דוגמאות לשליחות של חברות צעירות. איך יוצרים משימת עבודה בחברה? למה חברה צריכה שליחות בכלל?

במאמר זה אנו מציעים לכם מבחר שליחויות של חברות גדולות ומוכרות בשווקים המובילים בעולם. הדוגמאות שניתנו למשימות של ארגונים ומפעלי ייצור יעזרו לך להבין היטב את המשמעות והמשמעות של מושג זה ויעזרו לך ליצור את החזון הנכון עבור העסק.

כל הדוגמאות למשימות מחולקות לקבוצות מוצרים ושווקים מרכזיים.

משימות מותג קמעונאות

משימת וולמארט:"אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לחסוך כסף כדי לשפר את חייהם."

משימת יעד:"הפוך ליעד הקניות המועדף באמצעות פתרונות חדשניים, הצעות יוצאות דופן ומעבר לציפיות הלקוח."

משימת ההום דיפו:"לספק לכל לקוח רמת שירות גבוהה, מגוון רחב ומחירים תחרותיים"

משימה של איקאה:"שיפור חיי היומיום של כולם"

המשימה של אמזון: "צור מקום שבו כל אחד יכול לקנות כל מה שהוא רוצה באינטרנט"

משימת CVS:"לעזור לאנשים לשפר את בריאותם"

משימת הקנייה הטובה ביותר:"אנחנו פותרים את הצרכים הלא מסופקים של הלקוחות שלנו באמצעות כושר ההמצאה של העובדים שלנו."

משימות של מותגי IT וחברתיים

משימת גוגל:"נוח לארגן את כל המידע שבעולם ולהפוך אותו לנגיש ושימושי לכולם"

משימת מיקרוסופט:"לתת לכולם את ההזדמנות לממש את מלוא הפוטנציאל שלו"

משימת סקייפ:"הפוך לפלטפורמה עבור אנשים לתקשר בזמן אמת"

משימת YouTube:"לספק גישה מהירה וקלה לתוכן וידאו ולספק את היכולת לשתף סרטונים זה עם זה"

משימת טוויטר:"חבר באופן מיידי אנשים בכל מקום"

המשימה של אפל:"לספק לסטודנטים, מחנכים ואנשי מקצוע יצירתיים ברחבי העולם את המחשבים האישיים הטובים ביותר באמצעות פתרונות חדשניים."

שליחות של מותגי בגדי ספורט

משימת אדידס:"להיות מותג הספורט הטוב בעולם. לעולם אל תשווה בין כמות לאיכות. הספורטאי תמיד במקום הראשון".

המשימה של נייקי:"לספק השראה ופתרונות חדשניים לכל ספורטאי בעולם"

משימת אומברו:"לרגש ולעורר השראה. תן לכולם להתאהב בעולם המופלא של הכדורגל"

משימת אסיקס:"להיות מספר אחד עבור חובבי ספורט. כדי להשיג זאת, אנו מבטיחים לייצר את המוצר הטוב ביותר, בגיבוי ההתקדמות הטכנולוגית שלנו, ולדחוף את הגבולות של מה שהגוף יכול לעשות".

שליחות של מותגי מזון ומשקאות

משימת קוקה קולה:"רענן את העולם, הגוף, הנפש והרוח; לקדם אופטימיות באמצעות המשקאות שלנו ומעשינו; מביאים משמעות לכל מה שאנחנו עושים".

משימת פפסי:"להיות חברת המזון הטובה בעולם המתמקדת במזון ומשקאות מוכנים. בכל מה שאנחנו עושים, אנחנו מונחים על ידי שלושה עקרונות - כנות, עקביות והגינות".

המשימה של נסטלה:"אנו מאמינים שמחקר ופיתוח יעזרו להפוך את המזון לטוב יותר, ובכך ישפרו את חייהם של אנשים."

משימת דנונה:"לספק לכמה שיותר אנשים אוכל בריא"

שליחות של מותגי B2B

משימת סיסקו:"התוכנה, החומרה והשירותים של החברה משמשים ליצירת רשתות מאובטחות המספקות גישה קלה למידע בכל מקום ובכל זמן."

משימת IBM:"להוביל בהמצאה, פיתוח וייצור של טכנולוגיות מידע, לרבות תוכנות, מחשבים, מערכות אחסון מידע ומיקרואלקטרוניקה. ולעזור לשפר את העסקים של לקוחותינו ברחבי העולם בעזרת טכנולוגיות מתקדמות".

משימת אינטל:"צור ושפר את טכנולוגיית המחשב כדי להתחבר ולשפר את החיים של כל אדם על פני כדור הארץ"

המשימה של ג'נרל אלקטריק:"אנחנו קיימים כדי לפתור את הבעיות של כל אחד על פני כדור הארץ, בין אם זה חברה או יחיד."

המשימה של בריטיש פטרוליום:"קידום התקדמות אנושית באמצעות התכונות הבאות: כנות, פתיחות בעסקאות"

פתרונות מוכנים

יש לנו תבנית מוכנה שבעזרתה תוכלו ליישם בקלות את הידע התיאורטי של מאמר זה בפועל. אתה יכול להוריד דוגמה לפיתוח הייעוד של הארגון או המוצר שלך במדור.

מקסים רומדנוב

במאמר זה נספר לכם מה הייעוד והערכים של החברה, מתי יש צורך בתת-סעיף כזה באתר, ומתי אין בו היגיון.

מה המשימה של החברה

המשימה של חברה היא הסיבה לקיומה מלבד להרוויח כסף. שליחות היא המטרה שאתה משרת. הוא מעצב את הערכים, האמונות והעקרונות של העסק, משקף את מטרת החברה, מיצובה (הבדל משאר המשתתפים בשוק), קובע את התפקיד שהחברה רוצה למלא בחברה.

תת-הסעיף עם המשימה יכול להיקרא אחרת: "פילוסופיה", "אנטומיה", "ביולוגיה", "DNA מותג", "ערכי חברה" וכן הלאה - עד כמה שדמיונה של מחלקת השיווק מאפשר.

וריאציות על נושא:

בספרו של היזם החברתי הבנגלדשי יונוס מוחמד, "יצירת עולם ללא עוני. עסקים חברתיים ועתיד הקפיטליזם" הוא המושג "אחריות חברתית תאגידית". הוא מביא את כל הפילוסופיות, המשימות וכדומה תחת קורת גג אחת – זו מחויבות לעשות טוב לאנשים ולעולם הסובב אותנו, או לפחות לא לפגוע בהם.

מדוע חברה לא צריכה הצהרת ייעוד?

יונוס מוחמד, שאליו כבר התייחסתי ואמשיך לעשות זאת, אומר שהצרכנים המודרניים דוחים את שירותיהן של חברות עם תדמית פגומה. עם זאת, בעת הכנת המאמר, לא מצאתי ראיות משכנעות לכך של"מיצוב חברתי שלילי של מותג" יש השפעה רעה על ביצועים מסחריים. אם אתם מכירים מחקרים כאלה, אנא שלח קישורים בתגובות.

אבל יש נתונים המאשרים את ההיפך. במאמר המוקדש לתוצאות של דיזלגייט טוען אנליסט בלומברג וויו ליאוניד ברשידסקי שקונצרן פולקסווגן לא רק שלא סבל מהשערורייה הסביבתית של 2015, אלא גם הגדיל את יעילותו. יתרה מכך, בשנת "דיזלגייט" של 2015 קבוצת פולקסווגן עקרה את המובילה הוותיקה טויוטה מהמקום הראשון במונחים של כמויות מכירות בעולם. ולפי הנתונים העדכניים ביותר, VAG רק מגדילה את היתרון שלה;

דוגמה נוספת: הבה נשווה את הדירוג של יצרניות הקוסמטיקה הגדולות מדירוג המותגים עם הרשימות של הארגון הבינלאומי PETA, הנלחם למען הטיפול האתי בבעלי חיים. עבור כל הטופ 10 אנו רואים את התמונה הבאה:

לביטול ניסויים בבעלי חיים יש השלכות מסחריות על יצרני קוסמטיקה הפונים לקהל מצומצם של פעילי זכויות בעלי חיים. לדוגמה, עבור יצרן מוצרי קוסמטיקה ידידותיים לסביבה Bare Escentual.

אבל עבור קהל רחב לגורם הזה אין חשיבות גדולה. אכזרי, אבל נכון.

לפני שאתם מספרים ללקוחות שלכם על המשימה, עליכם להבין דבר אחד: המשימה היא לא עבור לקוחות, לא עבור שותפים ולא עבור רווח, היא אישית עבור בעל העסק. אם הוא עצמו רוצה לחיות בעולם "ירוק" או כך שלילדים חולים תהיה אפשרות להחלים, אם הוא מוכן לתת חלק מהרווחים למטרות אלו, לחברה תהיה שליחות.

אבל עלויות המשימה אינן תקציב פרסום. אתה לא יכול לצפות להשקיע סכום מסוים ואז לחשב את יעילות ההשקעה. זה שווה ערך לכך שאני נותן לקבצן בכניסה למגניט 100 רובל, ואז מבקש מהחנות הנחה. אני כל כך אדיב, אתה מרחם עלי?

יונוס מוחמד אומר את אותו הדבר: חלק מהתאגידים רואים באחריות חברתית סוג של פרסום. 1% מהרווחים נשלחים לעזרה לעניים, וה-99% הנותרים - לייצור, שם מנוצל העבודה של אותו עניים בניגוד לחוקי העבודה הבסיסיים. אל תעשה את זה, תהיה כנה לפחות עם עצמך.

אבל זה לא אומר שצריך להסתיר פרויקטים חברתיים ולמשוך בכתפיים בבושה אם מישהו יגלה וישאל. פרויקטים חברתיים הם יחסי ציבור "לבנים" בצורתם הטהורה ביותר והדרך הנכונה לתקשורת אזורית ופדרלית. אפשר וצריך לדבר עליהם, אבל בכנות, בלי פאתוס וניסיונות לתמרן אנשים. זו האמונה האישית שלי.

מדוע אם כן יש צורך בשליחות?

כדי לענות על שאלה זו, תחילה עליך לשאול את עצמך אחר:

למי אתה חייב התחייבויות?

ניתן להחזיק בחובות חברתיות כלפי החברה כולה.

חובות חברתיות יכולות להישמר לקבוצה מסוימת של אנשים.

ניתן לקבל מחויבויות חברתיות כלפי העובדים שלך.

בשירות העיתונות של סלע אישרו כי מחלקת כוח אדם משתמשת בשיטות לזיהוי תכונות האישיות של הפונים. אם מועמד לא יציג את התכונות הנדרשות, הוא לא יתקבל לעבודה.

ניתן לשמור על אחריות חברתית ללקוחות.

אז המשימה:

1. מגביר את העניין הציבורי בעסקים.ההיגיון של "ספורטמאסטר" ברור: יותר אנשים העוסקים בספורט פירושם יותר קונים של מוצרי ספורט.
2. מושך עובדים, לקוחות ושותפים בעלי דעות, טעמים ותחומי עניין דומים.לפני מספר שנים, גם המותג Xiaomi התקדם בנושא זה. היצרן יצר באופן עקבי סביבת מאווררים: החל מקו המוצרים שלו (העיקרון של "חומרה חזקה ומהירה במעט כסף") וכלה באתר המעריצים הבינלאומי הרשמי MIUI.

1. ממריץ פעולות שעלולות להוביל בסופו של דבר לרכישת מוצר או שירות.

1. מפעיל גורמים רגשיים בבחירת מוצר ושירות.

האם יש צורך בתת-סעיף עם ייעוד החברה באתר?

תבינו נכון: צדקה זה נפלא, אבל אם תכתבו באתר שלכם כמה ביטויים יומרניים שאין מאחוריהם כלום, לא תשכנעו אחרים שאכפת לכם משלום עולמי.

כשאני קוראת את זה, אני רק רוצה לצעוק: "חבר'ה, אתם פשוט מוכרים כדורים ואופניים!" ברצינות, מה אם הלקוח שלך קנה ממך הליכון, רץ אותו מספר ימים ויבין שזה קשה מדי והספורט בכלל לא בשבילו? אם הרכישה לא תגרום לו להיות עליז, עליז או שמח, מה תעשה? האם תיקח את מכשיר האימון בחזרה ותרשום את הקונה לקורסי חיוביות הגוף?

פחות פאתוס והפשטות, יותר התייחסויות לעניינים אמיתיים.

פרסם תעודות ותודה מארגונים ציבוריים וקרנות

שירות המוניות Taxovichkof מסנט פטרסבורג מסיע עובדים של קרנות צדקה שותפות וארגונים ציבוריים ללא תשלום. נציג של כל פרויקט חברתי הזקוק לעזרה בהובלה יכול להשאיר בקשה באתר הרשמי. יש כמה עשרות תעודות כאלה בסעיף המשנה "צדקה".

ספר לנו לאילו מטרות צדקה מועברים המוצרים שלך

הראה כיצד התהליכים העסקיים שלך משפרים את הסביבה

נראה שאין כאן שום דבר מיוחד. חברות הובלות רבות רוכשות רכבים המונעים בגז ומייעלות מסלולים – זה פשוט יותר זול מבנזין ונסיעה במעגלים. אבל גרוזוביץ'קוף מתרגם את עקרונותיו למימד סביבתי ומקבל בונוס לקארמה.

פרסם דיווחים על אירועי צדקה במדור החדשות באתר

במקביל, אתה יכול להיכנס לעיתונות הפדרלית.

המשימה של החברה- אמירה החושפת את משמעות קיומו של הארגון, בה בא לידי ביטוי ההבדל בין ארגון זה לבין דומים. המשימה נקראת גם המטרה הכללית העיקרית של ארגון.

יש לציין שהמשימה היא אולי החלק הקבוע ביותר בתוכנית האסטרטגית. עץ המטרות והאסטרטגיות של החברה עשוי לשנות, ואף יותר מכך, את היעדים האסטרטגיים של החברה. המשימה, ככלל, נשארת קבועה. זה כמובן יכול לקבל בהדרגה צורה רחבה ומשמעותית יותר ויותר, אבל בעצם זה יכול להשתנות רק כאשר מתרחשים שינויים משמעותיים בחברה, למשל, פתיחת קו פעילות חדש מיסודו עבור החברה.

למרות שאפילו אירוע כזה לא יכול להיות הסיבה לשינוי במשימה. למשל, אם עסקינן בהחזקה מגוונת, שהקמתה של חברת בת חדשה עם תחום פעילות אחר היא דבר "רגיל".

לעתים קרובות המשימה נתפסת כאיזושהי תכונה שפשוט חייבת להיות, וכל אחד בחברה למעשה מתייחס לזה בצורה די רשמית. חלק מהחברות מאמינות, להיפך, שהן זקוקות למספר שנים כדי להמציא את הגרסה הטובה ביותר של המשימה שלהן.

אבל בפועל, עדיף לא למהר לאף אחד מהקצוות, אלא לעשות גרסה מלאה של התוכנית האסטרטגית על כל המרכיבים העיקריים שלה. כן, המשימה אולי עדיין לא מושלמת, אבל היא לא כל כך מפחידה. כמו שאומרים, התרגול יתקן וילטש הכל, אבל כדי שזה יקרה, יש להוציא את המשימה לפועל.

לכן, אנו יכולים להסיק שעדיין חייבת להיות משימה, ולהמשיך הלאה בהתאם לתכנית (ראה. אורז. 1). לאחר גיבושו.

כאשר נערך מפגש אסטרטגי בחברה אחת לפיתוח אסטרטגיה, אמר המנכ"ל: "עד שלא נחליט על המשימה, אין טעם להתקדם". למרות שרוב המנהלים הביעו דעה שאפשר לנסח את המשימה מאוחר יותר איכשהו.

עם זאת, המנכ"ל הציע תחילה לחדד את המשימה ורק לאחר מכן להתקדם עם התוכנית. מכיוון שמפגש זה עדיין היה בעיקרו מפגש הדרכה (לא ניתן לפתח אסטרטגיה איכותית ביומיים במהלך סדנה ארגונית לניהול אסטרטגי), בכל זאת המשכנו להמשיך ולהדגים כיצד כל זה צריך לקרות. בתום מושב כזה, קיבלנו את הגרסה הראשונה (טיוטת) של התוכנית האסטרטגית, כולל המשימה, אשר נסגרה לאחר מכן במהלך חודש וחצי.

באחד הסמינרים הפתוחים שלי בנושא ניהול אסטרטגי, נוצר מצב שבו אחד המשתתפים, להיפך, הציע לשקול את המשימה ממש בסוף השרשרת המוצעת של פיתוח תוכנית אסטרטגית (ראה. אורז. 1). סתם בשביל הכיף, אפילו ערכנו הצבעה כדי לקבוע מה חושבים על כך רוב משתתפי הסמינר.

הרוב הצביעו שלא לסטות מהתכנית המוצעת. למעשה, כאשר חברה מפתחת תוכנית אסטרטגית, היא צריכה לעבור את כל השרשרת ממשימה ועד ליעדים אסטרטגיים לפחות פעמיים. ולפעמים אנחנו צריכים לעתים קרובות לחזור לניתוח אסטרטגי. זה צריך להיות מטופל די רגיל. איש מעולם לא הצליח לפתח מיד תוכנית אסטרטגית מקיפה. יתרה מכך, ניתן לחזור על כך בכל מחזור תכנון אסטרטגי.

אתה צריך להבין בבירור מה המשימה של החברה בפועל.

מטרת המשימה היא כדלקמן:

המשימה היא הבסיס ל: - פיתוח אסטרטגיה;
- קבלת החלטות אסטרטגיות;
- פתרון סכסוכים;
- בניית מערכת הנעת צוות;

המשימה תורמת ליצירת אחדות בתוך הארגון, ליצירת רוח ארגונית ותרבות ארגונית.

המשימה תורמת לגיבוש ולגיבוש תדמית מסוימת של הארגון בייצוג נושאי הסביבה החיצונית:
- לקוחות;
- ספקים;
- משקיעים;
- שותפים;
- שוק העבודה.

כמובן שכל חברה צריכה ללמוד כיצד להשתמש במשימה באזורים המפורטים הללו. ברור שלא כל כך קל להתרגל "להסתכל אחורה" על המשימה בכל פעם בקבלת החלטות שקשורות למשל בפתרון סכסוכים בחברה או מול קבלנים חיצוניים. אך בכל זאת, עליכם להרגיל את עצמכם בהדרגה, בעת קבלת החלטות, להעריך עד כמה יישומם יקרב את החברה להשגת המטרה החשובה ביותר שלה – הייעוד שלה.

יחד עם זאת, לפעמים צריך להשלים עם ירידה קטנה וזמנית בתוצאות הכספיות, שכמובן קשה מאוד להחליט עליה. בנוסף, אם מערכת המוטיבציה של החברה מכוונת בעיקר להשגת הטבות קצרות טווח, הרי שמצב זה רק מחריף את הקושי בשימוש בשליחות בעבודה היומיומית של המנהלים. כאן, אגב, אתה צריך שוב לשים לב לעובדה שמערכת המוטיבציה עצמה צריכה להתפתח תוך התחשבות במשימת החברה.

ישנן דרישות מסוימות למה המשימה של חברה צריכה לכלול.

תוכן המשימה של הארגון צריך לכלול:

מטרות הארגון;

היקף פעילות הארגון:
- תוצרי הארגון;
- ארגון שווקים;
- משאבים בשימוש;

הזדמנויות ודרכים להבטיח את התחרותיות של החברה;

מערכת הערכים של הארגון המגדירה מסורות, מנהגים ואמונות;

האינטרסים של החברה, הצרכנים, הבעלים והעובדים.

מסתבר שהמשימה צריכה לכלול כל כך הרבה, אבל יחד עם זאת להישאר די קצרה. זה בדיוק אחד הקשיים ביצירת משימה. קשה מאוד לגבש משימה בצורה כזו שתשקף את המהות הרצויה ובו בזמן תהיה קצרה מספיק לתפיסה טובה יותר.

מצד אחד ישנן דרישות לתוכן השליחות, ומצד שני יש כללים לגיבוש השליחות ולכן על החברה לעמוד בדרישות הבאות להצהרת המשימה.

המשימה של הארגון צריכה:

להיות ברור, חד משמעי ועקבי;

לעורר אמון, שיתוף ותמיכה בין העובדים;

להיות שמיש ולא יעלה על שלושה עד ארבעה משפטים קצרים ותמציתיים;

להיות יצירתי ומעורר השראה;

להיות מועבר ומוסבר לכל עובד בארגון.

בפועל, הצהרת ייעוד יכולה להיות מורכבת מהצהרה אחת או יותר.

משימה של חברת אנרגיה גדולה
"אנו מייצרים ומספקים אנרגיה ושירותים לשוק בצורה הטובה ביותר, מהימנה ורווחית, היום ותמיד, מכפילים ומנצלים במלואם את הפוטנציאל שנצבר לטובת החברה ובעלי המניות".

מדובר בחברת אנרגיה גדולה למדי שיש לה שלושה בעלי מניות עיקריים (כולל המדינה). הצהרת המשימה מזהה בבירור את המוצר שהחברה מייצרת ומוכרת. כמו כן מוצגים המאפיינים האיכותיים של תהליך המכירה עצמו (באופן הטוב ביותר, מהימן ורווחי, היום ותמיד). וכמובן, המשימה מזהה את הגופים העיקריים שלטובתם פועלת החברה (לטובת החברה ובעלי המניות).

משימה, באופן עקרוני, יכולה להיות מורכבת מכמה הצהרות בסיסיות.

המשימה של חברה קטנה המייצרת מוצרי סויה:

אנחנו נותנים לרוסים בריאות.

אנו משפרים את בריאות האוכלוסייה הרוסית על ידי ייצור והפצה של סויה ומוצרי מזון בריאות אחרים והקניית תרבות של צריכתם.

אנו משתמשים בחומרי גלם, טכנולוגיות וציוד מקומיים.

אנו מבצעים פעילות מחקרית בתחום יצירת טכנולוגיות חדשות לייצור מוצרי סויה.

כמובן, אפשרות זו לא לגמרי טובה, כי... המשימה מתגלה כמסורבלת מדי, אך מצד שני, היא מכילה את כל הרכיבים הדרושים. זה שוב מעיד על כך שגיבוש משימה היא משימה מורכבת למדי, ואי אפשר לפתור אותה כל כך בקלות. לחברה הקטנה הזו המייצרת מוצרי סויה יש באמת מעריצים של העסק שלהם.

שם, אפילו המנכ"ל היה כל כך נלהב מהייצור והתהליכים הטכנולוגיים, שלפעמים הוא עצמו לקח חלק פעיל בהם. כלומר, עובדי החברה לא רק הכריזו על הרעיונות של תזונה בריאה, אלא היו בעצמם חסידים של גישה זו. כאשר ערכנו הדרכה ארגונית בחברה זו, בהפסקות זכינו למגוון רחב של מוצרי סויה ונאמר לנו בפירוט רב על כל תכונות הייצור ותכונות האיכות של המוצרים.

בעת גיבוש משימה, אתה יכול לעשות את הפעולות הבאות. נסח מספר אפשרויות משימה עבור כל בעלי העניין העיקריים: צרכנים, בעלי מניות ועובדי החברה.

דוגמה למשימה של קבוצת חברות
משימה חיצונית (לצרכנים)- סיפוק מקצועי של הצרכים של מגוון רחב של לקוחות רוסים וזרים (סיטונאי, קמעונאי) עם סחורות ושירותים איכותיים במחירים נוחים.
משימה פנימית (לבעלי מניות)– יצירת מנגנון יעיל לניהול תאגידי ופיננסי של קבוצת חברות באמצעות שילובן באחזקה מגוונת להבטחת פיתוח עסקי בר קיימא ויצירת רווחים.
- הגדלת היעילות של העובדים באמצעות הגדרת משימות ספציפיות יותר וחלוקת אחריות. יישום מערכת הנעה ותמריצים לעובדים בהתאם לביצוע המשימות המוטלות עליהם ותוצאות עבודת החברה. גיבוש תרבות ארגונית.

זוהי דוגמה לשליחות של חברת אחזקות מגוונת. בהחזקה לא היו מגבלות על תחומי פעילות. לאחזקה הייתה חברת ניהול, והאמינו שפרויקט בכל ענף יכול להיות רווחי בפוטנציה. כלומר, אם נוצרה הזדמנות לפיתוח או באמצעות רכישת מיזם מוכן, או באמצעות יצירת עסק מאפס בקו פעילות חדש לאחזקה, נותח פרויקט עסקי זה ואם ההחלטה הייתה חיובי, זה התחיל להיות מיושם.

לכן, המשימה לגבי מוצרים ושירותים קבעה כי הדבר החשוב ביותר הוא לספק איכות במחירים נוחים. לבעלי המניות, ערובה להצלחה הייתה צריכה להינתן על ידי מנגנון יעיל לניהול עסקים קיימים ויצירת עסקים חדשים. לעובדי החברה קיימת הצהרה ברורה של המשימה ומערכת מוטיבציה הקשורה לתוצאות.

דוגמה למשימת החזקת מחשב
משימה חיצונית (לצרכן)
סיפוק מקצועי של הצרכים של מגוון רחב של לקוחות רוסים: סיטונאי, קמעונאי, תאגידי בציוד מחשבים וטלקומוניקציה; שירות לקוחות ותיקים הוא בראש סדר העדיפויות.
שליחות פנימית (לבעלי המניות)
יצירת מנגנונים פנימיים יעילים להישרדות בשוק טכנולוגיות המידע באמצעות שילוב באחזקה מגוונת של הפוטנציאל הנצבר בשוק ה-IT, ניהול וניהול פיננסי, יעיל ומהיר יותר להתאמה אישית מהמתחרים.
שליחות פנימית (לעובדים)
שיפור ביצועי העובדים באמצעות הגדרת משימות ספציפיות יותר וחלוקת אחריות. סדרי עדיפויות ברורים במשימות העובדים. תגמול עובד אך ורק בהתאם לביצוע משימתו העיקרית ובהתאם לתוצאה הכספית הכוללת של החברה. אפשרות לעבודה מחוץ למשרד. גיוס עובדים זמניים ומשרה חלקית. גמישות מדיניות כוח אדם. עדיפות בהעסקת עובדי חברה קבועים.

החברה מתכננת להתפתח הן בשוק הסיטונאי והקמעונאי, כמו גם בשוק הארגוני של ציוד מחשוב וטלקומוניקציה. יחד עם זאת, המשימה קובעת כי הדגש העיקרי בשוק הלקוחות הארגוניים יהיה על יצירת בסיס לקוחות קבוע. שוב, כמו בדוגמה הקודמת, לבעלי המניות מובטח ניהול עסקי יעיל. יתרה מכך, המשימה משתמשת במונח "הישרדות". זאת, בין היתר, מהעובדה שהמשימה פותחה לאחר המשבר. יש לתת לעובדי החברה משימות ברורות, יש לקבוע סדרי עדיפויות בעבודתם, והתמריצים צריכים להיות תלויים בתוצאות שהושגו.

ברור ששתי דוגמאות המשימה האחרונות מסורבלות יותר. אבל אם זה נוח ומובן יותר לחברה, אז צריך לעשות את זה. למרות שחלק מהמומחים סבורים שאין לאפשר פיצול כזה או אפילו פירוק של המשימה, והמשימה, קודם כל, צריכה להיות מופנית לסביבה החיצונית של החברה, והימצאותם של מספר אפשרויות משימה מעידה על גישה פורמלית. לעבר זה. אני לא מתעקש על אף אפשרות אחת. העיקר שהשליחות באמת ממלאת את תפקידה, ובאיזה צורה היא תהיה נוכחת זו שאלה שנייה. נקודה חשובה ביותר ביישום המשימה בפועל היא מדיניות מחושבת לקידומו בחברה. זה סוג של יחסי ציבור פנימיים.

קידום המשימה– היא להבטיח את אותה הבנת הייעוד של כל עובדי המיזם, כך שכל עובד יוכל לקבוע את מקומו בארגון ולהשתתף באופן פעיל בהשגת היעדים.

לא פעם, לקידום המשימה, נעשה שימוש באירועים שייושמו בחברה בכל מקרה. אנחנו מדברים על גיוס עובדים חדשים והסמכות. בחברה אחת הנהיג המנהל נוהל להסמכה שוטפת של עובדיו. יתרה מכך, אחת משאלות הבחינה הייתה הכרת המשימה. לחברה הייתה מחלקת הובלה משלה (כ-15 מכוניות). אפילו נהגים נבדקו. אז בחברה הזו הנהגים כל הזמן התלוננו ואמרו שהם נאלצים לעשות שטויות וללמוד כל מיני סיסמאות לא מובנות. במקביל, ניתן לשלול מהעובדים בונוסים על אי ידיעת המשימה של החברה.

קידום משימה בחברה היא למעשה משימה מורכבת מאוד, והיא כמובן לא מסתכמת בביצוע כמה פעולות מכניות שביצוען בהחלט יבטיח את התוצאה הרצויה. יש לזכור את אחד הגורמים החשובים ביותר להצלחת משימה: קודם כל, יש להבין אותו ולהאמין בו על ידי בעלי החברה והמנכ"ל. אם זה לא יקרה, אז אתה יכול לעשות כמה תכניות שאתה רוצה לקדם את המשימה בחברה מבלי לעמוד בתנאים אלה, כל העבודה תיעשה לשווא; אחרי הכל, קשה מאוד לגרום למישהו אחר להאמין במה שאתה עצמך לא מאמין בו.

כלומר, התוכנית ליישום המשימה בחברה חייבת להיות מכוונת, אין צורך למהר. פעם, תוך כדי ביצוע פרויקט להקמת ניהול אסטרטגי בחברה אחת, ראיתי מצב כזה. בסמינר תאגידי פותחה הגרסה הראשונה של התוכנית האסטרטגית, כולל שליחות. היה ברור שזו רק טיוטה שעדיין צריך לסיים.

מטרת הסמינר העסקי בן היומיים הזה לא הייתה להשיג תוכנית אסטרטגית מוכנה. בסמינר היינו אמורים ללמד טכניקות תכנון אסטרטגי ולנסות ליישם אותן באופן מיידי בחברה. גישה זו מגבירה משמעותית את יעילות האימון. אבל זה לא אומר שאתה יכול לפתח אסטרטגיה תוך יומיים.

באותו יום עיון דיברו גם על חשיבות קידום המשימה בחברה. ממש עשרים דקות אחרי הסמינר, עובדי החברה הזו כבר טיפסו על הקירות כדי לתלות פוסטרים עם המשימה. מצד אחד, רצון כזה ליישם במהירות את הידע הנרכש ראוי לשבח, אך מצד שני, כפי שכבר צוין, עדיין היה צורך לסיים את גרסת השליחות שהתקבלה בסמינר. לכן, נאלצתי לרסן מעט את הלהט של המנהלים הבכירים של החברה הזו. במהלך הפרויקט, גרסת המשימה שונתה מספר פעמים. זה לא יהיה הגיוני לגמרי לטפס על הקיר עם פוסטר חדש אחרי כל זמן כזה.

הערה: הנושא של מאמר זה נדון ביתר פירוט בסדנה

לפעמים אתה אפילו קצת מרחם על אנשים שחוקרים את האינטרנט בחיפוש אחר הנחיות ברורות כיצד לכתוב הצהרת משימה עבור חברה.

רוב המאמרים מהסוג הזה הם יצירות אקדמיות שרק מבלבלות את הקורא.

אתה צריך להתאמץ מאוד כדי להבין חומרים כאלה.

להלן ננסה להסביר בצורה ברורה ככל האפשר מדוע ולאיזו מטרה החברה צריכה שליחות. אולי ההוראה הזו לא תהיה כל כך מלאה במונחים מיוחדים, אבל אתה תוכל להבין את זה.

קצת מידע בסיסי

בלי להסתובב, המשימה הקלאסית עונה רק על שאלה אחת פשוטה:

מדוע הוקמה החברה?

למרבה הצער, המשימה של חברה מתבלבלת לעיתים קרובות עם אסטרטגיה, חזון וערכים. זה שגוי מיסודו. כמובן, אף אחד לא אוסר על מודרניזציה של המשימה על ידי שזירת חלק מהחזון או האסטרטגיה לתוכה, אבל עדיין, במובן הקלאסי, יש לה גבולות ברורים שאי אפשר לחצות.

כדי למנוע כל בלבול, בואו ננסה להסביר במה המשימה של חברה שונה מחזון, אסטרטגיה וכו'.

המשימה של החברהעונה על השאלה "בשביל מה נוצרנו?" הצהרת ייעוד: אנו מחויבים לספק את התרופות הבטוחות ביותר לקשישים.

חזון החברהעונה על השאלה "איפה אנחנו רואים את עצמנו בעתיד?" בניגוד למשימה, חזון יכול להשתנות עם הזמן ואין לו דדליין ספציפי. בעיקרו של דבר, זהו חלום, הרצון של החברה להפוך לכזאת וכזו בעוד N שנים. דוגמה לחזון של חברה: "אנו שואפים להפוך לספק הגדול ביותר של תרופות לגמלאים ברוסיה".

אסטרטגיית החברהעונה על השאלה "איך אנחנו הולכים להשיג את החזון שלנו?" אסטרטגיה היא פענוח שלם יותר של הדרך להשגת חזון החברה. אסטרטגיה לדוגמה: אנחנו הולכים להפוך לספק הגדול ביותר של תרופות לגמלאים ברוסיה. לשם כך, ניצור מכון מדעי משלנו ונזמין ציוד להחזר מהיר".

ערכי החברהלענות על השאלה "מה חשוב לנו?" דוגמה לערכי החברה: "אנחנו שואפים להיות פתוחים וחיוביים, אנחנו אף פעם לא מנסים להתווכח עם לקוחות, אנחנו מעריכים את תשומת הלב שלהם".

הבה נעז לתת עצה קטנה: הפתרון האידיאלי לחברה לא יהיה ניסיון לדחוס את כל הנקודות למשימה גרועה, אלא חלוקה ממוקדת לנקודות. כלומר, קודם אתה נותן לחברה את המשימה הרצויה, לאחר מכן את כותרת המשנה "חזון", ואז "אסטרטגיה" ו"ערכים". ומתחת לכל אחד מהם, בהתאם, יש טקסט קצת משמעותי עם פרטים ספציפיים. כך יהיה ברור יותר הן לעובדים והן לקוראים.

כעת, לאחר שהטיול הקצר הרחק מהנושא הסתיים, נוכל לחזור לכללי כתיבת הצהרות משימה לחברות. כפי שכבר גילינו, המשימה הקלאסית עונה על השאלה "בשביל מה נוצרנו?"

השאלה השנייה שעליך לענות עליה היא:

למה חברה צריכה הצהרת משימה בכלל?

כן, כן, כל כך קיצוני. העובדה היא שלא כל הארגונים זקוקים למשימה כלל. כמובן שגם לחברת Panties & Socks, שמשכירה כמה ביתנים בשוק, יש את הזכות לכתוב גרסה מלאה.

בְּלִי סָפֵק. ובכל זאת זה לא יועיל במיוחד, שכן עשיית רווח לא יכולה להיחשב כבסיס מלא לכתיבת שליחות החברה.

זה חשוב יותר רק לאותן חברות שכבר הגיעו לרמה מינימלית משמעותית מבחינה חברתית. במילים אחרות, לחברות מהרמה ה"בינונית" ומעלה. אם אתה באמת רוצה, אבל אין לך הרבה מה לומר עדיין, אתה יכול לשלב משימה וחזון (חלום).

האפשרות אינה אידיאלית, אבל היא מתאימה למדי לקישוט אתר אינטרנט וכמה מסמכים ארגוניים פנימיים. אחרי הכל, חייל רע הוא אחד שלא חולם להיות גנרל.

איך כותבים משימת חברה?

אין כלל ברור אחד שיאמר "המשימה של חברה או ארגון נכתבת רק ככה וככה, וכל מי שכותב אחרת הוא מפסיד וחבלן". ברור שלא. הכל סובייקטיבי. להלן ניתן דוגמה שתעזור לכם לכתוב משימה ייחודית לחלוטין. רק תזכור ש:

אם ניתן ליישם את המשימה של החברה שלך על כל ארגון אחר, זה זבל.

משימה טובה היא תמיד ייחודית וספציפית. זה לא יכול להיות מוגבל לחבורה של ביטויים ריקים, שמטרתם היחידה היא איכשהו למלא מקום. הפרטים חשובים. אין צורך בפנינים כמו "אנחנו תמיד הטובים ביותר ולמען שלום עולמי".

תבנית לכתיבת משימת חברה:

ענה על 5 שאלות:

מה החברה עושה?(מייצרת אופניים לילדים)

הקונה שלך - מי הוא?(אמהות, אבות, סבתות, סבים)

אילו צרכים אנו מכסים?(אנו מייצרים אופני ילדים זולים אך איכותיים ובטוחים)

איך אנחנו עוזרים לעולם הזה?(אנחנו מייצרים אופניים שהורים לא מפחדים לתת לילדיהם)

מדוע אנו רואים בעצמנו מוצלחים?(כי ל-30% מהמשפחות יש את האופניים שלנו).

לאחר כניסות אלה, נוכל ליצור במהירות דוגמה גסה מאוד של הטקסט. בוא נגיד את זה:

אנו גאים בכך שהמוצרים שלנו הפכו לשם נרדף לבטיחות ואמינות. אנחנו קיימים כדי שדור צעיר וחזק שאוהב רכיבה על אופניים בכנות יגדל ברוסיה.

כפי ששמת לב, לא נעשה שימוש בכל הנקודות מהתבנית. זה די נורמלי, הרעיון לא צריך להיות מסורבל מדי. חשוב מאוד שהמשימה של החברה תהיה מלאה בשאיפות וברוח האמיתיים שלך, ולא בצרור של מילים אקראיות.

עכשיו זה הזמן לדבר על גודל המשימה. מומלץ לכתוב משימות ארוכות מ-4-7 משפטים. אם תסתכלו על דוגמאות של חברות מערביות, תראו שגם ענקיות ברמה עולמית מסתדרות עם הצעה אחת או כמה. הניסיון ליצור הצהרת משימה של החברה על מספר גיליונות נייר הוא בגדר לימוד גיאומטריה תיאורית בכיתה א'. אתה רוצה אפקט? כתבו בצורה תמציתית ועניינית!

ניתוח משימה

להלן ניסינו להדגיש את הקריטריונים העיקריים לניתוח המשימה של החברה, שיעזרו לנו לבדוק את עמידתה בדרישות GOST והגיון בריא.

זמינות של פרטים. למשימה המורכבת מ"צוותים ידידותיים", "הנחות גמישות" ו"חברות דינמיות" אין זכות קיום הגון. רק טקסטים ספציפיים וייחודיים.

קלות תפיסה.כנראה, למילים כמו "אסכטולוגית" וכדומה יש זכות קיום מלאה. אנחנו לא יודעים. ועדיין, אנחנו לא ממליצים להשתמש בהם במשימה של החברה. הטקסט צריך להיות כזה שאפילו תלמיד בית ספר יכול להבין אותו. כך גם לגבי משפטים: אין צורך לבנות צורות מורכבות של 30-50 מילים.

ריאליזם של התמונה. כשקוראים טקסט, אדם חייב להאמין במה שהוא אומר. או לפחות להודות באפשרות ליישם את הכתוב. גרסאות פנטסטיות לחלוטין גורמות רק לצחוק ותמיהה.

זְכִירוּת. הצהרת המשימה של החברה צריכה להיות כתובה כל כך קצרה וברורה שהקורא לא ישכח אותה לאחר 3 שניות.

מוֹטִיבָצִיָה. המשימה צריכה לא רק לומר לך כמה אתה נפלא, אלא היא גם צריכה להניע את הצוות. באופן אידיאלי, זה ידוע לכל עובד בארגון. זה נורמלי ואפילו טוב. כאשר לאדם יש הבנה של המטרה, תמיד קל לו יותר.

זה מסיים את הסיפור הקצר על איך לכתוב הצהרת משימה עבור חברה.

לחץ על ספוילרים, ראה דוגמאות למשימות של חברות מפורסמות

(תמונה מוגדלת בלחיצה)

חברות בנייה. דוגמאות

חברות מסחר. דוגמאות

קבוצות של חברות. דוגמאות

חברות ביטוח. דוגמאות

יש הרבה פרשנויות למושג משימה תאגידית– משמעות הקיום, המטרה העיקרית של הפעילות; מטרה גבוהה יותר; ביטוי למשמעות החברתית של הפעילות; התפקיד שהחברה מתכוונת למלא בשוק; תוכן איכותי של העסק, ניסיון של איש עסקים למצוא את משמעות פעילותו המקצועית; הצדקה של מטרות הארגון הלא פיננסיות.

אנו מעזים להוסיף לאוסף זה הגדרה משלנו למשימה.

• משימה (ארגון, פרויקט, מוסדוכו') - ביטוי ליכולת וכוונותיו של האדם לספק או ליצור צרכים (דרישות) משמעותיים מבחינה חברתית ומקובלים על האנושות, של קבוצות אנשים (טריטוריות, מדינות, עמים, קהילות, מפעלים) ואינדיבידואלים.

ואם נפטר מהמורכבות המיותרת, נגיד את זה אפילו יותר פשוט:

• משימת החברההיא התועלת החברתית שהחברה מתכוונת להביא (או כבר מביאה) לאחרים.

יעדי המשימה הארגונית

המשימה מראה כיצד מוצרי החברה (מוצרים, שירותים, מערכות יחסים) יוצרים ומעצימים שינויים איכותיים בחיי היומיום של הצרכן ובהשקפת העולם של החברה.

כלומר, המשימה צריכה להיות מופנית כלפי חוץ, כלפי החברה, מחוץ לחברה, ולא כלפי החברה ובעלי העניין שלה. זהו בדיוק הקריטריון המרכזי כאשר מבינים האם המשימה עומדת לנגד עיניכם או ניסיון להצדיק את האינטרסים החומריים גרידא של העסק. דוגמה שלילית בולטת לכך היא המשימה של הבנקים וחברות הביטוח הרוסיים של היום, שרובם פשוט שכחו מהאינטרסים של הלקוח.

המטרות של המשימה של עסקים רוסיים מודרניים המקובלים על החברה עשויות להיות:

• היווצרות איכות חיים חדשה המסכמת את המאפיינים הצרכניים של מוצרי החברה;
• הרצון לשפר את איכות החיים שכבר נוצרה ולהרחיב את תפוצתה;
• יצירת ערכים בעלי רמה גבוהה יותר של משמעות לחברה מהמשאבים שהושקעו;
• שינויים איכותיים בחברה עצמה, כתוצאה מהופעת וגיוס משאבים נוספים ויחס חדש לעולם;
• התאמה מוגברת של החברה לדרישות השוק והשתלבותה בקהילה הגלובלית.

דיבורים מפוארים על רווחים ודיבידנדים או רצון גלוי להפוך למוביל שוק הם תועלת ציבורית מפוקפקת ואינם צנועים מספיק כדי להיכנס להצהרת המשימה. יש מסמכים אחרים שאפתניים יותר עבורם.

ישנן דעות רבות לגבי מה צריך להיות תוכן המשימה של ארגון.
הגישה המכונה ארבע נקודות כוללת התחשבות בהיבטים הבאים בהצהרת המשימה:

• שוק (מוצרים, אסטרטגיות, תחרות, יעדים ארגוניים, שווקים),
• חברתי (בהתחשב באינטרסים של משתתפים עסקיים, קבוצות חברתיות, אזכורים של פילוסופיה ארגונית, תרבות),
• פרטי (הצלחה עסקית מנקודת מבט של האינטרסים האישיים של הבעלים),
• איכותי (הרצון של העסק לשנות את התנאים, איכות החיים של החברה, מאפייני הסביבה החברתית).

לדעתנו, משימה מנוסחת היטב של ארגון צריכה לשקף בדיוק את ההיבט האיכותי.
גישה נוספת ממליצה לקחת בחשבון את היעדים האסטרטגיים העיקריים העומדים בפני כל חברה בכל שוק, ולהביע סדרי עדיפויות עסקיים לגבי כל אחד מהם:

• ציבור (תרומה לקהילה המקומית, פתרון בעיות ציבוריות ספציפיות),
• צרכן (סיפוק בקשות לקוחות, תוך התחשבות בצרכים של ספקים ושותפים),
• אדמיניסטרטיבי-טריטוריאלי (העונה על הבקשות של מערכת ספציפית במסגרת המבנה שלה פועלת החברה),
• יזמות (סיפוק צרכי המשתתפים והבעלים המשותפים).

מנקודת מבט של NLP, המשימה של מיזם כוללת שלוש רמות לוגיות: מטרת החברה, זיהויה וערכי החברה.

ולדוגמא, באתר האינטרנט של אוניברסיטה ממלכתית אחת נאמר כי "תוכן המשימה של הארגון הוא:
1) פילוסופיה (השקפות בסיסיות, עקרונות וערכים, מערכת מניעים);
2) תיאור היקף הפעילות, תוצר הארגון;
3) מטרות הארגון (נוכחיות ואסטרטגיות);
4) מאפיינים של פוטנציאל וטכנולוגיות;
5) תיאור התפיסה הפנימית, חוזקות הארגון, יתרונותיו התחרותיים, סיכויי פיתוח;
6) מאפייני השוק בו פועל הארגון;
7) תיאור התדמית החיצונית (התדמית) של הארגון".
אז לא ברור אם להאמין לזה או לחייך.

זה תלוי בך להחליט באיזו שיטה החברה שלך תשתמש כדי לגבש את הייעוד העסקי שלה. נוסיף: בניגוד לכמה מחברים, איננו מאמינים ש"שליחות החברה" היא מסמך "שיש לפעול לפי הוראותיו". צריך לדעת את הייעוד של החברה, רצוי לשתף אותה, להיות מודרכת בה, ללכת אחריה, אבל למלא את הוראותיה..? קשה להסכים ששליחות היא "אידיאולוגיה ארגונית, שהערכים שלה מתאימים לעובדי החברה והפילוסופיה שלה משתקפת בעבודתם" (הציטוט אמיתי). משימה היא רק משימה.

משימה מנוסחת היטב של הארגון אינה דורשת הסברים או תוספות נוספים, ואינה מכילה פירושים או הוראות מקוננות ומרחיבות. זהו מסמך מלא ועצמאי, הכלול באופן הגיוני במערך מסמכים תחת השם הכללי "אידיאולוגיה של החברה".

פיתוח משימה

כמובן, בקושי ניתן "לפתח" משימה. להבין, לנסח - כן. אנו מסכימים שלכל ישות משפטית יש מטרה (שליחות, משמעות הקיום), ללא קשר למודעות שלה. תהליך מימוש המשימה יכול להתרחש בהדרגה, או אולי בצורה נפיצה - עם תובנה.

בהקשר של עסקים קטנים ובינוניים, הייעוד של הארגון מכיל כמעט תמיד את האנרגיה והפילוסופיה של הבעלים והמייסדים. ללא השתתפותם, משימה מלאה בדם מופיעה רק לעתים רחוקות.

ישנן גישות רבות לפיתוח משימה.

המשימה פותחה על ידי הבעלים והמנהלים הבכירים עליהם הוא סומך. כתוצאה מהדיון, נולד מסמך משותף מסוים, המשקף את האינטרסים השונים של המשתתפים. כאשר "הקושרים" מגיעים לתמימות דעים בכל הנושאים, המשימה מוצגת לצוות.

ה"גנרל" של החברה שוקל אפשרויות רבות להצהרות משימה המוצעות על ידי כל עובד. לאחר מכן, המחשבות הפוריות ביותר מקובצות למסמך אחד ומובאות לשלמות, לרוב בעזרת יועצים חיצוניים. התוצאה היא משימה שנולדה ממעמקי הצוות.

אך ורק המנהלים הבכירים של החברה, יחד עם הבעלים, בשיטת "סיעור מוחות" (או דומה) בפיקודו של יועצי צד ג', "יוצרים מעצמם" שליחות, המובאת לאחר מכן לידיעת העובדים. .

קבוצת עבודה מורכבת ממנהלים, מומחים, עובדים בעלי חשיבה חדשנית ובהשתתפות חובה של רכז-יועץ. במהלך דיונים הקבוצה יוצרת טיוטת מסמך ומגישה אותה לרכז, אשר לאחר מכן, במהלך דיונים אישיים עם חברי קבוצת העבודה, מביאה את המסמך למצב עבודה ומעבירה אותו לאישור.

משימת החברה מנוסחת באופן אישי על ידי בעל העסק בהשתתפות בלתי פולשנית של יועץ חיצוני. האינטרסים של כל בעלי העניין נלקחים בחשבון.

דרישות תיאור המשימה

• המשימה של המיזם באמת עונה על שאלות רבות (למה? מי? מה? איך? למה? באילו אמצעים? בשם מה?), אבל עושה את זה בצורה הכי תמציתית, פשוטה ותמציתית שאפשר.
• הצהרת המשימה צריכה לשלול אפשרות של אי התאמות, אך בה בעת להשאיר מקום לפיתוח יצירתי וגמיש של החברה.
• טיוטות המשימה יכולות להיות בכל גודל. הטקסט הסופי הוא 1-2-3 משפטים. משימה קצרה כזו של המיזם מובנת היטב, זכורה ומסופרת בקלות מחדש. עם זאת, אם אתה אוהב לראות חיוכים על פניהם של הלקוחות שלך, אתה יכול לכתוב את המשימה הארגונית שלך בעמוד.
• פשטות המשימה טמונה בהיגיון של ההצגה. אל תעשה בלגן מילולי מטקסט הייעוד של המיזם, אל תכניס להצהרת המשימה אלמנטים של חזון, יעדים אסטרטגיים, תיאורי שירותים מפורטים, פילוסופיה, תיאורי תחומי אחריות - כל אותן הוראות שמקומן נפרד, מסמכי טקסט עצמאיים.
• מסמך "שליחות החברה" לא צריך להתחיל במילים "הפילוסופיה של החברה היא להבטיח עקביות בין המטרות שלה לבין האינטרסים ארוכי הטווח של החברה." למה לערבב הכל ביחד? טקסט המשימה אינו המקום למושגים של "חזון", "מטרות", "יעדים", "ערכים", "מדיניות", "עקרונות", "פילוסופיה", "אסטרטגיה". עבורם - מסמכים אחרים.
• מנוסח המשימה צריך להיות ברור מבלי להנחות מה העסק עושה (תעשייה, כיוון פיתוח, סוג השירותים) ומדוע הוא עושה זאת.
• אל תפחד מטקסט יפה כל עוד הוא מעביר את מושגי המשימה בצורה נכונה. השתמש במילים וביטויים נדירים וצבעוניים, אך הימנע מאסוציאציות לא נעימות אקראיות.
• לקצר את המרחק, להתקרב לצרכן. פשוט קרא לחברה "אנחנו".
• אל תזכיר רווח מהותי במשימה (חריג - שחקנים בשוק הפיננסי, בנקים). הכסף שאתה מרוויח הוא לא מה שהעסק שלך יתפרסם בו במשך מאות שנים.
• הימנע מהדומיננטיות של מונחים לא ברורים, מילים וביטויים כאלה שחוקים עד כדי חוסר משמעות, כגון "מיקוד בלקוח", "שותפות חברתית", "מקסימום הטבות במחיר המינימלי", "שיתוף פעולה מועיל הדדית", "פיתוח עסקי ו שיפור", "אנחנו מעריכים את הלקוחות שלנו". אל תצחיק את המתחרים שלך עם קשקושים כאלה.
• הפוך את הצהרת המשימה לאקטיבית ולא מתבוננת באופן פסיבי. הפועל הטוב ביותר למשימה עסקית הוא בזמן הווה.
• זה לא משנה שהרבה הצהרות מטרות תאגידיות מתחילות בצורה דומה: אנחנו עושים..., אנחנו מלמדים..., אנחנו משתפרים..., אכפת לנו..., אנחנו עוזרים..., אנחנו פותרים..., אנחנו לפתח..., אנחנו מספקים..., אנחנו משתפרים..., אנחנו אנחנו תורמים.., אנחנו מספקים.., אנחנו מאכילים.., אנחנו נותנים.., אנחנו משרתים. ההבדל העיקרי הוא במובן של המילים הבאות.
• הצהרת המשימה של החברה לא צריכה להיות נהדרת, מנופחת, לא מציאותית, עלובה, מגושמת, מאולצת, כדי לא ליצור חיוך וספקות לגבי שפיותם של מחבריה. אין דבר טוב יותר ממשימה מצחיקה.
• טקסט משימה מוכשר הוא כמו פסוק ריק: מלא משמעות, אלגנטי ולקוני. טעויות הדפסה, שגיאות הקלדה וסימני פיסוק חסרים במשימה המשוכפלת של הארגון הם אינדיקטור ליחסו הרשלני כלפי העסק שלו ולפגיעה קשה בתדמיתו. עריכת טקסט המשימה היא חובה.
  
  נסח משימההחברה אתה יכול באופן עצמאי או בעזרת מומחי הלשכה סימני פיסוק.

  דוגמאות לשליחות של חברות רוסיות,

  מנוסח, מנקודת מבטנו, בקצרה, בעלות משקל ומשמעות רבה.
  

  המשימה של גזפרום- אספקת הגז היעילה והמאוזנת ביותר לצרכנים הרוסים, יישום חוזי יצוא גז ארוכי טווח עם רמה גבוהה של אמינות.

  משימת חברת התחבורה Aeroflot היא הספק השלם והבטוח ביותר של אחת מהחירויות הבסיסיות האנושיות - חופש התנועה.

  המשימה של קבוצת החברותגַז. לייצר רכבים מסחריים המבטיחים ללקוח יתרונות מהרכישה באמצעות איכות בלתי מתפשרת ושירות אמין ללא דופי, המובטח על ידי מיומנות גבוהה ביותר של כוח אדם, ספקים שותפים, חידושים בייצור ומוצרים.

  משימת חברת בירהבלטיקה. אנו יוצרים מוצר איכותי המעניק לאנשים את השמחה בתקשורת, הופך את חייהם לבהירים ומעניינים יותר.

  משימת MegaFon. MegaFon תאחד את רוסיה על ידי שבירת מחסומים ופיתוח תקשורת כדי להפוך לבחירה הברורה של כולם.

  משימת הבנק(רוסלחוזבנק). הבטחת סיפוק נגיש, איכותי ואפקטיבי של הצרכים של יצרנים חקלאיים ושל האוכלוסייה הכפרית של הפדרציה הרוסית למוצרים ושירותים בנקאיים, סיוע מלא בהקמת ותפקוד של מערכת אשראי לאומית ופיננסית מודרנית של המגזר האגרו-תעשייתי. של רוסיה, תמיכה בפיתוח המתחם האגרו-תעשייתי והאזורים הכפריים של הפדרציה הרוסית.

  המשימה הרוסית חברת ביטוח- לספק הגנה מקיפה, ביטחון והרמוניה בחיים למי ששואף לטוב ביותר!

  שליחות של מכוני יופיובגדים מסוגננים ELITE: אנו מקשטים את חייהם של אנשים, הופכים אירועים חשובים בחייהם לחיים ובלתי נשכחים, מספקים תלבושות יפות לכל חג, חגיגות וטקסים, שירותים איכותיים ליצירת תדמית וסטייל. משוב על יצירת משימה

  משימת הסוכנות ROPECHAT - להוות קישור בין מפרסמים וקוראים.

  משימת מסעדההמטבח ההודי אוריסה: משלבים את המטבח ההודי - אחד הטעימים והעתיקים ביותר - עם תרבות שירות אירופאית על רקע פנים בסגנון ארמונות מזרחיים ובארוק.

  משימת חברת הביטוח MOSKOVIA - לקדם את צמיחת ההגנה הביטוחית עבור כל אזרח ברוסיה, לתמוך באופן פעיל בהגנה על הביטוח של עסקים מקומיים, להבטיח את צמיחת הכלכלה הלאומית, לקדם פיתוח כלכלי-חברתי, להבטיח אמינות, איכות שירותים גבוהה, ולעזור לחזק את המדינה מערכת כספית.

  משימת מלוןסימני פיסוק (גרסת עבודה) - לספק אירוח איכותי, מודרני, נוח שיעזור לאורחי העיר להעריך טוב יותר את היופי, התרבות והפעילות העסקית של סנט פטרסבורג.

  משימת חברת הבנייה METALLINE: אנו בונים בנייני מגורים ומשרדים מודרניים ביקטרינבורג - יוצרים תנאי מגורים ועסקים נוחים, ובכך מבטיחים את הפיתוח הכלכלי של האזור, החברה ורווחת עובדיה.

  משימת החנויותקסטורמה אמורה לעזור לקונים להפוך את בתיהם למושלמים ונוחים יותר, להפוך את תהליך התיקון והשיפור עתיר העבודה והיקר לתחביב מעניין הנגיש לכולם.

  משימת החנויות TERVOLINA: נעליים איכותיות, נוחות ושירות מעולה - לכל לקוח!

  שליחות סוכנות נסיעות SOLAR SAIL – פיתוח תיירות מים באזור צפון מערב רוסיה.

  משימהמְכוֹנִית צמח URAL – מתן מענה לצרכי החברה לרכבים במשקל כולל של 12 עד 44 טון ויצירת תנאים לשמירה על ביצועי הרכבים במהלך הפעילות.

  משימה צמחמוצרי מיכל - לספק למפעלים תעשייתיים ברוסיה ובמדינות חבר העמים פתרונות אריזה מודרניים, ובכך לתרום לצמיחתם הכלכלית, כמו גם לפיתוח תעשיית האריזות התעשייתית בכללותה.

  משימהחינוכית מוסדות(גן KROKHA) - יצירת תנאים החושפים את האינדיבידואליות של הילד ותורמים לגיבוש יכולות שיבטיחו את הצלחתו היום ובעתיד.