מהי הסלמה בקונפליקט? מודל של הסלמה בקונפליקט F

בעיית מצבי קונפליקט, כך או אחרת, משפיעה על מספר רב של אנשים. היא הושפעה שוב ושוב על ידי מומחים ופסיכולוגים שונים. עם זאת, אי אפשר להימנע לחלוטין מהתנגשויות כאלה. פסיכולוגים בהקשר זה מרבים לדבר על הסלמה של הסכסוך, המודלים והסוגים שלו, מאפייניו, דרכי התפתחותו ולמה הוא מוביל.

משמעות המושג

קודם כל צריך להחליט על המנגנון הרעיוני ולהגדיר מה המשמעות של "הסלמה", מושג זה משמש בתחומים שונים: ניהול, פסיקה, טכנולוגיות עסקיות. מקורו ב תקשורת עסקיתעם המשמעות "להגדיל, לעלות". המושג משמש בפתרון מצבים כאלה הקשורים למחלוקות, תקריות ובעיות ארגוניות. כמו כן, הסלמה היא אחת מהן כלים עיקריים, המשמש בתהליך ניהול כל מיני סיכונים.

הסלמה היא צמיחה עימותבין הצדדים שלה. יחד עם זאת, סוגים, טקטיקות, מודלים ושלבים יכולים להיות שונים. הסלמה מובנת גם כהתפתחות של מחלוקת והחמרה של עימות, אשר מתקדםלא בזמן, בעוד שהפעולות ההרסניות הבאות של יריבים זה נגד זה חזקות יותר מהקודמות מבחינת עוצמה. הסלמה היא החלק ש מתחיל באירוע, ומסתיים היחלשות המאבק, כלומר, זה עובר לסוף ההתנגשות.

סימני הסלמה

להסלמה של עימותים יש מאפיינים מסוימים. המאפיינים המהותיים של הסלמה בקונפליקט הם:

מודלים של הסלמה בקונפליקט

"התקפה היא התקפה". זהו מצב קונפליקט שכזה, המתבטא בעלייה מתמדת בתוקפנות של הצדדים. לדוגמה, דרישה מחמירה יותר עשויה להיות התשובה לכל בקשה. במקרה זה, שני הצדדים כבר לא יכולים להיפטר מרגשות שליליים, וההצעות הכי לא מזיקות של האחר נחשבות בלתי מקובלות ונדחות מיד. שני הצדדים לסכסוך מודרכים על ידי צימאון לנקום ביריבם על מעשיו ומחשבותיו.

"התקפה - הגנה". עם מודל קונפליקט זה, אחד המשתתפים מעלה כל דרישה, והשני מסרב להן, דוגל בשמירה על העקרונות והאינטרסים שלהם. אם אחד מהצדדים לא נענה לבקשותיו של השני, אזי הדבר מעמיד את האדם להעמיד דרישות חדשות ומחמירות יותר. טקטיקה זו כרוכה במעבר להתנהגות לא רציונלית וגורמת לביטוי של כעס, ייאוש וכעס.

הסלמה ספירלית

המודל הספירלי של הסלמה בקונפליקט מאופיין בתוצאה של מגוון פעולות ותגובות היוצרות מעגל קסמים. סוג זה של הסלמה מאופיין בתכונות הבאות:

הטקטיקות ההתקפיות בהן השתמש הצד הראשון גורמות להתנהגות דומה בצד השני.

שלבי התפתחות קונפליקט

התפתחות הקונפליקט מזכירה ירידה במדרגות, עם כל ירידה במדרגה מצטמצמים התודעה והפיכחון של הנפש. ה.ברודל מבחין בין 3 שלבים של התפתחות מצבי קונפליקט ו-9 שלבים של התפתחותם. כולם נבדלים במצבים הפסיכולוגיים של שני הצדדים.

מתקווה לפחד:

• ויכוח וטיעון
• ויכוחים ולקיחת העימות לקצה
• הגיע הזמן לפעול, לא לדבר. האם סף הפחד

מפחד לאובדן מראה חיצוני: בכל עימות, מגיע הרגע שבו הצדדים המסוכסכים ממצים את משאביהם, המחלוקת מפסיקה בהדרגה להסלים. לעתים קרובות לאחר מכן, נקודת השיא של המחלוקת מצטלבת והסכסוך מתדרדר. הוא מייצג את הנחתה של העימות, את הירידה במתח בין אנשים. הסרת הסלמה הדרגתית עוזרת לצמצם את הגבולות של אותם שטחים שנופלים תחת אזור אי ההסכמה.

"העימותים אינם חמורים מיד - הסכסוך רק מסלים כשאנחנו מאפשרים את זה" (פ' גלזל).

החוקר האוסטרי פ' גלסל מייחד תשעה שלבים של הסלמה בעימות ומתאר בפירוט את ההבדל ביניהם: התעצמות; ויכוח ומחלוקת; מעשים במקום מילים; תדמית וקואליציה; אובדן פנים אסטרטגיית איום; שביתות הרסניות מוגבלות; לִהַבִיס; יחד אל התהום.

במה ראשונה - "לְהַשִׂיג" - מאופיין על ידי:

• נקודות המבט נעשות נוקשות יותר ומתנגשות יותר ויותר.
• נסיגות זמניות גורמות לבלבול בשני הצדדים.
• מודעות למתח קיים גורמת לנוקשות.
• אמונה רווחת נוספת היא שניתן להפיג מתחים על ידי דיבור זה עם זה.
• אין עדיין מסיבות ומחנות מוגדרים בבירור.
• הנכונות לשיתוף פעולה חזקה יותר מחשיבה במונחים של תחרות.

צעד שני -« ויכוח ומחלוקת "- מאופיין בעובדה ש:

• סתירות מתבטאות בוויכוחים ובפולמוסים.
• קיטוב בחשיבה, בתחושה וברצון מוביל להתנגשות.
• הדומיננטיות המוחלטת של החשיבה השחורה והלבנה מנצחת.
• נעשה שימוש בטקטיקה מילולית ערמומית: המשתתפים מעמידים פנים שהם פונים לטיעונים רציונליים – למעשה בא לידי ביטוי לחץ מילולי, אלימות מילולית.
• באמצעות "נאומים לוהטים לדוכן הנואמים", דהיינו. על ידי מעורבות של צדדים שלישיים, הצדדים צוברים נקודות ורוצים להשיג הכרה.
• סביב נקודת המבט של כל אחד מהצדדים נוצרות התקבצויות זמניות ומפלגות בהרכב משתנה.
• הפער בין הטון העילי לתת הטון גורם לבלבול ולספקנות.
• המאבק על הדומיננטיות מתחיל.
• עמדת "שיתוף פעולה" ו"תחרות" מתחלפת כל הזמן, מה שמגביר את הבלבול.

אם לא ניתן לפתור חילוקי דעות באמצעות פולמוסים וויכוחים, אזי התפתחות הסכסוך עוברת לשלב השלישי:

• שיחות ונאומים כבר לא עוזרים: זה אומר שאתה צריך להוכיח את המקרה שלך במעשים!
• הצדדים מתעמתים, מעמידים זה את זה מול עובדה מוגמרת. אסטרטגיית עובדה מוגמרת.
• מתחילים הבדלים בין אמירות מילוליות להתנהגות לא מילולית: ההשפעה הלא מילולית גוברת – מה שנעשה משפיע יותר ממה שנאמר.
• הסכנה של פירוש שגוי של פעולות יוצרת אי ודאות. פרשנות שגויה של פעולות.
• ציפייה פסימית כתוצאה מחוסר אמון גורמת להאצה של הסכסוך.
• הצדדים מתקרבים יותר, מסתגרים ומדירים מתנגדים.
• מעטפת הקבוצה המתהווה מגבירה את לחץ הדעות.
• היכולת לחדור למהות אובדת לחלוטין.
• "כמו נוטה לאהוב": הלחץ ההדדי של הדעות גורם לאיחוד רוחני, קונפורמיזם!
• התגבשות התפקידים מובילה להתמקצעות, נוקשות ומגבלות.
• צדדים מתנגשים מאבדים לחלוטין אמפתיה בגדול ובקטן.
• מצב הרוח לתחרות חזק יותר מהנכונות לשיתוף פעולה. [

שלב רביעי - "תדמית וקואליציה» - ההתמקדות היא כבר בתדמית האישית ובמאמצים לשמור עליה:

• סטריאוטיפים, דוגמאות, קלישאות לגבי ידע ומיומנויות כלולים; קמפיינים תדמיתיים יוצאים לדרך ונפוצות שמועות שמכוונות את העימות.
• הצדדים דוחפים זה את זה לתפקידים שליליים (יצירת דמות האויב) ונלחמים איתם (תפקידים).
• תומכים מגויסים כאשר הצדדים מחפשים תמיכה בשל חולשה נתפסת.
• נבואות המגשימות את עצמן באמצעות קיבעון בדימוי החד-צדדי והמעוות של האויב מאשרות את הדימוי הזה שיצרו הצדדים.
• יש גירוי הדדי נסתר; זריקות מיושמות בצורה כזו שקשה להוכיח.
• "קשר כפול" באמצעות משימות פרדוקסליות יוצר תלות הדדית.

שלב חמישי – "לאבד פנים"

• בהתקפה גלויה וישירה אובדת היושרה המוסרית.
• "פעולות גילוי" מבוימות בכוונה כטקס ציבורי. חשיפה מובילה ל"אכזבה", "אבוי-חוויה" בדיעבד.
• זה מגיע לגירוש מומחז ו"גירוש" של חשופת המסכה.
• החשיפה גורמת לאכזבה אצל הנדחים. הם מאמינים שטעו עד עכשיו.
• חווית החשיפה מביאה לכך שבמבט לאחור על מעשיהם של חשופים, הצדדים רואים רק דברים הראויים לגינוי.
• הדימוי האישי ודימוי האויב מתעוותים, מייצגים "מלאכים" מחד גיסא, ו"שטנים" מאידך גיסא, ו"תאומים" שליליים שולטים באירועים נוספים.
• ביחס לאדם או לקבוצה הדחויים מתעוררת תחושת מיאוס.
• דחויים מאבדים קליטה חיצונית, הם נמצאים בבידוד, "במאורה שלהם".
• נקודות המחלוקת הופכות לשאלות יסוד של דת, אידיאולוגיה, לאום וערכי ליבה.
• נדחים מבקשים שיקום בכל מחיר.

בשלב זה, מצב הסכסוך הופך לעימות ישיר, הסכסוך הופך לקיצוני וחמור הרבה יותר.

שלב שישי - "אסטרטגיית איום" :

• ספירלת האיומים והאיומים הנגדיים מסתובבת מהר יותר ויותר.
• משולש האיומים תקף אם "דרישה אחת = 2 עונשים = 3 אמינות דרך מידתיות".
• המתנגדים נוקטים בפעולות שונות ("מערכת חסימה") כדי להראות את נחישותם.
• עם כל איום, הצדדים המסוכסכים יוצרים לעצמם מצב של פעולה כפויה.
• האיומים מאבדים את היוזמה שלהם.
• אולטימטומים ונגד אולטימטומים הדדיים מובילים ללחץ מוגבר באמצעות דרישות.
• השפעת פעולת המספריים מתרחשת כל הזמן: זמן קבלת ההחלטה מצטמצם, מורכבות ההחלטות המתקבלות עולה; בגלל חוסר הפעולה, ההשלכות הופכות למורכבות עוד יותר.
• הכל מואץ, האירועים נערמים, המהומה והבהלה מתעצמות.
• הצדדים פועלים יותר ויותר בהשפעת אחרים, כלומר מגיבים יותר מאשר פועלים בעצמם.

עם שלב תשיעי - "מתקפת הרס מוגבל" :

• החשיבה של הצדדים מתקיימת כעת רק ב"קטגוריות של דברים".
• החלטות ופעולות כבר לא לוקחות בחשבון שום תכונות אנושיות.
• שביתות מוגבלות מובנות כ"תגובה מתאימה"; עד כה נמנעו התקפות נגד פרופורציונליות.
• ערכים וסגולות הופכים להפכים שלהם: פגיעה קטנה יחסית בצד הנגדי מובנת כ"רווח" לצד שלו, וכן הלאה.

שלב שמיני - "לִהַבִיס" :

• הרצון לגרום להרס של מערכת האויב: הצדדים מנסים להרוס גורמים או איברים חיוניים ובכך להפוך את המערכת לבלתי נשלטת.
• המשתתפים במאבק עושים הכל כדי לנתק את ה"חזית" של האויב מ"עורפו".
• המטרה היא הרס מוחלט של האויב: הרס פיזי-חומרי (כלכלי) או נפשי-חברתי ורוחני. [

שלב תשיעי - "יחד אל התהום»:

• הצדדים כבר לא רואים דרך חזרה: "עלינו ללכת קדימה בכל מחיר: אין דרך חזרה!"
• הצדדים המסוכסכים מתחילים בעימות כולל.
• הצדדים חשים תשוקה להרס עצמי: העיקר להשמיד את האויב!
• המטרה היחידה היא השמדה מוחלטת של האויב במחיר של השמדה עצמית: הנכונות, במחיר המוות של האדם עצמו, לפגוע בסובבים אותו או בצאצאיו.

כזה הוא ההיגיון של ההתפתחות הטבעית - הבלתי נשלטת - של הקונפליקט והתוצאה של חוסר יכולת קונפליקטולוגית. גלזל פ' טוען שאנשים בעלי יכולת סכסוך צריכים לדעת ולהיות מסוגלים לקבוע נכון את שלבי הסלמה של הסכסוך. הכרה בקיומו של סכסוך ואבחון מיומן של שלבי הסלמה של הסכסוך הם תנאי מוקדם לגישה מוסמכת לסכסוך.

עם זאת, הכרת מאפייני ההסלמה בלבד אינה מספיקה. סכנה נוספת בתקשורת בין אישית היא שאם מכירים ומבחינים היטב את שלבי ההסלמה, עלול להיווצר קונפליקט לגבי הסכסוך, שיכול להתבסס על חילוקי דעות לגבי העובדות וההבדלים האישיים של הצדדים. סביר להניח שהמשתתפים תופסים את רמת ההסלמה של הסכסוך בה הם נמצאים בצורה שונה. אם אחד המשתתפים ידבר על הסכסוך מהצד הנגדי, הדבר ייצור מתח נוסף. כך, דרך הדבקה עצמית, כבר נוצר "קונפליקט על קונפליקט". בגלל זה, לעתים קרובות צד אחד מאמין שהצד השני מעוות בכוונה דברים ואירועים. אז המאבק מתפתח ל"קונפליקט לפתרון הסכסוך".

התחשבות בפרטים אלו והיכרות משותפת עם מאפייני שלבי ההסלמה בעימות מאפשרת להגיע להסכמה גדולה יותר בהערכתם את שלבי ההסלמה. כל שלב של הסלמה יכול להיקבע על פי עובדת ביטוייו – כאשר הצדדים נמצאים כבר בשלב זה. אבל איך לא להביא את ההתנגשות לצורותיה הבלתי הפיכות וההרסניות?

לפי F. Glasle, לרוב האנשים יש ידע אינטואיטיבי-מנוסה על המאפיינים של הסלמה; לפני כל שלב של הסלמה של הסכסוך, אדם יכול להרגיש "סף" המניע אותו (את האדם) להבין, לעצור או להסתובב ולהגדיר שאלות אבחוןבכל סף:

• האם אני באמת רוצה להמשיך ככה?
• עד כמה אני שולט בעצמי?
• האם אני יכול לראות את ההשלכות של המעשים שלי?
• האם אני יכול לדמיין את תופעות הלוואי הבלתי צפויות של המעשים שלי?
• האם אני באמת מוכן לקחת את ההשלכות של המעשים וחוסר המעשים שלי?
• האם אני רוצה לקחת אחריות על זה?
• האם אני שולט בפעולות שלי, או שאני נשלט על ידי אחרים?

ספים מציינים כיצד אדם פועל: במודע, לא בהכרה מלאה, או מגיב ללא מחשבה לפעולתו של הצד השני המתנגש. לספים אלו יש פונקציית איתות המעוררת את התודעה ומשרתת הגנה עצמית.

יש לציין כי השאלות שהציג החוקר מכוונות לאבחון עצמי של התנהגותו של אחד הצדדים לסכסוך ואינן כוללות אבחון המצב בכלל והצד השני של הסכסוך בפרט.

גלזל פ.

הַסלָמָה– (הסלמה באנגלית) התרחבות, הצטברות, חיזוק הדרגתי, הפצה, החמרה [מילון אנציקלופדי חדש 2000: 1407].

קונפליקטולוגיה וקונפליקטים

הסלמת הסכסוך היא הגברת העימות בין הצדדים. מודלים, סוגים, שלבים וטקטיקות של התנהגות עשויים להיות שונים במקרה זה.

אי אפשר להימנע ממצבי קונפליקט. בעיית התפתחותם הועלתה שוב ושוב על ידי פסיכולוגים מקצועיים ומומחים בתחום זה. לעתים קרובות הם משתמשים במונח "הסלמה". מה זה, הסוג והדגמים, איך זה מתפתח ולמה זה מוביל - אתה יכול לברר על זה על ידי לימוד קפדני של המאמר.

מה זה

הסלמה בעימות היא התפתחות של מצב קונפליקט שמתקדם עם הזמן. המושג משמש להגדרת העימות ההולך וגובר בין הצדדים, שתוצאתו עשויה להיות השפעתם השלילית זה על זה.

הסלמה של מצב קונפליקט מובנת כחלקה, החל מרגע ניגוד עניינים וכלה בהחלשת המאבק, סופו.

מודלים וסוגים של הסלמה בקונפליקט

הסלמה ספירלית מאופיינת בתכונות הבאות:

• הספירה הקוגניטיבית בהתנהגות או בעבודה מצטמצמת באופן משמעותי, בתהליך יש מעבר לצורת תצוגה פרימיטיבית;
• תפיסה נאותה נאלצת החוצה עקב נטיעת תמונת "אויב";
• הסימנים כוללים את המעבר מטיעון להתקפות;
• שימוש באלימות;
• אובדן הנושא המקורי של הסכסוך. את מקומו מחליף הרצון לנצח במצב קונפליקט, "להנמיך" את האויב.

תמונת האויב היא ייצוג של הצד שכנגד. הוא מעוות את המאפיינים סביבו, מתחיל להתעצב בשלב הסמוי של מצב הקונפליקט. התמונה מסופקת אך ורק עם דירוגים שליליים.

אם אין איום מצידו, אז התמונה עשויה להיות עקיפה. יש מומחים שמשווים את זה לתצלום מטושטש ומטושטש, שבו יש תמונה חיוורת.

מודלים להסלמה של קונפליקטים:

1. "התקפה - הגנה"- אחד הצדדים מתחיל להעלות דרישות, השני מסרב להן ודוגל בשמירה על האינטרסים שלהם כעיקרון. אי-מילוי הדרישות שהועלו על ידי אחד הצדדים קובע למינוי בקשות חוזרות ונשנות, מחמירות יותר במהותן. הידוק מתחיל להיות מלווה בהתנהגות לא הגיונית, התורמת לביטוי של כעס, ייאוש וכעס.
2. "התקפת התקפה"- מצב קונפליקט אופייני, המתבטא בעלייה לסירוגין בהתנהגות התוקפנית של הצדדים. דוגמה: בתגובה לדרישה מסוימת, מוגשת בקשה מחמירה יותר. שני הצדדים "לכודים" ברגשות שליליים שהם לא יכולים להיפטר מהם. יחד עם זאת, גם הצעות לא מזיקות מהצד השני נדחות כלא מקובלות, לא מקובלות. שני המשתתפים מונעים מהרצון "להעניש" את האויב על מחשבותיו ומעשיו.

שלבים ושלבי התפתחות

הסלמה של הסכסוך עוברת את שלבי הפיתוח הבאים:

1. "לְהַשִׂיג"- האינטרסים של הצדדים מתחילים להתנגש לעתים קרובות יותר ויותר ומתחזקים באופן ניכר, המתח בין המתנגדים הופך בולט, שניתן להסירו בשיחה. הבמה מתאפיינת בהיעדר מסיבות או מחנות נפרדים, הצדדים מוכנים לשתף פעולה, ורצון זה עולה על הרצון לתחרות.
2. "מַחֲלוֹקֶת". מאפיינים מהותיים: סתירות מתחילות להתבטא בוויכוחים, נקודות מבט שונות מובילות להתנגשות של דעות. שני הצדדים מאמינים שהם משתמשים באישורים רציונליים, אבל התעללות מילולית מתחילה להתרחש. סביב הצדדים נוצרות קבוצות, שהרכבן משתנה לעתים קרובות.
3. שלב שלישיעימות מתרחש אם במהלך תקופת המחלוקת הבעיה לא נפתרה. סימניה הם: המעבר להוכחת צדקתו בפועל, באמצעות מעשים, החשש לטעות, שכיחות הציפיות הפסימיות.
4. "תמונה"- סטריאוטיפים נכללים בסכסוך, מופצות שמועות שווא, נוצרת תדמית האויב, מגייסים תומכים, הצדדים מתרגזים.
5. "לאבד פנים". מאפייני הבמה: היושרה אובדת במונחים של חשיבה מוסרית, ניסיון, לא רק דימוי האויב, אלא גם דימוי ה"אני" מתעוות, אינו תואם את המציאות. מאפיינים נוספים של השלב החמישי: תחושת גועל מתפתחת כלפי האדם הדחוי, הדחויים, בתורו, מאבדים רגישות, מנסים לבודד את עצמם, "ללכת לאיבוד".
6. "אסטרטגיית איומים"- מאופיין בכך שתומכים נוקטים בפעולות שונות שמטרתן להראות החלטיות, ליצור פעולות בעלות אופי מאולץ, היוזמה אובדת, הזמן הנדרש לקבלת החלטה מצטמצם באופן משמעותי, מצב הפאניקה מתגבר בהדרגה, הצדדים מודרכים על ידי עצות של אנשים אחרים, הם פועלים פחות ופחות עצמאית. בשלב זה, הסכסוך הופך להתנגשות ישירה, הוא כבר טומן בחובו איום.
7. "שביתות מוגבלות"- בפסיכולוגיה מאמינים שבשלב זה, בעת קבלת החלטות, התכונות המוסריות של האדם אינן נתפסות, הנזק שנגרם נתפס כסוג של "רווח" לצדו של האדם.
8. "לִהַבִיס"- שם השלב השמיני. יש לו את התכונות הבאות: הרצון להרוס את מערכת האויב, הרס מוחלט של הצד השני במישור הפיזי, החומרי, החברתי, הרוחני.
9. "יחד אל התהום"- הצדדים לא רואים את הדרך חזרה, מתחיל עימות מוחלט, העיקר לצד זה השמדת האויב. בשלב זה נצפה סימן אופייני - הנכונות לפגוע באויב במחיר הנפילה שלו.

טקטיקות של התנהגות

ההסלמה של הסכסוך כרוכה בשימוש בטקטיקות הבאות על ידי הצדדים:

1. לִלְכּוֹדובהמשך שמירה על מושא מצב הסכסוך. טקטיקה זו משמשת כאשר נושא הסכסוך הוא מהותי.
2. אַלִימוּת. בהתנהגות זו נעשה שימוש בטכניקות הבאות: פגיעה בגוף, פגיעה בערכי רכוש, גרימת כאב.
3. התעללות פסיכולוגית: הרצון לפגוע ברגשות הצד השני (הערכה עצמית, גאווה).
4. קוֹאָלִיצִיָה. טקטיקה זו כוללת חיזוק הדרגה של האדם במצב על ידי הוספת חברים נוספים לקבוצה: מנהיגים, חברים וכו'.
5. לַחַץ. ההתנהגות מבוססת על דרישות וצווים, מלוות באיומים. קטגוריה זו כוללת סחיטה, הצגת אולטימטומים.
6. יְדִידוּת. התנהגות כזו מספקת טיפול נכון, נכונות לפתור את המצב הנוכחי, להתנצל.
7. עִסקָה. הטקטיקה מבוססת על התנצלויות והבטחות הדדיות. המנגנונים של התנהגות כזו מאפשרים לפתור את מצב הקונפליקט.

הסולם (הסלמה) של הסכסוך יכול להביא השלכות שליליות וחיוביות כאחד. לכל אחד מהם תהיה השפעה על המשך התפתחותם של המתנגדים וה"מחנות" שלהם.

וידאו: הסלמה בעימות: מה זה

אם לאחר האירוע לא ניתן היה למצוא פשרה ולמנוע את המשך התפתחות הסכסוך, הרי שהאירוע הראשון מלווה את השני, השלישי וכו'. הסכסוך נכנס לשלב הבא - הוא מסלים, גדל.

הסלמה (מ-lat. scala - מדרגות) - התעצמות חדה של מאבק היריבים. הסלמה של הסכסוך היא השלב המרכזי, האינטנסיבי ביותר שלו, כאשר כל הסתירות בין משתתפיו מחמירות וכל האפשרויות מנוצלות כדי לנצח בעימות.

בשלב זה, כל משא ומתן או אמצעי שלום אחר לפתרון הסכסוך הופכים לקשים. רגשות לרוב מתחילים להטביע את המוח, ההיגיון מפנה את מקומו לרגשות. המשימה העיקרית היא לגרום נזק רב ככל האפשר לאויב בכל מחיר. לכן, בשלב זה, הסיבה המקורית והמטרה העיקרית של הסכסוך עלולה ללכת לאיבוד ולעלות על הכתב סיבות חדשות ומטרות חדשות. בתהליך של שלב זה של הסכסוך, יתכן גם שינוי באוריינטציות הערכיות, ובפרט ערכי-אמצעים וערכיים-מטרות יכולים לשנות מקום. התפתחות הסכסוך מקבלת אופי בלתי נשלט ספונטני.

סימני הסלמה:

• 1) צמצום הספירה הקוגניטיבית בהתנהגות ובפעילות, מעבר לדרכי רפלקציה פרימיטיביות יותר;
• 2) עקירה של תפיסה נאותה של האויב על ידי דימוי אחר, הדגשת תכונות שליליות (אמיתיות ואשליות כאחד). אותות אזהרה המציינים ש"תמונת האויב" שולטת:
  • - חוסר אמון (כל מה שבא מהאויב הוא רע או, אם הוא סביר, שואף למטרות לא הגונות);
  • - הטלת האשמה על האויב (האויב אחראי לכל הבעיות שנוצרו והוא אשם בכל);
  • - ציפייה שלילית (כל מה שהאויב עושה, הוא עושה רק במטרה לפגוע בך);
  • - הזדהות עם הרוע (האויב מגלם את ההיפך ממה שאתה וממה שאתה שואף אליו, הוא רוצה להרוס את מה שאתה מעריך ולכן יש להשמיד אותו בעצמו);
  • - ייצוג של "סכום אפס" (כל מה שמועיל לאויב פוגע בך ולהיפך);
  • - דה-אינדיבידואליזציה (כל מי ששייך לקבוצה זו הוא אוטומטית אויב);
  • - שלילת אהדה (אין לך מה לעשות עם האויב שלך, שום מידע לא יוכל לגרום לך לגלות רגשות אנושיים כלפיו, להיות מודרכים על ידי קריטריונים אתיים ביחס לאויב הוא מסוכן ולא זהיר).
• 3) צמיחת מתח רגשי. מתעורר כתגובה לצמיחת האיום בנזק אפשרי; ירידה ביכולת השליטה של ​​הצד הנגדי; חוסר יכולת לממש את האינטרסים שלהם בנפח הרצוי תוך זמן קצר; ההתנגדות של היריב.
• 4) המעבר מוויכוחים לטענות והתקפות אישיות. הסכסוך מתחיל בדרך כלל בהצהרה של טיעונים סבירים מספיק. אבל הוויכוחים מלווים בצביעה רגשית בוהקת. היריב, ככלל, מגיב לא לטיעון, אלא לצביעה. תשובתו כבר לא נתפסת כטיעון נגד, אלא כעלבון, איום על ההערכה העצמית של הפרט. הקונפליקט עובר מהמישור הרציונלי לרמת הרגשות.
• 5) צמיחת הדרגה ההיררכית של אינטרסים מופרים ומוגנים וקיטובם. פעולה אינטנסיבית יותר משפיעה על האינטרסים החשובים יותר של הצד השני, שבקשר אליהם ניתן לראות בהסלמה של הסכסוך תהליך של העמקת הסתירות. במהלך ההסלמה נראה כי האינטרסים של הצדדים המתנגשים מתחלקים לשני קטבים מנוגדים.
• 6) שימוש באלימות. ככלל, תוקפנות קשורה בסוג של פיצוי פנימי, פיצוי על נזק. חשוב לזכור שבשלב זה חשוב לא רק האיום האמיתי, אלא לפעמים במידה רבה יותר – האיום הפוטנציאלי.
• 7) אובדן נושא חוסר ההסכמה המקורי.
• 8) הרחבת גבולות הסכסוך (הכללה) - מעבר לסתירות עמוקות יותר, הגדלת נקודות עימות פוטנציאליות.
• 9) תיתכן עלייה במספר המשתתפים.

שני השלבים הראשונים משקפים את התפתחות המצב שלפני העימות. החשיבות של הרצונות והוויכוחים של האדם עצמו עולה. קיים חשש שהקרקע לפתרון משותף של הבעיה תאבד. המתח הנפשי גובר.

השלב השלישי הוא תחילת ההסלמה. פעולה כוחנית (לאו דווקא השפעה פיזית, אלא כל מאמץ) מחליפה דיונים חסרי תועלת. הציפיות של המשתתפים פרדוקסליות: שני הצדדים מקווים, באמצעות לחץ ותקיפות, לגרום לשינוי בעמדות היריב, אך איש אינו מוכן להיכנע מרצונו. רמה זו של תגובה נפשית, כאשר התנהגות רציונלית מוחלפת ברגשית, מתאימה לגיל 8-10 שנים.

השלב הרביעי הוא גיל 6-8 שנים, כאשר דמותו של ה"אחר" עדיין נשמרת, אך האדם אינו לוקח בחשבון יותר את המחשבות, הרגשות, המיקום של ה"אחר" הזה. התחום הרגשי נשלט על ידי גישה של שחור ולבן. כל מה שהוא "לא אני" ו"לא אנחנו" הוא רע ונדחה.

בשלב החמישי מוחלטים ההערכה השלילית של היריב וההערכה החיובית של עצמו. על הכף עומדים "ערכים מקודשים", כל צורות האמונה הגבוהות ביותר והמחויבויות המוסריות הגבוהות ביותר. היריב הופך לאויב מוחלט ורק אויב, פוחת למצבו של דבר ומאבד תכונות אנושיות. אך במקביל לכך, ביחס לאנשים אחרים, אדם ממשיך להתנהג כמבוגר, מה שמונע מתבונן חסר ניסיון להבין את מהות המתרחש.

בזמן הסלמה של הסכסוך, אדם מובל לרוב על ידי תוקפנות - כלומר. הרצון להביא נזק או כאב לאחר. ישנם שני סוגים של תוקפנות - תוקפנות - מטרה בפני עצמה (תוקפנות עוינת) ותוקפנות - כלי להשיג משהו (תוקפנות אינסטרומנטלית).

הסלמה של עימות (מלטינית scala - סולם) מובנת כהתפתחות הסכסוך המתקדם בזמן, החמרה של העימות, שבו ההשפעות ההרסניות של יריבים זה על זה גבוהות יותר בעוצמתן מהקודמות. ההסלמה של הסכסוך מייצגת את אותו חלק ממנו שמתחיל באירוע ומסתיים בהחלשת המאבק, עם מעבר לסוף הסכסוך.

סימני הסלמה

צמצום התחום הקוגניטיבי בהתנהגות ובפעילות. להלן נשקול ביתר פירוט את המנגנון הפסיכולוגי של הסלמה. כעת נציין כי במהלך ההסלמה יש מעבר לצורות רפלקציה פרימיטיביות יותר.

הדחקה של תפיסה נאותה של הדימוי האחר של האויב. דימוי האויב כראייה הוליסטית של היריב, המשלב מאפיינים מעוותים ואשליות, מתחיל להיווצר במהלך התקופה הסמויה של הסכסוך כתוצאה מתפיסה שנקבעת על ידי הערכות שליליות. כל עוד אין התנגדות, כל עוד האיומים לא מתממשים, דימוי האויב ממוקד באופיו. אפשר להשוות את זה לתמונה צילומית שלא מפותחת, שבה התמונה מטושטשת וחיוורת. במהלך ההסלמה, דמות האויב באה לידי ביטוי בצורה אקספרסיבית יותר ויותר ומחליפה בהדרגה את הדימוי האובייקטיבי. זֶה דמות האויב הופכת דומיננטית במודל המידע של מצב הסכסוך,:
- חוסר אמון (כל מה שבא מהאויב הוא רע או, אם הוא סביר, שואף למטרות לא הגונות); הטלת האשמה על האויב (האויב אחראי לכל הבעיות שנוצרו והוא אשם בכל);
- ציפייה שלילית (כל מה שהאויב עושה, הוא עושה רק במטרה לפגוע בנו); הזדהות עם הרוע (האויב מגלם את ההיפך ממה שאני וממה שאני שואף אליו, הוא רוצה להרוס את מה שאני מעריך ולכן יש להשמיד אותו בעצמו);
- ייצוג של "סכום אפס" (כל מה שמועיל לאויב פוגע בנו, ולהיפך);
- דה-אינדיבידואליזציה (כל מי ששייך לקבוצה זו הוא אוטומטית האויב שלנו); שלילת אהדה (אין לנו שום קשר לאויב שלנו, שום מידע לא יכול לגרום לנו לגלות רגשות אנושיים כלפיו, להיות מודרכים על ידי קריטריונים אתיים ביחס לאויב זה מסוכן ולא זהיר). חיזוק תדמית האויב מקל על ידי: עלייה ברגשות שליליים; ציפייה לפעולות הרסניות של הצד השני; סטריאוטיפים ועמדות שליליות; משמעות מושא הסכסוך עבור הפרט (הקבוצה); משך הסכסוך.

מתח רגשי עולה. מתעורר כתגובה לצמיחת האיום בנזק אפשרי; ירידה ביכולת השליטה של ​​הצד הנגדי; חוסר יכולת לממש את האינטרסים שלהם בנפח הרצוי תוך זמן קצר; ההתנגדות של היריב.

המעבר מוויכוחים לטענות והתקפות אישיות. כאשר דעותיהם של אנשים מתנגשות, הם בדרך כלל מנסים להתווכח איתם. להקיף, להעריך את עמדתו של אדם, להעריך בעקיפין את יכולתו להתווכח. אדם בדרך כלל מייחס צביעה אישית משמעותית לפירות שכלו. לכן, ביקורת על תוצאות פעילותו האינטלקטואלית יכולה להיתפס כהערכה שלילית של עצמו כאדם. הביקורת במקרה זה נתפסת כאיום על ההערכה העצמית של הפרט, וניסיונות להגן על עצמו מובילים לעקירת נושא הסכסוך למישור האישי.

צמיחת הדרגה ההיררכית של אינטרסים מופרים ומוגנים וקיטובם. פעולה אינטנסיבית יותר משפיעה על האינטרסים החשובים יותר של הצד השני. לכן, ניתן להתייחס להסלמה של הסכסוך כתהליך של העמקת הסתירות, כלומר, כתהליך של צמיחה בדרגה ההיררכית של אינטרסים נלמדים. במהלך ההסלמה נראה כי האינטרסים של המתנגדים מתגרשים לקטבים מנוגדים. אם במצב שלפני סכסוך הם יכלו איכשהו להתקיים במקביל, אז במקרה של הסלמה של הסכסוך, קיומו של אחד אפשרי רק על ידי התעלמות מהאינטרסים של הצד השני.

שימוש באלימות. מאפיין מובהק של הסלמה בסכסוך הוא הכנסת אחרון הטיעונים - אלימות - ל"קרב".

לדברי ס' קודריאבצב, מעשי אלימות רבים נגרמים מנקמה. מחקרים על תוקפנות מראים שהיא קשורה במידה רבה לאיזשהו פיצוי פנימי (איבוד יוקרה, ירידה בדימוי העצמי וכו'), פיצוי על נזק. פעולות בסכסוך יכולות להיגרם מהרצון לגמול על הנזק שנגרם ל"אני".

אלימות פיזית ותוקפנות בכלל מעוררות לא רק מאיום שכבר מיושם, אלא גם מאיום פוטנציאלי. לפיכך, התגברות האלימות הפיזית בסכסוך קשורה לעלייה בעוצמת הפעולות ההדדיות הנגרמות עקב גמול בלתי הולם על השמדת ה"אני".

אובדן נקודת המחלוקת המקוריתנעוצה בעובדה שהעימות, שהחל בגלל האובייקט השנוי במחלוקת, מתפתח להתנגשות עולמית יותר, שבמהלכה נושא הסכסוך המקורי אינו משחק עוד את התפקיד הראשי. הסכסוך הופך לבלתי תלוי בגורמים שגרמו לו ונמשך לאחר שהפכו לחסרי משמעות (מ' דויטש).

הרחבת גבולות הסכסוך. ישנה הכללה של הסכסוך, כלומר מעבר לסתירות עמוקות יותר, הופעתן של נקודות רבות ושונות של סכסוך. הסכסוך מתפשט על פני שטח רחב יותר. יש הרחבה של הגבולות הזמניים והמרחביים שלו.

הגדלת מספר המשתתפים. ככל שהקונפליקט יסלים, ייתכן שיש " הַגדָלָה» שחקנים מתנגדים על ידי משיכת עוד ועוד משתתפים. הפיכתו של סכסוך בין אישי לקונפליקט בין קבוצתי.הגידול והשינוי המספרי במבני קבוצות יריבות משנה את אופי הסכסוך, מרחיב את מערך האמצעים המשמשים בו.

ניתן לתאר את התוכנית החיצונית להסלמה של הסכסוך באמצעות התיאוריה של " סכיזמוגנזה סימטרית» (ג' בייטסון) שימוגנזה היא שינוי בהתנהגות אינדיבידואלית הנובעת מהצטברות ניסיון של אינטראקציה בין אנשים. ישנן שתי גרסאות של סכיזמוגנזה - משלים וסימטרי. נוסף מתרחש באותם מקרים שבהם האינטראקציה מבוססת על פעולות משלימות, למשל, התמדה של נושא אחד וציות של אחר. במהלך האינטראקציה, ההתמדה ההולכת וגוברת של נושא אחד יכולה להוביל להגדלת ההיענות של השני, ולהיפך, וכן הלאה עד להרס הקשר. סכיזמוגנזה סימטרית מתפתחת כאשר נבדקים משתמשים באותם דפוסי התנהגות. השני מגיב להתנהגות הנבדק בהתנהגות של אותו כיוון, אך אינטנסיבי יותר, וכן הלאה. התוצאה תהיה גם הרס של מערכות יחסים.

אף על פי שג' בייטסון אינו קושר ישירות את הסכיזמוגנזה הסימטרית עם התפתחות הסכסוך, ברור שהסלמה של המאבק מתרחשת בדיוק על פי עיקרון זה. מההכרה בדמיון החיצוני של הצדדים וב"סימטריה" של התפתחות האינטראקציה, לא נובע שהצדדים בתהליך המאבק חותרים לאותן מטרות. צד אחד עשוי לשאוף לשנות את המתאם הקיים של עמדות, לדבוק באסטרטגיה התקפית; השני הוא לנסות לשמור על הסטטוס קוו ולהיצמד לאסטרטגיה הגנתית לחלוטין. ברור שפעולות התקפיות אינטנסיביות יותר נוטות יותר להפעיל הגנות אינטנסיביות, ולהיפך.

אם כבר מדברים על המעיינות הפנימיים של הסלמה של הסכסוך, יש צורך לפנות למאפייני האבולוציה של תפקוד הנפש בתנאי סכנה ואיום. תורת האפיסטמולוגיה האבולוציונית (G. Volmer, K. Lorenz) טוענת שאדם שאין לו איברים מיוחדים התורמים להישרדות בהתקפה או הגנה (ניבים, כפות, פרסות וכו') שרד בזכות היכולות של מוח, המאפשרים הסתגלות טובה יותר לתנאי הסביבה. ההיסטוריה של התפתחות המוח משתרעת על פני מאות מיליוני שנים. חתך אורך של המוח האנושי לאורך קו האמצע מראה את נוכחותם של חלקים צעירים עתיקים מאוד, שפעילותם המשולבת קובעת את הדרך שבה העולם נתפס, וגם שולטת בהתנהגות האנושית. מנגנונים ארכאיים של פעולות אגרסיביות והגנתיות ביחס למקור האיום בדמות תוכניות מקוריות מוטמעים בשכבות העמוקות של הדיאנצפלון (הוא נוצר לפני מאות מיליוני שנים). הם היו נחוצים כדי להבטיח הישרדות בשלב הביולוגי הראשון של האבולוציה.

מאז תחילת האבולוציה התרבותית האנושית, בניגוד לפעולות תוקפניות והגנתיות, התפתח עניין בלא נודע. ההערכה של הלא נודע כמאיים או מעניין היא תוצר של אינטראקציה של תגובות ארכאיות של הדיאנצפלון ותגובות שנרכשו לאחרונה יחסית של הטלנספאלון (שנוצרו ב-3-4 מיליון השנים האחרונות). אם פחדים ספונטניים שולטים, אז האותות של הדיאנצפלון יכניעו ויחליפו את התהליכים החלשים יותר מבחינה פיזיולוגית של הטלנצפלון. לכן, אמפתיה, סובלנות, התנהגות מתפשרת ורווחים חברתיים חיוביים אחרים עשויים שלא להתממש עקב תחושות של חוסר ביטחון, לחץ חברתי, פחד ולחץ מכל הסוגים המתעוררים בתקופות של איום.

ככל שהקונפליקט מתגבר, התחום המודע של הנפש נסוג. תהליך זה הוא בעל אופי דמוי מפולת, המבוסס על הרמות הלא-מודעות והתת-מודעות של פעילות מנטלית. הוא מתפתח לא בצורה כאוטי, אלא בשלבים, משחזר את האונטוגניות של הנפש, אך בכיוון ההפוך (איור 19.2).

שני השלבים הראשונים משקפים את התפתחות המצב שלפני העימות. החשיבות של הרצונות והוויכוחים של האדם עצמו גוברת. קיים חשש שהקרקע תאבד לפתרון משותף של הבעיה. המתח הנפשי גובר. אמצעים שננקטים על ידי צד אחד כדי לשנות את עמדת היריב מובנים על ידי הצד שכנגד כאות להסלמה.

השלב השלישי הוא תחילתה בפועל של ההסלמה. כל התקוות מתמקדות בפעולה במקום בדיונים ללא מים. עם זאת, הציפיות של המשתתפים פרדוקסליות: שני הצדדים מקווים, באמצעות לחץ ותקיפות, לגרום לשינוי בעמדת היריב, בעוד איש אינו מוכן להיכנע מרצונו. מבט בוגר ומורכב של המציאות מוקרב לטובת גישה פשטנית שקל יותר לקיים רגשית. הבעיות האמיתיות של הסכסוך מאבדות ממשמעותן, בעוד אישיותו של האויב נמצאת באור הזרקורים.

בשלב הרביעי, תפקוד הנפש נסוג בערך לרמה המתאימה לגיל 6-8 שנים. לאדם עדיין יש את הדימוי של "האחר", אבל הוא כבר לא מוכן להתחשב עם המחשבות, הרגשות והעמדה של זה " אַחֵר". בתחום הרגשי, גישה של שחור-לבן מתחילה לשלוט, כלומר כל מה שהוא "לא אני" או "לא אנחנו" הוא רע, ולכן נדחה.

בשלב החמישי של ההסלמה מופיעים סימנים ברורים של רגרסיה מתקדמת בצורה של אבסולוטציה של ההערכה השלילית של היריב והערכה החיובית של עצמך. על הכף עומדים "ערכים קדושים", אמונות וחובות מוסריות גבוהות ביותר. כוח ואלימות לובשים צורות לא אישיות, התפיסה של הצד שכנגד קופאת בתדמית הקשה של האויב. האויב מופחת למצב של "דבר והוא משולל מתכונות אנושיות. עם זאת, אותם אנשים מסוגלים לתפקד כרגיל בתוך הקבוצה שלהם. זה מקשה על המתבונן חסר הניסיון לקחת בחשבון את תפיסותיו הנסוגות כלפי אחרים כאשר הוא נוקט בפעולה לפתרון הסכסוך.

הרגרסיה שתוארה לעיל אינה בלתי נמנעת עבור כל אדם בכל מצב קשה של אינטראקציה חברתית. הרבה תלוי בחינוך, בהטמעה של נורמות מוסריות וכל מה שנקרא חוויה חברתית של אינטראקציה בונה.