때로 특별한 형태(또는 유형)의 상호작용으로 간주되며 상호작용 주체의 행동에서 나타나는 반대 경향의 존재로 정의됩니다. 갈등에 대한 사회 심리학적 관점의 특이성은 두 가지 구성 요소의 동시 분석에 있습니다. 갈등 상황그리고 참가자의 마음에 그것의 표현. 이것은 갈등의 가장 중요한 일반적인 이론적 문제인 갈등의 본질을 심리적 현상으로 이해하는 것을 논의할 근거를 제공했습니다. 사실: 갈등은 심리적 적대감(즉, 마음 속의 모순 표현)의 한 형태일 뿐입니까, 아니면 반드시 갈등 행동의 존재입니까? 상세 설명복잡성과 다양성의 다양한 충돌을 통해 이러한 구성 요소가 충돌의 필수 신호라는 결론을 내릴 수 있습니다.

그 연구의 과제는 갈등을 연구하기 위한 적절한 개념적 체계가 있는 경우에만 성공적으로 해결될 수 있습니다. 갈등의 구조, 역동성, 기능, 유형 등 갈등의 최소한 4가지 주요 특성을 포착합니다. 갈등의 구조는 저자에 따라 다르게 설명되지만 주요 요소는 실제로 모두가 받아들입니다. 이것은 갈등 상황, 참가자(상대방)의 입장, 대상, "사건"(방아쇠), 갈등의 전개와 해결입니다. 이러한 요소는 충돌 유형에 따라 다르게 작동합니다. 갈등은 필연적으로 부정적인 의미를 갖는다는 일반적인 생각은 많은 특수 연구에 의해 반박되었습니다. 이 분야의 대부분의 학자들은 일반적으로 두 가지 유형의 갈등, 즉 파괴적 갈등과 생산적 갈등을 언급합니다.

파괴적 갈등의 정의는 일반적인 생각에 더 가깝습니다. 이러한 유형의 갈등은 상호 작용의 불일치, 느슨해짐으로 이어집니다. 파괴적인 갈등은 종종 그것을 일으킨 원인과 무관하게 되고, 스트레스를 유발하는 "개인에게"로의 이행으로 더 쉽게 이어집니다. 그것은 관련된 참가자 수의 확장, 갈등 행동, 서로에 대해 표현된 부정적인 태도의 증가, 진술의 날카로움(갈등의 "확대")과 같은 특정 발전이 특징입니다. 또 다른 특징 - 갈등의 "고조"는 긴장의 증가, 상대방의 특성과 자질의 증가에 대한 잘못된 인식의 포함, 상호 작용 자체의 상황, 파트너에 대한 편견의 성장을 의미합니다 . 당연히 이러한 유형의 갈등을 해결하는 것이 특히 어렵습니다.

생산적인 갈등은 충돌이 성격의 비호환성에 관한 것이 아니라 문제에 대한 관점의 차이, 해결 방법에 의해 생성될 때 종종 발생합니다. 이 경우 갈등 자체는 문제에 대한 포괄적인 이해의 형성과 다른 관점을 옹호하는 파트너의 동기 부여에 기여합니다. 이는 더 "합법적인" 것으로 인식됩니다. 다른 논쟁을 허용하고 그 정당성을 인정한다는 사실 자체가 갈등 내에서 협력적 상호 작용 요소의 발전에 기여하고 우호적인 분위기 요소의 출현을 나타내며 따라서 규제 및 해결의 가능성을 엽니다.

갈등을 해결하는 방법 - 문제의 가장 중요한 부분. 의사 소통뿐만 아니라 피드백은 여기에서 큰 역할을 합니다. 파트너의 반응 확인 완벽한 액션. 피드백갈등 참가자의 행동을 규제하는 수단으로 사용되며, 이는 특히 협상 수행에서 분명합니다. 협상의 목적은 합의에 도달하는 것이며 주요 방법은 타협입니다. 서로를 더 가깝게 만들기 위해 이전 위치에서 동등하게 후퇴하기로 양측이 합의한 것입니다. 이러한 전략의 구현에서 협상의 성공에 기여하는 중개자 또는 중재자의 역할(중립적인 제3자의 대표자)이 큽니다.

분석할 때 다양한 유형상호 작용, 특정 유형의 상호 작용이 제공되는 활동 내용의 문제는 근본적으로 중요합니다. 따라서 생산 조건뿐만 아니라 예를 들어 공동 강도, 절도 등 비사회적 불법 행위의 구현과 같은 상호 작용의 협력 형태를 말할 수 있습니다. 협력과 경쟁은 상호작용의 "심리적 패턴"의 한 형태일 뿐이며, 두 경우의 내용은 협력이나 경쟁이 포함된 보다 광범위한 활동 시스템에 의해 제공됩니다. 따라서 상호작용의 협력적 형태와 경쟁적 형태를 모두 연구할 때 활동의 일반적인 맥락 밖에서 고려하는 것은 용납될 수 없습니다.

구체적인 내용 다양한 형태공동 활동은 참가자가 만든 개별 "기여"의 일정 비율입니다. 따라서 계획 중 하나는 세 가지 가능한 형식 또는 모델을 구별하도록 제안합니다.

1) 각 참가자가 다른 참가자와 독립적으로 공동 작업에서 자신의 역할을 수행할 때 - "개인 공동 활동"(예: 각 구성원이 고유한 작업을 수행하는 일부 프로덕션 팀)

2) 언제 일반적인 작업각 참가자가 순차적으로 수행합니다 - "연동 순차 활동"(예 : 파이프 라인).

3) 각 참가자가 다른 참가자와 동시에 상호 작용하는 경우 - "공동 상호 작용 활동"(예: 스포츠 팀, 연구 팀 또는 디자인 국)

따라서 이러한 각 모델에서 상호 작용의 심리적 패턴은 각각의 특정 경우에 고유합니다.

결론

공동 활동은 팀 구성원 간의 의사 소통에서 지속적으로 작용하는 요소입니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 순전히 실용적인 문제의 해결에 기여할 뿐만 아니라 커뮤니케이션하는 사람들의 영적 풍요로움에도 기여합니다. 의사소통의 의사소통적 측면을 분석한 결과, 의사소통의 본질과 파트너 사이에 존재하는 관계 사이에는 일정한 관계가 있음을 발견하였다.

대인 관계는 주어진 특정 조건에서 발생하는 상호 작용의 유형(협력 또는 경쟁 여부)과 얻은 결과(협업의 성공 여부)로 정의됩니다. 공동 활동의 과정에서 대인 관계에 내재 된 감정적 인 기초는 다양한 평가, 방향, 파트너의 태도, 특정 방식으로 상호 작용을 "색깔"로 만듭니다.

그러나 동시에 상호 작용의 그러한 정서적 (긍정적 또는 부정적) 채색은 그 존재 또는 부재의 사실을 완전히 결정할 수 없습니다. 특정 조건에 의해 주어진 "나쁜"대인 관계의 조건에서도 사회 활동, 상호 작용이 있어야 합니다.

그것이 대인 관계에 의해 결정되는 정도와 반대로 수행 된 활동의 요구 사항에 얼마나 "하위"인지는 무엇보다도 성격에 달려 있습니다. 사회적 관계이 활동이 수행되는 곳.

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파트너 사이에서 여기 또는 그 상호 작용 시스템이 상호 작용 참가자 사이에서 발전한 관계와 어떻게 연관되어 있는지 추적하는 것도 필요합니다. 3. 학생 그룹의 예에 대한 상호 작용으로서의 의사 소통 연구 이 주제의 관련성은 기질과 능력 사이에 관계가 있다는 것을 모든 사람이 이해하는 것은 아니라는 사실에 있습니다. 요즘 학교에서...

관계는 공식(예: 근무시간 중 공무원과의 비공식적 대화(파티, 하이킹), 비즈니스(서비스) 및 사적인 대화)으로 구분됩니다. 우정은 공통의 관심사와 상호 애정을 기반으로 하는 대인 관계의 한 형태입니다. 우정은 내재되어 있습니다. : 개인적인 성격(예를 들어 비즈니스 관계와 반대), 자발적이고 개인적인 선택...

S.L. 브라첸코 아래 스타일상호 작용 이해 특정인이 선호하는 대인 커뮤니케이션의 개별 모델.

스타일 선택 기준: 대담자의 위치 비율(자유, 권력, 복종); 상호 이해의 정도; 결과, 결과 및 상호 작용의 기회.

표 2. 대인 관계의 스타일(S.L. Bratchenko에 따르면)

	포지션 비율	이해도	기회
대화식	완전한 평등, 상호 자유, 신뢰, 존중	높은 수준의 상호 이해	자기 공개의 최대 기회, 양 파트너의 자기 개발
		이해하고 공감하지 않으려는 욕구, 이해받고자 하는 요구	한 사람에게는 기회가 부족하지만 다른 사람에게는 최대 기회
조작	관계의 불평등, 서로의 힘	자신의 위치를 ​​숨기고 싶은 욕망과 상대의 취약한 면을 드러내고 싶은 욕망	타인을 희생시킨 개발
이타적인	자신의 비용으로 불평등	이해, 공감에 대한 열망; 당신의 문제를 무시	자신의 비용으로 대담 자 개발 기회
등각	자신의 지위 부족, 파트너 또는 그룹의 의견 준수	무비판적 합의를 위한 노력	자기계발의 기회가 부족하다
무관심한	실용적인 입장	상호작용의 심리적 문제 무시	다른 개발 기회의 부족

상호작용 유형

가장 일반적인 것은 가능한 모든 유형의 상호 작용을 두 가지 반대 유형인 협력과 경쟁으로 이분법적으로 나누는 것입니다.

협력 또는 협력 상호 작용,참가자의 개별 힘의 조정을 의미합니다(이러한 힘을 정렬, 결합, 요약).협력적 상호작용의 중요한 지표는 모든 참가자가 공동 활동에 참여하는 것입니다.

할당하다 세 가지 유형의 협력 상호 작용:

개별 노력을 합산(예: 같은 학교의 교사)

순차적 관절 활동(예: 컨베이어);

적절한 합동 활동(예: 같은 공연에서 연기하는 배우)

경쟁 경쟁 중입니다.가장 눈에 띄는 경쟁 형태는 갈등이다.

갈등 - 이것은 사람들에게 중요하고 정상적인 상호 작용을 방해하는 상호 작용 측면에서 사람들 사이에서 발생하는 모순이며 따라서 갈등 참가자의 특정 행동이 자신의 이익을 위해 문제를 해결하도록 합니다.

갈등의 주요 특징 다음을 포함할 수 있습니다.

갈등은 사회 시스템의 공통된 특징이며 불가피하고 불가피하므로 인간 생활의 자연스러운 부분으로 간주되어야 합니다. 갈등은 형식 중 하나로 받아들여야 합니다. 정상인간의 상호 작용.

갈등은 항상 그런 것은 아니며 반드시 파괴로 이어지는 것도 아닙니다. 오히려 전체를 보존하는 기본적인 과정 중 하나입니다. 갈등이 항상 나쁜 것은 아닙니다.

갈등에는 잠재적인 긍정적 기회가 포함되어 있습니다. 갈등-변화-적응-생존

갈등을 위협으로 여기지 않고 변화가 필요하다는 신호로 취급하기 시작하면 보다 건설적인 자세를 취하게 됩니다.

갈등은 부정적이고 파괴적인 결과를 최소화하고 건설적인 결과를 강화할 수 있는 방식으로 관리되고 관리될 수 있습니다. 갈등은 처리할 수 있고 다루어야 하는 영역입니다.

갈등의 건설적이고 파괴적인 기능을 할당하십시오.

갈등의 건설적인 기능:기능 개발 -그것은 개발, 상호 작용 과정의 개선의 원천으로 작용합니다. 인지 기능 -모순을 감지합니다. 도구적 기능 -모순을 해결하도록 설계되었습니다. 구조조정 기능 -상황의 변화와 관련된 객관적인 결과가 있습니다.

갈등의 파괴적 기능:

갈등 상황에서 거의 모든 사람들은 심리적 불편, 긴장, 우울 또는 과도한 흥분을 경험합니다.

상호 연결 시스템이 깨졌습니다.

공동 활동의 효율성이 감소합니다.

N.V. Grishina는 다음을 강조합니다. 갈등의 유형.

사회의(거시구조의 수준에서 일어나는 과정)은 한 사회 집단이 양립할 수 없는 목표를 추구하기 때문에 한 사회 집단이 하나 이상의 다른 집단에 의식적으로 반대하는 사회적 과정 또는 상황입니다.

사회심리학(그룹 간 및 대인 상호 작용 수준에서). 우리는 소그룹에 대해 이야기하고 있습니다. 직접 상호 작용하거나 개인, 관심 등의 상호 작용 수준에 있는 그룹입니다.

심리적(개인 내 수준) 개인의 마음에 상응하는 경험으로 표현되는 다양한 개인 형성(동기, 목표, 관심)의 충돌. 심리적 갈등의 주요 조건은 상황의 주관적인 불용해성입니다.