클라이언트를 올바르게 거절하는 방법: 공손하지만 단호한 거절의 4가지 원칙. 사람을 거부해야하는 경우해야 할 일

11.10.2019

친애하는 독자 여러분, 좋은 하루 되세요! 새 기사 Irina와 Igor가 당신을 위해 준비했습니다. "아니오"는 매우 간단한 단어이지만, 아무리 단순해도 발음하기 어려울 수 있습니다. 요청이 있는 친구, 친척 또는 동료를 돕는 데는 아무런 문제가 없습니다.

그러나 우리의 의존성은 종종 우리에게 "잔인한 농담"을 하고 걱정 덩어리를 축적하고 "남을 위해" 일하며 우리에게 중요한 것을 미루도록 합니다. 따라서 오늘 기사에서는 사람을 올바르게 거부하는 방법을 배우는 방법에 대해 설명합니다.

"아니오"라고 말하는 것이 어려울 때는 언제입니까?

먼저, 우리가 다른 사람을 거부하기 어려운 특정 상황이 무엇인지 알아 봅시다.

가장 어려운 것은 사랑하는 사람이나 친척을 거부하는 것입니다. 이것은 친척 중 한 사람을 화나게 할 수 있기 때문에 그들이 당신과의 의사 소통을 중단하거나 관계가 악화 될 것이라는 두려움이 있습니다.

상사의 제안이나 요구가 무의미하고 가중 부담과 노동 시간 낭비가 될 것임을 이해하더라도 상사를 거부하는 것은 어려울 수 있습니다. 대부분의 사람들은 해고나 보너스 박탈에 대한 두려움 때문에 상사를 거부하는 것을 두려워합니다.

사람들은 거부로 인한 갈등 가능성에 대한 두려움 때문에 낯선 사람조차도 거부하는 것을 두려워합니다.

친구는 관계를 망치지 않고 혼자 남겨지지 않도록 거부하고 싶지 않습니다.

일반적으로 싸우는 법을 배울 가치가 있는 우리의 두려움 중 하나는 우리가 "아니오"라고 말하는 것을 방해합니다.

"아니오"라고 말할 수 있는 것이 왜 중요한가요?

적어도 문제가 없는 사람들은 종종 의지가 약한 것으로 간주되고 이것이 그들의 평판에 플러스 요인이 되지 않기 때문입니다. 또한 신뢰성은 종종 조작을 허용하고 다른 사람들에게 적응하게 하며 합의를 찾지 못합니다.

그리고 물론 신뢰성으로 인해 더 많은 것을 희생하게 될 수 있기 때문에 중요한 것들낯선 사람을 위해 그리 중요한 작업은 아닙니다. 궁극적으로 이것은 당신의 목표를 낮추고 주요 목표의 구현을 지연시킵니다.

섬세한 거절 방법

당신의 거절이 “성가신 파리를 흔드는 것”처럼 보이지 않으려면 먼저 그 사람의 말을 듣고 그의 요청을 이행하는 당신의 능력과 중요성을 평가해야 합니다.

이 단계에서는 이 요청을 이행하는 데 필요한 시간을 추정하고, 주어진 시간을 추정하고, "요청자"에 대한 문제의 중요성을 평가할 수 있는 능력과 해당 요청의 중요성을 평가하는 것이 중요합니다. 자신을 위한 구현.

비디오 과정을 통해 스스로 배울 수 있는 시간 관리 기술의 도움으로 자신과 다른 사람의 시간을 효과적으로 평가하고 우선 순위를 설정하는 방법을 배울 수 있습니다.

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또한 요청의 일부 요점을 묻고 설명할 수 있습니다. 이것은 당신이 그의 말을 주의 깊게 들었다는 것을 대담자에게 분명히 할 것입니다.

소비한 자원과 문제의 중요성을 즉시 평가할 수 없다면 대화 상대에게 결정을 내리기 전에 생각할 시간을 달라고 요청할 수 있습니다. 아마도 요청을 이행하면 여러 가지 이점이 있을 수 있지만 그렇지 않은 경우 거부로 넘어가야 합니다.

친구와 사랑하는 사람을 거부할 때, 당신의 감정과 걱정에 대해 솔직하게 이야기하십시오. 왜 당신이 그 순간에 그들을 도울 수 없는지.

일이 많아서 모임도 못오고 돈낭비도 많이 해서 대출도 못하고 중요한 일이 있어서 아침에 비즈니스 협상, 그래서 밤에 기차역에서 친구를 만날 수 없다 등등.

자유롭게 정직하고, 동정과 이해를 보여주고, 상황에서 다른 방법을 제공하려고 노력하십시오. 나중에 또는 다른 날 만나거나, 은행에 일정 금액을 문의하고, 밤에 역까지 택시를 부르십시오.

대화 상대가 그의 요청을 다시 이행하도록 당신을 설득하려는 상황에서, 당신의 입장을 고수하고 약간의 의역, 그러나 일반적인 의미를 남겨두고 같은 것을 다시 말하십시오.

거부하는 경우 경영진은 거부를 정당화해야 합니다.

어려울 수 있지만 수행 방법을 배운다면 "생각하는" 직원으로서의 가치만 높아집니다.

관리자가 하나 이상의 책임을 "중단"하기를 원하는 경우 거부하는 경우 현재 책임을 나열하거나 현재 해결 중인 주요 작업을 표시하십시오. 관리자가 물러서지 않으면 이 작업이나 그 작업의 우선 순위를 정하는 데 도움을 요청하십시오.

따라서 상사는 당신이 얼마나 바쁜지 이해하거나 적어도 현재 문제가없는 기간 동안 새로운 과제 실행을 연기 할 임시 기회를 줄 것입니다.

경영진의 무리한 요구로 항소 시도 노동법또는 당신의 업무 설명서. 직접 말하기 어려운 경우 서면으로 거절을 준비할 수 있어 작업에 큰 도움이 됩니다.

동료가 자신의 일을 도와주기를 거부할 때 공무, "도와드리고 싶지만 지금은 할 수 없습니다."라는 문구를 사용하여 작업량을 언급하거나 설명 없이 거부할 수도 있습니다.

확고하고 설득에 굴하지 마십시오. 한 번 다른 사람의 의무를 수행하면 "평생"수행 위험이 있기 때문입니다.

또한 타협 "아니오" 기술을 사용할 수 있습니다. 이 경우 요청을 준수하는 데 동의하지만 자신의 조건에 따라 요청을 준수하지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 동료가 출근길에 태워달라고 요청하는 경우 약속된 시간에 정확히 지정된 장소에서 대기할 경우에만 태워주겠다고 표시하면서 동의할 수 있습니다. 그렇지 않으면 기다리지 않을 권리가 있습니다. 그를 위해.

위의 권장 사항에서 문제의 반영을 찾지 못한 경우 James Altucher와 Claudia Azul Altucher의 책에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. "아니오라고 말하는 법을 배우십시오" , 사람을 적절하게 거절하는 방법을 배우는 방법에 대한 모든 종류의 방법과 관행을 설명합니다.

거절이 불가능한 문제에 대해 잘 알고 있습니까? 해결해보시는건 어떠세요? 자신만의 캐치프레이즈가 있나요?

안부 인사, 이리나와 이고르

세상에는 문제가 없는 사람이라고 불리는 사람들이 많이 있습니다. 당신은 하루 중 언제든지 그들에게 도움을 요청할 수 있으며 그들은 결코 거절하지 않을 것입니다. 이러한 성격의 속성은 많은 사람들이 사람의 미덕에 기인합니다. 문제의 일부를 그에게 던지기 위해 그러한 "안전 장치"를 항상 "가지고 있는" 것이 유익하기 때문입니다.

그러나 생각하는 데 어려움을 겪는 사람은 거의 없습니다. 아마도 사람이 단순히 거부할 수 없습니까?

"아니오"라고 말할 수 없는 사람들은 종종 자신의 일을 할 시간이 충분하지 않고 개인 생활, 신뢰에 대한 감사의 표시로 기껏해야 모호한 칭찬에 의존할 수 있습니다.

문제가없는 사람의 생생한 예와 거부 할 수 없음으로 이어지는 것은 Oleg Basilashvili가 주연을 맡은 오래된 영화 "가을 마라톤"입니다. 영화의 주인공은 젊지는 않지만 자신이 원하는 대로 거절하고 사는 법을 배운 적이 없습니다. 그의 삶은 거의 지나가 버렸지만 그는 항상 다른 사람들이 원하는 방식으로 살았기 때문에 인간으로 일어난 적이 없습니다.

믿을 수 있는 사람들은 항상 자석처럼 자신의 무능력을 적극적으로 활용하는 사람들을 끌어들입니다. 우리는 사형집행인이 희생자를 찾고 있고 사형집행인의 희생자를 찾고 있다고 말할 수 있습니다. 그리고 "failsafe"가 갑자기 반항하고 인명 구조원의 역할을 거부하더라도 즉시 테리 이기심과 무정함으로 비난받을 것입니다.

모든 사람이 기억해야 할 황금 단어가 있습니다. “자신이 원하는 방식으로 사는 것은 이기심이 아닙니다. 이기심은 다른 사람들이 당신이 원하는 방식으로 생각하고 살아야 할 때입니다.

왜 사람들은 "아니오"라고 말하는 것을 두려워합니까?

자신의 의지에 반하여 다른 사람의 요청을 이행하는 사람들은 대부분 부드럽고 우유부단한 성격을 가지고 있습니다. 마음속으로는 정말 '아니오'라고 말하고 싶지만, 거절당해서 다른 사람을 부끄럽게 하거나 기분이 상할까봐 전혀 하기 싫은 일을 억지로 한다.

많은 사람들은 한때 원했지만 거절할 수 없었던 것을 나중에 후회합니다.

종종 사람들은 거부 할 때 마치 무언가에 대해 죄책감을 느끼는 것처럼 "아니오"라는 단어를 말합니다. 일종의 불쾌한 반응이 뒤따를 것 같습니다. 그리고 실제로 많은 사람들이 거부당하는 데 익숙하지 않으며 "아니오"는 부정적인 반응을 일으 킵니다. 무례하고 관계가 끊어지는 등입니다.

어떤 사람들은 원하지 않고 혼자가 되는 것에 대한 두려움 때문에 "아니오"라고 말하지 않습니다.

정중하게 거절하는 방법?

우리가 아니오라고 말할 때, 우리는 종종 적을 만듭니다. 그러나 거부로 누군가를 화나게하거나 부담스러운 의무를 이행하는 것보다 우리에게 더 중요한 것이 무엇인지 기억할 가치가 있습니다. 또한, 무례한 형태로 거절할 필요는 전혀 없습니다. 예를 들어, 같은 외교관은 "예" 또는 "아니오"라고 말하지 않고 "토론합시다"라는 말로 대체하려고 합니다.

"아니오"라고 말할 때 다음을 기억할 가치가 있습니다.

이 단어는 문제로부터 보호할 수 있습니다.
불확실하게 발음되는 경우 "예"를 의미할 수 있습니다.
성공한 사람들은 "예"보다 "아니오"라고 더 자주 말합니다.
우리가 할 수 없거나 원하지 않는 것을 거부함으로써 우리는 승자처럼 느낄 것입니다.

여러 가지가 있습니다 간단한 방법정중한 거절은 이 작업이 모든 사람의 권한 안에 있음을 보여줍니다.

1. 노골적인 거절

어떤 사람들은 무언가를 거부할 때 거부 이유를 반드시 명시해야 한다고 생각합니다. 이것은 잘못된 의견입니다. 첫째, 설명은 변명처럼 보일 것이며 변명은 질문자에게 당신이 마음을 바꿀 수 있다는 희망을 줄 것입니다. 둘째, 항상 이름을 지정할 수 있는 것은 아닙니다. 진짜 이유실패. 당신이 그것을 발명하면 미래에 거짓말이 드러날 수 있고 둘 다 어색한 위치에 놓일 수 있습니다. 또한, 불성실한 말을 하는 사람은 종종 표정과 목소리로 자신을 내맡깁니다.

따라서 공상하지 말고 다른 것을 추가하지 않고 단순히 "아니오"라고 말하는 것이 좋습니다. "아니, 할 수 없어", "하고 싶지 않아", "시간이 없어"라고 말함으로써 거절을 완화할 수 있습니다.

사람이이 말을 무시하고 계속 주장하면 "깨진 기록"방법을 사용하여 각 조롱 후에 동일한 거부 단어를 반복 할 수 있습니다. 연사에게 이의를 제기하고 질문할 필요가 없습니다. "아니오"라고 말하세요.

이 방법은 공격적이고 지나치게 끈기 있는 사람을 거부하는 데 적합합니다.

2. 동정적 거부

이 기술은 자신의 요청을 거부하여 동정과 동정을 유발하는 경향이있는 사람들에게 적합합니다. 이 경우, 당신이 공감하지만 어떤 식으로든 도울 수 없다는 것을 보여줄 가치가 있습니다.

예를 들어 "미안하지만 도와드릴 수 없습니다." 또는 "당신에게 쉽지 않은 일이지만 당신의 문제를 해결할 수는 없습니다."

3. 합리적인 거절

이것은 다소 정중한 거절이며 공식적이든 비공식적이든 모든 상황에서 사용할 수 있습니다. 또한 노인을 거부하고 경력 사다리에서 더 높은 위치에 있는 사람들을 거부하는 데 적합합니다.

이 거절은 귀하가 요청을 이행할 수 없는 실제 이유를 다음과 같이 언급한다고 가정합니다. "나는 이것을 할 수 없습니다. 내일 아이와 함께 극장에 갈 것이기 때문입니다.

한 가지가 아니라 세 가지 이유를 꼽는다면 더욱 설득력이 있을 것입니다. 이 기술은 세 가지 이유로 실패라고 합니다. 응용 프로그램에서 가장 중요한 것은 질문자가 신속하게 본질을 파악할 수 있도록 표현의 간결함입니다.

4. 지연된 거절

이 방법은 누군가의 요청을 거부하는 것이 심리 드라마인 사람들이 사용할 수 있으며 거의 자동으로 요청에 동의합니다. 그러한 창고의 사람들은 종종 자신의 결백을 의심하고 끝없이 자신의 행동을 분석하는 경향이 있습니다.

지연된 거부를 통해 상황에 대해 생각하고 필요한 경우 친구에게 조언을 구할 수 있습니다. 그 본질은 즉시 "아니오"라고 말하는 것이 아니라 결정을 내릴 시간을 요청하는 것입니다. 따라서 발진 단계에 대해 자신을 보장할 수 있습니다.

합리적인 거부는 다음과 같습니다. “주말 계획이 기억나지 않아 지금은 답변을 드릴 수 없습니다. 아마도 나는 누군가를 만나기로 약속한 것 같다. 확실히 하려면 내 주간을 봐야 해.” 또는 "집에서 상담해야지", "생각해야지. 나중에 알려줄게" 등

당신은 주장이 강하고 반대를 용납하지 않는 사람들에게 이런 식으로 거절할 수 있습니다.

5. 타협 거부

그러한 거부는 절반의 거부라고 할 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 사람을 돕기를 원하지만 완전히는 아니지만 부분적으로, 그의 조건이 아니라 우리에게 비현실적으로 보이지만 스스로를 돕기를 원하기 때문입니다. 이 경우 지원 조건, 즉 우리가 할 수 있는 것과 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 명확하게 정의할 필요가 있습니다.

예를 들어, "당신의 아이를 나와 함께 학교에 데려갈 수는 있지만, 8시까지 준비해야 합니다." 또는 "수리를 도와드릴 수 있지만 토요일에만 가능합니다."

그러한 조건이 신청자에게 적합하지 않은 경우 우리는 침착한 영혼으로 거절할 권리가 있습니다.

6. 외교적 거부

여기에는 수용 가능한 솔루션에 대한 상호 검색이 포함됩니다. 우리는 하기 싫거나 할 수 없는 일을 거부하지만, 묻는 사람과 함께 문제의 해결책을 찾고 있습니다.

예를 들어 "도와줄 수는 없지만 이러한 문제를 처리하는 친구가 있습니다." 또는 "다른 방법으로 도와드릴까요?".

다양한 거부 기술의 예에 대한 응답으로, 사람들을 돕는 것이 필요하고 다른 사람들을 거부함으로써 우리 자신이 위험에 빠질 위험이 있다고 반대할 수 있습니다. 어려운 상황누군가의 도움에 의지할 것이 아무것도 없을 때. 우리는 "하나의 목표를 가지고 노는 것"에 익숙한 사람들의 요청에 대해서만 이야기하고 있습니다. 그들은 모두가 자신에게 빚지고 있다고 믿고 다른 사람들의 신뢰성을 남용합니다.

종종, 그 무엇보다 쉬운 것은 없다 아니라고. 우리 중 많은 사람들은 종종 무언가에 동의하거나 일반적으로 거절하는 방법을 모르고 다른 사람에게 편안하게 보이려는 욕망의 결과에 직면합니다. 많은 상황에서 "아니오"라고 말하는 성격이 필요합니다. 그러나 수행 방법을 배워야 합니다. 그래서, 아니오를 말하는 방법그리고 가능한 한 정확하게 합니까?

나는 종종 충동적으로 무언가에 동의하고 나서 이미 무언가를 약속했기 때문에 나 자신을 괴롭히거나 다른 사람을 괴롭히는 사람 중 하나입니다. 나는 대학원 심리교육에서 이 특징을 지적받았고, 나중에 나 자신도 그런 특징을 알아차리기 시작했다.

더 중요한 계획이 있다면 사소한 요청은 거절하여 일상을 망치지 않도록 해야 합니다. 어쨌든 당신을 자주 볼 수없는 당신의 업무, 취미 및 친척이 있음을 잊지 마십시오. 당신은 동료를 위해 일하러 가야하는지 그리고 그가 이것에 대해 당신에게 감사 할 것인지 여부.

나는 한 번 직장 동료와 결혼했지만 그는 나를 대체하지 않았습니다. 결국 동료에 불과했던 다른 사람의 삶을 편하게 만들어준 거죠. 나는 그 대가로 전혀 아무것도받지 못했습니다. 나는 "훈련"을 받았다. 그러한 착취는 피해야 합니다.

종종 우리는 명확한 우선 순위가 없기 때문에 다른 사람을 거부할 수 없습니다. 개발하면 목표를 향해 훨씬 더 쉽게 이동할 수 있고 하찮은 요청으로 당신을 잘못된 길로 인도하는 것은 더 어려울 것입니다.

당신이 무언가에 예라고 말할 때 우리는 항상 무언가를 희생해야 합니다. 예를 들어, 재미있는 행사에 참석하기로 동의했다면 오늘 저녁에 일하거나 피트니스 클럽을 방문할 시간이 없을 것입니다.

다른 사람을 거절하는 법을 배우는 데 필요한 성격의 강인함과 결단력은 개발할 수 있는 자질입니다. 그리고 이것이 당신의 삶이고 당신이 가지고 있다는 것을 항상 기억해야 합니다. 완전한 권리다른 사람들을 거부하는 것. 예 또는 아니오라고 말하기 전에 요청을 한 사람의 동기를 생각해야 합니다. 그들은 단순히 당신을 조종하려고 할 수 있습니다.

거절 이유를 설명하는 것이 유용합니다. 그것은 단지 "시간이 없습니다"입니다. 이것은 매우 나쁜 주장이며, 대부분의 경우 평소에 무언가를 하기를 꺼리는 마음을 숨깁니다.

당신은 당신의 손으로 줄 것입니다 - 당신은 당신의 발로 걷습니다

한번은 친구에게 돈을 빌려준 적이 있습니다. 그래서 그가 돈을 반환하기로 결정했을 때(이미 나쁘지 않은 것입니다!), 나는 거의 도시의 반대편 끝까지 돈을 찾아 가야 했습니다. 나는 많은 가스와 시간을 낭비했다.

나도 한때 사촌에게 돈을 빌린 적이 있다. 그는 오랫동안 전화를 받지 않고 돌아오는 것을 미뤘다. 때로는 나중에 시간을 낭비하는 것보다 그냥 거절하는 것이 더 쉽습니다. 하지만 여전히 괜찮습니다. 저에게 빌린 돈을 돌려받지 못한 경우도 있었습니다.

자신있게 거절하십시오. 그렇지 않으면 그들은 당신을 설득하고 "악의 편으로"유인하려고 할 것입니다. "예"라고 말하는 것은 쉽지만 결과를 다루는 것은 전체 이야기입니다.

동의할 때마다 기록하십시오. 또한 언제 거절했는지 기록하십시오. 이러한 종류의 종이 고정은 미래에 자동 조종 장치에 대해 "예"라고 말하지 않고 더 잘 인식하는 데 도움이 됩니다.

다른 사람에게 거절하는 방법

사람을 방해하지 마십시오. 이미 거절하고 싶다는 것을 확실히 알면서도. 상대방을 존중하고 그들이 충분히 말하게 하십시오. 그럼 그냥 튕기지 마세요. 두 사람 모두에게 적합할 수 있는 개인적으로 수용 가능한 대안을 제공하는 것은 가치가 있습니다. 또한 귀하가 동의할 수 있는 조건과 구체적으로 현재 도움을 줄 수 없는 이유를 말할 가치가 있습니다. 때때로 즉시 대답하지 않고 당신의 대답을 고려하는 것이 적절합니다.

또한 설득하려는 시도에 적절하게 대응할 수 있어야 합니다. 종종 그들은 무언가에 "아니오"라고 말했지만 여전히 우리를 확신시킵니다. 진심으로 거절하고 싶다면 죄책감 때문에 무언가에 동의하지 마십시오. 말과 행동에 일관성을 유지하십시오. 거부 의사를 여러 번 명확하게 표현해야 할 수도 있습니다. 자신의 입장에 대한 설득력을 강화하려면 합리적인 주장을 해야 합니다. .

거절을 부드럽게 하는 것이 유용합니다. 예를 들어, 당신이 그를 이해하지만 이 상황에서는 그를 도울 수 없다고 말하십시오. 누군가에게 자신을 정당화할 필요가 없다는 것을 기억하십시오. 그리고 동시에 과용하지 마십시오. 당신이 돕는 것이 어렵지 않고 진심으로 원한다면 도움의 손길을 내밀지 않겠습니까? 일반적으로 사람들은 매우 감사할 것입니다. 상황에 따라 행동하는 것이 필요하며 머리로 생각하는 것을 잊지 마십시오. 자신을 조종당하고 조종당하지 않도록 하되, 어려운 시기에 도움의 손길을 내밀지 않는 완전한 반사회적 인물이 되어서는 안 됩니다.

2 915 0 여보세요! 이 기사에서 우리는 "아니오"라고 말하는 법을 배우거나 사람들을 올바르게 거절하는 방법에 대해 이야기 할 것입니다.

당신은 당신이 무언가를 요구하는 상황에 익숙합니까? 내면의 목소리반대하고 반대를 권고합니다. 이 기사를 읽고 있다면 아마도 그렇습니다. 이 문제는 소심하고 불안한 사람들뿐만 아니라 용감하고 자신감있는 사람들에게도 우리 사회에서 매우 일반적입니다. 아니라고 하는 게 왜 그렇게 어려운 걸까? 이 동작은 무엇을 기반으로 합니까? 이 순간에 사람을 인도하는 것은 감정 또는 이성입니까? 그리고 가장 중요한 것은 "아니오"라고 말하는 법을 배우는 것입니다.

왜 우리는 사람들의 요청을 거부하는 것을 두려워합니까?

종종 문제의 뿌리는 엄격한 양육에 있습니다.. 권위주의적인 부모가 자신의 의지를 완전히 억압한 아이들은 무조건 무조건 복종하거나 주변의 모든 것에 항의하기 시작합니다. 첫 번째 경우, 그들은 다른 사람들의 요구에 순종하고 이행하는 습관을 성인이 되어서까지 이어갑니다.
관계를 망치는 것에 대한 두려움. 그리고 이러한 관계가 더 가깝고 중요할수록 요청을 이행하는 데 더 자주 동의합니다. “그는 나를 어떻게 생각할까? 갑자기 나를 신뢰할 수 없다고 생각합니까(신뢰할 수 없음)? 그 후에 그는 나와 의사 소통합니까? 일반적으로 그러한 경험으로 인한 불안과 불편은 거부하려는 욕구보다 강하며 우리는 동의합니다.
기존 기회 상실에 대한 두려움. 많은 사람들이 가진 것을 잃는 것을 두려워하고 거절을 거부하면 자신의 지위에 위협이 된다고 생각합니다.
자신의 소중함을 느낄 필요. “그들이 나에게로 향한다면 그것은 내가 필요하고 중요하다는 것을 의미합니다.”그런 사람은 생각하고 이것은 그의 영혼을 크게 따뜻하게합니다. 종종 이러한 스트링은 조작자가 연주합니다. "당신 외에는 아무도 대처할 수 없을 것입니다."또는 "이 문제는 당신에게만 맡길 수 있습니다."- 이것이 그들이 요청을 공식화하는 방법이며 그 사람은 미끼에 빠진다.
혼자가 되는 것에 대한 두려움. 사람들은 요청을 거부하면 거부당하고 혼자 남겨질까봐 두려워할 수 있습니다.
섬세함, 예의. 이러한 자질이 지나치게 발달하고 다른 사람을 위해 자신의 이익을 희생하는 데 익숙하다면 "아니오"라고 말하는 것이 그에게 매우 어려운 작업으로 보입니다. 비록 매우 충성스럽고 반응이 좋긴 하지만, 어떤 사람들은 요청을 거절하는 것이 얼마나 아름다운지 압니다.
갈등을 피하고 싶은 욕구. 한편으로는 상대방(친척, 친구, 동료, 상사)에게 화를 내는 것에 대한 두려움입니다. 반면에 자신의 의견을 옹호하는 것은 어렵습니다.

거절하고 "아니오"라고 말하는 법을 배우는 것이 왜 그렇게 중요한가요?

"아니오"라고 말할 수없는 무능력과 다른 사람들에게 지속적인 서비스 제공으로 이어지는 것은 무엇입니까?

요청에 정기적으로 응답하면 특히 자신의 의지에 반하는 경우 내부 리소스가 고갈됩니다. , 신경 쇠약, 무관심이 이것의 결과일 수 있습니다.

예를 들어, 추가 무급 작업으로 가득 차 있고, 계속 늦게까지 있고, 피곤한 상태로 집에 옵니다. 물론 이것은 건강, 기분 및 가족 관계에 부정적인 영향을 미칩니다.

무례하고 냉담해 보이는 것이 두려우며 자신이 원하는 모든 것에 끊임없이 동의하는 당신은 결국 주변 사람들의 눈에 척추가 없고 당신의 "나"를 방어할 수 없는 사람으로 보이게 됩니다.
때때로 다른 사람들의 요구를 충족시키면서 그들을 이완시킬 수 있습니다. 지속적인 의존성을 보여줌으로써 당신은 그들의 악덕과 약점을 조장합니다: 게으름, 이기심, 소비하는 경향, 책임을 회피하려는 욕망 등.

예를 들어, 친구는 "자신의 수단 내에서 생활"하고, 비용을 올바르게 계산하고, 모든 저축을 신속하게 지출하는 방법을 모르기 때문에 정기적으로 대출을 요청합니다. 그녀의 요청을 이행하면서, 당신은 그녀가 재정 문제와 돈에 대한 무책임한 태도의 심연에 점점 더 빠져들도록 허용합니다. 친구에게 이 문제에 대해 솔직하게 이야기하고 그녀가 삶에 대한 접근 방식을 바꾸도록 도와주는 것이 좋지 않을까요?

당신은 정기적으로 당신의 이익, 행동, 시간을 희생하고 다른 사람의 뜻을 이행합니다. 영적으로 발전하는 것을 멈추고 모든 힘을 다할 수도 있습니다.

예를 들어, 이웃이 매주 토요일에 당신에게 하루 종일 그녀를 돌봐달라고 요청합니다. 당신은 체육관에 가는 것과 부모님을 방문하는 것을 거부함으로써 동의합니다. 하지만 그녀에게 친구나 파티와 정기적으로 모이는 것을 좋아하지 않을 친척이 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 그녀는 당신에게 의지하고 아기를 유감스럽게 생각하고 진심으로 돕기를 원하기 때문에 유능하게 거부 할 수 없습니다.

당신이 끊임없이 이용되고 있다는 것을 깨닫고 당신 자신은이 사람들에 대해 부정적인 태도를 갖기 시작하고 그들과 의사 소통을 피합니다.

"아니오"라고 말하고 정중하게 거절하는 방법

따라서 다음과 같은 상황에서 요청 이행을 올바르게 거부해야 합니다.

당신은 익숙하고 지속적으로 연락합니다.
실제로, 요청된 것을 수행할 시간이나 기회가 없습니다(여러 가지 이유로).
당신은 매우 피곤하다;
그들이 당신에게 원하는 것은 당신의 견해, 원칙, 가치와 상충하는 것입니다.

"아니오"라고 말할 수 있는 능력을 개발하기 위한 첫 번째 단계는 당신에게 정말로 문제가 있다는 것을 인정하고 그것을 해결하고 거부하는 법을 배우는 것입니다.

그런 다음 요청에 따르고 싶지 않았지만 거절할 수 없었던 상황을 살펴보십시오. 그것들은 당신의 삶에 어떤 영향을 미칩니까? 부정적인 결과는 무엇입니까? 분석의 결과는 자신의 신뢰성에 대한 지속적인 혐오와 그것을 제거하려는 열망이어야 합니다.

그 후에는 행동으로 이동하고 행동에 가치 있는 기술을 통합해야 합니다. 사랑하는 사람이나 여자 친구(친구)가 참여할 수 있는 가정에서 훈련을 시작해야 합니다.

사람과의 의사 소통을 정중하게 거부하는 방법

거울 앞에서 "아니오"라고 말하는 연습을 하십시오. 귀하의 환경에서 누군가의 요청을 제시하고 거부 문구를 공식화하십시오. 소리가 마음에 들 때까지 그리고 목소리에 자신감이 있고 확고해질 때까지 말하십시오. 가족에게 이 상황을 함께 플레이하도록 요청할 수 있습니다. 훈련 후 기분을 추적하십시오.
다른 사람들이 기분을 상하게 할 것이라는 두려움을 제쳐두고, 당신과 의사 소통을 중단하고, 당신을 거부하거나, 당신이 거부하면 스캔들을 만드는 것이 중요합니다. 확실히 당신의 지인(친척, 친구, 동료) 중 누군가에게 부탁을 하는 사람들은 당신에게도 자신의 일과 필요가 있고 지금은 할 수 없다는 것을 이해할 수 있는 적절한 사람들입니다.
규칙을 만드십시오. 무언가를 요청할 때 "예"라고 말하기 전에 잠시 기다리십시오. 자동 기능에 대해 습관적으로 동의하는 경우가 많기 때문입니다. 일시 중지는 생각을 모으고 무게를 측정하는 데 도움이 될 것입니다. 키 포인트불안을 다루기 위해.
거절할 때는 항상 눈을 마주치세요. 이것은 당신의 자신감과 확고한 결정을 나타냅니다. 대담한 사람이 "지나간" 불분명한 문구와 시선은 마지 못해 동의로 인식됩니다.
작게 시작하십시오. 처음에는 돈을 빌려주거나 친구를 만나는 것과 같은 사소한 요청을 거절하십시오.
거부할 때는 자신의 이름으로 말하고 "나"라는 대명사를 사용하십시오.
변명을 사용하지 마십시오. 그것은 당신에 대한 존경심을 감소시킵니다. 거절은 단호하면서도 침착해야 합니다.
거절하기 전에 항상 상대방의 말에 귀를 기울이십시오. 따라서 당신은 그에게 존경심을 표시하고 당신 자신은 적절한 단어를 찾을 시간을 갖게 될 것입니다.
그 사람에게 거절을 설명하고 요청을 이행할 수 없는 이유를 설명하십시오. 이것은 당신 사이의 상호 이해를 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
예를 들어 감정을 표현하십시오. 가장 친한 친구(친구에게)."
조언을 돕고, 이 상황을 어떻게 해결할 수 있는지 또는 요청을 이행하기 위해 누구에게 돌아가는 것이 더 나은지에 대한 의견을 표현하십시오.
추가 작업이로드 된 경우 작업을 거부하는 방법은 무엇입니까? 다음과 같은 문구를 선택할 수 있습니다. “내가 하고 있는 프로젝트가 내 작업 시간을 모두 차지하기 때문에 이 임무를 수행할 수 없습니다.” 또는 “이 시간을 내 일에 바쳐야 해서 늦게까지 일할 수 없습니다. 가족."

자신을 사랑하고 존중하십시오. 개인적인 시간과 귀중품을 갖는 것이 법적 권리인지 확인해야 합니다. 그리고 거절은 다른 사람의 이익을 무시하는 것이 아니라 "지금 여기"에서 그 요청을 이행할 수 없다는 것을 이해시켜야 한다는 사실을 항상 기억하십시오.

실용적인 팁그리고 실생활의 예. "아니오"라고 말하는 방법을 배우는 것이 왜 중요한가요?

올가 보로비에바 | 2015년 9월 10일 | 8983

올가 보로비에바 9.10.2015 8983

친구나 친척의 요청에 응할 의사가 없거나 이행할 수 없는 경우 다음 문구 중 하나를 말하십시오. 그들은 정중하게 사람을 거부하는 데 도움이 될 것입니다.

솔직히 말해서 예전에는 사람들에게 '아니오'라고 말하는 법을 몰랐어요. 나는 여자 친구, 두 번째 사촌, 임의의 동료 여행자, 상점 대기열의 "이웃"과 같은 질문을하는 모든 사람을 도왔습니다. 그들의 요청은 언제나와는 달리 쉽게 이루어졌고 종종 나를 불편하게 만들었습니다.

어느 날 나는 거절하는 법을 배워야 한다는 것을 깨달았습니다. 그리고 시간이 지남에 내가 양심의 가책없이 낯선 사람을 거부하기 시작하면 친구와 친척과 일이 더 복잡해졌습니다. 거부 때문에 나에게 기분이 상할 수 있습니다.

그 결과, 시행착오를 거쳐 친척과 친구를 거절하고 최대한 정중하게 하는 데 도움이 되는 문구를 공식화했습니다. 아마도 이 단어들이 당신에게 유용할 것입니다.

당신의 제안은 매우 유혹적이지만 나는 아직 그것을 할 수 없습니다.

이 표현은 예를 들어 가족 친구가 당신과 남편을 텐트에서 쉬자고 초대했는데 성가신 모기와 물 부족으로 인해 숲에 가고 싶지 않은 경우에 적합합니다. 뜨거운 물. 그리고 일반적으로 오랫동안 그러한 휴가 옵션에 관심이 없었습니다(아마도 대학에서 공부한 이후로).

그러나 거부하면 불쾌한 결과가 초래되는 것을 두려워합니다. 친구는 더 이상 텐트와 함께 휴가를 제공하지 않을뿐만 아니라 극장이나 재미있는 가족 모임에 초대하지 않을 것입니다.

나는 이것이 정중한 거절의 가장 성공적인 형태라고 생각합니다. 친구에게 제안에 만족한다는 것을 알리지만 상황이 당신을 방해한다고 설명합니다.

이러한 유형의 거부는 몇 번만 적용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 친구들이 뭔가 잘못되었다고 의심할 것입니다. 그러나 나는이 상황에서 두 가지 방법을 봅니다. 텐트에서 휴식을 취하는 것을 좋아하지 않는다는 것을 인정하거나 젊음을 기억하고 여전히 기회를 잡는 것입니다.

나는 당신에게 돈을 빌려줄 것이지만 나쁜 경험이 있습니다

우리는 친구나 친척이 거액의 대출을 요청할 때 거절해야 하는 경우가 많습니다. 삶의 예를 들겠습니다. 저는 언니가 월급을 받기 전에 음식을 살 돈이 충분하지 않으면 항상 도와주었습니다. 하지만 그녀가 새 차를 사기 위해 돈을 빌려달라고 했을 때 나는 긴장했습니다. 예, 저축이 조금 있었지만 그 당시에는 온 가족과 함께 휴가를 떠날 계획이었습니다. 그러나 자매는 제 시간에 돈을 반환 할 시간이 없었을 것입니다.

나는 거절해야만 했다 원주민이 문구를 말함으로써. 나는 언급했다 실화친한 친구가 돈을 갚지 않았을 때. 그녀는 사라졌고 심지어 전화번호도 바꿨다. 우정도 돈도 잃었다.

언니는 나를 이해했고 거부 한 후 더 싼 차를 사기로 결정했습니다. 그래서 모두가 승자였다.