גורמים לקונפליקטים חברתיים בחברה. קונפליקט חברתי – סיבות ודרכים לפתור אותן

ההיסטוריה אומרת שהציוויליזציה האנושית תמיד לוותה באיבה. סוגים מסוימים של קונפליקטים חברתיים השפיעו על עם מסוים, עיר, מדינה או אפילו יבשת. מחלוקות בין אנשים היו קטנות יותר, אבל כל מין היה בעיה עממית. אז, אנשים עתיקים כבר שאפו לחיות בעולם שבו מושגים כמו קונפליקט חברתי, סוגיהם וסיבותיהם, לא יהיו ידועים. האנשים עשו הכל כדי לממש את החלומות של חברה ללא קונפליקטים.

כתוצאה מעבודה מאומצת ומפרכת, החלה להיווצר מדינה, שאמורה הייתה לכבות סוגים שוניםקונפליקטים חברתיים. לשם כך הוצאו מספר רב של חוקים רגולטוריים. שנים חלפו, ומדענים המשיכו להמציא מודלים של חברה אידיאלית ללא קונפליקטים. כמובן שכל התגליות הללו היו רק תיאוריה, כי כל הניסיונות נידונו לכישלון, ולפעמים הפכו לגורמים לתוקפנות עוד יותר.

קונפליקט חברתי כחלק מהדוקטרינה

אי הסכמות בין אנשים, כחלק מיחסים חברתיים, הודגשו על ידי אדם סמית. לדעתו, הקונפליקט החברתי הוא שהיה הסיבה לכך שהאוכלוסייה החלה להתחלק למעמדות חברתיים. אבל היה גם צד חיובי. הרי בזכות הקונפליקטים שנוצרו, יכלה האוכלוסייה לגלות הרבה דברים חדשים ולמצוא דרכים לעזור לצאת מהמצב שנוצר.

סוציולוגים גרמנים היו בטוחים שעימותים אופייניים לכל העמים והלאומים. הרי בכל חברה יש פרטים שרוצים להעלות את עצמם ואת האינטרסים שלהם מעל סביבתם החברתית. לכן ישנה חלוקה של רמת העניין האנושי בנושא מסוים, כמו גם אי שוויון מעמדי.

אבל סוציולוגים אמריקאים ביצירותיהם הזכירו שללא קונפליקטים, החיים החברתיים יהיו מונוטוניים, נטולי אינטראקציה בין אישית. יחד עם זאת, רק חברי החברה עצמם מסוגלים להצית איבה, לשלוט בה ולכבות אותה באותו אופן.

קונפליקט והעולם המודרני

היום הוא לא יום אחד חיי אדםכמעט ללא ניגוד עניינים. עימותים כאלה יכולים להשפיע על כל תחום בחיים. כתוצאה מכך נוצרים סוגים וצורות שונות של עימות חברתי.

אז, קונפליקט חברתי הוא השלב האחרון בהתנגשות של דעות שונות על מצב אחד. קונפליקט חברתי, שעל סוגיו נשקול בהמשך, עלול להפוך לבעיה בקנה מידה גדול. לכן, בגלל אי ​​שיתוף אינטרסים או דעות של אחרים, מופיעות סתירות משפחתיות ואפילו לאומיות. כתוצאה מכך, סוג הסכסוך עשוי להשתנות, בהתאם להיקף הפעולה.

אם תנסו לפענח את המושג וסוגי הקונפליקטים החברתיים, תוכלו לראות בבירור שהמשמעות של המונח הזה רחבה הרבה יותר ממה שהיא נראית בתחילה. יש הרבה פירושים למונח אחד, כי כל לאום מבין אותו בדרכו שלו. אבל זה מבוסס על אותה משמעות, כלומר התנגשות אינטרסים, דעות ואפילו מטרות של אנשים. לתפיסה טובה יותר, אנו יכולים להניח שכל סוג של קונפליקטים חברתיים - זוהי צורה נוספת של יחסי אנוש בחברה.

פונקציות של קונפליקט חברתי

כפי שניתן לראות, המושג קונפליקט חברתי ומרכיביו הוגדרו הרבה לפני העת המודרנית. אז ניחן הסכסוך בפונקציות מסוימות, שבזכותן ניכרת בבירור משמעותו עבור החברה החברתית.

אז יש כמה פונקציות חשובות:

1. אוֹת.
2. מידע.
3. מבדל.
4. דִינָמִי.

המשמעות של הראשון מצוין מיד בשמו. לכן, מובן שמפאת הסכסוך ניתן לקבוע באיזה מצב נמצאת החברה ומה היא רוצה. סוציולוגים בטוחים שאם אנשים מתחילים בסכסוך, אז יש סיבות מסוימות ובעיות לא פתורות. לכן, זה נחשב כסוג של איתות שדחוף לפעול ולעשות משהו.

אינפורמטיבי - בעל משמעות דומה לפונקציה הקודמת. למידע על הסכסוך חשיבות רבה בדרך לקביעת הגורמים להתרחשות. על ידי עיבוד נתונים כאלה, הממשלה בוחנת את המהות של כל האירועים המתרחשים בחברה.

הודות לפונקציה השלישית, החברה רוכשת מבנה מסוים. כך, כאשר נוצר סכסוך המשפיע על האינטרס הציבורי, נוטלים בו חלק גם מי שהיה מעדיף בעבר שלא להתערב. האוכלוסייה מחולקת לחלקים מסוימים קבוצות חברתיות.

הפונקציה הרביעית התגלתה במהלך הפולחן לתורת המרקסיזם. הוא האמין כי היא זו שמשחקת את תפקיד המנוע בכל התהליכים החברתיים.

סיבות מדוע נוצרים קונפליקטים

הסיבות די ברורות ומובנות, גם אם ניקח בחשבון רק את ההגדרה של קונפליקטים חברתיים. הכל חבוי דווקא בהשקפות שונות על פעולות. ואכן, לעתים קרובות חלקם מנסים לכפות את רעיונותיהם בכל האמצעים, גם אם הם גורמים נזק לאחרים. זה קורה כאשר ישנן מספר אפשרויות לשימוש בפריט אחד.

סוגי הקונפליקטים החברתיים משתנים, בהתאם לגורמים רבים, כגון קנה מידה, נושא, טבע ועוד. לכן, אפילו לחילוקי דעות משפחתיים יש אופי של קונפליקט חברתי. אחרי הכל, כאשר בעל ואישה חולקים טלוויזיה, מנסים לצפות בערוצים שונים, מתעוררת מחלוקת על בסיס התנגשות אינטרסים. כדי לפתור בעיה כזו, יש צורך בשתי טלוויזיות, אז אולי לא היה עימות.

לפי סוציולוגים, לא ניתן להימנע מעימותים בחברה, משום שהוכחת נקודת המבט של האדם היא רצון טבעי של אדם, מה שאומר ששום דבר לא יכול לשנות זאת. הם גם הגיעו למסקנה שקונפליקט חברתי, שסוגיו אינם מסוכנים, יכולים אפילו להועיל לחברה. אחרי הכל, ככה אנשים לומדים לא לתפוס אחרים כאויבים, מתקרבים ומתחילים לכבד זה את האינטרסים של זה.

מרכיבי הסכסוך

כל קונפליקט כולל שני מרכיבים חובה:

• הסיבה לחוסר ההסכמה נקראת החפץ;
• אנשים שהאינטרסים שלהם התנגשו בסכסוך - גם הם נתינים.

אין הגבלות על מספר המשתתפים בסכסוך;

הסיבה לסכסוך עשויה להופיע בספרות כאירוע.

אגב, לקונפליקט שנוצר לא תמיד יש צורה פתוחה. קורה גם שההתנגשות בין רעיונות שונים הפכה לגורם לטינה, שהיא חלק ממה שקורה. כך נוצרים סוגים שונים של קונפליקטים סוציו-פסיכולוגיים, בעלי צורה סמויה וניתן לכנותם קונפליקטים "קפואים".

סוגי קונפליקטים חברתיים

בידיעה מהו סכסוך, מהם הגורמים והמרכיבים שלו, נוכל להבחין בין הסוגים העיקריים של קונפליקטים חברתיים. הם מוגדרים על ידי:

1. משך ואופי ההתפתחות:

• זמני;
• ארוך;
• נוצר באופן אקראי;
• מאורגן במיוחד.

2. סולם לכידה:

• גלובלי - הנוגע לעולם כולו;
• מקומי - משפיע חלק נפרדשָׁלוֹם;
• אזורי - בין מדינות שכנות;
• קבוצה - בין קבוצות מסוימות;
• אישי - סכסוך משפחתי, מחלוקת עם שכנים או חברים.

3. מטרות הסכסוך ודרכי פתרון:

• קרב רחוב אלים, שערורייה מגונה;
• היאבקות לפי הכללים, שיחה תרבותית.

4. מספר משתתפים:

• אישי (מתרחשים בחולי נפש);
• בין אישי (התנגשות אינטרסים אנשים שוניםלמשל אח ואחות)
• בין קבוצות (סתירה לאינטרסים של עמותות חברתיות שונות);

• אנשים באותה רמה;
• אנשים מרמות חברתיות שונות, עמדות שונות;
• אלה ואחרים.

ישנם סיווגים וחלוקות רבות ושונות הנחשבות שרירותיות. לפיכך, שלושת הסוגים הראשונים של קונפליקטים חברתיים יכולים להיחשב מפתח.

פתרון בעיות הגורמות לקונפליקט חברתי

פיוס צדדים עוינים הוא המשימה העיקרית של בית המחוקקים במדינה. ברור שאי אפשר להימנע מכל הקונפליקטים, אבל צריך לנסות להימנע לפחות מהחמורים שבהם: גלובלי, מקומי ואזורי. בהתחשב בסוגי הקונפליקטים, ניתן ליצור קשרים חברתיים בין הצדדים הלוחמים בכמה דרכים.

דרכים לפתרון מצבי קונפליקט:

1. ניסיון להתרחק מהשערורייה - אחד המשתתפים יכול לבודד את עצמו מהסכסוך, להעבירו למצב "קפוא".

2. שיחה – יש צורך לדון בבעיה שנוצרה ולמצוא במשותף את פתרונה.

3. לערב צד שלישי.

4. דחה את המחלוקת לזמן מה. לרוב זה נעשה כאשר העובדות נגמרות. היריב נכנע לאינטרסים באופן זמני כדי לאסוף ראיות נוספות לחפותו. סביר להניח שהסכסוך יתחדש.

5. יישוב סכסוכים שנוצרו באמצעות בתי המשפט, בהתאם למסגרת החוקית.

כדי ליישב את הצדדים לסכסוך, יש צורך לברר את הסיבה, המטרה והאינטרס של הצדדים. חשוב גם הרצון ההדדי של הצדדים להגיע לפתרון של המצב. אז אתה יכול לחפש דרכים להתגבר על הסכסוך.

שלבי קונפליקט

כמו כל תהליך אחר, לסכסוך יש שלבי התפתחות מסוימים. השלב הראשון נחשב לזמן הסמוך לפני הסכסוך. ברגע זה מתרחשת התנגשות של נושאים. מחלוקות נוצרות בגלל דעות שונות בנושא או מצב אחד, אך בשלב זה ניתן למנוע הסתה לסכסוך מיידי.

אם אחד הצדדים לא ייכנע ליריב, אז יגיע השלב השני שיש לו אופי של ויכוח. כאן, כל צד מנסה בזעם להוכיח את המקרה שלו. בשל המתח הרב, המצב מסלים ולאחר זמן מסוים עובר לשלב של עימות ישיר.

דוגמאות לקונפליקטים חברתיים בהיסטוריה העולמית

ניתן להדגים את שלושת הסוגים העיקריים של קונפליקטים חברתיים באמצעות דוגמאות לאירועים ארוכי שנים שהטביעו את חותמם על חיי האוכלוסייה אז והשפיעו על החיים המודרניים.

לפיכך, אחת הדוגמאות הבולטות והידועות ביותר לסכסוך חברתי עולמי הן מלחמות העולם הראשונה והשנייה. כמעט כל המדינות הקיימות לקחו חלק בסכסוך הזה, בהיסטוריה אירועים אלו נותרו התנגשויות האינטרסים הצבאיות-פוליטיות הגדולות ביותר. כי המלחמה התנהלה בשלוש יבשות ובארבעה אוקיינוסים. רק בסכסוך הזה נעשה שימוש בנשק הגרעיני הנורא ביותר.

זוהי הדוגמה החזקה והידועה ביותר של קונפליקטים חברתיים גלובליים. אחרי הכל, עמים שנחשבו בעבר לאחים נלחמו זה בזה. אין עוד דוגמאות נוראיות כאלה בהיסטוריה העולמית.

מידע רב נוסף זמין ישירות על סכסוכים בין אזוריים וקבוצתיים. אז, במהלך מעבר השלטון למלכים, השתנו גם תנאי החיים של האוכלוסייה. מדי שנה גברה יותר ויותר חוסר שביעות רצון ציבורית, הופיעו מחאות ומתחים פוליטיים. רגעים רבים לא התאימו לעם, מבלי להבהיר אילו אי אפשר היה לחנוק את ההתקוממות העממית. ככל שברוסיה הצארית ניסו השלטונות לרסק את האינטרסים של האוכלוסייה, כך התגברו מצבי הסכסוך מצד תושבי המדינה הממורמרים.

עם הזמן, יותר ויותר אנשים השתכנעו בפגיעה באינטרסים שלהם, כך שהקונפליקט החברתי צבר תאוצה ושינה את דעותיהם של אחרים. ככל שאנשים התאכזבו מהרשויות, כך התקרב הסכסוך ההמוני. בפעולות כאלה החלו רוב מלחמות האזרחים נגד האינטרסים הפוליטיים של הנהגת המדינה.

כבר בתקופת המלכים היו תנאים מוקדמים לתחילתם של סכסוכים חברתיים על בסיס חוסר שביעות רצון מהעבודה הפוליטית. מצבים אלו הם המאשרים את קיומן של בעיות שנגרמו מחוסר שביעות רצון מסטנדרטי החיים הקיימים. והקונפליקט החברתי הוא שהיה הסיבה להמשיך הלאה, לפתח ולשפר את הפוליטיקה, החוקים ויכולות הממשל.

סיכום

קונפליקטים חברתיים הם חלק בלתי נפרד חברה מודרנית. חילוקי הדעות שהתעוררו אפילו תחת השלטון הצאר הם חלק הכרחי מחיינו הנוכחיים, כי אולי בזכות אותם אירועים יש לנו את ההזדמנות, אולי לא מספיק, אבל עדיין עדיף לחיות. רק בזכות אבותינו עברה החברה מעבדות לדמוקרטיה.

כיום עדיף לקחת כבסיס סוגים אישיים וקבוצתיים של קונפליקטים חברתיים, שדוגמאות להם נתקלים לעתים קרובות מאוד בחיינו. אנו מתמודדים עם סתירות בחיי המשפחה, מסתכלים על נושאים יומיומיים פשוטים מנקודות מבט שונות, אנו מגנים על דעתנו, וכל האירועים הללו נראים כדברים פשוטים, רגילים. לכן הסכסוך החברתי הוא כל כך רב-גוני. לכן כל מה שנוגע לו צריך ללמוד יותר ויותר.

כמובן, כולם כל הזמן אומרים שקונפליקט זה רע, שאתה לא יכול להתחרות ולחיות לפי הכללים שלך. אבל, מצד שני, חילוקי דעות הם לא כל כך גרועים, במיוחד אם הם נפתרים בשלבים הראשונים. הרי דווקא בגלל הופעת הקונפליקטים החברה מפתחת, מתקדמת ומבקשת לשנות. הזמנות קיימות. גם אם התוצאה תוביל להפסדים חומריים ומוסריים.

• ימאלוב אוראל בורנביץ', מאסטר
• האוניברסיטה האגררית הממלכתית של בשקיר

• מודלים (שיטות) פתרון סכסוכים
• סגנונות התנהגות בקונפליקט
• סְתִירָה
• סְתִירָה
• מצב קונפליקט

המאמר דן במאפייני מהלך הסכסוך. התוצאה של מצב סכסוך תהיה תלויה במידה רבה לא רק ולא כל כך בגורמים, בגורמים ובמודלים של מהלך הסכסוך, במידת התפתחותו, אלא ביחס של המשתתפים עצמם למצב הסכסוך.

• אלגוריתמים לניהול קונפליקטים יעיל

קונפליקט חברתי הוא השלב הגבוה ביותר בהתפתחות סתירות ביחסים בין אנשים, קבוצות חברתיות, מוסדות חברתיים, המתאפיין בהתחזקות של נטיות מנוגדות, בהתנגשות בין אינטרסים שונים.

העולם מסודר כך שמתעוררים קונפליקטים כמעט בכל תחומי הפעילות האנושית, המבוססים לרוב על רגשות ועוינות אישית, והם קשורים לתוקפנות, איום, עוינות. הסכסוך נקבע על ידי העובדה שהתנהגותו המודעת של אחד הצדדים: יחיד, קבוצה או ארגון, מתנגשת עם האינטרסים של הצד השני. ניהול קונפליקטים הוא אחד התפקידים החשובים ביותר של מנהיג (בממוצע, הם מבלים כ-20% מזמן עבודתו). כדי לנהל אותם, יש צורך לדעת את סוגי הקונפליקטים, את הסיבות להתרחשותם, את תכונות הקורס, כמו גם את ההשלכות שאליהן הם יכולים להוביל.

קונפליקטים חברתיים בחיי החברה הם בלתי נמנעים, שכן התפתחות חברתית מתבצעת בתנאים של עימות של אינטרסים, עמדות ושאיפות שונות. עם זאת, בחברה מפותחת קיימים מנגנונים למניעה ופתרון שלום של סכסוכים במסגרת יחסים מנורמלים.

פרטים וקבוצות חברתיות המשתתפים בסכסוך נקראים נושאי הסכסוך. הנושא שצריך לפתור, או הטוב שבגללו יש התנגשות, נקרא נושא הסכסוך. הגורם לסכסוך הוא הנסיבות החברתיות האובייקטיביות הקובעות מראש את התרחשותו. הסיבה לסכסוך היא אירוע ספציפי או פעולה חברתית המעוררת מעבר לעימות פתוח.

ההבדל בין סכסוך לבין עימות שליו, תחרות ויריבות על החזקת הטבות מסוימות נעוץ בחדות הסכסוך, שיכול ללבוש צורה של תוקפנות גלויה ופעולות אלימות.

בלב כל קונפליקט חברתי עומדת סתירה חריפה.

סתירה היא אי התאמה בסיסית של אינטרסים ושאיפות חשובות (פוליטיות, כלכליות, אתניות, תרבותיות) של יחידים וקבוצות חברתיות. חוסר שביעות רצון מהמצב הקיים והנכונות לשנותו מתבטאת בצמיחת המתח החברתי. סכסוך נוצר כאשר אחד הצדדים מתחיל לרדוף בגלוי אחר שאיפותיו לרעת האחר, מה שגורם לתגובה תוקפנית.

הסתירה לא תמיד נכנסת לשלב של סכסוך פתוח, היא יכולה להיפתר בדרכי שלום או להתמיד בחברה כהתנגדות מרומזת של רעיונות, אינטרסים, מגמות.

בהתבסס על קריטריונים שונים, מובחנים סוגי קונפליקטים:

• לפי משך: קונפליקטים קצרי טווח וממושכים;
• לפי סיקור המשתתפים: סכסוכים גלובליים, בין-אתניים, לאומיים, מקומיים;
• לפי אזורים חיים ציבוריים: קונפליקטים כלכליים, פוליטיים, עבודה, חברתיים-תרבותיים, לאומיים-אתניים, משפחתיים-ביתיים, אידיאולוגיים, רוחניים-מוסריים, משפטיים-משפטיים;
• בתחום הסתירות: קונפליקטים בין-אישיים, תוך-קבוצתיים, בין-קבוצתיים וכן קונפליקטים של הקבוצה עם הסביבה החיצונית;
• לפי אופי ההתפתחות: מכוון, ספונטני;
• באמצעים בהם נעשה שימוש: סכסוכים אלימים (צבאיים, חמושים) ולא אלימים;
• על השלכות חברתיות: קונפליקטים מוצלחים, לא מוצלחים, בונים, הרסניים.

קונפליקט חברתי עובר מספר שלבים בהתפתחותו:

1. מצב טרום סכסוך - מודעות הצדדים לסתירה הקיימת והמתח החברתי הגובר;
2. הסכסוך עצמו - פעולות פתוחות שמטרתן מימוש השאיפות וסיפוק הצרכים שגרמו לעימות;
3. יישוב סכסוך - סיום העימות, סילוק גורמי הסכסוך או פיוס הצדדים על בסיס פשרה;
4. לאחר שלב הסכסוך - הביטול הסופי של הסתירות, המעבר לאינטראקציה שלווה.

לרוב, קדם לקונפליקט חברתי שלב טרום סכסוך, שבמהלכו מצטברות סתירות בין נושאים ומחריפות בהדרגה.

לפני תחילת הסכסוך, הצדדים מודעים לקיומו של מתח עקב חוסר סיפוק מכמה צרכים חשובים, הם מחפשים דרכים ליישב את הסתירה שנוצרה ובוחרים בדרכים להשפיע על האויב.

לרוב, קונפליקט חברתי נוצר עקב הבדלים ברמת הרווחה החומרית, נגישות לכוח, טובין תרבותיים, חינוך, מידע וכן הבדלים בדת, בהשקפת עולם, בעמדות מוסריות ובסטנדרטים של התנהגות.

חומרת המצב שלפני הסכסוך והדרך לצאת ממנו נקבעים לא רק על פי משמעות הסתירה, אלא גם על פי התכונות החברתיות-פסיכולוגיות של המשתתפים בסכסוך: מאפייני המזג, האינטליגנציה, הרמה תרבות משותפת, כישורי תקשורת.

הסיבה לתחילת הסכסוך היא אירוע – אירוע או פעולה חברתית שמטרתה לשנות את התנהגות הצד שכנגד וגוררת מעבר לעימות פתוח (דיון מילולי, סנקציות כלכליות, שינויים בחקיקה ועוד).

השלב הבא בהתפתחות הסכסוך הוא הסלמה שלו, כלומר צמיחה, עלייה בהיקף, מספר משתתפים, פרסום.

שלב העימות הישיר של העימות החברתי מאופיין במערך של פעולות מסוימות שהמשתתפים נוקטים על מנת לממש את האינטרסים שלהם ולדכא את האויב.

כל המשתתפים בסכסוך רחב היקף ממלאים בו תפקיד מסוים, אם כי לא כולם נמצאים בהכרח במצב של עימות זה עם זה.

עדי הסכסוך צופים באירועים מבחוץ, מבלי לקחת בהם חלק פעיל.

מגשרים הם אנשים המנסים למנוע, לעצור או לפתור סכסוך, מחפשים דרכים ליישב אינטרסים מנוגדים ומשתתפים בארגון המשא ומתן. מסיתים הם אנשים שמעוררים את ההתחלה ו פיתוח עתידיסְתִירָה.

שותפים לא יכולים לקחת חלק ישיר בהתנגשות גלויה של נושאים מנוגדים, אך במעשיהם לתרום לפיתוחו, ותומכים באחד הצדדים.

פתרון סכסוך חברתי הוא התגברות על הסתירה העיקרית באינטרסים של הצדדים, חיסולו ברמת הגורמים לסכסוך. את פתרון הסכסוך ניתן להשיג על ידי הצדדים המסוכסכים עצמם ללא עזרת צדדים שלישיים כלשהם, או על ידי חיבור להכרעה של כל צד שלישי (מתווך). לפיכך, מודל יישוב הסכסוך הוא אוסף של שיטות מסוימות להתגבר עליו. זו רחוקה מלהיות שיטה שנבחרה באקראי, אלא תלויה ישירות בעדות האבחון של קונפליקט מסוים.

המודלים המשמשים ביישוב סכסוכים נוצרים על בסיס הגישות התרבותיות והמשפטיות ביחס לסכסוך הקיימות בחברה, המעודדות או אוסרות דרך כזו או אחרת לפתרון הסכסוך. המודל לפתרון כל סכסוך מבוסס על שימוש בשיטות שונות - אלימות (דיכוי, הפגנת כוח, צורות שונותכפייה) או בדרכי שלום (משא ומתן, הסכמים, פשרות).

ישנן ארבע דרכים עיקריות (מודלים) שבאמצעותן הצדדים המסוכסכים יכולים לפתור את הסתירות שלהם ולצאת ממצב הסכסוך:

1. כוח (דומיננטיות חד צדדית).
2. פְּשָׁרָה.
3. מודל אינטגרלי.
4. הפרדת הצדדים. אפשרי גם שילוב מסוים של ארבע השיטות הללו (מודל סימביוטי).

שליטה חד צדדית(מודל כוח) - שיטה הכרוכה בסיפוק האינטרסים של אחד הצדדים המתנגשים על חשבון האינטרסים של האחר. שיטות כוחניות ליישוב הסכסוך מביאות למעשה להרס או דיכוי מוחלט של האינטרסים של אחד הצדדים לסכסוך. במקרה זה נעשה שימוש באמצעי כפייה שונים, מפסיכולוגיים ועד פיזיים. לעתים קרובות זו דרך להעביר את האשמה והאחריות ליותר צד חלש. לפיכך, הגורם האמיתי לסכסוך מוחלף והרצון הדומיננטי של סובייקט חזק יותר נכפה באופן חד צדדי.

הפרדת הצדדים לסכסוך.במקרה זה, הסכסוך נפתר על ידי הפסקת אינטראקציה, ניתוק היחסים בין הצדדים המסוכסכים, בידודם זה מזה (למשל, גירושין מבני זוג, הפרדת שכנים, העברת עובדים לתחומי ייצור שונים). הפרדת הצדדים המסוכסכים יכולה להיעשות על ידי נסיגתם, כאשר שניהם עוזבים את "שדה הקרב". כך, למשל, מסתיימת התכתשות בין נוסעי האוטובוס כשאחד מהם עוזב בתחנה שלו או ריב בין שכנים בדירה משותפת, שנפסק לאחר העתקתם.

מודל של פשרה- דרך ליישוב אינטרסים מנוגדים, המורכבת מוויתורים הדדיים בעמדות הצדדים המתנגשים. חשוב לדעת כי מודל הפשרה ליישוב סכסוכים מבוסס על ויתורים לסכסוכים דווקא לטובתם. לפיכך, מושג הפשרה משמש במובנים שונים: במובן הרגיל, מדובר בוויתורים שונים זה לזה, ובניגוד ההיגיון מדובר בהתנערות הדדית של הצדדים לסכסוך מכל חלק מטענותיהם. הקרבה הדדית של אינטרסים, למען השגת הסכמה.

היתרון העיקרי של פתרון הסכסוך בדרכי שלום באמצעות פשרה הוא הכנסת הסכסוך למסגרת בונה והקמת תהליך תקשורת בין הצדדים, מציאת נקודות הסכמה מסוימות (פשרה). אף על פי כן, פשרה, לפי חותם הסכסוכים המערבי הידוע ק' לאסוול, היא "שמיכת טלאים שהצדדים המתנגשים מושכים על עצמם". פשרה, כמודל לפתרון סכסוך, בהחלט עדיפה ומתורבתת יותר מכוח או חוסר אחדות, אבל היא אינה אוניברסלית ויש לה את גבולות היישום שלה. אל תחשוב שעל בסיסו אתה יכול בקלות לפתור כל סכסוך.

מודל אינטגרלי (אסטרטגיה אינטגרלית)- מספק את האפשרות לספק את האינטרסים של כל המתנגשים, בכפוף לעדכון (עדכון) של עמדותיהם שנוצרו בעבר, המטרות שהם התכוונו להשיג בסכסוך. זה נקרא אינטגרלי לא בגלל שהוא משלב את האיכויות והיתרונות של מודלים קודמים, אלא בגלל שהוא מסוגל לשלב את האינטרסים של המתנגשים. כשמשתמשים בו, אף אחד לא מקריב את האינטרסים שלו. כל מתנגש מבקש לספק את האינטרסים שלו, ולכן מרגיש כמו מנצח. כדי להשיג תוצאה רצויה כזו, על המתנגשים לנטוש את עמדתם, לשקול מחדש את מטרותיהם שהציבו בסכסוך זה.

ככלל, המודל האינטגרלי מושג כתוצאה ממשא ומתן בין הצדדים המסוכסכים, המסתיים בקבלת החלטה מוסכמת. על מנת שהסכסוך ייפתר באמת, חשוב שהצדדים המסוכסכים יסכימו ביניהם, כדי שימצאו בעצמם את הדרך הנוחה ביותר לצאת ממצב הסכסוך. בפועל, צדדים מסוכסכים בדרך כלל נכנסים למשא ומתן כלשהו לפני שהם פונים לאלימות או נפרדים. מודל אינטגרלי לפתרון סכסוכים - תגלית חשובההמאה העשרים בתחום המוסדות הציבוריים. אחד הפרדוקסים הרבים של החברה הרוסית המודרנית הוא שהדרך היעילה והרציונלית ביותר לפתרון סכסוכים משמשת בתדירות נמוכה בהרבה ממה שהיא צריכה להיות. ברוסיה, רוב חברינו לא יודעים שיש מודל דומה לפתרון סכסוכים, ואם כן, הם לא אוהבים להשתמש בו. זה מוסבר על ידי מכלול של סיבות, ביניהן אנו מציינים את המוזרויות של המנטליות של הרוסים, המתבטאות במחויבות מוגברת להחלטות כוחניות, עם המוזרויות של החינוך - תמיד מלמדים אותנו שהמטרה היא מעל הכל ותפיסות השגויות של הרוסים על עמידה בעקרונות. רבים מזהים דבקות בעקרונות עם עקשנות על דעת עצמו, עם סירוב לשנות את עמדתו בסכסוך, ללא קשר למה עמדה זו נגרמת. יחד עם זאת, מתעלמים מכך שהאינטרסים של אנשים וקבוצותיהם תמיד חשובים יותר מהמטרות שהם מציבים לעצמם כדי להשיג אינטרסים אלו. אתה צריך להיות גמיש בהגדרת ושינוי המטרות לטווח הקצר שלך, ולדאוג כל הזמן לאינטרסים החיוניים שלך לטווח ארוך. למרבה הצער, רבים עושים את ההיפך. מסרבים לשנות את עמדותיהם, מבלי להתחשב בתנאים החדשים שהפכו אותם לבלתי סבירים, הם ממשיכים להגן עליהם, מה שמקשה על השגת אינטרסים בסיסיים.

יש גם סימביוזות של שיטות יישוב קונפליקטים – מודלים המשלבים ברצף מסוים – כוח, פשרה, התנתקות ומודלים אינטגרליים של יישוב קונפליקטים.

לסיכום, יש לציין שקשה לצפות את כל מגוון מצבי הקונפליקט שהחיים יוצרים לנו. לכן, בפתרון סכסוכים יש להכריע רבות במקום, בהתבסס על המצב הספציפי, וכן על בסיס המאפיינים הפסיכולוגיים האישיים של המשתתפים בסכסוך.

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה

1. Igebaeva F.A. קונפליקט בין אישי בארגון והשלכותיו. // שפה וספרות בתנאי דו-לשוניות ורב-לשוניות. אוסף חומרים של הוועידה המדעית-מעשית השניה הכל-רוסית. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
2. Igebaeva F.A. מנהיג ותפקידו במניעת סכסוכים בארגונים // פיתוח החברה המודרנית ברוסיה בכלכלה החדשה. חומרים של הוועידה המדעית והמעשית הכלל-רוסית. - סרטוב: הוצאה לאור "KUBIK", 2012. - עמ' 39 - 42.
3. Igebaeva F.A. קונפליקטים חברתיים ודרכים לפתור אותם. פיתוח חברתי-כלכלי של החברה: מערכת חינוך וכלכלת ידע. אוסף מאמרים IV כנס מדעי-מעשי בינלאומי. פנזה. 2007. - עמ' 33 - 35.
4. אנדרייבה ג.מ. "פסיכולוגיה חברתית", מ', 2011. - 678s.
5. בורודקין פ.נ. "תשומת לב, קונפליקט!", נובוסיבירסק, 2012. - 679p.
6. Ageev V.S. "אינטראקציה בין קבוצות. בעיות סוציו-פסיכולוגיות", מ', 2013. – 456 עמ'.
7. פסיכולוגיה חברתית. / אד. Semenova V.E., 2015. - 888s.
8. Igebaeva F.A. אמנות ניהול האנשים היא הקשה והגבוהה ביותר מכל האמנויות באוסף: מדע, טכנולוגיה וחיים - הליכים 2014 של הכנס המדעי הבינלאומי. עורכים v.a. iljuhina, v.i. zhukovskij, n.p. קטובה, א.מ. gazaliev, g.s.mal". 2015. עמ' 1073 - 1079.
9. Igebaeva F.A. קונפליקטים בארגון והשלכותיהם. באוסף: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. - ס' 27 - 29.
10. Igebaeva F.A. כמה היבטים אתיים וארגוניים של ניהול כוח אדם באוסף בעיות וסיכויים של הכלכלה הרוסית. VII כנס מדעי ומעשי כל רוסי 26-27 במרץ 2008. פנזה. 2008. - עמ' 43 - 45.
11. Igebaeva F.A. סוציולוגיה: ספר לימוד לסטודנטים באוניברסיטה. – מ.: INFRA-M, 2012. – 236 עמ'. - ( השכלה גבוהה- תואר ראשון).
12. Igebaeva F.A. סדנה לסוציולוגיה: /F.A. איגבייב. - אופה: האוניברסיטה האגררית הממלכתית של בשקיר, 2012. - 128p.
13. משאב אינטרנט. זמין בכתובת: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

סְתִירָה הוא מחלוקת, התנגשות בין שני אנשים או קבוצות חברתיות בגין החזקה של משהו שמוערך באותה מידה על ידי שני הצדדים.

המשתתפים בסכסוך נקראיםנושאי הסכסוך :

– עדים - אלה אנשים שצופים בסכסוך מהצד;

– מסיתים - אלו הדוחפים משתתפים אחרים לסכסוך;

– משתפי פעולה - אלו אנשים התורמים להתפתחות הסכסוך בייעוץ, סיוע טכני או בדרכים אחרות;

– מתווכים - מדובר באנשים שבמעשיהם מנסים למנוע, לעצור או לפתור סכסוך.

לא כל הצדדים לסכסוך נמצאים בהכרח בעימות ישיר אחד עם השני.

הנושא או התועלת שמעוררים את הסכסוך, - זה נושא של קונפליקט . הסיבה והסיבה לסכסוך שונים מהנושא שלו.

גורם לקונפליקט - נסיבות אובייקטיביות ש לקבוע מראש את הופעת הסכסוך. סיבת הסכסוך קשורה לצרכי הצדדים המסוכסכים.

סיבה לסכסוך - אירוע קל תורם לקונפליקט, אך ייתכן שהקונפליקט עצמו לא יתפתח. הסיבה היא גם מקרית וגם נוצרה במיוחד.

להבנה נכונה ומקיפה של הקונפליקט, יש צורך להבחין בינו לבין הסתירה. סְתִירָה הוא אי התאמה בסיסית, אי הסכמה של כמה אינטרסים פוליטיים, כלכליים, אתניים חשובים.

סתירה עומדת בהכרח בבסיס כל קונפליקט ומתבטאת במתח חברתי – תחושת חוסר שביעות רצון ממצב העניינים ונכונות לשנותו. אבל סתירה עשויה להישאר סתירה מבלי להגיע להתנגשות גלויה, כלומר, קונפליקט. כך, הסתירה מבטאת את הרגע הנסתר והסטטי של התופעה, והקונפליקט פתוח ודינמי.

קונפליקט חברתי - זהו השלב הגבוה ביותר בהתפתחות של סתירות במערכת היחסים בין אנשים, קבוצות חברתיות, מוסדות חברתיים, החברה כולה, המתאפיין בחיזוק הנטיות המנוגדות, האינטרסים של הקהילות החברתיות והפרטים.

בהיסטוריה של הסוציולוגיה ישנם מושגים שונים החושפים את מהותם של קונפליקטים חברתיים.

בשלב הנוכחי של התפתחות המדע הסוציולוגי, מבחינות שתי פרדיגמות עיקריות מנקודת המבט של תפקיד הקונפליקט בחברה. מדענים מגדירים את הפונקציות הבאות של קונפליקטים חברתיים.

קונפליקטים נוצרים מסיבות שונות: חיצוני ופנימי, אוניברסלי ואינדיבידואלי, חומרי ואידיאלי, אובייקטיבי וסובייקטיביוכו' סיבת הסכסוך קשורה צרכיצדדים מתנגשים. ניתן לזהות את הגורמים הבאים לקונפליקטים חברתיים:

- הטרוגניות חברתית של החברה, נוכחות של אוריינטציות הפוכות;

- הבדלים ברמות הכנסה, כוח, תרבות, יוקרה חברתית, גישה להשכלה, מידע;

- הבדלי דת;

- התנהגות אנושית, תכונותיה החברתיות-פסיכולוגיות (טמפרמנט, אינטלקט, תרבות כללית וכו').

קונפליקט חברתי עובר שלושה שלבים עיקריים:

1. טרום סכסוך - מצב קונפליקט. הצדדים מודעים למתח הרגשי הקיים, שואפים להתגבר עליו, מבינים את הגורמים לסכסוך, מעריכים את יכולותיהם; בחירת שיטת ההשפעה על האויב.

2. סכסוך ישיר - חוסר אמון וחוסר כבוד לאויב; הסכמה אינה אפשרית. נוכחות של אירוע (או אירוע), כלומר פעולות חברתיות שמטרתן לשנות את התנהגותם של יריבים. פעולותיהם הגלויות והסמויות.

3. פתרון סכסוכים - סיום האירוע, ביטול גורמי הסכסוך.

סוגי קונפליקטים חברתיים

לפי משך - טווח ארוך; טווח קצר; פעם אחת; ממושך; חוזר על עצמו.

לפי נפח - גלוֹבָּלִי; לאומי; מְקוֹמִי; אֵזוֹרִי; קְבוּצָה; אישי.

לפי מוצא - מַטָרָה; סובייקטיבי; שֶׁקֶר.

לפי האמצעים בהם נעשה שימוש - אַלִים; לא אלים.

לדווח - פְּנִימִי; חיצוני.

השפעה על מהלך ההתפתחות של החברה - פּרוֹגרֵסִיבִי; רָגרֶסִיבִי.

לפי אופי הפיתוח מְכוּוָן; ספּוֹנטָנִי.

בתחומי החיים הציבוריים כלכלי (תעשייתי); פּוֹלִיטִי; אתני; משפחה ומשק בית.

לפי סוג הקשר רמות תוך ובין מערכתיות (פרטיות-פסיכולוגיות); רמות תוך ובין קבוצתיות (סוציו-פסיכולוגיות); רמות תוך לאומיות ובינלאומיות (חברתיות).

מומחים מדגישים הדרכים הבאותפתרונות לקונפליקטים חברתיים:

– פְּשָׁרָה (פשרה לט.) - פתרון הבעיה באמצעות ויתורים הדדיים של הצדדים;

– מַשָׂא וּמַתָן - שיחה שלווה של שני הצדדים כדי לפתור את הבעיה;

– גישור - שימוש של צד שלישי בפתרון הבעיה שלא בפניו;

– בוררות (פר. ארביטראז' - בית משפט לבוררות) - פנייה לרשות מוסמכת במיוחד בבקשת עזרה בפתרון הבעיה;

– שימוש בכוח, כוח, חוק - שימוש חד צדדי בכוח או בכוח מצד הצד הרואה עצמו חזק יותר.

הדרכים האפשריות לצאת מעימותים הן כדלקמן:

– שִׁחזוּר- החזרת החברה למצב שלפני העימות: לצורות החיים החברתיות הקודמות, מוסדות חברתיים שממשיכים להתקיים, תוך התחשבות במצב החדש.

– אִי הִתְעַרבוּת (הַמתָנָה) - התקווה ש"הכל יסתדר מעצמו". זו הדרך של עיכוב ודחיית רפורמות, מסמנת זמן. בחברה פתוחה, אם העימות לא מאיים בקריסה כללית, הדרך הזו, בתנאים מסוימים, יכולה להיות פורייה.

– עדכון- מוצא אקטיבי מהקונפליקט על ידי השלכה, נטישת הישן, פיתוח החדש.

כל קונפליקט חברתי הוא קונקרטי, הוא מתרחש בתנאים חברתיים מסוימים. לכן, הדרך לצאת ממנו צריכה להתאים למצב הספציפי הנוכחי.

האסטרטגיה הכוללת ליציאה מקונפליקט חברתי צריכה להיות שילוב שלושת הדרכים הללו. יש צורך בהתחדשות, זה המפתח לפתרון כל קונפליקט, אבל אי אפשר לחדש הכל בגלל האינרציה של התודעה האנושית. יש לחזות תהליך טבעי של חזרה (תגובה) לכמה ערכים וצורות ישנים.

הקונפליקטולוגיה המודרנית ניסחה את התנאים שבהם אפשרי פתרון מוצלח של קונפליקטים חברתיים:

- אבחון בזמן ומדויק של הגורמים לסכסוך, כלומר זיהוי של סתירות קיימות, אינטרסים, מטרות.

- אינטרס הדדי בהתגברות על סתירות המבוססת על הכרה באינטרסים של הצד שכנגד. ניתן להשיג זאת על בסיס מטרה בעלת משמעות לשני הצדדים.

– חיפוש משותף אחר דרכים להתגבר על הסכסוך. כאן ניתן להשתמש בארסנל שלם של אמצעים ושיטות: דיאלוג ישיר בין הצדדים, משא ומתן באמצעות מתווך, משא ומתן בהשתתפות צד שלישי וכו'.

במהלך המשא ומתן, יש לתת עדיפות לדיון בסוגיות מהותיות.

הצדדים המתנגשים צריכים לשאוף להפיג מתחים פסיכולוגיים וחברתיים.

על המשתתפים בסכסוך לגלות כבוד הדדי זה לזה.

כל הצדדים המתנגשים חייבים להיות מוכנים להתפשר.

לפיכך, קונפליקט הוא הצד החשוב ביותר באינטראקציה של אנשים בחברה, מעין תא של חיים חברתיים. זוהי צורת מערכת יחסים בין נושאי הפעולה הרגשית, שהמוטיבציה שלה נובעת מערכים ונורמות, אינטרסים וצרכים מנוגדים.

דוגמא לעבודה

B2.להלן רשימת מונחים. כולם, למעט אחד, קשורים למושג "קונפליקט חברתי". פְּשָׁרָה; מַשָׂא וּמַתָן; בוררות; שיקום; עדים.

מצא וציין מונח שאינו קשור למושג "קונפליקט חברתי".

תשובה: שיקום.

קונפליקט חברתי - זהו עימות בין יחידים או קבוצות החותרים למטרות משמעותיות חברתית (חלוקת ערכים, משאבים, כוח וכו'). היא מתרחשת כאשר צד אחד מבקש ליישם את האינטרסים והמטרות שלו לרעת האינטרסים של אחרים.

לקונפליקטים חברתיים יכולות להיות השפעות חיוביות ושליליות על התפתחות החברה. מצד אחד, הם מקור לשינויים חברתיים-פוליטיים, מונעים קיפאון של מערכות חברתיות, מעוררים שינוי ביחסים, מבנים ומוסדות חברתיים. במובן זה, קונפליקטים פועלים כצורה של ויסות של אינטרסים מנוגדים של קבוצות שונות בחברה, ותורמים להרגעת המתח ביחסיהם. מצד שני, קונפליקטים חברתיים נושאים באיום של ערעור היציבות בחברה ועלולים להוביל לתוצאות הרות אסון – מהפכות, מלחמות, אנרכיה.

קונפליקטים חברתיים נגרמים מסיבות שונות. אלה הם אי שוויון כלכלי וחברתי, היעדר טובין חיוניים (חומריים, רוחניים, יוקרתיים וכו'), מיקום לא שוויוני ביחס לכוח, חוסר התאמה בין אינטרסים ומטרות של קבוצות חברתיות שונות, הבדלים אידיאולוגיים ופוליטיים, סתירות וידוי, חוסר התאמה של הפרט. וערכים חברתיים וכו'.

בתנאים מודרניים, כל תחום של החיים החברתיים מייצר קונפליקטים ספציפיים משלו. כאן אפשר לייחד סכסוכים פוליטיים, סוציו-אקונומיים ולאומיים-אתניים.

• 1. סכסוכים פוליטיים - אלו הם קונפליקטים על חלוקת כוח, דומיננטיות, השפעה, סמכות. הם נובעים מהבדלי אינטרסים, יריבות ומאבק בתהליך של רכישה, חלוקה מחדש והפעלת כוח פוליטי ומדינתי. קונפליקטים פוליטיים קשורים למטרות שנוצרו במודע כדי לזכות בעמדות מובילות במוסדות ובמבני הכוח הפוליטי. הסכסוכים הפוליטיים העיקריים הם:
  • - סכסוכים בין רשויות השלטון (מחוקקת, מבצעת, משפט);
  • - סכסוכים בתוך הפרלמנט;
  • - סכסוכים בין מפלגות ותנועות פוליטיות; - התנגשויות בין חלקים שונים של המנגנון המנהלי וכו'.

V היסטוריה מודרניתברוסיה, אחד מביטויי הסכסוך הפוליטי היה עימות ארוך טווח בין הרשות המבצעת והמחוקקת, שהוביל לאירועים הדרמטיים של אוקטובר 1993. הבחירות לאסיפה הפדרלית ואימוץ החוקה החדשה של רוסיה הפכו פתרון חלקי של הסכסוך הזה. עם זאת, הגורמים לסכסוך לא בוטלו לחלוטין, והוא עבר לשלב חדש של התפתחותו, בצורת עימות בין הנשיא לאסיפה הפדרלית. ורק כעת נוצרה אינטראקציה בונה בין הרשות המבצעת והמחוקקת.

2. קונפליקטים סוציו-אקונומיים - אלו הם קונפליקטים על אמצעי התמיכה בחיים, הרמה שכר, שימוש בפוטנציאל המקצועי והאינטלקטואלי, רמת המחירים של סחורות ושירותים, גישה לחלוקת עושר חומרי ורוחני.

קונפליקטים סוציו-אקונומיים נוצרים על בסיס חוסר שביעות רצון, קודם כל, מהמצב הכלכלי, הנחשב או כהידרדרות בהשוואה לרמת הצריכה הרגילה (קונפליקט צרכים אמיתי), או כמצב גרוע יותר בהשוואה לחברתית אחרת. קבוצות (ניגוד עניינים). במקרה השני עלול להיווצר קונפליקט גם עם שיפור מסוים בתנאי החיים, אם הוא נתפס כלא מספק או לא מספק.

בחברה הרוסית המודרנית מתפתחים קונפליקטים סוציו-אקונומיים רבים בנוסח "קולקטיבים של עבודה – מינהל מדינה". לצד דרישות לשכר גבוה יותר, רמת חיים גבוהה יותר, ביטול פיגורים בשכר ותשלום פנסיה, מועלות לעתים קרובות יותר דרישות של קולקטיבים להגן על זכויותיהם לרכוש מפעלים. דרישות כאלה מופנות בעיקר לרשויות ציבוריות, שהן הנושאים העיקריים של חלוקת הרכוש מחדש.

סכסוכים המוניים בתחום הכלכלי קשורים לעתים קרובות לעובדה שלמדינה עדיין אין מסגרת משפטית מפותחת בבירור לפתרון סכסוכי עבודה. ועדות הפשרה, בוררויותיהן אינן מממשות את תפקידן במלואן, וגופים מנהליים במספר מקרים אינם מקיימים את ההסכמות שהושגו. כל זה מציב את המשימה ליצור מערכת חקיקה יעילה יותר להסדרת סכסוכי עבודה.

3. סכסוכים לאומיים-אתניים - אלו הם קונפליקטים המתעוררים במהלך המאבק על זכויות ואינטרסים של קבוצות אתניות ולאומיות. לרוב, סכסוכים אלו קשורים למעמד או לתביעות טריטוריאליות. ברוסיה המודרנית, הגורם הדומיננטי בסכסוכים היה רעיון הריבונות של שטחים, עם או קבוצה אתנית. עד לאימוץ חוקה חדשה ב-1993 הפדרציה הרוסיתכמעט כל האזורים נאבקו להעלות את מעמדם: האזורים האוטונומיים ביקשו להפוך לרפובליקות, הרפובליקות הכריזו על ריבונותן ועצמאותן. במקרים קיצוניים עלתה השאלה לגבי היפרדות מרוסיה וקבלת עצמאות מדינה מלאה (הדוגמה הבולטת ביותר היא הסכסוך בצ'צ'ניה).

נפוצים למדי בארצנו סכסוכים טריטוריאליים המתעוררים בין קבוצות אתניות הדורות (סכסוכים אוסטיים-אינגושיים, דגסטן-צ'צ'נים). יש לציין שעימותים מסוג זה מעוררים במכוון על ידי כוחות שונים בעלי אופי לאומני, בדלני, פנאטי-דתי.

לפיכך, קונפליקטים המתעוררים במישור הפוליטי והחברתי-כלכלי, בתחום היחסים הבין-עדתיים, מהווים את הסכנה הגדולה ביותר לחברה. ברוסיה של היום, שעוברת תקופת מעבר קשה, הסכסוכים הפכו למציאות יומיומית. חשוב ללמוד כיצד לנהל אותם, לבקש את הסכמת הצדדים המתנגשים.

הקונפליקטולוגיה המודרנית ניסחה את התנאים שבהם אפשרי פתרון מוצלח של קונפליקטים חברתיים. אחד התנאים החשובים הוא אבחון בזמן ומדויק של הגורמים לסכסוך, כלומר. זיהוי של סתירות קיימות, אינטרסים, מטרות. תנאי נוסף, חשוב לא פחות, הוא האינטרס ההדדי להתגבר על סתירות על בסיס הכרה באינטרסים של הצד שכנגד. ניתן להשיג זאת על בסיס מטרה בעלת משמעות לשני הצדדים. התנאי החיוני השלישי הוא חיפוש משותף אחר דרכים להתגבר על הסכסוך. כאן ניתן להשתמש בארסנל שלם של אמצעים ושיטות: דיאלוג ישיר בין הצדדים, משא ומתן באמצעות מתווך, משא ומתן בהשתתפות צד שלישי וכו'.

הקונפליקטולוגיה פיתחה גם מספר המלצות, שבעקבותיהן מאיצה את תהליך יישוב הסכסוכים: א) במהלך המשא ומתן, יש לתת עדיפות לדיון בנושאים מהותיים; 2) על הצדדים לשאוף להפגת מתחים פסיכולוגיים וחברתיים; 3) על הצדדים להפגין כבוד הדדי זה לזה; 4) על כל המשתתפים לגלות נטייה להתפשר.

סימן חיצוני ליישוב סכסוך עשוי להיות סוף האירוע. חיסול האירוע הוא תנאי הכרחי אך לא מספיק לפתרון הסכסוך. לעתים קרובות, לאחר שהפסיקו אינטראקציה פעילה בקונפליקט, אנשים ממשיכים לחוות מצב מתוח, מחפשים את הסיבה שלו. ואז הקונפליקט שנכבה מתלקח שוב. פתרון מלא של סכסוך חברתי אפשרי רק כאשר מצב הסכסוך משתנה. שינוי זה עשוי להימשך צורות שונות, אבל השינוי הקיצוני ביותר הוא זה שמבטל את הגורמים לסכסוך. ניתן גם לפתור סכסוך חברתי על ידי שינוי דרישותיו של אחד הצדדים: היריב עושה ויתורים ומשנה את מטרות התנהגותו בסכסוך.

לשלב האחרון שלאחר הסכסוך יש חשיבות רבה. בשלב זה יש לבטל סופית סתירות ברמת האינטרסים והיעדים ולנקוט צעדים להסרת מתח פסיכולוגי-חברתי ולעצירת כל מאבק.

ברוסיה המודרנית, חשוב להפוך את הקונפליקטים החברתיים (בעיקר צל, מרומזים, סמויים) לציבוריים, פתוחים ככל האפשר. הדבר יאפשר לשלוט בהם ולהגיב מבעוד מועד לתהליכים המתרחשים במהלך העימות בין הצדדים. וכאן כלי תקשורת ההמונים, דעת הקהל ומוסדות אחרים של החברה האזרחית יכולים למלא תפקיד חשוב.

בסוציולוגיה, המודרניזציה מתייחסת בעיקר למעבר מחברה מסורתית לחברה תעשייתית מודרנית המשתנה ללא הרף. על פי הגדרתו של הסוציולוג האמריקני המפורסם נ' סמסר, המודרניזציה היא קבוצה מורכבת של שינויים כלכליים, חברתיים, תרבותיים, פוליטיים המתרחשים בחברה בקשר עם תהליך התיעוש, התפתחות הישגים מדעיים וטכנולוגיים.

תיאוריית המודרניזציה פותחה בעיקר ביחס למדינות מתפתחות. אף על פי כן, הוא מסביר במידה רבה את תהליך הרפורמה של כל חברה, השינוי שלה בנוסח המדינות המתקדמות בעולם. המודרניזציה מכסה כמעט את כל ההיבטים של החברה - הכלכלה, היחסים החברתיים, חיי הרוח, התחום הפוליטי.

בתחום הכלכלה המודרניזציה כרוכה בשימוש ידע מדעיו טכנולוגיות מודרניות; העמקת ההתמחות המקצועית; היווצרות שווקים לסחורות, הון, עבודה; פיתוח יזמות וקשרי שוק; הגברת עצמאות הכלכלה מהפוליטיקה; הפרדת הייצור ומקום העבודה מכלכלת המשפחה; הגדלת הפריון של העבודה הכפרית, פיתוח חקלאות וכו'. שינויים מבניים בכלכלה מלווים בניידות חברתית מוגברת, הגירה המונית מאזורים כפריים אל ערים גדולות, שינוי מבנים חברתיים מסורתיים, עלייה ברמת החיים החומרית של האוכלוסייה וכו'.

בתחום החברתי-פוליטי הביטויים העיקריים של המודרניזציה הם היווצרות מדינת שלטון חוק, דמוקרטיזציה של המערכת הפוליטית, פלורליזם מפלגתי, צמיחת הפעילות החברתית של האוכלוסייה והשתתפותה בחיים הפוליטיים, היווצרות מוסדות החברה האזרחית, גידול התרבות הפוליטית של האזרחים, פיתוח תקשורת המונים ותקשורת.

בתחום הרוחני והתרבותי המודרניזציה כרוכה בהפצת ערכי האינדיבידואליזם, התקדמות המדע והחינוך, רציונליזציה של התודעה, היווצרות תנאים מוקדמים מוסריים לצורות חדשות של פעילות כלכלית, חילון וגיוון הולך וגדל של החיים הרוחניים. את מהות השינויים בתחום זה מעביר מושג ה"מודרניות" כמאפיין מורכב של תרבות החברה המערבית המודרנית.

תרבות ה"מודרניות" פירושה דבקות ברציונליזם ובמדעיות, אוריינטציה לקראת צמיחת הייצור החומרי והקדמה הטכנית, יחס לטבע כמושא ליישום כוחו וידיעתו. זה גם הרעיון של שוויון הזדמנויות וחירות אישית, אינדיבידואליזם, גישה להשגת הצלחה, נכונות האדם לשינוי מתמיד והרצון ליזום שינויים כאלה.

בהתאם לאופי ולזמן היישום, מבחינים בשני סוגים של מודרניזציה: ראשוני (אורגני) ו משני (אי-אורגני). מודרניזציה ראשונית מתייחסת לתקופת המהפכה התעשייתית, שהחלה בבריטניה הגדולה בשנות ה-60. המאה ה- XVIII .. וכמה עשורים מאוחר יותר כיסו את ארצות הברית, צרפת, גרמניה ומדינות מערביות אחרות. מודרניזציה זו התרחשה באופן טבעי, על בסיס התנאים החברתיים-כלכליים, הפוליטיים והחברתיים-תרבותיים שלה, וענתה על הצרכים הפנימיים. פיתוח קהילתי. הוא נבע באופן אורגני מכל האבולוציה הקודמת של החברה וממוכנותה ההיסטורית לשינויים מקיפים ועמוקים.

מודרניזציה משנית, הקשורה בעיקר למדינות המתפתחות של אסיה, אפריקה, אמריקה הלטינית, אינה תוצאה אורגנית של המהלך הטבעי של האבולוציה של החברה. היא מוכתבת במידה רבה מבחוץ: מהרצון להיכנס לקהילה העולמית, להסתגל למציאות הגיאופוליטית החדשה, להיענות ל"אתגר" ממדינות אחרות. זוהי מעין שיטת "הדביק פיתוח", כאשר השלטונות מבצעים רפורמות על מנת להתגבר על הפיגור ההיסטורי של המדינה.

מודרניזציה כזו, ככלל, מתבצעת על ידי משיכת השקעות זרות, השאלת טכנולוגיה מתקדמת, רכישת ציוד זר, הזמנת מומחים זרים, לימודים בחו"ל וכו'. שינויים מקבילים מתרחשים במישור הפוליטי והחברתי: שיטת הממשל משתנה באופן דרמטי, נוצרים מבנים ומוסדות כוח חדשים, חוקת המדינה נבנית מחדש לפי מודלים מערביים, מתגבשת מערכת חקיקה חדשה, וכן היחסים בין המדינה לחברה עוברים עדכון. גורם סוציו-פסיכולוגי חשוב במקרה זה הוא מה שנקרא אפקט ההפגנה, הרצון לחקות את הסגנון ואורח החיים של המדינות העשירות והמפותחות ביותר.

המודרניזציה המשנית, כביכול, מוצגת באופן מלאכותי "מלמעלה", היא לא אורגנית למערכת החברתית-כלכלית והרוחנית של החברה, היא מפרה את אחדותה ואת המשכיות ההתפתחות ההיסטורית שלה. לכן, רוב האוכלוסייה לרוב אינה מוכנה לכך ואינה מספקת את הדרוש תמיכה חברתית. כל זה קובע את האופי המורכב ולעיתים הסותר של תהליכי המודרניזציה במדינות מסוימות.

עם זאת, במספר מקרים, מודרניזציה משנית יכולה להצליח, כאשר מדינות, כתוצאה מיישומה, מתחילות להתפתח על בסיסן. זה מה שקרה ביפן, שלקח רק שני עשורים להדביק את ארה"ב ובאמצעים מסוימים אף להתעלות ממנה, ממנה היא שאלה במקור טכנולוגיה מתקדמת.

באשר לרוסיה, המודרניזציה עדיין לא הביאה את התוצאות הצפויות. המדינה לא הקימה מנגנון יעיל של כלכלת שוק, אין יוזמה חופשית מתורבתת, רמת חיים גבוהה והגנה חברתית על האוכלוסייה לא ניתנת, אין תמיכה לעסקים קטנים, ומעמד ביניים גדול לא נוצר, אשר קובע את יציבות ורווחתה של החברה. יחד עם זאת, הפוטנציאל המדעי והאינטלקטואלי הגבוה של החברה הרוסית מזין תקווה מסוימת לסיכויים חיוביים לפיתוח תהליכי מודרניזציה בארצנו.

יש לציין שכרגע התיאורטיקנים של המודרניזציה שוקלים מבחינות רבות מחדש את עמדותיהם המושגיות. זאת בשל הסתכלות חדשה על תפקידם של מוסדות ותרבויות מסורתיות, זיהוי יכולתם להיכלל באופן אורגני בתהליכי המודרניזציה, הבטחת היושרה והשלמות. אחדות רוחניתחֶברָה. לפיכך, הניגוד בין החברות המסורתיות לתעשייתיות אינו נתפס עוד כאנטיתזה נוקשה, אלא כיחס דינמי הנובע מהדינאמיות של ההתחלה המסורתית, יכולתה לשנות ולהסתגל לתנאים המודרניים.

קונפליקט חברתי הוא תנאי הכרחי להתפתחות החברה, תוצאה של חוסר התאמה של דעותיהם של יחידים. הסכסוך מאפשר לחשוף ולפתור את הבעיות השונות של החברה, או לצמצם אותה לאנרכיה.

ההטרוגניות של החברה, הבדלים בעמדה וברווחה מובילים בהכרח להופעה ולהחמרה של קונפליקטים חברתיים. הבה נבחן את המושגים הבסיסיים, המהות והגורמים לסכסוכים חברתיים ביתר פירוט.

מה זה

קונפליקט חברתי הוא תוצאה של התפתחות סתירות חברתיות, המתבטאות בהתמודדות של קבוצות חברתיות שונות.

עימות כזה יכול להתעורר בכל קבוצה חברתית. אפשר לקרוא לזה אחד מהם תנאים הכרחייםפיתוח החברה. הרי תהליך זה מורכב מקונפליקטים והתגברותם.

המקור העיקרי לקונפליקט חברתי הוא עצם מבנה החברה. ככל שהיא מורכבת יותר, כך החברה מפוצלת יותר. ישנן קבוצות חדשות, שכבות חברתיות שיש להן מערכות ערכים משלהן, מטרות ושיטות להשגתן. כל זה מוביל לעימותים חדשים.

יחד עם זאת, המבנה המורכב של החברה מציע דרכים רבות לפתרון קונפליקטים אלו, מנגנונים למציאת קונצנזוס. המשימה העיקרית של החברה היא למזער את ההשלכות השליליות האפשריות של קונפליקט חברתי ולפתור את הבעיות המצטברות.

מחזור החיים של קונפליקט חברתי כולל ארבעה שלבים:

1. מצב טרום סכסוך. הסימן שלו הוא צמיחת המתח ביחסים בין הנושאים.
2. סְתִירָה.
3. ניסיונות לפתור את הסכסוך.
4. סוף העימות והשלב שלאחר הסכסוך.

מהות ותיאוריה

בעיית הקונפליקטים החברתיים מתוארכת לאלפי שנים רבות. עם זאת, לפני אדם סמית', כל הבעיה הייתה שחלקם צריכים לשלוט, אחרים צריכים לציית, והמדינה צריכה להסתדר.

אדם סמית' היה הראשון שהצביע על טבעו של קונפליקט כבעיה חברתית. לדעתו, הסכסוך החברתי מבוסס על המאבק המעמדי והכלכלי.

מאז, צצו תיאוריות רבות כדי להסביר את מהות הסתירות:

1. על פי חסידי התיאוריה הסוציו-ביולוגית, אופי הקונפליקט של אדם מוסבר על ידי התוקפנות הטבועה בכל בעלי החיים.
2. תומכי התיאוריה החברתית-פסיכולוגיתלשייך את הופעת קונפליקטים חברתיים לאוכלוסיית יתר ולגורמים סביבתיים אחרים. עם זאת, תיאוריה זו אינה מסבירה באיזה שלב מתרחש קונפליקט מפורש.
3. לפי פונקציונליסטים, קונפליקט חברתי הוא חוסר תפקוד ביחס לחברה. במערכת אידיאלית, לא צריכות להיות סתירות.

גורמים לקונפליקט חברתי

בלב כל סכסוך יש הרבה סיבות ברורות ונסתרות. התנאים החברתיים העיקריים לסתירות הם אי שוויון חברתי (תמיד יש עשירים ועניים, בוסים וכפופים) והטרוגניות תרבותית (קיום בחברה של אוריינטציות ערכיות שונות, מערכות התנהגותיות וכו').

ישנן סיבות רבות מדוע נוצרים קונפליקטים חברתיים. שקול את העיקריים שבהם:

1. סיבות אידיאולוגיות.יש מערכת מסוימת של רעיונות וערכים שקובעת דומיננטיות וכפיפות. למשתתפים עשויות להיות דעות שונות על מערכת זו.
2. אוריינטציות ערכיות שונות. לכל משתתף בקונפליקט, בין אם הוא יחיד או קבוצה חברתית, יש מערך אוריינטציות ערכיות משלו. כל סט הוא אינדיבידואלי לחלוטין, ולעתים קרובות מנוגד לאותו סט של משתתף אחר. המטרה הסופית - סיפוק צרכיהם - זהה עבור משתתפים רבים. כתוצאה מכך נוצרת אינטראקציה של אינטרסים מנוגדים (כל אחד רוצה לספק את צרכיו) ומתעורר קונפליקט.
3. סיבות חברתיות וכלכליות. קשור לחלוקת עושר וכוח, אם נראה שאחד המשתתפים רומה. זהו אחד הגורמים הנפוצים ביותר לסכסוך חברתי.
4. סיבות אחרות: ההבדל במשימות, הכנסת חידושים, יריבות בין קבוצות ומנהיגים.

מִבְנֶה

הקונפליקט הוא תהליך רב מימדי עם מבנה מפותח. לכל מצב קונפליקט ספציפי יש מרכיבים אובייקטיביים וסובייקטיביים משלו.

ניתן לשקול אותם ביתר פירוט, החל מהאובייקטיביים:

1. נושאי הסכסוך. כל קונפליקט חברתי הוא, קודם כל, חוסר היכולת להגיע להבנה הדדית בין אנשים ספציפיים. זה נכון לסכסוך בין מדינות כמו גם לסכסוך משפחתי. בכל מקרה, השחקנים העיקריים הם אנשים הפועלים, בהתאם למצב, כיחידים או כישויות משפטיות.
2. דָבָר. זוהי הסתירה העומדת בלב סכסוך מסוים, שבגללו יש התנגשות אינטרסים של המשתתפים.
3. חפץ. זהו ערך מסוים שכל הנבדקים שואפים לקבל. הצורה יכולה להיות כל: חומרי (כסף או משאב אחר), רוחני (כל רעיון), חברתי (כוח). בכל מקרה, לא קל להבחין במושא הסכסוך. הוא לא תמיד נמצא בצורתו הטהורה, לרוב מדובר בתערובת של לפחות שתי צורות.
4. סביבת מיקרו וסביבת מאקרו. אלו הם התנאים שבהם הצדדים צריכים לפעול. המיקרו-סביבה היא הסביבה הקרובה של המשתתפים. הסביבה המאקרו שייכת לקבוצות חברתיות מסוימות.

בכל קונפליקט נפרד ישנם גם מרכיבים סובייקטיביים. זוהי הטקטיקה ואסטרטגיית ההתנהגות של כל צד, תפיסת מצב מסוים וכו'.

סוגים וסיווג

אסכולות סוציולוגיות שונות הציגו סיווגים משלהם של קונפליקטים. הטיפולוגיה הנפוצה ביותר היא:

1. מסיבות של התרחשות. הסיבות יכולות להיות גם אובייקטיביות וגם סובייקטיביות.
2. על פי המוזרויות של ההבדלים החברתיים. קונפליקטים כאלה שונים בזמן הפעולה ובאופי חילוקי הדעות, תחום הביטוי וכו'.
3. השפעת הסכסוך על אחרים. צורות של קונפליקטים נבדלות במשך זמן (קצר טווח, בינוני, ארוך טווח), חומרה, קנה מידה.
4. לפי המאפיינים של משתתפים ספציפיים. הסכסוך יכול להיות קולקטיבי, בין-אתני וכו'.
5. מבוסס על פתיחותיש קונפליקטים חברתיים סמויים ופתוחים. קונפליקטים נסתרים אינם גוררים תוקפנות חיצונית ביחס ליריב ומתקיימים בשיטות עקיפות של השפעה. בסכסוכים פתוחים יש התנגשויות ברורות - מריבות, מחלוקות.
6. החלוקה הידועה ביותר של קונפליקטים לאופקי ואנכי. חלוקה זו מתרחשת על סמך עמדת היריבים. קונפליקט אנכי מתרחש בין הבוס לכפיפים, אופקי - בין אנשים שנמצאים באותה רמה. קודם כל, מדובר בסכסוכי עבודה.
7. מבוסס על הרכב המשתתפים, לשתף סוגים בין-אישיים של קונפליקטים, קבוצתיים, ארגוניים, פוליטיים וכו'. בקונפליקטים בין אישיים מתרחש עימות בין אנשים שאינם שייכים לקהילה חברתית כלשהי. בקבוצה - בין קבוצות חברתיות נפרדות. סכסוכים פוליטיים יכולים להתעורר הן בתוך החברה (פוליטית פנים) והן ברמה הבינלאומית (פוליטית זרה).

כדאי לקחת בחשבון שכל ניסיון לסווג קונפליקטים הוא מותנה למדי. בפועל, ניתן לפגוש, למשל, קונפליקט בינאישי סגור אנכי עם מערך מאפיינים ייחודי.

תפקיד ותפקודים

בחיים הציבוריים, לקונפליקט חברתי יש תפקיד כפול. מצד אחד, בזכות הסכסוך, החברה מתפתחת, מגיעים להסכמות והסכמות מסוימות. מצד שני, ההשלכות של סכסוך פתוח על החברה אינן ניתנות לחיזוי.

לסכסוך יש תפקידים פרטיים רבים. באמצעות הפונקציה ההסתגלותית, אנשים מסתגלים לנסיבות חדשות. הודות לתכונה החדשנית, מוגברת המודעות של המשתתפים לגבי היתרונות והחסרונות של זה.

באופן כללי, ניתן לחלק את הפונקציות של קונפליקט חברתי לשתי קבוצות גדולות:

1. בּוֹנֶה. הם כוללים פונקציות חיוביות: פירוק מתחים, ביצוע שינויים חברתיים וכו'.
2. הַרסָנִי. אלה כוללים פונקציות בעלות אופי שלילי: ערעור היציבות של יחסים שהתפתחו בסביבה חברתית מסוימת, הרס של קהילה חברתית.

השלכות

ניתן לראות את ההשלכות של סכסוך משתי נקודות מבט מנוגדות:

1. פונקציונליסט.
2. סוציולוגי.

פונקציונליסטים רואים בקונפליקט תופעה שלילית המערערת את היציבות בחברה. הם מדגישים את ההשלכות האפשריות הבאות:

1. ערעור יציבות החברה. הופעתם של תהליכים כאוטיים עם תוצאות בלתי צפויות. מנגנוני בקרה מפסיקים לפעול.
2. הסחת דעת המשתתפים בסכסוך מבעיות אחרות, התמקדות באינטרסים מסוימים והבסת האויב.
3. חוסר אפשרות לשיתוף פעולה נוסף עם היריב.
4. הוצאת המשתתפים בסכסוך מהחברה, חוסר שביעות רצון וכו'.

חסידי נקודת המבט הסוציולוגית, למשל, Dahrendorf, מאמינים שבתנאים מסוימים ניתן להגיע לתוצאות חיוביות. ההשלכות החיוביות כוללות:

1. פתרון בעיה בצורה מיטבית שכל בעלי העניין יכולים לקבל. זה יפגיש אנשים ויחזק את ההבנה ההדדית שלהם. אם כל משתתף ירגיש שהוא מעורב בפתרון הבעיה, הוא ישתתף ביישום פתרון זה.
2. שיפוץ קיים ויצירת מנגנונים ומוסדות חדשים. נוצרות קבוצות חברתיות חדשות, מאזן אינטרסים מסוים נשמר. זה מספק יציבות יחסית.
3. תמריצים נוספים למשתתפים. סכסוך מנוהל בין אנשים מוביל לפיתוח רעיונות ופתרונות חדשים. מבלי להשתתף בקונפליקטים, אדם מפסיק להתפתח.

נתיבי רזולוציה

כדי לנתח את הדרכים לפתרון קונפליקטים חברתיים, עליך להבין כיצד מתנהגים המשתתפים בסכסוך. האסטרטגיה לפתרון קונפליקט חברתי תלויה במאפיינים שלהם.

• הִתחַמְקוּת- למשתתף אין רצון לסכסוך, פועל באופן פעיל להשגת מטרותיו. משתתף כזה רשאי לפרוש בעצמו מהסכסוך.
• מִתקָן. המשתתפים מוכנים לשתף פעולה, לפגוש את הצד השני באמצע הדרך ובמקביל לעבוד על האינטרסים שלהם.
• עימות. האינטרסים של צדדים אחרים אינם נלקחים בחשבון, כל משתתף מבקש רק להשיג את מטרותיו ולכפות את דעתו על אחרים.
• שיתוף פעולה. כל משתתף עובד על יישום האינטרסים שלו. עם זאת, הוא מוכן לעבוד על מציאת פתרון לסכסוך בצוות עם משתתפים נוספים.
• פְּשָׁרָה. סגנון זה מבוסס על ויתורים. כל משתתף מוגבל להשגה חלקית של מטרותיו ונחות מהאחרים בצורה כלשהי. סגנון זה עדיף על השאר, כי. מאפשר סיפוק חלקי של רצונותיהם של כל בעלי העניין.

התוצאה של הסכסוך יכולה להיות פתרון מלא או חלקי. האפשרות הראשונה פירושה חיסול מוחלט של הגורמים לסכסוך. במקרה השני, רק חלק מהבעיות נפתרות, השאר עשוי להופיע מאוחר יותר.

דוגמאות בחברה מההיסטוריה

דוגמה קלאסית לסכסוך חברתי היא שביתת הסטודנטים בצרפת ב-1968. הסיבות לכך הן הפער בין הערכים של תלמידי שנות השישים והגנרל הצרפתי הוותיק דה גול.

סיבה נוספת היא "רפורמת הפוש", שכללה הכשרה מואצת של מומחים ללא ביטול ליקויים במערכת החינוך. בעקבות התלמידים נערכו שביתות המוניות של עובדים, עובדים ומהנדסים.

בסופו של דבר, הנשיא השיג פתרון חלקי של הסכסוך, תוך שימוש בחשש של האוכלוסייה ממהפכה נוספת. אבל שנה לאחר מכן הוא התפטר.

וידאו: קונפליקט חברתי ודרכים לפתור אותו