RZD 리턴 티켓 온라인 개인 계정. 러시아 철도 티켓 취소 - 환불 절차 및 금액

20.10.2019

때로는 계획이 극적으로 변경되기 때문에 철도 티켓. 기한만 맞으면 일반 여행 서류를 배달하는 데 사실상 어려움이 없지만 전자 쿠폰을 반환하는 절차에는 많은 사람들이 알지 못하는 특별 규칙을 준수해야 합니다.

기차의 전자 티켓을 반환할 수 있습니까?

러시아 철도 티켓은 일반적인 방법과 청구 절차에 따라 반환할 수 있습니다. 동시에 첫 번째 옵션에서 전자 양식을 사용한 자금 상환은 세 가지 경우에 발생합니다.

어떤 이유로든 열차에 대한 전자 등록을 통과하지 못한 경우
체크인 시 열차 출발 시간이 60분 이상 남았을 경우
승객이 전자 등록을 통과했지만 기차를 놓친 경우.

가능한 한 빨리 러시아 철도 전자 티켓을 반환하도록 노력해야 합니다. 그러면 절차가 간소화되고 대부분의 자금을 반환하는 데 도움이 됩니다. 환불 시 청구 및 서비스 수수료는 물론 여행 서류 결제에 사용된 결제 시스템의 수수료도 원천징수됩니다. 청구 절차에서 여행 쿠폰의 배송은 다음 조건에 따라 허용됩니다.

기차가 12시간 이상 전에 출발했지만 승객이 기차를 탈 시간이 없는 경우
정당한 사유로 열차에 탑승할 수 없는 경우(예: 질병으로 인해 진단서를 확인하는 것이 필요함)
단, 열차 출발 1시간 전에 티켓을 반납할 수 있어야 합니다.
티켓이 은행 송금으로 지불되었고 환불하기로 결정된 경우(이유 없이).

러시아 철도 전자 항공권 환불

사람이 러시아 영토를 여행하는 경우 기차 출발 8-10시간 전까지 취소 및 전자 티켓을 반환할 수 있습니다. 이 경우 그는 티켓과 지정석 백에 대한 돈을 얻을 수 있습니다. 출발 2시간 전까지 여행서류를 반납할 경우 항공권 구매 시 사용한 금액만 환불되며, 지정석은 제공되지 않습니다.

어떠한 경우에도 본래의 용도로 사용하지 않은 전자탑승권을 반환할 경우에는 전액 환불되지 않습니다. 러시아 철도는 러시아 연방 관세청에서 제정한 155.5루블의 수수료를 부과합니다. 규칙 다른 옵션:

대량 주문에서 하나의 특정 티켓을 반환합니다. 이 경우 일반적인 반품 절차가 수행되지만 몇 가지 기능이 있습니다. 승객이 하나의 전자 여행 문서만 반환하기를 원하는 경우 다른 티켓 소지자에게 이를 통보한 것으로 이해합니다. 아직 탑승권을 받지 못한 여행 서류만 전체 주문에서 반환할 수 있습니다. 국제선 럭스칸이나 삽산열차 칸에 전자여행서류를 발주한 경우에는 주문에서 1매의 티켓만 반환할 수 없습니다.
리턴 티켓 "The-Back". 이러한 유형의 삽산 열차는 여행 쿠폰을 사용하기 어려울 수 있습니다. 먼저 "뒤로" 방향으로 러시아 철도 전자 티켓을 반환하고 "거기" 방향으로만 쿠폰에 대한 환불을 시도할 수 있도록 권장합니다.
왕복 티켓 반환. 동시에 절차가 쉽고 합병증없이 모든 것이 일반적인 방식으로 작성됩니다.
"거기" 방향의 전자 항공권 환불. 이 옵션은 불가능합니다. 여행을 완전히 포기하고 반대 방향으로 다시 여행 서류를 발행해야 합니다.
국제 전자 항공권 취소. 커미션의 필수 공제 (10 유로)로 수행됩니다. 통화는 수금 당시 중앙 은행의 환율에 따라 루블로 변환됩니다. 이 경우 출발 1일 전까지 해당 서류를 제출하셔야 전액 환불이 가능합니다. 탑승권을 예정된 여행 시간 6시간 전에 반환하는 경우 승객은 요금에 해당하는 금액만 반환합니다(모든 수수료, 수수료 등은 차감됨).
승객 "좌석이 없는 어린이"를 위해 발행된 항공권의 반환. 이 경우 수수료가 부과되지 않습니다.
승객이 전자 등록을 통과하지 못한 경우 여행 서류의 거부. 절차는 기차가 역을 떠나는 순간까지 언제든지 수행됩니다(국가 내에서 여행할 때뿐만 아니라 라트비아, 리투아니아, 에스토니아, 압하지야까지). 사람이 국제 열차 티켓을 반환하려면 운송 출발 6시간 전까지 해야 합니다.
전자 등록 후 티켓 반환. 미사용 국내선 항공권은 출발 1시간 전까지 반납하셔야 합니다. 국제노선의 경우 노선 출발역에서 열차 출발 최소 60분 전까지, 승객 탑승역 플랫폼에서 출발하기 최소 6시간 전까지 인도되어야 합니다.

반품 돈여행 서류 구매에 사용한 카드에서 발생합니다. 이 경우 기간은 은행 카드를 서비스하는 회사에 따라 다릅니다. 원칙적으로 티켓 취소일로부터 7~30일 이내에 환불됩니다. 러시아 철도는 자금을 이체하지 않으므로 환불에 대한 모든 청구는 은행으로 보내야 합니다.

인터넷을 통해서

인터넷을 통한 러시아 철도 전자 항공권 환불이 가장 편리하고 간단한 방법으로, 하지만 특정 제한 사항이 있습니다. 등록 방법과 역에서 운송 출발 시간을 고려하는 것이 중요합니다. 러시아 철도 전자 티켓은 다음 5단계를 통해 웹사이트에서 환불됩니다.

러시아 철도 웹사이트에서 개인 영역("로그인" 버튼을 클릭하면 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야 합니다);
열리는 페이지에서 "내 주문"을 클릭하면 목록이 표시됩니다.
거기에서 새로 구매한 티켓이 있는 줄을 선택하고 "요청 상태"를 클릭하십시오.
그런 다음 "환불하기" 항목을 선택하고 조건을 주의 깊게 읽으십시오(어떤 수수료가 원천징수될 것인지 등).
"예"를 클릭하여 작업을 확인하면 티켓이 취소되고 일정 시간 내에 결제 카드로 금액이 반환됩니다.

캐셔를 통해

RZD 티켓은 회사에서 정한 규칙에 따라 반환됩니다. 승차권을 반납할 때는 주로 매표소에 있는 장거리 매표소나 특별 반납 창구에서 제시해야 합니다. 기차역. 신청하려면 승객은 항공권과 함께 다음을 제시해야 합니다.

주문 시 사용한 신분증(여권 또는 출생 증명서)
티켓이 인쇄된 주문 번호;
컨트롤 쿠폰.

출발 1시간 전쯤 여행서류를 반납하고자 하는 경우 청구절차에서 금전적 보상이 이루어집니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

청구를 나타내는 승객이 서명한 진술서,
열차 지연을 설명하는 타당한 이유를 나타내는 원본 문서;
인쇄된 전자 항공권 또는 그 번호.

그 대가로 계산원은 청구 및 환불의 수령을 확인하는 문서를 발행해야 합니다. 원칙적으로 승객으로 인한 보상 금액도 나타냅니다. 이 경우 열차 출발일로부터 6개월 이내에 환불이 가능합니다.

여행 서류의 반환이 해외에서 이루어지는 경우 절차가 약간 다릅니다. 예를 들어, 독일로 출장을 갔다가 어떤 이유로 기차를 놓친 다음 사용하지 않은 티켓에 대한 환불을 받으려면 다음을 수행해야 합니다.

환불 사무소에 가십시오.
계산원에게 여권과 전자 또는 종이 여행 문서를 제공합니다.
직원에게 반환 표시가 있는 특별 양식을 받습니다.
러시아 귀국 시 가까운 귀국 사무소에 신고(열차 출발 후 6개월 이내)

동영상

계획이 변경되어 여행을 연기해야 하는 경우 기차표를 잃어버렸다고 즉시 속상해해서는 안 됩니다.

많은 경우에 얻을 수 있습니다. 물론 티켓 비용이 전액 상환될 가능성은 희박하지만 티켓의 일부 보상이 누구에게도 피해를 주지는 않을 것입니다.

러시아 철도에서 전자 항공권을 반환하는 방법과 반환할 수 있는 금액에 대해 배우게 됩니다.

정기권은 어떻게 반납하나요?

러시아 철도 매표소에서 받은 티켓을 반환하려면 매표소에 와서 티켓과 승객의 신분증을 제시해야 합니다. 시민이 자신이 아닌 티켓을 반환하는 경우 공증된 위임장을 제시해야 합니다.

금액은 결제 수단에 따라 결제 시 사용한 은행 카드로 환불되며, 결제 시 현금으로 환불되거나 전자 지갑으로 이체됩니다. 온라인으로 구매한 티켓을 반환하는 방법은 아래를 참조하세요.

전자 항공권은 어떻게 반환하나요?

인터넷을 통해 러시아 철도에 전자 티켓을 반환하는 것은 어렵지 않습니다. 러시아 철도 웹사이트의 개인 계정에서 티켓을 반환할 수 있습니다. 티켓을 반환하려면 "주문" 섹션으로 이동하여 "티켓 상태" 버튼을 클릭하고 "티켓 환불" 버튼을 클릭하고 "리턴 티켓".

주목

여러 전자 항공권을 구매한 경우 그 중 하나를 반환하려는 경우 문제 없이 수행할 수 있습니다. 이를 위해 모든 전자 티켓을 반환할 필요는 없지만 하나만 반환할 수 있습니다.

전자 티켓은 열차 출발 1시간 전까지 환불이 가능합니다. 이러한 환불로 금액은 티켓 요금을 인출한 카드로 이체됩니다. 송금 기간은 은행에 따라 다르며 최대 한 달이 소요될 수 있습니다.

러시아 철도 매표소에서 전자 티켓을 반환할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 인쇄된 전자 항공권 또는 전자 항공권 번호를 제시해야 합니다. 티켓이 발행 된 시민의 신분증뿐만 아니라.

경고

인터넷을 통해 티켓을 반환하면 즉시 판매되지 않고 판매 대상이 됨을 기억하십시오. 따라서 잘못 발행한 경우 티켓을 반환하기로 결정하고 올바른 데이터로 구매하면 더 이상 기차에서 같은 자리에 앉을 시간이 없을 수 있습니다. 신청 당시 사이트의 다른 사용자가 구입할 수 있기 때문입니다.

티켓 환불 금액

일반 및 전자 기차 티켓 비용은 두 부분으로 구성됩니다.

지정석의 가격은 열차의 좌석에 대한 지불입니다.
티켓 가격 - 교통비.

승차권 반환 시 2~8시간 이내에 열차가 도착하면 지정석 요금의 50%가 승차권 금액에서 부과됩니다.

8시간 이상 늦게 도착하는 경우 비용에서 공제되지 않습니다.

2시간 이내에 열차가 도착하면 지정석 요금은 승차권 금액에서 전액 차감되며, 열차를 놓치고 승차권을 반환하려는 경우에도 마찬가지입니다.

또한 러시아 철도 요금인 환불 금액에서 178.30 루블이 공제됩니다. 약 330 루블 - 서비스 요금, 약 175 루블 - 반품에 대한 제재. 또한 약 50 루블의 청구 수수료가 있으며 전자 티켓 반환이 인터넷을 통해 발행되면 티켓 온라인 반환 수수료가 50 루블 공제됩니다.

열차 출발 12시간 후 귀국하는 경우 비용은 보상되지 않습니다.

정보

러시아 철도로 티켓을 반환할 때 구매 당시의 티켓 가격보다 적은 금액을 받게 되니 유의하십시오.

환불 조건

티켓 환불 기간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

은행 카드를 사용한 경우 환불 기간은 은행에 따라 다릅니다. 일반적으로 이 기간은 30일을 넘지 않습니다.

전자지갑으로 티켓을 결제한 경우 10일 이내에 환불됩니다.

현금으로 승차권을 결제한 경우에는 즉시 또는 승차권 반납 후 익일에 받을 수 있습니다.

러시아 철도 회사는 인터넷이나 조직의 현금 데스크를 통해 러시아 철도 전자 티켓의 반환을 허용합니다. 여행 서류 제출 마감 시간, 작업 중 손실될 수 있는 금액을 아는 것이 중요합니다.

러시아 철도의 철도 티켓 반환 규칙

RZD 티켓 반환에 대한 다음 규범 및 규칙이 설정되었습니다.

하나의 여행 서류와 하나의 여행에 대해 발행된 전체 주문을 하나의 관세로 제출할 수 있습니다.
환불은 여행을 예약한 여행자에 대해서만 RZD 직원이 처리하거나 대리인을 통해 제3자로부터 처리됩니다.
탑승권을 수령하고 등록을 완료한 경우, 환불은 기차역 매표소를 통해서만 가능합니다.
문서 전달 시 금전적 손실 금액은 열차 출발까지 RZD 티켓이 반환되는 시간에 따라 다릅니다.

절차 조건

여행 서류 비용은 두 가지 값으로 구성됩니다.

러시아 철도 인프라 사용에 대한 지불;
"지정석"에 대한 지불, 또는 자동차의 작동 및 직원 서비스.

여행을 취소하는 경우 승객은 어떤 상황에서도 193루블의 수수료를 RZD 회사에 보상해야 합니다.

또한 환불 처리 시 다음 조건이 적용됩니다.

승객이 탑승해야 하는 역에서 열차 출발 8시간 이상 전에 거부가 발생하면 지정석 비용과 인프라 사용 비용의 100%를 보상합니다.
열차 출발 8~2시간 이내 쿠폰 반납 시, 이용요금 100% 보상 철도지정석 가격의 절반
열차 출발 2시간 이내 또는 출발 후 12시간 이내에 환불이 이루어진 경우, 실패한 승객은 지정석에 대한 보상 없이 기반 시설 가격의 100%만 받습니다.
시민이 여행 서류를 제출해야 하는 부득이한 상황(사고, 급병, 사망)이 있는 경우 사랑하는 사람), 러시아 철도 인프라 사용에 대한 100% 보상만 받은 이벤트가 발생한 날로부터 5일 이내에 돈을 반환할 수 있습니다.

다음 상황에서는 우선권 티켓을 반환할 수 없습니다.

국제열차의 비즈니스석 또는 호화석에서 주문한 좌석 2개 중 1개를 거부하려고 할 때
동일한 관세로 구매 한 여러 좌석 중 하나를 거부하려고 할 때 "핀란드 - 러시아"경로를 따르는 열차;
조직의 규칙에 명시된 기한을 준수하지 않은 경우.

인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법

원격으로 지불한 여행을 취소하고 환불을 받으려면 다음 순서로 진행해야 합니다.

여행비를 결제한 사이트로 이동합니다.
비밀번호를 입력하고 로그인한 후 개인 계정으로 이동합니다.
"내 주문" 탭을 클릭하십시오.
원하는 주문을 선택하고 "반품" 버튼을 클릭하십시오.

매표소에서 구매한 티켓 환불

기차역 매표소에서 요금을 지불한 경우 여행권에 대한 종이 쿠폰을 반환할 때 다음 지침을 따라야 합니다.

티켓 가격에서 다음 금액이 차감됩니다.

러시아 철도 수집 - 193 루블;
문서를 구매한 서비스의 수수료
지불 시스템의 수수료(여행에 대한 지불이 인터넷을 통해 이루어진 경우).

환불 금액은 시민이 현지, 장거리 열차 또는 가까운 해외 지역으로 이동하려는 유형에 따라 다릅니다.

쿠폰 만료일에 따른 러시아 내 여행에 대한 보상 금액은 다음 표에 나와 있습니다.

주변국 여행에 대한 여행상품권 반환 보상액은 다음 표와 같습니다.

해외여행 취소 시 지급되는 보상금액은 아래 표와 같습니다.

환불 방법 및 조건

시민에게 돈을 반환하는 기간은 여행 지불 방법에 따라 다릅니다. 여행 지불 유형에 따라 재정 확보 조건이 표에 나와 있습니다.

동영상

손에 종이 티켓이 있으면 매표소에서 반납해야 합니다. 다음이 있어야 합니다.

티켓 자체.
공증인이 티켓을 반환하고 돈을받을 수 있도록 인증 한 위임장.
여권(귀하의, 즉 티켓을 제공한 사람). 원본 문서가 필요합니다.

티켓 환불 방법 반품된 티켓의 환불 기간 및 방법은 구매 대금을 지불한 방법에 따라 다릅니다. 주문에 대한 지불 방법 돈이 반환되는 곳 신청 처리 후 지불 기간 은행 카드 지불인의 카드로 최대 30 영업일 터미널, 통신 살롱, HandyBank 인터넷을 통해 입금하는 경우 - CONTACT 지불 시스템에서 이체. 역의 매표소에있는 경우 - 현금으로 넣으십시오.

철도 티켓의 반환

기차표 및 돈 반환 조건은 교통부 명령 No. 473의 러시아 철도 여행 문서 반환 규칙에 따라 결정됩니다. 일반 원칙

돈은 지불한 것과 같은 방식으로 반환되며 금액은 열차가 출발하기 전에 얼마나 남았는지에 따라 다릅니다.
환불을 위해 현금을받는 경우 (역의 매표소, 사무실 등) 러시아 연방 영토에서만 가능합니다.

러시아 외부로 가는 열차의 경우 약간 다른 규칙이 적용됩니다.

전자 티켓을 반환하는 방법 Poezd.ru에서 티켓을 구입하고 러시아 철도 레터헤드로 발행하지 않은 경우 모든 것이 간단합니다. 웹사이트의 개인 계정이나 주문 관리 페이지( 링크는 구매 알림 편지에 있습니다).

러시아 철도 티켓은 언제 반환할 수 있나요? - 티켓 반환 절차

주목

열차가 8시간 이상 늦게 출발하는 경우 차감되는 금액은 없습니다. 2시간에서 8시간 남았을 경우 지정석 요금의 50%를 잃게 됩니다.

정보

출발 2시간 이내(출발 후 1시간 이내) - 지정석 비용 전액을 차감합니다.

러시아 철도의 컬렉션입니다. 192 루블이 티켓 가격에서 공제됩니다. 70캅. (금액은 2018년 12월 31일까지 유효합니다).
서비스 수수료는 온라인 발권 시스템 운영자로서 당사의 수수료이며 환불되지 않습니다.

귀하가 지불한 지불 시스템의 커미션(이러한 커미션이 있는 경우).

예: 출발 하루 전에 티켓을 반환합니다. 이 경우 단락에서 수수료와 수수료만 잃게 됩니다.
2–4. 나머지 금액은 지불한 것과 동일한 방식으로 반환됩니다(자세한 내용은 위의 표 참조).

티켓 환불

철도 통신은 가장 편리한 여행 방법 중 하나입니다. 모든 여행은 미리 계획되어 있기 때문에 원치 않는 티켓을 반환하는 기능은 모든 승객에게 여전히 필수적인 서비스입니다.
혼란을 피하고 승객은 실패한 여행 비용의 대부분을 반환하기 위해 러시아 철도는 여행 문서 반환을 위한 명확한 시스템을 개발했습니다. 철도 티켓 반환에 대한 기본 규칙 승객이 반환 사무소에 신청하는 시기에 따라 러시아 연방에서 구매한 티켓 비용에 대해 국가 내 역 간 여행에 대해 다른 보상을 청구할 수 있습니다.
열차 출발 24시간 이전에 신청하면 더 많은 열차 티켓을 재발행할 수 있습니다. 조기 학기출발. 체크아웃 시간 8시간 전까지 전액 환불이 보장됩니다(현금 수수료 제외).

러시아 철도 웹사이트에서 전자 티켓 환불

중요한

기차 티켓과 돈의 반환은 러시아 철도 티켓 반환 규칙에 따라 이루어집니다. 교통부 No. 473의 명령에 따라 돈은 지불에 사용한 것과 동일한 방법으로 반환해야 합니다. 티켓. 동시에 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 다릅니다.

티켓이 러시아 철도 형태로 발행되지 않고 인터넷에서 구매했다면 모든 것이 쉽습니다. 사이트의 사용자 계정 또는 주문 관리 페이지에서 직접 티켓을 반환할 수 있습니다(링크는 전자 티켓 구매 후 즉시 전달될 편지에 있습니다).
철도 승차권 온라인 구매 시 승차권 환불은 노선의 첫 번째 지점에서 열차 출발 1시간 전까지만 가능합니다. 필요 없는 티켓은 언제든지 절대 환불이 가능합니다. 전자 등록통과되지 않았습니다.

철도 티켓의 반환

항공권 반환 시 카드 환불 마감 모든 서류를 제출하고 신청서를 작성하면 한 달 이내에 승객의 카드와 결제에 사용한 카드로 금액이 적립됩니다. 다른 이유로 은행 카드또는 현금으로 자금을 수령할 수 없습니다.

사기 행위를 방지하기 위해 조건은 필수입니다. 환불 조건:

카드로 비용 반환 신청서 제출 후 7-30일
전자 지갑 중 하나의 경우 10-60일.

인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓 반환 절차 "환불 발행" 버튼을 사용하여 구매한 사이트의 개인 계정 양식으로 발행되지 않은 인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반품할 수 있습니다. (이름이 다를 수 있음).

철도 티켓 반환 조건

2018년 RZD 티켓 환불 규정 올해 환불 규정은 변경되지 않았으며 매우 간단합니다. 매표소에서 여행 서류와 여권을 제시하고 해당 신청서를 작성해야 합니다.

양식에서 발행되지 않은 전자 티켓은 구매한 사이트(러시아 철도 사이트 또는 중개 사이트)의 개인 계정을 통해 반환될 수 있습니다. 다른 승객을 대리하여 돌아올 때 다음을 수행해야 합니다.

여행 서류 전달 및 돈 수령을 위한 공증된 위임장;
신청자의 여권 원본.

공증인이 법적으로 인증한 경우에도 여권 사본은 허용되지 않습니다.

어떤 근거로 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니까? 승객 운송 규칙에 따라 항공권을 반환할 수 있습니다. 취소, 날짜, 여행 시간 연기 또는 단순히 기차를 놓치는 이유는 유효하거나 그렇지 않을 수 있습니다.

기차표를 반환하는 방법과 얻을 수 있는 금액

을 위한 전자 반환– 지점코드 보고 후 영업일 기준 최대 10일 전자화폐 지급인의 지갑 영업일 기준 최대 10일 무현금 결제 은행계좌로 자금이체 환급신청서 발행 후 익일 송금 환불은 이 편지의 원본에 대해서만 발행됩니다.

택배 착불 또는 택배 착불 (종이 승차권만 해당) 회사 사무실 현금 승차권 발권 후 익영업일 주의! 티켓 반환 후 즉시 돈을받지 않습니다. 예를 들어 다른 날짜에 온라인으로 기차표를 즉시 다시 구매해야 하는 경우 필요한 금액이 있어야 합니다.

티켓을 반환할 때 손실되는 금액 기차 티켓을 반환할 때 지불한 것보다 적은 금액을 받게 됩니다. 4개의 구성요소를 뺍니다.

지정석 비용의 일부입니다.

티켓 반환

원칙적으로 중개업체나 러시아 철도 자체는 여행 취소 사유와 미청구 여행 서류를 교부하는 사유에 관심이 없으며 설명하지 않아도 됩니다. 승객의 반환 권리는 운송 규칙에 명시되어 있으며 승객은 여행 문서를 구매함으로써 명시된 규범에 동의합니다. 예를 들어 이유가 맞다면 버스가 늦어서 승객이 러시아 철도 출발역에 도착하여 기차를 놓치고 일정 금액을 잃었습니다. 당신은 범인에게 돈의 환불을 신청해야 하며, 정당한 이유를 증명하려고 하지 말고 러시아 철도에 상환을 요구하지 말아야 합니다. 러시아 철도 티켓 반환 절차 이를 위해 여행 서류를 반환하려면 여객 여권, 티켓 자체(또는 쿠폰, 전자 티켓 주문 번호)가 필요하고 매표소에 신청서를 제출해야 합니다. .
러시아 철도의 규칙에 따르면 티켓 비용은 여행 비용으로 이해됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

티켓 가격(운임);
지정석 비용(자동차 좌석 요금).

Yandex.Schedules에서 티켓을 구매할 때 Yandex 서비스 요금이 가격에 추가됩니다(좌석을 선택하지 않은 5세 미만 어린이의 티켓 제외).

이 수수료는 티켓 환불에 대해 환불되지 않습니다. 또한 FAS(Federal Antimonopoly Service)에서 정한 수수료가 항공권 환불에 부과됩니다. 192루블입니다. 70캅. 2018년 12월 31일까지.

좌석을 선택하지 않고 5세 미만 아동의 항공권을 반환할 경우 FAS 수수료가 원천징수되지 않습니다. 받는 금액은 티켓 환불 시간에 따라 다릅니다.

때로는 여행 계획이 이미 무너지고 준비 단계여행. 그리고 철도 티켓을 구입 한 사람에게 발생하는 첫 번째 질문은 여행 서류에 지불 한 자금을 반환 할 가능성과 관련이 있습니다.
이 기사에서 나는 철도 티켓 반환에 대한 근거가 법률에 무엇인지, 지불 한 돈을 반환하는 방법 및 기간에 대해 이야기 할 것입니다.

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○ 법은 무엇을 말하는가?

티켓 반환과 관련하여 발생하는 질문에 대한 필요한 답변을 찾는 데 도움이 되는 규정:

러시아 연방 교통부 명령에 의해 승인된 운송 규칙 No. 473은 승객 및 수하물 철도 티켓 반환에 대한 근거와 절차를 설명하는 주요 문서입니다.
철도 운송 분야의 서비스 제공 규칙 No. 111.
철도 운송 헌장.
소비자 권리 보호에 관한 법률은 철도 운송 분야에서 운송 업체와 승객 간의 관계를 규제하기 위해 고안된 법률입니다.

위의 법률에 명시된 바와 같이 승객은 사용하지 않은 티켓을 반환할 권리가 있습니다. 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 계산됩니다.

반환의 기본 원칙:

돈은 티켓에 기재된 것과 같은 방식으로 반환됩니다.
환불 금액은 운송이 전송되기까지 남은 시간에 따라 다릅니다.
반품 수수료가 있습니다.

○ 기차표는 언제 반납할 수 있나요?

기차표 환불 사유:

열차 지연 또는 취소 – 승객은 요금을 전액 환불하거나 보다 편리한 비행을 위해 여행 서류를 재발행할 수 있습니다.
열차 종료 - 이동하지 않은 거리만큼 돈이 반환됩니다.
운송 출발 전 여행에서 승객의 거부 - 돈은 전액 반환되지 않습니다.
출발 후 12시간 이내의 운송 지연 또는 기타 항공권을 사용하지 않은 합당한 이유.
그의 질병으로 인해 열차에서 승객을 제거 - 보상되지 않은 거리에 대해 돈이 반환됩니다.

✔ 어떤 티켓을 반환할 수 있나요?

거리에 관계없이 다음을 반환할 수 있습니다.

전자 티켓 - 웹사이트 또는 철도 매표소를 통해.
종이 티켓 - 신분증과 티켓이 있는 모든 철도 매표소를 통해.
교외 교통에 대한 구독 여행 카드는 매표소로 반환됩니다(여객은 여행 서류를 거부하는 서면 신청서를 작성합니다).

여러 장의 티켓을 주문하는 경우 전체 또는 일부만 반환할 수 있습니다. 유일한 예외는 장거리 열차의 "고급" 좌석입니다. 한 구획에서 2장의 티켓을 구입한 경우 그 중 하나를 반환할 수 없습니다. 또한 때때로 철도 운송에서 일시적으로 반품이 제한됩니다. 러시아 철도 또는 민간 항공사의 공식 페이지에서 이에 대해 알아볼 수 있습니다.

○ 종이 버전을 받기 전에 전자 항공권을 반환할 수 있습니까?

전자 티켓은 러시아 철도의 온라인 페이지 또는 티켓을 주문한 웹사이트를 통해 반환됩니다. 이렇게 하려면 프로필을 열고 "내 주문" 섹션으로 이동하여 원하는 문서"돌아가기" 버튼을 클릭합니다.

돈은 7-30일 이내에 은행 카드로 반환됩니다. 승객의 주도로 티켓 반환에 대한 수수료는 항상 부과됩니다.

○ 티켓은 어떻게 지급되나요?

여객이 승차권을 매표소에 반납하면 그 자리에서 환불해 드립니다. 이 규칙은 현금으로 티켓을 구매한 사람에게만 적용됩니다.

터미널 또는 인터넷을 통한 카드 결제와 관련하여 규정 번호 473의 83항에 다음과 같이 나와 있습니다.

“은행 송금(또는 단체 여객의 경우 현금) 또는 지불 카드를 사용하여 발행한 미사용 여행 서류(티켓)에 대한 환불은 법적 또는 개인여행 서류(티켓)를 지불한 사람.

따라서 현금 데스크를 통해 그룹의 여행에 지불 한 많은 금액을 반환하는 것도 작동하지 않습니다. 반환 기간은 은행에서 설정합니다. 7~30일입니다.

돈은 일반적으로 전자 지갑으로 더 오래(10일에서 2개월) 반환됩니다.

클레임 반환 절차를 사용하면 최대 210일 동안 매우 오랜 시간 동안 돈을 예상할 수 있습니다. 이는 클레임 검토에 6개월이 할당되고 은행에서 자금을 이체하는 데 한 달이 추가되기 때문입니다.

정기구독료는 반환신청서를 작성한 날로부터 10일 이내에 반환합니다.

○ 열차가 출발한 후에도 티켓을 반환할 수 있습니까?

예. 이를 위해서는 출국 장소에 위치한 귀국 사무소에 연락하셔야 합니다. 규정 번호 473의 87항을 통해 귀하의 주장을 입증할 수 있습니다.

"여객은 지정석 비용, 서비스 요금(있는 경우) 및 기타 지불(장거리 열차 좌석 지정 요금 제외) 없이 티켓 비용을 받을 권리가 있습니다.

미사용 장거리열차의 여행서류(티켓)를 출발일로부터 12시간 지연된 경우 여객탑승역 매표소에 반납할 때.
미사용 여행서류(승차권)를 구매한 열차의 출발일로부터 5일 이내에 질병 또는 사고로 여객터미널 매표소에 반납하는 경우

따라서 철도 운송이 출발 한 후에는 전액이 아니라 돈을 반환 할 수 있습니다. 기사에서 언급한 "지정석"이라는 용어는 운송 이용료를 말하며 항공권 가격의 30~60%입니다. 질병 또는 기타 부득이한 사유로 항공권을 사용하지 않을 경우에는 이를 증명할 수 있는 증빙서류를 제시하여야 합니다. 예를 들어 의사의 진단서.

○ 열차 출발 전에 귀환하십시오.

가장 쉬운 방법은 여행이 시작되기 훨씬 전에 티켓을 반납하는 것입니다. 그래서 그것은 밝혀질 것입니다 더 많은 돈반품에 저장합니다.

티켓을 몇시에 반납해야 하는지, 얼마를 돌려받을 수 있는지 생각해 봅시다.

✔ 러시아 노선.

다음을 통해 티켓의 전체 비용(환불 수수료 제외)을 반환할 수 있습니다.

“미사용 여행증명서(티켓)를 열차 출발 8시간 전까지 매표소에 반납할 때.
조직 된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구매 한 미사용 여행 문서 (티켓)를 항공사에 반환 할 때 기차 출발 7 일 전까지 "(규칙 번호 473의 85 항).

항공권 구매에 대한 환불(지정석 가격의 절반 및 수수료 제외)은 다음과 같습니다.

“미사용 여행서류(티켓)를 열차 출발 8시간 이내, 늦어도 2시간 전까지 매표소에 반납하는 경우.
조직된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구매한 미사용 여행 문서(티켓)를 항공사에 반환할 때 열차 출발 7일 이내, 늦어도 3일 전까지”(규칙 No. 473의 86항) ).

항공권 구매에 대한 환불(지정석 정가 및 환불 수수료 제외)은 다음과 같습니다.

“열차 출발 2시간 이내에 미사용 여행서류(티켓)를 매표소에 반납하는 경우.
열차 출발 3일 이내에 조직된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구매한 미사용 여행 문서(티켓)를 항공사에 반환할 때”(규칙 번호 473의 87항).

✔ 해외 근처.

기차가 출발하기 전에 CIS 국가, 발트해 연안 국가 및 압하지야로 가는 티켓을 빌릴 수도 있습니다.

여객역에서 출발하는 교통편이 출발하기 하루 전에 매표소에 연락하면 여행 서류의 전체 비용을 반환할 수 있습니다. 출발 6~24시간이 남았을 경우, 지불한 금액에서 지정석 요금의 절반을 뺀 금액을 반환할 수 있습니다. 남은 시간이 6시간 미만일 경우 티켓 자체 및 부가 서비스(차, 침구) 요금만 환불 가능합니다.