אנשים רבים סובלים מהעובדה שהם לא יודעים איך לומר את המילה "לא". למרות שזה הגיוני מעת לעת למנוע מאנשים עזרה שאתה לא יכול לתת, רבים, תוך הקרבת האינטרסים שלהם, באים להצלת אחרים. חושבים שזה נכון? לא משנה איך. יש אנשים שמנצלים ללא בושה את האדיבות של אחרים וחיים באושר על חשבון זה. איך לסרב לאדם מבלי לפגוע בו?
הגבירו את ההערכה העצמית שלכם
אדם חייב להיות אגואיסט סביר. האינטרס האישי תמיד צריך להיות מעל. כמובן, אם הם לא מונעים מאנשים אחרים לחיות באושר. לעתים קרובות יותר מאחרים, השאלה "איך לסרב לאדם מבלי לפגוע בו" נשאלת על ידי אנשים עם הערכה עצמית נמוכה. אישים חזקים שיודעים מה הם רוצים לעולם לא יקריבו את האינטרסים שלהם כדי לעזור לאחרים. לדוגמה, אתה יכול לפנות לעניים רק אם הכספים שלך מאפשרים זאת. זה טיפשי להיות מובל על ידי קבצנים שבמקום ללכת לעבודה עומדים ברחוב ומתחננים כסף מעוברים ושבים. וזה לא נוגע רק לעניים. חלקם פשוט לא רוצים לבזבז את האנרגיה שלהם וללמוד משהו חדש. יותר קל להם למצוא אדם שיוכל לשבת על הצוואר ולחיות עם שכלו. אל תיפול לרחמים. למד להגן על האינטרסים שלך. אגואיזם הוא איכות טובה. יש לך חיים אחד, ולא תהיה לך הזדמנות שנייה לחיות אותם בשמחה. אז לעולם אל תבטיח הבטחות ריקות. תחשוב פעמיים לפני שאתה מסכים לעזור למישהו לרעתך. אדם שאוהב את עצמו לא יאפשר למישהו לפגוע באינטרסים שלו.
תמיד תכין סיבה
אנשים שאתה מסרב למשהו לא ייפגעו ממך אם תספר להם את הסיבה האמיתית לסירוב ותסביר מדוע אינך יכול למלא את בקשתם. אתה לא צריך להמציא תירוצים שקריים. אם אתה לא יכול לעזור לחבר לעבור בגלל שקנית כרטיס לתיאטרון, אמור. אין צורך להצדיק. רק שימו לב שלא ידעתם כלום על מעבר של חבר, וקניתם כרטיסים חודש מראש. כך, תוכל לשמור על ידידות, כי אדם יוכל להיכנס לתפקידך. אל תחשוב שחבר יציע לך לבחור בידור על פני עזרה. כרטיסים שנרכשו מראש הם הוכחה שתכננתם את שעות הפנאי, ומכיוון שלא היו לכם הצעות אחרות לערב זה, החלטתם לנהל את הזמן הפנוי שלכם כראות עיניכם.
איך לסרב לאדם ולא לפגוע בו? בשום מקרה אל תמציא תירוצים טיפשיים, כמו העובדה שאמא או החבר שלך חולים. קל יהיה לבדוק שקרים, והאדם שסירבת מסיבה מטופשת ייעלב.
אין צורך להצדיק
לא רוצה לעשות את מה שמתבקשים לעשות? איך לסרב לאדם מבלי לפגוע בו? אין צורך להצדיק. אם אתה רוצה להישאר בבית במקום ללכת למסיבה רועשת, אמור. לכל אחד יש זכות לדעה משלו ולהגשמת רצונותיו. אם אתה לא רוצה לבלות עם זריםורוצה להירגע בבית, אין בזה שום דבר רע. היה תקיף בכוונותיך ואל תנסה לטייח את עצמך. ההחלטה שלך היא בחירה שלך והיא לא יכולה להיות שגויה. אתה לא צריך להוריד את העיניים לרצפה ולמלמל שאתה לא בבית הרבה זמן ובעבודה אתה נאלץ ליצור קשר עם אנשים כל הזמן. זה יהיה טיפשי ומכוער. אמור "לא" בקול תקיף ובטוח. אם אינך רוצה להסביר את סיבת הסירוב, אל תעשה זאת. תשובה פשוטה תספיק: "לא, תודה, אני לא רוצה". אף אחד לא יתעקש שתעשה משהו שאתה לא נהנה ממנו. במיוחד אם יש לך תוכניות אחרות לערב. גם אם זה רצון טבעי לחלוטין לשכב באמבטיה או לצפות בסדרה האהובה עליך.
דברו על פחד ופרפקציוניזם
איך לסרב לאדם, כדי לא להעליב? אנשים רבים חוששים לעזור לחבריהם אם הם לא בטוחים שהם יתמודדו עם המשימה. לדוגמה, חבר שלך ביקש ממך להחליף אותו ב חג של ילדים. יש לך מעט ניסיון עם ילדים ואין לך מושג איך להתנהג איתם. תגיד שאתה לא רוצה לקלקל את המוניטין של חבר, מכיוון שאתה לא מוכשר לחלוטין בארגון חגים לילדים. אין בושה להודות בחוסר היכולת שלך. זה יהיה הרבה יותר גרוע אם הפחדים שלך יתגשמו.
כשאתה אומר לא למישהו כי אתה בטוח שלא תעשה עבודה מושלמת, דבר על התשוקה שלך לפרפקציוניזם. הכרה זו רק תעלה את הדירוג שלך בעיני השואל, ולא תוריד אותו. הרצון לעשות הכל בצורה מושלמת ראוי לשבח מאוד. והיכולת להעריך בצורה מפוכחת את היכולות שלך תעזור לך להימנע ממצבים מביכים.
אל תיפול לתחבולות של מניפולטורים
יש אנשים שהם מאסטרים באמנות המניפולציה. איך ללמוד לסרב לאנשים מבלי לפגוע בהם? נסו לא ליפול לתחבולות של מכרים ערמומיים. מצאת את עצמך במצב שסירבת לחבר משהו, והוא, במקום לקבל את זה כמובן מאליו, התחיל לומר שהוא לא מצפה מאדם כל כך אדיב ואוהד לסרב. אחרי הערה כזו, כל אדם שזה עתה סירב ירגיש נבוך. זכור תמיד שיש אנשים שינסו לתמרן אותך. תגיד שאתה אדם מאוד סימפטי, אבל רק במקרים שבהם יש לך הזדמנות לעזור לאדם. אם אין לך לא רצון, לא כוח ולא זמן, אתה לא צריך לשרטט מחדש את לוח הזמנים שלך בגלל חנופה גסה. להיות חמד למחמאות זה רע. אל תאפשר בלבול בנפשך בגלל דברי בן השיח. אם אמרת "לא" פעם אחת, חזור על תשובתך באותו טון תקיף ובטוח שבו ניתן הסירוב הראשון.
נא להלוות כסף
לאנשים רבים זה לא נוח לסרב לבקשות הכרוכות בכסף. מסיבה זו, אנשים רבים שמרוויחים כסף טוב "נרכבים" על ידי כל החברים. הם לווים כסף, ואז או שהם לא מחזירים אותו, או שהם מחזירים אותו, אבל הם משחקים הרבה מאוד זמן. איך לסרב לאדם ולא לפגוע בו? דוגמאות לביטויים שיעזרו לך לומר "לא" נחרץ:
סירובים להלוות הם די טבעיים. אם אדם באמת צריך כסף, הוא יכול ללכת לבנק ולקחת הלוואה. לכן, אתה לא צריך להרגיש אשם אם אתה לא יכול לתת חסות לחבר שלך.
דחייה לאוהד
קשה לסרב לאדם שיש לו רגשות חמים כלפיך. אבל זה אפילו יותר גרוע לתת לאדם תקווה בלתי ניתנת למימוש. אם אינך רוצה ללעוג לרגשותיו של האדם, עליך לומר "לא" מיד. איך לסרב לאדם מבלי לפגוע בו? ביטויי הדחייה שבהם בנות רבות משתמשות הם נוראיים. לעולם אל תגיד שבחור הוא אדיב, טוב ו... פשוט לא ראוי לך. סירוב כזה מרמז שהשני הנבחר טוב יותר מהג'נטלמן הנוכחי שלך. עובדה זו פוגעת קשות בהערכה העצמית הגברית. לכן, אמור לאדם שאתה לא חווה הדדיות, כלומר לא יכול להיות שום דבר ביניכם. האם אפשר להיעלב מביטוי כזה? לא. איך אתה יכול להיעלב שאדם לא מרגיש כלפיך סימפטיה? האדון יחליט שהגברת פשוט לא יכלה להעריך אותו, וילך לחפש את מי שיתמודד עם המשימה הזו.
דוגמאות
איך לסרב לאדם מבלי לפגוע בו, באמצעות SMS? אל תשתמש בטפסים סטנדרטיים ואל תכתוב תירוצים מטופשים. הודעה קצרהצריך להכיל תשובה תמציתית. רצוי להקפיד על שני ביטויים. בראשון אתה אומר שאתה מסרב, ובשני אתה מפרט למה. איך לסרב לאדם ולא לפגוע בו? דוגמאות להודעות SMS:
- תודה על ההצעה, זה מפתה. אבל אני לא יכול לקבל את זה כי יש לי תוכניות אחרות לסוף השבוע הזה.
- אני מצטער לומר לך לא, אבל בפעם האחרונה שהתמתחתי נפצעתי קשות ברגל ואין לי חשק לחזור על החוויה השלילית שלי.
- אני לא מבין בחירה צמחי ביתואני לא אוכל ללכת איתך לחממה. אבל יש לי חבר שיכול לעזור לך.
- אני לא יכול לעזור לך לזוז כי אני עסוק בסוף השבוע הזה. אבל אני יכול לעזור לך עם עיצוב פנים אם אתה צריך עזרה בזה.
הוראה
ראשית, למד אמת אחת: אינך צריך לתרץ תירוצים לסירובך, גם אם מדובר בסירוב. אדם קרוב. ככל שתמציא תירוצים בחוסר אונים, כך אתה מסתכן יותר בהרס מערכת היחסים שלך עם האדם. אם אתה כל כך מקונן, אז למה אתה מסרב? סתירה כזו אינה מובנת למי שסירבת, ופוגעת בו יותר מעצם הסירוב. תן סיבה רק אם היא באמת קיימת והיא רצינית.
לפעמים האפשרות הכי כנה היא להגיד לא בוטה, אבל עדיף לעשות את זה בצורה עדינה. לדוגמה: "לא, אני לא יכול לעשות את זה", "לא, אני מעדיף לא לעשות את זה", "לא, אין לי זמן פנוי כרגע". אולי בן השיח יתחיל להתגרות ולשכנע אותך, אבל אתה עומד על שלך, לא מתערב בדיון.
צורה רכה יותר של סירוב היא להראות השתתפות והבנה לבעיית בן השיח. אם אדם מפעיל לחץ על רחמים, אתה יכול להקשיב לו בשלווה, להזדהות ולסרב. לדוגמא: "אני מבין שאתה עייף מאוד, אבל אני לא יכול למלא את בקשתך", "זו בעיה ממש רצינית, אבל אני לא יכול לפתור אותה", "אני מבין כמה קשה לך, אבל אני לא יכול לעזור במצב הזה".
יש טריק אחד שנקרא סירוב מושהה. זה מתאים לאותם אנשים שלא יודעים לסרב בכלל. טוב גם לקנות זמן ולחשוב קצת, לשקול את היתרונות והחסרונות. אתה רק צריך לבקש מהאדם קצת זמן לחשוב. זה יכול להתבטא בערך כך: "אני לא בדיוק זוכר את כל התוכניות שלי למחר", "אני רוצה להתייעץ עם...", "אני צריך לחשוב", "אני לא יכול להגיד מיד." אם אתה אדם אמין, נסה להשתמש בטכניקה זו בכל עת.
יש מצבים שבהם אתה צריך לסרב חלקית. ציין את התנאים שלך, למה אתה מסכים ומה לא. זה קורה אם אתה באמת רוצה לעזור בדרך כלשהי במצב מסוים, אבל האדם מבקש יותר מדי. אתה יכול לענות: "אני מוכן לעזור עם..., אבל לא...", "לא אוכל להגיע מדי יום, אבל אני יכול לעשות את זה בחמישי ושבת", "אני אתן לך טרמפ , אבל אם תבוא בזמן". אם אינך מסכים לאף אחד מהתנאים המוצעים לך, אבל באמת ובתמים רוצה לעזור לאדם, שאל: "אולי אני יכול לעזור במשהו אחר?".
לפעמים אתה באמת רוצה לעזור, אבל אתה לא יודע איך. במקרה זה, נסו לחפש אפשרויות יחד עם השואל. יכול להיות שזה באמת בכוחך לעשות משהו. כמו כן, ניתן לסרב ולהציע עזרה מידית במציאת מומחה אשר בהחלט יכול לסייע בפתרון בעיה זו.
2 915 0 שלום! במאמר זה, נדבר על איך ללמוד להגיד "לא" או איך לסרב כראוי לאנשים.האם אתה מכיר מצבים שבהם מבקשים ממך משהו, ואתה מסכים, אם כי קול פנימימתנגד ומייעץ לעשות את ההיפך. כנראה שכן, אם אתה קורא את המאמר הזה. בעיה זו נפוצה מאוד בחברה שלנו, ולא רק בקרב אנשים ביישנים וחרדים, אלא גם בקרב אמיצים ובטוחים בעצמם. למה כל כך קשה להגיד לא? על מה מבוססת ההתנהגות הזו? מה מנחה אדם ברגע זה: רגשות או סיבה? והכי חשוב, איך ללמוד להגיד "לא"?
למה אנחנו מפחדים לסרב לבקשות של אנשים?
- לעתים קרובות, שורשי הבעיה נעוצים בחינוך קפדני.. ילדים שהוריהם האוטוריטריים מדכאים לחלוטין את רצונם תמיד לציית ללא תנאי או להתחיל למחות נגד כל מה שמסביב. במקרה הראשון, הם נושאים בבגרות את ההרגל לציית ולמלא אחר בקשותיהם של אחרים.
- פחד להרוס מערכות יחסים. וככל שמערכות היחסים הללו קרובות ומשמעותיות יותר, כך אנו מסכימים לעתים קרובות יותר למלא בקשות. מחשבות מסתובבות בראשי בדרך כלל: "מה הוא יחשוב עליי? פתאום מוצא אותי לא אמין (לא אמין)? האם הוא יתקשר איתי לאחר מכן? בדרך כלל, החרדה ואי הנוחות הנגרמים מחוויות כאלה חזקות מהרצון לסרב, ואנחנו מסכימים.
- פחד לאבד הזדמנויות קיימות. רבים חוששים לאבד את מה שיש להם והם רואים בכל סירוב איום על עמדתם.
- הצורך להרגיש את החשיבות של עצמך. "אם יפנו אליי זה אומר שאני נחוץ וחשוב", חושב אדם כזה, וזה מאוד מחמם את נשמתו. לעתים קרובות למדי, מיתרים אלה מנוגנים על ידי מניפולטורים. "חוץ ממך, אולי אף אחד לא יכול להתמודד עם זה" או "אני יכול רק להפקיד את העניין הזה בידיך" - כך הם מנסחים את בקשתם, והאדם נופל בפיתיון שלהם.
- פחד להיות לבד. אנשים עשויים לחשוש שאם יסרבו לבקשה, הם יידחו ויישארו לבד.
- עדינות, אדיבות. אם התכונות הללו מפותחות יתר על המידה, ואדם רגיל להקריב את האינטרסים שלו למען אחרים, אז אמירת "לא" נראית לו משימה קשה ביותר. אם כי, אפילו להיות מאוד נאמן ומגיב, יש אנשים שיודעים כמה זה יפה לסרב לבקשה.
- רצון להימנע מקונפליקט. מצד אחד, זה החשש לעורר זעם אצל בן השיח (קרוב משפחה, חבר, עמית, בוס). מצד שני, קשה להגן על דעתו.
למה כל כך חשוב ללמוד לסרב ולהגיד "לא"
למה מוביל חוסר היכולת לומר "לא" ומתן שירותים תמידי לאנשים אחרים?
- על ידי מענה קבוע לבקשות, אתה מדלדל משאבים פנימיים, במיוחד אם אתה עושה זאת בניגוד לרצונך. , התמוטטויות עצבים, אדישות יכולות להיות ההשלכות של זה.
לדוגמה, אתה עמוס בעבודה נוספת ללא שכר, אתה כל הזמן נשאר מאוחר, חוזר הביתה עייף. כמובן, זה משפיע לרעה על הבריאות, מצב הרוח והיחסים המשפחתיים.
- מפחד להיראות לא מנומס וקשוח ומסכים כל הזמן לכל מה שאתה נוטה אליו, אתה מסתכל בעיני הסובבים אותך כחסרי עמוד שדרה ולא מסוגלים להגן על ה"אני" שלך.
- מדי פעם, למלא את הבקשות של אנשים אחרים, אתה יכול להרגיע אותם. על ידי הפגנת מהימנות מתמדת, אתה מעודד את החסרונות והחולשות שלהם: עצלות, אנוכיות, נטייה לצרוך, רצון להימנע מאחריות ואחרים.
לדוגמה, חברה מבקשת ממך באופן קבוע הלוואה, כי היא לא יודעת איך "לחיות בכוחה", לחשב נכון את ההוצאות שלה ולבזבז במהירות את כל חסכונותיה. במילוי בקשתה אתה מאפשר לה לצלול יותר ויותר לתהום של בעיות כלכליות ויחס חסר אחריות לכסף. האם לא עדיף לדבר בפתיחות עם חברה על זה ולנסות לעזור לה לשנות את גישתה לחיים?
- אתה מקריב באופן קבוע את האינטרסים שלך, מעשיך, זמן, הגשמת רצון של מישהו אחר. אתה יכול אפילו להפסיק להתפתח מבחינה רוחנית, לתת לזה את כל הכוח שלך.
למשל, שכנה מבקשת ממך כל שבת לעשות לה בייביסיטר כל היום והערב. אתה מסכים בכך שאתה מסרב ללכת לחדר כושר ולבקר את ההורים שלך. עם זאת, אתה יודע שיש לה קרובי משפחה שכנראה לא יאשרו את הפגישות הקבועות שלה עם חברים ומסיבות. לכן, היא פונה אליך, ואתה לא יכול לסרב בכישרון כי אתה מרחם על התינוק ורוצה בכנות לעזור.
- מתוך הבנה שמשתמשים בך כל הזמן, אתה בעצמך מתחיל להיות בעל גישה שלילית כלפי האנשים האלה, הימנע מתקשורת איתם.
איך לומר "לא" ולהצליח לסרב בנימוס לאדם
לכן, יש צורך לסרב נכון למלא בקשה במצבים שבהם:
- אתה נמצא בשימוש ויצירת קשר מתמיד;
- אכן, אין זמן, אין הזדמנות (מסיבות שונות) לעשות את מה שמתבקש;
- אתה מאוד עייף;
- מה שהם רוצים ממך עומד בסתירה לדעותיך, העקרונות, הערכים שלך.
הצעד הראשון לקראת פיתוח היכולת לומר "לא" הוא להודות שבאמת יש לך בעיה עם זה, אתה רוצה לפתור אותה וללמוד לסרב.
לאחר מכן תסתכל על מצבים שבהם לא רצית להיענות לבקשה אבל לא יכולת להגיד לא. איך הם משפיעים על חייך? מהן ההשלכות השליליות? התוצאה של הניתוח צריכה להיות חוסר חיבה מתמשך לאמינות האדם ורצון להיפטר ממנה.
לאחר מכן, עליך לעבור לפעולות ולגבש מיומנות חשובה בהתנהגות. אתה צריך להתחיל באימונים בבית עם מעורבות אפשרית של אנשים אהובים או חברה (חבר).
איך לסרב בנימוס לתקשר עם אדם
- תרגל אמירת "לא" מול מראה. הציגו את בקשתו של מישהו מהסביבה שלכם, נסחו משפט סירוב. אמור את זה עד שתאהב את הצליל שלו ועד שתרגיש בטוח ותקיף בקול שלך. אתה יכול לבקש ממשפחתך לשחק איתך במצב הזה. לאחר האימון, עקוב אחר איך אתה מרגיש.
- חשוב לשים בצד את החששות שאחרים ייעלבו, להפסיק לתקשר איתך, לדחות אותך או לעשות שערורייה אם תסרב להם. אין ספק שרוב המכרים שלך (קרובים, חברים, קולגות) שמבקשים משהו הם אנשים נאותים שמסוגלים להבין שגם לך יש עניינים וצרכים משלך ואתה לא יכול לעשות את זה עכשיו.
- הפוך את זה לכלל: כאשר אתה מתבקש משהו, המתן זמן מה לפני שתגיד "כן", כי לעתים קרובות הסכמה ניתנת מתוך הרגל, על אוטומטיזם. ההפסקה תעזור לך לאסוף את המחשבות שלך, לשקול נקודות מפתחלהתמודד עם חרדה.
- תמיד צור קשר עין כשאתה אומר לא. זה מעיד על ביטחון עצמי והחלטה נחרצת. ביטויים לא ברורים ומבט "עבר" בן השיח נתפסים כהסכמה, אם כי בעל כורחו.
- התחל בקטן - בהתחלה, סרב לבקשות קלות, כמו הלוואת כסף או פגישה עם חבר.
- כשאתה מסרב, דבר בשמך, השתמש בכינוי "אני": "למרבה הצער, אני לא יכול לעזור לך", "אני שונא לעשות את זה" וכו'.
- אל תשתמש בתירוצים, זה מפחית את הכבוד כלפיך. דחייה צריכה להישמע נחרצת, אבל רגועה.
- לפני שאתה אומר לא, תמיד תקשיב לאדם. אז אתה מגלה לו כבוד ויהיה לך בעצמך זמן למצוא את המילים הנכונות.
- הקפד להסביר לאדם את סירובך, ספר מדוע אינך יכול למלא את הבקשה. זה יעזור לשמור על הבנה הדדית ביניכם.
- השמיעו את רגשותיכם, למשל: "אני, כמובן, כועס (כועס) שאני לא יכול לעזור חבר הכי טוב(לחבר)."
- עזרו בייעוץ, הביעו את דעתכם כיצד ניתן לפתור מצב זה או למי עדיף לפנות למילוי הבקשה.
- איך לסרב לעבוד אם אתה עמוס במשימות נוספות? אתה יכול לבחור את המשפט הבא: "אני לא יכול למלא את החובות האלה, כי הפרויקט שאני עושה גוזל את כל זמן העבודה שלי" או "אני לא יכול להישאר עד מאוחר בעבודה, כי אני צריך להקדיש את הזמן הזה ל" מִשׁפָּחָה."
תאהב וכבד את עצמך. עליך להיות בטוח שזו זכותך החוקית לקבל זמן אישי וחפצי ערך. וזכור תמיד שסירוב אינו זלזול באינטרסים של אדם אחר, אלא הצורך לגרום לו להבין שלא ניתן למלא את הבקשה "כאן ועכשיו".
טיפים מעשייםודוגמאות מהחיים האמיתיים. למה חשוב ללמוד איך להגיד "לא"?
אפשרויות סירוב מנומסות.
יש פתגם שאומר שאם אתה נותן לקרוב הלוואה, זה אומר לאבד אותו. הכל על נושאים פיננסייםלעתים קרובות מקלקל את היחסים בין חברים ואפילו קרובי משפחה. במאמר זה אגיד לך איך לסרב לאדם ולא להרוס את הקשר שלך איתו.
איך לסרב במיומנות, תרבותית ובנימוס לאדם הלוואה של כסף מבלי לפגוע בו: מילים, ביטויים, דיאלוג
זה יכול להיעשות בצורה פשוטה למדי, אבל יש אנשים שצריך לדחות אותם בפתאומיות ובכל דרך כדי שהם יאבדו את החשק לבוא אליכם בפעם הבאה כדי ללוות כסף. בדרך כלל מדובר באנשים שמרבים ללוות כסף. הבעיה העיקרית שלהם היא שהם פשוט לא יודעים איך לנהל אותם ומוציאים הרבה יותר ממה שהם מרוויחים. העובדה היא שאנשים כאלה יוציאו יותר ממה שהם מרוויחים, זו הנורמה. לכן, מחודש לחודש הם גובים חובות חדשים. הם יכולים להחזיר אותם ממשכורת או מתשלום מראש עם הקבלה כֶּסֶף. אבל אז, אחרי הוצאת משכורת מהירה, הם שוב לווים כסף. כדי שזה לא יקרה, פשוט סרב לאנשים.
מספר דרכים לביטול הסכמה:
- תגיד שגם אתה רצית ללוות היום, כי הוצאת הרבה בחגים וימי הולדת של קרוביך.
- תגיד שהתחלת בתיקון ומחר אתה הולך לקנות חומרי בניין, כדי שלא יהיה לך כסף.
- יש צורך להחזיר את ההלוואה או להחזיר את סכום הכסף שנלקח כבטוחה. אתה הולך לעשות את זה מחר, אז אתה לא יכול ללוות כסף היום.
- כל הכסף הוא מבן הזוג, וקשה להתחנן ממנו.
- תגיד שאתה הולך לנסוע למדינה אחרת, אז אתה בעצמך צריך את הכסף.
- תגיד שאתה הולך לקנות מעיל פרווה יקר או תכשיטאשתו, אז אין כסף.
- הזכר אם אדם זה כבר לקח ממך כסף, אך לא החזיר אותו. אמור לו שלא תתן לו עד שהוא יחזיר את סכום הכסף הקודם שנשאל.
איך לא לפגוע באדם? ישנן מספר דרכים לעזור לכם לשמור על מערכת יחסים טובה עם חבר או קרוב משפחה, ובמקביל לסרב לתת לו הלוואה.
- תגיד שאתה יכול ללוות כסף מבנק מסוים. ייעץ לבנק ספציפי שמלווה כסף באחוז נמוך.
- תגידו שהייתם שמחים ללוות, אבל רק עכשיו אתם בעצמכם ממש גרועים בכסף, אז אין דרך להלוות.
- הציעו לאדם עזרה. למשל, קחו אותו לאנשהו אם הוא מבקש כסף למונית, או תנו לו מצרכים. קנה מינימום של מצרכים או הצע סיוע ברכישה. בדרך כלל, חייבים נצחיים שלווים כסף ללא הרף רוצים לשים את ידם על מזומן. לכן הם דוחים את כל ההצעות, כמו איך לתת הרמה או עזרה במוצרים.
- ייעץ לאדם על אתר או משרה חלקית נוספת שבה אתה יכול לקחת כסף מיד לאחר ביצוע עבודה כלשהי.
עמית כל הזמן מבקש עזרה - איך לסרב בנימוס ובצורה נכונה: דוגמאות לצורות סרבנות מנומסות
יש פתגם שיוזמה היא עונשית. לעתים קרובות, אנשים שעוזרים לעמיתיהם לעבודה הם הכי עייפים ועושים הכי הרבה משימות. ולא תמיד אלו שניתנו להם.
אפשרויות ביטול הסכמה:
- אם אתה לא רוצה כל הזמן לעשות עבודה עבור מישהו, למד לסרב. אם עמית לעבודה כל הזמן מבקש ממך עזרה, אל תסרב בפתאומיות. עשה זאת בעדינות, אמור את מה שאתה חושב או סרב בצורה כזו שעמית ירצה לרחם עליך. תגיד שיש לך הרבה עבודה היום, יש לך דו"ח חודשי תלוי עליך, וסביר להניח שתשאר אחרי העבודה במשרד כדי להשלים את העבודה שהוקצתה.
- בנוסף, ניתן לומר שיצאתם היום לחופש ולכן אתם מעוניינים לסיים את העבודה בהקדם האפשרי. לכן, אתה לא יכול לעזור, תגיד לעמית לעבודה שיש לך הרבה דברים לעשות היום, מכיוון שלא סיימת את זה אתמול כי עזבת מוקדם יותר, אני לוקח חופש מהעבודה. היום יש לך חסימה מוחלטת ולא תוכל לעזור בשום צורה.
- למד להגיד לא, כי הרבה אנשים לא מקצים נכון שעות עבודה. לעתים קרובות הם מעבירים את עבודתם לאחרים. אם תסרב כמה פעמים, סביר להניח שהם כבר לא יבקשו עזרה. זה יעזור לשחרר אותך מביצוע עבודה של מישהו אחר.
כדי לא לפגוע באדם, פעל לפי כללים מסוימים:
- תענה מהר. אתה לא צריך לחכות עד מאוחר יותר כדי לענות.
- נסו להסביר את סיבת הסירוב. בשום מקרה אל תמציא תירוצים, רק תגיד שיש לך לוח זמנים עמוס ואתה לא מסוגל לעשות עבודה של מישהו אחר.
- תציע משהו בתמורה. אתה יכול להפנות עמית למשאב ספציפי או לאפס את טופס הדיווח שמילאת בחודש שעבר. אולי זה יעזור איכשהו לעמית.
הקפד להשלים את תשובתך בביטויים הבאים:
לצערי
אני מצטער שאני לא יכול
תודה שביקשת ממני עזרה
תענוג לעבוד איתך, אבל לצערי אני לא יכול לעזור לך.
אני מאוד אוהב לעזור לך, אבל לצערי הפעם לא אוכל
חבר כל הזמן מבקש עזרה - איך לסרב בעדינות ובטקט: דוגמאות לצורות מנומסות של סירוב
רבים מהחברים אוהבים להחזיק את החברות שלהם בקרבתם, שלעולם לא מסרבות ומנסות לעזור כמה שאפשר. זה מאוד נוח, אבל לעתים קרובות מאוד, אם אנשים כאלה מסרבים, אז הידידות מגיעה לקיצה. כי הם אנשים אנוכיים. אם נמאס לך למלא בקשות קבועות, וכפרס לקבל חברות, אתה יכול לסרב נכון. לאחר מספר דחיות, אדם לא ירצה להיות חבר איתך. אם הוא לא חבר אמיתי, אלא משתמש בך, אז ככה תיפטר מחבר שמעצבן אותך ואתה משקיע כמות עצומה של זמן ומאמץ על ידידות כזו.
אם אדם באמת יקר לך, אתה לא רוצה לפגוע בו, נסה להסביר בנימוס למה אתה מסרב לו.
- אני לא יכול לעזור לך היום כי אני עסוק הלילה
- יש לי תוכניות לשבוע הבא, אז אני לא אוכל ללכת איתך למסיבה.
אם חבר מבקש ממך לקחת משהו ללבוש, אמור ששטפת אותו או שהוא נקרע ממך. אבל במקרה זה, לא תצטרך יותר ללבוש את זה עם חבר. אתה יכול גם לסרב בעדינות אם חבר יבקש ממך תכשיט כלשהו, או חלק מהדברים, קלאץ', תיק. תגיד שאתה עצמך הולך לענוד את התכשיט הזה היום, אז אתה לא יכול לתת לו ללבוש.
איך לסרב נכון לטיול מבלי לפגוע באדם?
עובדי חברה רבים עובדים עם לקוחות ומבלים את רוב זמנם בפגישות, כמו גם על כוס קפה, בדיונים בנושאי עבודה. אם מסיבה כלשהי אינך יכול להגיע, או שאתה חושב שהלקוח הזה יהיה חסר תועלת עבורך, לא יוכל להשתמש בשירותיך, אתה יכול לסרב בנימוס. במקרה זה, יש צורך לומר שיש לך עומס עבודה גבוה ולא תוכל להגיע. אם, בכל זאת, אתה חושב שבעתיד אדם זה עשוי להפוך ללקוח פוטנציאלי שלך, כתוב מספר שאלות ובקש מהאדם לענות על השאלות הללו, הניע על ידי העובדה שאתה רוצה להבין טוב יותר ולהסביר מה אתה עושה, מה אתה מעוניין ב.
אם מדובר בנסיעת עסקים כלשהי, וההנהלה לא מצאה מישהו טוב יותר מלשלח אותך לטיול הזה, ומסיבה כלשהי אינך רוצה לנסוע, אתה יכול לסרב נכון. די קשה להגיד לא להנהלה, אבל זה אפשרי.
אפשרויות:
- הניעו זאת בכך שיש לכם ילדים ולא יהיה מי שיאסוף אותם מבית הספר או מהגן.
- אמור להם שההורים שלך חולים וצריכים לטפל בהם. אתה מבקר אותם מדי יום.
- הזכירו למנהל שלכם שהוא הנחה אתכם להשלים את הדוח עד סוף השבוע, ולצערי לא תוכלו לצאת לנסיעת עסקים בגלל דוח זה.
- אתה יכול לבטל את הטיול אם אין לך דרכון או שפג תוקפו. זה יעבוד אם תישלח למדינה אחרת.
- אם החברה משלמת דמי נסיעה לאחר הנסיעה, הסבירו שאין לכם כסף מיותר. אתה צריך לשלם הלוואה או משכנתא, הוצאת את כל הכסף. לכן אין לכם כסף מיותר לטיול.
כמה זה יפה, לא פוגע, אינטליגנטי לסרב לאנשים לבקשותיהם: טיפים, המלצות, דוגמאות
כמובן, לעתים קרובות מאוד, לאחר דחיות, אנשים לא רוצים לתקשר, או להפחית תקשורת אפשרית. אבל אתה לא צריך להתעצבן, כי יהיו לך חברים ממש טובים ומכרים הגונים שרגילים לא להשתמש באנשים, אלא להיות חברים איתם. אתה לא צריך לסרב בחריפות מספיק אם אתה מרגיש אהדה לאדם ומתכוון לתקשר איתו. נסו להיות הכי נכון שאפשר, נדיבים, בקשו סליחה. תגיד שלמרבה הצער, בגלל קשיים כלכליים, אתה לא יכול להלוות לעתים קרובות.
בקשו סליחה, ותגידו גם שאתם מעריכים תקשורת עם האדם הזה. אם זה הקולגה הטוב שלך שבאמת הרבה פעמים עוזר לך, אבל בגלל נסיבות אתה לא יכול לעזור לו, הסביר את המצב. תגיד שאתה מעריך את עזרתו, הידע שלו ותשמח לעזור, אך לצערנו, במצב זה אינך יכול לעשות זאת.
להלן מספר ביטויים שיעזרו לך להפחית את הדחייה:
- אני רואה שזה לא קל לך, אבל לצערי אני לא יכול לפתור את הבעיה שלך.
- אני מצטער שזה קרה, אבל לצערי אני לא יכול לעזור.
- אני באמת רוצה לעזור לך, אבל אני לא יכול, כי תכננתי ארוחת ערב עם אהובי למחר.
- לצערי, אני לא יכול להגיד כן כרגע, כי אני אהיה עסוק בסוף השבוע.
- אני צריך לחשוב, אני יכול לומר מאוחר יותר.
אפשרות הסירוב האחרונה מתאימה רק לאנשים שמחכים כעת לתשובה. הם לא יכולים לחכות, אז בערב או למחרת הם פשוט לא יתחילו. אתה יכול לסרב באמצעות פשרה.
לדוגמה:
- אני אעזור לך אם תעזור לי.
- אני אעזור לך להכין את המצגת שלך, אבל רק בשבת בין השעות 10:00-12:00. הזמן הזה יהיה פנוי עבורי.
אתה יכול גם לסרב דיפלומטית. דיפלומטים בדרך כלל אף פעם לא אומרים כן או לא. אומרים: בוא נדבר על זה או נדון בזה.
לדוגמה, אל תסרב בפתאומיות, אלא תגיד לי שאני יכול לעזור לך בדרך אחרת. לצערי, אני לא יכול לעזור לך כרגע, אבל יש לי מכר או חבר שאולי ירצה לעזור לך.
כפי שאתה יכול לראות, סירוב לאדם הוא די פשוט. המשימה העיקרית היא לא לפגוע בו. אם אתה מעוניין בידידות, בתקשורת עם אדם זה, נסה לסרב בנימוס ככל האפשר, או להציע משהו בתמורה. אפשר להציע את עזרתך בדרך אחרת.
סרטון: איך לסרב בנימוס?
להיפרד היא אומנות אמיתית. קשה במיוחד לומר "לא" לאלה שהעבודה, הקריירה והרווחים תלויים בהם. איך לוודא שדחייה לא רק שלא תפגע ביחסים בעבודה, אלא גם מחזקת אותם?
מומחית הלוגיסטיקה מרגריטה קרילובה סובלת מחוסר היכולת שלה לומר "לא": "אפילו בבית הספר, כל מי שלא היה עצלן התפטר ממני. נשארתי כל הזמן בתפקיד או ביצעתי הנחיות ממחנכת הכיתה.
כעת מרגריטה מנוצלת בעבודה. אם אתה צריך לצאת ליום חופש, התקשר אליה. על משא ומתן עם לקוחות אבסורדיים - גם היא. בנוסף, מבטחת עמיתים שמאחרים לעבודה, מכשירה עולים חדשים ועונה לשיחות בהיעדר מנהל משרד. "אני מקלל לעצמי את הבוסים שלי וגם את הקולגות שלי, אבל אני מפחד להגיד "לא" בקול רם. כי יש לי מוניטין כל כך טוב. והבוס מעריך אותי, ואת הקולגות שלי, "גב' קרילובה מצדיקה את עצמה וממשיכה להיקרע לגזרים.
להיות או לא להיות
על מנת להבין אילו בקשות כדאי למלא ועל אילו מהן יש להטיל וטו קטגורי, יש לענות (קודם כל, בעצמו) על מספר שאלות.
השאלה הראשונה היא: מי צריך את זה? אם עבודת החברה כולה תלויה במימוש הבקשה או לא, בהחלט כדאי לעשות זאת. גם אם זה לא באחריותך. בפרט, זה חל על מצבים שבהם לחברה יש סיכוי להשיג לקוח חשוב, לזכות במכרז, או להיפך, להסתכן בהפסד של סכום כסף גדול. הרשויות, ככלל, לא שוכחות את מי שלא נכשל בזמנים קשים.
שאלה שניה: "האם אוכל לסרב למי ששואל?". בחלק מהחברות לא דנים בבקשות מהממונים. למרות שבמקרה זה לא ברור מדוע הם נקראים בקשות.
שאלה שלישית: "מה אקבל במילוי הבקשה?" / "מה אפסיד בכך שלא אמלא את הבקשה?". כפי שכבר ציינו, אדם שמוכן לפגוש אחרים באמצע הדרך מקבל הרבה דברים טובים בגלל האמינות שלו - הכרת תודה, אמון וחשוב מכל, האפשרות להשמיע בקשה נגדית. ולהיפך, מסרב חסר רחמים וקטגורי לשכנים, אדם מאבד יחס טוב כלפי עצמו. אם העובד לא מקבל את כל ה"גזר" לעיל מהמבקש (או שאין בו צורך), אתה יכול לסרב בבטחה.
והשאלה הרביעית, שהתשובה עליה יכולה למחוק את כל הקודמות: "מה אפסיד במילוי הבקשה?". אם איכות ביצוע התפקידים, הכסף האישי, הבריאות, המשפחה או החופש עומדים על הפרק, כדאי למצוא את הדרך הנכונה לסרב.
פסיכולוגים מזהים שתי טעויות עיקריות של הסרבנים: "לא" מצועף מדי וסירוב לא מנומק.
במקרה הראשון עלולה להיווצר אי הבנה, והשואל יחליט כי נענה בהסכמה. הדרך הכי טובהלסרב לבקשה - לומר בכנות "אני לא אעשה את זה". כדי שלא יהיו לשואל אשליות ותקוות שווא.
לאנשים יראים במיוחד, כדאי גם לדווח על המניע לסירובכם. הסבירו שזה לא אישי, אלא רק רצון לעשות את עבודתכם היטב. כי אם אתה עושה את העבודה של אחרים, מי יעשה את שלך?
סירוב בלתי מנומק נותן למבקש את הרושם שמסרבים לו סתם כך. וזה יכול להוביל לקונפליקט. אם יתברר שהבוס שואל, הדגש בטיעון צריך להיות על טובת החברה. זה לא רק מחליק את הסירוב, אלא גם מאפיין את ה"סרבן" כבעל מקצוע.
אם עמית מגיש בקשה, עדיף לציין בכנות את סיבת הסירוב. כמובן, אם זה מספיק חזק ואין סיבה להסתיר את זה (נניח, אנחנו לא מדברים על משהו אישי עמוק או על צדדים שלישיים). במקרים מסוימים, בטוח יותר להעביר את האחריות לסירוב לאחר ("הבוס מילא אותי בעבודה"). ועוד יותר טוב על הנסיבות ("לא אוכל להחליף אותך מחר - אני לא אהיה בעיר"). יחד עם זאת, לא יהיה מיותר להלין על ניקוד זה, על מנת שלא יהיה לשואל ספק שמסרבים לו שלא מרצונו.
"אני אשמח אבל..."
אחת האפשרויות win-win, אם הבוס הוא העותר, היא להציג את תוכנית העבודה שלך לעתיד הקרוב ולהזמין את הבוס לקבוע באופן עצמאי לרעת מה תתמלא הבקשה. אם הטכניקה הזו לא עובדת, הציעו למנהיג את מועמדותם של אלה שאליהם ניתן להאציל זאת.
יש שיטה כללית שנקראת "פורמליזם טרי". במסגרת שיטה זו, הזמנות מממונים מתקבלות ומונפקות רק ב כְּתִיבָהועם החתימה: כן, אני אעשה זאת, אבל נא לסדר את הסדר המתאים. במקרה זה, הבוסים מעדיפים לתת את המשימה למישהו אחר, במקום לטרוח להרכיב פיסות נייר כאלה. נכון, עדיף ליישם שיטה זו במבנים גדולים ובירוקרטיים.
אל תסרב, אדוני המפקד
בפני בקשות לא נוחות מתמודדים לא רק הכפופים להם מציקים ממונים, אלא גם מנהלים שעובדים פונים אליהם. האם עליי לסרב במקרה זה?
אם כפוף הגיע עם נושא עדין או בעיה רצינית, אז הוא מבקש לקחת חלק בענייניו לא את הראש באופן אישי, אלא את החברה בה שניהם עובדים. במצב כזה עדיף לפגוש את המבקש ולקבל עובד נאמן ביותר. אם המנהל, מסיבה זו או אחרת, אינו יכול למלא את בקשת הכפוף, ניתן להשתמש בטקטיקה "זה לא תלוי בי". יחד עם זאת, הבוס לא מסרב, אלא אומר למחלקה שעליו להתייעץ עם רשויות גבוהות יותר. וכעבור זמן מה, בצער, הוא מדווח כי "הוא עצמו היה מסכים בשמחה, אבל הרשויות לא מסכימות".
בכל מקרה, רצוי שהבוס ימנע מצבי קונפליקטויותר מכך, לסרב בנימוס. במיוחד אם מומחה בעל ערך מגיע עם בקשה. גם אם בסופו של דבר הוא יצטרך לשמוע סירוב, עדיף להשמיע אותו לאחר ויכוחים חזקים וכמה משפטי שבח: "אנו מעריכים אותך מאוד", "תרומתך לעבודת החברה משמעותית" .. .
לבסוף, עצה כללית. מי ובאילו נסיבות לא יצטרך לסרב, בתור התחלה, כדאי שתשים את עצמך במקום השואל ותסתכל על המצב ממגדל הפעמונים שלו. במקרה זה, אפילו "לא" קטגורי יישמע מנומס ובלתי פוגע ככל האפשר.
הטעויות העיקריות ש"סרבנים" עושים:
דחייה באגרסיביות מדי
ממהרים לומר "לא" במקום להכין את השואל לדחייה
אל תצדיק דחייה
הם לא מציעים אלטרנטיבה
הכחשה מצועפת מדי
שיטות ביטול הסכמה מקובלות
היו כנים לגבי סיבת הדחייה« לצערי, אני לא אוכל לעשות את זה כי..."
הצע חלופה"היום אין לי זמן, אבל אני חושב שאוכל למלא את בקשתך מחר"
להתלונן על חוסר ידע/כישורים/כשירות/סמכויות הדרושים למילוי הבקשה"לא סביר שהחברה תקבל את התוצאה הרצויה אם אני, מהנדס מהקטגוריה השלישית, אהיה המתורגמן במשא ומתן", "על פי תיאור משרה, אין לי את הסמכות לבצע את הפונקציות הללו"
העברת אחריות לסירוב לצד שלישי/נסיבות"אני אשמח, אבל הממונה הישיר שלי לא מאשר את זה", "אשמח לצאת מהחופשה שלי מוקדם יותר, אבל משרד הכרטיסים לא רוצה לשנות את הכרטיסים שלי"
סה"כ: לפני שמשמיעים סירוב, כדאי לשקול האם עדיף למלא את הבקשה. אם ההחלטה מתקבלת, הסירוב צריך להיות מנומק, מנומס, אך קטגורי.
היסטוריה של פנסי שמיים
תיאור התפקיד: תפיסה, מטרה, מבנה, נוהל חיבור ופורמליזציה מטרה ותוכן של תיאורי תפקיד למנהלים
שאלות ראיון באיזו עבודה אתה הולך לעבוד?
מה לעשות אם הבוס מבקר כל הזמן אם הבוס לא עושה כלום
איך להבין: האם החתלתול יהיה רך?