כיצד להחזיר כרטיסי רכבת RZD. כרטיסי רכבת

אם יש בידכם כרטיס נייר, יש להחזירו בקופה. אתה חייב להיות איתך:

1. הכרטיס עצמו.
2. ייפוי כוח מאושר ע"י נוטריון להחזרת הכרטיס ולקבלת כסף.
3. דרכון (שלך, כלומר האדם שנותן את הכרטיס). המסמך המקורי נדרש.

אופן החזרת הכסף עבור כרטיס תנאי ושיטת החזר הכסף עבור כרטיסים שהוחזרו תלוי באופן שבו שילמת עבור הרכישה. אופן תשלום עבור ההזמנה היכן יוחזר הכסף תקופת תשלום לאחר טיפול הבקשה כרטיסי בנק לכרטיס המשלם עד 30 ימי עבודה מסופים, סלוני תקשורת, HandyBank במידה ואתם תורמים דרך האינטרנט - בהעברה במערכת התשלומים CONTACT. אם בקופות בתחנה - מזומנים בה.

החזרת כרטיסי רכבת

התנאים להחזרת כרטיסי רכבת וכסף עבורם כפופים לכללי החזרת מסמכי הנסיעה של רכבת רוסיה מהצו של משרד התחבורה מס' 473. עקרונות כלליים

1. הכסף מוחזר באותו אופן ששילמתם, והסכום תלוי בכמה נשאר לפני שהרכבת יוצאת.
2. אם אתה מקבל מזומן להחזר (בקופה בתחנה, במשרד שלנו וכו'), אז רק בשטח הפדרציה הרוסית.

על רכבות שנוסעות מחוץ לרוסיה, חלים כללים מעט שונים.

כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני אם קנית כרטיס ב-Poezd.ru ולא הנפקת אותו בנייר המכתבים של הרכבות הרוסיות, הכל פשוט: אתה יכול להחזיר את הכרטיס מהחשבון האישי שלך באתר או מדף ניהול ההזמנות (ה הקישור נמצא במכתב הודעת הרכישה).

מתי אוכל להחזיר כרטיס לרכבת הרוסית - נוהל החזרת כרטיס

תשומת הלב

אם הרכבת יוצאת יותר מ-8 שעות מאוחר יותר, לא נוכה כלום. אם נותרו בין שעתיים ל-8 שעות, אתה מפסיד 50% מעלות המושב השמור (הכרטיס מציין כמה זה עולה).

מידע

נותרו פחות משעתיים לפני ההמראה (או לא יותר משעה לאחר ההמראה) - מנוכה כל עלות המושב השמור.

• אוסף רכבות רוסיה. 192 רובל מופחתים ממחיר הכרטיס. 70 קופות (הסכום בתוקף עד 31.12.2018).
• עמלת השירות היא עמלה שלנו כמפעילת מערכת הכרטוס המקוונת ואינה ניתנת להחזר.

עמלות של מערכות תשלום שדרכן שילמת (אם היו עמלות כאלה).

דוגמה: אתה מחזיר את הכרטיס יום אחד לפני ההמראה. במקרה זה, תפסיד רק עמלות ועמלות מפסקאות.
2–4. שאר הכסף יוחזר באותו אופן ששילמתם (לפרטים, ראו את הטבלה למעלה).

החזר כרטיס

תקשורת רכבת היא אחת הדרכים הנוחות ביותר לנסיעה. מכיוון שכל נסיעה מתוכננת מראש, היכולת להחזיר כרטיס לא רצוי נשארת שירות חיוני לכל הנוסעים.
כדי למנוע בלבול והנוסע החזיר את רוב עלות הנסיעה הכושלת, רכבת רוסית פיתחה מערכת ברורה להחזרת מסמכי נסיעה. כללים בסיסיים להחזרת כרטיסי רכבת בהתאם לזמן שבו נוסע פונה למשרד ההחזרה, הוא יכול לתבוע פיצוי שונה עבור עלות כרטיס שנרכש בפדרציה הרוסית עבור נסיעה בין תחנות בתוך המדינה.
בקשה מוקדמת מ-24 שעות לפני יציאת הרכבת מקנה זכות להנפיק מחדש כרטיס לרכבת עם יותר קדנציה מוקדמתיציאות. עד 8 שעות לפני מועד הצ'ק-אאוט מובטח החזר מלא (בניכוי עמלת מזומן).

החזר של כרטיסים אלקטרוניים באתר האינטרנט של הרכבות הרוסיות

חָשׁוּב

החזרת כרטיסי רכבת וכסף מתבצעת בהתאם לכללי החזרת כרטיסי רכבת רוסיה - לפי הוראת משרד התחבורה מס' 473 יש להחזיר את הכסף באותה שיטה ששימשה לתשלום עבורו. הכרטיס. יחד עם זאת, גובה ההחזר תלוי בכמה זמן נותר לפני יציאת הרכבת שלכם.

אם הכרטיס לא הונפק בצורה של רכבות רוסיות, אלא נקנה באינטרנט, אז הכל קל. ניתן להחזיר כרטיס ישירות מחשבון המשתמש באתר או מעמוד ניהול ההזמנות (הקישור נמצא במכתב שיימסר מיד לאחר רכישת כרטיס אלקטרוני).
בקניית כרטיס רכבת באינטרנט, החזר כספי הכרטיס מהכרטיס אפשרי רק שעה לפני יציאת הרכבת מנקודה 1 של המסלול. אתה יכול להחזיר את הכסף עבור כרטיס מיותר לחלוטין בכל עת אם הרישום האלקטרוני לא הושלם.

החזרת כרטיסי רכבת

מועד אחרון להחזרת הכסף לכרטיס בעת החזרת הכרטיס לאחר הגשת כל המסמכים וכתיבת הבקשה, הכספים יזוכה בכרטיס הנוסע תוך חודש ובכרטיס שבו בוצע התשלום. לא ניתן לקבל כספים לחשבון של כרטיס בנק אחר או במזומן.

התנאי הוא חובה על מנת למנוע פעולות הונאה. תנאי החזר:

• 7- 30 ימים מהגשת בקשה להחזרת העלות לכרטיס;
• 10-60 ימים לאחד מהארנקים האלקטרוניים.

הליך החזרת כרטיסי רכבת רוסית שנרכשו דרך האינטרנט ניתן להחזיר כרטיסי רכבת רוסית שנרכשו דרך האינטרנט שאינם מונפקים בטופס בחשבונך האישי באתר בו בוצעה הרכישה באמצעות כפתור "הנפקת החזר" (עשוי להיות שונה בשם).

תנאים והגבלות להחזרת כרטיסי רכבת

כללי החזר כרטיס RZD בשנת 2018 השנה, כללי ההחזר לא השתנו והם פשוטים למדי. עליך להציג את מסמך הנסיעה והדרכון שלך במשרד הכרטיסים ולכתוב את הבקשה המתאימה.

ניתן להחזיר כרטיסים אלקטרוניים שאינם מונפקים בטופס אזור אישיהאתר בו בוצעה הרכישה (אתר רכבת רוסיה או מתווך). כאשר חוזרים באמצעות מיופה כוח עבור נוסעים אחרים, עליך:

• ייפוי כוח נוטריוני למסירת מסמך נסיעה וקבלת כסף;
• דרכון מקורי של המבקש.

העתקים של דרכונים, אפילו באישור חוקי על ידי נוטריון, אינם מתקבלים.

על סמך מה אני יכול להחזיר כרטיס לרכבת הרוסית? ניתן להחזיר כרטיס על בסיס כללי התקנון להסעת נוסעים. הסיבות לביטול, דחיית התאריך, שעת הנסיעה או סתם הפספוס ברכבת יכולות להיות תקפות וגם לא.

איך מחזירים כרטיסי רכבת וכמה כסף אפשר לקבל עבורם

להחזר אלקטרוני - עד 10 ימי עסקים לאחר דיווח קוד הסניף כסף אלקטרוני ארנק משלם עד 10 ימי עסקים תשלום ללא מזומן לחשבון בנק הכספים מועברים למחרת לאחר הוצאת מכתב הבקשה להחזר. החזרים יינתנו רק על המקור של מכתב זה.

מזומן במשלוח באמצעות שליח או במשלוח עצמי (רק לכרטיסי נייר) מזומן במשרד החברה ביום העסקים הבא לאחר הנפקת הכרטיס שימו לב! לאחר החזרת הכרטיס, לא מקבלים כסף באופן מיידי. ואם אתה צריך לקנות מיד שוב כרטיס רכבת באינטרנט, למשל, לתאריך אחר, אתה צריך את הסכום הנדרש.

כמה תפסידו בהחזרת כרטיס כשאתה מחזיר כרטיס רכבת אתה מקבל פחות ממה ששילמת עבורו. מופחתים 4 רכיבים:

1. חלק מהעלות של המושב השמור.

החזר כרטיס

ככלל, החברה המתווכת או הרכבת הרוסית עצמה אינן מעוניינות בעילות ביטול הנסיעה ובסיבות למסירת מסמך נסיעה שלא נתבע, ואין צורך להסביר אותן. זכותו של הנוסע לחזור מצוינת בכללי התחבורה והנוסע, ברכישת מסמך נסיעה, מסכים עם הנורמות המפורטות. אם הסיבות תקפות, למשל, האוטובוס איחר, בו הגיע הנוסע לתחנת המוצא של רכבת רוסיה, ובהתאם פספס את הרכבת והפסיד סכום כסף מסוים. צריך להגיש בקשה להחזר כֶּסֶףלאשם, ולא לנסות להוכיח את תקפות הסיבה ולא לדרוש החזר מהרכבת הרוסית. הליך החזרת כרטיסי רכבת ברוסיה כדי להחזיר מסמך נסיעה, אתה צריך דרכון נוסעים, הכרטיס עצמו (או קופון, מספר הזמנה עבור כרטיסים אלקטרוניים) ולהגיש בקשה לקופה.
על פי הכללים של הרכבות הרוסיות, עלות הכרטיס מובנת כעלות הנסיעה. זה כולל:

• מחיר כרטיס (תעריף);
• עלות מושב שמור (תשלום עבור מושב ברכב).

בקניית כרטיס ב-Yandex.Schedules, מתווספות למחיר דמי שירות של Yandex (למעט כרטיסים לילדים מתחת לגיל חמש ללא בחירת מושב).

עמלה זו אינה ניתנת להחזר עבור החזרי כרטיס. כמו כן, עמלה שנקבעה על ידי השירות הפדרלי נגד מונופול (FAS) נגבה עבור החזר הכרטיס. זה 192 רובל. 70 קופות עד 31 בדצמבר 2018.

עמלת ה-FAS אינה מונעת בהחזרת כרטיסים לילדים מתחת לגיל חמש ללא בחירת מושב. הסכום שתקבל תלוי בזמן החזר הכרטיס.

אפילו המטיילים המנוסים ביותר עם כישורי תכנון מסלול מוצקים נתקלים לפעמים בנסיבות בלתי צפויות המאלצות אותם לנטוש את הטיול הקרוב שלהם. במקרים כאלה, אחת הבעיות המרכזיות היא החזרת מסמכי נסיעה שלא נעשה בהם שימוש. RZD מציע מספר אפשרויות החזרה כרטיסים אלקטרוניים. אנו נספר לכם כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת שנרכשה באתר הרכבת הרוסית, ובאיזה מסגרת זמן ניתן לעשות זאת. מאמר זה גם יעזור לכם להבין האם ניתן להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת של רכבת רוסיה במקרה של עיכוב והאם ניתן להחליף את כרטיס העלייה למטוס.

כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני שנרכש באתר הרכבת הרוסית

ישנן שתי דרכים להחזיר כרטיסים שנרכשו באתר הרכבת הרוסית:

• דרך האינטרנט;
• באופן אישי בקופה.

לכל שיטה יש מגבלות משלה. ביטול הזמנה דרך האינטרנט נוח ביותר אם למדתם מראש על חוסר האפשרות של הטיול הקרוב. אם הנסיבות אילצו אותך לבטל את הטיול ממש ברגע האחרון, ככל הנראה, תצטרך לפנות ישירות לקופאית לעיבוד ההחזר.

בואו נשקול את שתי האפשרויות ביתר פירוט.

החזר כרטיס אלקטרוני לרכבת של רכבת רוסיה דרך האינטרנט

הכי פשוט ו דרך מהירהביטול ההזמנה הוא החזרת כרטיסים אלקטרוניים של רכבות רוסיה באתר. עם זאת, היא מטילה הגבלות מסוימות הקשורות לאופן הרישום ולמועד היציאה של הרכבת.

אנו מפרטים את הכללים הבסיסיים להחזרה דרך האינטרנט:

• התנאי העיקרי הוא שקופון הבקרה לא נרשם או עבר רישום אלקטרוני באתר, כלומר לא בוצעה הנפקת תעודת נסיעה בקופות או במסוף;
• אם כבר סיימתם רישום אלקטרוני, תוכלו לבטל את ההזמנה לא יאוחר משעה לפני יציאת הרכבת מהתחנה הראשונה של המסלול;
• אם לא נרשמתם, ניתן לקבל החזר בכל עת לפני שהרכבת עוזבת את התחנה שלכם.

התנאים להחזרת כרטיסים בינלאומיים שונים במקצת. הזמנות לא רשומות מבוטלות 6 שעות או יותר לפני שהרכבת עוזבת את התחנה שלך. במקרה של כרטיסים שעברו רישום אלקטרוני מופיע תנאי נוסף: יש לבצע את ההחלפה לפחות שעה לפני יציאת הרכבת מהתחנה הראשונה המצוינת במסלול.

שימו לב להבדלים בניסוח המופיעים בתיאור מצבים שונים. לעתים קרובות נוסעים מבלבלים בין שעת יציאת הרכבת מהתחנה הראשונה של המסלול לבין שעת הנחיתה בתחנת הביניים. אנו ממליצים לך להבין היטב את הדקויות הללו כדי לקבל מראה נקילגבי תהליך החזר הכרטיס.

אם קיבלת טפסים של מסמכי נסיעה בקופות או בטרמינל מיוחד, או שתמה התקופה הזמינה לביטול ההזמנה, לא תוכל להחזיר כרטיס רכבת אלקטרוני לרכבת הרוסית דרך האינטרנט. במקרה זה, האפשרות היחידה היא לבטל את ההזמנה דרך משרד הכרטיסים בתחנת הרכבת או בתחנה.

שלח כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות באמצעות האינטרנט- זה מהיר ונוח. כדי לבטל הזמנה, עליך לבצע מספר שלבים פשוטים.

שלב 1. היכנס אל pass.rzd.ru באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.

שלב 3. לצד תיאור המסלול תראה קישור "סטטוס בקשה", בלחיצה יופיע קישור להחזרת כרטיסים. לחץ עליו והשלם את תהליך ביטול ההזמנה.

כסף יישלח ל כרטיס בנקשאיתו בוצעה הרכישה.

כללים להחזרת הכרטיס האלקטרוני של הרכבת הרוסית דרך הקופה

בנוסף לביטול הזמנה דרך האינטרנט, נוסע יכול להחזיר כרטיס באמצעות שירותי מפעיל במשרד הכרטיסים בתחנה או תחנת רכבת. יש לציין כי לא כל קופה מספקת שירות כזה. רשימה מלאהאתה תמיד יכול למצוא קופות רושמות באתר הרכבת הרוסית.

האפשרות להחזר דרך הקופה נותרת בעינה גם אם הרכבת מאחרת. יחד עם זאת, תקנת החזרת כרטיסים אלקטרוניים ונייר קובעת מועד ברור לביטול הזמנה: לא יותר מ-12 שעות מרגע יציאת הרכבת שלך. אם יש סיבה טובה (מחלה שאושרה על ידי רופא, או תאונה), הנתמכת במסמכים רלוונטיים, תקופה זו מתארכת ל-5 ימים. בשני המקרים ההחזר מתבצע באמצעות עריכת תביעה לפי התבנית שנקבעה.

בנוסף, אם כבר סיימתם את הרישום האלקטרוני, ונותרה פחות משעה לפני יציאת הרכבת מהתחנה הראשונה של המסלול, ייעשה שימוש גם בהליך תביעה להשבת הכספים. תהליך בדיקת התביעה עשוי להימשך עד חודש אחד. לתקופה זו יש להוסיף את הזמן לזיכוי כספים לכרטיס בנקאי שנע בין 7 ל-30 ימים. לפיכך, ניתן לבצע חזרה כאשר הרכבת מאחרת, אולם תהליך זה אינו יכול להיקרא מהיר.

כל נוסע מהרשימה המצוינת בהזמנה מסוימת יכול להחזיר כרטיס בהצגת מסמך המאשר את זהותו. אם טרם נרשמו כרטיסים, או בוצעה רישום אלקטרוני, מספיק להציג את קופון הבקרה המודפס לקופאית, או לתת את מספרו בן 14 הספרות. אם קיבלת כרטיסי נייר לאחר ההרשמה בקופות או במסוף מיוחד של רכבת רוסית, עליך להחזיר אותם.

ההחזר יתבצע לכרטיס שבו בוצעה הרכישה.

כמה אקבל לאחר החזרת הכרטיסים

כבר גילינו האם אפשר להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת של רכבת רוסיה; הגיע הזמן לדבר על הסכום שתקבל בחשבונך בעת ביטול הזמנה. הכללים לזיכוי כספים בעת ביטול הזמנות שקופים למדי.

בעת החזרת כרטיס, עמלה של 192 רובל 70 קופיקות תמיד מונעת. סכום זה משולם עבור כל נוסע הנקוב בהזמנה.

יתרת הסכום מוחזר בהתאם לעיתוי ביטול ההזמנה:

• אם נותרו 8 שעות או יותר לפני העלייה לתחנה בתחנה שלך, רכבת הרוסית תחזיר את כל עלות ההזמנה;
• אם לא יהיו יותר מ-8, אך לא פחות משעתיים לפני העלייה למטוס, ניתן לקבל החזר של הסכום השווה למחיר הכרטיס ומחצית מעלות המושב השמור;
• אם נותרו פחות משעתיים לפני העלייה למטוס, יוחזר רק מחיר הכרטיס ללא מושב שמור.

כמה זמן לוקח עד שהכספים נזקפים לכרטיס בנק?

יש לזכור שזיכוי הכספים לכרטיס יתבצע הרבה מאוחר יותר מאשר RZD מאשר החזרת כרטיסים אלקטרוניים. עיתוי ההחזר תלוי במידה רבה במהירות הבנק השותף של החברה.

חוקי הרכבת הרוסית מסדירים את תקופת ההחזרה בין 7 ל-30 ימים. בפועל, ההחזרה יכולה לקרות אפילו מהר יותר, אך בכל זאת אנו ממליצים לכם לתכנן את התקציב, תוך התחשבות במועדים המאושרים על פי כללי המוביל.

האם אני יכול פשוט להחליף כרטיסים?

למרבה הצער, הכללים של רכבת רוסית אינם מספקים אפשרות של החלפת כרטיסים, כולל אלקטרוניים. גם בפנייה אישית לקופאית, הליך ההחלפה יצטמצם להחזרת ישנים ורכישת מסמכי נסיעה חדשים בהתאם לכללים המתוארים לעיל. כך, לא תקבלו שום חיסכון בעת ​​החלפת מסמך נסיעה ישן בחדש.

מה עוד אתה צריך לדעת בעת ביטול הזמנה

כדאי לקחת בחשבון שלפעמים רכבות רוסיות עשויות לקבוע כללים מיוחדים לביטול הזמנות לנוסעים הרוכשים כרטיסים ליעדים בינלאומיים ופנים מסוימים. בנוסף, תנאי ההחזרה עשויים להשתנות בהתאם לסוג העגלה.

מכר של רשימה מעודכנתניתן למצוא חריגים החלים על ביטולי הזמנות באתר הרכבת הרוסית.

סיכום

הליך החזרת הכרטיסים האלקטרוניים מתחיל בדרך כלל לעניין את הנוסעים רק ברגע שבו השירות הזה באמת מבוקש. למרבה הצער, גישה זו גורמת לרוב לבזבוז משמעותי של זמן וכסף. אנו ממליצים לך להכיר את מדיניות החזר הכרטיס האלקטרוני מראש על מנת לקבל מושג כיצד לבטל הזמנה במקרה של נסיבות בלתי צפויות שיאלצו אותך לבטל את הטיול המתוכנן שלך.

חדשות וידאו על פישוט ההליך להחזרת כרטיסים לרכבת הרוסית:

כיום, ניתן לרכוש כרטיס רכבת בכמה קליקים, פשוט על ידי מעבר לאתר הרכבת הרוסית או המשאב של חברה שותפה. אבל לפעמים קורה שהטיול בזמן שנבחר במהלך הרכישה מסיבה כלשהי הופך לבלתי אפשרי. יש רק מוצא אחד במקרה זה - להחזיר את תעודת הנסיעה. אם הכל פחות או יותר ברור עם טופס נייר רגיל בהקשר זה, אז לקוח לא מנוסה של רכבות רוסיות עשוי להיתקל בקשיים מסוימים עם כרטיס אלקטרוני. למעשה, גם במקרה זה הליך ההחזרה אינו קשה במיוחד. נדבר עוד על איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות ולקבל את הכסף שהוצא בחזרה.

כיצד להנפיק כרטיס

תהליך הקנייה באינטרנט הוא פשוט ביותר. הוא כולל מספר שלבים:

• קודם כל כדאי להיכנס לאתר של חברת הרכבות הרוסית, להירשם ולבחור בתפריט משמאל תאריך מתאיםוזמן הנסיעה. לאחר מכן, בטבלה שתופיע, תצטרכו לסמן את הרכבת והעגלה הרצויים.
• לאחר מכן, תופנה לעמוד למילוי נתוני הדרכון.
• לאחר מכן תועבר לטופס התשלום. כאן תצטרכו לציין את שם המחזיק שלו ו(תוכלו לראות אותו בצד האחורי).

לאחר זמן מה, תקבל בדואר מכתב עם קוד ייחודי, אותו עליך לרשום ולהציג במשרד הכרטיסים של הרכבת הרוסית (בכל זמן נוח) לקבלת כרטיס נייר. לרכבות מסוימות, ניתן להנפיק לא תעודת נסיעה, אלא רישום אלקטרוני. במקרה זה, לא תצטרכו ללכת לקופאית כלל. זה יספיק לקחת קופון עלייה למטוס במסוף הרכבת הרוסית הקרובה ביותר. הוא מוגש למנצח יחד עם דרכון.

אתה יכול גם להנפיק כרטיס אלקטרוני באתר האינטרנט של חברת הרכבות הרוסית השותפה. אבל במקרה זה, תצטרך לשלם עמלה.

נוהל החזרה

כפי שניתן לראות, לא קשה לקנות תעודת נסיעה דרך האינטרנט. עכשיו בואו ננסה לענות על השאלה העיקרית של המאמר שלנו ולראות כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני מהרכבת הרוסית אם היה צריך לבטל את הנסיעה. הליך ההחזר כולל את השלבים הבאים:

• באותו אתר בו בוצעה הרכישה, בעמוד "ההזמנות שלי" יש ללחוץ ברציפות על הכפתורים "בקש סטטוס כרטיס" ו"בצע החזר".
• לאחר מכן ייפתח עמוד עם מידע על הסכום שיועבר לחשבונך. להלן תמצא את מדיניות ההחזרה.
• עליך להסכים להם על ידי לחיצה על כפתור "כן". זה משלים את תהליך הכרטוס. ביחס לרכישה שלך, תראה את הכיתוב "סטטוס: החזר" בחשבון שלך.

אי אפשר להחזיר מסמך נסיעה אלקטרוני רק אם הוא הונפק על תא (לכל ארבעת המושבים) של מכונית רכה. ניתן לבצע ביטולים בכל עת לפני יציאת הרכבת מתחנת היעד. לאחר 7-30 ימים קלנדריים, הכסף יוחזר לחשבון הבנק שדרכו בוצע התשלום. זה יקרה אוטומטית. כפי שאתה יכול לראות, השאלה כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות דרך האינטרנט היא גם לא קשה במיוחד.

לעתים קרובות נוסעים שנכשלו מעוניינים גם בהליך החזרת מסמך נסיעה באתרים אחרים. לדוגמה, איך מחזירים כרטיס אלקטרוני מרכבת רוסיה לאוזון. הנוהל במקרה זה יהיה זהה לחזרה לאתר הרשמי של הרכבות הרוסיות. כדי לבטל רכישה בשירות זה, אתה רק צריך ללחוץ על הקישור "החזר והחלפה" ולעקוב אחר ההוראות.

מה לעשות אם כבר התקבל אנלוגי נייר

במקרה זה, לא ניתן עוד להחזיר את מסמך הנסיעה ישירות ברשת. תצטרך להבין איך להעביר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה דרך הקופה. זה למעשה גם קל לעשות, אבל הליך ההחזרה ייקח הרבה יותר זמן. בהגעה לתחנה, תצטרכו להציג לקופאית את הדרכון שלכם ואת קוד ההזמנה האלקטרוני מהמכתב. עם החזרת הכרטיס לקופה, הכסף עבורו יוחזר גם לחשבון הבנק ממנו בוצעה הרכישה.

כיצד לבטל את הרישום האלקטרוני לרכבת

כך, גילינו כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה בקופות ובאמצעות האינטרנט. עכשיו בוא נראה מה לעשות אם אתה צריך לבטל את הרישום. נוסעים שהזמינו נסיעה בדרך זו צריכים לבטל אותה לא יאוחר משעה לפני יציאת הרכבת. לביטול תצטרכו להיכנס לקישור במכתב שמגיע לדואר לאחר רכישת המושב. ביטול יכול להתבצע בצורה מעט שונה. לשם כך, עליך להנפיק כרטיס בקופות או בטרמינל. במקרה זה, הרישום האלקטרוני יבוטל אוטומטית. לאחר מכן הכרטיס פשוט מועבר לקופה באופן הרגיל.

עמלות החזר כרטיס

אז, הבנו איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות. הכסף יוחזר אליכם - אם כי לא מיד. עם זאת, כאשר מבטלים טיול, בין היתר, יש להתכונן לכך שהסכום שיתקבל יהיה נמוך בכמה מאות רובלים מהסכום ששולם. ראשית, תחויב בעמלת שיקום על ידי רכבת רוסיה (כ-100 רובל). שנית, תצטרך לשלם עבור הליך ההחזרה (בסביבות 180 רובל). כמובן שתחויב בעמלה גם ממערכת התשלומים או הבנק שהשתמשת בהם בעת ביצוע הרכישה. אם הכרטיס הונפק באתר האינטרנט של חברת הרכבות הרוסית השותפה, תצטרך לשלם גם עמלה עבור השימוש בשירות. הרכבת הרוסית תעכב גם את הסכום של 90 רובל עבור החזרות מקוונות.

בניכוי עלות מושב שמור

במקרים מסוימים, הסכום שאבד במהלך ההחזרה עשוי להיות גדול יותר. בנוסף, מונעים מהנוסע את הדברים הבאים:

• 50% מעלות המושב השמור (במסירה 8-2 שעות לפני יציאת הרכבת);
• 100% אם הכרטיס מוחזר פחות משעתיים לפני ההמראה.

עלות המושב השמור עצמו יכולה לנוע בין 30 ל-80% ממחיר מסמך הנסיעה. אם הלקוח יפנה למשרד הכרטיסים 12 שעות לאחר יציאת הרכבת ממקום הנחיתה, לא יוחזר לו סכום הכרטיס שלא נוצל.

מה כדאי לדעת

אם לא הצלחתם להיכנס לקרונית עקב מחלה או משהו שקרה לכם, תוכלו לנסות להחזיר את הכרטיס גם 12 שעות לאחר יציאת הרכבת. עם זאת, במקרה זה, יהיה עליך להציג לקופאית (תוך חמישה ימים) את המסמכים התומכים הרלוונטיים.

יש להחזיר את עלות השירותים לנוסע שהחזיר את הכרטיס במלואו (כולל עלות המצעים), ללא קשר למועד הפנייה למשרד הכרטיסים. דמי הביטוח משולמים במלואם.

נוהל החזר בעת יצירת קשר עם הקופאית

איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת הרוסית, עכשיו אתה יודע. ניתן להחזיר את הכסף תוך כחודש לאחר ביטול הרכישה. עם זאת, לפעמים אתה צריך לחכות יותר עד שהם יתורגמו. אם תיגשו למשרד הכרטיסים שלוש שעות לאחר יציאת ההרכב ממקום הנחיתה, הליך החזרת הכסף יהיה שונה במקצת. לאחר פנייה לקופאית תינתן לך קבלה על ביטול העסקה. זה יצטרך להישלח בדואר לחברת הרכבות הרוסית, לצרף תביעה כתובה מראש. במקרה זה, הכסף יגיע תוך חצי שנה לכל היותר.

אז, אנו מקווים שענינו בפירוט מספיק על השאלה כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות באתר או בקופות. הליך זה, כפי שאתה יכול לראות, אינו בעייתי במיוחד. אי הנוחות היחידה היא שהכסף לא מוחזר לחשבון הבנק באופן מיידי.

1. אנו פונים לקופה (רק ברוסיה) העוסקת בהחזרות, ובאופן אישי (רק במקרים חריגים מותר ייפוי כוח).
2. אנו מציגים דרכון (או מסמך אחר המצוין על הכרטיס).

כיצד להחזיר כרטיסים לרכבת הרוסית שנרכשו דרך האינטרנט?

בהזמנה קולקטיבית, מובן כי המשתמש באתר פועל בשם כל נוסעי ההזמנה, ולפיכך, כולם נחשבים מיודעים על ביטול הנסיעה. ניתן להחזיר את כל ההזמנה או כל חלק ממנה (למעט טיולים קבוצתיים לפינלנד, עליהם לא ניתן לקבל החזר חלקי).

ההחזרים מתבצעים רק לכרטיס ממנו התקבל התשלום. קבלת הכסף בכרטיס מתבצעת בהתאם לכללי מערכות התשלום תוך 30 יום. כאשר משלמים עם Yandex.Money, PayPal או WebMoney, הכסף מוחזר במזומן בקופות של הרכבת הרוסית. לשם כך יש להדפיס כרטיס נייר ולהחזירו למשרד ההחזרה.

כדי לבטל את הנסיעה ולקבל את הכסף בחזרה, עליך לפנות לקופה של רכבת רוסיה או לקופה למרחקים ארוכים

הנוהל (בתקופה שבין 20 דקות ל-3 שעות לאחר יציאת הרכבת) הוא כדלקמן:

1. אנו מציגים בקופה את מספר הכרטיס/הזמנה או קופון הבקרה בצירוף דרכון או מסמך אחר, שנתוניו הוזנו על הכרטיס בעת הרכישה.

אם קיבלת בעבר רישום אלקטרוניכרטיס נייר בקופות או בטרמינל, אז אתה צריך להציג אותו, ולא את קופון הבקרה או מספר ההזמנה.

1. אנו מקבלים מזומן, תוך התחשבות במועדים שנקבעו למשלוח הכרטיסים.

תשומת הלב! עבור רכבת פנימית מפחות משעה לפני היציאה מתחנת ההתחלה, מתבצע החזר בהליך תביעה.

איך מחזירים כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה באתר?

החזרת כרטיס באתר אינה קשה יותר מקנייה

על מנת להחזיר כרטיס באתר יש למלא את טופס הביטול:

1. ציין מספר הזמנה בן 14 ספרות
2. מספר טלפון מסופק בעת רכישת הכרטיס
3. במקרה זה, כל הכרטיסים המצוינים בהזמנה מוחזרים, עדיין לא ניתן לקבל החזר חלקי.

פעולה זו אפשרית רק לפני יציאת הרכבת ואם טרם הונפק כרטיס העלייה למטוס וכרטיס הנייר לא התקבל בקופות. היוצא מן הכלל הוא נסיעות בינלאומיות. כדי להחזיר כרטיסים כאלה, יש להישאר באתר לפחות 6 שעות לפני יציאת הרכבת מתחנת העלייה למטוס. שעת היציאה מצוינת בקופון הבקרה.

אם תחזיר כרטיס רכבת, כמה כסף יוחזר?

אנא זכרו: ככל שהכרטיס יוחזר מאוחר יותר, כך תקבלו עבורו פחות כסף.

• 8 שעות ומעלה לפני יציאת הרכבת - מחיר מלא;
• משעתיים עד 8 שעות - העלות המלאה של הכרטיס ו-50% מעלות המושב השמור;
• פחות משעתיים - מחיר כרטיס בלבד.

נגבה עמלה של 162 רובל. 00 קופ. לכל מקום (התעריף נקבע על ידי ה-FTS של רוסיה והוא תקף עד 31 בדצמבר 2014)

לפרברים מהירים עם ציון מיקום:

• עבור 8 שעות או יותר - תעריף מלא;
• פחות מ-8 שעות, אך לא פחות משעתיים - 50% מהעלות;
• פחות משעתיים - הכסף לא מוחזר;

אין עמלות החזרה. עמלת העמלה הנגבית עבור מכירה מוקדמת של מסמך נסיעה (כרטיס) אינה ניתנת להחזר.

לתחבורה בינלאומית עם מדינות חבר העמים, רפובליקות אבחזיה של לטביה, ליטא, אסטוניה:

• לא יאוחר מיום אחד לפני יציאת הרכבת מתחנת הנחיתה - עלות הכרטיס ועלות המושב השמור;
• פחות מיממה, אך יותר מ-6 שעות לפני היציאה מתחנת העלייה למטוס - עלות הכרטיס ו-50% מעלות המושב השמור;
• פחות מ-6 שעות ולפני יציאת הרכבת מתחנת הנחיתה - עלות הכרטיס, עלות המושב השמור אינה ניתנת להחזר.

דמי השירות (כולל מצעים) יוחזרו במלואם.

לתחבורה בינלאומית למדינות רחוקות לחו"ל:

• לא יאוחר מ-6 שעות - עלות כרטיס ומושב שמור;

העמלה היא 10 יורו לכל מושב ברובל לפי שער הבנק המרכזי ביום החזרה.

בהסעת נוסעים חל הכלל: אם הנוסע אינו יכול להתחיל או להמשיך בנסיעה בשל תקלה של הרכבת, ישולם לו מלוא עלות מסמך הנסיעה. ובמקרה של הפסקת הטיול במסלול עקב עבירת תנועה שאינה קשורה מסילת רכבת, החזר כספי מתבצע בגובה עלות המרחק שלא עבר.

לכן, מוטב להקפיד בתכנון טיול להתכונן אליו בקפידה ככל האפשר ולא לבצע רכישות ספונטניות של כרטיסים שלא תשתמשו בהם מנסיבות מסוימות.