হ্যালো! আজ আমরা বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং নিয়ে কথা বলব। এমন একটি সময়ে যখন সবকিছু দ্রুত বিকাশ করছে, মানুষের চাহিদা এবং চাহিদা পরিবর্তিত হচ্ছে, উদ্যোগগুলির মূল লক্ষ্য এড়াতে থাকা। বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিংকে নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি আমূল পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়। আমরা আজকের নিবন্ধে এই বিষয়ে কথা বলব।

রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের ধারণা এবং সারমর্ম

এই সংজ্ঞাটি 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে একজন নেতৃস্থানীয় ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিক মাইকেল হ্যামার দ্বারা প্রবর্তন করা হয়েছিল।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্নবীকরণের সারমর্ম তীক্ষ্ণ, লাফের মতো ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করতে অর্থনৈতিক কার্যকলাপ, এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের পুরো সিস্টেমকে আমূল পরিবর্তন করছে।

এই পদ্ধতির প্রয়োগ বিশ্বব্যাপী প্রকৃতির, অর্থাৎ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মৌলিক পুনর্বিবেচনামূল কর্মক্ষমতা সূচক উন্নত করতে। এই সূচকগুলি হল পণ্যের গুণমান, খরচ, পরিষেবার স্তর এবং গতি।

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সারমর্ম স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে হয় . প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাকে মৌলিকভাবে উন্নত করতে এবং সেই অনুযায়ী, ক্লায়েন্টকে খুশি করার জন্য আপনাকে কোম্পানির দিকে একটি নতুন, নতুন চেহারা নিতে হবে এবং আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কাঠামো বিশ্লেষণ করতে হবে।

বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সংজ্ঞায় কীওয়ার্ডহল "ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া" ধারণা।

প্রক্রিয়া- এটি, প্রথমত, কর্মের গতিপথ, আন্দোলন, সিস্টেমের পরিবর্তন।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করার লক্ষ্যে একটি কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ . অর্থাৎ, মূল জিনিসটি হল ফলাফল যা ভোক্তা পাওয়ার আশা করে।

এই ধারণাটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনাকে অবশ্যই শিখতে হবে। যেহেতু, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সারমর্মকে ক্যাপচার না করে, পুনঃপ্রকৌশলের পুরো সারাংশ বোঝা অসম্ভব, যা পরবর্তীকালে এই পদ্ধতিটি বাস্তবায়নে একটি ব্যর্থ অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়।

কোম্পানিগুলি যে ভুলগুলি করে তা হল তারা প্রক্রিয়াগুলিতে নয়, তবে পৃথক কাঠামো এবং কাজগুলিতে ফোকাস করে৷ নিঃসন্দেহে, স্বতন্ত্রভাবে প্রতিটি কাজ এবং কাঠামোর নিজস্ব মূল্য আছে, কিন্তু ভোক্তা যদি শেষ ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হয়, তাহলে পুরো ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি অকার্যকর হয়ে পড়ে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সম্ভাব্যতা, প্রয়োজনীয় শর্ত এবং প্রত্যাশিত ফলাফল

কোম্পানির রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রয়োজনীয় এবং উপযুক্ত যদি:

• প্রতিষ্ঠানটি ধ্বংসের দ্বারপ্রান্তে অত্যন্ত কঠিন অবস্থায় রয়েছে।

কারণ হতে পারে পণ্য ও পরিষেবার নিম্ন মানের বিধান বা প্রতিযোগীদের তুলনায় স্ফীত মূল্য;

• একটি কোম্পানী যার বর্তমানে কোন সমস্যা নেই, কিন্তু জটিল সমস্যা ভবিষ্যতে প্রদর্শিত হবে বলে অনুমান করা হয়;
• নেতৃস্থানীয় কোম্পানি যারা এই পদ্ধতি ব্যবহার করে এমনকি বৃহত্তর ফলাফল অর্জন.

এন্টারপ্রাইজ রিইঞ্জিনিয়ারিং এর পূর্বশর্ত:

• সম্পদ;
• ব্যবস্থাপনা জড়িত;
• প্রেরণা;
• কর্মচারী অংশগ্রহণ;
• যোগাযোগ;
• প্রযুক্তিগত সহায়তা;
• দক্ষতার ব্যবহার।

এন্টারপ্রাইজের রাষ্ট্রের মূল উন্নতির প্রক্রিয়াটি প্রবর্তনের জন্য প্রাথমিক উপাদান অবশ্যই সম্পদ। আপনি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সম্পদের উপর নির্ভর করতে পারবেন না; এই প্রকল্পের জন্য একটি বাজেট বরাদ্দ করতে হবে।

একটি সমান গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল পরিকল্পিত প্রকল্পে ব্যবস্থাপনার অংশগ্রহণ। পুনর্গঠনে ভুল এড়াতে এবং এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের যথাযথভাবে অনুপ্রাণিত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য ম্যানেজারকে অবশ্যই পুনর্গঠনের বিষয়ে দক্ষ হতে হবে।

অনুপ্রেরণা সুনির্দিষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা আবশ্যক. ম্যানেজারের এই প্রকল্প সম্পর্কে কোন সন্দেহ থাকতে পারে না, তাকে অবশ্যই প্রক্রিয়াটির কার্যকারিতা এবং দক্ষতা অর্জনের সাফল্যে দৃঢ়ভাবে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে।

আরেকটা প্রয়োজনীয় শর্তরিইঞ্জিনিয়ারিং হল কোম্পানির কর্মচারীদের অংশগ্রহণ। কেন এটি করা হচ্ছে, প্রক্রিয়াটির লক্ষ্য কী এবং চূড়ান্ত লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের কী নতুন শক্তি প্রয়োগ করতে হবে তা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত।

যোগাযোগ, প্রযুক্তি সহায়তা এবং দক্ষতার ব্যবহার, যখন যোগাযোগ করা হয় এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়, তখন পুনঃপ্রকৌশল প্রক্রিয়ায় একটি অপরিহার্য সাহায্য হতে পারে।

ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের কাজের সিস্টেমটি পরিষ্কারভাবে বোঝার জন্য, পুনর্নবীকরণের প্রধান পদ্ধতিগুলি হাইলাইট করা প্রয়োজন:

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অভিমুখীকরণ, অর্থাত্ কিছু সংকীর্ণ পরিসরে ফোকাস না করে, পুরো প্রক্রিয়াটির উপর ফোকাস করা;
• তাদের কার্যকলাপ ক্ষেত্রে একটি যুগান্তকারী উপর ফোকাস;
• পুরানো ঐতিহ্য এবং কোম্পানির নিয়ম প্রত্যাখ্যান;
• তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার;

আপনি যদি দক্ষতার সাথে কাজ করেন এবং সমস্ত রিইঞ্জিনিয়ারিং পদ্ধতি বিজ্ঞতার সাথে প্রয়োগ করেন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত ফলাফলগুলি অর্জন করতে পারেন:

• সংস্থার কার্যক্রমের একটি নির্দিষ্ট এলাকার মান উন্নত করা;
• গ্রাহকদের আগমন;
• পেশাগতভাবে দক্ষ কর্মচারীদের গঠন যারা একটি নির্দিষ্ট এলাকায় নিজেদের উপলব্ধি;
• তথ্য প্রযুক্তিতে রূপান্তর;
• প্রতিষ্ঠান ব্যবসা প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর পর্যায়

একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনর্গঠন বিভিন্ন পর্যায়ে গঠিত:

• প্রকল্প তৈরি এবং সাবপ্রসেস বরাদ্দ;
• বিপরীত (রেট্রোস্পেকটিভ) ইঞ্জিনিয়ারিং;
• সরাসরি প্রকৌশল;
• উন্নত প্রকল্প বাস্তবায়ন।

ধাপ 1:নতুন প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা হয় এবং উপ-প্রক্রিয়া চিহ্নিত করা হয়। কোম্পানি নির্দিষ্ট লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণ করে যা এটি অর্জন করতে চায়।

ধাপ ২:বিপরীত (পূর্ববর্তী) প্রকৌশল প্রয়োগ করুন।

বিপরীত প্রকৌশল - বর্তমান সংস্থার বিশ্লেষণ, কাজের নীতি বুঝতে এবং এই সংস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার জন্য এর ডকুমেন্টেশনের অধ্যয়ন।

প্রক্রিয়াগুলির গুরুত্বের প্রশ্নগুলি তদন্ত করা হয়। যে প্রক্রিয়াগুলি সঠিকভাবে কাজ করে না সেগুলি চিহ্নিত করা হয়, যার বাস্তবায়ন সবচেয়ে বড় অসুবিধার সাথে ঘটে। তারা প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করে এবং সেগুলি খুঁজে পায় যেগুলিকে যতটা সম্ভব পুনরায় ডিজাইন এবং প্রয়োগ করা যেতে পারে।

পর্যায় 3:সরাসরি প্রকৌশল অন্তর্ভুক্ত.

সরাসরি প্রকৌশল - একটি নতুন সংস্থার জন্য একটি প্রকল্পের উন্নয়ন।

এই পর্যায়ে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি তৈরি করা হয় যা উত্পাদনশীলতার ক্ষেত্রে দক্ষ হবে এবং শেষ পর্যন্ত কাঙ্ক্ষিত ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে।

এছাড়াও, নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির জন্য সমর্থন তৈরি করা হচ্ছে। তথ্য পদ্ধতি. রিইঞ্জিনিয়ারিং অংশগ্রহণকারীদের নির্বাচন করা হয়. ভবিষ্যত প্রকল্পে অন্তর্ভুক্ত কর্মচারীদের সর্বোত্তম সংখ্যা প্রায় 5-7 জন এবং একজন যোগাযোগকারী। যোগাযোগকারীর ভূমিকা হল ব্যবস্থাপনা এবং প্রকল্প অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে যোগাযোগ প্রদান করা। তিনি নেতার ধারণাগুলিকে মূর্ত করে কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন।

যদি কোম্পানীটি বিভিন্ন প্রকল্পের উন্নয়ন করে থাকে, তাহলে অতিরিক্তভাবে একজন সমন্বয়কারী নিয়োগ করা প্রয়োজন যিনি সমস্ত পুনঃপ্রকৌশল প্রকল্পে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে যোগাযোগ বজায় রাখবেন। যদি কয়েকটি প্রকল্প থাকে, যোগাযোগকারী সমন্বয়কারী হিসাবে কাজ করতে পারে।

একটি নিয়ম হিসাবে, নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের দুটি রূপ তৈরি করা হয়েছে:

• আদর্শ মডেল হল যা আপনাকে ভবিষ্যতে চেষ্টা করতে হবে;
• আসল মডেল হল যা আপনি আপনার বাজেট দিয়ে অর্জন করতে পারেন।

পর্যায় 4: উন্নত প্রকল্প বাস্তবায়ন. এই পর্যায়ে, নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি কার্যকর করা হয়, সহায়ক তথ্য সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়, দক্ষতার ফলাফল প্রাপ্ত হয় এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্য ফলাফলের সাথে তুলনা করা হয়, অ্যাকাউন্ট খরচ বিবেচনা করে।

এটি উল্লেখ করা উচিত যে তালিকাভুক্ত পদক্ষেপগুলি ক্রমানুসারে নয়, আংশিকভাবে সমান্তরালে করা যেতে পারে। উপরন্তু, কিছু ধাপ পুনরাবৃত্তি করা সম্ভব।

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সময় কোম্পানিগুলো সাধারণ ভুল করে

পুনর্গঠন করা বেশিরভাগ কোম্পানি প্রায়ই ব্যর্থ হয়।

কেন এটি ঘটে, এবং সংস্থাগুলি পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিং পরিচালনা করার সময় কী ভুল করে তা নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে:

• কমফোর্ট জোন এবং নেতৃত্বের ছোট উচ্চাকাঙ্ক্ষা ছেড়ে যেতে অনিচ্ছুক।

এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন পরিচালকরা ঝুঁকি নিতে চান না এবং প্রচুর ব্যয় করতে চান না, বর্তমানের তুলনায় 10-20% বেশি দক্ষতার ফলাফল পেতে সংস্থার পুনর্গঠন করতে অস্বীকার করেন। এই আচরণটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে বিদ্যমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি আরও জটিল হয়ে ওঠে এবং প্রথম অসুবিধাগুলি উপস্থিত হয়। সাধারণত, প্রথম ক্ষতি এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে অক্ষমতায়, কোম্পানিগুলি একটি খারাপ অভিজ্ঞতার সাথে রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়াটি শেষ করে। তবুও যদি সাফল্য অর্জিত হয়, তবে আরও অগ্রগতির জন্য যথেষ্ট অনুপ্রেরণা নেই এবং কর্মচারীরা আবার কাজের পুরানো পদ্ধতিতে ফিরে আসে, অর্থাৎ তাদের পূর্বের আরাম অঞ্চলে।

• মধ্য-স্তরের পরিচালকরা পুরো প্রক্রিয়াটি মূল্যায়ন করতে পারে না.

তারা ভাল ভিত্তিক এবং তাদের ইউনিটের সংকীর্ণভাবে ফোকাস করা কাজগুলি সমাধান করে এবং শক্তিগুলি দেখে এবং মূল্যায়ন করে এবং দুর্বলতাসামগ্রিকভাবে ব্যবসা, এই স্তরের পরিচালকরা পারেন না।

• সংস্থাটি আমূল পুনর্গঠন করতে অস্বীকার করে এবং শুধুমাত্র আংশিকভাবে তার কার্যক্রম উন্নত করে.
• রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পে অপর্যাপ্ত বিনিয়োগ.

এই প্রকল্পের প্রধান ফোকাস হওয়া উচিত। প্রথমত, একটি পৃথক বাজেট বরাদ্দ করা উচিত, এবং দ্বিতীয়ত, সবচেয়ে দায়িত্বশীল কর্মচারীদের জন্য বরাদ্দ করা উচিত। এটি অন্যান্য অনুষ্ঠানের পটভূমিতে, অন্যান্য অনুষ্ঠানের সাথে সমান্তরালভাবে অনুষ্ঠিত হতে পারে না।

• কর্মী ব্যবস্থাপনায় ব্যবস্থাপনার ভুল.

নেতৃত্বকে অবশ্যই অনুমান করতে হবে যে কারও অধিকার লঙ্ঘন হতে পারে এবং সিস্টেমের নতুন পুনর্গঠনের প্রতিরোধ প্রতিরোধ করতে পারে।

• পুনঃডিজাইন করার জন্য অ-সিস্টেম্যাটিক পদ্ধতি.

সংস্থাগুলি শুধুমাত্র পুনঃডিজাইন করার প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করে, যখন তাদের অবশ্যই সাংগঠনিক কাঠামো, কাজ, ব্যবস্থাপনা এবং মূল্যায়ন পদ্ধতির পুনর্নবীকরণের পরিবর্তনগুলিকে বিবেচনায় নিতে হবে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক উন্নতি পদ্ধতির মধ্যে পার্থক্য

• রিইঞ্জিনিয়ারিং কোন রিস্ট্রাকচারিং বা ডাউনসাইজিং নয়। এই ক্ষেত্রে, রিইঞ্জিনিয়ারিং এই সত্য দ্বারা আলাদা করা হয় যে কম খরচে, আপনি তার ক্ষেত্রে একটি এন্টারপ্রাইজের একটি তীক্ষ্ণ, আকস্মিক অগ্রগতির কারণে অনেক বেশি ফলাফল পেতে পারেন। এবং পুনর্গঠন এবং ডাউনসাইজ করে, আপনি কম জন্য আরও পেতে পারেন।
• রিইঞ্জিনিয়ারিংকে পুনর্গঠনের সাথে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। পুনর্গঠনে পরিবর্তন সাংগঠনিক কাঠামো, এবং রিইঞ্জিনিয়ারিং-এ, এটি প্রক্রিয়াগুলির গঠন যা পরিবর্তিত হয়।
• রিইঞ্জিনিয়ারিং মানে মানের উন্নতি নয়। গুণমানের উন্নতির সাথে বিদ্যমান প্রোগ্রামগুলির দক্ষতা উন্নত করার মাধ্যমে কেবল তাদের উন্নতি করা জড়িত। এবং রিইঞ্জিনিয়ারিং কোম্পানিগুলি বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি করে না, তবে একটি অগ্রগতি অর্জনের জন্য নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে তাদের প্রতিস্থাপন করে।

ব্যবসায়িক রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সুবিধা এবং অসুবিধা

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের সুবিধাগুলি সুস্পষ্ট: কিছু বিভাগে শুধুমাত্র 10-20% দ্বারা সংস্থার কার্যক্রমের উন্নতি হয় না, তবে সামগ্রিকভাবে কোম্পানির অবস্থার উন্নতি হয়।

আমরা একটি টেবিলের আকারে রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি উপস্থাপন করি:

সুবিধাদি	ত্রুটি
এন্টারপ্রাইজের গতি বাড়ানো	প্রক্রিয়ার সময়কাল
প্রতিযোগীতা বৃদ্ধি	উচ্চ প্রকল্প খরচ
উচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী গঠন	কর্মীদের অধিকার লঙ্ঘনের কারণে, একটি উত্তেজনাপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক পরিস্থিতি
তথ্য প্রযুক্তিতে রূপান্তর, যা কর্মপ্রবাহকে সহজ করে	এই পদ্ধতি প্রয়োগ করার সময় অসফল অভিজ্ঞতার উচ্চ শতাংশ
উৎপাদন খরচ কমেছে
কর্মীদের অনুপ্রেরণা এবং তাদের কাজের মান বৃদ্ধি

তা সত্ত্বেও, পুনর্নবীকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়নে ব্যর্থতার উচ্চ শতাংশ সত্ত্বেও, এমন কোম্পানিগুলির উদাহরণ রয়েছে যারা সঠিক পদ্ধতির সাথে একটি অগ্রগতি অর্জন করেছে এবং তাদের ব্যবসার পুনর্বিবেচনা করেছে। উদাহরণ হল IBM ক্রেডিট কর্পোরেশন, কোডাক, ফোর্ড মোটর কোম্পানি। রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ে সফল অভিজ্ঞতার রাশিয়ান উদাহরণ হল কোম্পানি OOO EKSO, OOO ইন্টারন্যাশনাল প্রিন্টিং সিস্টেম IPRIS।

সংক্ষিপ্তসারে, এটি বলা উচিত যে এই মুহুর্তে সংস্থাটির কাছে কী আছে তা পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের জন্য বিবেচ্য নয়। এই পদ্ধতির জন্য, চূড়ান্ত ফলাফল মৌলিক। রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়ার উল্লেখযোগ্য অসুবিধা সত্ত্বেও, আরও অনেক সুবিধা রয়েছে। এই পদ্ধতিপুরো ব্যবসাকে সামগ্রিকভাবে আমূল পরিবর্তন করতে পারে, পুরানো কাঠামো ধ্বংস করতে পারে, তাদের প্রতিস্থাপন করতে পারে নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যা আরও দক্ষ এবং কার্যকর।

পরিচালনার একটি বস্তু হিসাবে একটি সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উপলব্ধি মূলত মৌলিক নীতিগুলির সাথে সম্পর্কিত যার দ্বারা ব্যবসায়িক ব্যবস্থার এক বা অন্য প্রক্রিয়া চিহ্নিত করা যায়। এখানে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্নির্মাণ গঠনের জন্য নীতির সিস্টেমটি সিদ্ধান্তমূলক।
বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিং-এর মূল লক্ষ্য হল ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা (বা এই ধরনের পরিবর্তনের পূর্বাভাস) পরিবর্তনের জন্য একটি এন্টারপ্রাইজের প্রতিক্রিয়াকে তাৎক্ষণিকভাবে ত্বরান্বিত করা এবং সব ধরনের খরচ অনেকবার কমিয়ে আনা।

রিইঞ্জিনিয়ারিং নীতি

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের অন্তর্নিহিত মৌলিক নীতিগুলি:
1. বেশ কিছু কাজের পদ্ধতি একত্রিত করা হয়। পুনরায় ডিজাইন করা প্রক্রিয়াগুলির সর্বাধিক বৈশিষ্ট্য হল সমাবেশ লাইন প্রযুক্তির অনুপস্থিতি, যার মধ্যে সহজ কাজবা কাজের পদ্ধতি। বিভিন্ন কর্মচারীদের দ্বারা সঞ্চালিত, তারা এখন একের সাথে একত্রিত হয়েছে - ফলাফলটি প্রক্রিয়াটির একটি অনুভূমিক সংকোচন। যদি প্রক্রিয়াটির সমস্ত ধাপ একটি কাজে আনা সম্ভব না হয়, তবে একটি দল তৈরি করা হয় যা এই প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী।
2. অভিনয়কারীরা স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেয়। রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সময়, কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র অনুভূমিক নয়, উল্লম্ব কম্প্রেশন প্রক্রিয়াগুলিও পরিচালনা করে। এটি সেই ক্ষেত্রে ঠিকাদার কর্তৃক স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণের কারণে ঘটে যখন, কাজের ঐতিহ্যগত সংগঠনে, তাকে পরিচালনার শ্রেণিবিন্যাস উল্লেখ করতে হয়। প্রথাগত গণ-উৎপাদন কাজের সংস্থা অনুমান করেছিল যে অভিনয়কারীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বা জ্ঞান নেই।
3. প্রক্রিয়া পদক্ষেপ একটি প্রাকৃতিক ক্রমে সঞ্চালিত হয়. প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং আপনাকে প্রথাগত পদ্ধতির অন্তর্নিহিত ওয়ার্কফ্লোগুলির রৈখিক ক্রম থেকে মুক্ত করে, যেখানে সম্ভব প্রক্রিয়াগুলিকে সমান্তরাল করার অনুমতি দেয়।
4. প্রক্রিয়া আছে বিভিন্ন বিকল্পমৃত্যুদন্ড প্রথাগত প্রক্রিয়াটি ভর বাজারের জন্য ভর পণ্য উৎপাদনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, তাই সমস্ত সম্ভাব্য প্রক্রিয়া ইনপুটগুলির জন্য প্রাথমিক শর্ত নির্বিশেষে এটি একটি অভিন্ন উপায়ে সঞ্চালিত হওয়া উচিত। আমাদের সময়ে, বাজারের উচ্চ গতিশীলতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতি, বাজারের অবস্থা ইত্যাদির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াটির কার্য সম্পাদনের বিভিন্ন সংস্করণ থাকতে হবে।
5. কাজ যেখানে সমীচীন সেখানে করা হয়। ঐতিহ্যগত কোম্পানিগুলিতে, এটি কার্যকরী বিভাগ দ্বারা সংগঠিত হয়: অর্ডারিং বিভাগ, পরিবহন বিভাগ, ইত্যাদি, এবং যদি, উদাহরণস্বরূপ, ডিজাইন বিভাগের পেন্সিলের প্রয়োজন হয়, তাহলে এটি অর্ডারিং বিভাগে প্রযোজ্য।
6. চেক এবং নিয়ন্ত্রণ কর্মের সংখ্যা হ্রাস করা হয়েছে। চেক এবং নিয়ন্ত্রণ ক্রিয়াগুলি সরাসরি বস্তুগত মান তৈরি করে না, তাই পুনঃপ্রকৌশলের কাজ হল তাদের অর্থনৈতিকভাবে কার্যকর স্তরে হ্রাস করা। প্রথাগত প্রক্রিয়াগুলি এই ধরনের পদক্ষেপে পরিপূর্ণ, যার একমাত্র উদ্দেশ্য হল নিশ্চিত করা যে অভিনয়কারীরা নির্ধারিত নিয়মগুলি অনুসরণ করে। রিইঞ্জিনিয়ারিং আরও ভারসাম্যপূর্ণ পদ্ধতির প্রস্তাব করে।
7. অনুমোদনের সংখ্যা কম করা হয়েছে। অন্য ধরনের কাজ যা গ্রাহকের জন্য সরাসরি মূল্য তৈরি করে না তা হল অনুমোদন। রিইঞ্জিনিয়ারিং এর কাজ হল যোগাযোগের বাহ্যিক পয়েন্টগুলি হ্রাস করে সমন্বয় কমানো।
8. ডেডিকেটেড ম্যানেজার যোগাযোগের একক পয়েন্ট প্রদান করে। তার পরিষেবাগুলি এমন ক্ষেত্রে অবলম্বন করা হয় যেখানে প্রক্রিয়াটির পদক্ষেপগুলি হয় জটিল বা এমনভাবে বিতরণ করা হয় যে সেগুলি একটি ছোট দল দ্বারা একত্রিত করা যায় না। ক্ষমতাপ্রাপ্ত ম্যানেজার একটি জটিল প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি বাফারের ভূমিকা পালন করে। তিনি গ্রাহকের সাথে এমন আচরণ করেন যেন তিনি পুরো প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী।
9. একটি মিশ্র কেন্দ্রীভূত-বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতি বিরাজ করে। আধুনিক প্রযুক্তিকেন্দ্রীভূত ডেটা ব্যবহার করার ক্ষমতা বজায় রেখে বিভাগীয় পর্যায়ে কোম্পানিগুলিকে সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসিতভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম করে। কেন্দ্রীকরণ এবং বিকেন্দ্রীকরণের গুণাবলী একত্রিত করার গুরুত্ব ব্যাংকের উদাহরণ দ্বারা চিত্রিত করা যেতে পারে। বড় কর্পোরেশনের সাথে কাজ করার সময়, অনেক ব্যাংক একই ক্লায়েন্টের সাথে বিভিন্ন বিভাগের মাধ্যমে স্বাধীন আর্থিক সম্পর্ক পরিচালনা করে। এই ধরনের একটি বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতি বিশৃঙ্খলার দিকে নিয়ে যেতে পারে, কারণ প্রতিটি বিভাগ শুধুমাত্র বাজারের সেই অংশটিকে ট্র্যাক করে যা তার প্রোফাইলের সাথে খাপ খায়। একটি বৈজ্ঞানিক এবং ব্যবহারিক দিকনির্দেশনা হিসাবে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্নির্মাণ তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে এবং এই অল্প সময়ের মধ্যে এটি পরিচালনার একটি নেতৃস্থানীয় এবং দ্রুত বিকাশমান শাখায় পরিণত হয়েছে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল প্রয়োগের প্রথম রাশিয়ান অনুশীলন দেখায় যে পুনঃপ্রকৌশল কেবল প্রয়োজনীয় নয়, সম্ভবও। যাইহোক, এর সফল বাস্তবায়নের জন্য, সঠিক পদ্ধতি এবং আধুনিক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা উচিত, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বিভিন্ন নীতি এবং পর্যায়গুলি পর্যবেক্ষণ করা উচিত।
সারসংক্ষেপ
দশকের পর দশক ধরে উৎপাদন প্রক্রিয়ার সঙ্গে জড়িত ব্যক্তিরা বিবেচনা করেছেন পরিপ্রেক্ষিতে উৎপাদন প্রক্রিয়া. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া তত্ত্ব প্রথম 20 শতকের শেষে আবির্ভূত হয়। এবং প্রথমে এটি বেশিরভাগ সম্পূর্ণ উদাসীনতার সাথে দেখা হয়েছিল, এবং যারা এই ধারণাটিতে আগ্রহী হয়েছিল তারা এর আসল যোগ্যতা সম্পর্কে সন্দেহ প্রকাশ করেছিল। এটি কেবলমাত্র সংস্থাগুলিতে মোট গুণমানের ব্যাপক প্রবর্তনের সাথে সম্পর্কিত ছিল যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার ধারণাটি পেয়েছিল সামনের অগ্রগতি. যদিও প্রক্রিয়াটি ধীর এবং বেদনাদায়ক ছিল, কোম্পানিগুলিকে স্বীকার করতে হয়েছে যে তারা তাদের কার্যকরী শ্রেণিবিন্যাস পরিচালনা করতে বিপুল পরিমাণ অর্থ এবং সময় ব্যয় করছে।
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল সেই ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে ক্রিয়াকলাপগুলির পুনর্গঠনের বিষয়ে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয়: আমূল রূপান্তর, ব্যবসার পুনর্গঠন, বিদ্যমান ব্যবস্থাপনা কাঠামোর প্রতিস্থাপন নতুনগুলির সাথে।
এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনার উন্নতির জন্য রিইঞ্জিনিয়ারিং একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র। এটি সংস্থার পরিচালনার সমস্ত ফাংশন কভার করে, উভয় পৃথক উদ্যোগ এবং বড় সমন্বিত ব্যবসায়িক গোষ্ঠী দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হল একটি নির্দিষ্ট অ্যালগরিদমের সাথে সঞ্চালিত ক্রিয়াকলাপগুলির একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত সেট এবং একটি নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জন করার জন্য যা একটি কোম্পানির জন্য মৌলিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সবসময় একটি নির্দিষ্ট বিভাগের দায়িত্বের ক্ষেত্রের সাথে মিলে যায় না। সাধারণত এতে কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগের কর্মীরা জড়িত থাকে।

এই বিজ্ঞানের প্রতিষ্ঠাতা হলেন এম. হ্যামার। তিনি জোর দিয়েছিলেন: "একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া কার্যকরী সীমানা অতিক্রম করে, তাই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নিম্নলিখিত কাঠামো রয়েছে:

1. - কৌশলগত পরিকল্পনা(লক্ষ্য এবং কোম্পানি নীতি গঠন);

2. - উত্পাদন (কাঁচামাল ক্রয় থেকে পণ্য চালান পর্যন্ত);

3. - একটি নতুন পণ্যের বিকাশ (একটি ধারণার বিকাশ থেকে একটি নমুনা তৈরি করা পর্যন্ত);

4. - বিক্রয় (একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট সনাক্তকরণ থেকে একটি অর্ডার প্রাপ্তি);

5. - অর্ডার পূরণ (অর্ডার দেওয়া থেকে পেমেন্ট গ্রহণ পর্যন্ত)”।

"যেমন আছে" এবং "যেমন এটি করা উচিত" হল প্রক্রিয়া পরিচালনার 2টি আদর্শ মৌলিক পদ্ধতি।

আপনি এক রাজ্য থেকে অন্য রাজ্যে যাওয়ার সাথে সাথে ব্যবসার প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করা হয়।

1. বিজনেস প্রসেস reengineering

রিইঞ্জিনিয়ারিং 15 বছর ধরে (1997 সাল থেকে) বিদ্যমান। এটি ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা সূচকে ধাপে ধাপে বৃদ্ধি বোঝায়। রিইঞ্জিনিয়ারিং মানে ধীরগতির ফলাফল নয়, কিন্তু ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় গভীর এবং ব্যাপক মৌলিক পরিবর্তনের দ্রুত বাস্তবায়ন, যেমন দশ এবং শত গুণ দক্ষতা বৃদ্ধির একটি যুগান্তকারী।

সুতরাং, একটি এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপের বৈপ্লবিক রূপান্তরের পদ্ধতি, এটির ব্যবসার একটি আমূল পুনর্গঠন,কে বলা হয় পুনর্গঠন।

পুনঃপ্রকৌশলের লেখক এটিকে নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করেছেন - এটি "একটি মৌলিক পুনর্বিবেচনা এবং আধুনিক ব্যবসার জন্য মূল্য, গুণমান, পরিষেবার স্তর এবং দক্ষতার মতো মূল কার্যক্ষমতা সূচকগুলিতে উল্লেখযোগ্য উন্নতি অর্জনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি মৌলিক পুনর্বিন্যাস।"

2. রিইঞ্জিনিয়ারিং এর মূল ধারণা

মৌলিক রিইঞ্জিনিয়ারিংএই প্রশ্নের উত্তর হল "আমরা যা করি তা কেন করা উচিত?", "আমরা যেভাবে করি তা কেন করা উচিত?"। এই ক্ষেত্রে, রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রথমে "এন্টারপ্রাইজের কি করা উচিত" এবং শুধুমাত্র তারপর "কীভাবে করতে হবে" নির্ধারণ করে, যেমন। কি হওয়া উচিত তার উপর ফোকাস করে।

র‌্যাডিক্যাল রিইঞ্জিনিয়ারিং- র্যাডিকেলিজম মানে জিনিস ও পরিস্থিতির মূলে পরিবর্তন আনা। ব্যবসায়িক পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং-এ, র্যাডিকেলিজম মানে হল বিদ্যমান সমস্ত কাঠামো এবং পদ্ধতি বাতিল করা এবং জিনিসগুলি করার নতুন উপায়গুলিকে মূর্ত করা।

রিইঞ্জিনিয়ারিং সমন্বয় করুন- ক্রমান্বয়ে মান উন্নয়নের একটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন, যেমন এই ক্ষেত্রে, ব্যবসায়িক রিইঞ্জিনিয়ারিং তখনই প্রয়োগ করা হয় যখন একটি "বিস্ফোরক" প্রভাবের জরুরী প্রয়োজন হয়।

3. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করার উপায়

একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করার 2টি উপায় রয়েছে:

একটি নতুন নকশা একটি বিবর্তনীয় পরিবর্তন;

রিইঞ্জিনিয়ারিং হল বৈপ্লবিক পরিবর্তন।

রিইঞ্জিনিয়ারিং হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলিতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি আমূল পরিবর্তন। যে কোনও ক্ষেত্রে, প্রক্রিয়াটি সাবধানে নথিভুক্ত করা আবশ্যক। এটি বর্ণনা করার 3টি উপায় রয়েছে:

1. পাঠ্য - ফর্মুলেশনের আকারে যা প্রক্রিয়ার সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কাছে বোধগম্য হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

2. টেবিলের সাহায্যে, কাজের বিবরণ - কর্মপ্রবাহের আদর্শ ফর্মগুলি অসঙ্গতি এড়াতে শব্দের উপর বিধিনিষেধ আরোপ করে।

3. গ্রাফিকাল ফর্ম - প্রক্রিয়াগুলি ডায়াগ্রাম এবং ডায়াগ্রাম আকারে প্রতিফলিত হয়।

4. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের মূল নীতি

1. দায়িত্বের ঘনত্ব (বেশ কয়েকটি কাজ এক সাথে মিলিত হয়);

2. স্ব-নিয়ন্ত্রণের সাথে মিলিত কর্তৃত্বের অর্পণ (অপারেশনাল সিদ্ধান্তগুলি স্থলে থাকা কর্মচারীদের দ্বারা নেওয়া হয়);

3. প্রক্রিয়ার স্বাভাবিক ক্রম, সমান্তরাল বা অনুক্রমিক;

4. কাজটি করা হয় যেখানে এটি সবচেয়ে কার্যকরভাবে করা যায়, সরাসরি প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করা পর্যন্ত;

5. অনুমোদন, চেক এবং নিয়ন্ত্রণের পরিমাণ হ্রাস করা হয় (পরিচালকদের দ্বারা নিয়ন্ত্রণ প্রতিস্থাপিত হয়, যদি সম্ভব হয়, এই প্রক্রিয়ার ফলাফলের ভোক্তাদের দ্বারা নিয়ন্ত্রণ);

6. যেকোন কাজ যা ব্যবহারে মূল্য যোগ করে না তা অবশ্যই বাদ দিতে হবে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া - সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ উপাদানরিইঞ্জিনিয়ারিং এর সংজ্ঞায় এবং পরিচালকদের পক্ষে বোঝা সবচেয়ে কঠিন।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি হল অভ্যন্তরীণ এবং পরস্পর নির্ভরশীল ক্রিয়ামূলক ক্রিয়াগুলির অনুভূমিক স্তরবিন্যাস, যার চূড়ান্ত লক্ষ্য হল পণ্য বা তাদের পৃথক উপাদানগুলি প্রকাশ করা।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নিম্নলিখিত বিভাগগুলি রয়েছে:

প্রসেস যা সরাসরি পণ্যের মুক্তি নিশ্চিত করে;

পরিকল্পনা এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া;

সম্পদ প্রক্রিয়া;

রূপান্তর প্রক্রিয়া।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য বিদ্যমান প্রযুক্তি;

ব্যবসায়িক ব্যবস্থার বিদ্যমান কাঠামো;

সরঞ্জাম অটোমেশন উপায়; ব্যবস্থা যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে।

5. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য মূল সূচক

1. একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রদত্ত একটি নির্দিষ্ট মানের পণ্যের পরিমাণ।

2. পণ্যের ভোক্তাদের সংখ্যা।

3. একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পণ্য উৎপাদনে সঞ্চালিত হতে হবে এমন সাধারণ অপারেশনের সংখ্যা।

4. উৎপাদন খরচের খরচ।

5. সাধারণ অপারেশনের সময়কাল।

6. উৎপাদনে বিনিয়োগ।

6. ব্যবসায়িক পরিবর্তন যা পুনরায় প্রকৌশলী নয়

1. রিইঞ্জিনিয়ারিংকে সরাসরি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশন দিয়ে চিহ্নিত করা যায় না, যেমন তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশন।

2. সফ্টওয়্যার, যার কাজ হল আধুনিক প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পুরানো তথ্য সিস্টেমগুলিকে পুনর্লিখন করা।

3. রিইঞ্জিনিয়ারিং নয় পুনর্গঠন, না মাত্রা হ্রাস- এই শর্তাবলী কোম্পানির ক্ষমতা হ্রাস নির্দেশ করে।

4. সাংগঠনিক পরিবর্তন হল পুনর্গঠন, এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে পুনঃপ্রকৌশলীকরণ।

5. রিইঞ্জিনিয়ারিং মান উন্নয়ন নয় এবং বৈশ্বিক মান ব্যবস্থাপনা নয়, যদিও পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং এবং গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা প্রদান করে, তবে একটি মৌলিক পার্থক্য রয়েছে:

ক) মান ব্যবস্থাপনা বিদ্যমান প্রক্রিয়া গ্রহণ করে এবং তাদের উন্নত করার চেষ্টা করে;

খ) পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলিকে সম্পূর্ণ নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করে।

10. রিইঞ্জিনিয়ারিং এর প্রধান বৈশিষ্ট্য

রিইঞ্জিনিয়ারিং হল একটি ফার্মের কর্মক্ষমতায় আমূল উন্নতি সাধনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনঃডিজাইন। বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিং এর জন্য আপনাকে স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে হবে। রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের কাঠামোর মধ্যে, পুরানো ফর্মুলেশনগুলি তাদের অর্থ হারায়, কারণ যেটা গুরুত্বপূর্ণ তা হল আজকের বাজারের চাহিদাকে বিবেচনায় নিয়ে কোম্পানিটি আজ কীভাবে কাজ সংগঠিত করতে চায়।

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর প্রধান বৈশিষ্ট্য হল:

1. পুরানো নিয়ম প্রত্যাখ্যান এবং ব্যবসা প্রক্রিয়ার পন্থা এবং এটি প্রথম থেকে শুরু করা;

2. কোম্পানির বিদ্যমান সিস্টেম, কাঠামো এবং পদ্ধতির অবহেলা। অর্থনৈতিক কার্যকলাপের উপায়ে একটি আমূল পরিবর্তন;

3. কর্মক্ষমতা সূচকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে।

11. প্রধান ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিং হস্তক্ষেপ প্রয়োজন

যে ক্ষেত্রে খুব উল্লেখযোগ্য উন্নতি প্রয়োজন সে ক্ষেত্রে রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রয়োজন। 3টি প্রধান পরিস্থিতির জন্য পুনঃপ্রকৌশলী হস্তক্ষেপ প্রয়োজন:

1. - এমন পরিস্থিতিতে যখন ফার্মটি গভীর সংকটের অবস্থায় থাকে। কোম্পানির পণ্য থেকে ভোক্তাদের ব্যাপক প্রত্যাখ্যানের মাধ্যমে এই সংকটটি অ-প্রতিযোগিতামূলক স্তরের খরচে প্রকাশ করা যেতে পারে।

2. - এমন পরিস্থিতিতে যেখানে কোম্পানির বর্তমান অবস্থান সন্তোষজনক বলে বিবেচিত হতে পারে, কিন্তু এর কার্যক্রমের পূর্বাভাস প্রতিকূল। ফার্মটি নিজের জন্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির মুখোমুখি হয় - প্রতিযোগিতা, লাভজনকতা এবং চাহিদার স্তরে।

3. - অ-পেশাদাররা পুনঃপ্রকৌশলের সুযোগ বাস্তবায়নে নিয়োজিত, যদিও তাদের কাজ হল নিকটতম প্রতিযোগীদের থেকে ব্যবধান ত্বরান্বিত করা এবং অনন্য তৈরি করা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা.

12. রিইঞ্জিনিয়ারিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীরা এবং তাদের কার্যাবলী

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য, এর প্রধান অংশগ্রহণকারীদের নেতৃত্বে একটি সাংগঠনিক কাঠামো গঠন করা প্রয়োজন।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পের নেতা- শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে একজন - কোম্পানির পরিচালক, রিইঞ্জিনিয়ারিং কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিচ্ছেন। নেতা ফাংশন:

সাংগঠনিক দায়িত্ব

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পের আদর্শগত প্রমাণ

দলে উদ্ভাবন, উদ্দীপনা এবং দায়িত্বের একটি সাধারণ চেতনা তৈরি করা

নেতার উচ্চ অভ্যন্তরীণ শক্তি থাকতে হবে।

পরিচালনা সংসদগঠিত:

ফার্মের শীর্ষ ব্যবস্থাপনার সদস্যরা

রিইঞ্জিনিয়ারিং লিডার

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালক।

প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ ফাংশন

রিইঞ্জিনিয়ারিং গোল অ্যালাইনমেন্ট এবং স্ট্র্যাটেজি ফাংশন

বিভিন্ন কর্মরত দলের স্বার্থ সমন্বয়

সমাধান সংঘর্ষের পরিস্থিতিকাজের দলের মধ্যে।

একটি কমিটির অনুপস্থিতিতে, এই কার্যাবলী প্রকল্প নেতা দ্বারা সঞ্চালিত হয়.

অপারেশনের দায়িত্বে থাকা ম্যানেজার।

নেতার সহকারীর আনুষ্ঠানিক ভূমিকা পালন করে

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর জন্য পদ্ধতি এবং টুলস ডেভেলপ করে

দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালকদের কর্মের প্রশিক্ষণ এবং সমন্বয়

কাজ দল সংগঠিত সহায়তা.

13. রিইঞ্জিনিয়ারিং এর প্রকারভেদ

রিইঞ্জিনিয়ারিং স্কুল:

1. আমেরিকান স্কুল - আমরা সবকিছু ধ্বংস করি এবং তারপর আবার সংগ্রহ করি, "টু-হয়", লক্ষ্য হল একটি নতুন আইপি তৈরি করা বা বিদ্যমান একটিকে পরিমার্জন করা

2. রাশিয়ান স্কুল - "নরম রিইঞ্জিনিয়ারিং"।

1. অপ্টিমাইজেশানের লক্ষ্য

2. কোম্পানির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড নির্বাচন করুন

ক) লাভের পরিমাণ

খ) কোম্পানির বাজার শেয়ার

খ) কোম্পানির সেবার মান

3. কোম্পানি BP শ্রেণীবিভাগ

4. যারা লাভ করে তাদের নির্বাচন করা

5. আমরা তাদের উপর ভিত্তি করে একটি পাওয়ার সাপ্লাই মডেল তৈরি করি

আমরা প্রথমে সেই প্রক্রিয়াগুলি চূড়ান্ত করি (অপ্টিমাইজ করি) যা লাভ করে (প্রধান), তারপর সহায়কগুলি।

রিইঞ্জিনিয়ারিং-এ, 2 ধরনের ক্রিয়াকলাপ রয়েছে:

1) ক্রাইসিস রিইঞ্জিনিয়ারিং, যেখানে আমরা সংগঠনের অত্যন্ত জটিল সমস্যা সমাধানের কথা বলছি।

2) ডেভেলপমেন্ট রিইঞ্জিনিয়ারিং, যা প্রযোজ্য হয় যখন প্রতিষ্ঠানটি সাধারণত ভালো কাজ করে, কিন্তু উন্নয়ন গতিশীলতা খারাপ হয়ে গেছে এবং প্রতিযোগীরা ছাড়িয়ে যেতে শুরু করেছে।

ডেভেলপমেন্ট রিইঞ্জিনিয়ারিং একটি লক্ষণীয় উন্নতির দিকে নিয়ে যেতে পারে, কিন্তু ব্যবসার বর্তমান স্তরের তুলনায় শুধুমাত্র একটি ক্রমবর্ধমান উন্নতি। এটি কম-মূল্যের অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপ বাদ দিয়ে এটি করে; উত্পাদনশীলতা বাড়াতে, প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি সংরক্ষণ করার জন্য বিভাগ এবং কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিদের মধ্যে সীমানা চলাচল।

উভয় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং সামগ্রিকভাবে সমগ্র সংস্থার ক্রাইসিস রিইঞ্জিনিয়ারিং এর জন্য পুনরায় ডিজাইন করা প্রয়োজন, প্রথমত, সরবরাহকারী এবং ভোক্তাদের মধ্যে সম্পর্ক। যেকোন ধরনের রিইঞ্জিনিয়ারিং ক্রিয়াকলাপ গভীর এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষার পরে করা উচিত, কর্মী, প্রক্রিয়া, তথ্য এবং প্রযুক্তি উভয়ের ত্রুটি এবং লুকানো সুযোগগুলি প্রকাশ করে।

সতর্কতার সাথে বিশ্লেষণের ফলস্বরূপ, এমন ক্ষেত্রগুলি পাওয়া যায় যেগুলির ব্যবস্থাপনা এবং সরলীকরণের মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উন্নতির প্রয়োজন।

14. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংগঠনের কার্যক্রম

প্রতিষ্ঠানের কার্যকরী পরিচালনা নিশ্চিত করতে, শুধুমাত্র 3 থেকে 10টি মৌলিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াই যথেষ্ট।

3 ধরনের সাধারণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রয়েছে:

1. একটি কৌশল উন্নয়ন.

2. একটি নতুন পণ্যের বিকাশ।

3. আদেশ পূর্ণতা.

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রোগ্রামের স্কেল কতগুলি মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি কভার করবে তার উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ রাশিয়ান কোম্পানির জন্য, ক্রাইসিস রিইঞ্জিনিয়ারিং সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক, যেহেতু এটি দেউলিয়া হওয়ার সমস্যার সম্মুখীন, তাই, রিইঞ্জিনিয়ারিং এর কাজগুলি হল:

তথ্য সম্পদ একত্রীকরণ কাঠামোগত বিভাগকোম্পানি এবং একটি সমন্বিত কর্পোরেট তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরি।

সামগ্রিক খরচ হ্রাস প্রদান এবং ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে বাজারের অবস্থার পরিবর্তনে নমনীয়ভাবে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা থাকা।

15. রিইঞ্জিনিয়ারিং অবজেক্ট

একটি ব্যবসায়িক মডেল হল কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিবেশের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়ায় নেওয়া কোম্পানির প্রধান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি প্রতিনিধিত্ব।

কোম্পানির ভবিষ্যত চিত্রটি আসলটির একটি সরলীকৃত চিত্র, এটির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে এবং ছোটখাটো বিবরণ বিবেচনায় না নেয়।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়া এই 2টি ধারণার উপর ভিত্তি করে:

কোম্পানির ভবিষ্যতের চিত্র

ব্যবসায়িক মডেল

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর বিষয়গুলো হল নাসংস্থা, কিন্তু প্রক্রিয়া। কোম্পানিগুলো রিইঞ্জিনিয়ারিং করছে নাবিক্রয় বিভাগ, কিন্তু কাজ এই বিভাগের কর্মীদের দ্বারা সঞ্চালিত.

প্রতিটি ফার্মের নিম্নলিখিত রিইঞ্জিনিয়ারিং অবজেক্ট রয়েছে:

ক) পণ্যের বিকাশ - একটি পণ্য ধারণার বিকাশ থেকে তার সৃষ্টি পর্যন্ত;

খ) বিক্রয় - একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট সনাক্তকরণ থেকে একটি অর্ডার গ্রহণ পর্যন্ত;

গ) অর্ডার পূর্ণতা - অর্ডার দেওয়া থেকে পেমেন্ট গ্রহণ পর্যন্ত;

ঘ) একটি বস্তু হিসাবে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার রক্ষণাবেক্ষণ - দাবির জন্য অনুরোধ প্রাপ্তি থেকে উদ্ভূত সমস্যা সমাধানের জন্য।

16. রিইঞ্জিনিয়ারিং এর প্রধান পর্যায়

1. কোম্পানির পছন্দসই চিত্র গঠিত হয় - এটি কোম্পানির কৌশল এবং তার নির্দেশিকাগুলির কাঠামোর মধ্যে ঘটে;

2. কোম্পানির বাস্তব বা বিদ্যমান ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করা হয় - কর্ম এবং কাজের সিস্টেম পুনর্গঠন করা হয়, যার সাহায্যে কোম্পানি তার লক্ষ্যগুলি উপলব্ধি করে;

3. একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা হচ্ছে (সরাসরি রিইঞ্জিনিয়ারিং):

ক) নির্বাচিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পুনরায় ডিজাইন করা হয়

খ) নতুন স্টাফ ফাংশন গঠন করা হচ্ছে

গ) রিইঞ্জিনিয়ারিং বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়

ঘ) একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল পরীক্ষা করা হচ্ছে (সীমিত স্কেলে প্রাথমিক আবেদন);

4. কোম্পানির অর্থনৈতিক বাস্তবতায় নতুন ব্যবসায়িক মডেলের প্রবর্তন।

17. পুনঃপ্রকৌশলের অন্তর্নিহিত মৌলিক পদ্ধতি এবং কাজের ফর্ম

1. বেশ কয়েকটি কাজের পদ্ধতি একটিতে মিলিত হয় - প্রক্রিয়াটির একটি অনুভূমিক সংকোচন রয়েছে। যদি প্রক্রিয়াটির সমস্ত ধাপ একটি কাজে আনা সম্ভব না হয়, তবে একটি দল তৈরি করা হয় যা এই প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী।

2. পারফর্মাররা তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্ত নেয় - পুনঃপ্রকৌশলের সময়, শুধুমাত্র অনুভূমিক নয়, প্রসেসের উল্লম্ব সংকোচনও করা হয় - এটি অভিনয়কারীর স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণের কারণে ঘটে, যেমন কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং কোম্পানির কাজে তাদের প্রত্যেকের ভূমিকা বাড়ানোর ফলে মানুষের উত্পাদনশীলতা উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পায়।

3. প্রক্রিয়া পদক্ষেপ একটি প্রাকৃতিক ক্রমে সঞ্চালিত হয়.

4. প্রক্রিয়ার বিভিন্ন সংস্করণ আছে।

5. কাজ করা হয় যেখানে এটি বোধগম্য হয়

6. চেক এবং নিয়ন্ত্রণ কর্মের সংখ্যা হ্রাস করা হয়েছে

7. অনুমোদনের সংখ্যা কম করা হয়েছে

8. ক্ষমতাপ্রাপ্ত ম্যানেজার যোগাযোগের একটি একক পয়েন্ট প্রদান করে, যেমন একটি জটিল প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি বাফারের ভূমিকা পালন করে।

9. ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি মিশ্র কেন্দ্রীভূত - বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতি বিরাজ করে।

18. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেলিংয়ের পদ্ধতি

অনুশীলনে, একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বর্ণনা করার (মডেলিং) জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতি বেছে নেওয়ার মাধ্যমে পুনঃপ্রকৌশলের বাস্তবায়ন শুরু করতে হবে।

সবচেয়ে কার্যকর হল:

1. - একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ব্লক ডায়াগ্রাম, যার মধ্যে আয়তক্ষেত্র (অনুকরণকারী ক্রিয়া), হীরা (সিদ্ধান্ত নির্দেশ করে) এবং তীরগুলি এই উপাদানগুলিকে একে অপরের সাথে এবং একে অপরের সাথে সংযুক্ত করে।

2. - ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটি মৌখিক বর্ণনা, প্রশ্নগুলির উত্তর কী? WHO? কোথায়? এএস? কেন? এবং কেন? এবং সময় কি টাকাব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ, প্রত্যাশা এবং কর্ম বাস্তবায়নের উপর।

এই মডেলগুলি সহজ এবং সুস্পষ্ট, কিন্তু ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত সমস্যাগুলির জটিলতার জন্য আরও দক্ষ মডেল এবং পদ্ধতির প্রয়োজন। এর জন্য কম্পিউটার প্রোগ্রাম রয়েছে।

19. রিইঞ্জিনিয়ারিং টুলস

রিইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেম নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে প্রযোজ্য মূল আধুনিক তথ্য প্রযুক্তিগুলির ক্ষমতাগুলিকে একত্রিত করে:

মডেল এবং প্রকল্প বর্ণনা করার জন্য গ্রাফিকাল, বস্তুনিষ্ঠভাবে ভিত্তিক ভাষা;

পুনর্গঠিত প্রক্রিয়াগুলির জন্য অ্যানিমেশন এবং সিমুলেশন সরঞ্জাম;

প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ জ্ঞানের সম্পূর্ণ এবং পর্যাপ্ত উপস্থাপনের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পদ্ধতি।

এই সমস্ত ব্যবহারকারীদের - পরিচালকদের একটি নতুন গ্রুপের কাছে সরাসরি মডেলিং এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনর্গঠনের অ্যাক্সেস উন্মুক্ত করে।

20. রাশিয়ায় রিইঞ্জিনিয়ারিং

রাশিয়ান উদ্যোক্তাদের জন্য রিইঞ্জিনিয়ারিং গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্রয়োজন. গার্হস্থ্য পরিস্থিতিতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, ব্যবসায়িক পদ্ধতি, অ্যাকাউন্টিং অনুশীলন প্রবিধান গঠিত হয় না - যা ছাড়া পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিং সম্ভব নয়।

পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রধান উপাদান হল:

কোম্পানির পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুতির মূল্যায়ন;

এই পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন।

রাশিয়ান পরিচালকদের পুনর্নবীকরণের সম্ভাবনা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতির প্রস্তাব দেওয়া হয়:

1. ব্যবসায়িক উন্নয়নের দিক নির্ধারণ করা

2. প্রকল্পের সুযোগ এবং চূড়ান্ত লক্ষ্যের সংজ্ঞা

3. বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বাহিত প্রক্রিয়া পরিকল্পনা

4. সংস্থার কাঠামো এবং কর্মীদের নীতি নির্ধারণ

5. প্রযুক্তি সমর্থন

6. ভৌত অবকাঠামোর সংজ্ঞা (ভবন, সরঞ্জাম)

7. কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নীতির বাস্তবায়ন এবং বর্তমান আইনের প্রভাবের মূল্যায়ন

8. প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য সম্পদ সংগ্রহ

একটি আধুনিক কোম্পানির চক্রটি পুনরায় প্রকৌশলীকরণের মাধ্যমে শুরু হয় - কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি আমূল এবং বিপ্লবী পুনর্গঠন, যার সাথে একটি সংস্থা তৈরির জন্য নতুন নীতিতে রূপান্তর করা হয়। এই ধরনের কার্যকলাপের জন্য একটি বিশেষ প্রকল্প বাস্তবায়ন এবং কোম্পানির কর্মচারী এবং আমন্ত্রিত পরামর্শদাতা উভয় সহ একটি পুনঃপ্রকৌশল দল তৈরি করা প্রয়োজন। উদ্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের পর, প্রকল্পটি সম্পন্ন হয় এবং কোম্পানিটি তার বিকাশের একটি বিবর্তনীয় সময়ের দিকে চলে যায়, যাকে বলা হয় ব্যবসায়িক উন্নতি: চলমান কাজের সময় ধ্রুবক ছোট আপগ্রেড করা হয়। বিবর্তনীয় বিকাশের সম্ভাবনা শেষ হয়ে যাওয়ায়, কোম্পানিটি আবার রিইঞ্জিনিয়ারিং পরিচালনা করে - একটি নিয়ম হিসাবে, প্রকল্পটি আর পুরো কোম্পানিকে সামগ্রিকভাবে কভার করে না, তবে বেশ কয়েকটি কার্যকরী বিভাগ। সুতরাং, কোম্পানিতে কাজের সংগঠনের পরিবর্তনগুলি এর অংশ হয়ে ওঠে। প্রাত্যহিক জীবন- বাহ্যিক পরিবেশে ক্রমাগত পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে: বাজার, প্রযুক্তির স্তর, গ্রাহকের চাহিদা, প্রতিযোগিতা।

রিইঞ্জিনিয়ারিং হল কোম্পানিগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি মৌলিক পুনর্বিবেচনা এবং আমূল পুনর্বিন্যাস যাতে তাদের কার্যক্রমের প্রধান বর্তমান সূচকগুলিতে মৌলিক উন্নতি হয়: খরচ, গুণমান, পরিষেবা এবং গতি (M. Hammer, J. Champy)। একই সময়ে, বৈশ্বিক বাজারে প্রচণ্ড প্রতিযোগিতার মুখে টিকে থাকার আধুনিক কোম্পানিগুলির জন্য একটি উপায় হিসাবে পুনর্গঠনকে বিবেচনা করা হয়।

আধুনিক ব্যবসায়িক বিশ্বের উচ্চ গতিশীলতার সাথে পুনরায় প্রকৌশলীকরণের প্রয়োজনীয়তা জড়িত। প্রযুক্তি, বাজার এবং গ্রাহকের প্রয়োজনে ক্রমাগত এবং বরং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি সাধারণ হয়ে উঠেছে এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকার প্রয়াসে কোম্পানিগুলি কর্পোরেট কৌশল এবং কৌশলগুলি ক্রমাগত পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য হয়।

রিইঞ্জিনিয়ারিং তিনটি প্রধান পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা হয়:

1. এমন পরিস্থিতিতে যখন সংস্থাটি একটি গভীর সংকটে থাকে, যা স্পষ্টভাবে অ-প্রতিযোগীতামূলক (খুব উচ্চ) স্তরের ব্যয়, কোম্পানির পণ্য থেকে ভোক্তাদের ব্যাপক প্রত্যাখ্যান এবং এর মতো প্রকাশ করা যেতে পারে।

2. যখন ফার্মের বর্তমান অবস্থান সন্তোষজনক বলে বিবেচিত হতে পারে, কিন্তু এর কার্যক্রমের পূর্বাভাস প্রতিকূল। প্রতিযোগিতা, লাভজনকতা এবং চাহিদার স্তরের ক্ষেত্রে ফার্মটি অবাঞ্ছিত প্রবণতার সম্মুখীন হয়।

3. সমৃদ্ধ, দ্রুত বর্ধনশীল এবং আক্রমনাত্মক সংস্থাগুলি পুনরায় প্রকৌশলীকরণের সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে নিযুক্ত রয়েছে৷ তাদের কাজ হল নিকটতম প্রতিযোগীদের থেকে ব্যবধানের বৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করা এবং অনন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করা। এই অবস্থায় রিইঞ্জিনিয়ারিং এর আবেদন সবচেয়ে ভাল বিকল্পব্যবসা অনেক কোম্পানি বিশ্বাস করে তারা খুঁজে পেয়েছে সেরা মডেলএকটি ব্যবসা যে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করতে হবে না. সময়ের সাথে সাথে, এই পদ্ধতিটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে প্রতিযোগীরা এই জাতীয় সংস্থাগুলিকে ধরে ফেলে এবং ছাড়িয়ে যায় এবং সংস্থাগুলি নিজেরাই সাধারণভাবে চাহিদা এবং বাজারের অবস্থার সাথে কম এবং কম খাপ খায়।

কীভাবে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং একটি কোম্পানির কার্যকারিতা উন্নত করে তা বোঝার জন্য, আসুন দেখি কিভাবে পুনঃপ্রকৌশলীকরণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে পুনর্গঠন করা হচ্ছে।

1. বেশ কিছু কাজের পদ্ধতি একত্রিত করা হয়। পুনঃডিজাইন করা প্রক্রিয়াগুলির সর্বাধিক বৈশিষ্ট্য হল "অ্যাসেম্বলি লাইন" প্রযুক্তির অনুপস্থিতি, যেখানে প্রতিটি কর্মক্ষেত্রে সাধারণ কাজগুলি বা কাজের পদ্ধতিগুলি সঞ্চালিত হয়। বিভিন্ন কর্মচারীদের দ্বারা সঞ্চালিত, তারা এখন একের সাথে একত্রিত হয়েছে - প্রক্রিয়াটির একটি অনুভূমিক সংকোচন রয়েছে। যদি প্রক্রিয়াটির সমস্ত ধাপ একটি কাজে আনা সম্ভব না হয়, তবে একটি দল তৈরি করা হয় যা এই প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী।

একটি দলে একাধিক লোক থাকা অনিবার্যভাবে দলের সদস্যদের মধ্যে কাজ হস্তান্তর করার সময় কিছু বিলম্ব এবং ত্রুটির দিকে নিয়ে যায়। যাইহোক, এখানে লোকসানগুলি ঐতিহ্যগত কাজের সংগঠনের তুলনায় অনেক কম, যখন পারফর্মাররা কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগে রিপোর্ট করে, সম্ভবত বিভিন্ন অঞ্চলে অবস্থিত। তদতিরিক্ত, একটি ঐতিহ্যবাহী সংস্থায় কাজের দ্রুত এবং উচ্চ-মানের কর্মক্ষমতার জন্য কে দায়ী তা নির্ধারণ করা কঠিন এবং কখনও কখনও অসম্ভব। উপলব্ধ অনুমান অনুসারে, অনুভূমিক সংকোচন প্রক্রিয়াটিকে প্রায় 10 গুণ বাড়িয়ে দেয়।

2. অভিনয়কারীরা স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেয়। রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সময়, কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র অনুভূমিক নয়, উল্লম্ব কম্প্রেশন প্রক্রিয়াগুলিও পরিচালনা করে। এটি ঠিকাদার দ্বারা স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণের কারণে ঘটে, সেই ক্ষেত্রে যখন, কাজের ঐতিহ্যগত সংগঠনে, তাকে পরিচালনার শ্রেণিবিন্যাস উল্লেখ করতে হয়েছিল।

প্রথাগত গণ-উৎপাদন কাজের সংস্থা অনুমান করেছিল যে অভিনয়কারীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বা জ্ঞান নেই। রিইঞ্জিনিয়ারিং এই অনুমানগুলিকে প্রত্যাখ্যান করে, যা ব্যাপক উৎপাদন এবং শিক্ষার বর্তমান স্তরের প্রত্যাখ্যানের কারণে খুবই স্বাভাবিক। কর্মীদের বৃহত্তর ক্ষমতা দেওয়া এবং কোম্পানির কাজে তাদের প্রত্যেকের ভূমিকা বাড়ানো তাদের প্রভাবের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে।

3. প্রক্রিয়া পদক্ষেপ একটি প্রাকৃতিক ক্রমে সঞ্চালিত হয়. প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং আপনাকে প্রথাগত পদ্ধতির অন্তর্নিহিত ওয়ার্কফ্লোগুলির রৈখিক ক্রম থেকে মুক্ত করে, যেখানে সম্ভব প্রক্রিয়াগুলিকে সমান্তরাল করার অনুমতি দেয়।

4. প্রক্রিয়ার বিভিন্ন সংস্করণ আছে। প্রথাগত প্রক্রিয়াটি ভর বাজারের জন্য ভর পণ্য উৎপাদনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, তাই সমস্ত সম্ভাব্য প্রক্রিয়া ইনপুটগুলির জন্য প্রাথমিক শর্ত নির্বিশেষে এটি একইভাবে কার্যকর করা উচিত। আমাদের সময়ে, বাজারের উচ্চ গতিশীলতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে প্রক্রিয়াটির কার্যকর করার বিভিন্ন সংস্করণ থাকতে হবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতি, বাজারের অবস্থার উপর নির্ভর করে। ঐতিহ্যগত প্রক্রিয়াগুলি সাধারণত বেশ জটিল হতে দেখা যায় - তারা বিভিন্ন ব্যতিক্রম এবং বিশেষ ক্ষেত্রে বিবেচনা করে। নতুন প্রক্রিয়াগুলি, ঐতিহ্যগত প্রক্রিয়াগুলির বিপরীতে, পরিষ্কার এবং সহজ - প্রতিটি বিকল্প শুধুমাত্র একটি সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

5. কাজ যেখানে সমীচীন সেখানে করা হয়। ঐতিহ্যবাহী কোম্পানিগুলিতে, এটি কার্যকরী ইউনিট দ্বারা সংগঠিত হয়, যা বেশ অপচয় এবং ধীর।

6. চেক এবং নিয়ন্ত্রণ কর্মের সংখ্যা হ্রাস করা হয়েছে। চেক এবং নিয়ন্ত্রণ ক্রিয়াগুলি সরাসরি বস্তুগত মান তৈরি করে না, তাই পুনঃপ্রকৌশলের কাজ হল তাদের অর্থনৈতিকভাবে কার্যকর স্তরে হ্রাস করা। প্রথাগত প্রক্রিয়াগুলি এই ধরনের পদক্ষেপগুলির সাথে পরিপূর্ণ, যার একমাত্র উদ্দেশ্য হল যে পারফর্মাররা নির্ধারিত নিয়মগুলি মেনে চলে তা নিশ্চিত করা৷ দুর্ভাগ্যবশত, বাস্তবে প্রায়শই দেখা যায় যে চেক এবং কন্ট্রোল ক্রিয়াকলাপের খরচ প্রয়োজনীয় পণ্য অর্ডার করার খরচকে ছাড়িয়ে যায়। রিইঞ্জিনিয়ারিং আরও ভারসাম্যপূর্ণ পদ্ধতির প্রস্তাব করে। প্রগতিশীল প্রতিটি কাজ পরীক্ষা করার পরিবর্তে, পুনরায় ডিজাইন করা প্রক্রিয়া প্রায়শই সেই কাজগুলিকে একত্রিত করে এবং একটি অলস মোডে চেক এবং নিয়ন্ত্রণগুলি সম্পাদন করে, যা প্রক্রিয়াগুলির সময় এবং খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

7. অনুমোদনের সংখ্যা কম করা হয়েছে। অন্য ধরনের কাজ যা গ্রাহকের জন্য সরাসরি মূল্য তৈরি করে না তা হল অনুমোদন। রিইঞ্জিনিয়ারিং এর কাজ হল যোগাযোগের বাহ্যিক পয়েন্টগুলি হ্রাস করে সমন্বয় কমানো।

8. "অনুমোদিত" ম্যানেজার যোগাযোগের একটি একক পয়েন্ট প্রদান করে। "অনুমোদিত" ম্যানেজার মেকানিজম ব্যবহার করা হয় যখন প্রক্রিয়ার ধাপগুলি হয় জটিল বা এমনভাবে বিতরণ করা হয় যে সেগুলি একটি ছোট দল দ্বারা একত্রিত করা যায় না। "অনুমোদিত" ম্যানেজার একটি জটিল প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি বাফারের ভূমিকা পালন করে। তিনি গ্রাহকের সাথে এমন আচরণ করেন যেন তিনি পুরো প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী। এই ভূমিকা পালন করার জন্য, ম্যানেজারকে অবশ্যই গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে, ব্যবহৃত সমস্ত তথ্য সিস্টেমে এবং সমস্ত পারফর্মারদের অ্যাক্সেস থাকতে হবে।

9. একটি মিশ্র কেন্দ্রীভূত/বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতি বিরাজ করে। আধুনিক প্রযুক্তিগুলি কেন্দ্রীভূত ডেটা ব্যবহার করার ক্ষমতা বজায় রেখে বিভাগীয় স্তরে কোম্পানিগুলিকে সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসিতভাবে পরিচালনা করার অনুমতি দেয়।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের ব্যাপক জনপ্রিয়তার কারণে, রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রায়শই অন্যান্য সুপরিচিত পদ্ধতির সাথে বিভ্রান্ত হয়:

1. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ে তথ্য প্রযুক্তি যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে তা সত্ত্বেও, রিইঞ্জিনিয়ারিংকে সরাসরি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশনের সাথে সমান করা যায় না।

2. কিছু ব্যবহারকারী বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিংকে সফ্টওয়্যার রিইঞ্জিনিয়ারিং এর সাথে বিভ্রান্ত করে, যার কাজ হল - আধুনিক প্রযুক্তির ভিত্তিতে - স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি পরিবর্তন না করেই অপ্রচলিত তথ্য সিস্টেমগুলি পুনর্লিখন করা।

3. রিইঞ্জিনিয়ারিং পুনর্গঠন বা কম করা নয়। এই শর্তাবলী একটি কোম্পানির ক্ষমতা হ্রাস বোঝায়, যেমন উৎপাদন ক্ষমতা হ্রাস বর্তমান নিম্ন প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

4. রিইঞ্জিনিয়ারিং পুনর্গঠন বা সমতল করা নয়, যদিও সমতল করা পুনঃপ্রকৌশলের ফলাফল হতে পারে। পুনর্গঠন এবং সারিবদ্ধকরণের বিপরীতে, যা সাংগঠনিক কাঠামোর সাথে কাজ করে, পুনরায় প্রকৌশলী প্রক্রিয়াগুলির সাথে কাজ করে।

5. রিইঞ্জিনিয়ারিং কোনোভাবেই গুণমানের উন্নতি বা বৈশ্বিক গুণমান ব্যবস্থাপনা নয়। যদিও রিইঞ্জিনিয়ারিং এবং কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট উভয়ই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে কেন্দ্রীয় ভূমিকা রাখে, তবে একটি মৌলিক পার্থক্য রয়েছে: গুণমান ব্যবস্থাপনা বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি গ্রহণ করে এবং সেগুলিকে উন্নত করার চেষ্টা করে, যখন পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলিকে নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়াকে প্রধান পর্যায়ে ভাগ করা যায়।

1. কোম্পানির পছন্দসই (ভবিষ্যত বেঁচে থাকা এবং উন্নয়নের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রয়োজনীয়) ইমেজ গঠিত হয়। ভবিষ্যতের চিত্র গঠন কোম্পানির কৌশল, এর প্রধান নির্দেশিকা এবং সেগুলি অর্জনের উপায়গুলির বিকাশের অংশ হিসাবে সঞ্চালিত হয়। বেশ কয়েকটি কৌশলগত লক্ষ্যে বিশেষ গুরুত্ব হল ভোক্তা অভিযোজন। সঠিক পছন্দরিইঞ্জিনিয়ারিং লক্ষ্যের অর্থ হল এমন ক্ষেত্রগুলি পাওয়া গেছে যা সত্যিই উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা যেতে পারে এবং এই ব্যবসার জন্য অত্যাবশ্যক।

2. কোম্পানির একটি বাস্তব বা বিদ্যমান ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করা হয়। এই পর্যায়কে বলা হয় রেট্রোস্পেক্টিভ, বা রিভার্স, রিইঞ্জিনিয়ারিং। এখানে, ক্রিয়া এবং কাজের একটি সিস্টেম পুনরায় তৈরি করা হয়েছে, যার সাহায্যে সংস্থাটি তার বিদ্যমান লক্ষ্যগুলি উপলব্ধি করে। কোম্পানির প্রধান ক্রিয়াকলাপগুলির একটি বিশদ বিবরণ এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করা হয় এবং তাদের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা হয়। বিদ্যমান ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করতে, সাংগঠনিক পরিবেশ এবং নিয়ন্ত্রণকারী ডেটা বিশ্লেষণের ফলাফল ব্যবহার করা হয়। আমূল পুনর্গঠন প্রয়োজন যে প্রক্রিয়া চিহ্নিত করা হয়.

3. একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা হচ্ছে। বর্তমান ব্যবসার একটি রিডিজাইন আছে - সরাসরি রিইঞ্জিনিয়ারিং।

একটি আপডেট করা ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করা হয়:

ক) নির্বাচিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পুনরায় ডিজাইন করা হয়, আরও দক্ষ কাজের পদ্ধতি তৈরি করা হয়, প্রযুক্তি (তথ্য সহ) এবং তাদের প্রয়োগের পদ্ধতিগুলি নির্ধারিত হয়;

খ) কর্মীদের নতুন ফাংশন গঠিত হয়, প্রক্রিয়া করা হয় কাজের বিবরণ, সর্বোত্তম অনুপ্রেরণা ব্যবস্থা নির্ধারিত হয়, কাজের দলগুলি সংগঠিত হয়, বিশেষজ্ঞদের জন্য প্রশিক্ষণ এবং পুনরায় প্রশিক্ষণের প্রোগ্রামগুলি তৈরি করা হয়;

গ) পুনঃপ্রকৌশল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে: সরঞ্জামগুলি নির্ধারিত হয় এবং সফটওয়্যার, একটি বিশেষ ব্যবসা তথ্য সিস্টেম গঠিত হচ্ছে;

ঘ) নতুন মডেলটি সীমিত আকারে পরীক্ষা করা হচ্ছে।

4. কোম্পানির অর্থনৈতিক বাস্তবতায় নতুন ব্যবসায়িক মডেলের প্রবর্তন। নতুন মডেলের সমস্ত উপাদান অনুশীলন করা হয়। দক্ষ ডকিং এবং পুরানো প্রক্রিয়া থেকে নতুনের রূপান্তর এখানে গুরুত্বপূর্ণ।

দুই ধরনের বিশেষজ্ঞরা পুনর্গঠিত ব্যবসার ক্ষেত্রে পেশাদার এবং তথ্য সিস্টেমের বিকাশকারী - পুনঃপ্রকৌশলের সাথে জড়িত। রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের অভিজ্ঞতা দেখায় যে তথ্য প্রযুক্তির সত্যিকারের সফল এবং উদ্ভাবনী বাস্তবায়ন একটি অনন্য সৃজনশীল প্রক্রিয়া: কোম্পানির পরিচালক এবং প্রযুক্তিবিদরা, আইটি পদ্ধতির সাথে পরিচিত হয়ে নিজেরাই তাদের নির্দিষ্ট ব্যবসায় সেগুলি ব্যবহারের সম্ভাবনা সম্পর্কে আবিষ্কার করে।

এইভাবে, পুনঃপ্রকৌশলের লক্ষ্য হল যে ব্যবসার প্রতিটি লিঙ্ক কেবল উত্পাদনশীলভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করা নয়, বরং তাদের মিথস্ক্রিয়াটির সম্পূর্ণ সিস্টেমটি সর্বাধিক গুণক প্রভাব অর্জনের লক্ষ্যে, অর্থাৎ, এমন প্রভাব যা প্রত্যেকের দ্বারা পৃথকভাবে পাওয়া যায় না, কিন্তু সর্বোত্তম উপায়ে সংগঠিত যৌথ প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্রকৃতপক্ষে অর্জন করা যায়।

ব্যবসায়িক পুনঃপ্রকৌশলে, ধারাবাহিকতা, পারস্পরিক নির্ভরশীলতা এবং কর্মের পরিপূরকতা মৌলিক গুরুত্বপূর্ণ। রিইঞ্জিনিয়ারিং এর আরেকটি বৈশিষ্ট্য হল এর সিস্টেমে, প্রতিটি কর্মচারীর লক্ষ্য তার উপর অর্পিত কাজের ভাল এবং সময়োপযোগী কর্মক্ষমতার দিকে নয়, তবে সমগ্র ব্যবসার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য চূড়ান্ত ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য, অর্থাৎ, আপনার সর্বদা " একটি কাঁধ চালু করুন” একজন কর্মচারীর কাছে যিনি এই ধরনের সাহায্যের প্রয়োজন। অবশ্যই, এটি সাধারণত শ্রমের তীব্রতা বৃদ্ধি করে। তবে এটি এমন কাজ যা লাভ নিয়ে আসে এবং একটি ব্যবসার আর্থিক ফলাফলের বৃদ্ধি উল্লেখযোগ্যভাবে উপাদান প্রণোদনাকে প্রসারিত করতে পারে। আরও তীব্র এবং উত্পাদনশীল কাজের ফলাফলগুলি কেবল উচ্চ উপার্জনই নয়, সামাজিক স্বীকৃতি, কর্মচারীর একটি উচ্চ চিত্র এবং বৃহত্তর নৈতিক সন্তুষ্টি নিয়ে আসে, যেহেতু কাজের মধ্যে শিথিলতা তার সৃজনশীল প্রকৃতিকে বাড়িয়ে তোলে, এটি প্রত্যেকের জন্য তাদের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা প্রকাশ করার সুযোগ দেয়। সাধারণ কারণের সাফল্যের নামে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পগুলি ব্যয়বহুল এবং ঝুঁকিপূর্ণ। কিছু অনুমান অনুসারে, বিশ্বে সফল পুনঃপ্রকৌশল প্রকল্পের অংশ মাত্র 30%। নিম্নলিখিত সাধারণ রিইঞ্জিনিয়ারিং ভুলগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

ক) অত্যধিক বিশদ বিবরণ, পরীক্ষার সময় উদ্দেশ্য হারানো। গভীর বিশদ বিবরণ এবং কখনও ছোট প্রক্রিয়া এবং উপ-প্রক্রিয়াগুলিতে পচন প্রায়ই কার্যকরী ইউনিটে বিভাজনে নেমে আসে। এইভাবে, উদাহরণস্বরূপ, "আর্থিক বিভাগের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি" প্রদর্শিত হয়। এই পদ্ধতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মূল ধারণাটিকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করে, এটি একটি কার্যকরী ব্যবস্থাপনা সংস্থার সাথে প্রতিস্থাপন করে।

খ) ডিজাইনের সময় সময়ের ব্যবধান। একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম বিশ্লেষণ করার সময়, আপনাকে সাবধানে সবকিছু ওজন করতে হবে, পরিকল্পনা করতে হবে এবং অবশেষে, একটি নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করতে হবে। অত্যধিক দীর্ঘ বিশ্লেষণ অকেজো হতে পারে - ফলাফল পুরানো হবে.

গ) প্রকল্প বাস্তবায়ন সমস্যা। একটি পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পের ফলাফল প্রাপ্তির পরে, এন্টারপ্রাইজ, একটি নিয়ম হিসাবে, সমস্যাটির সাথে একা থাকে: কীভাবে এই সুপারিশগুলিকে অনুশীলন করা যায়।

বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম রিইঞ্জিনিয়ারিং এর তালিকাভুক্ত সমস্যা সমাধানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনর্বিবেচনা এবং আমূল পুনর্গঠন যাতে খরচ, গুণমান, অপারেশনের গতি, অর্থ এবং বিপণনের মতো গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলিকে উন্নত করার জন্য

কোম্পানির কর্মক্ষমতা ধাপে ধাপে উন্নতি সাধনের জন্য খরচ, গুণমান, অপারেশনের গতি, অর্থ এবং বিপণনের মতো গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলিকে উন্নত করার জন্য রিইঞ্জিনিয়ারিং হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি পুনর্বিবেচনা এবং আমূল পুনর্গঠন।

ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় ব্যবসার প্রাথমিক নকশা বা অন্য কথায়, ব্যবসায়িক ইউনিটের বিকাশের প্রাথমিক নকশা জড়িত। পরবর্তীকালে, এন্টারপ্রাইজের ক্রমাগত নকশা প্রয়োজন। সাধারণ ব্যবস্থাপনাব্যবসায়িক কার্যক্রম (ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া) বলা হয় ব্যবসা প্রকৌশল, প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতি বোঝায়।

রিইঞ্জিনিয়ারিংব্যবসায়ের প্রতিটি লিঙ্কই কেবল উত্পাদনশীলভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নয়, বরং তাদের মিথস্ক্রিয়াটির পুরো সিস্টেমটি সর্বাধিক গুণক প্রভাব অর্জনের লক্ষ্যে রয়েছে, যেমন এমন প্রভাব যা প্রত্যেকের দ্বারা পৃথকভাবে পাওয়া যায় না, তবে সর্বোত্তম উপায়ে সংগঠিত যৌথ প্রচেষ্টার মাধ্যমে অর্জন করা যায়।

ব্যবসায়িক পুনঃপ্রকৌশলে, ধারাবাহিকতা, পারস্পরিক নির্ভরশীলতা এবং কর্মের পরিপূরকতা মৌলিক গুরুত্বপূর্ণ। রিইঞ্জিনিয়ারিং-এর আরেকটি বৈশিষ্ট্য হল এর সিস্টেমে প্রতিটি কর্মচারীর লক্ষ্য তার উপর অর্পিত কাজের ভাল এবং সময়োপযোগী কর্মক্ষমতার দিকে নয়, বরং সমগ্র ব্যবসার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য চূড়ান্ত ফলাফল নিশ্চিত করা। এই ধরনের সাহায্যের প্রয়োজন এমন একজন কর্মচারীর কাছে আপনার সবসময় "আপনার কাঁধ ঘুরানো" উচিত। অবশ্যই, এটি সাধারণত শ্রমের তীব্রতা বৃদ্ধি করে। তবে এটি এমন কাজ যা লাভ নিয়ে আসে এবং একটি ব্যবসার আর্থিক ফলাফলের বৃদ্ধি উল্লেখযোগ্যভাবে উপাদান প্রণোদনাকে প্রসারিত করতে পারে। আরও তীব্র এবং উত্পাদনশীল কাজের ফলাফলগুলি কেবল উচ্চ উপার্জনই নয়, সামাজিক স্বীকৃতি, কর্মচারীর একটি উচ্চ চিত্র এবং বৃহত্তর নৈতিক সন্তুষ্টি নিয়ে আসে, যেহেতু কাজের মধ্যে শিথিলতা তার সৃজনশীল প্রকৃতিকে বাড়িয়ে তোলে, এটি প্রত্যেকের জন্য তাদের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা প্রকাশ করার সুযোগ দেয়। সাধারণ কারণের সাফল্যের নামে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং পদ্ধতি বিশ্বের নেতৃস্থানীয় কোম্পানি দ্বারা গৃহীত হয়েছে. বিশেষ করে আমেরিকান কোম্পানিগুলো এ জন্য প্রচুর পরিশ্রম এবং আর্থিক সম্পদ ব্যয় করে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং তত্ত্বের প্রতিষ্ঠাতাকে এম. হ্যামার বলে মনে করা হয়, যিনি জে. চম্পির সহযোগিতায় "কর্পোরেশনের রিইঞ্জিনিয়ারিং: এ ম্যানিফেস্টো ফর এ রিভোলিউশন ইন বিজনেস" বইটি প্রকাশ করেছিলেন।

কোম্পানির আমূল, ধাপে ধাপে উন্নতি অর্জনের জন্য খরচ, গুণমান, পরিষেবার স্তর, কাজের গতি, অর্থ, বিপণন, বিল্ডিং ইনফরমেশন সিস্টেমের মতো গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলিকে উন্নত করার জন্য রিইঞ্জিনিয়ারিংকে সাধারণত একটি মৌলিক পুনর্বিবেচনা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির আমূল পুনর্গঠন হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। কার্যক্রম আসুন এই সংজ্ঞার মূল ধারণাগুলি প্রকাশ করি।

মৌলিক- এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তরগুলি পাওয়া উচিত: "আমরা যা করি তা কেন করা উচিত?", "আমরা যেভাবে করি সেভাবে কেন করা উচিত?"।

রিইঞ্জিনিয়ারিংপ্রথমে এন্টারপ্রাইজের কী করা উচিত তা নির্ধারণ করে এবং শুধুমাত্র তারপর - এটি কীভাবে করা যায়। রিইঞ্জিনিয়ারিং কী তা উপেক্ষা করে এবং কী হওয়া উচিত তার উপর ফোকাস করে।

মৌলবাদী- র‍্যাডিকাল মানে জিনিসের মূলে পরিবর্তন করা। বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিং-এ, র‌্যাডিক্যাল হওয়ার অর্থ হল বিদ্যমান সমস্ত কাঠামো এবং পদ্ধতি বাতিল করা এবং কাজ করার নতুন উপায় বাস্তবায়ন করা।

মৌলিক- যদি কোম্পানির মুনাফা মাত্র 10% হ্রাস পায়, যদি এর খরচগুলি পরিকল্পনার চেয়ে মাত্র কয়েক শতাংশ বেশি হয়, যদি গুণমান সূচকটি শুধুমাত্র সামান্য উন্নতি করা প্রয়োজন, যদি গ্রাহক পরিষেবার জন্য শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ত্বরণের প্রয়োজন হয়। এই ক্ষেত্রে, এন্টারপ্রাইজের মোটেই রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রয়োজন নেই। তারপরে স্বাভাবিক পদ্ধতিগুলি প্রযোজ্য, উদাহরণস্বরূপ, যেমন ধীরে ধীরে গুণমান উন্নতির একটি প্রোগ্রাম। বিজনেস রিইঞ্জিনিয়ারিং তখনই ব্যবহৃত হয় যখন একটি "বিস্ফোরক" প্রভাবের জরুরী প্রয়োজন হয়।

প্রসেস- এটি ব্যবসায়িক পুনঃপ্রকৌশলের সংজ্ঞায় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারণা, তবে পরিচালকদের পক্ষে এটি বোঝা সবচেয়ে কঠিন। বেশিরভাগ ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা "প্রসেস ফোকাসড" নয়, তারা টাস্ক ফোকাসড, কাজ ফোকাসড, লোক ফোকাসড, স্ট্রাকচার ফোকাসড, প্রোসেস ফোকাসড নয়। সময় থেকে এবং এ. স্মিথের প্রভাবে, যিনি কাজের মধ্যে বিভাজন বর্ণনা করেছিলেন সহজ কাজএবং তাদের পৃথক বিশেষজ্ঞদের মধ্যে ভাগ করে, আধুনিক কোম্পানি এবং পরিচালকরা প্রায়শই নির্দিষ্ট কাজের উপর ফোকাস করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি চুক্তির শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া, একটি আদেশ প্রাপ্তির উপর, একটি গুদাম থেকে পণ্য অর্ডার করার উপর ইত্যাদি। একই সময়ে, মূল লক্ষ্যটি প্রায়শই দৃষ্টির বাইরে চলে যায় - ক্লায়েন্টকে অবশ্যই তার অর্ডার দেওয়া পণ্যগুলি গ্রহণ করতে হবে। বিশেষ কাজগুলি গুরুত্বপূর্ণ, তবে পণ্যগুলি তার হাতে না থাকলে সেগুলির কোনওটিই ক্লায়েন্টের কাছে গুরুত্বপূর্ণ নয়।

ব্যবসায়িক পুনঃপ্রকৌশলের মূল লক্ষ্য এবং পদ্ধতিগুলি - মূল লক্ষ্য হ'ল ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা (বা এই জাতীয় পরিবর্তনের পূর্বাভাস) পরিবর্তনের জন্য এন্টারপ্রাইজের প্রতিক্রিয়াকে নাটকীয়ভাবে ত্বরান্বিত করা এবং সমস্ত ধরণের খরচ বহুবার হ্রাস করা। প্রয়োজনীয়:

• ব্যবহৃত সময়ের একটি তীক্ষ্ণ হ্রাস, কর্মীদের সংখ্যা এবং উত্পাদন কার্য সম্পাদনের জন্য অন্যান্য খরচ;
• ব্যবসায়িক বিশ্বায়ন: বিশ্বের যেকোনো স্থানে ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে কাজ করুন, 24x365 মোডে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করুন (দিনে 24 ঘন্টা, বছরে 365 দিন);
• কর্মীদের গতিশীলতার বৃদ্ধির উপর নির্ভর করে কর্মচারীর সুযোগ এবং অধিকার বৃদ্ধি করা;
• শুধুমাত্র বর্তমানের জন্য নয়, আরও বেশি কাজ করুন - ক্লায়েন্টের ভবিষ্যতের প্রয়োজনের জন্য, নতুন প্রযুক্তির ত্বরান্বিত প্রচার;
• তথ্য প্রযুক্তির সৃজনশীল প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে উপরোক্ত বাস্তবায়ন।

রিইঞ্জিনিয়ারিংয়ের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

• পুরানো নিয়ম এবং পদ্ধতির প্রত্যাখ্যান এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার শুরু, যেমনটি ছিল, "এর সাথে পরিষ্কার লেখনি" এটি বিদ্যমান অর্থনৈতিক মতবাদের নেতিবাচক প্রভাব কাটিয়ে ওঠা সম্ভব করে তোলে;
• কোম্পানির বিদ্যমান সিস্টেম, কাঠামো এবং পদ্ধতির প্রতি অবজ্ঞা এবং ব্যবসা করার পদ্ধতিতে একটি আমূল পরিবর্তন; আপনি যদি আপনার ব্যবসার পরিবেশ পুনর্নির্মাণ করতে না পারেন, আপনি আপনার ব্যবসা পুনরায় তৈরি করতে পারেন;
• কর্মক্ষমতা সূচকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে, আগেরগুলির থেকে ভিন্ন মাত্রার একটি ক্রম। ছোট পরিবর্তনগুলির জন্য ফার্মকে যথাক্রমে বিদ্যমান ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলিকে সামঞ্জস্য করতে, দক্ষতার সাথে মানিয়ে নিতে হবে, যদি কোম্পানির ব্যবসার সামান্য অবনতি হয়, তবে এটির পুনরায় প্রকৌশলের প্রয়োজন নেই।

রিইঞ্জিনিয়ারিং তিনটি প্রধান পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা হয়।

1. এমন পরিস্থিতিতে যখন কোম্পানি একটি গভীর সংকটে থাকে, যা স্পষ্টভাবে অ-প্রতিযোগীতামূলক (খুব উচ্চ) স্তরের খরচ, কোম্পানির পণ্য থেকে ভোক্তাদের ব্যাপক প্রত্যাখ্যান ইত্যাদিতে প্রকাশ করা যেতে পারে।

2. যখন ফার্মের বর্তমান অবস্থান সন্তোষজনক বলে বিবেচিত হতে পারে, কিন্তু এর কার্যক্রমের পূর্বাভাস প্রতিকূল। প্রতিযোগিতা, লাভজনকতা এবং চাহিদার স্তরের ক্ষেত্রে ফার্মটি অবাঞ্ছিত প্রবণতার সম্মুখীন হয়।

3. সমৃদ্ধ, দ্রুত বর্ধনশীল এবং আক্রমনাত্মক সংস্থাগুলি পুনরায় প্রকৌশলীকরণের সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে নিযুক্ত রয়েছে৷ তাদের কাজ হল নিকটতম প্রতিযোগীদের থেকে ব্যবধানের বৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করা এবং অনন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করা। এই পরিস্থিতিতে রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রয়োগ করা ব্যবসা করার সর্বোত্তম উপায়। অনেক কোম্পানি বিশ্বাস করে যে তারা সেরা ব্যবসায়িক মডেল খুঁজে পেয়েছে যার মধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে কিছুই পরিবর্তন করার প্রয়োজন নেই। সময়ের সাথে সাথে, এই পদ্ধতিটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে প্রতিযোগীরা এই জাতীয় সংস্থাগুলিকে ধরে ফেলে এবং ছাড়িয়ে যায় এবং সংস্থাগুলি নিজেরাই সাধারণভাবে চাহিদা এবং বাজারের অবস্থার সাথে কম এবং কম খাপ খায়।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়া দুটি মৌলিক ধারণার উপর ভিত্তি করে - "কোম্পানির ভবিষ্যত চিত্র" এবং "কোম্পানীর মডেল"।

মডেলতার বিকল্প বা প্রতিনিধি হিসাবে ব্যবহৃত একটি বস্তুর একটি চিত্র। মডেলটি একটি চিত্র, বিবরণ, ডায়াগ্রাম, অঙ্কন, গ্রাফ, পরিকল্পনার আকার নিতে পারে - যে কোনও ক্ষেত্রে, এটি আসলটির একটি সরলীকৃত চিত্র, এটির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে এবং ছোটখাটো বিবরণকে বিবেচনায় না নেয়। একটি ব্যবসায়িক মডেল হল একটি কোম্পানির প্রধান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি চিত্র (প্রতিনিধিত্ব) যা তাদের ব্যবসায়িক পরিবেশের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় নেওয়া হয়। ব্যবসায়িক মডেলের উপাদান হিসাবে, এমন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা আয়ের উত্পাদন এবং প্রাপ্তির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। তথ্য প্রযুক্তি সম্প্রতি ব্যবসায়িক মডেলিংয়ে ব্যাপক বিকাশ লাভ করেছে, যখন মডেলগুলি সংকলন করা হয় এবং বিশেষ ব্যবহার করে গণনা করা হয় কম্পিউটার প্রোগ্রাম. ব্যবসায়িক মডেলগুলি আপনাকে ব্যবসায়িক ইউনিটের প্রধান প্রক্রিয়াগুলির বৈশিষ্ট্য এবং তাদের পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করতে দেয় - পুনর্গঠন।

রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়াকে প্রধান পর্যায়ে ভাগ করা যায়।

1. কোম্পানির পছন্দসই (ভবিষ্যত বেঁচে থাকা এবং উন্নয়নের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রয়োজনীয়) ইমেজ গঠিত হয়। ভবিষ্যতের চিত্র গঠন কোম্পানির কৌশল, এর প্রধান নির্দেশিকা এবং সেগুলি অর্জনের উপায়গুলির বিকাশের অংশ হিসাবে সঞ্চালিত হয়। বেশ কয়েকটি কৌশলগত লক্ষ্যে বিশেষ গুরুত্ব হল ভোক্তা অভিযোজন। রিইঞ্জিনিয়ারিং লক্ষ্যগুলির সঠিক পছন্দের অর্থ হল এমন এলাকাগুলি পাওয়া গেছে যেগুলি সত্যিই উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা যেতে পারে এবং এই ব্যবসার জন্য অত্যাবশ্যক।

2. কোম্পানির একটি বাস্তব বা বিদ্যমান ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করা হয়। এই পর্যায়কে বলা হয় রেট্রোস্পেক্টিভ, বা রিভার্স, রিইঞ্জিনিয়ারিং। এখানে, ক্রিয়া এবং কাজের একটি সিস্টেম পুনরায় তৈরি করা হয়েছে, যার সাহায্যে সংস্থাটি তার বিদ্যমান লক্ষ্যগুলি উপলব্ধি করে। কোম্পানির প্রধান ক্রিয়াকলাপগুলির একটি বিশদ বিবরণ এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করা হয় এবং তাদের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা হয়। বিদ্যমান ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করতে, সাংগঠনিক পরিবেশ এবং নিয়ন্ত্রণকারী ডেটা বিশ্লেষণের ফলাফল ব্যবহার করা হয়। আমূল পুনর্গঠন প্রয়োজন যে প্রক্রিয়া চিহ্নিত করা হয়.

3. একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা হচ্ছে। বর্তমান ব্যবসার একটি রিডিজাইন আছে - সরাসরি রিইঞ্জিনিয়ারিং।

একটি আপডেট করা ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করা হয়:

ক) নির্বাচিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পুনরায় ডিজাইন করা হয়, আরও দক্ষ কাজের পদ্ধতি তৈরি করা হয়, প্রযুক্তি (তথ্য সহ) এবং তাদের প্রয়োগের পদ্ধতিগুলি নির্ধারিত হয়;

খ) কর্মীদের নতুন ফাংশন গঠিত হয়, কাজের বিবরণ সংশোধন করা হয়, সর্বোত্তম অনুপ্রেরণা ব্যবস্থা নির্ধারণ করা হয়, কর্ম দল সংগঠিত হয়, বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ এবং পুনরায় প্রশিক্ষণের জন্য প্রোগ্রাম তৈরি করা হয়;

গ) পুনঃপ্রকৌশল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়: সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার নির্ধারণ করা হয়, একটি বিশেষ ব্যবসায়িক তথ্য ব্যবস্থা গঠিত হয়;

ঘ) নতুন মডেলটি সীমিত আকারে পরীক্ষা করা হচ্ছে।

4. কোম্পানির অর্থনৈতিক বাস্তবতায় নতুন ব্যবসায়িক মডেলের প্রবর্তন। নতুন মডেলের সমস্ত উপাদান অনুশীলন করা হয়। দক্ষ ডকিং এবং পুরানো প্রক্রিয়া থেকে নতুনের রূপান্তর এখানে গুরুত্বপূর্ণ।