전자 항공권에 대한 RZD 환불. 온라인으로 구매한 티켓을 반품할 수 있나요?

20.10.2019

때로는 기차 여행을 거부해야 하는 상황이 있습니다. 문제가 발생합니다. 사용하지 않은 티켓을 어떻게 처리하고 비용을 적어도 부분적으로 보상하기 위해 반환할 수 있는지 여부. 대부분의 세계 항공사와 마찬가지로 러시아 철도는 이 문제에 대한 몇 가지 솔루션을 제공합니다. 이 기사에서는 티켓을 반환하는 가능한 모든 옵션을 고려하고 올바르게 수행하는 방법을 알아봅니다.

따라서 러시아 철도 티켓을 반환하는 두 가지 방법이 있습니다.

인터넷을 통해 - 러시아 철도 웹사이트에서;
기차역 매표소를 직접 방문하여

인터넷을 통해 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

인터넷을 통해 티켓을 반환하는 것이 문제를 해결하는 가장 빠르고 쉬운 방법이지만 특정 제한 사항이 적용됩니다. 등록 방법 및 열차 출발 시간과 관련이 있으며, 국내선과 국제선의 규정이 약간 다릅니다.

다음과 같은 경우 인터넷을 통해 국내 열차 티켓을 반환할 수 있습니다.

컨트롤 쿠폰이 등록되지 않았습니다. 즉, 매표소 또는 터미널에서 티켓이 발행되지 않았습니다. 이 경우 열차 출발 전 언제든지 귀국이 가능합니다.
전자 등록이미 완료되었지만 기차가 경로의 첫 번째 역을 떠나기까지 최소 한 시간이 남았습니다.

국제선 항공권 반환 시 규정은 다음과 같습니다.

미등록 티켓은 기차 출발 최소 6시간 전까지 취소할 수 있습니다.
전자 티켓이 등록된 경우 경로의 첫 번째 역에서 기차가 출발하기 최소 1시간 전에 여행을 취소할 수 있습니다.

그건 그렇고, 경로의 첫 번째 스테이션과 착륙 지점을 혼동해서는 안됩니다. 승차권을 반납할 때 출발지 시간을 계산해야 하며, 원래 착륙할 정류장이 아니라 첫 번째 역에서 출발해야 합니다.

티켓 취소 프로세스 자체는 다음과 같습니다.

우선, 당신은 가야합니다 개인 영역 RZD 웹사이트에서. 이렇게 하는 것은 어렵지 않습니다. 화면 오른쪽 상단에서 "로그인"을 클릭하고 자격 증명을 입력합니다.

개인 계정으로 이동하여 "내 주문" 메뉴로 이동합니다.필요한 티켓을 선택하고 그 아래에 있는 "티켓 상태 요청"을 클릭합니다. 상태는 아래에 표시되고 오른쪽에는 "환불 발행" 버튼이 표시됩니다. 우리는 그것을 클릭하여 반환 작업을 완료합니다.

금액은 티켓을 구매한 카드로 환불됩니다.

이 티켓 환불 옵션은 여행을 취소해야 한다는 사실을 미리 알게 된 경우 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 러시아 철도 매표소를 통해 취소하는 것이 좋습니다.

역 매표소를 통해 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

러시아 철도 웹사이트에서 티켓을 취소하는 대신 기차역의 매표소를 통해 직접 환불할 수 있습니다. 이 옵션은 모든 창에서 사용할 수 없습니다. 항공사 웹 사이트에서 티켓을 반환하는 현금 데스크 목록을 항상 확인할 수 있습니다.

역 매표소를 통해 탑승권을 반환하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

지연의 경우 티켓을 교환할 수 있지만 열차 출발 시점으로부터 늦어도 12시간 이내에
특별한 사유가 있는 경우(질병, 사고 등) 정당한 사유가 있는 경우에는 최대 5일까지 이 기간을 연장할 수 있습니다.

두 경우 모두 러시아 철도청에서 수립한 모델에 따라 청구서를 작성해야 합니다.

또한 전자 등록이 완료되고 열차 출발 시간까지 남은 시간이 1시간 미만인 경우에도 청구서를 작성해야 합니다. 고려 기간은 최대 1개월입니다. 반품 돈 7~30일. 따라서 지연되는 경우 환불이 매우 오래 걸릴 수 있습니다. 이것은 항상 기억해야 합니다.

매표소에서 티켓을 반환하려면 여권과 인쇄된 전자 티켓이 필요합니다.

티켓이 인쇄되지 않은 경우 교환원에게 14자리로 구성된 이 문서의 번호를 알려야 합니다. 최후의 수단으로 스마트폰이나 태블릿에서 티켓 이미지를 보여줄 수 있습니다. 기차역의 매표소 운영자가 직접 반환 작업을 수행합니다. 티켓을 구매한 카드에 자금이 입금될 때까지 기다리기만 하면 됩니다.

항공권 환불 시 받을 수 있는 금액

환불 규칙은 환불 작업 자체보다 훨씬 간단합니다. 수령할 수 있는 금액은 반품이 이루어진 기간에 따라 다릅니다. 그러나 수수료는 항상 원천 징수되며 192 루블 70 코펙입니다. 나머지 금액은 티켓 발행일에 따라 반환됩니다. 항공권 가격은 항공권 가격(항공사에서 수령한 금액)과 지정석 비용(자동차 유지비)을 합산한 금액입니다. 이 값의 비율은 약 60/40이며 다음 구성표에 따라 받을 금액을 계산할 수 있습니다.

착륙장에서 출발하기까지 8시간 이상 남은 경우 수수료를 제외한 전체 티켓 가격이 환불됩니다.
출발 8시간~2시간 남았을 경우 항공권 가격과 지정석 반값에 해당하는 환불이 가능합니다.
출발 시간이 2시간 미만인 경우 지정석 비용 없이 티켓 가격만 반환됩니다.

환불 자체는 구매에 사용한 카드에서 직접 수행됩니다. 수술 기간은 7일에서 30일입니다. 은행에서 신청서를 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 티켓을 교환할 때 러시아 철도가 국제선 및 일부 국내선 항공편에 대한 특별 환불 규정을 제정할 수 있음을 기억해야 합니다. 또한 마차의 종류에 따라 조건이 다를 수 있습니다. 어려운 상황에 처하지 않으려면 이 정보를 미리 명확히 해야 합니다.

보시는 바와 같이 사전에 규정과 반환 절차를 숙지하시면 전자 항공권 반환은 어렵지 않을 것입니다. 불행히도 이 문제는 종종 마지막 순간으로 연기됩니다. 이 접근 방식은 상당한 시간과 비용 낭비를 초래할 수 있으므로 수행해서는 안 됩니다. 불가항력의 경우에 무엇을 할 것인지 항상 미리 계획하십시오.

기차표를 미리 구입하는 것이 좋습니다. 모두가 이것을 알고 있습니다. 그러나 질병 또는 기타 불가항력으로 인해 계획된 여행이 예기치 않게 중단될 수 있습니다. 지불한 돈을 잃어버리고 구매한 티켓을 매표소에 반환할 수 없다는 뜻인가요? 아니오, 그렇지 않습니다. RZD 티켓 반환에 대한 기본 규칙을 살펴보겠습니다.

기차표를 반환할 수 있습니까?

승차권을 구입했지만 여행을 갈 수 없는 승객들은 “기차표를 되돌려 받을 수 있을까?”에 관심이 많다. 러시아 연방 교통부의 명령에는 기차가 출발하기 전에 여행 문서를 철도 운영자에게 반환할 수 있다고 명시되어 있습니다. 환불 금액은 티켓 발행일에 따라 다릅니다. 여행까지 남은 일수가 적을수록 환불되는 금액은 줄어듭니다.

환불 금액은 티켓 발행일에 따라 다릅니다.

인터넷을 통해 구매한 열차의 e-티켓은 어떻게 반환하나요?

온라인으로 여행 서류를 발급하는 것은 비교적 새로운 옵션이므로 모든 승객이 인터넷을 통해 구매한 철도 티켓을 반환하는 방법을 아는 것은 아닙니다. 저희 웹사이트에서는 여행을 예약하고 기차표를 구매할 수 있을 뿐만 아니라 환불도 처리할 수 있습니다. 주문에 사용한 카드로 금액이 반환됩니다.

환불은 두 가지 방법으로 할 수 있습니다.

개인 계정을 통해

이 방법은 주문을 했지만 사이트에 등록 및 승인되지 않은 경우에 사용할 수 있습니다.

철도 매표소를 통해

등록이 완료되면 열차 출발 지점까지 역으로 이동하여 승차권을 철도 매표소에 반납해야 합니다.

여러 장의 티켓을 구매할 경우 전체 또는 일부만 반환할 수 있습니다. 절차가 완료되면 연결된 휴대폰 번호로 입금 금액, 방법, 날짜가 포함된 메시지가 전송됩니다.

티켓 반환 확인이 필요한 경우 시스템에서 회계에 필요한 모든 문서를 생성합니다. 사이트에서 영수증을 다운로드하고 프린터에서 인쇄하기만 하면 됩니다.

승인 후 철도 티켓의 최대 반환 기간은 열차 출발 1시간 전입니다.

매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓을 어떻게 반환합니까?

종이 승차권은 노선 출발지 역 매표소를 통해서만 반납할 수 있습니다. 필요할 것이예요:

원래 티켓;
구매에 사용한 ID(여권 또는 출생 증명서).

돈은 구매에 대해 지불한 것과 동일한 방식으로 반환됩니다. 현금으로 지불한 경우 계산원이 금액을 발행합니다. 신용 카드로 지불한 경우 자금이 신용 카드로 이체됩니다. 후자의 경우 돈이 계좌에 입금될 때까지 며칠을 기다려야 합니다.

티켓에 대해 지불한 금액은 지불한 것과 동일한 방식으로 반환됩니다.

다른 사람이 구매한 러시아 철도 티켓 환불

승객들이 자주 묻는 또 다른 질문은 "러시아 철도 티켓을 다른 사람에게 환불할 수 있습니까?"입니다. 예, 가능하지만 공증된 위임장을 통해서만 가능합니다.

친척이나 친구가 사이트를 통해 구매했다면 그의 개인 계정을 입력하십시오. 해당 창에서 실패한 승객의 주문 번호와 등록 데이터(주문 시 지정한 이메일 또는 휴대폰 번호)를 입력합니다. 그 후, 경로의 시작 지점의 역으로 이동합니다. 예를 들어, 여행 문서가 "크라스노야르스크 - 모스크바" 방향으로 발행된 경우 크라스노야르스크 기차역의 매표소로 가십시오. 다음이 있어야 합니다.

원래 티켓;
구매자가 서명한 귀하의 이름으로 된 공증된 위임장;
너의 여권.

티켓을 종이 형식으로 구입했다면 즉시 러시아 철도 매표소로 이동하십시오.

다른 사람에게 티켓을 반환하려면 공증된 위임장이 필요합니다.

철도 티켓 반환: 얼마를 잃습니까?

이미 말했듯이 여행이 취소되면 러시아 철도로 티켓을 반환할 수 있습니다. 이 경우 손실 금액은 배송 날짜에 따라 다릅니다. 티켓을 반납하면 받을 수 있는 적은 자금원래 지불한 것보다 컴포지션 출발까지 남은 시간에 비례하여 금액이 감소합니다. 그것에서 추가로 뺍니다.

러시아 철도의 의무 요금 - 192 루블. 70코펙;
문서의 사전 판매 비율;
서비스 요금 - 금액은 왜건의 범주에 따라 다릅니다.

카드로 환불을 처리하는 경우 은행 또는 전자 결제 시스템에서 수수료를 지불해야 합니다.

따라서 "열차 티켓을 분실하지 않고 며칠 안에 반환 할 수 있습니까?"라는 질문에 대답하면 어떤 경우에도 전체 금액을 반환 할 수 없다고 말할 수 있습니다. 유일한 방법돈을 덜 잃는다 - 티켓을 나중으로 교환하십시오.

RZD 전자 항공권 환불: 환불 마감일

전자 항공권 구매에 대한 환불은 다음과 같습니다.

7 ~ 30일 - 은행 카드;
10일에서 60일까지 - 전자 지갑으로.

현금으로 여행비를 결제했다면 매표소에서 티켓팅할 때 돈을 받을 수 있다.

열차 출발 후 러시아 철도 티켓 반환 규칙

기차가 출발하기 전에 여행 서류를 반환할 시간이 없었다면 여전히 반환할 수 있습니다. 러시아 철도 규정은 사용하지 않은 티켓을 반환할 수 있는 12시간의 기간을 설정합니다.

출발한 열차의 승차권은 철도 매표소를 통해서만 반환할 수 있습니다. 그러나 의무 수수료 외에 벌금이 부과됩니다. 열차 출발 후 12시간 이상 경과한 경우에는 승차권을 반환할 수 없습니다.

기차 출발 시점부터 12시간 이내에 여행 서류를 반환할 수 있습니다.

오래 전, 소련으로 돌아 왔습니다. 한 번은 쿠르스크 기차역의 끝없는 지하 통로에서 길을 잃고 구급차가 출발한 지 20분 만에 오른쪽 승강장에 도착했습니다. 나는 매우 걱정했다. 그러나 같은 역의 매표소에서 꽤 빨리 티켓이 내일로 변경되었으며 거의 무료였습니다. 나는 운이 좋았습니다. 그 해에는 남쪽으로 가는 표를 사는 것이 쉽지 않았고 남쪽에서는 도착하는 날 즉시 돌아오는 표를 받기 위해 줄을 서야 했습니다. 와우 쉬다!

이제 모든 것이 더 쉬워졌습니다. 티켓을 미리 구매하는 것은 여전히 가치가 있지만 더 이상 그렇게 큰 문제는 아닙니다. 국가와 경제 유형이 변경되었지만 실질적으로 동일하게 유지됨 실생활 평범한 사람. 여전히 기차를 놓치거나, 아프거나, 계획을 변경하거나, 이제 외국이 된 우크라이나에 갈 생각을 할 수 있습니다. 물론 사용하지 않은 티켓은 환불하고 싶습니다. 이 경우 우리 네이티브 RZD는 방황과 여행을 제공합니다. 자신의 규칙이 반환. 철도 서비스 시장에서 러시아 철도의 독점 위치를 고려할 때 그들은 예상만큼 잔인하지 않습니다.

그래서, 당신은 늦지 않았지만 단순히 가지 않기로 결정했습니다. 그리고 당신은 반환 사무실로 향합니다. 그들은 항상 큰 역, 단순한 역에서 사용할 수 있으며 그 기능은 일반 매표소에서 수행됩니다. 당연히 티켓 자체와 문서를 제시해야하지만 여기에서도 러시아 철도는 고귀합니다 (아이러니하지 않습니다!) 실패한 승객이 반드시 매표소에 갈 수는 없지만 그의 수탁자는 결국 , 그냥 아프거나 상사의 명령에 따라 긴급히 툴라에 가서 프레젠테이션을 위해 사모바르를 먹습니까? 이 경우 위임장만 아내나 다른 사람에게 발급하면 되며, 공증인에게 연락할 필요는 없습니다. 그리고 어디로? 예, 상사에게도 있지만 이것은 별도의 문제이며 지금은 다루지 않을 것입니다. 예를 들어 같은 우크라이나에서 해외로 티켓을 반환할 때 반환 영수증을 받아야 하지만 집에서만 돈을 받게 된다는 점을 추가하는 것이 중요합니다.

그럴 것 같지만 왜? 집에 돌아가서 거기서 모든 것을 합시다. 그러나 아니요, 그만한 가치가 없습니다. 2 주 만에 Yalta에서 돌아올 것이며 반환 된 금액이 많을수록이 절차를 더 빨리 시작합니다. 이것은 아마도 문제의 가장 중요한 측면일 것입니다. 예를 들어 Simferopol-Moscow 티켓을 반환하는 경우 Yalta에서 트롤리 버스를 타고 크림 자치 공화국의 수도로 이동하여 기차가 출발하기 8시간 전까지 매표소에 도착하는 것이 좋습니다. 그러면 티켓의 모든 비용이 페니로 환불됩니다. 그런 의미에서 기차가 거의 해변으로 직행하는 세바스토폴이나 페오도시아에서 휴식을 취하는 것이 더 유리합니다.

그러나 소위 반환 수수료는 여전히 공제됩니다(지금은 140루블을 조금 넘습니다). 용어를 명확히 합시다. 일반적으로 티켓이라고 하는 것은 실제로 실제 여행 문서로 구성된 여행 문서입니다. 티켓그리고 소위 예약석. 비용 티켓기관차 견인(전기 기관차 또는 증기 기관차 운영) 및 기반 시설 비용만 포함 철도(철도, 역, 통신 등).

그리고 선진 자본주의 국가에서 전례가 없는 이런 지정석은 무엇일까요? 예를 들어 모든 항공사에서와 같이 아름답게 디자인 된 티켓과 같은 단일 여행 문서를 판매하기 위해 발명 된 이유는 무엇입니까?

그래서 여기있다 예약석- 이것은 우리의 국보이자 거의 국가적 아이디어입니다. 옛날 옛적에 차르 완두콩(Tsar Peas) 아래에서 티켓과 함께 좌석을 표시하는 카드(지정석, 독일어 "좌석 카드"에서 유래)가 판매되었으며, 그 위에 눕거나 앉아야 했습니다. 지정석이 없는 티켓, 즉 좌석이 없는 티켓은 차 안에만 들어갈 수 있는 티켓이고, 자리에 앉을 시간이 있느냐 없느냐가 문제다. 이제이 관행은 전기 열차와 장거리 열차의 일반 객차에 대해서만 보존되었지만 일부 장소에서는 지정석이없는 (좌석 없음) 및 구획이없는 지정석 차량에서 티켓을 판매 할 수 있습니다. 문과 괴물 옆 좌석이 있습니다. 사실 그런 관행은 일종의 소비자권리보호법(ZZPP) 위반인데, 타이가 분류소에서 러시아 철도와 어떤 분쟁이 있을 수 있을까?

따라서 이제 지정석은 마차의 일종(SV, 소프트, 구획, 지정석, 일반, 좌석 포함)이 아닙니다. 지정석 차량으로 여행하는 것은 전혀 권리/의무가 아니지만, 그렇게 생각되는 경우가 많으며 러시아 철도는 계속해서 완강하게 승객을 혼란스럽게 하고 다양한 유형의 차량에서 지정석이 있는 티켓을 판매합니다.

사실 지정석은 일종의 운임을 의미한다(맙소사 왜 이런 말을!) 그리고 가장 흥미로운 점은 지정석 비용이 악마적으로 여행서류 비용에 포함되어 있고 항상 그렇지는 않다는 것이다. 지정석 비용이 얼마인지 알 수 있습니다. 그리고 그 비용은 여행 서류 비용의 30 ~ 80%가 될 수 있으며 이것이 한도가 아닙니다. 브랜드 열차의 경우 이 비율이 훨씬 더 높습니다! 여기 생각해보세요. 트롤리 버스의 티켓은 좌석이 있는 일반 티켓이기 때문에 얄타에서 돌아오기 위해 트롤리 버스에서 흔들어야 합니까? - Simferopol에도 돈이 들지만 그렇게 적지는 않습니다! 따라서 여행 증명서를 반환해야 한다고 의심되는 경우, 지정석 비용이 얼마인지 미리 알아보십시오.

원칙적으로 이 상황에서 STD 위반을 식별할 수도 있습니다. 이 법의 제32조는 다음과 같이 명시하고 있습니다.

제32조

소비자는 서비스 제공에 대한 계약 이행을 거부할 권리가 있습니다. 언제든지이 계약에 따른 의무 이행과 관련하여 실제로 발생한 비용을 계약자에게 지불해야 합니다.

뭐, 지정석 비용은 여전히 회사에서 발생한 실비나 손실된 편익(열차는 1석으로 운행)으로 간주할 수 있지만, 이를 반납하더라도 여행서류의 나머지 비용은 반환될 수 있습니다. 한 달 안에 문서. 그러나 지정석 비용이 여행 서류 비용의 큰 부분을 차지한다면 귀찮게 할 필요가 없습니다. 원칙적으로 누군가가 이 황량한 사업을 하기로 결정하고 법원에 가서 승소했다면 RZD에 반품 규칙을 변경하도록 요구할 수 있습니다.

그래서, 8시간 이상 전기차 출발 - 여행 서류의 모든 총 비용(티켓 + 지정석).

하지만 이미 2~8시간 전출발 시 지정석 요금의 50%가 차감됩니다.

이하 2시간 전출발뿐만 아니라 첫 번째 12시간 후기차 출발 - 지정석 비용의 100%를 뺀 금액.

나중에 특별한 경우를 제외하고는 돈을 전혀 반환 할 수 없습니다. 즉, 사고나 질병으로 인해 출발 후 5일 이내에 여행서류를 반환할 경우 지정석 100% 없이 항공권 비용만 반환됩니다. 그리고 참고용입니다.

별도의 질문 - 전자 항공권 환불온라인으로 주문한 것. (이 경우 "항공권"이라 함은 동일한 여행서류를 말합니다.) 즉, SMS 외에는 아무것도 없습니다. 개인 코드, 주문 후 철도 회사에서 보내야 합니다. 특별 터미널이나 살롱에서 티켓을 지불할 수 있습니다. 셀룰러 통신, 카드 또는 현금, 은행 계좌 또는 전자 화폐. 출발 당일에만 역에 도착하여 이 14자리 코드와 여권을 제시하고 종이 티켓(여행 증명서)을 받으십시오.

반납을 하려면 먼저 같은 작업을 해야 합니다. 즉, 역에 가서 종이 티켓을 받고 그걸 가지고 반납 사무소에 가야 합니다. 지정석이 숨겨져 있는 일반 여행 증명서의 경우와 동일한 방식으로 동일한 금액으로 환불됩니다. 단, 한 가지 중요한 예외 사항이 있습니다. 전자 티켓을 이미 등록한 경우 먼저 취소해야 합니다(회사 웹사이트 또는 역에서 직접). 늦어도 기차 출발 1시간 전에는 취소해야 합니다. 나중에 할 수도 없고 티켓을 반환할 수도 없습니다.

전자항공권 결제 시 사용한 것과 동일한 방법(카드, 현금 등)으로 환불해 드리며, 사정에 따라 반품 후 7~30일 이내에 환불해 드립니다. 그러한 규칙이 RFP(예: 31조)에 대한 직접적인 위반인지 여부를 말하기는 어렵지만 러시아 철도와 같은 부유한 조직에 30일은 명백한 부조리입니다. 모든 돈이 반환되는 것은 아니지만 일반적으로 인터넷에서 티켓을 구매하면 러시아 철도의 작업이 더 쉬워지지만 일부 수수료 및 서비스에 대해서도 공제됩니다.

러시아 철도의 규칙은 매우 명확하게 설명되어 있으므로 적절하게 실행하면 받을 수 있는 모든 돈을 받게 됩니다. 따라서 반품 당사자의 분쟁 및 거부가 없어야합니다. 그러나 그들이 승인 한 규칙을 엄격하게 준수하고 갈등 상황그럼에도 불구하고 일어났습니다 (즉, 그들은 돈을주고 싶지 않음), 즉시 역장에게 연락하고 부재시 성명서에이 상황을 설명하고 날짜와 시간을 표시하고 서명을 수집해야합니다 두 명의 증인(출납원은 서명을 거부할 것이지만 역에는 항상 사람이 있음) 한 부를 모스크바, Novaya Basmannaya, 2에 있는 러시아 철도 리셉션 사무실로 보냅니다. 인터넷을 통해 러시아 철도 JSC Vladimir Yakunin 사장의 블로그 http://v-yakunin.livejournal.com에서 직접 신청할 수도 있습니다. 그러나 대부분은 이것에 오지 않을 것이며 돈은 확실히 당신에게 반환 될 것입니다.

그리고 이제 결론. 1. 기차를 놓치지 마세요. 2. 사용하지 않은 여행 서류는 가능한 한 빨리 반환하십시오. 3. 지정석 요금이 얼마인지 미리 알아보세요. 4. 휴가 계획을 미루지 마십시오. 5. 결국, 사고를 피하기 위해 아프지 말고, 붐 아래에 서 있지 말고, 빨간 신호에서 길을 건너지 마십시오. 그리고 남쪽에서는 부표 라인 너머로 수영하지 마십시오!

손에 종이 티켓이 있으면 매표소에서 반납해야 합니다. 다음이 있어야 합니다.

티켓 자체.
공증인이 티켓을 반환하고 돈을받을 수 있도록 인증 한 위임장.
여권(귀하의, 즉 티켓을 제공한 사람). 원본 문서가 필요합니다.

티켓 환불 방법 반품된 티켓의 환불 기간 및 방법은 구매 대금을 지불한 방법에 따라 다릅니다. 주문에 대한 지불 방법 돈이 반환되는 곳 신청 처리 후 지불 기간 은행 카드 지불인의 카드로 최대 30 영업일 터미널, 통신 살롱, HandyBank 인터넷을 통해 입금하는 경우 - CONTACT 지불 시스템에서 이체. 역의 매표소에있는 경우 - 현금으로 넣으십시오.

기차표 반환

기차표 및 돈 반환 조건은 교통부 명령 No. 473의 러시아 철도 여행 문서 반환 규칙에 따라 결정됩니다. 일반 원칙

돈은 지불한 것과 같은 방식으로 반환되며 금액은 열차가 출발하기 전에 얼마나 남았는지에 따라 다릅니다.
환불을 위해 현금을받는 경우 (역의 매표소, 사무실 등) 러시아 연방 영토에서만 가능합니다.

러시아 외부로 가는 열차의 경우 약간 다른 규칙이 적용됩니다.

전자 티켓을 반환하는 방법 Poezd.ru에서 티켓을 구입하고 러시아 철도 레터헤드로 발행하지 않은 경우 모든 것이 간단합니다. 웹사이트의 개인 계정이나 주문 관리 페이지( 링크는 구매 알림 편지에 있습니다).

러시아 철도 티켓은 언제 반환할 수 있나요? - 티켓 반환 절차

주목

열차가 8시간 이상 늦게 출발하는 경우 차감되는 금액은 없습니다. 2시간에서 8시간 남았을 경우 지정석 요금의 50%를 잃게 됩니다.

정보

출발 2시간 이내(출발 후 1시간 이내) - 지정석 비용 전액을 차감합니다.

러시아 철도의 컬렉션입니다. 192 루블이 티켓 가격에서 공제됩니다. 70캅. (금액은 2018년 12월 31일까지 유효합니다).
서비스 수수료는 온라인 발권 시스템 운영자로서 당사의 수수료이며 환불되지 않습니다.

귀하가 지불한 지불 시스템의 커미션(이러한 커미션이 있는 경우).

예: 출발 하루 전에 티켓을 반환합니다. 이 경우 단락에서 수수료와 수수료만 잃게 됩니다.
2–4. 나머지 금액은 지불한 것과 동일한 방식으로 반환됩니다(자세한 내용은 위의 표 참조).

티켓 환불

철도 통신은 가장 편리한 여행 방법 중 하나입니다. 모든 여행은 미리 계획되어 있기 때문에 원치 않는 티켓을 반환하는 기능은 모든 승객에게 여전히 필수적인 서비스입니다.
혼란을 피하고 승객은 실패한 여행 비용의 대부분을 반환하기 위해 러시아 철도는 여행 문서 반환을 위한 명확한 시스템을 개발했습니다. 철도 티켓 반환에 대한 기본 규칙 승객이 반환 사무소에 신청하는 시기에 따라 러시아 연방에서 구매한 티켓 비용에 대해 국가 내 역 간 여행에 대해 다른 보상을 청구할 수 있습니다.
열차 출발 24시간 이전에 신청하면 더 많은 열차 티켓을 재발행할 수 있습니다. 조기 학기출발. 체크아웃 시간 8시간 전까지 전액 환불이 보장됩니다(현금 수수료 제외).

러시아 철도 웹사이트에서 전자 티켓 환불

중요한

기차 티켓과 돈의 반환은 러시아 철도 티켓 반환 규칙에 따라 이루어집니다. 교통부 No. 473의 명령에 따라 돈은 지불에 사용한 것과 동일한 방법으로 반환해야 합니다. 티켓. 동시에 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 다릅니다.

티켓이 러시아 철도 형태로 발행되지 않고 인터넷에서 구매했다면 모든 것이 쉽습니다. 사이트의 사용자 계정 또는 주문 관리 페이지에서 직접 티켓을 반환할 수 있습니다(링크는 전자 티켓 구매 후 즉시 전달될 편지에 있습니다).
철도 승차권 온라인 구매 시 승차권 환불은 노선의 첫 번째 지점에서 열차 출발 1시간 전까지만 가능합니다. 전자 등록이 완료되지 않은 경우에는 언제든지 불필요한 티켓에 대한 금액을 절대적으로 반환할 수 있습니다.

철도 티켓의 반환

항공권 반환 시 카드 환불 마감 모든 서류를 제출하고 신청서를 작성하면 한 달 이내에 승객의 카드와 결제에 사용한 카드로 금액이 적립됩니다. 다른 이유로 은행 카드또는 현금으로 자금을 수령할 수 없습니다.

사기 행위를 방지하기 위해 조건은 필수입니다. 환불 조건:

카드로 비용 반환 신청서 제출 후 7-30일
전자 지갑 중 하나의 경우 10-60일.

인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓 반환 절차 "환불 발행" 버튼을 사용하여 구매한 사이트의 개인 계정 양식으로 발행되지 않은 인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반품할 수 있습니다. (이름이 다를 수 있음).

철도 티켓 반환 조건

2018년 RZD 티켓 환불 규정 올해 환불 규정은 변경되지 않았으며 매우 간단합니다. 매표소에서 여행 서류와 여권을 제시하고 해당 신청서를 작성해야 합니다.

양식에서 발행되지 않은 전자 티켓은 구매한 사이트(러시아 철도 사이트 또는 중개 사이트)의 개인 계정을 통해 반환될 수 있습니다. 다른 승객을 대리하여 돌아올 때 다음을 수행해야 합니다.

여행 서류 전달 및 돈 수령을 위한 공증된 위임장;
신청자의 여권 원본.

공증인이 법적으로 인증한 경우에도 여권 사본은 허용되지 않습니다.

어떤 근거로 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니까? 승객 운송 규칙에 따라 항공권을 반환할 수 있습니다. 취소, 날짜, 여행 시간 연기 또는 단순히 기차를 놓치는 이유는 유효하거나 그렇지 않을 수 있습니다.

기차표를 반환하는 방법과 얻을 수 있는 금액

전자환급의 경우 - 지점코드 보고 후 영업일 기준 최대 10일 전자화폐 지급인의 지갑 영업일 기준 최대 10일 무현금 결제 은행 계좌로 자금은 환불 신청서가 발행된 후 익일 이체됩니다. 환불은 이 편지의 원본에 대해서만 발행됩니다.

택배 착불 또는 택배 착불 (종이 승차권만 해당) 회사 사무실 현금 승차권 발권 후 익영업일 주의! 티켓 반환 후 즉시 돈을받지 않습니다. 예를 들어 다른 날짜에 온라인으로 기차표를 즉시 다시 구매해야 하는 경우 필요한 금액이 있어야 합니다.

티켓을 반환할 때 손실되는 금액 기차 티켓을 반환할 때 지불한 것보다 적은 금액을 받게 됩니다. 4개의 구성요소를 뺍니다.

지정석 비용의 일부입니다.

티켓 반환

원칙적으로 중개업체나 러시아 철도 자체는 여행 취소 사유와 미청구 여행 서류를 교부하는 사유에 관심이 없으며 설명하지 않아도 됩니다. 승객의 반환 권리는 운송 규칙에 명시되어 있으며 승객은 여행 문서를 구매함으로써 명시된 규범에 동의합니다. 예를 들어 이유가 맞다면 버스가 늦어서 승객이 러시아 철도 출발역에 도착하여 기차를 놓치고 일정 금액을 잃었습니다. 당신은 범인에게 돈의 환불을 신청해야 하며, 정당한 이유를 증명하려고 하지 말고 러시아 철도에 상환을 요구하지 말아야 합니다. 반환 절차 철도 티켓러시아에서 이를 위해 여행 서류를 반환하려면 여객 여권, 티켓 자체(또는 쿠폰, 전자 주문 번호)가 필요하고 계산원에게 신청서를 제출해야 합니다.
러시아 철도의 규칙에 따르면 티켓 비용은 여행 비용으로 이해됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.