לפעמים יש מצבים שבהם צריך לסרב לנסוע ברכבת. מתעוררת הבעיה - מה עושים עם כרטיסים שאינם בשימוש והאם ניתן להחזיר אותם כדי לפצות על העלויות שלהם לפחות חלקית. רכבת רוסית, כמו רוב המובילים בעולם, מציעות מספר פתרונות לבעיה זו. במאמר נשקול את כל האפשרויות האפשריות להחזרת כרטיס, ונגלה כיצד לעשות זאת נכון.
אז יש שתי דרכים להחזיר כרטיס לרכבת הרוסית:
- דרך האינטרנט - באתר הרכבת הרוסית;
- על ידי ביקור אישי במשרד הכרטיסים של תחנת הרכבת.
כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה דרך האינטרנט?
החזרת כרטיס דרך האינטרנט היא הדרך המהירה והקלה ביותר לפתור את הבעיה, אך מוטלות עליה הגבלות מסוימות. הם קשורים לשיטת הרישום ולשעת יציאת הרכבת.בנוסף, הכללים שונים במקצת בקווי פנים ובינלאומיים.
ניתן להחזיר כרטיס דרך האינטרנט לרכבת פנים אם:
- קופון הבקרה לא נרשם, כלומר, הכרטיס לא הונפק בקופות או במסוף. במקרה זה, ההחזרה אפשרית בכל עת לפני יציאת הרכבת;
- רישום אלקטרוניכבר הושלם, אך נותרה לפחות שעה לפני שהרכבת תצא מהתחנה הראשונה של המסלול;
להחזרת כרטיסים למסלולים בינלאומיים, הכללים הם כדלקמן:
- ניתן לבטל כרטיס לא רשום לפחות 6 שעות לפני יציאת הרכבת;
- אם הכרטיס האלקטרוני נרשם, אזי ביטול הנסיעה אפשרי לפחות שעה לפני יציאת הרכבת מהתחנה הראשונה של המסלול.
אגב, אין לבלבל בין התחנה הראשונה של המסלול לבין התחנה הנוחתת. צריך לספור את שעת ההמראה, בהחזרת הכרטיס, מהתחנה הראשונה של מסלול הרכבת, ולא את התחנה בה הייתה אמורה לנחות.
תהליך ביטול הכרטיס עצמו נראה בערך כך:
קודם כל, אתה צריך ללכת ל אזור אישיבאתר RZD. זה לא קשה לעשות את זה. בפינה השמאלית העליונה של המסך, לחץ על "התחבר" והזן את האישורים שלך.
אנו עוברים לחשבון האישי שלך ונכנסים לתפריט "ההזמנות שלי" בחר את הכרטיס הרצוי ולחץ על "בקש סטטוס כרטיס" מתחתיו. סטטוסו יוצג למטה, ומימין, כפתור "הנפקת החזר". אנו לוחצים עליו, ובכך משלימים את פעולת ההחזרה.
הכסף יוחזר לכרטיס שבו נרכש הכרטיס.
ניתן להשתמש באפשרות זו של החזר כרטיס אם נודע מראש שתצטרך לבטל את הנסיעה, אחרת עדיף לעשות זאת דרך משרד הכרטיסים של הרכבת הרוסית.
כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה דרך משרד הכרטיסים של התחנה?
כחלופה לביטול כרטיס באתר הרכבת הרוסית, ישנה אפשרות להחזר ישירות דרך משרד הכרטיסים של תחנת הרכבת. יש לציין כי אפשרות זו אינה זמינה בכל החלונות. אתה תמיד יכול לבדוק את רשימת הקופות המחזירות כרטיסים באתר המוביל.
להחזרת כרטיס עלייה למטוס דרך משרד הכרטיסים של התחנה יש יתרונות משלה, למשל:
- ניתן להחליף כרטיס במקרה של עיכוב, אך לא יאוחר מ-12 שעות מרגע יציאת הרכבת;
- במקרים מיוחדים, ניתן להאריך תקופה זו עד 5 ימים, אם יש מסמך המאשר את קיומה של סיבה טובה (מחלה, תאונה וכו').
בשני המקרים, יהיה עליך לערוך תביעה לפי המודל שנקבע על ידי הנהלת הרכבת הרוסית.
בנוסף, במידה והרישום האלקטרוני הסתיים, ונותרה פחות משעה לפני יציאת הרכבת, תצטרכו גם לכתוב תביעה. תקופת התמורה שלה היא עד חודש אחד. לַחֲזוֹר כֶּסֶףבין 7 ל-30 ימים. לכן, ההחזר, במקרה של עיכוב, יכול להיות ארוך מאוד. צריך לזכור את זה תמיד.
על מנת להחזיר כרטיס בקופה יש להצטייד בדרכון וכרטיס אלקטרוני מודפס.
אם אין תדפיס של הכרטיס, תצטרך לומר למפעיל את מספר המסמך הזה, המורכב מ-14 ספרות. כמוצא אחרון, אתה יכול להציג תמונה של הכרטיס מהסמארטפון או הטאבלט שלך. מפעיל הכרטיסים של תחנת הרכבת יבצע את פעולת ההחזרה בעצמו. תצטרכו רק להמתין לזיכוי הכספים בכרטיס שבו רכשתם את הכרטיסים.
הסכום שניתן לקבל במקרה של החזר כרטיס
כללי ההחזר הרבה יותר פשוטים מפעולת ההחזר עצמו. הסכום שניתן לקבל תלוי בתקופה בה בוצעה ההחזרה. אבל עמלת עמלה תמיד מונעת, שהם 192 רובל 70 קופיקות. שאר הכסף מוחזר בהתאם לתאריך הנפקת הכרטיס. מחיר הכרטיס הוא סכום מחיר הכרטיס (הסכום שקיבל המוביל) ועלות המושב השמור (דמי אחזקת רכב). היחס בין ערכים אלו הוא בערך 60/40. אתה יכול לחשב את הסכום שיתקבל לפי הסכמה הבאה:
- אם נותרו 8 שעות או יותר לפני ההמראה מתחנת הנחיתה, אזי כל מחיר הכרטיס יוחזר, בניכוי העמלה;
- אם נותרו בין 8 לשעתיים לפני ההמראה, ניתן לקבל החזר בגובה מחיר הכרטיס ומחצית מעלות המושב השמור;
- אם נותרו פחות משעתיים לפני היציאה, אז רק מחיר הכרטיס יוחזר ללא עלות המושב השמור.
ישירות ההחזר עצמו מתבצע בכרטיס שבו בוצעה הרכישה. משך הניתוח הוא בין 7 ל-30 ימים. כדאי לקחת בחשבון את זמן הטיפול בבקשה על ידי הבנק, זה יכול לקחת מספר ימים. בעת החלפת כרטיסים, עליך לזכור שרכבת הרוסית עשויה לקבוע כללי החזר מיוחד עבור טיסות בינלאומיות וחלק מהטיסות הפנימיות. כמו כן, התנאים עשויים להשתנות בהתאם לסוג העגלה. כדי לא להיות במצב קשה, אתה צריך להבהיר מידע זה מראש.
כפי שאתה יכול לראות, לא יהיה קשה להחזיר כרטיס אלקטרוני אם תכיר את הכללים ואת נוהל ההחזרה מראש. למרבה הצער, נושא זה נדחה לעתים קרובות לרגע האחרון. אין לעשות זאת, מכיוון שגישה זו עלולה לגרום לבזבוז משמעותי של זמן וכסף. תמיד תכננו מראש מה לעשות במקרה של כוח עליון.
עדיף לקנות כרטיס רכבת מראש - את זה כולם יודעים. עם זאת, הטיול המתוכנן עלול להישבש באופן בלתי צפוי עקב מחלה או כוח עליון אחר. האם זה אומר שאתה מפסיד את הכסף ששילמת, ולא ניתן להחזיר את הכרטיס שנרכש לקופה? לא, זה לא. בואו נסתכל על הכללים הבסיסיים להחזרת כרטיסי RZD.
האם אפשר להחזיר כרטיס רכבת?
נוסעים רבים שרכשו כרטיס אך אינם יכולים לצאת לטיול מתעניינים ב: "האם ניתן להחזיר כרטיס רכבת חזרה?". הצו של משרד התחבורה של הפדרציה הרוסית קובע בבירור כי מותר להחזיר את מסמך הנסיעה למפעיל הרכבת לפני יציאת הרכבת. גובה ההחזר תלוי בתאריך הנפקת הכרטיס. ככל שנותרו פחות ימים לפני הטיול, הסכום יוחזר אליכם קטן יותר.
גובה ההחזר תלוי בתאריך הנפקת הכרטיס.
איך מחזירים כרטיס אלקטרוני לרכבת שנרכשה דרך האינטרנט?
הנפקת מסמכי נסיעה באינטרנט היא אפשרות חדשה יחסית, ולכן לא כל הנוסעים יודעים להחזיר כרטיס רכבת שנרכש דרך האינטרנט. באתר שלנו תוכלו לא רק להזמין נסיעה ולקנות כרטיס רכבת, אלא גם להנפיק החזר. הכסף יוחזר לכרטיס שבו שילמתם עבור ההזמנה.
החזר כספי יכול להתבצע בשתי דרכים:
- דרך חשבון אישי
השיטה זמינה אם ביצעת הזמנה, אך לא נרשמת והורשית באתר.
- דרך משרד הכרטיסים של הרכבת
במידה וההרשמה הושלמה, תצטרכו להגיע לתחנה עד לנקודת המוצא של הרכבת ולהחזיר את הכרטיס למשרד הכרטיסים של הרכבת.
בקניית מספר כרטיסים, ניתן להחזיר את כולם או רק חלק מהם. לאחר השלמת ההליך, תישלח הודעה למספר הנייד המקושר עם הסכום, אופן ותאריך קבלת הכספים.
אם אתה צריך אישור על החזרת כרטיסים, המערכת תפיק את כל המסמכים הדרושים להנהלת חשבונות. כל שעליכם לעשות הוא להוריד את הקבלה מהאתר ולהדפיס אותה במדפסת.
תקופת ההחזרה המרבית לכרטיס רכבת לאחר אישור היא שעה אחת לפני יציאת הרכבת.
כיצד להחזיר כרטיסים לרכבת הרוסית שנרכשו בקופות?
ניתן להחזיר כרטיס נייר רק דרך משרד הכרטיסים בתחנה בנקודת ההתחלה של המסלול. אתה תצטרך:
- כרטיס מקורי;
- תעודת הזהות שבה השתמשת לביצוע הרכישה (דרכון או תעודת לידה).
הכסף יוחזר באותו אופן שבו שילמתם עבור הרכישה. אם שילמת במזומן, הקופאית תנפיק את הסכום. אם שילמת בכרטיס אשראי, הכספים יועברו אליו. במקרה האחרון, תצטרכו להמתין מספר ימים עד שהכסף יזוכה בחשבון.
הכסף ששולם עבור הכרטיס מוחזר באותו אופן שבו שילמת עבורו.
החזר עבור כרטיס רכבת רוסית שנרכש על ידי אדם אחר
שאלה נוספת שנוסעים שואלים לעתים קרובות היא: "האם ניתן להנפיק החזר של כרטיסי רכבת רוסית עבור אדם אחר?". כן, זה אפשרי, אבל רק עם ייפוי כוח נוטריוני.
אם קרוב משפחה או חבר שלך ביצע רכישה דרך האתר, הכנס לחשבון האישי שלו. בחלון המתאים, הזינו את מספר ההזמנה ונתוני הרישום של הנוסע שנכשל (מספר דואר אלקטרוני או נייד שצוין בעת ביצוע ההזמנה). לאחר מכן לכו לתחנה של נקודת ההתחלה של המסלול. לדוגמה, אם מסמך הנסיעה מונפק לכיוון "קרסנויארסק - מוסקבה", גשו למשרד הכרטיסים של תחנת הרכבת קרסנויארסק. אתה חייב להיות איתך:
- כרטיס מקורי;
- ייפוי כוח נוטריוני על שמך, חתום על ידי הקונה;
- הדרכון שלך.
אם הכרטיס נרכש בצורת נייר, פנה מיד לקופות הרכבות הרוסיות.
כדי להחזיר כרטיס לאדם אחר, תזדקק ליפוי כוח נוטריוני.
החזרת כרטיסי רכבת: כמה אתה מפסיד?
כפי שכבר אמרנו, אם הטיול מתבטל, ניתן להחזיר את הכרטיסים לרכבת הרוסית. כמה אתה מפסיד במקרה זה תלוי בתאריך המסירה. כאשר אתה מחזיר את הכרטיס שלך, תקבל פחות כספיםממה ששולם במקור. הכמות מופחתת ביחס לזמן שנותר לפני יציאת ההרכב. ממנו יופחת בנוסף:
- תשלום חובה של רכבות רוסיות - 192 רובל. 70 קופיקות;
- אחוז למכירה מוקדמת של המסמך;
- דמי שירות - הסכום תלוי בקטגוריית העגלה.
אם תנפיק החזר לכרטיס, תצטרך לשלם עמלה מהבנק או ממערכת התשלומים האלקטרונית שלך.
כך, בתשובה לשאלה: "בכמה ימים אתה יכול להחזיר כרטיסי רכבת ללא הפסד?", נוכל לומר שבכל מקרה לא תוכל להחזיר את כל הסכום. הדרך היחידהלהפסיד פחות כסף - להחליף את הכרטיס למועד מאוחר יותר.
החזר כרטיס אלקטרוני של RZD: מועדי החזר
ההחזר עבור רכישת כרטיס אלקטרוני יהיה:
- מ-7 עד 30 ימים - לכרטיס בנק;
- מ-10 עד 60 ימים - לארנק אלקטרוני.
אם שילמתם על הנסיעה במזומן, תוכלו לקבל את הכסף במעמד הכרטיס בקופה.
כללים להחזרת כרטיסי הרכבת הרוסית לאחר יציאת הרכבת
אם לא הספקתם להחזיר את מסמכי הנסיעה לפני יציאת הרכבת, עדיין תוכלו להחזירם. חוקי הרכבת הרוסית קובעים תקופה של 12 שעות שבה מותר להחזיר כרטיס שלא נעשה בו שימוש.
ניתן להחזיר כרטיס לרכבת שיצאה רק דרך משרד הכרטיסים של הרכבת. עם זאת, בנוסף לעמלות החובה, תחויבו בקנס. אם חלפו יותר מ-12 שעות מאז יציאת הרכבת, לא תוכל להחזיר את כרטיס הרכבת.
ניתן להחזיר את מסמך הנסיעה תוך 12 שעות מרגע יציאת הרכבת.
זה היה לפני הרבה זמן, עוד בברית המועצות. פעם הלכתי לאיבוד במעברים התת-קרקעיים האינסופיים של תחנת הרכבת קורסק והגעתי לרציף הימני רק 20 דקות אחרי שהאמבולנס יצא. דאגתי מאוד. אולם די מהר בקופות של אותה תחנה הוחלף הכרטיס למחר, וכמעט לחינם. התמזל מזלי - באותן שנים לא היה קל לקנות כרטיס לדרום, ובדרום נאלצתי לעמוד בתור לכרטיס הלוך ושוב מיד, ביום ההגעה. וואו מנוחה!
עכשיו הכל קל יותר. עדיין כדאי לקנות כרטיס מראש, אבל זו כבר לא בעיה כל כך גדולה. המדינה וסוג הכלכלה השתנו, אך נותרו כמעט זהים החיים האמיתיים איש רגיל. אתה עדיין יכול לפספס את הרכבת, לחלות, לשנות את התוכניות שלך, או אפילו לחשוב על נסיעה לאוקראינה, שהפכה כעת למדינה זרה. וכמובן, אני רוצה להחזיר את הכסף עבור הכרטיס שלא נעשה בו שימוש. במקרה זה, RZD הילידים שלנו מציג שוטטות וטיולים חוקים משלוההחזר הזה. הם אינם אכזריים כפי שניתן לשער, בהתחשב במעמד המונופול של רכבות רוסיה בשוק שירותי הרכבות.
אז, אתה לא מאחר, אלא פשוט החלטת לא ללכת. ואתם הולכים למשרד החזרה - הם זמינים תמיד בתחנות גדולות, בתחנות פשוטות, תפקידם מתבצע על ידי משרדי כרטיסים רגילים. כמובן, אתה צריך להציג את הכרטיס עצמו ואת המסמכים שלך, אבל גם כאן הרכבת הרוסית באצילות (אני לא באירוניה!) מאפשרת לא בהכרח לנוסע כושל ללכת למשרד הכרטיסים, אלא לאיש סודו - האם תוכל, ב- סוף, פשוט לחלות או, בהוראת הבוס, ללכת בדחיפות לטולה לסמובר למצגת? במקרה זה, אתה רק צריך להוציא ייפוי כוח לאשתך או לכל אדם אחר, ואין צורך לפנות לנוטריון. ולאן? כן, אפילו לבוס שלך, אבל זה נושא נפרד ולא נתעכב עליו עכשיו. חשוב רק להוסיף שכאשר מחזירים כרטיסים לחו"ל, למשל, באותה אוקראינה, יש לתת לכם קבלה על ההחזרה, אבל כסף תקבלו רק בבית.
זה נראה, אבל למה? בוא נחזור הביתה ונעשה שם הכל. אבל לא, זה לא שווה את זה - אתה תחזור מיאלטה רק בעוד שבועיים, וכמות הכסף שהוחזרה גדולה יותר, ככל שתתחיל בהליך זה מוקדם יותר. זה אולי ההיבט החשוב ביותר של הבעיה. לדוגמה, אם אתה מחזיר כרטיס סימפרופול-מוסקבה, אז זה הגיוני לקחת טרוליבוס ביאלטה לבירת הרפובליקה האוטונומית של קרים, כך שאתה במשרד הכרטיסים לא יאוחר מ-8 שעות לפני יציאת הרכבת - אז יוחזר לך כל עלות הכרטיס, לאגורה. במובן זה, רווחי יותר להירגע בסבסטופול או בפודוסיה, שם הרכבת הולכת כמעט ישירות לחוף הים.
עם זאת, מה שנקרא עמלת החזרה עדיין ינוכו (עכשיו זה קצת יותר מ-140 רובל). בואו נבהיר את הטרמינולוגיה. מה שנקרא בדרך כלל כרטיס הוא למעשה מסמך נסיעה המורכב מהממשי כַּרְטִיסומה שנקרא מושב שמור. בעלות כַּרְטִיסרק עלויות עבור משיכה של קטר (הפעלת קטר חשמלי או קטר קיטור) ותשתיות כלולות מסילות ברזל(מסילות, תחנות, תקשורת וכו').
ואיזה סוג של מושב שמור זה, חסר תקדים במדינות הקפיטליזם המפותח? למה זה הומצא כדי למכור לא רק מסמך נסיעה בודד - כרטיס מעוצב להפליא, כמו, למשל, בכל חברת תעופה?
אז הנה זה מושב שמור- זהו האוצר הלאומי שלנו, כמעט רעיון לאומי. פעם, תחת צאר אפונה, נמכר כרטיס בתוספת כרטיס כזה המציין את המקום (מקום שמור, מה"כרטיס למושב") הגרמני, עליו היית צריך לשכב / לשבת עד הסוף. כרטיס ללא מושב שמור, כלומר ללא מושב, אפשר רק להיכנס לרכב, והאם יש לך זמן לתפוס מקום או לא זאת הבעיה שלך. כעת נשמר נוהג זה רק לרכבות חשמליות וקרונות נפוצים של רכבות בינעירוניות, למרות שבמקומות מסוימים הם יכולים למכור כרטיס ללא מושב שמור (ללא מושב) ובקרון מושב שמור, שבו אין לתא. דלת ויש מושבים צדדיים מפלצתיים. למעשה, נוהג כזה הוא סוג של הפרה של חוק הגנת זכויות הצרכן (ZZPP), אבל איזה סוג של מחלוקות יכולות להיות עם רכבת רוסיה בתחנת המיון בטייגה?
אז עכשיו מושב שמור הוא לא סוג של כרכרה (SV, רך, תא, מושב שמור, כללי, עם מושבים). אין זו בכלל הזכות/החובה לנסוע ברכב מושב שמור, למרות שהרבה פעמים חושבים כך, ורכבת הרוסית ממשיכה בעקשנות לבלבל את הנוסעים ומוכרת כרטיס עם מושב שמור במכוניות מסוגים שונים.
למעשה, מושב שמור פירושו סוג של תעריף (אלוהים, למה זה לשון הרע!) והדבר המעניין ביותר הוא שהעלות של מושב שמור נכללת בסתר שטני בעלות מסמך הנסיעה ולא תמיד לדעת כמה עולה מושב שמור. ועלותו יכולה להיות בין 30 ל-80% מעלות מסמך נסיעה, וזה לא הגבול, ברכבות ממותגות האחוז הזה אפילו גבוה יותר! אז תחשבו כאן, האם יש צורך לנער באוטובוס טרולי מיאלטה כדי לחזור, כי כרטיס באוטובוס טרולי הוא כרטיס רגיל, עם מושב! - לסימפרופול גם עולה כסף, ולא כל כך מעט! לכן, אם אתה חושד שיש להחזיר את מסמך הנסיעה, נסו לברר מראש כמה עולה המושב השמור.
באופן עקרוני, במצב זה ניתן גם להבחין בהפרה כלשהי של ה-STD. סעיף 32 לחוק זה קובע:
סעיף 32
לצרכן הזכות לסרב לקיים את ההתקשרות... על מתן שירותים בכל עתבכפוף לתשלום לקבלן את ההוצאות שנגרמו לו בפועל הקשורות לקיום התחייבויות לפי הסכם זה.
ובכן, עלות המושב השמור עדיין יכולה להיחשב כהוצאות בפועל של החברה או הטבות אבודות (הרכבת נוסעת עם מושב אחד ריק), אך ניתן יהיה להחזיר את שאר העלות של מסמך הנסיעה, גם אם תחזיר מסמך זה בעוד חודש. עם זאת, אם העלות של מושב שמור היא חלק כה עצום מעלות מסמך הנסיעה, אז אין צורך לטרוח. אמנם אם מישהו, מתוך עקרונות, החליט לקחת על עצמו את העסק העגום הזה והלך לבית המשפט, וזכה בו, אז אפשר לדרוש מז"ד לשנות את כללי ההחזר שלה.
כך, 8 שעות או יותר לפנייציאות רכבת - כל העלות הכוללת של מסמך הנסיעה (כרטיס + מושב שמור).
אבל כבר 2 - 8 שעות לפנייציאות יקזזו 50% מעלות המושב השמור.
עבור פחות מ שעתיים לפנייציאות, כמו גם במהלך הראשון 12 שעות אחרייציאות רכבת - מינוס 100% מעלות המושב השמור.
בהמשך לא ניתן יהיה להחזיר את הכסף כלל, אלא במקרים מיוחדים. כלומר, אם תחזיר את מסמך הנסיעה תוך 5 ימים לאחר היציאה עקב תאונה או מחלה, רק עלות הכרטיס תוחזר ללא 100% מושב שמור. וזה להתייחסות.
שאלה נפרדת - החזר כרטיס אלקטרונישהזמנת באינטרנט. (במקרה זה, המונח "כרטיס" מתייחס לאותו מסמך נסיעה). במילים אחרות, אין לך שום דבר מלבד SMS קוד אישי, שחברת הרכבת צריכה לשלוח לך לאחר ההזמנה. ניתן לשלם עבור הכרטיס במסופים מיוחדים או בסלונים תקשורת סלולרית, כרטיסים או מזומן, מחשבון בנק או כסף אלקטרוני. יש להגיע לתחנה רק ביום היציאה, להציג את הקוד בן 14 הספרות הזה ואת הדרכון ולקבל כרטיס נייר (תעודת נסיעה).
אם תרצו להחזיר אותו, תצטרכו קודם כל לעשות את אותה פעולה, כלומר לגשת לתחנה, להשיג כרטיס נייר ולצאת איתו למשרד ההחזרה. הכסף יוחזר באותו אופן ובאותו סכום כמו במקרה של תעודת נסיעה רגילה עם מושב שמור חבוי בו, אך למעט חריג אחד חשוב. אם כבר רשמתם את הכרטיס האלקטרוני שלכם, אז תחילה עליכם לבטלו (באתר החברה או ישירות בתחנה), אך לא יאוחר משעה לפני יציאת הרכבת. אתה לא יכול מאוחר יותר, וגם לא תוכל להחזיר את הכרטיס.
הם יחזירו את הכסף באותו אופן שבו השתמשת בעת תשלום עבור כרטיס אלקטרוני (בכרטיס, במזומן וכו'), אך מסיבה כלשהי תוך 7 עד 30 יום לאחר ההחזרה. קשה לומר אם כלל כזה מהווה הפרה ישירה של RFP (למשל, סעיף 31), אבל 30 יום הם אבסורד ברור עבור ארגון עשיר כמו רכבת רוסית. לא כל הכסף יוחזר, אבל הם ינוכו גם עבור כמה עמלות ושירותים, אם כי באופן כללי קניית כרטיסים באינטרנט מקלה על עבודת הרכבות הרוסיות.
הכללים של רכבת רוסית מאויתים בצורה ברורה למדי, כך שאם הם יבוצעו כראוי, תקבל את כל הכסף שאתה זכאי לו. לכן, לא אמורות להיות מחלוקות וסירובים מצד הצד החוזר. עם זאת, אם אתה בטוח שאתה מקפיד על הכללים שאושרו על ידם, ו מצב קונפליקטבכל זאת התעוררו (כלומר, הם לא רוצים לתת כסף), אז כדאי לפנות מיד לראש התחנה, ובהיעדרו, לתאר את המצב הזה בהצהרה, לציין את התאריך והשעה, לאסוף את החתימות של זוג עדים (הקופאית כנראה תסרב לחתום, אבל בתחנה תמיד יש אנשים) ושולחים עותק אחד למשרד הקבלה של הרכבות הרוסיות במוסקבה, נובאיה בסמנאיה, 2. אתה יכול גם להגיש בקשה דרך האינטרנט ישירות לנשיא הרכבות הרוסיות JSC ולדימיר יאקונין בבלוג שלו http://v-yakunin.livejournal.com. אבל סביר להניח שזה לא יגיע לזה, והכסף בהחלט יוחזר לך.
ועכשיו המסקנות. 1. אל תפספסו את הרכבת. 2. החזר את מסמך הנסיעה שלא נעשה בו שימוש בהקדם האפשרי. 3. בררו מראש כמה עולה מושב שמור. 4. נסו לא לדחות את תוכניות החופשה שלכם. 5. בסופו של דבר, אל תחלה, אל תעמוד מתחת לבום, ואל תחצה את הרחוב ברמזור אדום כדי למנוע תאונה. ובדרום אל תשחו מעבר לקו המצופים!
אם יש בידכם כרטיס נייר, יש להחזירו בקופה. אתה חייב להיות איתך:
- הכרטיס עצמו.
- ייפוי כוח מאושר ע"י נוטריון להחזרת הכרטיס ולקבלת כסף.
- דרכון (שלך, כלומר האדם שנותן את הכרטיס). המסמך המקורי נדרש.
כיצד מוחזר כסף עבור כרטיס טווח ושיטת החזר הכסף עבור כרטיסים שהוחזרו תלוי באופן שבו שילמת עבור הרכישה. אופן תשלום עבור ההזמנה היכן יוחזר הכסף תקופת תשלום לאחר טיפול בבקשה כרטיסי בנק לכרטיס המשלם עד 30 ימי עבודה מסופים, סלוני תקשורת, HandyBank במידה ואתם תורמים דרך האינטרנט - בהעברה במערכת התשלומים CONTACT. אם בקופות בתחנה - מזומנים בה.
החזרת כרטיסי רכבת
התנאים להחזרת כרטיסי רכבת וכסף עבורם כפופים לכללי החזרת מסמכי הנסיעה של רכבת רוסיה מהצו של משרד התחבורה מס' 473. עקרונות כלליים
- הכסף מוחזר באותו אופן ששילמתם, והסכום תלוי בכמה נשאר לפני שהרכבת יוצאת.
- אם אתה מקבל מזומן להחזר (בקופה בתחנה, במשרד שלנו וכו'), אז רק בשטח הפדרציה הרוסית.
על רכבות שנוסעות מחוץ לרוסיה, חלים כללים מעט שונים.
כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני אם קנית כרטיס ב-Poezd.ru ולא הנפקת אותו בנייר המכתבים של הרכבות הרוסיות, הכל פשוט: אתה יכול להחזיר את הכרטיס מהחשבון האישי שלך באתר או מדף ניהול ההזמנות (ה הקישור נמצא במכתב הודעת הרכישה).
מתי אוכל להחזיר כרטיס לרכבת הרוסית - נוהל החזרת כרטיס
תשומת הלב
אם הרכבת יוצאת יותר מ-8 שעות מאוחר יותר, לא נוכה כלום. אם נותרו בין שעתיים ל-8 שעות, אתה מפסיד 50% מעלות המושב השמור (הכרטיס מציין כמה זה עולה).
מידע
נותרו פחות משעתיים לפני ההמראה (או לא יותר משעה לאחר ההמראה) - מנוכה כל עלות המושב השמור.
- אוסף רכבות רוסיה. 192 רובל מופחתים ממחיר הכרטיס. 70 קופות (הסכום בתוקף עד 31.12.2018).
- עמלת השירות היא עמלה שלנו כמפעילת מערכת הכרטוס המקוונת ואינה ניתנת להחזר.
2–4. שאר הכסף יוחזר באותו אופן ששילמתם (לפרטים, ראו את הטבלה למעלה).
החזר כרטיס
תקשורת רכבת היא אחת הדרכים הנוחות ביותר לנסיעה. מכיוון שכל נסיעה מתוכננת מראש, היכולת להחזיר כרטיס לא רצוי נשארת שירות חיוני לכל הנוסעים.
כדי למנוע בלבול והנוסע החזיר את רוב עלות הנסיעה הכושלת, רכבת רוסית פיתחה מערכת ברורה להחזרת מסמכי נסיעה. כללים בסיסיים להחזרת כרטיסי רכבת בהתאם לזמן שבו נוסע פונה למשרד ההחזרה, הוא יכול לתבוע פיצוי שונה עבור עלות כרטיס שנרכש בפדרציה הרוסית עבור נסיעה בין תחנות בתוך המדינה.
בקשה מוקדמת מ-24 שעות לפני יציאת הרכבת מקנה זכות להנפיק מחדש כרטיס לרכבת עם יותר קדנציה מוקדמתיציאות. עד 8 שעות לפני מועד הצ'ק-אאוט מובטח החזר מלא (בניכוי עמלת מזומן).
החזר של כרטיסים אלקטרוניים באתר האינטרנט של הרכבות הרוסיות
חָשׁוּב
החזרת כרטיסי רכבת וכסף מתבצעת בהתאם לכללי החזרת כרטיסי רכבת רוסיה - לפי הוראת משרד התחבורה מס' 473 יש להחזיר את הכסף באותה שיטה ששימשה לתשלום עבורו. הכרטיס. יחד עם זאת, גובה ההחזר תלוי בכמה זמן שנותר לפני יציאת הרכבת שלכם.
אם הכרטיס לא הונפק בצורה של רכבות רוסיות, אלא נקנה באינטרנט, אז הכל קל. ניתן להחזיר כרטיס ישירות מחשבון המשתמש באתר או מעמוד ניהול ההזמנות (הקישור נמצא במכתב שיימסר מיד לאחר רכישת כרטיס אלקטרוני).
בקניית כרטיס רכבת באינטרנט, החזר כספי הכרטיס מהכרטיס אפשרי רק שעה לפני יציאת הרכבת מנקודה 1 של המסלול. אתה יכול להחזיר את הכסף עבור כרטיס מיותר לחלוטין בכל עת אם הרישום האלקטרוני לא הושלם.
החזרת כרטיסי רכבת
מועד אחרון להחזרת הכסף לכרטיס בעת החזרת הכרטיס לאחר הגשת כל המסמכים וכתיבת הבקשה, הכספים יזוכה בכרטיס הנוסע תוך חודש ובכרטיס שבו בוצע התשלום. על חשבון אחר כרטיס בנקאו במזומן, לא ניתן לקבל כספים.
התנאי הוא חובה על מנת למנוע פעולות הונאה. תנאי החזר:
- 7- 30 ימים מהגשת בקשה להחזרת העלות לכרטיס;
- 10-60 ימים לאחד מהארנקים האלקטרוניים.
הליך החזרת כרטיסי רכבת רוסית שנרכשו דרך האינטרנט ניתן להחזיר כרטיסי רכבת רוסית שנרכשו דרך האינטרנט שאינם מונפקים בטופס בחשבונך האישי באתר בו בוצעה הרכישה באמצעות כפתור "הנפקת החזר" (עשוי להיות שונה בשם).
תנאים והגבלות להחזרת כרטיסי רכבת
כללי החזר כרטיס RZD בשנת 2018 השנה, כללי ההחזר לא השתנו והם פשוטים למדי. עליך להציג את מסמך הנסיעה והדרכון שלך במשרד הכרטיסים ולכתוב את הבקשה המתאימה.
כרטיסים אלקטרוניים שאינם מונפקים בטופס ניתנים להחזרה דרך החשבון האישי של האתר בו בוצעה הרכישה (אתר הרכבת הרוסית או מתווך). כאשר חוזרים באמצעות מיופה כוח עבור נוסעים אחרים, עליך:
- ייפוי כוח נוטריוני למסירת מסמך נסיעה וקבלת כסף;
- דרכון מקורי של המבקש.
העתקים של דרכונים, אפילו באישור חוקי על ידי נוטריון, אינם מתקבלים.
על סמך מה אני יכול להחזיר כרטיס לרכבת הרוסית? ניתן להחזיר כרטיס על בסיס כללי התקנון להסעת נוסעים. הסיבות לביטול, דחיית התאריך, שעת הנסיעה או סתם הפספוס ברכבת יכולות להיות תקפות וגם לא.
איך מחזירים כרטיסי רכבת וכמה כסף אפשר לקבל עבורם
להחזר אלקטרוני - עד 10 ימי עבודה לאחר דיווח קוד הסניף כסף אלקטרוני ארנק משלם עד 10 ימי עבודה תשלום ללא מזומן לחשבון בנק הכספים מועברים למחרת לאחר הוצאת מכתב הבקשה להחזר. החזרים יינתנו רק על המקור של מכתב זה.
מזומן במשלוח באמצעות שליח או במשלוח עצמי (רק לכרטיסי נייר) מזומן במשרד החברה ביום העסקים הבא לאחר הנפקת הכרטיס שימו לב! לאחר החזרת הכרטיס, לא מקבלים כסף באופן מיידי. ואם אתה צריך לקנות מיד שוב כרטיס רכבת באינטרנט, למשל, לתאריך אחר, אתה צריך את הסכום הנדרש.
כמה תפסידו בהחזרת כרטיס כשאתה מחזיר כרטיס רכבת אתה מקבל פחות ממה ששילמת עבורו. מופחתים 4 רכיבים:
- חלק מהעלות של המושב השמור.
החזר כרטיס
ככלל, החברה המתווכת או הרכבת הרוסית עצמה אינן מעוניינות בעילות ביטול הנסיעה ובסיבות למסירת מסמך נסיעה שלא נתבע, ואין צורך להסביר אותן. זכותו של הנוסע לחזור מצוינת בכללי ההובלה והנוסע, ברכישת מסמך נסיעה, מסכים עם הנורמות המפורטות. אם הסיבות תקפות, למשל, האוטובוס איחר, בו הגיע הנוסע לתחנת המוצא של רכבת רוסיה, ובהתאם פספס את הרכבת והפסיד סכום כסף מסוים. כדאי להגיש בקשה להחזר כספי לאאשם, ולא לנסות להוכיח סיבה מוצדקת ולא לדרוש החזר מהרכבת הרוסית. מדיניות החזרה כרטיסי רכבתברוסיה לשם כך, על מנת להחזיר מסמך נסיעה, אתה צריך דרכון נוסע, הכרטיס עצמו (או קופון, מספר הזמנה עבור אלה אלקטרוניים) ולהגיש בקשה לקופאית.
על פי הכללים של הרכבות הרוסיות, עלות הכרטיס מובנת כעלות הנסיעה. זה כולל:
- מחיר כרטיס (תעריף);
- עלות מושב שמור (תשלום עבור מושב ברכב).
בקניית כרטיס ב-Yandex.Schedules, מתווספות למחיר דמי שירות של Yandex (למעט כרטיסים לילדים מתחת לגיל חמש ללא בחירת מושב).
עמלה זו אינה ניתנת להחזר עבור החזרי כרטיס. כמו כן, עמלה שנקבעה על ידי השירות הפדרלי נגד מונופול (FAS) נגבה עבור החזר הכרטיס. זה 192 רובל. 70 קופות עד 31 בדצמבר 2018.
עמלת ה-FAS אינה מונעת בהחזרת כרטיסים לילדים מתחת לגיל חמש ללא בחירת מושב. הסכום שתקבל תלוי בזמן החזר הכרטיס.
למה לחלום על גניבת רכב והאם כדאי לפחד מחזרה על זה במציאות?
מה מועבר גנטית לילד מהאם ומהו האב שממנו מועברים הגנים לילד
איך להיפטר מחלזונות בגן לנצח עם תרופות עממיות?
שתיית תה לבנדר: יתרונות ומתכונים של תה לבנדר
סקירה ותיאור של אסטרטגיות כלכליות משחקי בניית בתים