보스턴 컨설팅 그룹 모델. 보스턴 매트릭스, 마케팅의 소와 개

한때 Bruce Henderson이 만든 매트릭스를 통해 BCG는 McKinsey를 상당히 걱정하게 했던 미국의 전략 컨설팅 시장의 리더로 뛰어들었습니다. BCG 포트폴리오 분석은 매우 대중적이어서 McKinseys는 유사하지만 차별화된 자체 솔루션을 찾기 시작했습니다. 이 솔루션은 나중에 "McKinsey-GE 매트릭스"로 알려지게 된 매트릭스 생성이었습니다. 가장 큰 차이점은 BCG 컨설턴트는 시장 점유율과 시장 성장이라는 두 가지 변수만 사용했으며 McKinsey는 이에 국한하지 않기로 결정했다는 것입니다. 그러나 다음 기사에서 McKinsey의 솔루션에 대해 이야기하겠습니다. 이제 BCG 매트릭스로 넘어가겠습니다.

매트릭스 자체는 마케팅 문제에 관심이 있고 마케팅 전략 개발에 참여했던 모든 사람이 접한 것 같습니다. 그리고 오늘날 공정한 비판을 받고 있다는 사실에도 불구하고 BCG 매트릭스는 전략 개발에서 포트폴리오 분석 및 계획을 위한 주요 도구 중 하나로 남아 있습니다.

고전 버전을 분석하고 나중에 우리가 수정한 현대판을 분석해 보겠습니다.

그래서, 고전적인 방법 BCG는 마코위츠 포트폴리오 이론을 기반으로 하며 목표를 달성하는 데 필요한 사업 부문에만 투자하여 위험을 줄이면서 최적의 수익을 달성하는 것이 주요 목표입니다. 이러한 유형의 비즈니스 분석은 다른 전략적 개발과 마찬가지로 SWOT 분석을 기반으로 하며, 이 분석의 설명적 결론은 매트릭스를 구축하는 데 사용됩니다.

방법론은 Henderson의 세 가지 관찰을 기반으로 합니다.

1. 첫 번째는 우리가 현재 경험/학습 곡선으로 알고 있는 것입니다. 상대 시장 점유율이 2배가 되면 상대 비용이 20% 감소합니다. 여기서 상대는 경쟁자의 시장 점유율에 대한 사업 단위(제품)의 비율입니다.

우리의 경험에 따르면 이러한 비용 절감은 기존 전자 상거래에서 관찰되지 않으며 시장 및 시장 점유율이 증가함에 따라 비용이 증가합니다. 아래에 설명이 제공됩니다.

1. 오늘날 분명한 점은 젊은 시장이 빠르게 성장하기 때문에 생산 및 마케팅에 대한 투자가 필요한 반면 성숙한 시장은 투자가 덜 필요하다는 것입니다. 저것들. 젊은 시장은 매력적이지만 더 위험합니다.
2. 최적화해야 할 것은 이윤이 아니라 자유자금이다. 나중에 Goldrath는 그것을 수익 창출율의 관리라고 부를 것입니다. 국내 자영업자들에게는 어려운 일이다. 러시아 비즈니스는 비용 절감 방법을 사용하여 계속해서 기록을 유지하고 있습니다.

각각의 시장, 회사의 기회 및 위협을 분석 한 후 회사는 자금 다각화에 대한 결정을 내립니다. 솔루션의 그림은 일반적으로 이러한 다이어그램입니다.

BCG 매트릭스

이 행렬의 주요 의미는, 포트폴리오에 별이 없으면 캐쉬 카우를 얻을 수 없습니다.. 그리고 아이들에게 투자하지 않으면 별을 얻을 수 없습니다.

회사의 현재 전략에 따라 포트폴리오 관리 결정을 내립니다. 스타와 소에 대한 저위험 투자 또는 위험은 높지만 어린이 및 떠오르는 스타에 대한 더 유망한 투자입니다.

이 모든 것이 현대의 중소형과는 거리가 멀게 보입니다. 러시아 사업직장 생활에는 적용할 수 없지만 그렇지 않습니다. 대부분의 기업은 어떤 방식으로든 서비스 또는 제품 포트폴리오를 관리합니다.

• 저희 Gai.Company는 컨설팅, 교육, 광고 및 제작을 하고 있습니다.
• 세차는 커피, 세차, 광택 및 타이어 피팅입니다.
• 온라인 상점은 최소한 서비스나 배달로 돈을 버는 상점이지만 최소한 상품 포트폴리오를 관리합니다. 또는 예를 들어 Audiomania 온라인 스토어, Boffo 온라인 스토어, Audiomania 및 Boffo 오프라인 스토어를 관리하는 Audiomania 회사와 자체 브랜드 출시도 시작했습니다. 음향 시스템아르스랩.

디지털-BCG. 새로운 방식의 BCG 매트릭스

2017년 12월, 온라인 가구 및 스포츠 용품 매장에 대한 컨설팅의 일환으로 다음을 발견했습니다. b) 그러나 Yandex.Wordstat에서 얻을 수 있는 상품 수요량에 대한 정확한 데이터가 있습니다. c) Yandex.Direct의 경쟁업체 수를 알고 있습니다.

재판매에 종사하는 클래식 온라인 상점은 벽돌 상점과 달리 실제로 수요를 창출하는 방법을 모르고 기존 상점만 충족시킵니다. 기존 수요는 주로 검색 엔진, 고객이 구매하려는 제품 또는 카테고리의 특정 이름을 입력할 때

May.Company 분석가는 수요량을 예측하고 예측하여 준비된 수요의 경쟁력을 이해할 수 있는 다음 솔루션을 제안했습니다.

BCG 매트릭스의 다음 수정 사항을 제공합니다.
A) Yandex.Word Selection https://wordstat.yandex.ru/에서 제품 빈도에 대한 데이터를 가져옵니다.


C) 귀하에 따른 경쟁자의 수 예어 https://yandex.ru/search/ads?text=&lr=213
요청의 지역 제휴에주의하십시오! Yandex에서 지역 코드를 확인하세요!



그리고 인터넷에서의 경쟁 측면에서 포트폴리오의 잠재력을 평가하십시오.

축의 레이블이 변경되었음을 유의하십시오. 액션 프로그램 자체가 그림에 설명되어 있습니다.

매트릭스 BCG + 디지털

이러한 방식으로 서비스의 문맥 광고에 대한 투자 가능성을 예측적으로 평가하는 것도 가능합니다.

• 개— 제품에 대한 요청이 적고 Yandex.Direct에 경쟁자가 많은 경우. 요청 수가 적으면 요금이 높아집니다. 다른 곳에 투자할 기회가 있다면 그러한 기회에 대해 생각해야 합니다. 이 제품은 오랫동안 보관되어 왔습니다.
• 어린이(질문)- 요청은 적으나 경쟁자가 거의 없는 경우. 트래픽이 저렴할 뿐만 아니라 조기 수요 분석을 활용할 수 있습니다.
• 별- 경쟁자가 적고 빈도가 높은 경우. 시장이 질려버리고 경쟁자들이 할 수 없기 전에 실행하고 투자하십시오.
• 소- 문맥 광고의 전문가들이 싸우는 시장의 주요 부분에는 많은 요청과 많은 경쟁자가 있습니다.

소매점에 대한 우리의 첫 번째 제안은 별과 어린이를 구색에 도입하지 않고 개발하지 않으면 소의 모습을 놓칠 수 있다는 것입니다. 두 번째로, 새로운 매트릭스를 살펴보면 "어린이" 그룹과 "별" 그룹의 제품의 한계가 "소" 그룹의 한계보다 높아야 한다고 가정했습니다.

우리의 가정은 다음을 기반으로 했습니다.

1. 대부분의 인터넷 판매자의 시장 점유율이 증가해도 상대 비용은 감소하지 않습니다. 그들은 매번 구매자의 반품 비용을 지불해야 합니다.
2. 비용 중 가장 비싼 비용은) 주문 처리 및 c) 주문 획득(SRO)입니다.
3. 프로세스가 잘 확립된 소매업체의 경우 주문 처리 비용이 미미합니다. 줄이는 것은 거의 불가능합니다.
4. 그러나 SRO는 적절하게 조직된 마케팅 및 구색 관리로 0이 되는 경향이 있습니다.
5. 저것들. 이러한 소매업체의 상대 비용을 줄일 수 있는 유일한 요소는 주문당 비용(CRO)입니다.
6. 경매 지불 모델이 있는 SRO 문맥 광고적을수록 경쟁자가 적습니다.
7. 덜 경쟁적인 제품은 상대적 CRO가 낮고 마진이 높지만 수요가 적을 수 있습니다.
8. "어린이"그룹 제품에 대한 수요 감소 문제는 a) 추가 판촉, c) 상점 구색에서 유사한 제품 수를 늘려 해결할 수 있습니다.
9. 우리는 또한 "소"의 제품과 달리 "어린이"그룹의 제품이 일반적으로 창고에 일정한 양으로 유지되지 않는다는 것을 알았습니다. 저것들. 존재하는 요구조차 충족되지 않습니다.

실제로 추가 제품(예: 전화-필름, 열쇠 고리 등)이 주요 제품보다 마진이 더 높다는 것은 널리 알려져 있습니다. 노트북 가방의 동일한 이익이 노트북 자체의 이익보다 클 수 있습니다.

그러나 대부분의 온라인 판매자는 수요는 높지만 마진은 낮은 제품에 편향되어 있습니다. 그리고 수요가 적은 상품을 구매하려는 구매자는 중국 온라인 상점에서 검색하거나 구매하는 데 시간을 할애해야 합니다.

예비 배터리를 찾거나 충전기최근 구입한 카메라에

이러한 '아기' 제품을 온라인 매장에서 찾아도 상품설명이 모호하고 배송방법과 날짜가 애매하여 대체로 애매하게 판매되는 경우가 많습니다.

우리는 "어린이"그룹의 상품 판매에 위치한 상점을 찾지 못했습니다.

BCG 대 ABC 분석

그 이유를 거의 분석 결과 발표 당일에 발견했습니다. 온라인 상점의 구색을 담당하는 회사의 관리자는 다음과 같이 말했습니다. 이것은 ABC-XYZ 분석에 위배되며 Stars and Children 제품은 본질적으로 B 및 C 제품 범주에 속합니다.

우리는 구색의 ABC-XYZ 분석이 수행되는 기준을 나타내도록 요청받았습니다. 이 소매 업체는 "상품 수의 회전율"및 "루블의 회전율"기준을 사용하는 것으로 나타났습니다.

상황을 분석한 결과 다음과 같은 결론에 도달했습니다.

1. ABC 분석은 수요에 계절성이 없는 경우에만 사용할 수 있습니다.
2. 유사한 분석 기준이 많은 소매업체에서 사용됩니다.
3. 이것은 상품 그룹의 한계 또는 이익을 고려하지 않습니다.
4. 사실 이는 TOC 면에서 한계점이었다.
5. 이러한 제약을 없애고 구색 관리에 중점을 둠으로써 우리는 온라인 상점의 이익을 높이고 ROMI를 높일 것입니다.

사례: 전자상거래의 디지털 BCG

우리 고객은 스포츠 장비 부문의 주요 유통업체 중 하나였으며 온라인 상점 부문의 수익 증대를 목표로 우리에게 접근했습니다. TOC의 한계 중 하나는 구매자가 판매 데이터를 수신하고 ABC 분석을 수행해야만 수요에 응답할 수 있다는 것이었습니다. 이와 함께 A그룹의 전 제품에 대해 높은 경매율과 판촉율 등 치열한 경쟁이 벌어지고 있다는 점도 회사 마케팅에 이목을 끌었다. 이러한 제품의 ROMI는 상당히 낮습니다.

결과적으로 제품 포트폴리오에서 "별" 및 "어린이" 그룹을 늘리기로 결정했습니다. 이는 실제로 고전적인 ABC 분석과 모순되기 때문입니다. 이러한 유형의 분석은 비용 관리를 기반으로 합니다. 그러나 TOC의 관점에서 이러한 결정은 소득 창출 속도를 높일 수 있었습니다. 범위가 다음으로 변경되었습니다. 큰 수예비 부품 및 액세서리.

온라인 거래 Sportmaster 및 Decathlon의 리더는 거래 범위를 빠르게 변경할 수 있는 기능이 없습니다. 우리 고객은 거대한 경쟁자의 약점을 감안할 때 딜러로서의 장점을 최대한 활용했습니다.

2월 결과에 따르면 2018년 1월 대비 ROMI가 12% 증가했습니다.

"McKinsey-GE 매트릭스"라는 방법론을 통해 디지털 데이터를 기반으로 하는 예측 분석을 위한 더 많은 기회가 제공됩니다. 우리는 향후 기사에서 이에 대해 쓰려고 노력할 것입니다. 소매업체와의 작업은 계속됩니다.

질문:
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BCG Matrix는 시장 성장 및 시장 점유율을 기반으로 상품, 회사 및 부문의 시장 위치에 대한 전략적 포트폴리오 분석을 위한 도구입니다. BCG 매트릭스와 같은 도구는 현재 관리, 마케팅 및 기타 경제 영역에서 널리 사용됩니다. BCG 매트릭스는 Bruce Henderson의 지도하에 1960년대 후반 경영 컨설팅 그룹인 Boston Consulting Group에 의해 개발되었습니다. 매트릭스의 이름은 이 회사에 있습니다. Boston Consulting Group Matrix는 최초의 포트폴리오 분석 도구 중 하나였습니다.

회사에 BCG 매트릭스가 필요한 이유는 무엇입니까? 간단하지만 효과적인 도구이기 때문에 가장 유망하고 반대로 기업의 "가장 약한" 제품이나 부서를 식별할 수 있습니다. BCG 매트릭스를 구축한 관리자 또는 마케팅 담당자는 이를 기반으로 개발 및 보호해야 하는 상품(사업부, 분류 그룹)과 제거해야 하는 상품을 결정할 수 있는 명확한 그림을 얻습니다.

BCG 매트릭스의 구성

그래픽으로 BCG 행렬은 두 축과 그 사이에 둘러싸인 네 개의 정사각형 섹터를 나타냅니다. BCG 매트릭스의 단계별 구성을 고려하십시오.

1. 초기 데이터 수집

첫 번째 단계는 BCG 매트릭스를 사용하여 분석할 제품, 부서 또는 회사의 목록을 만드는 것입니다. 그런 다음 특정 기간(예: 지난 해) 동안의 판매 및/또는 이익에 대한 데이터를 수집해야 합니다. 또한 주요 경쟁자(또는 주요 경쟁자 집합)에 대한 유사한 판매 데이터가 필요합니다. 편의상 데이터를 테이블 형태로 제시하는 것이 바람직하다. 이렇게 하면 더 쉽게 처리할 수 있습니다.

첫 번째 단계는 모든 초기 데이터를 수집하고 테이블 형태로 그룹화하는 것입니다.

2. 해당 연도의 시장 성장률 계산

이 단계에서 연간 매출(수익) 또는 이익 증가를 계산해야 합니다. 또는 해당 연도의 수익 증가와 이익 증가를 모두 계산한 다음 평균을 계산할 수 있습니다. 일반적으로 여기서 우리의 임무는 시장의 성장률을 계산하는 것입니다. 예를 들어 작년에 100개 단위가 조건부로 판매된 경우. 상품, 그리고 올해 - 110개, 시장 성장률은 110%가 될 것입니다.

그런 다음 분석된 각 제품(사업부)에 대해 시장 성장률을 계산합니다.

3. 상대 시장 점유율 계산

분석된 제품(사업부)에 대한 시장 성장률을 계산한 후에는 해당 제품에 대한 상대 시장 점유율을 계산해야 합니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 고전적인 옵션은 분석된 회사 제품의 판매량을 주요(주요, 가장 강력한) 경쟁업체의 유사한 제품 판매량으로 나누는 것입니다. 예를 들어 우리 제품의 판매량은 500만 루블이고 유사한 제품을 판매하는 가장 강력한 경쟁자는 2000만 루블입니다. 그러면 우리 제품의 상대적 시장 점유율은 -0.25가 됩니다(5백만 루블을 2천만 루블로 나눈 값).

다음 단계는 상대 시장 점유율을 계산하는 것입니다(주 경쟁업체에 상대적).

4. BCG 매트릭스의 구성

마지막 네 번째 단계에서는 Boston Consulting Group의 실제 Matrix 구축이 수행됩니다. 원점에서 수직(시장 성장률)과 수평(상대 시장 점유율)의 두 축을 그립니다. 각 축은 두 부분으로 반으로 나뉩니다. 한 부분은 지표의 낮은 값(낮은 시장 성장률, 낮은 상대 시장 점유율)에 해당하고 다른 부분은 높은 값(높은 시장 성장률, 높은 상대 시장 점유율)에 해당합니다. 여기서 풀어야 할 중요한 질문은 BCG 매트릭스의 축을 반으로 나누는 시장 성장률과 상대 시장 점유율의 값을 중심 값으로 삼아야 하는 것인가? 표준 값은 다음과 같습니다. 시장 성장률 - 110%, 상대 시장 점유율 - 100%. 그러나 귀하의 경우 이러한 값이 다를 수 있으므로 특정 상황의 조건을 살펴봐야 합니다.

그리고 마지막 작업은 BCG 매트릭스 자체의 구성과 분석입니다.

따라서 각 축은 반으로 나뉩니다. 결과적으로 4개의 정사각형 섹터가 형성되며 각 섹터에는 고유한 이름과 의미가 있습니다. 그들의 분석에 대해서는 나중에 이야기하겠지만, 지금은 분석된 상품(구분)을 BCG 매트릭스 분야에 올려놓을 필요가 있다. 이를 위해 각 제품의 시장 성장률과 상대적 시장 점유율을 축에 순차적으로 표시하고 이 값의 교차점에 원을 그립니다. 이상적으로는 이러한 각 원의 지름이 이 제품에 해당하는 수익 또는 수익에 비례해야 합니다. 따라서 BCG 매트릭스를 더욱 유익하게 만들 수 있습니다.

BCG 매트릭스 분석

BCG 매트릭스를 구축하면 제품(사업부, 브랜드)이 서로 다른 사각형으로 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 각 사각형에는 고유한 의미와 특별한 이름이 있습니다. 그들을 고려해 봅시다.

BCG 매트릭스의 필드는 4개의 영역으로 나뉘며, 각 영역에는 고유한 유형의 제품/사업부가 있으며,
개발 기능, 시장 전략 등

별.시장 성장률이 가장 높고 시장 점유율이 가장 높습니다. 그들은 인기 있고 매력적이며 유망하고 빠르게 발전하지만 동시에 상당한 투자가 필요합니다. 그것이 그들이 "별"인 이유입니다. 머지 않아 "스타"의 성장이 둔화되기 시작하여 "캐시 카우"로 바뀝니다.

케리 소(일명 "돈 가방"). 그들은 낮은 성장률과 함께 큰 시장 점유율을 특징으로 합니다. Cash Cow는 고가의 투자를 필요로 하지 않으며 안정적이고 높은 수입을 가져다 줍니다. 회사는 이 수입을 다른 제품에 자금을 제공하는 데 사용합니다. 따라서 이름, 이러한 제품은 문자 그대로 "우유"입니다. 야생 고양이("Dark Horses", "Problem Children", "Problems" 또는 "물음표"라고도 함). 그들은 그것을 반대로 가지고 있습니다. 상대적 시장 점유율은 작지만 매출 성장률은 높습니다. 시장 점유율을 높이려면 많은 노력과 비용이 필요합니다. 따라서 회사는 BCG 매트릭스에 대한 철저한 분석을 수행하고 "다크 호스"가 "스타"가 될 수 있는지 여부, 투자 가치가 있는지 여부를 평가해야 합니다. 일반적으로 그들의 경우의 그림은 매우 불분명하고 위험이 높기 때문에 "다크 호스"입니다.

죽은 개(또는 "레임 덕", "사중"). 그들은 모두 나쁘다. 낮은 상대 시장 점유율, 낮은 시장 성장. 그들의 수입과 수익성은 낮습니다. 그들은 보통 스스로 비용을 지불하지만 그 이상은 아닙니다. 전망이 없습니다. Dead Dogs는 폐기되어야 합니다. 또는 폐기될 수 있는 경우 최소한 자금 지원이 중단되어야 합니다(예를 들어 Stars에 필요한 상황이 있을 수 있음).

BCG 매트릭스 전략

보스턴컨설팅그룹의 매트릭스에 따른 상품분석을 바탕으로 BCG 매트릭스의 다음과 같은 주요 전략을 제안할 수 있다.

시장 점유율을 높입니다.인기 있고 잘 팔리는 아이템인 "별"로 만들기 위해 "다크 호스"에 적용됩니다.

시장 점유율 유지.좋은 물건을 가져오기 때문에 "캐쉬 카우"에 적합합니다. 안정적인 수입그리고 가능한 한 이 상태를 유지하는 것이 바람직합니다.

시장 점유율 감소.아마도 "개"와 관련하여 유망한 "어려운 아이들"과 약한 "캐시 카우".

변제.때때로 이 비즈니스 라인의 청산은 "별"이 될 운명이 아닌 "개" 및 "어려운 어린이"에 대한 유일한 합리적인 옵션입니다.

BCG 매트릭스에 대한 결론

Boston Consulting Group의 매트릭스를 구축하고 분석한 결과 여러 가지 결론을 도출할 수 있습니다.

BCG 매트릭스의 장점과 단점

BCG 매트릭스는 포트폴리오 분석 도구로서 장단점이 있습니다.

그 중 일부를 나열해 보겠습니다.

BCG 매트릭스의 장점:

• 인정 있는 이론적 근거(세로 축은 제품의 수명 주기에 해당하고 가로 축은 생산 규모의 영향에 해당);
• 추정된 매개변수의 객관성(시장 성장률, 상대 시장 점유율);
• 건설 용이성;
• 명확성과 명확성;
• 현금 흐름에 큰 관심을 기울입니다.

BCG 매트릭스의 단점:

• 시장 점유율을 명확하게 정의하기가 어렵습니다.
• 두 가지 요소만 평가되는 반면 동등하게 중요한 다른 요소는 간과됩니다.
• 4개의 연구 그룹 내에서 모든 상황을 설명할 수 있는 것은 아닙니다.
• 산업을 분석할 때 작동하지 않습니다. 낮은 수준경쟁;
• 지표의 역학, 추세는 거의 고려되지 않습니다.
• BCG 매트릭스를 사용하면 전략적 결정을 개발할 수 있지만 이러한 전략을 구현하는 데 있어 전술적 순간에 대해서는 아무 말도 하지 않습니다.

아래 그림은 보스턴 매트릭스를 보여줍니다. 자문단, 상대 시장 점유율 지표를 사용하는 이 변형에서( X축) 및 상대 시장 성장률( Y축) 개별 평가 제품의 경우.

보스턴 컨설팅 그룹 매트릭스

상대 지표의 변화 범위는 0에서 1 사이입니다. 이 경우 시장 점유율 지표의 경우 역 척도가 사용된다는 점은 가치가 있습니다. 즉, 매트릭스에서는 1에서 0까지 다양하지만 어떤 경우에는 직접 척도를 사용할 수도 있습니다. 시장의 성장률은 일정 기간, 예를 들어 1년 동안 결정됩니다.

이 매트릭스는 다음 가정을 기반으로 합니다. 성장률이 높을수록 개발 기회가 커집니다. 시장 점유율이 높을수록 더 강한 위치경쟁하는 조직.

이 두 좌표의 교차점은 4개의 정사각형을 형성합니다. 제품이 두 지표의 높은 값을 특징으로하는 경우 "별"이라고하며 지원되고 강화되어야합니다. 사실, 스타에는 한 가지 단점이 있습니다. 시장이 빠른 속도로 발전하고 있기 때문에 스타는 높은 투자를 필요로 하고, 따라서 번 돈을 "먹는" 것입니다. 제품이 지표의 높은 가치를 특징으로 하는 경우 엑스그리고 낮은 와이, 그러면 그들은 "현금소"라고 불리며 발전기가 될 것입니다. 돈제품 및 시장 개발에 투자할 필요가 없기 때문에(시장이 성장하지 않거나 약간 성장함), 그 뒤에는 미래가 없습니다. 지표의 낮은 값으로 엑스그리고 높은 와이상품을 '어려운 아이'라고 하며, 특정 투자로 '스타'가 될 수 있는지 여부를 확인하기 위해 특별히 연구해야 합니다. 언제 지표로 엑스, 그리고 지표 와이가치가 낮으면 제품을 "패자"( "개")라고하며 작은 이익이나 작은 손실을 가져옵니다. 보존에 합당한 이유가 없는 경우 가능한 한 폐기해야 합니다(수요 재개 가능성, ᴏᴛʜᴏϲᴙ은 사회적으로 중요한 제품 등).

위의 경우를 제외하고 판매량의 변화에 ​​대해 음수 값을 표시하기 위해 더 복잡한 형태의 고려 행렬이 사용됩니다. 여기에는 두 가지 추가 직위가 있습니다. 적은 돈을 가져오는 "군마"와 조직에 손실을 가져오는 "도도새"입니다.

가시성 및 명백한 사용 용이성과 함께 Boston Consulting Group Matrix에는 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.

1. 시장 점유율 및 시장 성장률에 대한 데이터 수집의 어려움. 이 단점을 극복하기 위해 더 많이, 더 적게, 같음 등과 같은 그라데이션을 사용하는 질적 척도를 사용할 수 있습니다.
2. Boston Consulting Group의 매트릭스는 시장에서 비즈니스 유형, 전략적 경제 단위의 위치에 대한 정적인 그림을 제공하며 이를 기반으로 다음과 같은 예측 추정을 할 수 없습니다. 1년 후 매트릭스 필드?";
3. 그것은 개별 비즈니스 유형의 상호 의존성(상승 효과)을 고려하지 않습니다. 이러한 의존성이 존재하는 경우 이 매트릭스는 왜곡된 결과를 제공하고 각 ϶ᴛᴏ 방향에 대해 다중 기준 평가를 수행해야 합니다. 이는 다음을 사용할 때 수행됩니다. 제너럴 일렉트릭(GE) 매트릭스

보스턴 매트릭스 BCG 매트릭스의 특성

• 별— 빠르게 발전하고 시장 점유율이 높습니다. 말할 필요도 없이 급속한 성장을 위해서는 강력한 투자가 필요합니다. 시간이 지남에 따라 성장이 느려지고 "캐시 카우"로 바뀝니다.
• 현금 소(Moneybags) - 낮은 성장률과 큰 시장 점유율. 그들은 큰 투자가 필요하지 않으며 회사가 청구서를 지불하고 활동의 다른 영역을 지원하는 데 사용하는 높은 수입을 가져옵니다. http://site에 게시된 자료
• 참고로 다크호스(Wildcats, 어려운 아이들, 물음표) - 낮은 시장 점유율이지만 높은 성장. 그들은 시장 점유율을 유지하기 위해 많은 자금이 필요하고 그것을 늘리기 위해서는 더 많은 자금이 필요합니다. 높은 자본 투자와 위험 때문에 회사 경영진은 어떤 다크 호스가 스타가 되고 어떤 다크 호스가 제거되어야 하는지 분석하는 것이 매우 중요합니다.
• 개(레임 덕, 사중) - 낮은 시장 점유율, 낮은 성장률. 스스로를 부양할 수 있을 만큼 충분한 수입을 창출하지만 다른 프로젝트에 자금을 조달할 수 있는 충분한 출처가 되지는 않습니다. 우리는 개를 제거해야 합니다.

보스턴 매트릭스의 단점:

• BCG 모델은 비즈니스 산업의 시장 및 시장 점유율에 대한 모호한 정의를 기반으로 합니다.
• 시장 점유율 가치가 과대 평가되었습니다. 산업의 수익성에 영향을 미치는 많은 요인들이 간과되고 있습니다.
• BCG 모델은 경쟁 수준이 낮은 산업에 적용하면 무너집니다.
• 높은 성장률 - ϶ᴛᴏ는 업계의 매력을 나타내는 주요 신호와는 거리가 멀습니다.

서지 설명:

네스테로프 A.K. BCG 매트릭스 [전자자원] // 교육용 백과사전 사이트

BCG 매트릭스는 경쟁 분석을 위한 2차원 모델이며, 이 체계는 경쟁 상황을 평가하는 데 사용됩니다. Boston Consulting Group에서 개발했으며 성장 시장 점유율 매트릭스로도 알려져 있습니다. 현대 경영을 위해 가장 널리 사용되는 이 분석 도구는 Boston Consulting Group의 설립자인 Bruce Henderson이 만들었습니다.

BCG 매트릭스 예

BCG 행렬은 다음과 같이 구성됩니다. 가로축은 상대 시장 점유율(선도 기업의 시장 점유율에 대한 해당 기업의 시장 점유율 비율)을 나타냅니다. 세로축은 시장 성장률 지표, 즉 성장률을 나타냅니다. 소비자 요구시장의 매력을 특징짓습니다.

BCG 매트릭스의 사분면은 현금소, 별, 물음표(이 사분면에서는 어려운 어린이 및 야생 고양이라고도 함) 및 개라고 합니다.

BCG 매트릭스 예:

그리고 또 하나의 예:

BCG 매트릭스의 구성

BCG 매트릭스 4개의 사분면으로 구성됩니다. 시장 성장률은 0%에서 30%까지 다양합니다. 구분하는 수평선은 15% 수준에 해당합니다. 방법론은 또한 시장에 따라 다른 성장률을 허용합니다.

상대 시장 점유율은 가장 큰 경쟁자의 시장 점유율에 대한 회사의 시장 점유율로 정의됩니다. 상대 시장 점유율 척도의 가장 왼쪽 값은 선두의 판매량이 두 번째로 큰 경쟁자의 판매량보다 10배 높은 경우에 해당합니다.

분할 수직선은 두 번째로 큰 경쟁사의 판매량에 해당하고 맨 오른쪽 점은 0.1과 동일한 상대 시장 점유율의 값에 해당합니다(회사 판매량은 선두업체 판매량의 10%).

BCG 매트릭스각각 다른 회사를 포함하는 4개의 사분면으로 나뉩니다.

젖소.

이들은 느리게 성장하는 시장에서 높은 시장 점유율을 가진 회사입니다. 그들은 수익성이 높고 규모의 경제를 실현하며 투자가 필요하지 않습니다.

이들은 빠르게 성장하는 시장의 리더입니다. 수익성은 높지만 선두 위치를 유지하려면 투자가 필요합니다. 시장이 안정되면 캐쉬카우가 된다.

물음표 / 어려운 아이 / 들고양이.

이들은 빠르게 성장하는 시장에서 낮은 시장 점유율을 가진 회사입니다. 그들은 취약한 위치에 있으며 재정 자원이 많이 필요합니다.

이들은 느리게 성장하는 시장에서 작은 점유율을 가진 회사입니다. 일반적으로 그들은 수익성이 없으며 위치를 유지하기 위해 추가 투자가 필요합니다. "개"는 예를 들어 다음과 같은 활동과 관련된 경우 대기업에서 지원합니다. 보증 수리그들의 제품.

기업에서 BCG 매트릭스 사용

BCG 매트릭스일반적으로 회사는 전체주기를 거칩니다. 그들은 "물음표"로 시작하여 성공하면 "별"이되고 시장이 안정되면 "캐시 카우"가되고 "개"로 끝납니다. 이것은 기본 루프입니다.

또한 경영진의 행동과 경쟁에 따라 회사의 행로가 바뀔 수 있습니다. 그래서 물음표는 별이 될 수 없지만 실패하고 개로 변할 수 있습니다. 별은 특정 혁신과 변화의 결과로 물음표의 위치로 돌아갈 수 있으며 현금소 범주에 속하지 않습니다. 현대화 후 별이 되는 현금소로 유사한 변형을 수행할 수 있습니다. 개는 가장 변화하기 힘든 동물이며, 회사에서 성공적인 변화의 경우 물음표 범주에 들어갈 수 밖에 없습니다.

BCG 매트릭스를 기반으로 기업의 전략은 이 모델의 표준 전략에 따라 변경될 수 있습니다.

특정 회사가 어느 사분면에 속하는지에 따라 BCG 매트릭스를 사용하면 전략적 행동을 예측하고 특정 전략을 선택할 수 있습니다.

BCG 매트릭스 전략:

• 별들은 생산 및 생산량을 확장하기 위한, 즉 이 시장에서 비즈니스 점유율을 유지하거나 늘리기 위한 투자를 찾고 있습니다.
• 현금 젖소는 전력을 다해 시장 점유율을 유지하기 위해 노력하고 초과 자금을 다른 비즈니스 영역 및 연구 개발 개발에 사용할 준비가 되어 있습니다.
• 물음표는 스타로 이동하거나 기존 시장 점유율을 유지하기 위해 표적 투자가 필요하거나 이 비즈니스를 축소해야 합니다.
• 특별한 이유가 없는 한 개는 강제로 청산됩니다.

BCG 매트릭스의 전략은 그래픽으로 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.

해당 위치의 전략은 BCG 매트릭스의 사분면에 해당합니다.

기업의 예에 대한 BCG 매트릭스

기업의 BCG 매트릭스는 기업의 포트폴리오 분석에도 사용됩니다. 저것들. 동일한 매트릭스 및 분석 모델을 사용하지만 별도의 분석된 회사의 내부 비즈니스 라인에 적용됩니다.

기업의 BCG 매트릭스도 같은 원리로 만들어지지만, 기업이 아닌 기업이 생산한 상품을 분석할 수 있는데, 이를 예로 들어 생각해보자.

전기를 판매하는 OOO "Kashtan"사에 대한 BCG 매트릭스를 구축합시다. 가전 ​​제품, 수리, 배송 및 설치. 동시에 회사 내 장비는 TV, 미디어 센터, DVD 플레이어 등 전자 제품으로 나뉩니다. 및 가전제품: 스토브, 냉장고, 세탁기. 행렬은 다음과 같이 구성됩니다. 이 회사는 오랫동안 전자 제품을 판매해 왔으며 대부분의 수입이 이 제품 그룹에서 나오므로 젖소의 사분면에 넣습니다. 가전 ​​제품 판매는 기업 내에서 활발히 발전하고 있으며이 분야의 수익성이 증가하고 있습니다. 이것은 별입니다. 장비 수리와 같은 새로운 방향에 대한 전망은 명확하지 않으므로 BCG 매트릭스의 오른쪽 상단 사분면에 기인합니다. 이것은 야생 고양이 또는 물음표입니다. 배송 및 설치는 관련 서비스이며 심각한 비즈니스 라인으로 전환 될 수 없지만 없으면 기업 운영이 어렵습니다. 이것은 BCG 행렬의 오른쪽 아래 사분면입니다.

매거진 5월호에서는 제품과 서비스를 시장에 소개할 때 사용하는 마케팅 도구인 BCG 매트릭스에 대해 이야기할 것입니다. 이 매트릭스를 구성하는 알고리즘을 고려하고, 분석 결과에서 결론을 도출하고, 실제 사례를 사용하여 자율 기관에서 제공하는 추가 서비스의 최적 포트폴리오를 구성합니다.

BCG 매트릭스(BCG)는 전략적 분석및 마케팅 계획. Boston Consulting Group의 설립자인 Bruce D. Hendersen이 만들었으며(약어는 그룹 이름에서 파생됨) 제품이나 서비스의 관련성 또는 수명 주기의 단계를 분석하는 데 사용됩니다. 조직 자체는 특정 시장의 역동성과 그 시장에서 조직이 차지하는 점유율을 기반으로 위치합니다.

BCG 매트릭스는 자율 기관이 어떤 추가 유료 서비스를 개발 및 유지해야 하는지, 그리고 원하는 수입을 얻지 못하기 때문에 어떤 서비스를 거부하는 것이 좋은지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

매트릭스는 축을 따라 시장 성장률(세로 축)과 상대 시장 점유율(가로 축)을 표시합니다. 이러한 지표에 대한 추정치를 통해 조직에서 가능한 역할을 강조하여 제품 또는 서비스를 분류할 수 있습니다.

행렬의 구성 및 해석의 기초

BCG 매트릭스(아래 참조)는 4개의 사분면으로 나뉘며 각 사분면에는 연구 중인 기관(또는 해당 기관)의 제품과 서비스가 포함됩니다.

Cash Cows 사분면에는 느리게 성장하는 시장에서 시장 점유율이 높은 조직과 시장 점유율은 높지만 매출 성장률이 낮은 제품 및 서비스가 포함됩니다. 이러한 조직은 수익성이 높고 투자가 필요하지 않으며 이러한 서비스는 좋은 수입, 이는 다른 사분면의 개발로 향할 수 있습니다.

"스타"는 빠르게 성장하는 시장의 리더입니다. 수익성은 높지만 선두 위치를 유지하려면 투자가 필요합니다. 시장이 안정되면 "스타"가 "캐시카우"로 바뀝니다.

"물음표"(그렇지 않으면 "어려운 어린이", "야생 고양이")는 빠르게 성장하는 시장에서 작은 점유율을 차지하는 조직 및 서비스입니다. 그들은 가지고있다 약한 위치따라서 그들은 자금이 많이 필요합니다.

Dogs 사분면에는 느리게 성장하는 시장에서 작은 점유율을 차지하는 조직 및 서비스가 포함됩니다. 그들은 일반적으로 수익성이 없으며 위치를 유지하기 위해 추가 자금이 필요합니다. 따라서 전자가 후자의 활동과 관련된 경우 "개"는 대규모 조직에서 지원할 수 있습니다(예: 제품의 보증 수리 수행).

BCG 매트릭스는 조직과 서비스가 일반적으로 전체 수명 주기를 거칩니다. 그들은 "물음표"로 시작하여 성공하면 "별"이되고 시장이 안정되면 "캐시 카우"가되고 "개"로주기를 끝냅니다.

그러나 조직의 경로는 경영진의 행동과 경쟁 환경의 영향에 따라 변경될 수 있습니다. 특히 '물음표'는 '별'이 아니라 실패하고 '개'로 변할 수 있다. 차례로, 특정 변경의 결과로 "별"은 "물음표"의 위치로 돌아가고 "현금소" 범주로 이동하지 않을 수 있습니다. 현대화 후 "스타"가 될 "캐시 카우"에서도 유사한 변형이 발생할 수 있습니다. "개"는 변경하기 가장 나쁜 유형입니다. 성공하면 "물음표" 범주로만 들어갈 수 있습니다.

따라서 BCG 매트릭스를 사용한 분석을 기반으로 조직은 전략을 변경할 수 있습니다. 특정 기관이 어느 사분면에 속하는지에 따라 전략적 행동을 예측할 수 있습니다.

BCG 매트릭스를 사용하면 다음 중에서 선택할 수 있습니다. 네 가지 전략:

1. "스타"는 특정 시장에서의 존재감을 확대하기 위해 필요한 추가 자금 조달을 찾고 있습니다(생산 규모, 제공되는 서비스 양 증가). 즉, 여기서의 과제는 시장 점유율을 유지하고 늘리는 것입니다.

2. "캐시카우"는 시장 점유율을 유지하기 위해 최선을 다하고 있으며 초과 자금을 다른 분야의 개발과 연구 개발에 사용할 준비가 되어 있습니다.

3. "물음표"를 타겟팅해야 합니다. 금융 투자"별"로 이동하거나 기존 시장 점유율을 유지합니다. 그렇지 않으면 기관은 이 방향을 줄여야 합니다.

4. "개"는 특별한 보존 사유가 없는 한 강제로 청산합니다.

의료기관 사례를 기반으로 BCG 매트릭스 구축

현재 대부분의 의료기관에서 유료 서비스를 도입하여 제공할 수 있으며, 이러한 서비스의 범위가 다른 경우가 많습니다. 시립 병원의 예를 사용하여 다음과 같은 유료 서비스를 고려할 것입니다.

1) 치과;

2) 유료 예방 검진;

3) 엑스레이 룸 서비스;

4) 초음파 검사;

5) 실험실 서비스( 일반 분석혈액 및 소변, 정맥에서 채취한 혈액 샘플링, 혈액의 생화학 분석);

6) 내시경(위내시경, 대장내시경);

7) 물리 치료(마사지);

8) 식품 학원.

분석 단계

BCG 매트릭스의 구성은 6단계로 이루어집니다. 첫 번째 - 필요한 정보 수집(판매 데이터).

서비스 이름	2014년 판매량, 문지름.
치과
예방 검진
초음파
실 혐실
내시경
물리치료
영양 아카데미

두 번째 단계에서는 매출 성장률 계산.

서비스 이름	판매량, 문지름.		이익의 양, 문지름.		성장률, %		변화 요인	매트릭스의 성장률
치과
전문 시험
초음파
실 혐실
내시경
물리치료
영양 아카데미

더 나아가 시장 점유율이 계산됩니다이 또는 저 서비스(세 번째 단계)에 의해 점유됩니다. 그러기 위해서는 특정 서비스별로 시립병원의 주요 경쟁사들의 판매량을 알아야 합니다. 수집된 데이터를 분석한 후 기관이 서비스가 다음 시장 점유율을 차지한다고 결정했다고 가정합니다.

서비스 이름	판매량, 문지름.	시장 점유율, %	매트릭스의 시장 점유율
치과
예방 검진
초음파
실 혐실
내시경
물리치료
영양 아카데미

네 번째 단계 - 판매량별 BCG 매트릭스 구축. 제공되는 서비스의 상대적인 시장 점유율과 시장의 성장률(판매량)을 알면 기관은 BCG 매트릭스에서 각 서비스의 위치를 ​​결정할 수 있으며 따라서 제안 포트폴리오에서 각 서비스의 위치를 ​​결정할 수 있습니다. 해당 사분면은 서비스 이름, 판매량 및 그룹별 총 판매량을 반영해야 합니다. 얻은 데이터를 분석한 후 조직의 포트폴리오가 얼마나 균형을 이루고 있는지 결정하고 서비스 개발의 우선 순위를 올바르게 지정하며 기관의 주요 영역을 강조 표시할 수 있습니다.

		이름	판매량, 문지름.	이름	판매량, 문지름.
		"물음표"		"별"
시장 성장률				내시경
				영양 아카데미
		"개"		"캐쉬 카우"
		치과		초음파
		전문 시험		실 혐실
				물리치료
		시장 점유율

다섯 번째 단계 - 이익으로 BCG 매트릭스 구축. 이 지표를 분석하면 기관의 새로운 서비스에 대한 초기 자금 조달 및 추가 재정 지원 가능성을 판단할 수 있으며 특정 유형의 서비스 지원에 우선 순위를 부여하는 데 도움이 됩니다.

		이름	이익의 양, 문지름.	이름	이익의 양, 문지름.
		"물음표"		"별"
시장 성장률				내시경
				영양 아카데미
		"개"		"캐쉬 카우"
		치과		초음파
		전문 시험		실 혐실
				물리치료
		시장 점유율

마지막으로 여섯 번째 단계에서 최종 분석이 수행되며, 결론이 공식화되다기관의 전략을 개발(수정)합니다.

		"물음표"	"별"
시장 성장률		1) 새로운 서비스의 시작점 2) 높은 매출 성장률; 3) 지원 및 개발에 대한 대규모 투자가 필요합니다. 4) 단기적으로 낮은 수익률	1) 성장하는 시장의 리더; 2) 높은 매출 성장률; 3) 높은 레벨도착했다; 4) 추가 성장에는 상당한 자금이 필요합니다.
		"개"	"캐쉬 카우"
		1) 낮은 이윤(또는 수익성 없음); 2) 제한된 매출 성장 기회; 3) 새로운 서비스실패하거나 하락하는 시장 서비스;	1) 침체된 시장의 리더 2) 높은 수준의 이익; 3) 더 이상의 성장은 사실상 불가능하다. 4) 포지션 보유 비용이 수령한 이익보다 낮습니다.
		시장 점유율

분석 결과

BCG 매트릭스를 구성하는 동안 얻은 데이터에 따르면 다음을 확인할 수 있습니다.

1. "스타"의 입장은 내시경 및 영양학원의 서비스입니다. 이는 병원에서 제공하는 유료 의료 서비스 중 상대적으로 많은 부분을 차지하며 상당히 높은 발전 속도를 보인다는 것을 의미합니다. 기관은 이 영역을 지원하고 강화해야 하며, 투자를 줄이지 말고 늘릴 수 있어야 합니다.

조직의 최고의 자원(인력, 과학 개발, 자금)이 이러한 영역에 할당되어야 합니다. 서비스 - "별"은 미래의 안정적인 현금 공급원기관을 위해.

2. 초음파, 실험실 연구 및 물리 치료 절차는 "현금소"의 위치를 ​​차지합니다. 즉, 이러한 서비스는 기관의 모든 제안 중에서 안정적인 위치를 차지하고 있으며 주요 수익 창출원입니다. 이 영역은 상당히 큰 구색으로 대표되지만 마이너스 성장률이 특징입니다.

현재 판매 수준을 유지하기 위해서만 대규모 투자가 필요하지 않습니다. 기관은 그러한 서비스의 판매 수입을 사용하여 유망한 지역을 개발하십시오.- "별" 또는 "물음표".

3. "물음표" 사분면에서 엑스레이 진단을 찾는 것은 이 서비스가 전환 중임을 나타냅니다. 병원 서비스 중에서 상대적 점유율을 잃기 시작했습니다. 이 사분면의 활동은 시장과 함께 성장하고 시장에서 입지를 강화하기 위해 대규모 투자가 필요합니다.

어떤 방향이 이 사분면에 속할 때 기관은 다음 여부를 결정해야 합니다. 현재 서비스 개발을 위한 충분한 자원이 있는지 여부. 자금이 있으면 서비스의 주요 이점을 강화하고 시장 점유율을 집중적으로 높이는 방향으로 이동합니다. 조직에 충분한 자원이 없으면 서비스가 개발되지 않습니다.

4. "개"의 입장에서 하는 서비스에는 예방검진과 치과가 있습니다. 이 사분면은 성장이 느리거나 정체된 시장에서 낮은 시장 점유율 서비스에 중점을 둡니다. 이러한 영역은 일반적으로 이익이 거의 없으며 조직에 유망하지 않습니다. 그러나 우리의 경우에는 그렇지 않습니다. 이러한 서비스는 핵심 비즈니스이며 시장에서 철수해서는 안됩니다. 상당한 수입을 가져오지만 수요가 적습니다.(적어도 유료로). 따라서 기관의 경영진은 현황을 고려하여 필요한 조치를 취해야 합니다(예: 서비스 비용 절감).

따라서 조직의 이상적인 제안 포트폴리오는 두 그룹으로 구성되어야 합니다.

1) 개발 투자를 위한 무료 재정 자원을 기관에 제공할 수 있는 서비스("스타" 및 "캐시 카우")

2) 자금이 필요하고 조직의 미래 안정성 및 지속 가능성을 위한 기반을 만들 수 있는 구현 또는 성장 단계에 있는 서비스("물음표").

즉, 첫 번째 그룹의 서비스는 조직의 현재 기능과 두 번째 그룹의 서비스(미래 수입)를 제공합니다.

의료 시설에 대한 주요 사항

BCG 매트릭스의 구성을 통해 다음과 같은 결론을 도출할 수 있습니다. 고려 중인 예에서 서비스 포트폴리오는 상당히 균형이 잡혀 있습니다. 그러나 기관은 새로운 방향을 개발하고 신제품의 위치를 ​​강화해야합니다 - "물음표".

더 자세한 결론은 표에 공식화되어 있습니다.

		"물음표"	"별"
시장 성장률		서비스는 제안 포트폴리오에서 차지하는 비중이 다소 낮습니다. 조직의 미래 안정성과 지속 가능성이 그것에 달려 있기 때문에 지원, 자금 지원 및 개발이 필요합니다.	기관에는 꽤 많은 "별"이 있습니다. 그러나 그들은 매년 증가하는 좋은 수익성을 제공하는 인기있는 유형의 서비스입니다. 이러한 영역을 지원해야 합니다. 또한 시간이 지남에 따라 X 선실 서비스 (오늘날의 "물음표")가이 그룹으로 이동할 수 있음을 기억해야합니다. 그렇지 않으면 새로운 유형의 서비스 생성을 고려해야 합니다.
		"개"	"캐쉬 카우"
		우선 수입이 좋은 치과 서비스에 주목해야 하지만 높은 비용으로 인해 고객이 감소하고 있습니다. 따라서 여기에서 새로운 청중을 끌어들이기 위해 비용을 조정해야 합니다. 그러면 서비스가 "현금소" 그룹으로 이동할 수 있습니다.	지원의 주요 초점은 물리 치료 서비스에 있어야 합니다.
		시장 점유율

BCG 매트릭스 제안 다음 단계의 다음 세트시장에 있는 시설:

1. 별 사분면의 서비스는 보존되고 강화되어야 합니다.

2. 가능하면 "개" 사분면에서 유료 의료 서비스의 범위를 확장합니다. 그러면 "물음표" 또는 "현금 암소" 범주에 포함됩니다.

3. "Cash Cows" 구역에 위치한 서비스는 시장 점유율 및 판매량 증가율의 변화를 모니터링하기 위해 엄격하게 통제되어야 합니다.

이 예에서 서비스 포트폴리오의 변화는 주로 이전 진단 및 치료 방법의 대체와 관련이 있습니다. 현대적인 방법기관에서 구입한 첨단 장비를 사용하여 적용됩니다. 시립 병원의 매출 성장률이 낮은 서비스 목록이 거의 모든 의료 기관에서 제공되기 때문에 이러한 정책은 경쟁의 영향으로 개발되었을 가능성이 큽니다. 따라서 설문 조사, 설문 조사 및 기타 방법을 통해 병원 고객의 요구에 대한보다 철저한 연구가 필요합니다. 그리고 잘 구성된 서비스 세트가 제공될 때 오래된 전술은 더 이상 정당화되지 않습니다.

고려한 제안 포트폴리오를 통해 현재 기관이 대량의 미분화 마케팅 전략을 사용한다는 결론을 내릴 수 있습니다. 즉, 타겟 고객 세그먼트의 차이를 무시하고 병원은 동일한 서비스로 전체 시장에 대응합니다. 동시에 강조점은 개별 소비자 그룹의 요구 사항이 어떻게 다른지에 대한 것이 아니라 이러한 요구 사항의 공통점이 무엇인지에 있습니다. 그 결과, 병원은 가능한 한 광범위한 소비자가 긍정적으로 인식하는 서비스를 제공합니다. 하지만 다른 의료기관에서도 유사한 전략을 택할 경우 경쟁이 심화되고 소득이 감소하게 된다. 작은 세그먼트도 손실됩니다.

따라서 안정적인 시장 점유율을 유지하고 유료 의료 서비스를 개발하기 위해 기관은보다 신중한 마케팅 정책을 준수해야합니다.