조사 방법으로 질문하기. 조사 방법으로서의 질문은 다음을 가능하게 합니다.

12.10.2019

연구 방법으로 설문지가 점점 더 많이 사용됩니다. 현대 세계. 필요한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서는 이러한 유형의 연구 목적이 무엇인지, 설문지와 설문지가 어떻게 생성되는지, 수집할 때 피해야 할 사항 및 결과를 분석하는 방법에 대해 설명합니다.

사회학에서의 질문 - 일반 개념, 목표 및 목적

사회적 질문은 유용한 도구사람들로부터 정보를 얻기 위해. 즉, 주요 목표는 데이터를 수집하는 것입니다.

설문조사는 테스트와 어떻게 다릅니까? 테스트는 특정 수준의 지식, 기술 또는 일반적인 지적 발달에 대한 테스트입니다.

따라서 테스트는 설문 조사와 다른 목적을 가지고 있습니다. 테스트는 교육학에서 가장 자주 사용됩니다.

면접관은 설문 조사를 수행하는 사람입니다. 응답자 (또는 정보 제공자) - 설문지를 작성하는 사람.

설문조사에는 다음과 같은 여러 가지 작업이 있습니다.

새로운 이론적 정보를 배우십시오.
대상 고객에 대해 자세히 알아보세요.소비자가 원하는 것, 필요로 하는 것 등을 결정하는 설문지는 이러한 요소를 기반으로 목록을 분류할 때 유용합니다. 목록이 더 좁고 구체적일수록 성공적인 전환율의 가능성이 높아집니다.
최근 이벤트, 제품 또는 서비스에 대한 피드백 받기: 청중이 의견을 주시면 앞으로의 노력에 큰 도움이 됩니다.
지식을 확인하십시오.인터뷰는 지식 수준을 결정하는 데 사용할 수 있지만 드물게 사용할 수 있습니다. 이를 위해 테스트가 자주 사용됩니다.
관점을 수정하십시오.설명으로 사용되는 설문지는 오해를 줄이는 데 큰 도움이 되므로 나중에 더 효과적인 의사 소통이 가능합니다.
긍정적인 관계 구축: 소통의 통로가 열리면 응답자에게 자신의 의견을 소중하게 여김을 나타냅니다.

설문조사 유형

응답자 수에 따라 설문 조사는 다음과 같습니다.

개인- 한 참가자와 함께 실시
그룹같은 방에 있는 소수의 사람들에게 설문지를 배포하고 설문지의 요점을 살펴봅니다.

설문지는 배포 방법에 따라 다음 범주로 나뉩니다.

컴퓨터 설문지참가자는 우편으로 발송된 설문지를 작성해야 합니다. 이 유형의 장점은 저렴한 가격, 시간 절약, 응답자가 압박감을 느끼지 않으므로 시간이 있을 때 답변할 수 있어 보다 정확한 답변을 제공한다는 것입니다. 그러나 가장 큰 단점은 때때로 제보자가 귀찮게 응답하지 않고 설문조사를 무시할 수 있다는 것입니다.
전화 설문— 연구자는 잠재적 참가자에게 전화를 걸어 질문에 답할 수 있습니다. 전화 설문지의 장점은 짧은 시간에 완료할 수 있다는 것입니다. 가장 큰 단점은 대부분의 사람들이 전화로 정보를 전달하는 것을 꺼린다는 것입니다.
내부 조사- 이 유형은 연구자가 집이나 직장에서 정보원을 방문하는 것을 제안합니다. 내부 설문조사의 장점은 사람들이 설문지의 모든 블록에 더 많은 관심을 기울일 수 있다는 것입니다. 그러나 사내 설문 조사에는 시간과 비용이 많이 드는 등 여러 가지 단점이 있으며 응답자는 면접관을 집이나 집으로 초대하는 것을 원하지 않을 수 있습니다. 직장여러 가지 이유로.
우편 설문지이러한 종류의 설문지에는 연구자가 종종 선불 봉투를 첨부하여 심리 설문지를 응답자에게 우편으로 보내는 것이 포함됩니다. 우편 설문지는 참여자가 자신의 시간에 응답할 수 있어 보다 정확한 답변을 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 단점은 이 방법이 비싸고 시간이 많이 걸리며 때때로 이메일이 휴지통에 버리는 것입니다.

이와 별도로 2차 설문조사가 구별됩니다.첫 번째 라운드에서는 여러 참가자를 대상으로 정기적인 설문조사를 실시합니다. 그리고 2차 라운드에서는 참가자들이 설문지를 교환하고 서로의 결과를 분석합니다.

설문지 및 그 구조

설문지는 한 명 이상의 응답자로부터 특정 주제에 대한 정보를 수집하도록 설계된 공식화된 일련의 질문으로 구성된 구조화된 형식입니다.

즉, 제보자에게 일부 정보를 제공하도록 요청하는 데이터 수집 기술입니다. 설문조사는 양식(서면 또는 인쇄물)에 관계없이 일정한 구조를 가지고 있습니다.

소개

이 부분에서는 데이터의 익명성과 보안성을 보장하는 것이 중요하며, 사전에 응답자에게 감사를 표하는 것도 필요합니다. 소개 템플릿은 아래와 같습니다.

여권

이것은 참가자가 나이, 성별, 사회 계층, 직업, 직업 및 기타 인구 통계 데이터와 같이 자신에 대해 이야기하는 블록입니다. 여권은 설문의 시작과 끝에 둘 수 있습니다. 아래에 예가 나와 있습니다.

주요 부분

이것은 질문 블록으로 구성된 설문 조사의 가장 큰 부분입니다. 다른 모양그리고 복잡성. 본체의 예는 아래와 같습니다.

질문에 대한 질문 유형

설문지에는 다음 유형이 포함될 수 있습니다.

사회 조사 설문지를 작성하는 방법

다음과 같은 특정 유형의 질문은 피하는 것이 좋습니다.

가상.가정과 환상으로 오해의 소지가 있는 말은 피해야 합니다. 옵션:
- 잘못된: "지원 서비스는 어떻게 작동해야 합니까?";
- 올바른: "저희 지원 서비스가 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?";
당혹스러운.응답자가 개인적인 문제에 대한 세부 사항을 요구하여 불편함을 느끼게 하여 자신감을 잃게 해서는 안 됩니다. 그러한 조항을 포함해야 하는 경우 참가자에게 자신의 답변으로 판단되지 않을 것임을 보여주는 것이 중요합니다. 예:
- 잘못된: "가난한 사람들을 돕습니까?";
- 올바르게: “어떤 사람들은 가난한 사람들에게 재정 지원을 제공할 필요가 없다고 생각합니다. 어떻게 생각해?";
매우 긍정적/부정적입니다.가혹한 긍정적 또는 부정적인 의미를 피하기 위해 문구를 신중하게 고려해야 합니다. 예:
- 잘못된: "당신은 당신의 일에 만족하지 않습니까?";
- 정답: 당신의 직업에 만족하십니까?

설문 규칙

설문지 개발은 각 단계의 세부 사항에 주의를 기울여야 하는 다단계 프로세스입니다.

다음 규칙은 이 프로세스를 단순화하는 데 도움이 됩니다.

설문지에서 무엇을 다룰지 결정하십시오.테마의 명확한 정의는 주요 개발 단계이므로 가장 중요합니다.
단어를 바꾸지 마십시오.사용된 단어나 구는 가능한 한 간단하게 공식화하는 것이 중요합니다. 항목이 명확하지 않은 경우 정보 제공자는 단순히 옵션을 선택하여 부정확한 데이터를 생성할 수 있습니다.
한 번에 하나의 질문만 하십시오.옵션은 한 번에 두 가지 질문을 하는 경우 다른 답변이 나올 수 있으므로 정확한 결과를 제공하지 않습니다.
질문의 요점을 올바르게 공식화객관식 답변: 디자인할 때 설문지는 "옵션 선택" 측면에서 유연해야 합니다. 때때로 응답자는 설문조사 작성자가 제공한 응답 옵션 중 하나를 선택하기를 원하지 않습니다. 이러한 상황에서는 "기타" 옵션을 갖는 것이 유용합니다.
공개 또는 비공개 질문어려운 선택입니다. 면접관은 개방적 관점과 폐쇄적 관점 사이에서 명확한 선택을 해야 하는 상황에 처할 수 있습니다. 그러나 이 경우에는 신중하게 결정해야 합니다.
청중을 아는 것이 중요하다: 원칙적으로 연구자는 대상을 알고 있어야 합니다. 예를 들어 대상 고객이 러시아인인 경우 외국어로 설문지를 보내면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.
설문조사 중간에 민감한 질문으로 인해 설문조사가 완료되지 않을 수 있습니다. 최고의 것 개인 및 인구 통계 데이터 블록은 끝에 배치해야 합니다.

설문조사 결과 제출 방법

설문조사 결과의 디자인에는 데이터 시각화가 포함됩니다. 이 용도로 다른 유형질문 유형에 따른 차트.

질문이 두 가지 옵션(예: "예" 및 "아니오")을 제공하는 경우 원형 차트가 데이터를 표시하는 가장 쉬운 방법입니다.

여러 그룹의 응답률을 비교하려면 히스토그램이 더 나은 선택입니다. 여러 개의 원형 차트보다 정렬된 막대 묶음이 훨씬 비교하기 쉽습니다. 명확성을 위해 각 열에 백분율로 레이블을 지정하는 것이 중요합니다.

평가 척도가 있는 질문에서 참가자는 가능한 답변 범위가 제공됩니다. 100% 분할 막대 차트는 수집된 데이터를 시각화하는 가장 쉬운 옵션입니다.

다른 설문조사 결과와 함께 인구통계학적 설문조사 결과를 분석의 일부로 사용할 수 있습니다. 연령, 성별, 소득 수준, 심지어는 지리적 위치, 당신은 흥미로운 인포 그래픽을 얻을 수 있습니다.

지도에서 설문조사 데이터를 시각화하는 것은 인포그래픽에 인구통계학적 구성요소를 포함하는 재미있는 방법입니다.

반면에 히스토그램은 특정 인구의 연령 분포를 표시하는 데 사용할 수 있습니다.

결과 처리 열린 질문작은 문제를 제시합니다. 합계를 시각화하려면 공통을 사용하여 응답을 그룹화해야 합니다. 키워드또는 기타 요인.

워드 클라우드는 일부 시각화 전문가가 사용을 꺼려하지만 요약 데이터에 기여할 수 있습니다.

그렇지 않으면 더 집중적인 수동 분석을 수행해야 합니다. 열린 응답을 검토하고 범주를 만듭니다. 그런 다음 각 범주에 속하는 댓글의 비율을 보여주는 이와 같은 막대 차트에 결과를 표시할 수 있습니다.

설문조사의 장단점

장점:

설문지 가장 비용 효율적이며 사용 가능한 방법정량적 데이터 수집.특히 온라인 및 모바일 설문조사는 비용이 매우 저렴하고 적용 범위가 넓습니다.
그들 현실적인.저렴하고 유연할 뿐만 아니라 설문지 또한 실용적인 방법데이터 수집. 특정 선택 그룹을 대상으로 하고 다양한 방식으로 관리할 수 있습니다.
확장성.설문지를 통해 많은 청중으로부터 정보를 수집할 수 있습니다.
과학적 분석 및 예측.수집할 수 있는 데이터가 많을수록 그림이 더 선명해집니다. 이 모든 정보를 통해 마케터는 새로운 전략을 만들고 잠재고객 동향을 따를 수 있습니다. 보고서 분석은 예측을 생성하고 후속 질문에 대한 벤치마크를 생성하는 데 사용할 수 있습니다.
익명.사회학적 조사는 신원을 표시할 필요가 없습니다. 그러나 정확한 기밀성을 보장하려면 컴퓨터 기반 설문지를 사용하는 것이 좋습니다. 익명의 컴퓨터 인터뷰가 가장 정확한 결과를 제공합니다.
쉬운 표준화.연구원은 표본의 모든 참가자가 동일한 항목에 응답하는지 확인할 수 있습니다.

설문 조사를 수행하면 다음과 같은 단점이 있습니다.

연구원은 우편 설문지를 사용하여 심리 설문지를 보낸 사람이 실제로 완료할지 확신할 수 없습니다.
연구자는 묻는 질문이 모든 정보 제공자에게 연구자에게 하는 것과 같은 의미인지 완전히 확신할 수 없습니다.
부정직. 사람들은 자신의 대답에 완전히 진실할 수 없습니다. 이는 사회적 바람직성 편향 및 개인 정보 보호 시도를 포함하여 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
일부 데이터는 분석하기 어렵습니다. 설문지는 많은 데이터를 제공합니다. 개방형 질문은 정량화할 수 없고 사람이 고려해야 하는 개별 응답을 허용합니다.
누락된 항목입니다. 설문지 사용 시 일부 항목이 무시될 수 있습니다.

설문조사는 미리 작성된 양식을 사용하여 서면으로 설문조사를 수행하는 절차입니다. 설문지(프랑스어 "질문 목록"에서)는 응답자가 직접 작성합니다.

이 방법을 사용한 선구자 중 한 명은 Francis Galton으로 응답자의 자기 보고에서 사람의 정신적 자질의 기원을 연구했습니다. 설문 조사 결과는 " 영어권 사람과학: 그들의 본성과 양육”(1874).

이 방법에는 다음과 같은 장점이 있습니다.

정보 획득의 높은 효율성;

대량 설문 조사를 조직 할 가능성;

연구 준비 및 수행, 결과 처리 절차의 노동 집약도가 상대적으로 낮습니다.

응답자의 작업에 대한 면접관의 성격과 행동의 영향 부족;

응답자에 대한 주관적인 선호도의 관계에 대한 연구원의 표현 부족,

그러나 설문조사에는 다음과 같은 심각한 단점도 있습니다.

예를 들어 무료 인터뷰에서와 같이 개인적인 접촉이 없기 때문에 응답자의 답변이나 행동에 따라 질문의 순서와 문구를 변경할 수 없습니다.

그러한 "자기 보고서"의 신뢰성이 항상 충분하지는 않으며, 그 결과는 응답자의 무의식적인 태도와 동기 또는 실제 상황을 의도적으로 꾸미는 더 호의적인 관점에서 보고자 하는 욕구에 영향을 받습니다.

현대 심리학에서 질문은 사회학이나 인구 통계와 같은 과학에서 보조 연구 방법으로 간주됩니다. 주요 연구 중 하나는 일부 데이터에 따르면 최대 80 % 수집된 정보.

설문지의 주요 유형을 고려하십시오.

1) 응답자의 신원에 대해,성별, 연령, 교육, 직업, 결혼 상태 등에 관한 정보

2) 의식의 사실에 대해응답자의 의견, 동기, 기대, 계획, 가치 판단을 식별하도록 설계되었습니다.

3) 행동의 사실에 대해,사람들의 활동의 실제 행동, 행동 및 결과를 나타냅니다.

답변 형식에 따라 질문은 폐쇄형, 반폐형, 개방형으로 나뉩니다.

닫힌 질문에는 가능한 답변의 전체 집합이 포함되어 있습니다. 이 경우 응답자는 주어진 옵션에서 자신의 선택을 그래픽으로만 나타냅니다. 선택 항목의 수(하나 이상)는 일반적으로 지침에 지정됩니다.

닫힌 질문에 대한 답변 옵션을 표시하는 방법은 다음과 같습니다.

a) 반대의 상호 배타적인 답변을 제공하는 이분법 형식(예: "예 - 아니오", "참 - 거짓", "동의 - 동의하지 않음" 등)

b) 소위 제공하는 다변량 형태. "응답 메뉴", 그 중 몇 가지에 대해 생각할 수 있습니다. 예를 들어:

이번 주에 어떤 강의를 들으셨나요?

심리학

사회학

종교적 연구

철학

미학"

c) 태도, 경험, 인상 등의 강도를 표현해야 하는 경우에 사용되는 척도 형식. 그러면 제안된 답변은 예를 들어 다음과 같을 수 있습니다.

완전히 동의 해

동의하지만 예외가 있습니다.

동의하지 않지만 때로는

완전히 동의하지 않음

d) 표 형식. 예를 들어:

다음을 수행할 충분한 시간이 있습니까?

대규모 응답자의 데이터를 처리할 때 닫힌 질문에 대한 응답 코딩이 사용됩니다. 이를 위해 모든 답변에는 세 자리 숫자가 수반되며, 처음 두 자리는 질문의 일련 번호를 나타내고 세 번째 자리는 답변의 일련 번호를 나타냅니다. 실제로 모든 숫자가 답변의 서수를 나타내는 역할을 하는 이러한 코딩도 일반적입니다. 주제는 선택한 답변의 코드에 밑줄을 긋거나 동그라미를 치도록 요청됩니다.

설문지에서 폐쇄형 질문을 사용하면 응답자의 결과를 효과적으로 비교할 수 있습니다. 그러나 개인의 의견이나 평가의 표현이 완전하지 않아 때때로 피험자에게 불만이 생길 수 있으며, 이러한 질문은 일련의 성급하고 적절한 "기계적" 답변을 유발할 수 있음도 알려져 있습니다.

컴파일러가 모든 것을 인식하지 못하는 경우 반 폐쇄 질문이 사용됩니다. 옵션답변을 하거나 조사 대상자의 개별적인 관점을 보다 정확하고 완전하게 알아내려고 합니다. 기성 답변 목록 외에도 이러한 질문에는 "기타 답변"열과 특정 수의 빈 줄 (보통 5-7)이 포함됩니다.

개방형 질문은 답변이 응답자 자신에 의해 완전하고 완전하게 공식화될 것이라고 가정합니다.

물론 이것은 답변의 비교 가능성을 크게 저해합니다. 따라서 이러한 질문은 다음 중 하나에 사용됩니다. 초기 단계설문지를 작성하거나 그룹에서 사용할 수 있는 모든 개별 답변을 가장 완벽하게 표현해야 할 때. 이러한 질문은 응답자의 익명성이 특히 중요한 경우에도 부적절합니다.

질문은 공식화 방법에 따라 직접적이거나 간접적일 수 있습니다.

직접 질문은 응답자로부터 정보를 직접적이고 공개적으로 수신하는 것을 목표로 합니다. 똑같이 직설적이고 솔직한 답변이 될 것으로 기대됩니다.

그러나 자신과 다른 사람에 대해 충분히 비판적인 태도를 표현해야 하는 경우, 많은 사람들이 사회적으로 승인된 답변에만 국한되는 경향이 있으며 때로는 진정성이 손상됩니다. 과연, "무엇이 수업을 잘 하지 못하게 막는가?"라는 질문에 대한 선생님의 대답은 무엇일까요? 또는 "왜 강의에 자주 빠지나요?"라는 학생의 대답이 있습니다.

그러한 경우 간접적인 질문이 형성되며, 이는 일반적으로 전송된 정보의 중요한 잠재력을 은폐하는 가상의 상황을 사용하는 것과 관련됩니다. 예를 들면: "당신의 과정에 있는 몇몇 학생들이 강의에 거의 참석하지 않는다는 것은 비밀이 아닙니다." 왜 당신은 생각합니까? 또는 “때때로 어떤 선생님들은 수업을 잘 하지 않는다는 의견을 듣게 됩니다. 일에 대한 이러한 태도를 설명하는 것은 무엇입니까?

기능별로 설문지의 질문은 정보(기본), 필터 및 제어(명확화)로 나뉩니다.

동시에 대부분의 질문은 각 응답자로부터 정보를 얻는 것을 목표로합니다. 이것이 소위입니다. 주요 질문.

필터 질문은 전체 응답자가 아닌 일부의 정보가 필요할 때 사용됩니다. 이것은 일종의 "설문지의 설문지"입니다. 필터의 시작과 끝은 일반적으로 그래픽으로 명확하게 표시됩니다. 예를 들어:

“다음 세 가지 질문은 심리학과 학생들만을 위한 것입니다.

심리학과 학생이신가요? ...

의사소통심리학 실기수업의 질은? ...

그들에 대해 얻은 지식이 귀하의 전문 분야에서 귀하의 업무에 어느 정도 도움이 됩니까?

주목! 모두를 위한 질문입니다.

필터에 의해 수행되는 응답자 범위에 대한 제한을 통해 유능하지 않은 사람의 답변에 의해 도입된 정보의 왜곡을 피할 수 있습니다.

통제 질문은 응답자가 제공한 정보의 정확성을 명확히 할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 신뢰할 수 없는 답변이나 설문지조차 추가 고려 대상에서 제외할 수 있는 기회를 제공합니다.

일반적으로 두 가지 유형의 질문입니다. 첫 번째는 다른 말로 공식화된 정보 질문의 반복입니다. 주질문과 대조질문에 대한 답변이 정반대일 경우 후속분석에서 제외됩니다. 다른 통제 질문은 사회적으로 승인된 답변을 선택하는 경향이 증가한 개인을 식별하는 역할을 합니다. 실제로는 하나의 답변만 있을 수 있는 여러 답변을 제공합니다. 예를 들어:

"어렸을 때 장난꾸러기였나?"

“과거에 다른 사람에게 거짓말을 한 적이 있습니까?”

"당신은 항상 낯선 사람을 도울 준비가 되어 있습니까?"

이러한 질문의 성격에서 알 수 있듯이, 정직하지만 실제로 널리 퍼져 있지 않은 답변을 얻을 가능성은 매우 낮습니다.

제어 효율성을 향상시키는 몇 가지 방법이 있습니다.

설문지에서 기본 질문과 통제 질문을 나란히 배치해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 둘의 관계가 감지됩니다.

직접 질문에 대한 답변은 간접 질문으로 가장 잘 제어됩니다.

설문지에서 가장 중요한 질문만 통제해야 합니다.

질문의 상당 부분이 회피, 의견의 불확실성 표현(예: "모른다", "대답하기 어렵다", "언제 어떻게", 등.).

설문지 준비 단계.

I. 설문 조사 주제 분석, 개별 문제 강조

Ⅱ. 공개 질문이 우세한 파일럿 설문지 개발

III. 파일럿 설문조사. 결과 분석

IV. 지침의 표현과 질문의 내용에 대한 설명

V. 질문;

VI. 결과의 일반화 및 해석. 보고서 준비.

설문지 구성. 응답자와의 이러한 표준화 및 통신 대화는 상당히 안정적인 시나리오를 가지고 있습니다. 일반적으로 설문조사의 주제, 목표, 설문조사를 수행하는 조직 또는 사람의 이름, 수신된 정보의 엄격한 기밀성을 설명하는 응답자에게 호소하는 간단한 소개로 시작됩니다.

그런 다음 일반적으로 양식 작성 지침이 설정됩니다. 질문의 성격이나 질문의 형식이 설문 전반에 걸쳐 변경되는 경우 지침은 처음뿐만 아니라 양식의 다른 부분에도 있을 수 있습니다.

설문지를 작성하는 과정이 인터뷰 대상자에게 특히 도움이 되는 경우는 매우 드뭅니다. 따라서 일반적으로 첫 번째 질문은 가능한 한 쉽고 흥미롭습니다. 대다수의 응답자가 응답하고 싶어하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 질문 접촉자의 기능은 다음과 같습니다.

a) 협력을 위한 환경의 형성

b) 피험자의 흥미를 자극한다.

c) 설문지에서 논의된 문제의 범위에 대해 응답자를 소개합니다.

d) 정보를 얻습니다.

그 다음에는 설문지의 주요 내용을 구성하는 보다 복잡한 질문이 이어집니다.

그리고 마지막으로 양식의 마지막 부분에는 응답자의 피로가 증가하면서 주의력 소진의 시작과 관련된 더 쉬운 질문이 다시 이어집니다.

질문에 대한 질문의 표현에 대한 요구 사항:

질문에 명시적이든 암시적이든 힌트가 포함되어 있습니까? (결국 "...에 대해 무엇을 좋아합니까?"와 같은 질문에는 무언가가 "좋아요"라고 가정하기 때문에 이미 특정 외부 할당이 있습니다.)

질문이 응답자의 기억 수준이나 생각 수준을 초과합니까? (예를 들어, “세미나 준비에 한 달에 몇 시간을 투자하세요?”와 같은 질문에 정확하게 답할 수 있습니다.)

응답자가 이해할 수 없는 단어를 포함하거나 매우 모호한 내용을 포함합니까? ("관용", "이타주의", "등급", "유아주의" 등과 같은 단어 또는 "자주", "드물게", "평균적으로"와 같은 단어가 있다고 가정합니다. 남학생뿐만 아니라 모든 학생이 "당신은 종종 순응을 보입니까?"라는 질문에 대한 대답을 하지 않을 것입니다. 그리고 "자주"는 어떻습니까? 하루에 한 번, 일주일에, 일년에 한 번?)

질문이 응답자의 존엄성과 자부심을 손상시키는가? 과도한 부정적인 감정적 반응을 일으킬 것인가?

질문이 크기면에서 너무 길지 않습니까? 그것에 대한 답변이 너무 상세합니까?

동시에 여러 다른 주제에 대해 묻지 않습니까? 표현의 논리에 오류가 있습니까?

질문이 모든 사람에게 호소력이 있습니까? 필터가 필요한가요?

문제를 통제해야 합니까? 정확히 무엇에서?

이 특정한 경우에 어떤 유형의 질문(답변의 형식과 공식화 방법에 따라)이 가장 바람직합니까?

비공개 질문에 회피 옵션이 있습니까? 그것들이 필요합니까?

질문과 답변 사이에 문법적 일치가 있습니까?

설문지를 재인쇄할 때 왜곡이 있었습니까?

질문은 독립적이고 매우 일반적인 설문조사 형태입니다. 질문 목록으로 미리 준비된 양식을 작성합니다.

설문지는 인터뷰 대상자(응답자)가 답변해야 하는 질문 목록입니다. 설문지 준비에는 응답자의 심리학을 고려하고 질문의 한 형태 또는 다른 형태에 대한 반응, 그의 성실성 및 능력의 정도를 예측하는 것을 목표로하는 사회 측정에 관한 작업에 설명 된 대규모 연구 작업이 선행됩니다. 모호하지 않은 답변을 공식화합니다. 답변의 전체는 연구 중인 문제를 특성화해야 합니다. 설문지는 마케팅에서 일반적인 형태의 설문조사입니다. 그 장점은 답변을 처리한 결과 연구 중인 현상의 양적, 통계적 특성을 얻을 수 있고 인과 관계를 식별하고 모델링할 수 있다는 사실에 있습니다.

스크롤 가능한 질문엄격한 규제 대상이 아닙니다. 각 컴파일러는 목표, 연구 대상 및 고유한 기능에 따라 고유한 질문 세트와 문구를 제공합니다. 그러나 무정부 상태처럼 보이지만 모든 연구자가 따라야 하는 특정 규칙과 규정이 있습니다.

설문지는 단순한 질문 목록이 아닙니다. 매우 얇고 유연한 도구입니다. 세심한 연구가 필요합니다. 모든 것이 중요합니다: 질문의 유형과 문구, 순서와 번호, 정확성 및 관련성. 유능한 설문지를 개발하는 데는 1주에서 몇 주가 소요될 수 있습니다. 연구를 시작하기 전에 설문지를 표준으로 만들고 오류, 부정확성, 모호성 및 암시적인 요소를 제거하는 "파일럿" 설문 조사를 수행해야 합니다. 파일럿 연구의 양은 일반적으로 예상 응답자 수의 5%에 영향을 미칩니다.

설문지 작성은 목표 설정, 가설 제시, 질문 공식화, 표본 개발, 질문 방법 결정 등을 포함하는 복잡한 연구 프로세스입니다. 설문지는 구두로 수행할 수 있습니다. 레지스트라가 응답자에 따라 양식을 작성합니다(전달 방법). 또 다른 양식은 응답자가 직접 설문지를 작성하여 우편으로 보내는(통신인 방식) 작성(자가 등록 방식)입니다. 이 (저렴한) 방법의 단점은 부정확하게 작성된 설문지의 일정 비율입니다. 또한 일부 설문지는 전혀 반환되지 않습니다. 때로는 응답자를 선별적으로 통제하기도 합니다. 설문 방법은 무역 특파원과 협력하여 패널을 구성할 때도 사용됩니다. 설문지는 전문가, 전문가 등이 작성합니다.

일반적으로 설문지는 인쇄된 질문과 답변을 위한 여유 공간이 있는 표 형식입니다(질문은 여러 페이지로 구성될 수 있음). 기존 계획에는 세 가지 블록이 포함됩니다.

소개(설문 목적, 면접관에 대한 정보: 이름, 설명, 주소, 설문의 익명성 보장 및 답변에 대한 확신)

설문 조사 주제를 특징짓는 질문 목록(주요 부분);

응답자에 대한 정보(소품 부분 또는 여권).

서론(서문)에서 짧은 형식누가 설문조사를 실시하는지, 왜, 회사, 평판 및 이 설문조사에서 추구하는 목표에 대한 정보. 응답자의 답변은 자신의 이익을 위해 사용된다는 점을 강조하고 설문조사의 절대적인 익명성을 보장하는 것이 좋습니다.

서론에는 설문지를 작성하고 반환하는 방법이 나와 있습니다. 또한 응답자가 연구원들에게 친절하게 시간을 할애한 것에 대해 감사를 표합니다. 우편으로 설문조사를 하는 경우 자기소개서를 커버레터로 작성할 수 있습니다.

설문지의 주요 부분을 작성할 때 질문의 내용, 유형, 수, 제시 순서 및 통제 질문의 존재에 주의를 기울여야 합니다. 질문의 내용은 설문조사의 주제를 특성화해야 합니다. 그러나 여기에서는 설문지를 가능한 한 완전하게 만들고자 하는 열망과 답변을 얻을 수 있는 실제 기회 사이에서 합리적인 절충안을 찾는 것이 필요합니다. 설문지의 주요 부분은 조건부로 두 개의 블록으로 나눌 수 있으며 때로는 "물고기"와 "탐지기"라고도 합니다.

"물고기"- 사실 공부를 시작하게 된 계기가 된 질문들을 담고 있는 부분입니다.

"탐지기"설문지 작성 시 응답자의 주의력, 진지함, 솔직함, 면접관의 품위와 전문성을 테스트하기 위한 통제 질문으로 구성되어 있습니다. 여기에서 중복 질문, 모순된 입장, 알려진 답변이 있는 일련의 질문이 제공될 수 있습니다. 고객, 연구원 및 면접관 간의 완전한 신뢰와 연구 주제의 상대적 단순성과 허용 오차가 있는 경우에만 "탐지기" 없이는 할 수 있습니다. 연구의 신뢰성을 높이는 확실한 방법은 설문지 텍스트에 연락처를 남겨달라는 요청을 포함하는 것입니다. 실습에서 알 수 있듯이 대도시 응답자의 30~60%, 지방 응답자의 15~25%가 응답합니다. 그리고 이것은 확인하기에 충분합니다.

필수 부분(여권)은 응답자와 관련된 정보를 포함합니다: 연령, 성별, 특정 계층에 속하는, 직업, 결혼 여부, 이름 및 주소 - 개인 및 조직: 크기, 위치, 생산 방향 및 경제 활동, 조직의 직위 응답자, 그의 이름. 또한 설문지 자체를 식별해야 합니다. 이름을 지정하고 조사 날짜, 시간 및 장소, 면접관 이름을 표시합니다.

질문의 수는 최적이어야 합니다. 정보의 완전성을 제공하되 과도하지 않게 하여 조사 비용을 증가시킵니다(합리적인 타협이 필요함). 응답자의 기분을 상하게 하거나 놀라게 하거나 부정적인 반응을 일으키지 않도록 재치 있게 질문을 작성해야 합니다.

설문지의 질문은 자유도, 답변의 성격 및 질문의 형식에 따라 분류됩니다. 제한 없이 자유로운 형식으로 답변이 제공되는 개방형과 답변 옵션 목록이 제공되는 폐쇄형으로 구분되며 하나 이상의 답변(답변의 "팬")이 선택됩니다. "예", "아니오", "모르겠습니다"와 같은 대체 질문이 자주 제기됩니다. 설문 조사에서 중요한 역할은 의도와 의견에 대한 질문이며 사실과 행동에 대한 질문보다 더 큰 자유가 허용되는 답변입니다. 때때로 일부 응답자를 차단하기 위해 필터링 질문이 요청됩니다. 예를 들어 "제품이 있습니까?" - 응답자가 "아니오"라고 대답하면 재산 평가에 대한 질문이 불필요합니다. 마지막으로 모든 설문지에는 답변의 신뢰성을 평가하는 데 사용되는 통제 질문이 있습니다. 질문의 표현은 높은 자격과 학식, 사회 측정의 기본 지식이 필요한 노동 집약적인 연구 작업입니다. 이것은 기계적 복사를 허용하지 않는 창작 활동입니다. 설문지는 설문지 개발 계획, 테이블 레이아웃, 모델 옵션과 연결되어야 합니다. 설문지 개발에는 통계적 방법이 사용됩니다(그룹화, 상관 관계 및 회귀 분석 등).

열린 질문- 주요 마케팅 정보를 수집하는 데 도움이 되는 설문지 질문; 그것은 응답자가 자신의 말로 대답할 수 있게 하여 후자가 예를 들어 대답할 수 있을 만큼 충분히 자유롭게 느낄 수 있게 합니다. 개방형 질문은 종종 응답자를 "워밍업"하기 위해 설문 시작 부분에 제공됩니다. 그러나 처리하기가 어렵다는 점을 명심하십시오.

공개 질문에는 5가지 옵션이 있습니다.

간단한 개방형 질문("당신은 어떻게 생각하세요...?");

단어 연상;

제안 완료;

이야기의 완성, 그림;

주제별 통각 테스트(응답자에게 그림을 보여주고 자신의 생각에 그것에 대해 일어나고 있거나 일어날 수 있는 일에 대한 이야기를 생각해내도록 요청함).

그러한 질문에는 편견이 없으며 특정 답변을 강요하려는 욕구가 없습니다. 그러나 이러한 유형의 질문에 대한 답변에는 충분한 높은 비용일반적으로 새롭고 추가 질문을 제기하기 때문에 시간이 걸립니다. 또한 수신된 응답은 다양한 방식으로 해석될 수 있습니다. 따라서 설문 조사에서 자주 사용되지 않습니다.

닫힌 질문- 기본 마케팅 정보를 수집하는 데 도움이 되는 질문에 대한 질문 여기에는 응답자가 스스로 선택하는 가능한 모든 답변이 포함됩니다. 닫힌 질문에는 세 가지 유형이 있습니다.

대안(이분법). "예" 또는 "아니오"로 답하면 세 번째 질문은 제공되지 않습니다(단순, 폐쇄형, 대체 질문). 대체 질문은 사용하기가 매우 쉽습니다. 그들의 해석은 간단하고 모호하지 않습니다.

객관식, 예: "예금을 어디에 보관합니까?", 다음 답변이 있는 경우: "은행에서"; "보험 회사에서"; "건설 회사에서"; 선택할 수있는 "집"(줄을 긋고, 떠나고, 동그라미). 객관식 질문의 주요 단점은 가능한 모든 답변, 특성 또는 요인을 공식화하는 데 어려움이 있다는 것입니다.

스케일 질문입니다. 모든 척도가 있다고 가정합니다. 평가(우수, 좋음, 만족, 나쁨, 끔찍) 중요도(예외, 중요, 중간, 작음, 무시할 수 있음) 라이커트 척도(매우 동의함, 확실하지 않음, 동의하지 않음, 사실이 아님).

질문의 형태에 따라 두 그룹이 구별됩니다. 1) 사실 또는 행동에 관한 것; 2) 의견과 의도에 대해. 특히 전자는 구매를 특징짓는 질문(유형 및 크기), 응답자가 사용하는 상품의 가용성, 구매 비용, 상품을 구매한 가격 등을 포함합니다. 구매자의 의도와 의견에 대한 질문을 공식화하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 변경될 수 있고 엄격하게 공식화되지 않습니다.

설문지에서 중요한 역할은 소위 필터링일부 질문이 모든 응답자에게 적용되지 않는 경우 묻는 질문. 예: "이 제품이 있습니까?" "아니요"라면 "당신은 그것을 살 건가요?" 두 번째 질문과 그 이후의 모든 질문은 첫 번째 질문에 부정적인 답변을 한 사람들에게만 드리는 것임이 분명합니다.

때로는 소위 표 형식의 질문이 도입됩니다 - 다양한 질문의 조합, 표 형태의 디자인.

예시로, 그림. 2.4는 설문지의 레이아웃을 보여주며, 그 목적은 의류 시장에 대한 소비자로부터 정보를 얻는 것입니다.

계속

질문에 질문이 표시되는 순서와 관련하여 어렵거나 개인적인 질문이나 응답자에게 흥미롭지 않은 질문으로 질문을 시작하는 것은 권장되지 않습니다. 이러한 질문은 설문지의 중간이나 끝에 두는 것이 좋습니다. 첫 번째 질문은 응답자의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 질문은 구체적으로 제시하는 것이 바람직하다. 논리적 시퀀스개별 주제를 가능한 한 충분히 고려합니다. 다음 주제로의 전환은 소개 문구로 시작해야 합니다. 설문지에는 답변을 원하지 않거나 답변할 수 없거나 답변이 필요하지 않은 질문이 포함되어서는 안 됩니다. 때로는 간접 질문을 통해 원하는 정보를 얻을 수 있습니다. 그래서 응답자의 소득에 대해 직접적인 질문을 하기 보다는 사회 단체그는 자신을 (고소득 인구, 부유층, 중소득층, 저소득층 등) 고려합니다.

질문의 공식화는 높은 자격, 경제, 통계 및 사회 측정에 대한 지식, 특정 문학적 능력을 요구하는 복잡하고 시간 소모적인 작업입니다. 동일한 질문 원칙이 있음에도 불구하고 기존 샘플을 기계적으로 복사하는 것은 불가능합니다.

질문의 디자인에 특별한주의를 기울여야합니다. 때로는 실패하고 불편한 것으로 판명됩니다. 의미 블록이 서로 분리되지 않고 읽기 어려운 글꼴이 선택되고 코드를위한 공간이 없습니다. 이러한 요소들을 제때에 주의를 기울이지 않으면 면접관, 그 다음에는 코더, 오퍼레이터가 어려워지고 오류가 발생할 수도 있습니다.

설문지의 우편/배포는 심각한 문제가 될 수 있습니다. 판매 전, 매장 홀, 거리 등에서 설문지는 현장에서 작성하여 직원에게 반환해 달라는 요청과 함께 모든 사람에게 배포됩니다. 본질적으로 이것은 무작위의 반복되지 않는 샘플이며, 그 특성은 설문지가 반환된 후에 결정됩니다. 당연히 이러한 설문지는 최소한의 질문을 포함하고 내용이 단순해야 합니다. 매우 자주, 설문조사는 시험 마케팅 중에 수행됩니다. 때때로 설문지는 인기 있는 출판물에서 떼어낸 레이블의 형태로 포함됩니다. 당신이 가지고 있다면 좋은 연결특정 기업이나 기관의 경영진과 함께하면 직원들에게 설문지를 배포하는 데 도움이 될 수 있습니다.

쌀. 2.5. 설문지 구성도

널리 사용되는 방법은 다음과 같이 설문지를 배치하는 것입니다. 사서함(우체국과의 합의에 의해 가능). 일반적으로이 경우 기계적 샘플링 (예 : 10 번째 수취인마다) 또는 직렬 (설문지의 연속 배포가 수행되는 하우스 선택)이 사용됩니다. 어쨌든 설문지 미반환 가능성(총 개수의 최대 50%)을 제공해야 합니다. 우편으로 설문지를 반환하는 비용은 선불입니다.

설문지 개발은 창의적인 작업이라는 점을 감안하여 사전에 계획을 수립하고 논의하고, 일반적인 작업마케팅 연구의 목표. 다음 계획은 질문 과정에서 특정 일련의 작업을 반영합니다(그림 2.5).

조사 비용이 상당히 높습니다. 따라서 에 따르면 컨설팅 회사 McKinsey와 Sotrapu의 경우 이러한 비용은 응답자 수에 따라 다릅니다(표 2.7).

표 2.7 조사 비용

재정적 관점에서 응답자가 많을수록 더 효율적이며 이는 응답자당 비용을 계산하여 확인할 수 있습니다.

통제 질문

1. 설문조사란 무엇입니까? 어떤 유형의 설문조사를 알고 있습니까?

2. 포커스 그룹은 어떤 목적으로 구성됩니까?

3. 참가자를 포커스 그룹으로 끌어들이는 기준은 무엇입니까?

4. 면접관의 요구 사항은 무엇입니까?

5. 설문지는 어떻게 구성됩니까? 구조의 이름을 지정하십시오.

테스트

1. 패널은 다음과 같습니다.

ㅏ) 나무 판넬회사 관리자 사무실.

b) 거리의 일부

c) 개인/기업의 영구 표본.

2. 옴니버스는 다음과 같습니다.

a) 영국의 2층 버스

b) 투표 프로그램이 변경되는 패널

c) 영구 투표 프로그램이 있는 패널.

3. 질문:

a) 표 형식으로 제공된 질문에 대한 서면 답변 형식의 설문 조사

b) 응답자의 전기 데이터를 연구합니다.

c) 질문 목록 작성.

4. 콘텐츠 분석은 다음과 같습니다.

a) 문서 분석의 정량적 방법;

b) 서지 참조;

c) 카탈로그에서 정보의 출처를 검색합니다.

5. 질문/답변의 팬은 다음을 목표로 합니다.

a) 논리적 순서로 배열된 미해결 질문 목록을 제공합니다.

b) 프롬프트 답변이 포함된 비공개 질문 목록에서 하나 이상의 옵션을 선택합니다.

c) 답변이 숫자 형태로 제공되는 질문 목록을 제공하십시오.

설문지개발된 설문지를 사용하여 서면 설문조사를 수행하는 절차입니다. 마케팅의 정량적 조사 방법 중 하나입니다.

설문지응답자가 대답해야 하는 일련의 질문입니다. 설문지는 형식, 단어 및 순서가 다른 질문을 사용하여 필요한 정보를 얻을 수 있다는 점, 즉 다양한 방식으로 질문할 수 있다는 점에서 매우 유연한 도구입니다. 다른 방법들. 좋은 질문은 다음과 같아야 합니다. 인터뷰 대상자의 응답을 용이하게 해야 합니다. 응답자의 답변에 미치는 영향을 고려하여 질문을 공식화합니다. 쉽게 분석할 수 있습니다. 동시에 설문지를 테스트해야 하며 널리 사용되기 전에 모든 확인된 결점을 제거해야 합니다.

연구를 시작하기 전에 다음이 필요합니다. 명백한 오류, 부정확성, 모호성을 제거하는 것이 목적인 시험 설문 조사를 수행하는 것입니다. 질문을 개발하는 단계에서 닫을 수 없었던 열린 질문을 "닫기"; 타이밍; 면접관을 위한 작성 지침.

설문조사에는 다음과 같은 유형이 있습니다.

1. 연구자와 응답자 간의 의사소통 방식에 따라:
- a) 언론: 설문지는 신문이나 잡지에 인쇄됩니다.
- b) 우편: 설문지는 우편으로 발송됩니다.
- c) 유인물: 응답자의 개인 전달 및 설문지 수집
- d) 인터넷에 설문지 게시.

언론, 우편 및 인터넷 설문조사는 부재중입니다. 이러한 설문조사에서는 면접관과 응답자 사이에 직접적인 접촉이 없습니다. 배포형 설문(대면 설문)의 경우 설문지는 설문지 작성의 강사, 설문지 배포자 역할을 하지만 설문지는 응답자가 직접 작성합니다.

우편 설문 조사는 가장 비효율적인 유형 중 하나이지만 올바른 조직을 사용하면 수익을 크게 높일 수 있습니다. 메일 설문조사에 참여하고자 하는 사람의 수를 늘리려면 응답자의 동기를 부여해야 합니다. 보낸 답변은 경품 추첨에 참여하고, 가장 먼저 보내는 사람은 할인 쿠폰을 받는 식입니다.

2. 장소별:
- a) 거주지에서
- b) 작업장에서;
- c) 연구 장소에서.

마지막 두 경우 설문조사는 그룹(또는 교실)일 수 있습니다.

이 유형의 설문조사는 질문의 특성(비공개 또는 반 비공개)에 따라 결정됩니다.

3. 커버리지별:
- a) 연속: 표본의 모든 대표자에 대한 조사
- b) 선택적: 표본의 일부에 대한 조사.

질문은 둘 다 위엄(정보 획득의 높은 효율성, 절차의 엄격한 규제는 잘 구조화되고 비교 가능한 결과를 얻을 수 있습니다. 응답자의 익명은받은 답변의 객관성과 성실성을 높입니다. 대량 설문 조사를 조직하고 수집 할 가능성 대용량데이터; 연구 준비 및 수행, 결과 처리 절차의 상대적으로 낮은 노동 집약도; 응답자의 작업에 대한 면접관의 영향력 부족; 응답자에 대한 주관적인 선호도의 관계에 대한 연구자의 표현 부족), 한계(개인적인 연락이 되지 않아 응답자의 답변이나 행동에 따라 질문의 순서와 어법을 변경할 수 없으며, 응답자가 질문과 답변의 어법에 대한 이해도와 답변을 받는 응답자의 이해 정도를 통제하는 것이 불가능하다. 오해가 있는 경우의 설명 응답자의 지시에 대한 정확한 실행을 보장할 수 없음(특히 질문에 대한 답변 준수) 질문과 답변의 문구가 응답자 선택에 미치는 영향 부재자 설문조사의 경우, 응답자가 다른 사람의 영향 없이 스스로 설문지를 작성한다는 보장은 불가능합니다.) 따라서 설문조사는 기본 정보를 수집하는 다른 방법과 결합되어야 합니다.

이런 식으로, 설문지응답자가 대답해야 하는 일련의 질문입니다. 기업에서 마케팅 조사를 수행하는 핵심 도구입니다. 설문지를 작성할 때 마케팅 담당자는 공식화된 질문에 대한 답변이 제조업체의 후속 조치에 얼마나 기여할 것인지 신중하게 고려해야 합니다. 설문지는 연구의 목적에 따라 구조화되고 좁은 초점을 취하는 다양한 질문에 대한 답변을 얻기 위해 작성되었습니다. 받은 정보의 처리 속도와 용이성을 높이기 위해 개방형 질문을 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있음에도 불구하고 폐쇄형 질문이 설문지에 널리 사용됩니다. 유용한 정보고객 조직의 마케터를 위해.

또한 위의 사실로부터 마케팅에 사용되는 설문지의 분류가 매우 다양함을 알 수 있다. 유형별로 설문지를 분류하는 것은 선택한 분류 기능에 따라 달라지며, 이는 수집된 설문지를 통해 정확히 무엇을 "찾을 것인지"를 결정합니다. 최근에는 설문지의 활용 범위가 넓어졌다. 초기의 소비자 행동이 도움을 받아 연구되었다면 이제는 특정 분야의 전문가들의 의견을 추적하는 데 활용되고 있다. 매년 설문지를 작성하고 설문 조사 자체를 수행하는 새로운 방법이 있습니다. 사실은 현대 경제 상황에서 시장은 동일한 유형의 상품으로 가득 차 있으며 결과적으로 소비자는 더 이상 다음과 같은 방법으로 상품을 구별하려고 노력하지 않습니다. 모습및 기타 가시적 특성뿐만 아니라 정서적 및 심리적 구성 요소 측면에서도 볼 수 있습니다. 일반적으로 설문지는 1차 정보를 수집하는 수단 중 하나로 연구자에게 빠르게 적합하고 가치를 잃어버리기 때문에 신속하게 처리해야 합니다.

설문조사는 미리 작성된 양식을 사용하여 서면으로 설문조사를 수행하는 절차입니다. 설문지(프랑스어 "질문 목록"에서)는 응답자가 직접 작성합니다.

이 방법에는 다음과 같은 장점이 있습니다.

정보 획득의 높은 효율성;

대량 설문 조사를 조직 할 가능성;

연구 준비 및 수행, 결과 처리 절차의 노동 집약도가 상대적으로 낮습니다.

응답자의 작업에 대한 면접관의 성격과 행동의 영향 부족;

응답자에 대한 주관적인 선호도의 관계에 대한 연구원의 표현 부족,

그러나 설문조사에는 다음과 같은 심각한 단점도 있습니다.

예를 들어 무료 인터뷰에서와 같이 개인적인 접촉이 없기 때문에 응답자의 답변이나 행동에 따라 질문의 순서와 문구를 변경할 수 없습니다.

설문지의 주요 유형을 고려하십시오.

1) 응답자의 성별, 연령, 교육, 직업, 결혼 여부 등과 관련된 응답자의 신원에 대한 정보. 응답자의 존재는 특정 하위 그룹의 사람들 내에서 필요한 경우 다른 하위 그룹의 유사한 정보를 비교하여 설문 조사 자료의 추가 처리를 허용합니다. ;

2) 응답자의 의견, 동기, 기대, 계획, 가치 판단을 밝히기 위한 의식의 사실에 대해;

3) 사람들의 활동의 실제 행동, 행동 및 결과를 나타내는 행동 사실에 대해.

컴파일러가 가능한 모든 답변을 알지 못하거나 조사 대상자의 개별적인 관점을 더 정확하고 완전하게 파악하려는 경우 반 폐쇄형 질문이 사용됩니다. 기성 답변 목록 외에도 이러한 질문에는 "기타 답변"열과 특정 수의 빈 줄 (보통 5-7)이 포함됩니다.

개방형 질문은 답변이 응답자 자신에 의해 완전하고 완전하게 공식화될 것이라고 가정합니다.

물론 이것은 답변의 비교 가능성을 크게 저해합니다. 따라서 이러한 질문은 설문지 작성의 초기 단계 또는 그룹에서 사용할 수 있는 모든 개별 답변의 가장 완전한 표현이 필요할 때 사용됩니다. 이러한 질문은 응답자의 익명성이 특히 중요한 경우에도 부적절합니다.

질문은 공식화 방법에 따라 직접적이거나 간접적일 수 있습니다.

직접 질문은 응답자로부터 정보를 직접적이고 공개적으로 수신하는 것을 목표로 합니다. 똑같이 직설적이고 솔직한 답변이 될 것으로 기대됩니다.

기능별로 설문지의 질문은 정보(기본), 필터 및 제어(명확화)로 나뉩니다.

동시에 대부분의 질문은 각 응답자로부터 정보를 얻는 것을 목표로합니다. 이것이 소위입니다. 주요 질문.

“다음 세 가지 질문은 심리학과 학생들만을 위한 것입니다.

심리학과 학생이신가요? ...

의사소통심리학 실기수업의 질은? ...

그들에 대해 얻은 지식이 귀하의 전문 분야에서 귀하의 업무에 어느 정도 도움이 됩니까?

주목! 모두를 위한 질문입니다.

필터에 의해 수행되는 응답자 범위에 대한 제한을 통해 유능하지 않은 사람의 답변에 의해 도입된 정보의 왜곡을 피할 수 있습니다.

"어렸을 때 장난꾸러기였나?"

이러한 질문의 성격에서 알 수 있듯이, 정직하지만 실제로 널리 퍼져 있지 않은 답변을 얻을 가능성은 매우 낮습니다.

제어 효율성을 향상시키는 몇 가지 방법이 있습니다.

설문지에서 기본 질문과 통제 질문을 나란히 배치해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 둘의 관계가 감지됩니다.

직접 질문에 대한 답변은 간접 질문으로 가장 잘 제어됩니다.

설문지에서 가장 중요한 질문만 통제해야 합니다.

질문의 상당 부분이 회피, 의견의 불확실성 표현(예: "모른다", "대답하기 어렵다", "언제 어떻게", 등.).

설문지 준비 단계.

I. 설문 조사 주제 분석, 개별 문제 강조

Ⅱ. 공개 질문이 우세한 파일럿 설문지 개발

III. 파일럿 설문조사. 결과 분석

IV. 지침의 표현과 질문의 내용에 대한 설명

V. 질문;

VI. 결과의 일반화 및 해석. 보고서 준비.

a) 협력을 위한 환경의 형성

b) 피험자의 흥미를 자극한다.

c) 설문지에서 논의된 문제의 범위에 대해 응답자를 소개합니다.

d) 정보를 얻습니다.

그들은 더 많은 어려운 질문설문지의 주요 내용을 구성합니다.

그리고 마지막으로 양식의 마지막 부분에는 응답자의 피로가 증가하면서 주의력 소진의 시작과 관련된 더 쉬운 질문이 다시 이어집니다.

질문에 대한 질문의 표현에 대한 요구 사항:

질문이 응답자의 존엄성과 자부심을 손상시키는가? 과도한 부정적인 감정적 반응을 일으킬 것인가?

질문이 크기면에서 너무 길지 않습니까? 그것에 대한 답변이 너무 상세합니까?

동시에 여러 다른 주제에 대해 묻지 않습니까? 표현의 논리에 오류가 있습니까?

질문이 모든 사람에게 호소력이 있습니까? 필터가 필요한가요?

문제를 통제해야 합니까? 정확히 무엇에서?

이 특정한 경우에 어떤 유형의 질문(답변의 형식과 공식화 방법에 따라)이 가장 바람직합니까?

비공개 질문에 회피 옵션이 있습니까? 그것들이 필요합니까?

질문과 답변 사이에 문법적 일치가 있습니까?

설문지를 재인쇄할 때 왜곡이 있었습니까?

수험표 15번

1. 반복되는 운동의 방법(목적, 내용, 방법론적 특징, 선택사항).

반복 방법휴식 간격으로 운동을 반복적으로 수행하는 것이 특징이며, 그 동안 작업 능력이 완전히 회복됩니다. 이 방법을 적용하면 운동 중 뿐만 아니라 반복되는 작업으로 인한 몸의 피로도를 합산하여 몸에 트레이닝 효과를 준다.

이 방법은 순환 및 비순환 스포츠 모두에 사용됩니다.

실제로 반복되는 방법은 여러 버전에서 사용됩니다.

1) 균일한 비제한적 강도로 반복 작업;

2) 균일한 제한 강도로 반복 작업;

반복 방법의 주요 목표는 움직임, 동작, 작업을 특정 횟수만큼 수행하고 필요한 형태와 성격을 고수하고 개선을 달성하는 것입니다. 이러한 방법을 훈련이라고도하며 때로는 체조라고도합니다. 이러한 방법은 노력의 성격과 규모가 다를 수 있습니다(최대, 중간 영향 방법 등). 반복의 성격에 의해(반복 방법, 간격 등); 공연의 특성(템포, 유니폼, 가변 등)에 의해 운동의 구성에 따라 (전체적, 해부 등); 방향으로 (촉진, 복잡 등). 방법의 차이는 또한 교육 및 훈련 작업이 수행되는 외부 조건과 발사체, 시뮬레이터, 특수 장비 등의 사용에 따라 결정됩니다.

이동 속도는 이 세그먼트의 개인 기록을 기반으로 미리 계획됩니다. 운동은 연속적으로 수행됩니다. 각 시리즈의 운동 반복 횟수는 적고 주어진 강도(이동 속도, 운동 속도, 외부 저항의 크기 등)를 유지하는 관련자의 능력에 의해 제한됩니다.

휴식 간격은 부하의 지속 시간과 강도에 따라 다릅니다. 그럼에도 불구하고 그들은 다음 운동 반복을 위해 작업 능력의 회복을 보장하는 방식으로 설정됩니다.

주기적 운동에서 짧은 부분에 대한 반복 작업은 속도 능력 개발을 목표로합니다. 중장거리 내구력용.

스케이팅, 걷기 및 기타 비교적 긴 스트레칭 운동에서 고강도 운동은 "경쟁 속도 감각"의 발달, 즉 운동 기술의 향상에 기여합니다. 이와 관련하여 반복된 방법을 반복된 템포 훈련 방법이라고도 합니다.

짧은 세그먼트 작업 중 에너지 공급의 특성은 주로 혐기성이며 중간 및 긴 세그먼트에서는 혼합됩니다. 호기성 혐기성. 비주기적 운동(역도, 점프, 던지기)에서 움직임 기술의 향상과 함께 이 방법은 주로 근력과 스피드-스트렝스 능력을 개발하는 데 사용됩니다.

다음 작업은 반복 방법으로 해결됩니다. 근력, 속도 및 속도-힘 능력 개발, 속도 지구력, 필요한 경쟁 속도 및 리듬 개발; 고속에서의 움직임 기술의 안정화, 정신적 안정.

실제로 반복되는 방법은 여러 버전에서 사용됩니다. 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

1) 필요한 경쟁 속도와 리듬을 개발하고 기술을 고속으로 안정화하기 위해 일정한 무제한 강도(최대의 90-95%)로 반복 작업

2) 균일한 제한 강도로 반복 작업.

짧은 세그먼트를 사용할 때 주로 속도 능력이 발달합니다. 더 긴 세그먼트는 상대적으로 드물게 클래스에 포함되며 의지적 자질에 최대의 영향을 주기 위해 소규모 시리즈에만 포함됩니다.

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