משווק: אחריות וכישורים נדרשים. תיאור תפקיד של איש שיווק

המקצוע של איש שיווק, או מנהל שיווק, הוא די צעיר. אבל יחד עם זאת, זה מאוד מבטיח ומתפתח דינמית. המהות של מקצוע זה היא לנהל את הערך (בדיוק כפי שהוא נתפס על ידי צרכני המוצר) כדי להגדיל את המכירות או הרווחים.

חברות גדולות מחלקות את מקצוע השיווק להתמחויות שונות: אנליסט, מומחה שיווק, מנהל מותג, מומחה לחקר שיווק, מנהל שיווק, מנהל BTL, מנהל אמנות, מנהל מוצר וכו'.

כַּתָבָה

שיווק היא מומחיות צעירה למדי. עם זאת, זה לא מונע ממנו להתפתח באופן דינמי ומהיר.

בהתחלה, השיווק לא היה כיוון עצמאי. ברוב המקרים היא התפרשה כפרסומת שמתבססת על צרכי הצרכנים, בניגוד לסלוגנים רגילים.

אבל קצב התפתחות השיווק היה כה גבוה, עד שבשנת 1902 החלו להתקיים הרצאות על שיווק באוניברסיטאות בארה"ב. כ-20 שנה לאחר מכן (1926) נולדה איגוד השיווק הראשון. לאחר זמן מה החלו להיווצר אגודות דומות הן באירופה והן במדינות אחרות בעולם. השיווק הגיע לברית המועצות בשנת 1970 - תא השיווק הראשון הופיע. מאז, התמחות כזו כמו משווק החלה להתפתח באופן פעיל בארצנו. בשל העובדה שמקצוע השיווק חדש עבור ארצנו, הפונקציות ממשיכות להשתנות. ובכל חברה עמדה זו יכולה להתפרש אחרת, מה שאומר שהאחריות יכולה להיות שונה. אבל יש סטנדרטים כלליים שנקבעו על ידי איגוד השיווק הרוסי.

מיהו איש שיווק?

לרבים אין מושג מדויק מיהו משווק ומה עושה משווק. תחומי אחריות (בסיסיים) נותנים מושג על המקצוע עצמו:

1. ניתוח שוק.
2. עבודה מול לקוחות.
3. ניתוח מתחרים.
4. מחפש לקוחות חדשים.
5. חפש הצעות מעניינות חדשות.
6. ניתוח כספים.

ניתוח שוק

התפקיד החשוב ביותר בשיווק. משווק חייב לעקוב כל הזמן אחר כל שינוי בשוק ולהצליח להסתגל אליהם במהירות.

אם, למשל, מפעל לייצור מוצרי ברזל מסוימים אינו מגיב במהירות לשינויים בשוק (אינו מחליף מכונות בחדשות וכו'), אז הוא מסתכן בהפסד בתחרות. המשמעות היא שהחברה תפסיד לא רק זמן, אלא גם הרבה כסף.

בין הכלים הספציפיים ניתן להבחין בין העיקריים שבהם: עיתוני מעקב, סקרי צרכנים, ניתוח מידע מהמתחרים, דעת קהל, סקרים חברתיים וכו'.

איסוף הנתונים הדרושים הוא באחריותו של אנליסט שיווקי. כמו כן עליו להיות מסוגל לעבד את הנתונים הללו, לבצע ניתוח יסודי, להסיק מסקנות ולהציע פתרונות.

עבודה מול לקוחות

התקשורת עם הלקוחות היא באחריותו הישירה של המנהל. רק על ידי אינטראקציה עם צרכנים תוכל לענות על שאלות כגון:

• למה הוא קונה את המוצר הזה?
• למה בחברה שלך?
• למה בדיוק המוצר הזה?
• מה מתאים לו?
• באילו שירותים נוספים הם מעוניינים?
• מה הלקוח לא אוהב?

באמצעות מציאת התשובות לשאלות אלו, יגלה המשווק סודות רבים על השוק, המתחרים, ציפיות הלקוחות וכו'.

משווק תמיד צריך לדעת במה החברה שלו שונה מחברות מתחרות. אבל כאן חשוב לשים לב לתכונה אחת: מה גורם לך לבלוט בעיני הלקוחות, ולא בעיני עצמך. אולי מדובר בזוט מושלם (Wi-Fi חינם בבית קפה תמיד מגביר את זרימת הלקוחות).

יש צורך לתקשר לא רק עם לקוחות VIP, אלא גם עם לקוחות פשוטים וקטנים. המחזור שלך תלוי באחרון.

ניתוח מתחרה

התקשורת עם הלקוחות היא, כמובן, טובה. אבל אתה צריך להכיר את המתחרים שלך אפילו טוב יותר. המשימות של משווק כוללות:

• שליטה במדיניות התמחור של המתחרים;
• הכרת החוזקות שלהם;
• ידע על השירותים הנוספים שלהם;
• להבין מדוע לקוחות מסוימים הולכים אליהם.

שאלות אלו צריכות להיחקר כל הזמן. כי השוק, כאמור, משתנה כל הזמן.

במובן מסוים, קל לעקוב אחר המתחרים שלך בימינו. כמעט לכל החברות יש בלוגים משלהן עם ביקורות לקוחות, חדשות רשמיות באתרי אינטרנט, הודעות לעיתונות. במידת הצורך, אתה יכול להשתמש ב-Mystery Shopper. כל האמצעים המשפטיים טובים.

אם השוק שבו אתה מספק את שירותיך קטן, סביר להניח שכל המנהיגים העסקיים מכירים אחד את השני. כנסים, סמינרים, תערוכות - אלה המקומות שבהם כולם מצטלבים לעתים קרובות. לפעמים באירועים כאלה אתה יכול ללמוד הרבה מידע שימושי. העיקר לנסות לעקוב אחרי מה שאתה אומר (במיוחד לגבי חידושים, קמפיינים פרסומיים בקנה מידה גדול, מיתוג מחדש ועוד דברים קרדינליים).

מחפש לקוחות חדשים

התפקידים של משווק כוללים גם מציאת לקוחות חדשים. בחברות קטנות, זה יכול להיעשות על ידי עוזר שיווק. הוא עוסק בעובדה שהוא מחפש נישות חדשות שבהן ניתן להשתמש במוצר. זה יכול להיות פלח חדש או שוק שלם.

המשימה של המשווק היא שעליו לבדוק הכל. לא פעם קורה שמוצר ששימש בעבר קבוצת לקוחות אחת הופך לפופולרי מאוד בקרב קבוצה אחרת.

משווק טוב בקיא בפרסום, יודע לעשות זאת. לכן, מעת לעת יש צורך לנתח את האפקטיביות של מסעות פרסום. בעת השקת מוצר חדש, עליך לפתח אסטרטגיות שונות לביצוע מיזמי קידום מכירות. ואז למצוא את הטוב ביותר על סמך המחקר.

חפש הצעות מעניינות חדשות

מציאת הזדמנויות חדשות אינה עבודה קלה. משווק חייב תמיד להסתכל לעתיד ולשפר את הטיפול בלקוחות שלו.

דוגמה לכך היא משלוח עד הבית של מים בבקבוקים. רוב הארגונים שעושים זאת, מסיבה כלשהי, מספקים מים רק בשעות העבודה. כלומר, לקוחות פוטנציאליים רבים פשוט לא יכולים להשתמש בשירותי החברה, כי הם נמצאים בעבודה בזמן זה.

ניתן לשפר כמעט כל אזור שירות על ידי הוספת מגוון אפשרויות שירות לקוחות משופרות.

משווק יכול למצוא, לנתח ולהדגיש את מה שיהיה מוצדק ומועיל כלכלית עבור המיזם.

לא כל השירותים מביאים ישירות לרווח, אבל איכות השירות ונאמנות הלקוחות תמיד מוגברת.

ניתוח פיננסי

האחריות העיקרית האחרונה של משווק היא להתמודד עם כסף. משווק מוכשר מסוגל לחשב את המחזור המשוער של החברה, המתחרים והשוק כולו. יש להקדיש תשומת לב מיוחדת ל:

• דינמיקה של שוק, עליות ומורדות. האם מחזורי הצמיחה העסקיים שלך תואמים בדרך כלל לצמיחת השוק? אם לא, החברה שלך בבעיה.
• דינמיקה של מתחרים.
• הכנסה לפי פלחים. אולי משהו ששווה לוותר עליו.
• הכנסה/רווח ליחידת תפוקה על פני פלחים ושווקים.
• איך מתחרים מגיבים למניפולציות המחירים שלך.
• האם אתם צריכים לקוחות VIP (הנחות גדולות ודרישות גבוהות).

ניתוח פיננסי אינו המשימה העיקרית, אך יש צורך להשקיע זמן ומאמץ בתהליך זה.

אחריות רשמית ופונקציונלית

חובתו העיקרית של משווק היא ללמוד, לנתח היצע וביקוש בשוק הסחורות והשירותים. לאחר מכן הוא מעצב את אסטרטגיית הפיתוח של החברה.

המטרה העיקרית היא לענות על צרכי הצרכנים. לכן, המשימה העיקרית של המשווק היא ללמוד ולזהות צרכים. ורק לאחר מכן ניתן ליצור מוצר המתאים ביותר למאפיינים שונים של הקונה.

אם אתה הולך לעבוד כמשווק, אתה צריך לדעת את האחריות הפונקציונלית:

• מעקב אחר מחירי הסחורה המוצעת, ניתוח התחרותיות;
• חיפוש וניתוח לאחר מכן של נתונים על מתחרים פוטנציאליים;
• הכנת דוחות אנליטיים;
• מחקר של השוק (או פלח השוק) למכירת סוג מסוים של מוצר;
• ניתוח כוח הקנייה של אזורים וקבוצות אוכלוסייה שונות;
• תכנון מדיה, פיתוח קמפיינים פרסומיים;
• פיתוח אמצעים לשיפור יעילות המכירות.

המשך כתיבת קורות חיים

שיווק הוא מקצוע כזה שקשה ללמד אותו, כי מקצועיות באה עם ניסיון בעבודה. מוסדות חינוך מציעים רק בסיס תיאורטי המאפשר לנווט במושגי היסוד. כל משווק חייב להתפתח באופן עצמאי.

כתיבת קורות חיים שיווקיים היא תהליך שלוקח זמן. יש לגשת אליו בזהירות מיוחדת. מומחים מציינים 9 מיומנויות מפתח שמשווק צריך להחזיק. כמובן שהם אולי לא באים לידי ביטוי במלואם, אבל כל אחד מהם חייב להשתפר.

1. מיומנויות אנליטיות: ניתוח דינמיקת מכירות וניהול תחזית זו; ניהול תקציב פרסום, חישוב יעילות השקעה; השוואה של מספר פתרונות, בחירת הטוב ביותר; קביעת סדרי עדיפויות לפרויקטים; לחפש קשר סיבתי בהתנהגות הלקוחות.
2. יכולת מקצועית. בקורות החיים של משווק ניתן לציין ידע: על טכניקות שיווק מודרניות; על איך אתה יכול לפתח ולנהל את המותג של החברה; על טכניקות ושיטות מכירה; על יסודות הכלכלה והפיננסים; על יסודות הסוציולוגיה והפסיכולוגיה; מגמות עיצוב מודרניות (הבנת אסתטיקה).
3. יוזמה. יכולת לגבש משימות באופן עצמאי ולהבין כיצד ניתן לשפר את העסק.
4. אחריות, שום עבודה לא יכולה בלעדיה. משווק חייב להיות מסוגל לנהל את תקציב הפרסום ורווחיות המוצר. לכן עליו להבין שיש לו אחריות גדולה.
5. התמדה ויעילות בפעולות של משווק. הוא חייב להיות שאפתני במטרות שלו.
6. יצירתיות – יצירת רעיונות חדשים וחיפוש חלופות לפתרון בעיה.
7. איכות התקשורת: דיבור מוכשר בכתב ובעל פה; תקשורת בין אישית יעילה; כישורי דיבור בפני קהל.
8. גמישות בעבודה. משווק צריך להיות מסוגל למצוא גישות שונות, להיות פתוח לטכנולוגיות והשקפות חדשות.
9. התפתחות עצמית ולימוד. בכל מקרה צריך להשתפר כל הזמן. הגדלת יכולת והרחבת אופקים זה מה שמשווק צריך לעשות כל הזמן.

אחריות בעבודה

כל עולה חדש רוצה להגיע לרמה כל כך גבוהה שכולם אומרים עליו: "הוא משווק מהשורה הראשונה וייחודי!" תחומי האחריות של כל מנהל שיווק מפורטים בתיאור התפקיד שלו. בין היתר הוא כולל חיזוי דינמיקה של מדדים חשובים לחברה וכן פיתוח המלצות לשיפורם.

היכולת להעריך ולתת תחזית נכונה היא שמבדילה בין מנהל-אנליטיקאי מקצועי למתחיל. ואם תלמד לחזות שינויים במצב לפני המתחרים שלך, תהפוך למומחה ייחודי. אבל הדרך למטרה זו קשה מאוד. יש לשפר כל הזמן את רמת הידע, ועדיף להתמקד בהישגים האחרונים בסטטיסטיקה וטכנולוגיית מידע.

תיאור התפקיד של איש שיווק מכיל את כל הנקודות הנוגעות להתקדמות העבודה. מסמך זה מפרט מה המשווק צריך לדעת ועל מה מונחה המשווק, חובות ותפקידים, זכויות וחובות. כמו כן, עשוי להצביע על כך שבמקרה של חופשה או מחלה, הוא מוחלף על ידי עוזר שיווק.

במקרים מסוימים, ניתן לקבוע למי ומתי יש להעביר את הדוחות של המשווק. דוחות אלו מצביעים על תוצאות מחקר מתמשך בפלח שוק מסוים: נתונים, גרפים, מאפיינים השוואתיים. כמו גם תחזית והמלצות לפעולות נוספות.

מי מתאים למקצוע הזה

אומרים על משווק שזו צריכה להיות אישיות מפותחת באופן מקיף, כלומר, הוא צריך להיות מסוגל לעשות כמעט הכל.

משווק טוב הוא אנליטי ואוהב לעבוד עם מספרים. אחרת, הוא לא יישאר בתפקיד הזה.

כמו כן, המשווק חייב להיות זהיר. מכיוון שאפילו אי דיוק קטן יכול לשקף באופן שגוי את כל הנתונים. כתוצאה מכך, הקונספט יתיישר בצורה לא נכונה, והחברה עלולה לספוג הפסדים חמורים.

תקשורת היא משהו שמשווק חייב להיות. תפקידיו מראים שהמשווק מתקשר הרבה עם אנשים. אחרי הכל, הוא צריך להיות מסוגל לקבל נתונים ממפיצים, מחנויות קמעונאיות. עליו לדעת את רמת המכירות של המוצרים שלו ושל המתחרים.

כמובן, משווק חייב להיות עמיד בפני מתחים. תקשורת אינסופית עם אנשים ואחריות עצומה משאירים חותם רציני. לכן, אתה חייב תמיד להיות מסוגל לשלוט בעצמך.

למרות החשיבה האנליטית, משווק חייב להישאר יצירתי ולהיות מסוגל לייצר רעיונות. לאחר ניתוח המצב בשוק, המשווק צריך לספק את המלצותיו כיצד להמשיך לקדם את המוצר.

מתחילים בקריירה שיווקית, כדאי לזכור שזו דרך ארוכה וקוצנית. זה ידרוש כמעט את כל הכוחות וכל הזמן. בתחילת הקריירה שלך, סביר להניח, לא תרוויח הרבה. ומכיוון שאתה צריך להתפתח כל הזמן, לא יהיה זמן למקור הכנסה נוסף. אבל אם יש לך את כל מה שטמון במשווק טוב, אז לאחר זמן מה תוכל להגיע לרמה חדשה. העיקר לא לעצור את ההתפתחות שלך. שיווק הוא מקצוע ששואף קדימה מדי יום, מכסה עוד ועוד מרחבים חדשים.

ערכו הערכה ראשונית של חומרי פרסום שפותחו על ידי צדדים שלישיים. 3. זכויות למשווק יש את הזכות: 3.1. במקרים נחוצים, ייצג את הארגון ביחסים עם ארגונים אחרים על מנת לפתור באופן מיידי סוגיות של ייצור ופעילויות כלכליות הנמצאות בסמכותו. 3.2. בקש מראשי החטיבות המבניות בחברה, מומחים ועובדים נוספים מידע ומסמכים הדרושים למילוי תפקידו. 4. אחריות המשווק אחראי ל: 4.1 ביצוע לקוי או אי מילוי תפקידיו המפורטים בתיאור תפקיד זה. 4.2.גרימת פגיעה מהותית ופגיעה במוניטין העסקי של הארגון. על גילוי סודות מסחריים. 4.3.אי מילוי פקודות, פקודות והנחיות מההנהלה. 5. תנאי עבודה 5.1.

משווק: אחריות וכישורים נדרשים. תיאור התפקיד של מנהל שיווק

כלומר, לקוחות פוטנציאליים רבים פשוט לא יכולים להשתמש בשירותי החברה, כי הם נמצאים בעבודה בזמן זה. ניתן לשפר כמעט כל אזור שירות על ידי הוספת מגוון אפשרויות שירות לקוחות משופרות.

משווק יכול למצוא, לנתח ולהדגיש את מה שיהיה מוצדק ומועיל כלכלית עבור המיזם. לא כל השירותים מביאים ישירות לרווח, אבל איכות השירות ונאמנות הלקוחות תמיד מוגברת.

תשומת הלב

ניתוח כספים האחריות העיקרית האחרונה של משווק היא התמודדות עם כסף. משווק מוכשר מסוגל לחשב את המחזור המשוער של החברה, המתחרים והשוק כולו.

יש להקדיש תשומת לב מיוחדת ל:

• דינמיקה של שוק, עליות ומורדות.

תיאור תפקיד של איש שיווק

בפרט, הוא מצביע על אפשרות קבלת החלטות עצמאיות ונקיטת יוזמות שונות, הרשאה לתקשר עם חטיבות מבניות אחרות והנהלת החברה וכן על הזכות שלא לבצע את תפקידם בעבודה במקרה של סכנת חיים או בְּרִיאוּת. אחריות משווק לעוולות בסעיף "אחריות" נקבעו כל הטעויות, ההפרות והתקלות אשר בגינן ניתן ענישה משמעתית.

בעת פיתוח פסקה זו, יש להסתמך אך ורק על הנורמות של החקיקה של הפדרציה הרוסית, שכן הזנחה מהם כרוכה בסנקציות נגד הארגון עצמו. בסופו של דבר יש לאשר את המסמך על ידי עובד שכשירותו כולל מעקב אחר ביצוע תפקידי המשווק וכן המשווק באופן אישי.

תחומי אחריות של עוזר שיווק

חָשׁוּב

אל תמלא את תפקידך כאשר יש סכנה לחיים או לבריאות. 10. לתקשר עם עובדי חטיבות מבניות בארגון בנושאי עבודה.

11. ליידע את הממונה הישיר על הליקויים שזוהו בפעילות הארגון. העלו הצעות לחיסולם. 12. הגשת הצעות להנהלה לשיפור עבודתם ופעילות הארגון. אני V. אחריות משווק אחראי ל: 1. שימוש לרעה בסודות מסחריים, גילוי מידע אישי של עובדים, מידע סודי.
2. גרימת נזק לארגון, לעובדיו, לעמיתיו, למדינה. 3. איכות תיעוד הדיווח. 4. ייצוג ניהולי בלתי מורשה של האינטרסים של הארגון. 5. הפרת נורמות הנימוס, תקשורת עסקית. 6.

אחריות התפקיד של משווק בחברה, לרבות הנחיות, פונקציות ודרישות, נקבעות על פי תקנות פנימיות וכללי תפעול שמטרתם להגביר את התחרותיות של החברה. מסיבה זו, המסמכים שפותחו המכילים את חובותיו ותפקידיו של העובד מחייבים התייחסות "אישית", לרבות התאמת מתודולוגיה סטנדרטית לפעילות הפיננסית, המסחרית והתפעולית של החברה.

חובותיו של משווק כוללות שליטה מקיפה על הצעה מסחרית או מסחרית המהווה את ההכנסה העיקרית של החברה. בפועל, הקשר בין תהליכים אלו עשוי להיות קשור למערכת הניהול המשמשת, אשר בתורה דורשת תכנון מתחשב. כל המשימות הללו מוטלות על ראש מחלקת כוח אדם, שמנהל תהליך זה ועוקב אחר יעילות המתודולוגיה המתקבלת בזרימת העבודה.

תיאור התפקיד מנרמל את היחסים בין העובד למעסיק, מה שהופך את צורת שיתוף הפעולה למובנת ושקופה יותר. מסיבה זו, פיתוח מפורט מאפשר לייעל את העבודה בתחום ולבטל קונפליקטים בעבודה בין העובד למעסיק.

דרישות כלליות למשווק ותחומי אחריות עיקריים

אחריות התפקיד תלויה במידה רבה באופי הפעילות של החברה, כמו גם בתפקידים המוקצים למומחה. גם לאופי העבודה יש ​​חשיבות, האם התפקידים מוטלים על אדם אחד או על מחלקה שלמה עם צוות של אנליסטים, מנהלים ומומחי פרסום, כל אחד אחראי על היקף העבודה שלו.

תיאור התפקיד מאושר ע"י הראש בצורת הזמנה של החברה בצירוף טבלת כוח אדם הכוללת תפקיד של איש שיווק. יש לזכור שהאחריות אינה מוסדרת, כך שניתן לשנות הוראות לפי שיקול דעתך. חלק מהמסמכים מכילים את הדרישות הבאות:

• חינוך;
• כמות ידע;
• תפקידי עבודה בתחום השיווק והפרסום;
• תכונות של פעילויות תפעול;
• זכויות ואחריות.

ניתן לדון במספר הנחיות שניתן למצוא באינטרנט מנקודות מבט שונות, קודם כל, הבעיה הקשורה לאופי האימות של הדרישות המתוארות במסמך זה. לדוגמא, די קשה להעריך את כמות הידע בתחום מסוים ואופיו רק אם העובד קיבל השכלה גבוהה והשתתף בקורסי הכשרה בשמות זהים או דומים. אחרת, המשווק לא יוכל להוכיח שבאמת יש לו את מערך הכישורים הדרוש בתחום העבודה.

כידוע, הפרת ההנחיות עלולה להוביל לנזיפה, ושלוש נזיפות יובילו לפיטורין לפי הכתבה. לכן, לא רק את ההכנה, אלא גם את החתימה על מסמך כזה יש לקחת בהגיון ולהסב את תשומת ליבו של ראש אגף כוח אדם לנקודות שאין להן פרשנות ברורה וניתן להציגן בדרכים שונות. הערה כזו בחברות רבות יכולה להדאיג, כתוצאה מכך, העובד העתידי יצטרך להעריך באופן עצמאי כיצד ייושמו בפועל הפריטים המתוארים בתיאור התפקיד.

מצד מנהלי החברה ניתן להמליץ ​​לתאר את התפקודים והפעולות הנדרשות של העובד, בהתאם למאפייני המיזם. הדבר נובע, למשל, מהאופי השונה של הצעות בסגמנט הריאלי או באינטרנט, שם ניתן לקדם גם משאב מסחר, ויידרשו פעולות לתמיכה בו.

דרישות לנוכחות חינוך מיוחד

רוב תיאורי התפקיד דורשים מהעובד השכלה מיוחדת בתחום השיווק. יתרה מכך, לעתים קרובות לא מצוין שההשכלה צריכה להיות גבוהה יותר. במילים אחרות, תואר ראשון, מומחה ותואר שני מותרים בתפקיד זה.

חלק מהמסמכים מכילים נתונים שהתפקיד שייך לקטגוריית המומחים, בעוד שלא נאמר דבר שמדובר בתואר הנדסי. לפיכך, על המומחה להיות מוסמך בתחום העבודה בהתמחות.

האם מותר לעבוד מבלי לעמוד בדרישה זו. בְּלִי סָפֵק. יתרה מכך, תנאים מיוחדים עשויים שלא לבוא לידי ביטוי בחוזה. למעשה, אם העובד הגיש את מסמכיו, בהתאם, הוא הודיע ​​למעסיק על מהות התמחותו המקצועית. אלא אם נקבע אחרת בחוזה, תחילת העבודה היא עובדה של קבלה על בסיס קבוע.

מה משווק צריך לדעת

מה משווק צריך לדעת? פריט זה, שנמצא לעתים קרובות בתיאורי התפקיד, מכיל נתונים מופשטים למדי על כישורים. עדיף לממש אותו ולהציג אותו בצורה אחרת. למשל, ביחס לפונקציונליות של דיווח תקופתי. זה, יחד עם זאת, משתמע כי על העובד להיות בעל כישורים מסוימים ולבדוק אותם בצורה של מסמכים על מנת לבצע פעילות מבצעית.

הבעיה בהעסקת משווק מנוסה היא שעל המומחה להיות בעל מגוון רחב של ידע בתחום השיווק והניהול. במקביל, להיות מסוגלים לבצע שיטתיות של נתונים וידע ולהביאם לצורה קומפקטית המתאימה לדיווח ולקריאה.

יחד עם זאת, על מנהלי החברה לקחת בחשבון כי תפקידו של משווק עדיין שייך למנהל (בחלק מהמפעלים הוא נכלל בקטגוריית המנהלים הבכירים). למעשה, אחריות התפקיד לא צריכה לכלול ביצוע עבודה הקשורה לאנשי מקצוע אחרים, כגון מעצבים, מתכנתי אתרים, מנהלי תוכן אתרים. המשימות של איש שיווק קשורות לתכנון העבודה ומעקב אחר ההתקדמות.

אחריות בעבודה

אחריות התפקיד צריכה לכלול את כל מערך פונקציות העבודה שצוין. הרשימה צריכה להיות שיטתית לפי קטגוריות, וגם לקשר לתהליכים עסקיים אמיתיים בארגון. במקרה זה, פעילות המשווק תהיה מוסדרת ומאומתת. תוצאות עבודתה ישמשו מספר מחלקות מעוניינות, ולא רק יופקו ועובדו לפי שיקול דעתן.

גישה זו תאפשר לא רק לעקוב אחר ביצועי עובד והכוונה בודדים, אלא גם להבטיח שימוש מלא בתוצאות עבודתו. ראוי לציין שוב כי מערך הדרישות לאחריות התפקיד של איש שיווק, באופן כללי, תלוי בחברה, בפעילותה ובמאפייני התהליך העסקי שלה.

הדרישות והאחריות הכלליות כוללות את הסט הבא:

• לימוד מאפייני הסחורה והשירותים של החברה, ניתוח, שיפור, מיצוע איכויות, תכנון פרסום וליווי שיווקי.
• לימוד שוק המכירות, תכונותיו ומאפייניו, התאמת הסחורה והשירותים המיוצרים של החברה לפרטי השוק.
• ניתוח ביקוש הצרכנים, קביעת קהל היעד.
• ניתוח הסביבה התחרותית.
• תחזית ביקוש.
• אופטימיזציה של המבחר.
• ניתוח ואופטימיזציה של תמחור.

זכויות

סעיף הזכויות מתקן את המאפיינים של כפיפות היררכית בין עובדים בתוך המיזם, כמו גם את מערכת היחסים של העובד עם ארגונים חיצוניים, כולל סוכנויות ממשלתיות. תפקידו של משווק הינו סמכותי, במסגרתו נדרשים מספר זכויות והדבר מעוגן באופן רשמי בתיאור התפקיד. בחלק מהמפעלים גם אחריות העובד קבועה. הדבר נכון במיוחד עבור חברות בעלות תקציבי פרסום גדולים הדורשים שליטה מוגברת בפעילויות.

איך מאייתים: המבנה והתכונות של תיאור התפקיד

תיאור התפקיד נכתב עם ציון מדויק של עמדת העובד, לאחר מכן בפינה הימנית העליונה ישנה כותרת לאישור המסמך על ידי ראש החברה, המכילה: המילים "אני מאשר", תפקיד, שם מלא ותאריך.

הפסקה "הוראות כלליות" קובעת את הדרישות הכלליות למומחה: אופן תחילת העבודה, אופי התפקיד, השכלה, תיאור מפורט של סוג, משך השירות, תואר מדעי או הנדסי. הוא גם מגדיר את הדרישות הכלליות לידע ואת אופי המסמכים איתם הוא יצטרך לעבוד. בדרך כלל, אלה מכילים דרישות כלליות שמנוסחות במידה מסוימת של הפשטה. בפסקאות הבאות של המסמך יש לציין את הדרישות הכלליות.

יש לסווג ולתאר תחומי אחריות בעבודה עם מידה לא מבוטלת של ספציפיות. פריט זה קשור לחלוטין לפרטי החברה. הזכויות והחובות מגדירות את היקף זרימות העבודה והמגבלות של המשווק.

למסמך יש מבנה מבוסס היטב עם הנקודות הבאות:

• "הוראות כלליות";
• "אחריות";
• "זכויות";
• "אחריות";
• "תנאי עבודה".

שימו לב כי בהרבה משרדים העבודה בחברה מתחילה בתקופת ניסיון ללא רישום לעבודה. על פי חקיקת העבודה, עובד נחשב כמתקבל לצמיתות אם נכנס בפועל לתפקידו הרשמי. אולם על מנת להוכיח זאת יש צורך להציג עובדות פורמליות. הם יכולים להיות מסמכים בהם חותם המשווק וכן עדויות של עדים שיהיו מעורבים במשפט במידת הצורך.

תיאור תפקיד מפורט הוא כלי אמיתי המפרט את עבודתו של משווק, מה שהופך אותה למובנת ושקופה עבור העובד והמעסיק שלו. מסיבה זו, חשוב לפתח אותה בהתאם למאפייני החברה.

תכונות של הפסקה "הוראות כלליות"

הפסקה "הוראות כלליות" לוכדת את המאפיינים העיקריים של עבודתו של משווק. ראשית כל, תמיד מצוין שם המיזם, כמו גם אופי בחירת המועמד ומינוי לתפקיד. הוא צריך לשקף את תנאי תקופת המבחן בהתאם לחקיקה הנוכחית, התאמתו של תיאור התפקיד החתום בכללותו תלויה בנכונות הנוסח של פסקה זו. אם משתמעות הפרות של חוקי העבודה, העובד יכול להטיל אחריות על המיזם באמצעות בתי המשפט.

על תנאי

תקופת הניסיון לא תעלה על 3 חודשים עם חוזה עבודה קבוע (סעיף 70 לקוד העבודה של הפדרציה הרוסית). במקרים מסוימים, נהוגה צורה דו-שלבית של כריתת הסכם, הכוללת:

• חוזה לתקופה קצובה לתקופה של 2 עד 6 חודשים עם תקופת ניסיון אפשרית של שבועיים;
• חוזה קבוע עם תקופת ניסיון אפשרית של 3 חודשים.

טופס דו-שלבי או חוזה מתחדש לתקופה קצובה היא במקרים רבים צורת העבודה הטובה ביותר עם משווקים אם החברה טרם החליטה על אסטרטגיה שיווקית. הדרישות הספציפיות לחוזה במקרים כאלה מתארות את הצרכים הספציפיים של החברה, למשל:

• לתכנן קמפיין פרסומי ואסטרטגיית קידום;
• ליצור אתר אינטרנט של חנות מקוונת עם נפח מכירות מסוים וכו'.

מצד העובד העתידי צריך לשים לב למשימות, שכן במקרים רבים הן מרמזות על תקציב שיווק והיתכנות. מנהלים חסרי ניסיון מציבים לרוב יעדים מופשטים שלגביהם הם לא מקצים מספיק כספים. יש לנהל משא ומתן על תנאים כאלה, אחרת לא כדאי לקבל הצעת עבודה כזו. שימו לב, תקופת הניסיון משולמת תמיד על ידי המעסיק.

בעת מינוי תקופת ניסיון למשווק, יש לקחת בחשבון שלא ניתן להחיל אותה על מספר עובדים, קודם כל:

• בעת מילוי מקום פנוי כתוצאה מהודעה על תחרות או מעבר ממקום עבודה אחר;
• בעת מינוי נשים עם ילדים מתחת לגיל 3 שנים.

במקרה של תקופת ניסיון, יש לרשום בצורה ברורה את המטרות והיעדים של תקופה זו. הם חייבים להיות ניתנים להשגה.

חינוך

ניתן לעגן את השכלתו של איש שיווק בטבלת כוח האדם, מדיניות הנהלת החשבונות של החברה ותיאורי התפקיד. לרוב מסמכים אלו מאושרים על ידי המנהל בצורה של צו, ולא ניתן להעסיק את המועמד במידה והוא אינו עומד בדרישות המאושרות. שינוי הדרישות בהזמנות למבקש ספציפי אינו נהוג.

למשווק בחברה עשוי להיות סטטוס שונה, לדוגמה, תפקידים מקובלים נהוגים:

• עוזר שיווק;
• חוקר שיווק;
• אנליסט שיווקי;
• משווק-כלכלן;
• ראש מחלקת שיווק.

כל אחד מהתפקידים הללו עשוי לכלול השכלה שונה. בדרך כלל מומלץ לקבוע דרישות כלליות. בתיאור התפקיד ניתן לנסח זאת כ"כלכלה, פילולוגיה, הנדסה וכלכלה, הנדסה (כולל מדעים מדויקים), השכלה גבוהה עם ניסיון בשיווק וחקר שוק".

מה שאומר שכמעט כל אדם בעל השכלה גבוהה וניסיון בתחום הכלכלה יכול לקחת את התפקיד. זה נובע מהפרטים של העבודה, למשל, תוצאות טובות בתחום זה מוצגות על ידי מהנדסי תוכנה ומתמטיקאים. התפקיד מניח את האוניברסליות של כישורים בתחום הכלכלה.

מיומנויות וידע

לעתים קרובות מאוד בתיאורי התפקיד ניתן למצוא את סעיפי המשנה "משווק חייב לדעת:..." ו"משווק חייב להיות:...". התועלת של פריטים כאלה שנויה במחלוקת, שכן היא מניחה ידע כללי, שנקבע בדרך כלל על ידי החינוך המיוחד. אם מצוינות הדרישות הכלליות להשכלתו של הפונה, ניתן להבהיר ידע בתחום הכלכלה, אך אין טעם לשכפל את הידע והמיומנויות הנלקחים כברירת מחדל על ידי ההשכלה שקיבל.

בחברות בהן תהליכים עסקיים מוגדרים בצורה די ברורה ופותחו מדיניות חשבונאית, עדיף להתייחס למסמכים פנימיים, לרבות הדרישות לעבודה משרדית בכיוון השיווקי. כך למשל, ניתן לנסח זאת כך: "על המשווק להיות בעל ידע וכישורים התורמים למילוי דרישות המדיניות החשבונאית של החברה, נהלי העסקים הכלליים והתקנות הפנימיות (בהתייחס לכותרת המסמכים הפנימיים)" .

נוסח זה קובע את התאמת הכישורים, הידע והיכולת לבצע עבודה בהתאם למסמכי החשבונאות של החברה ולמערכת הניהול המאומצת. דרישות כאלה, ראשית, מרמזות על רמה גבוהה יותר של ביצועי עובדים, ושנית, מפרט דרישות לתהליך עסקי מסוים.

מילוי חובות של משווק במקרה של היעדרות

הנקודה הפורמלית של תיאור התפקיד היא עקרונות המינוי של "ממלא מקום" לתקופת היעדרות העובד נקבעים גם זמן ההיעדרות המותר ומתכונת המשרה הכפולה.

היררכיה של מחלקת השיווק

תיאור התפקיד צריך לתקן את ההיררכיה של מחלקת השיווק (הפסקה מתחילה במילים "משווק כפוף ל..."), אופי הכפיפות, דיווח על העבודה שנעשתה. אם אנו מדברים על תפקיד עצמאי בחברה, הגיוני לשקול היטב את החובות, שכן הן חייבות להיות לא רק ניתנות למימוש, אלא גם להתאים לשכר. הבהרת אחריות מסייעת לשיפור יעילות העבודה.

מאפייני הפריט "זכויות המשווק"

זכויות המשווק, קודם כל, קובעות עם מי עובד יכול לתקשר ולהציג את עצמו באופן רשמי מטעם החברה. בדרך כלל, מתנהל משא ומתן על ייצוג אינטרסים בגופי שלטון עצמי בקשר לקנסות ותלונות אפשריים וכן מול קבלנים מבצעים בתחום שירותי השיווק. חשוב לקבוע את האפשרות לבקש מסמכים ממחלקות אחרות, "מדיניות החשבונאות" שפותחה מאפשרת לקבוע את סוג ותקינות אספקתם.

לעתים קרובות מתוארת האפשרות לחתום על מסמכים. כאשר מדובר בדיווח פנימי, החתימה מרמזת על הנוהג העסקי הרגיל שנקבע על ידי התפקיד עצמו. אם למשווק יש זכות חתימה בשם החברה, יש לספק קישור למסמך המתאים המעניק זכות זו. בדרך כלל אנו מדברים על ייפוי כוח, אשר, בתורו, קובע את סוג המסמכים עליהם יש לחתום, כמו גם אמצעים מגבילים אחרים.

ניתן לנסח זאת כך: "למשווק הזכות לייצג את האינטרסים של החברה ולחתום על חוזים לשיווק מוצרים, תנאי ההתייחסות נקבעים במסמך "...", הסכום לא יעלה על "..." ו תקציב שיווק שהוקצה. סעיף כזה מרמז על קיומו של ייפוי כוח חתום על ידי ראש החברה וכן תקצוב, המוגדר במדיניות החשבונאות, הקובע את היקף העסקאות המותר לתקופה מסוימת.

סעיף "אחריות המשווק"

הסעיף קובע את התנאים למילוי תפקידים ואי מילוים. זה בדרך כלל מופשט במהותו; הפניות מובאות גם למסמכים פנימיים של החברה, המפרטים את היקף האחריות באופן ספציפי יותר.

אחריות של משווק: איך להפוך את העבודה לאפקטיבית

תנאי ההתייחסות הכלליים של משווק ללא ציון התמחות כוללים את התחומים הבאים, אותם ניתן לציין ולפרט בתיאור התפקיד:

• אסטרטגיה לקידום שירותי החברה;
• מיתוג של סימני מסחר מקודמים;
• פִּרסוּם;
• קידום מוצרים לא ממותגים;
• מחקר (פלח שוק, ביקוש צרכנים, תחזית מכירות וכו');
• פעילות האינטרנט של החברה (אתר, חנות מקוונת, פעילות מדיה).

ניתן לציין כל אחד מהתחומים הללו בתיאור התפקיד או להפנות למסמכים נוספים. מה היתרון בקישור למסמכים נוספים? המאושרים על ידי ראש המיזם כוללים: כוח אדם, תיאורי תפקידים, מדיניות חשבונאית של החברה. שאר התקנון נחשב למסמכים פנימיים וניתנים לשינוי ללא ביצוע שינויים בפקודות. כמובן, זה נקבע על פי המדיניות הארגונית שפותחה ומתאים לחשבונאות תפעולית, שאמורה להיות זמינה לציבור לעובדים.

שימו לב כי חשבונאות תפעולית, מדיניות ארגונית ותקנות פנימיות הם הכלים העיקריים של חשבונאות ניהולית. מסמכים אלה צריכים להיות בעלי הגיון שניתן לעקוב היטב ולהתפתח כמכלול.

סיכום

לא בכל המקרים, לתיאור תפקיד מפורט יש מבנה לוגי מפותח. עם זאת, מסמך קומפקטי נחשב לאידיאלי, שיש לו קישורים לתקנות אחרות שמגדירות בבירור את ההקשר של דרישות מסוימות למשווק ואת האחריות התפקודית שלו. בפועל, תיאור התפקיד הוא שיקוף של מערכת הניהול היישומית, המפורטת במאפיינים של חשבונאות תפעולית וניהולית, וכן מספר מסמכים רשמיים אליהם מופנית.

לְאַשֵׁר:

[הגדרת תפקיד]

_______________________________

_______________________________

[שם של חברה]

_______________________________

_______________________/[שם מלא.]/

"______" _______________ 20___

תיאור משרה

משווק

1. הוראות כלליות

1.1. תיאור תפקיד זה מגדיר ומסדיר את הסמכויות, התפקודיות והתפקידים, הזכויות והחובות של משווק [שם הארגון בפרשת הזן] (להלן החברה).

1.2. משווק ממונה לתפקיד ומפוטר מתפקידו בהתאם לנוהל שנקבע בחקיקת העבודה הקיימת בהוראת ראש החברה, בהצעת המנהל המסחרי של החברה.

1.3. המשווק שייך לקטגוריית המומחים וכפוף ישירות לראש מחלקת השיווק של החברה.

1.4. המשווק אחראי על:

• ביצוע בזמן ואיכותי של משימות למטרה המיועדת להן;
• ביצועים ומשמעת עבודה;
• בטיחות מידע (מסמכים) המכיל מידע המהווה סוד מסחרי של החברה, מידע סודי אחר, לרבות נתונים אישיים של עובדי החברה;
• הקפדה על תנאי עבודה בטוחים, שמירה על הסדר, עמידה בכללי בטיחות אש בשטחי המחלקה.

1.5. לתפקיד משווק ניתן למנות בעלי השכלה מקצועית גבוהה (כלכלית או הנדסית-כלכלית) וניסיון עבודה של שנה לפחות בהתמחות בתחום השיווק.

1.6. בפועל, המשווק צריך להיות מונחה על ידי:

• חקיקה, פעולות משפטיות רגולטוריות, וכן פעולות מקומיות ומסמכים ארגוניים ומנהליים של הארגון (מיזם), המסדירים את עבודת השיווק, פעילות שירות המכירות והמחלקה;
• תקנות עבודה פנימיות;
• כללי הגנה ובטיחות עובדים, הבטחת תברואה תעשייתית והגנה מפני אש;
• הנחיות, פקודות, החלטות והנחיות של הממונה המיידי;
• תיאור התפקיד הזה.

1.7. המשווק חייב לדעת:

• חקיקה, תקנות על ארגון פעילות שיווק ופרסום;
• המבנה הארגוני של החברה, מערך שיווק המוצרים, נוהל תפקודה, ארגון עבודת המחלקה;
• צרכים עכשוויים ופוטנציאליים של המחלקה במשאבים, דרכי תכנון וחיזוי שלהם;
• משימות המחלקה לענות על צרכי החברה בתמיכה שיווקית, יכולתה לפתור בעיות אלו;
• שיטות ניתוח של פעילויות שיווקיות;
• נוהל האינטראקציה הארגונית והמידעית של המחלקה עם חטיבות אחרות בחברה;
• הנוהל לפיתוח תכניות שיווק;
• ארגון חשבונאות תפעולית של תוצאות פעילויות שיווקיות;
• קריטריונים להערכת יעילות המחלקה;
• ניסיון מקומי וחוץ מתקדם בתחום השיווק;
• הרכב ומבנה התיעוד של המחלקה;
• אמצעים לטכנולוגיית מחשבים, תקשורת ותקשורת;
• כללים ותקנות להגנת העבודה.

1.8. בתקופת היעדרות זמנית של משווק, תפקידו מבוצע על ידי מי שמונה בדרך שנקבעה. אדם זה רוכש את הזכויות המתאימות ואחראי לביצוע תקין של התפקידים המוטלים עליו.

2. אחריות בעבודה

המשווק מחויב לבצע את תפקידי העבודה הבאים:

2.1. להבטיח ביצוע בזמן ואיכותי של המשימות היומיומיות המוטלות עליו תוך הקפדה על הנוהל המאושר (התקנות) וטכנולוגיית העבודה.

2.2. נתח באופן שוטף את המאפיינים הצרכניים של מוצרי החברה, חיזוי ביקוש ותנאי שוק.

2.3. לקחת חלק בעריכת תוכניות ארוכות טווח ושוטפות לייצור ומכירת מוצרים, זיהוי שווקי מכירה חדשים וצרכנים חדשים של מוצרי החברה.

2.4. לדאוג לתיאום פעילות אגפי המשנה המבניים של המחלקה לאיסוף וניתוח מידע שיווקי, יצירת מאגר נתונים לשיווק מוצרי החברה.

2.5. לארגן את מחקר דעות הצרכנים על מוצרי החברה ולעקוב אחר ביטול בזמן של ליקויים המצוינים בתלונות ובתביעות שהתקבלו מצרכנים.

2.6. הגשת הצעות לגיבוש הזהות התאגידית של החברה ועיצוב תאגידי של מוצרים לבחינת ההנהלה.

2.7. ללמוד, להכליל וליישם בפעילות היומיומית של המחלקה ניסיון פנים וחוץ מתקדם בתחום השיווק.

2.8. לעבוד בזמן ובאופן מלא ולהגיש דיווח ותיעוד אחר לגורמים בעלי סמכויות מתאימות.

במידת הצורך, יכול להיות מעורב משווק במילוי תפקידו הרשמי בשעות נוספות, לפי החלטת ראש החברה, באופן שנקבע בחקיקת העבודה.

3. זכויות

למשווק יש את הזכות:

3.1. לקבל החלטות על מנת לארגן נכון את השיווק, להבטיח את הפעילות היומיומית של המחלקה, בכל הנושאים הקשורים לכשירותה.

3.2. להכין ולהגיש לממונה הישיר את הצעותיהם לשיפור השיווק, פעילות המחלקה (כוח אדם נוסף שלה, לוגיסטיקה).

3.3. השתתפות בעבודתם של גופי ניהול קולגיאליים בבחינת נושאים הקשורים לשיווק ולפעילות המחלקה.

4. אחריות והערכת ביצועים

4.1. המשווק נושא באחריות מנהלית, משמעתית ופיננסית (ובמקרים מסוימים, בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית - והפלילי) עבור:

4.1.1. הפרת הוראות החוק, התקנות וכן פעולות מקומיות ומסמכים ארגוניים ומנהליים בנושאי שיווק.

4.1.2. אי עמידה בהנחיות הממונה המיידי בדבר ארגון השיווק, פעילות המחלקה ומילוי משימותיה.

4.1.3. אי עמידה בדרישות להבטחת בטיחות המידע והמסמכים המכילים מידע סודי.

4.1.4. שימוש בלתי חוקי בסמכויות הרשמיות המוענקות, וכן שימוש בהן למטרות אישיות.

4.2. הערכה של עבודתו של משווק מתבצעת:

4.2.1. ממונה ישיר - באופן קבוע, בתהליך מימוש יומיומי על ידי העובד של סמכויותיו.

4.2.2. ועדת אישור המיזם - מעת לעת, אך לפחות אחת לשנתיים בהתבסס על התוצאות המתועדות של העבודה לתקופת ההערכה.

4.3. הקריטריון העיקרי להערכת עבודתו של משווק הוא איכות, שלמות ועמידה בזמנים של ביצוע המשימות הניתנות בהוראה זו.

5. תנאי עבודה

5.1. אופן פעולתו של משווק נקבע בהתאם לתקנות העבודה הפנימיות הקבועות במפעל.

5.2. בקשר לצורך הייצור, משווק יכול לצאת לנסיעות עסקים (כולל מקומיות).

היכרות עם ההוראה ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

המאמר הזה יגרום לגל של כעס מצד חבריי לשיווק, אבל צריך לפרסם אותו.

לכל הפחות, כי זה יהיה שימושי ביותר לבעלים שללא קשר לנישה ולתחום הפעילות שלהם, יגידו בביטחון שלמצוא משווק מוכשר זה כמו למצוא אוצר.

אז למה הכעס? הכל פשוט! רוב המשווקים המציעים את שירותיהם לשוק העבודה פשוט אינם מתאימים לתפקידים אלו. כמו שאומרים, בלי להעליב. שום דבר אישי, רק עסקי.

ונתחיל בנושאים פילוסופיים (אך מעשיים למדי), ונסיים בפרטים יבשים.

להיות מסוגל למכור

הנושא הפילוסופי (המעשי) הראשון הוא מכירות. והדבר הראשון שנדון בו הוא מדוע משווק צריך להיות מסוגל למכור. איך לברר? תן למשווק בראיון לענות על שאלה אחת:

- האם אי פעם מכרת משהו?

מטבע הדברים, מכירת עיתונים בילדות אינה נחשבת. אני מתכוון למכירות רציניות - בטלפון, בפגישה.
אני פשוט מרגיש שעכשיו התעופפו בי נעלי בית של משווקים 🙂 כי:

- למה לי למכור? תפקידו של משווק הוא לצייר, למצוא, להכין חומרי קידום מכירות, למשוך לקוח וזהו (כמו שאומרים האנשים, "לשלוט בתקציב")!

וכאן זה לא. לדעתי, משווק שמעולם לא מכר כלום הוא מקום ריק.

איך לא מכרת כלום?

עדיף מאשר איש מכירות שהחליט לעסוק בשיווק. ועכשיו אסביר למה.

מישהו יתחבר, אבל לא ידוע למי. ועכשיו אני מדבר על מגזר ה-b2c, שבו הכל די פשוט. בגזרת B2B, הדברים עדיין הרבה יותר קשים.

גם ב-B2B אי אפשר בלי מכירות.

כמה זה קשה

הוא אפילו לא יודע איך יתנהג הלקוח, מה שאומר ש"משווק מוביל" כזה לא יכול להכין באופן מלא חומרים פרסומיים שיובילו את הלקוח בהתאם למשפך ההתנגדויות, וזו המשימה העיקרית שלו.

כלומר, בדיוק מה שמשווק אינטרנט ברמת התחלה צריך לדעת ולהיות מסוגל לעשות (כלומר, היסודות של היסודות). ועכשיו אני לא דורש הרבה מהמשווק המוביל העתידי. זו אפילו לא מחווה לאופנה, אלא שגרה רגילה.

הוא אנליסט

דרך אגב. כמעט שכחתי עוד חובה אחת, שמתוארת בכל תיאורי התפקיד באופן מקרי.

משווק (ועוד יותר מזה משווק באינטרנט) הוא אנליסט. כלומר, חובותיו של משווק בחברה הן קודם כל ניתוח של יעילות ערוצי הפרסום וייעולם.

לכן, אם נחזור לשאלות מהראיון, עוד משימה חובה אחת:

- איזה ניסיון יש לך בשיווק באינטרנט או SMM?

אם בכלל לא, אז אתה יודע מה לעשות! מומחה כזה לא יתאים לך. ועכשיו אספר לך ביתר פירוט.

האם אתה חושב שלא צריכים להיות מומחים מיומנים כאלה (אי אפשר לקרוא להם אחרת)? בתיאוריה, כן. אבל בפועל הכל שונה.

דוגמה פשוטה. במסגרת פרויקט ייעוץ שיווקי, עזרנו לאחד מלקוחותינו לבחור משווק.

הדרישות העיקריות הן חוסר אפשרי בניסיון רב, אך הבנה בשיווק, מכירות, שיווק מקוון ואנליטיקה.

גם אני הייתי משוכנע לגמרי שאי אפשר למצוא משווק מתחיל עם מגוון רחב כל כך של ידע.

אבל כמה טעיתי! לראות יותר מ-10 בקשות ממועמדים עם ידע וניסיון ב-SMM, הגדרות, עבודה ב-Google Analytics ועוד. וכל זה, תשומת לב ... בגיל לא יותר מ 25 שנים וללא יותר מ 30 אלף רובל בחודש.

אמיתות משותפות

כן, אני מבין לחלוטין שאם אתה מחפש את האחריות העיקרית של משווק, אז 3 אחריות במפתח של "להיות מסוגל למכור, להיות חברים עם שיווק באינטרנט ויכולת ניתוח" לא יתאימו לך.

לכן, הנה רשימה של חובות שכל משווק, אפילו הכי חסר תועלת (חס וחלילה, כמובן!) חייב לעמוד בהן:

1. ניתוח קהל היעד, החברה, המוצר, השווקים, המתחרים;
2. הכנה ותיאום תקציב הפרסום על פי מדיניות הפרסום של החברה;
3. ארגון פעילויות קידום מכירות שונות (מבצעים, מכירות, אירועים וכו');
4. עריכת מדיניות תמחור ומבחר של החברה כולה;
5. ניתוח האפקטיביות של פעילויות פרסום שבוצעו;
6. לימוד היצע וביקוש למוצרי החברה;
7. חיזוי היקפי מכירות;
8. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים שיווקיים;
9. הכנת דוחות להנהלה הבכירה.

בקצרה על העיקר

אני מבין היטב שקשה למצוא משווק שישלב את כל הידע והמיומנויות הללו:

1. זַבָּנוּת;
2. יכולת הבנה של שיווק לא מקוון וגם באינטרנט;
3. יכולת ניתוח ושיטתיות של המידע המתקבל.

וכל השאר שמשווק בארגון צריך לדעת (הרשימה למעלה) אינו מציאותי תיאורטית. אבל כפי שכתבתי למעלה בדוגמה, למעשה זה די אחיד.

כן, אפשר לקחת משווק בלי ניסיון במכירות ולהכשיר אותו בזה, ואז לקחת משווק לחברה בלי ניסיון באינטרנט זו פשוט התאבדות.

וכן, הגישה הזו די מוצדקת בכל התחומים. אז בפעם הבאה שאתה שואל את עצמך את השאלה "מה צריך משווק לדעת?" קרא שוב את הרשימה האחרונה של מאמר זה והיא תיעלם ממך.