মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম (MIS)। সংস্থার বিপণন তথ্য ব্যবস্থা গঠন

একটি এন্টারপ্রাইজে একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম ডিজাইন করার তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক দিক বিবেচনা করা হয়। মূল্যায়ন চলছে আধুনিক পদ্ধতিবিপণন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং রূপান্তর। একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের ধারণা এবং বহুমাত্রিক ডেটা বিশ্লেষণের জন্য প্রধান পদ্ধতিগুলি নির্দিষ্ট করা হয়েছে।

এন্টারপ্রাইজের সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় বিপণন পদ্ধতির একীকরণের জন্য, সর্বপ্রথম, পরিচালনার মৌলিক নীতিগুলির একটি সংশোধন প্রয়োজন। এটি মূলত অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নমনীয়তা এবং কোম্পানির সামগ্রিক কৌশলের সাথে তাদের সমন্বয় বাড়ানোর প্রয়োজনের কারণে। পৃথক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার ধারণা, যা বাহ্যিক পরিবেশে পরিবর্তনের সাথে সময়মত অভিযোজন করার অনুমতি দেয়, ক্রমশ প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে। একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে তথ্য যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত করার জন্য অগ্রাধিকার মনোযোগ দেওয়া হয়।

বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বাহ্যিক পরিবেশের পরিবর্তিত চাহিদাগুলিকে একটি মৌলিক উপাদান হিসাবে বিবেচনা করা উচিত এবং মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে প্রধান তথ্য সার্কিট হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। তথ্য-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা বাজারের ঘটনা এবং তাদের প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির মধ্যে পরিমাণগত অনুপাত এবং নির্ভরতা নির্ধারণের জন্য প্রদান করে। বিশ্লেষণ পর্যায়ে প্রাপ্ত উপসংহার এবং সুপারিশের উপর ভিত্তি করে, কৌশলগত বিপণন পরিকল্পনা করা হয়, বিপণন মিশ্রণের কাঠামো নির্দিষ্ট করা হয় এবং প্রকৃত এবং পূর্বাভাসিত সূচকগুলির মধ্যে চিঠিপত্রের মূল্যায়ন করা হয়।

বিদেশী এবং দেশীয় বিজ্ঞানীদের কাজগুলি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াতে তথ্যের ভূমিকা মূল্যায়নের পদ্ধতিগত দিকগুলির গবেষণায় নিবেদিত। যাইহোক, সমস্যার প্রাসঙ্গিকতা সত্ত্বেও, সাহিত্য কার্যত বিপণন তথ্যের উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার নীতিগুলি বিবেচনা করে না। এই বিষয়ে, তথ্য রূপান্তরের প্রক্রিয়াটি অধ্যয়ন করা গুরুত্বপূর্ণ, সেইসাথে ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এর ব্যবহারিক ব্যবহারের সম্ভাবনা।

এন্টারপ্রাইজের একটি একক তথ্য স্থানের মধ্যে বিভিন্ন প্রক্রিয়ার একীকরণের সাথে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং পরবর্তী বিশ্লেষণ সংগঠিত করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির ব্যবহার জড়িত। মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম (এমআইএস) এর বিষয় এলাকার সমস্ত উপাদানের জটিলতা এবং ভারসাম্যের ভিত্তিতে ডিজাইন করা হয়েছে, যা ব্যবহারের মাধ্যমে অর্জন করা হয় আধুনিক উপায়কম্পিউটার এবং তথ্য প্রযুক্তি। এমআইএস-এর প্রথম সংজ্ঞা কক্স ডি.এফ. এবং ভাল R.E. (1967), যার মতে এমআইএসকে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য পরিকল্পিত বিশ্লেষণ এবং তথ্য উপস্থাপনের জন্য পদ্ধতি এবং পদ্ধতির একটি সেট হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

এই সমস্যাটির আরও অধ্যয়ন বিপণন পরিষেবার মুখোমুখি সাধারণ কাজগুলির উপর ভিত্তি করে আইআইএর একটি সর্বজনীন সংজ্ঞা অনুসন্ধানের সাথে যুক্ত ছিল। এই পদ্ধতির অসুবিধা হ'ল তথ্য প্রক্রিয়াগুলির একটি উল্লেখযোগ্য সরলীকরণ এবং আনুষ্ঠানিককরণ। এই বিষয়ে, এন্টারপ্রাইজে বিপণন ব্যবস্থাপনা চক্রের গঠন বিবেচনায় এমআইএস-এর প্রধান কাজগুলি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হয় (চিত্র 1)।

সুতরাং, এন্টারপ্রাইজ কাঠামোর এমআইএস ফাংশনগুলিকে একটি বিপণন সিদ্ধান্ত সমর্থন সিস্টেম (MDSS) হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে, যা তথ্য প্রক্রিয়ার প্রাথমিক এবং চূড়ান্ত উপাদান।

এটা উল্লেখ করা উচিত যে MIS এর গঠন এবং কার্যকারিতা মূলত এন্টারপ্রাইজের স্পেসিফিকেশন এবং স্কেলের উপর নির্ভর করে। এফ. কোটলার এমআইএস-এর কাঠামোর চারটি প্রধান ব্লককে আলাদা করেছেন: অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিংয়ের সাবসিস্টেম, মার্কেটিং পর্যবেক্ষণের সাবসিস্টেম, মার্কেটিং অ্যানালাইসিস এবং মার্কেটিং রিসার্চের সাবসিস্টেম।

পৃথক কাজগুলি এই সাবসিস্টেমগুলির শ্রেণীবিভাগ এবং তথ্যের প্রধান উত্সগুলিকে পর্যাপ্ত বিশদে বর্ণনা করে। একই সময়ে, রূপান্তরের মৌলিক পদ্ধতি এবং তথ্য স্থানান্তরের ক্রমিক প্রক্রিয়া এই সমস্যার সুযোগের বাইরে নেওয়া হয়।

এই শূন্যতা পূরণ করার জন্য, সাবসিস্টেমগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণের একটি অনুক্রমিক প্রক্রিয়া হিসাবে উপস্থাপন করতে হবে। MIS এর কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা মূলত এই প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়তার ডিগ্রির উপর নির্ভর করবে। প্রচলিতভাবে, সিস্টেম অটোমেশনের দুটি স্তর (পর্যায়) আলাদা করা যেতে পারে। প্রথম স্তরে (ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের বৈশিষ্ট্য) কোনো কেন্দ্রীভূত তথ্য স্থানান্তর স্কিম নেই। এই ক্ষেত্রে, এমআইএস-এর তথ্য সামগ্রী বিভিন্ন উত্স থেকে উত্পাদিত হয়: অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সাবসিস্টেম - সিআরএম এবং (বা) ইআরপি সিস্টেম (নির্বাহক - বিক্রয় বিভাগ এবং উত্পাদন), পাশাপাশি সিস্টেমগুলি থেকে ডেটা। আর্থিক বিবৃতি, বাহ্যিক পর্যবেক্ষণের সাবসিস্টেম এবং মার্কেটিং গবেষণার সাবসিস্টেম - মার্কেটিং বিভাগ (নির্বাহক - মার্কেটিং ম্যানেজার) দ্বারা সংগৃহীত ডেটা। তথ্য সংরক্ষণ এবং বিশ্লেষণ প্রায়ই অফিস অ্যাপ্লিকেশন (এমএস অ্যাক্সেস এবং এমএস এক্সেল) বা অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বাহিত হয়। রূপান্তরিত তথ্য সাধারণত কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট স্তরে ব্যবহৃত হয়। অটোমেশনের দ্বিতীয় স্তরে (বড় কোম্পানি এবং হোল্ডিং), কোম্পানির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক তথ্য কর্পোরেট তথ্য সিস্টেম (সিআইএস) (বিপণন সিস্টেমের একটি উপাদান) বা ইউনিফাইড মার্কেটিং তথ্য সিস্টেমের ভিত্তিতে একত্রিত হয়। বিপণন পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা অন্যান্য বিভাগের সাথে তথ্য আদান-প্রদানের প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অর্জন করা হয়।

এমআইএস মডেলের ভিত্তি হিসাবে, আমরা প্রক্রিয়া অটোমেশনের প্রাথমিক ধারণাগুলি বিবেচনা করব, যেমন ডাটাবেস, ওএলএপি বিশ্লেষণ (অন-লাইন বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়াকরণ), পরিসংখ্যানগত মডেল এবং ডেটা-মাইনিং সিস্টেম ব্যবহার করে তথ্য বিশ্লেষণ।

এন্টারপ্রাইজের বিভাগগুলির মধ্যে তথ্যের কেন্দ্রীভূত বিনিময়ের বাস্তবায়ন বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের দ্বারা একই ডেটা ব্যবহারের সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে। নিজস্ব ডাটাবেস গঠন ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপের সময় উত্থাপিত বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রয়োগ সমস্যা সমাধানের অনুমতি দেয়। ডেটাবেসের তথ্যগুলি টেবিলের আকারে গঠন করা হয়, যা সারি এবং কলামগুলির একটি সেট, যেখানে সারিগুলি একটি বস্তুর উদাহরণ, একটি নির্দিষ্ট ঘটনা বা ঘটনার সাথে মিলে যায় এবং কলামগুলি এর বৈশিষ্ট্যগুলির (বৈশিষ্ট্য, বৈশিষ্ট্য, পরামিতি) সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই বস্তু বা ঘটনা (সারণী 1)।

উপরের উদাহরণে, "তারিখ", "গ্রাহক", "পণ্য" (পণ্য গোষ্ঠী, উত্পাদন পদ্ধতি, ইত্যাদি) কলামগুলি গুণগত পরামিতি, এবং কলামগুলি "মূল্য", "পরিমাণ", "পরিমাণ" (খরচ, প্রান্তিক লাভ, লাভজনকতা এবং ইত্যাদি) এই পরামিতিগুলির একটি পরিমাণগত মূল্যায়ন ধারণ করে।

এক বা অন্য আকারে এই জাতীয় টেবিলগুলি বিক্রয়, গ্রাহক (সিআরএম সিস্টেম), উত্পাদন রসিদ ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণের সবচেয়ে সাধারণ ফর্ম। বিপণন বিশ্লেষণের জন্য, পরিমাণগত পরামিতি ব্যবহার করে এই জাতীয় টেবিলের বিভিন্ন বিভাগে গুণগত পরামিতিগুলি মূল্যায়ন করা প্রাসঙ্গিক হবে (গ্রাহক "Zak.1" মোট 200 ইউনিটের জন্য মোট 20 ইউনিট সহ পণ্য "কমোডিটি 1" ক্রয় করেছে )

এটি লক্ষ করা উচিত যে গুণগত বৈশিষ্ট্যযুক্ত ক্ষেত্রগুলিতে বেশ কয়েকটি গণনা করা মান থাকতে পারে এবং একটি টেবিলের আকারেও উপস্থাপন করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, "গ্রাহক" ক্ষেত্রটি নিম্নরূপ উপস্থাপন করা যেতে পারে:

একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় টেবিলগুলিতে স্ট্যাটিক ডেটা থাকে এবং প্রায়শই ডিরেক্টরি বলা হয়। সম্পর্ক-সম্পর্কিত টেবিলগুলি প্রধান (মাস্টার) - বিস্তারিত (বিস্তারিত) নীতি অনুসারে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। উপরের উদাহরণে, বিক্রয় সারণী হল প্রধান (অভিভাবক) টেবিল এবং গ্রাহকদের টেবিল হল বিস্তারিত (শিশু) টেবিল।

এইভাবে, প্রধান টেবিলটি একটি বহুমাত্রিক ডেটা গুদাম, যা বিভিন্ন বস্তুর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের মধ্যে পরিমাণগত সম্পর্ক অনুমান করার প্রধান উৎস।

অনুশীলনে, এই জাতীয় টেবিলের দ্বি-মাত্রিক স্লাইসগুলি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, যা নির্দিষ্ট বস্তুর দুটি বৈশিষ্ট্যের মধ্যে পরিমাণগত সম্পর্ক প্রকাশ করে।

এই উদাহরণটি "কাস্টমার" অবজেক্টের "গ্রাহকের নাম" বৈশিষ্ট্য এবং "পণ্য" বস্তুর "পণ্যের নাম" বৈশিষ্ট্য দ্বারা প্রধান টেবিলের একটি দ্বি-মাত্রিক স্লাইস দেখায়। "গ্রাহক" বস্তুর অন্যান্য বৈশিষ্ট্য (শিল্প সংশ্লিষ্টতা, প্রকার, অঞ্চল, ইত্যাদি) এবং "পণ্য" বস্তুর (পণ্য গোষ্ঠী, উপগোষ্ঠী, উত্পাদন পদ্ধতি, প্যাকেজিং, ইত্যাদি) মধ্যে পরিমাণগত সম্পর্ক স্থাপন করা যেতে পারে। স্পষ্টতই, দুটি বস্তুর বৈশিষ্ট্যের সমন্বয়ের মোট সংখ্যা m * n এর সমান হবে, যেখানে m হল প্রথম ক্ষেত্রের বৈশিষ্ট্যের সংখ্যা, n হল দ্বিতীয় ক্ষেত্রের বৈশিষ্ট্যের সংখ্যা। এটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে এই ক্ষেত্রে স্ট্যাটিক বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করা হয়, যা ক্রম থেকে ক্রম পরিবর্তন হয় না এবং রেফারেন্স (শিশু) টেবিলে প্রবেশ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য "কমোডিটি 1" এর একটি নির্দিষ্ট ধরণের প্যাকেজিং "প্যাক 1" রয়েছে যা এই পণ্যটির একটি ধ্রুবক বৈশিষ্ট্য। যদি সম্পত্তি ক্রম থেকে অর্ডারে পরিবর্তিত হয়, তবে এটিকে প্রধান টেবিলে একটি পৃথক ক্ষেত্র হিসাবে উপস্থাপন করা উচিত, যার নিজস্ব রেফারেন্স (শিশু) টেবিল থাকবে প্যাকেজিংয়ের প্রকারগুলি তালিকাভুক্ত করবে (একই পণ্য "কমোডিটি 1" এ থাকতে পারে বিভিন্ন ধরনেরপ্যাকেজ)।

বিভিন্ন স্লাইস আকারে একটি বহুমাত্রিক ডেটা গুদামের প্রতিনিধিত্ব করার প্রযুক্তিকে প্রায়ই OLAP (অন-লাইন বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়াকরণ) বলা হয়। OLAP প্রযুক্তি আপনাকে একটি বহুমাত্রিক ডেটা গুদামের (OLAP কিউব) সামগ্রিক মাত্রাকে প্রয়োজনীয় বিশদ স্তরে কমাতে দেয়। এটা উল্লেখ করা উচিত যে OLAP প্রযুক্তি বাস্তবায়নের জন্য সবচেয়ে সহজ টুল হল MS Excel এর পিভট টেবিল (বা MS Access-এ SQL কোয়েরি)। প্রথম মূল্যায়ন করা প্যারামিটারটি সারি এলাকায় (ক্ষেত্র) (টেবিল নং 3 - "গ্রাহক"), দ্বিতীয়টি - কলাম এলাকায় ("পণ্য"), পরিমাণগত বৈশিষ্ট্য - ডেটা এলাকায় (খরচ, লাভ, ইত্যাদি) প্রবেশ করানো হয়েছে .) প্রয়োজনীয় স্তরে প্রাপ্ত ডেটার বিশদ বিবরণ সারি, কলাম বা ডেটা এলাকায় (এই ক্ষেত্রে, ডেটা নেস্টেড টেবিলের আকারে প্রদর্শিত হয়) বা পৃষ্ঠা এলাকা (প্রায়শই ফিল্টার বলা হয়) ব্যবহার করে বেশ কয়েকটি প্যারামিটার ব্যবহার করে করা যেতে পারে। ) বিক্রয়ের কাঠামোগত বিশ্লেষণের জন্য, অস্থায়ী সূচকগুলি (বছর, মাস, সপ্তাহ, দিন) একটি ফিল্টার হিসাবে ব্যবহৃত হয়, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বহুমাত্রিক স্টোরেজ ডেটা প্রতিফলিত করতে দেয়। অতএব, সর্বাধিক প্রদর্শনী হবে তিনটি অক্ষ বরাবর একটি বহুমাত্রিক ঘনকের একটি স্লাইস - ১ম এবং ২য় প্যারামিটার (বস্তুর বৈশিষ্ট্য) এবং সময় নির্দেশক।

যদি অধ্যয়নের অধীনে থাকা বস্তুর বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তনের গতিবিদ্যা ট্রেস করার প্রয়োজন হয়, তবে সময় সূচকগুলি লাইন এলাকায় প্রবেশ করা হয়।

OLAP বিশ্লেষণের ফলস্বরূপ, বিভিন্ন সংমিশ্রণ (একটি বহুমাত্রিক টেবিলের কোষ) তৈরি করা যেতে পারে, যার মোট সংখ্যা হবে m1*m2*…*mn, যেখানে mi হল i-এর মানের সংখ্যা। ম সম্পত্তি. এই ধরনের সংমিশ্রণ সহ কলামের মোট সংখ্যা সমান হবে:

,

যেখানে m1*…*mn হল i-th বৈশিষ্ট্য ব্যতীত সমস্ত বৈশিষ্ট্যের মানের সংখ্যার গুণফল। স্পষ্টতই, সম্পূর্ণ সেট থেকে, কেবলমাত্র সেই ডেটা সেটগুলি নির্বাচন করা প্রয়োজন যেগুলির ব্যবহারিক তাত্পর্য থাকবে এবং পরবর্তী গবেষণার জন্য ব্যবহার করা হবে। পরিসংখ্যান সংক্রান্ত বিশ্লেষণ(চিত্র 3)।

বিশ্লেষণের বিস্তারিত ক্রম এবং স্তর নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের দ্বারা কোম্পানির টার্নওভারের গতিশীলতার বিশ্লেষণ অধ্যয়ন করার সময় (লাইন - "গ্রাহকের নাম", কলাম - "সময়", একটি পরিমাণগত পরিমাপ - হাজার রুবেলের পরিমাণ), এর জন্য মোট রাজস্ব হ্রাস রিপোর্টিং মাস (মার্চ) 4,000 হাজার রুবেল দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল।

মার্চ মাসে টার্নওভার হ্রাসের অন্যতম কারণ ছিল গ্রাহক "Zak.n" থেকে 9,000 হাজার রুবেল দ্বারা প্রাপ্ত আয় হ্রাস। বিশদ পরবর্তী স্তরে, গ্রাহক "Zak.n" এর কাছ থেকে তার কাছে বিক্রি হওয়া পণ্যের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপ্ত আয় বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন (লাইন - "পণ্য", কলাম - "সময়")। স্পষ্টতই, Zak.n দ্বারা ক্রয়কৃত পৃথক পণ্যের সংখ্যা হ্রাস এবং এই আইটেমগুলির মূল্য হ্রাসের কারণে আয় হ্রাস উভয়ই ঘটতে পারে। অতএব, তুলনামূলক বিশ্লেষণের জন্য, দুটি পরিমাণগত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা প্রয়োজন - পণ্যের পরিমাণ এবং আর্থিক ইউনিটে পরিমাণ।

সারণীটি দেখায় যে মার্চ মাসে গ্রাহক "Zak.n" থেকে মোট আয়ের হ্রাস 9,000 হাজার রুবেল পরিমাণে পণ্য "পণ্য এন" এর জন্য তার কাছ থেকে প্রাপ্ত মোট পরিমাণ হ্রাসের কারণে হয়েছিল, যখন বৃদ্ধি হয়েছিল এই পণ্যের পরিমাণ 10 ইউনিট। ফেব্রুয়ারির তুলনায়। এটি থেকে এটি অনুসরণ করে যে আয় হ্রাসের প্রধান কারণটি "পণ্য এন" পণ্যের মূল্য হ্রাস ছিল। অন্যান্য গ্রাহকদের কেনাকাটা পর্যালোচনা করার পরে, এটি পাওয়া গেছে যে আইটেম n এর দাম হ্রাসের ফলে মার্চ মাসে এই গ্রাহকদের কাছ থেকে আইটেম n এর জন্য প্রাপ্ত পরিমাণ এবং মোট পরিমাণ সামগ্রিকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর উপর ভিত্তি করে, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে পণ্য "পণ্য n" এর কম স্থিতিস্থাপকতা শুধুমাত্র গ্রাহক "Zak.n" এর জন্য রয়েছে৷ এই সূচকটিকে পরিমার্জিত করতে, আপনি এই গ্রাহকের জন্য একটি দীর্ঘ ব্যবধানে "পণ্য n" এর মূল্য এবং পরিমাণে আপেক্ষিক পরিবর্তনগুলি বিশ্লেষণ করতে পারেন। প্রাপ্ত উপসংহারগুলি "পণ্য এন" পণ্যের মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতি বা গ্রাহক "Zak.n" এর সাথে বিক্রয় প্রচারের অতিরিক্ত উপায় ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি হওয়া উচিত।

এই ক্রমটি সর্বজনীন নয় এবং কোম্পানির কার্যকলাপের বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে। যদি ভাণ্ডারটিতে অল্প সংখ্যক আইটেম অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে পৃথক আইটেমগুলির ("পণ্য" - "সময়") এর জন্য টার্নওভারের গতিশীলতা অধ্যয়ন করে বিক্রয় বিশ্লেষণ শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কেবলমাত্র কোম্পানির গ্রাহকদের জন্য বিক্রয় কাঠামো অধ্যয়ন করার পরে ( "গ্রাহক" - "সময়", ফিল্টার - "পণ্য")।

পরিসংখ্যানগত মডেলগুলি একটি নির্দিষ্ট উপায়ে প্রাপ্ত ডেটা সেটগুলিকে মূল সূচকগুলির ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মানগুলিতে রূপান্তর করার অনুমতি দেয়, যার ভিত্তিতে সর্বোত্তম পরিকল্পনা এবং পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রাথমিক ডেটা গোষ্ঠীবদ্ধ করে, গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে এবং অন্যদের ব্যবহার করে কিছু সূচকের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মান নির্ধারণ করে এই ধরনের রূপান্তর করা হয়। এটা লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রুপিং এর জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত হল প্রারম্ভিক তথ্যের ধারাবাহিকতা মূল্যায়ন করা সম্পত্তি দ্বারা, বা পরিমাণগত বৈশিষ্ট্য দ্বারা, অথবা অস্থায়ী সূচক দ্বারা।

ডুমুর উপর. 4 এবং 5 নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটার গ্রুপিং দেখায়, যেমন বিক্রয় কাঠামো অধ্যয়ন করা হয় (ফিল্টার "সময়" বাধ্যতামূলক)। গোষ্ঠীগুলির মধ্যে নির্ভরতার বিশ্লেষণ প্রায়ই উপস্থিতির দ্বারা বাধাগ্রস্ত হয় একটি বড় সংখ্যাগ্রুপের এক উপাদান থেকে অন্য উপাদানে যাওয়ার সময় যে উপাদানগুলি পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, "Tob.1" এবং "Tob.2" (চিত্র 4 এ টেবিলের কলাম) গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্কের মূল্যায়ন করার সময়, এই পণ্য, ফাংশন, গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে পার্থক্য বিবেচনা করা প্রয়োজন। পছন্দ, ইত্যাদি এই কারণগুলির প্রভাব কমাতে এবং তাদের বিষয়বস্তুতে সমজাতীয় গ্রুপগুলি অধ্যয়ন করতে, আপনি অতিরিক্ত ফিল্টার ব্যবহার করতে পারেন ("পণ্য গোষ্ঠী", "প্যাকেজিং" ইত্যাদি)। একটি নিয়ম হিসাবে, গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্ক অধ্যয়ন করার আগে, তারা পরিসংখ্যানগত সূচক ব্যবহার করে মূল্যায়ন করা হয় (পাটিগণিত গড়, মোড, মধ্যমা, মানক বিচ্যুতি, প্রকরণের পরিসীমা, প্রকরণের সহগ)। সর্বাধিক ব্যবহৃত গণনা হল গাণিতিক ওজনযুক্ত গড় এবং প্রকরণ:

যেখানে xi একটি বৈশিষ্ট্য, mi হল এই বৈশিষ্ট্যটির ওজন, n হল গ্রুপ উপাদানের সংখ্যা।

উদাহরণস্বরূপ, গ্রুপ "কমোডিটি 1" এর গড় হবে নির্বাচিত সময়ের জন্য একজন গ্রাহকের দ্বারা কেনা পণ্য "কমোডিটি 1" এর অর্ডারের গড় পরিমাণ। গোষ্ঠীর সামগ্রিক মূল্যায়ন গণনা করার পাশাপাশি, এর উপাদান উপাদানগুলির শ্রেণীবিভাগ করা হয়। শ্রেণীবিভাগের মাপকাঠি পরম বা আপেক্ষিক সূচক হতে পারে (মোট পরিমাণে একটি উপাদানের ভাগের সূচকটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়), অবরোহ ক্রমে সাজানো, বা একটি গোষ্ঠীর ব্যবধান মান, যখন জনসংখ্যার একটি নির্দিষ্ট ব্যবধান প্রতিটি উপাদানের সাথে মিলে যায়। বিপণন বিশ্লেষণে, প্রধান শ্রেণিবিন্যাসের সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল প্যারেটো বিশ্লেষণ (এবিসি বিশ্লেষণ)। সাধারণ ক্ষেত্রে, প্যারেটো আইন সূচকগুলির একটি অসম বন্টনের কথা বলে - প্রায় 20% ভোক্তা 80% আয় নিয়ে আসে। এবিসি-বিশ্লেষণ আপনাকে মোট প্রতিটি উপগোষ্ঠীর ভাগ অনুসারে উপাদানগুলির প্রধান এবং ছোট উপগোষ্ঠী সনাক্ত করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, "অ্যামাউন্ট" গ্রুপে (কলাম "সমষ্টি।" চিত্র নং 5), গ্রাহকদের তিনটি উপগোষ্ঠীকে আলাদা করা যেতে পারে: উপগোষ্ঠী A - গ্রাহক যারা আয়ের 50% প্রদান করে (অন্যান্য মানগুলি হতে পারে ব্যবহৃত - 60/30/10), সাবগ্রুপ B এবং C - আয়ের 40% এবং 10%, যথাক্রমে (সাবগ্রুপের সংখ্যাও পরিবর্তিত হতে পারে: ক্লাসিক সংস্করণ হল দুটি 80/20 সাবগ্রুপ, বা একাধিক ABCDE সাবগ্রুপ, যদি আরও বেশি হয় বিস্তারিত শ্রেণীবিভাগ প্রয়োজন)।

গোষ্ঠীগুলির একটি সাধারণ মূল্যায়নের পরে, তাদের মধ্যে সম্পর্ক বিশ্লেষণ করা হয়। দুটি র্যান্ডম ভেরিয়েবলের মধ্যে সম্পর্কের প্রধান সূচকগুলির মধ্যে একটি হল জোড়া পারস্পরিক সম্পর্ক সহগ।

r-মান:
0 থেকে +/-0.3 পর্যন্ত - কার্যত কোন সংযোগ নেই,
+/-0.3 থেকে +/-0.5 - দুর্বল,
+/-0.5 থেকে +/-0.7 - দুর্বল,
+/-0.7 থেকে +/-1 - শক্তিশালী।

উদাহরণস্বরূপ, যদি, "Tov.1" এবং "Tov.2" (চিত্র 4) গোষ্ঠীগুলির নির্ভরতা মূল্যায়ন করার সময়, একটি ইতিবাচক সম্পর্ক প্রকাশ পায়, তবে এটি ধরে নেওয়া যেতে পারে যে এই পণ্যগুলি কোম্পানির গ্রাহকদের জন্য পরিপূরক ( একটি নেতিবাচক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, তারা বিনিময়যোগ্য, যেমন "পণ্য 1" পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধির সাথে, "পণ্য 2" এর চাহিদা হ্রাস পাবে)। "পরিমাণ" এবং "পরিমাণ" (চিত্র 5) গোষ্ঠীগুলির জন্য, পারস্পরিক সম্পর্ক সহগ 1 (0.801) এর সমান নয়, যা বিভিন্ন গ্রাহকদের জন্য একই পণ্যের জন্য মূল্যের (ডিসকাউন্ট) পার্থক্য নির্দেশ করে (ফিল্টার "পণ্য n" )

দুটি গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্ক চিহ্নিত হওয়ার পরে, রিগ্রেশন বিশ্লেষণ মডেলগুলি ব্যবহার করে এই সম্পর্কের একটি গাণিতিক বিবরণ দেওয়া প্রয়োজন, যেমন একটি নির্দিষ্ট ধরণের ফাংশন বেছে নিন যা অধ্যয়নের অধীনে সম্পর্কের প্রকৃতিকে সর্বোত্তমভাবে প্রতিফলিত করে। এটা প্রায়ই অনুমান করা হয় যে পরামিতিগুলির মধ্যে একটি রৈখিক সম্পর্ক রয়েছে, যা রিগ্রেশন সমীকরণ দ্বারা বর্ণিত হয়েছে:

একটি নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানের জন্য ডেটা কাঠামোর বিশ্লেষণ আপনাকে গ্রুপগুলির মধ্যে অন্তর্নিহিত সম্পর্ক সনাক্ত করতে দেয়। একই সময়ে, একটি স্বাধীন পরিবর্তনশীল হিসাবে একটি বস্তুর সম্পত্তির ব্যবহার প্রায়ই একটি সংখ্যক বিষয়গত কারণের উপস্থিতি দ্বারা জটিল হয় যা একটি মান থেকে সরে যাওয়ার সময় পরিবর্তিত হতে পারে। প্রদত্ত সম্পত্তিঅন্যের প্রতি. এই জাতীয় কারণগুলির ক্রিয়া বর্ণনা করা যেতে পারে যদি তুলনা করার যুক্তিগুলি বস্তুর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য নয়, তবে সময়ের সাথে একই বৈশিষ্ট্যগুলির গতিশীলতা। এইভাবে, একটি সময় সিরিজ, একটি এলোমেলো নমুনার বিপরীতে, একটি নির্দিষ্ট ক্রম থাকে এবং এটি একটি সময়ের পরিবর্তনশীলের সাথে যুক্ত থাকে (চিত্র 6, চিত্র 7)।

সময় সিরিজের বিশ্লেষণের প্রথম পর্যায়ে, সেইসাথে একটি নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানের জন্য ডেটা কাঠামোর বিশ্লেষণে, প্রতিটি গ্রুপের সাধারণ সূচকগুলি গণনা করা প্রয়োজন। গতিবিদ্যার পরম এবং আপেক্ষিক সূচকগুলি গোষ্ঠীর প্রতিটি উপাদানের জন্য গণনা করা যেতে পারে (সময়ের প্রতিটি মানের জন্য - সিরিজের স্তর): সিরিজের স্তরে মৌলিক এবং চেইন বৃদ্ধি, বৃদ্ধির হার এবং বৃদ্ধির হার, বা সমগ্রের জন্য গ্রুপ - এই সূচকগুলির গড় মান। বিপণন বিশ্লেষণে, গতিবিদ্যার প্রধান সূচকগুলির মধ্যে একটি হল ফ্রিকোয়েন্সি (স্থায়িত্ব) এবং গ্রুপ উপাদানগুলির ভবিষ্যত মানগুলির পূর্বাভাস দেওয়ার ক্ষমতা। এটি করার জন্য, গ্রুপের প্রতিটি উপাদানের জন্য প্রকরণের সহগ গণনা করা হয়, যা তার গড় মান থেকে প্যারামিটারের বিচ্যুতির ডিগ্রি চিহ্নিত করে।

বিশ্লেষণের ফলাফল তিনটি প্রধান উপগোষ্ঠীতে উপাদানগুলির বন্টন: X - একটি স্থিতিশীল পরিমাণগত মূল্যায়ন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, Y - বিচ্যুতির মাত্রা একটি প্রদত্ত নির্ভুলতার সাথে নির্ধারিত হয়, Z - মূল্যায়নের একটি পরিবর্তন অনিয়ম এবং নিম্ন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। পূর্বাভাস নির্ভুলতা (XYZ বিশ্লেষণ)। অনুশীলনে, ABC- এবং XYZ-বিশ্লেষণ সমান্তরালভাবে পরিচালিত হয় যাতে সামগ্রিক কাঠামোতে উপাদানের পরিমাণগত মূল্যায়নের মান দ্বারা গোষ্ঠীর উপাদানগুলিকে একই সাথে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় (এ, বি বা সি উপগোষ্ঠীগুলির মধ্যে একটির অন্তর্গত। ) এবং সময়ের সাথে এই উপাদানটির গতিশীলতা (X , Y বা Z উপগোষ্ঠীর একটির অন্তর্গত)।

সময় সিরিজ বিশ্লেষণের দুটি প্রধান লক্ষ্য রয়েছে: সিরিজের প্রকৃতি নির্ধারণ করা এবং এর ভবিষ্যত মান ভবিষ্যদ্বাণী করা। পূর্বাভাস পদ্ধতি নির্বাচন করার সময়, অন্যান্য ভেরিয়েবলের উপর অধ্যয়নের অধীনে প্যারামিটারের নির্ভরতা আছে কিনা এবং এই ভেরিয়েবলের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মান আছে কিনা তা নির্ধারণ করা প্রয়োজন। যদি এই ধরনের কোন নির্ভরতা না থাকে, তাহলে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলের একমাত্র সূচকটি সময় ফ্যাক্টর হবে, যখন এটি বিবেচনা করা হয় যে অন্যান্য কারণের প্রভাব নগণ্য বা পরোক্ষভাবে সময় ফ্যাক্টরের মাধ্যমে প্রভাবিত হয়। এই ক্ষেত্রে, উপরের রিগ্রেশন সমীকরণের প্যারামিটার xটি সময় প্যারামিটার t: Y = b0 +b1*t দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। প্রবণতা বর্ণনাকারী ফাংশনের প্রকারের পছন্দ, যার পরামিতিগুলি সর্বনিম্ন বর্গ পদ্ধতি দ্বারা নির্ধারিত হয়, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অভিজ্ঞতামূলকভাবে তৈরি করা হয়, অনেকগুলি ফাংশন তৈরি করে এবং গড় বর্গ ত্রুটির পরিপ্রেক্ষিতে একে অপরের সাথে তুলনা করে।

এইভাবে, সময় সিরিজের পূর্বাভাস পদ্ধতিগুলি মূলত একটি নির্ধারক উপাদান এক্সট্রাপোলেট করার সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে, যা বিভিন্ন প্রবণতা মডেল ব্যবহার করে বর্ণনা করা যেতে পারে এবং পদ্ধতিগত বিচ্যুতির জন্যও সামঞ্জস্য করা যায়। এই জাতীয় পদ্ধতির ব্যবহার প্রায়শই একটি এলোমেলো উপাদানের ক্রিয়া দ্বারা জটিল হয়, যার পরিমাণগত মূল্যায়ন প্রায়শই একটি সম্ভাব্য প্রকৃতির হয়। অতএব, এলোমেলো উপাদান নির্ধারণের জন্য, নৈমিত্তিক (কারণ) পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয়, যা গভীর প্রক্রিয়াগুলির অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে এবং লুকানো কারণগুলির সনাক্তকরণের উপর ভিত্তি করে যা পূর্বাভাসিত সূচকের আচরণ নির্ধারণ করে। বহুল ব্যবহৃত নৈমিত্তিক পদ্ধতিগুলির মধ্যে উপরে আলোচনা করা পারস্পরিক সম্পর্ক-রিগ্রেশন বিশ্লেষণ। মাল্টিভেরিয়েট ক্ষেত্রে, যখন একাধিক স্বাধীন ভেরিয়েবল ব্যবহার করা হয়, তখন রিগ্রেশন সমীকরণ হল: Y = b0 + b1 * x1 + b2 * x2 + b3 * x3 + ... + bn * xn। এই সমীকরণে, রিগ্রেশন সহগ (b-coefficients) হল নির্ভরশীল পরিবর্তনশীল (Y) ভবিষ্যদ্বাণীতে প্রতিটি পরিবর্তনশীল (xi) এর স্বাধীন অবদান। অনুশীলনে, গ্রুপগুলির চূড়ান্ত মানগুলির মধ্যে নির্ভরতাগুলি প্রায়শই তাদের অভ্যন্তরীণ সম্পর্কগুলিকে বিবেচনায় না নিয়ে তদন্ত করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় আয়তনের গতিবিদ্যা অধ্যয়নের ফলস্বরূপ (চিত্র 8), একটি রিগ্রেশন সমীকরণ প্রাপ্ত হয়েছিল, যা উচ্চ মাত্রার নির্ভুলতার সাথে প্রকৃত ডেটা প্রতিফলিত করে: পরিমাণ (রুবেল) = -166.7 + 26.7 * পণ্য (টুকরা) ) + 16, 7 * বেতন (রুবেল) (এমএস এক্সেলের LINEST ফাংশনটি গণনার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল)। গণনার মডেলগুলির নির্ভুলতা নির্ধারণের সহগ এবং পিয়ারসন সহগ ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। এই উদাহরণে, পোস্টেরিয়র ভেরিয়েবলগুলি স্বাধীন ভেরিয়েবল হিসাবে ব্যবহার করা হয়েছিল, যার মানগুলি আগে থেকে জানা যায় না এবং শুধুমাত্র গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্ক বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়। যাইহোক, সূচকগুলির ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য, ভেরিয়েবলগুলির প্রয়োজন হয় যার মানগুলি বিশ্লেষণের ইনপুট (একটি অগ্রাধিকার পরিচিত ভেরিয়েবল - বিক্রয় ফ্যাক্টর) নির্বাচিত মডেল ব্যবহার করে এবং ভবিষ্যতের ফাংশন মানগুলি প্রাপ্ত করার জন্য তাদের আরও রূপান্তরের জন্য নির্ধারণ করা যেতে পারে। আউটপুট (একটি পোস্টেরিওরি মান - বিক্রয় সূচক)।

কারণগুলির পছন্দ বাহ্যিক পরিবেশের উপাদান এবং সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কারণগুলির মধ্যে তাদের শ্রেণীবিভাগকে জড়িত করে। ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, সমস্ত কারণকে পরিচালনাযোগ্য এবং অব্যবস্থাপনাযোগ্য মধ্যে ভাগ করা যায়।

রিগ্রেশন-সম্পর্ক বিশ্লেষণের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে, প্রতিটি ফ্যাক্টরের উপর বিক্রয় আয়তনের নির্ভরতা অনুমান করা হয় (জোড়ভিত্তিক পারস্পরিক সম্পর্কের একটি টেবিল তৈরি করা হয়), এবং রিগ্রেশন সমীকরণে সহগ biও নির্ধারিত হয়। যদি একটি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক লাভ মডেল তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তবে নির্দিষ্ট বিক্রয় কারণগুলির সাথে ব্যয়ের কারণগুলি যোগ করা হয়।

রিগ্রেশন মডেলটি ভেরিয়েবলের বিভিন্ন গ্রুপের মধ্যে নির্ভরতার গাণিতিক বর্ণনার জন্য সবচেয়ে সাধারণ মডেলগুলির মধ্যে একটি। একই সময়ে, বিপণন তথ্যের বৈচিত্র্য এবং ভিন্নতা প্রায়ই গোপন নির্ভরতা সনাক্ত করতে জটিল অ্যালগরিদম ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করে। এই সমস্যার বহুমাত্রিক প্রকৃতি এখন একটি পৃথক এলাকার মধ্যে বিবেচনা করা হয়, প্রায়ই ডেটা মাইনিং (ডেটা মাইনিং) হিসাবে উল্লেখ করা হয়। ডেটা মাইনিং হল বহুমাত্রিক তথ্য বিন্যাসের মধ্যে লুকানো সম্পর্ক প্রকাশ করার প্রক্রিয়া। একটি নিয়ম হিসাবে, ডেটা মাইনিং-এর অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল পাঁচটি আদর্শ ধরনের প্যাটার্ন: অ্যাসোসিয়েশন, সিকোয়েন্স, শ্রেণীবিভাগ, ক্লাস্টারিং এবং ভবিষ্যদ্বাণী। চিহ্নিত প্যাটার্নের ভিত্তিতে, সাধারণ টেমপ্লেটগুলি তৈরি করা হয় যা প্রাথমিক তথ্যকে ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে ব্যাখ্যা করে।

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের নমনীয়তা এবং দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বিপণন তথ্যের ব্যবহার একটি প্রয়োজনীয় শর্ত হয়ে ওঠে। একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করার এবং তাদের মূল্যায়নের জন্য প্রধান পরিমাণগত পরামিতিগুলির বিশদ বিবরণের পর্যায়ে এমআইএস প্রবর্তনের আগে হওয়া উচিত। সুতরাং, এমআইএস-এর নকশা একটি জটিল এবং বহু-পর্যায়ের প্রক্রিয়া, যার সময় তথ্য প্রক্রিয়াগুলির অ্যালগরিদমাইজেশন পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের ব্যাখ্যার পদ্ধতিগুলি নির্দিষ্ট করা হয়।

গ্রন্থপঞ্জি তালিকা

1. Buzzel R., Cox D., Brown R. বিপণনে তথ্য এবং ঝুঁকি - M.: Finstatinform, 1993

2. Belyaevsky I.K. বিপণন গবেষণা: তথ্য, বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস। — এম.: অর্থ ও পরিসংখ্যান, 2001। — 578 পি।

3. Mkhitaryan S.V. মার্কেটিং তথ্য সিস্টেম। - এম।: এক্সমো পাবলিশিং হাউস, 2006। - 336 পি।

4. গোলুবকভ ই.পি. বিপণন গবেষণা: তত্ত্ব, পদ্ধতি এবং অনুশীলন: পাঠ্যপুস্তক। - 3য় সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত - এম।: পাবলিশিং হাউস "ফিনপ্রেস", 2003। - 496 পি।

5. কোটলার এফ. বিপণনের মৌলিক বিষয়। সংক্ষিপ্ত কোর্স।: পাবলিশিং হাউস "উইলিয়ামস", 2007। - 656 পি।

আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

অনুরূপ নথি

মার্কেটিং গবেষণার জন্য তথ্যের মূল্য অন্বেষণ করা। একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের ধারণা, এন্টারপ্রাইজ এবং কাঠামোতে এর ভূমিকা। প্রাথমিক তথ্য এবং গৌণ তথ্যের সারাংশ এবং বিশ্লেষণ। নেফিস কসমেটিকস জেএসসি এর বিপণন গবেষণা।

টার্ম পেপার, 02/28/2010 যোগ করা হয়েছে


মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম (MIS) এর ধারণা এবং ভূমিকা, এর গঠনের দিকনির্দেশ চিহ্নিত করা এবং এর ডিজাইনের প্রবণতা অধ্যয়ন করা। IIA এর কাঠামোর মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের উত্সগুলির অধ্যয়ন। তথ্য সিস্টেমের বিকাশ এবং অপারেশনের পর্যায়গুলি।

বিমূর্ত, 11/15/2009 যোগ করা হয়েছে


বিপণন নীতির সারাংশ। ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলের ধরন এবং কার্যাবলী। পণ্য বিতরণ এবং বিক্রয় পূর্বাভাস সিস্টেমের বৈশিষ্ট্য. ফার্মেসী "Nordmedservis" এর নেটওয়ার্কে পণ্য বিতরণ চ্যানেলের বিশ্লেষণ। কর্মচারী প্রণোদনা ব্যবহারের বিশ্লেষণ এবং ডিসকাউন্টের একটি সিস্টেমের বিকাশ।

টার্ম পেপার, 01/01/2014 যোগ করা হয়েছে


বিপণন তথ্য গঠনের ধারণা, লক্ষণ, লক্ষ্য। বিপণন গবেষণার তত্ত্ব এবং অনুশীলনের মৌলিক নীতি থেকে উদ্ভূত বিপণন তথ্যের জন্য মৌলিক প্রয়োজনীয়তা। বিপণন তথ্য সিস্টেমের টাইপোলজি।

বিমূর্ত, 06/03/2010 যোগ করা হয়েছে


বিপণন তথ্য সিস্টেমের কার্যাবলী এবং প্রধান লক্ষ্য, এর গঠন। মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেমের ডিজাইনে নেতৃস্থানীয় পন্থা। সবচেয়ে সাধারণ অ্যাপ্লিকেশন সাবসিস্টেম। অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং এবং বিপণন গবেষণা সিস্টেম.

উপস্থাপনা, যোগ করা হয়েছে 12/06/2012


এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনায় বিপণন পদ্ধতির সারমর্ম এবং উদ্দেশ্য। একটি বিপণন পদ্ধতির নির্মাণ. প্রস্তাবের কার্যকারিতা মূল্যায়ন। সময়ে উৎপাদন লক্ষ্যের অনুপাত। বিপণন নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা। প্রতিযোগীদের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ।

টার্ম পেপার, 02/02/2013 যোগ করা হয়েছে


বিপণন তথ্যের ধারণা, বৈশিষ্ট্য এবং শ্রেণীবিভাগ। প্রাথমিক তথ্যের উৎস। মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম (MIS) এবং ডিসিশন সাপোর্ট সিস্টেম। তথ্যের সরকারী উৎসের বৈশিষ্ট্য। MIS এর কার্যকারিতা।

মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেমবিপণনের সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহৃত প্রয়োজনীয় সময়োপযোগী এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য সংগ্রহ, বাছাই, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং বিতরণের জন্য ব্যক্তি, সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করে।

বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা, পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণের কাজগুলি সম্পাদন করতে, বিপণন পরিচালকদের বাজারের পরিবেশের পরিবর্তন সম্পর্কে তথ্য প্রয়োজন। এমআইএস-এর ভূমিকা হল বিপণন ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা, এটি প্রাপ্ত করা, এটি সংগ্রহ করা এবং যথাযথ ব্যবস্থাপকদের সময়মত সরবরাহ করা। কোম্পানির অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং, মার্কেটিং পর্যবেক্ষণ, গবেষণা এবং তথ্য বিশ্লেষণ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম- MIS এর ভিত্তি। এটি অর্ডার, বিক্রয়, মূল্য, স্টক, প্রাপ্য এবং প্রদেয়, ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য প্রতিফলিত করে। অভ্যন্তরীণ তথ্যের বিশ্লেষণ মার্কেটিং ম্যানেজারকে কোম্পানির প্রতিশ্রুতিশীল সুযোগ এবং চাপের সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে দেয়।

1. সাইকেল অর্ডার - পেমেন্ট।বিক্রয় প্রতিনিধি, ডিলার এবং ভোক্তারা কোম্পানির কাছে তাদের অর্ডার পাঠান। বিক্রয় বিভাগ গ্রাহকদের চালান ইস্যু করে, যার কপি অন্যান্য বিভাগে পাঠানো হয়। যে অ্যাপ্লিকেশনগুলি বর্তমানে সন্তুষ্ট হতে পারে না সেগুলি উত্পাদন আদেশ বিভাগে পাঠানো হয়। পণ্যের চালানের সাথে ওয়েবিল এবং অর্থপ্রদানের নথি থাকে, যার কপি কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগ দ্বারাও পাওয়া যায়।

2. বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।বিপণন পরিচালকদের বর্তমান বিক্রয় সম্পর্কে সময়মত তথ্য পেতে হবে। কম্পিউটার প্রযুক্তিবিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজে একটি বিপ্লব ঘটিয়েছে: বিক্রয়ের "শিল্প" একটি সহজে পুনরুত্পাদনযোগ্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হয়ে উঠেছে।





বিপণন ব্যবস্থাপকদের ইচ্ছা, তাদের প্রকৃত চাহিদা এবং অর্থনৈতিক সম্ভাব্যতা বিবেচনায় নিয়ে কোম্পানির বিপণন তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা উচিত। এই কাজের একটি কার্যকর পদক্ষেপ হতে পারে আইআইএগুলির উপর একটি অভ্যন্তরীণ কমিশন প্রতিষ্ঠা করা। তিনি সেই বিভাগের সাথে প্রয়োজনীয় সমন্বয় পরিচালনা করবেন যার সাথে বিপণনকারীরা যোগাযোগ করে: নির্মাতারা, বিক্রয় ব্যবস্থাপক, বিক্রয়কর্মী এবং অন্যান্য আগ্রহী পক্ষ তাদের তথ্যের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করতে। এটি করার সময়, নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

· কোন ধরনের সিদ্ধান্তে আপনি নিয়মিত সিদ্ধান্ত নেন?

সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনার কী ধরনের তথ্য দরকার?

· আপনি নিয়মিত কোন তথ্য পান?

· আপনি কি তথ্য পাওয়ার জন্য বিশেষ গবেষণা ব্যবহার করেন এবং যদি তাই হয়, কোনটি?

· কোন তথ্য আপনি পান না কিন্তু পেতে চান?

আপনার দৈনিক ভিত্তিতে কি তথ্য প্রয়োজন? সাপ্তাহিক? মাসিক? বার্ষিক?

· আপনি নিয়মিত কোন সাময়িকী এবং রেফারেন্স সামগ্রী পেতে চান?

আপনি কোন বিশেষ সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হতে চান?

· আপনি কোন ধরনের ডেটা প্রসেসিং প্রোগ্রামে অ্যাক্সেস পেতে চান?

· বর্তমান বিপণন তথ্য ব্যবস্থায় যে চারটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উন্নতি করা যেতে পারে?

IIA প্যানেলের উচিত কর্মীদের প্রতিক্রিয়াগুলিকে সাবধানে বিবেচনা করা, চাপের চাহিদা বা অভিযোগের উপর ফোকাস করা এবং কাল্পনিক এবং অবাস্তব ধারণাগুলি বর্জন করা।

মার্কেটিং নজরদারি ব্যবস্থার উদ্দেশ্য হল এই মুহূর্তে বাজারের পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা। মার্কেটিং নজরদারি সিস্টেম- বাজারের পরিবেশে সংঘটিত পরিবর্তনের বর্তমান চিত্রটি পুনঃনির্মাণ করতে পরিচালকদের দ্বারা ব্যবহৃত তথ্যের উত্স এবং এটি পাওয়ার পদ্ধতির একটি আদেশকৃত সেট।

প্রায়শই, একজন বিপণনকারী বই, সংবাদপত্র, বিশেষ প্রকাশনা পড়ে, কোম্পানির বাইরের ক্রেতা, সরবরাহকারী, পরিবেশক এবং অন্যান্য বাজার সত্তার সাথে যোগাযোগ করে, সেইসাথে অন্যান্য পরিচালক এবং কোম্পানির কর্মীদের সাথে কথোপকথনের মাধ্যমে বাজারের প্রক্রিয়াগুলির বিকাশ পর্যবেক্ষণ করে। যেহেতু তার ক্রিয়াগুলি বেশ এলোমেলো, মূল্যবান তথ্য দেরিতে বা সম্পূর্ণ উপেক্ষা করা হয়। ব্যবস্থাপকরা প্রতিযোগীদের ক্রিয়া সম্পর্কে, নতুন গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে, ডিলারদের সমস্যা সম্পর্কে খুব দেরি করে, প্রতিশোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়ার সময় পাওয়ার আগে শিখে।

বিপণন পর্যবেক্ষণের মান বাড়ানোর জন্য, একটি সু-পরিচালিত কোম্পানি নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে।

প্রথমত, যে পরিবর্তনগুলি ঘটছে তা লক্ষ্য করার এবং বিপণনকারীদের কাছে রিপোর্ট করার ক্ষমতার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বিক্রয় কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং অনুপ্রাণিত করা। বিক্রয়কর্মী এবং বিক্রয়কর্মীরা কোম্পানির "চোখ এবং কান" এবং অন্যান্য উপায়ে উপলব্ধ নয় এমন তথ্য সংগ্রহ করার জন্য একটি দুর্দান্ত অবস্থানে রয়েছে। কিন্তু তারা প্রাথমিকভাবে তাদের তাৎক্ষণিক দায়িত্বে নিয়োজিত থাকে এবং সর্বদা তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রেরণে স্যুইচ করতে সক্ষম হয় না। তাই, ফার্মকে অবশ্যই "তথ্য সংগ্রহকারীদের" ভূমিকাকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সকল কর্মীদের কাছে বিশেষভাবে আকর্ষণীয় করে তুলতে হবে। বিক্রয় এজেন্ট এবং বিক্রেতাদের অবশ্যই জানতে হবে কোন তথ্য জানাতে হবে এবং কাকে জানাতে হবে।

দ্বিতীয়ত, একটি প্রতিযোগী কোম্পানী তার পরিবেশক এবং অন্যান্য মধ্যস্থতাকারীদের উৎসাহিত করে যাতে তারা সকল গুরুত্বপূর্ণ মন্তব্য করে।

কোম্পানি তাদের পণ্য ক্রয়, বিভিন্ন প্রদর্শনী এবং "দিনে অংশগ্রহণ করে প্রতিযোগীদের সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে খোলা দরজা", প্রকাশিত প্রতিবেদনগুলি অধ্যয়ন করে, শেয়ারহোল্ডারদের সভায় যোগদান করে, প্রাক্তন এবং বর্তমান কর্মচারী, ডিলার, পরিবেশক, সরবরাহকারী এবং বাহকদের সাথে কথা বলে, বিজ্ঞাপন বিশ্লেষণ করে, পাশাপাশি ব্যবসায়িক প্রেস এবং বিশেষ প্রকাশনাগুলি অধ্যয়ন করে।

তৃতীয়ত, কোম্পানি বিশেষায়িত সংস্থাগুলির কাছ থেকে বিপণন এবং অন্যান্য তথ্য কিনতে পারে। গবেষণা সংস্থাগুলি ডেটা সংগ্রহ করে এবং ক্লায়েন্টদের কাছে তাদের চেয়ে অনেক কম মূল্যে অফার করে নিজ পাঠবাজার

চতুর্থত, কিছু কোম্পানির নিজস্ব বিপণন তথ্য কেন্দ্র রয়েছে যা বাজার পরিবেশের চলমান পর্যবেক্ষণের ফলাফল সংগ্রহ ও প্রচার করে। এই কেন্দ্রগুলির কর্মীরা মিডিয়ায় প্রকাশিত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সংবাদ এবং পর্যালোচনাগুলি পর্যবেক্ষণ করে এবং তারপরে বিপণন পরিচালকদের কাছে বিশেষভাবে প্রস্তুত নিউজলেটার পাঠায়। তারা ফার্মের আগ্রহের তথ্য সংগ্রহ, শ্রেণীবদ্ধ এবং সঞ্চয় করে এবং এর পরিচালকদের নতুন তথ্য মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে। এই ধরনের পরিষেবাগুলি বিপণনকারীদের কাছে আসা তথ্যের মান নাটকীয়ভাবে উন্নত করতে পারে।

বিপণন গবেষণা- এটি বিভিন্ন সমীক্ষার পদ্ধতিগত প্রস্তুতি এবং পরিচালনা, প্রাপ্ত তথ্যের বিশ্লেষণ এবং ফলাফল এবং উপসংহারের উপস্থাপনা কোম্পানির মুখোমুখি হওয়া নির্দিষ্ট বিপণন কার্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

মার্কেটিং রিসার্চকে মার্কেট রিসার্চের সাথে গুলিয়ে ফেলবেন না। বাজার গবেষণা একটি নির্দিষ্ট অংশে বাহিত হয় এবং এটি বিপণন গবেষণার সম্ভাব্য উপাদানগুলির মধ্যে একটি।

একটি কোম্পানি বিভিন্ন উপায়ে বাজার গবেষণা ফলাফল পেতে পারে। সংখ্যাগরিষ্ঠ বড় কোম্পানিনিজস্ব গবেষণা বিভাগ আছে। এই ধরনের একটি বিভাগের ব্যবস্থাপক সাধারণত বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্টের কাছে সরাসরি রিপোর্ট করে এবং ফার্মের জন্য গবেষণা প্রধান, প্রশাসক, পরামর্শদাতা এবং উকিল হিসাবে কাজ করে।

পণ্য নীতি

1. একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের ধারণা (MIS)। প্রতিষ্ঠানের বিপণনে MIS-এর ভূমিকা ও কাজ।

বিপণনের আধুনিক ধারণায়, বাজার অধ্যয়নের বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে। এই অধ্যয়নগুলি একটি লক্ষ্যযুক্ত পণ্য নীতি পরিচালনা করার জন্য বাজারে প্রবেশের জন্য এন্টারপ্রাইজ দ্বারা বিকাশিত কৌশল এবং কৌশলগুলির ভিত্তি হিসাবে কাজ করে।

যেকোন বাজার গবেষণার উদ্দেশ্য হল বর্তমান পরিস্থিতি (সংযোগ) মূল্যায়ন করা এবং বাজার উন্নয়নের পূর্বাভাস তৈরি করা। এই জাতীয় বিস্তৃত অধ্যয়নের প্রোগ্রামটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য, এন্টারপ্রাইজের প্রকৃতি, রপ্তানি পণ্যের উত্পাদনের স্কেল এবং অন্যান্য বেশ কয়েকটি কারণের উপর নির্ভর করে।

বাজার গবেষণা নিজেই একটি শেষ নয়, কিন্তু একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্যের উৎস। এই সিদ্ধান্তটি বিদেশী বাণিজ্য এবং বিপণন কার্যক্রমের যেকোন দিকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে, তাই "খরচ সঞ্চয়" এর কারণে এই ধরনের গবেষণার খরচ সীমিত করা অযৌক্তিক: ভুল সিদ্ধান্তের কারণে ক্ষতি সাধারণত 10 থেকে 100 গুণ বেশি হয়।

বাজার গবেষণার ব্যবহার কোম্পানি এবং প্রয়োজনীয় তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। যদিও বেশিরভাগ সংস্থাগুলি এক বা অন্য ফর্মে গবেষণা পরিচালনা করে, গবেষণা বিভাগগুলি ছোট সংস্থাগুলির চেয়ে বড় আকারে পাওয়া যায়। সাধারণত, একটি মার্কিন ফার্ম যার বার্ষিক বিক্রয় $25 মিলিয়ন বা তার বেশি খরচ করে
তাদের বিপণন বাজেটের 3.5%, যখন একটি কোম্পানি $25 মিলিয়নের কম বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রায় 1.5% ব্যয় করে। উপরন্তু, ভোক্তা পণ্য সংস্থাগুলি উত্পাদন সংস্থাগুলির তুলনায় বাজার গবেষণায় বেশি ব্যয় করে।

মার্কেটিং পরিবেশে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এবং পরে পর্যাপ্ত তথ্য প্রাপ্ত করা প্রয়োজন।
একটি ফার্মের বিপণন পরিকল্পনা বা এর কোনো উপাদান বিকাশ, বাস্তবায়ন এবং পর্যালোচনা করার সময় বিপণনের তথ্য সংগ্রহ করার অনেক কারণ রয়েছে। নেতাদের বিচারের অন্তর্দৃষ্টি এবং অতীতের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করা যথেষ্ট নয়।

ভাল তথ্য বিপণনকারীদের অনুমতি দেয়: কংক্রিট সুবিধাগুলি কাটুন আর্থিক ঝুঁকি এবং নমুনা বিপদগুলি হ্রাস করুন ভোক্তা মনোভাব নির্ধারণ করুন বাহ্যিক পরিবেশ নিরীক্ষণ করুন সমন্বয় কৌশল কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করুন বিজ্ঞাপনের বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করুন সিদ্ধান্ত সমর্থন লাভ করুন অন্তর্দৃষ্টিকে শক্তিশালী করুন কার্যকারিতা উন্নত করুন৷

আপনি যদি একটি এলোমেলো, বিরল ইভেন্ট হিসাবে বিপণন তথ্য সংগ্রহের সাথে যোগাযোগ করেন যেটি শুধুমাত্র তখনই প্রয়োজন যখন আপনাকে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ডেটা প্রাপ্ত করার প্রয়োজন হয়, আপনি অনেক সমস্যায় পড়তে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, একটি পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যখন:

1. পূর্ববর্তী গবেষণার ফলাফলগুলি এমন একটি আকারে সংরক্ষণ করা হয় যা ব্যবহারের জন্য অসুবিধাজনক;

2. মধ্যে অদৃশ্য পরিবর্তন পরিবেশএবং প্রতিযোগীদের কর্ম;

3. তথ্যের একটি অব্যবস্থাপিত সংগ্রহ করা হয়;

4. একটি নতুন অধ্যয়নের প্রয়োজন হলে বিলম্ব হয়;

5. বেশ কিছু সময়ের জন্য বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো তথ্য নেই;

6. বিপণন পরিকল্পনা এবং সিদ্ধান্তগুলি অদক্ষভাবে বিশ্লেষণ করা হয়;

7. ক্রিয়াগুলি কেবল প্রতিক্রিয়া, দূরদর্শিতা নয়।

বিপণন গবেষণা একটি স্থায়ী সমন্বিত তথ্য প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বিবেচনা করা উচিত।
এটা অত্যাবশ্যক যে ফার্মটি পরিবেশের ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং ডেটা সংরক্ষণের একটি সিস্টেম বিকাশ করে এবং বজায় রাখে যাতে ভবিষ্যতে বিশ্লেষণ করা যায়। একটি বিপণন তথ্য ব্যবস্থাকে নিয়মিত, চলমান ভিত্তিতে সক্রিয় বিপণনের সিদ্ধান্তের জন্য তথ্য তৈরি, বিশ্লেষণ এবং প্রচার করার জন্য ডিজাইন করা পদ্ধতি এবং পদ্ধতির একটি সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে।

ডুমুর উপর. 1 একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের একটি চিত্র দেখায়।

প্রভাব প্রতিক্রিয়া

প্রথমত, ফার্ম কোম্পানির লক্ষ্য নির্ধারণ করে, যা মার্কেটিং পরিকল্পনার সাধারণ দিক নির্ধারণ করে। এই লক্ষ্যগুলি পরিবেশগত কারণ (প্রতিযোগিতা, সরকার, অর্থনীতি) দ্বারা প্রভাবিত হয়। বিপণন পরিকল্পনায় পূর্ববর্তী বিভাগগুলিতে চিহ্নিত নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে, যার মধ্যে লক্ষ্য বাজারের পছন্দ, লক্ষ্য বিপণন, বিপণন সংস্থার ধরন, বিপণন কৌশল(পণ্য বা পরিষেবা, বিতরণ, প্রচার এবং মূল্য) এবং ব্যবস্থাপনা।

মার্কেটিং প্ল্যানটি চালু হয়ে গেলে, একটি তথ্য নেটওয়ার্ক যাতে গবেষণা, চলমান পর্যবেক্ষণ এবং ডেটা সংগ্রহ অন্তর্ভুক্ত থাকে তা বিপণন বিভাগের সামগ্রিক তথ্যের চাহিদাগুলিকে পরিমার্জিত এবং সন্তুষ্ট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। মার্কেটিং গবেষণা গবেষণা সমস্যা সমাধানের জন্য সঠিক তথ্য প্রদান করে। এর জন্য সংরক্ষিত তথ্য (অভ্যন্তরীণ মাধ্যমিক ডেটা) বা বহিরাগত মাধ্যমিক এবং/বা প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন হতে পারে। ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে পরিবর্তিত পরিবেশ নিয়মিতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়। এর মধ্যে নিউজ বুলেটিন পড়া, কর্মচারী এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া পাওয়া, শিল্প মিটিংয়ে অংশ নেওয়া এবং প্রতিযোগীদের পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ডেটা স্টোরেজ হল সমস্ত ধরণের অর্থপূর্ণ অভ্যন্তরীণ তথ্য (যেমন বিক্রয়ের পরিমাণ, খরচ, কর্মীদের কর্মক্ষমতা ইত্যাদি) এবং সেইসাথে বাজার গবেষণা এবং চলমান নজরদারির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য। এই ডেটা সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে এবং ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ফার্মের সংস্থান এবং তথ্যের প্রয়োজনীয়তার জটিলতার উপর নির্ভর করে, বিপণন তথ্য নেটওয়ার্ক কম্পিউটারাইজড হতে পারে বা নাও হতে পারে। ছোট সংস্থাগুলি কম্পিউটার ছাড়াই এই জাতীয় সিস্টেমগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারে। ধারাবাহিকতা, পুঙ্খানুপুঙ্খতা এবং ভাল স্টোরেজ কৌশল যেকোনো সিস্টেমের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য উপাদান।

তথ্য নেটওয়ার্ক থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে মার্কেটিং পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের ফলে, একটি ফার্ম সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে কাঁচামালের দাম 7% বৃদ্ধি পাবে আগামী বছর. এটি কোম্পানিকে বিপণনের বিকল্পগুলি অন্বেষণ করার জন্য সময় দেবে।
(বিকল্পে স্যুইচ করা, খরচের পুনর্বন্টন, অতিরিক্ত খরচ গ্রহণ) এবং বাস্তবায়নের জন্য বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন। যদি কোন পর্যবেক্ষণ না থাকে, তাহলে ফার্মটি প্রহরী হয়ে উঠতে পারে এবং কোন বিকল্প ছাড়াই অতিরিক্ত খরচ নিতে পারে।

সাধারণভাবে, একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম অনেক সুবিধা প্রদান করে:

8. সংগঠিত তথ্য সংগ্রহ;

9. সংকট এড়ানো;

10. বিপণন পরিকল্পনা সমন্বয়;

11. গতি;

12. পরিমাণগত আকারে প্রকাশিত ফলাফল;

13. খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণ।

যাইহোক, একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম তৈরি করা কঠিন হতে পারে। সময় এবং মানব সম্পদের প্রাথমিক খরচ বড়, এবং একটি সিস্টেম তৈরির সাথে বড় অসুবিধা যুক্ত হতে পারে।

2. বাজার কভারেজ কৌশল; নিবিড়, নির্বাচনী বিপণন, একচেটিয়া বিতরণ এবং ফ্র্যাঞ্চাইজিং।

ফ্র্যাঞ্চাইজার একটি ট্রেডমার্ক, পণ্য, পরিষেবার মালিক।

সে তার সম্পত্তির অধিকার বিক্রি করে।
ফ্র্যাঞ্চাইজি - ক্রেতা
ফ্র্যাঞ্চাইজি - একটি ক্রয়/বিক্রয় চুক্তির বিষয়
ফ্র্যাঞ্চাইজিং - সম্পর্কের সাধারণ নাম

আমাদের অর্থনীতির জন্য, ফ্র্যাঞ্চাইজিং আজ একটি অপেক্ষাকৃত নতুন ঘটনা, যখন উন্নত দেশগুলিতে এটি বিভিন্ন পরিষেবায় সমাজের চাহিদা মেটানোর উপায় হিসাবে শতাব্দী ধরে অনুশীলন করা হয়েছে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের প্রথম উদাহরণটিকে রেলপথ এবং ব্যাঙ্কের মতো এলাকায় ব্যক্তিগত ব্যবসার অধিকারের আইনী মঞ্জুরি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। সরকারের কাছ থেকে প্রাপ্ত একচেটিয়া অধিকার বেসরকারী ব্যবসাকে এই উদ্যোগগুলির বিকাশে উল্লেখযোগ্য পুঁজি বিনিয়োগের জন্য উত্সাহ দেয়, যদিও এই ক্ষেত্রে রেলওয়ে এবং ব্যাঙ্কগুলির কাজের উপর একটি নির্দিষ্ট রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়েছিল। একই সময়ে, যারা প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করতে পারে তাদের কিছু বিশেষ সুবিধা দেওয়া হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তির কাছে ভূমি ব্যবহারের অধিকার হস্তান্তর করা যা সেনাবাহিনী সরবরাহ করবে, বা সরকারের পক্ষ থেকে কর আদায়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে কর্তৃত্ব হস্তান্তর।

এইভাবে, ব্যক্তিমালিকানাধীন ব্যবসাএটি এন্টারপ্রাইজগুলির তুলনামূলকভাবে দ্রুত এবং উচ্চ-মানের বিকাশের অনুমতি দেয় বিভিন্ন এলাকায়পাবলিক ফান্ডিং ছাড়া পরিষেবা।

ব্যক্তিগত ব্যবসার দ্বারা ফ্র্যাঞ্চাইজিং ব্যবহারের আরও আকর্ষণীয় উদাহরণ XIX শতাব্দীর 50 এর দশকে, যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নির্মাতাদের একচেটিয়া অধিকার দেওয়া হয়েছিল। এই সময়ে, অনেক বড় উদ্যোগ, উদাহরণস্বরূপ, সিঙ্গার কোম্পানি, তাদের পণ্য বিক্রি করার অধিকার ফ্র্যাঞ্চাইজ করে।
(সেলাই মেশিন) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে। সেই সময়ে, একটি দোকানে এই ধরনের সরঞ্জাম কেনা অস্বাভাবিক ছিল এবং গৃহিণীরা যান্ত্রিক সরঞ্জাম সম্পর্কে সন্দিহান ছিল। উপরন্তু, তাদের স্বামীদের একটি বড় অঙ্কের অর্থ প্রদান করতে হয়েছিল যেটি তাদের বোঝার ক্ষেত্রে অকেজো ছিল, শুধুমাত্র একটি যোগ্যতা ছিল - তাদের স্ত্রীদের কাজকে সহজতর করা। একমাত্র পথএই জাতীয় পণ্য বিক্রি করা একজন আক্রমণাত্মক বিক্রয়কর্মী যিনি পণ্যটিকে সরাসরি ক্রেতার কাছে আনতে সক্ষম এবং এই মেশিনটি করতে পারে এমন বিস্ময় দেখাতে সক্ষম। যেহেতু কোম্পানির কাছে বিক্রেতাদের ভাড়া করার জন্য অর্থ ছিল না, তাই তরুণ সিঙ্গার এমন একটি সিস্টেম নিয়ে এসেছিলেন যেখানে স্বাধীন বিক্রেতারা (বিক্রেতা) একটি নির্দিষ্ট এলাকায় সেলাই মেশিন বিক্রি করার অধিকার কিনতে পারে। ডিলাররা একটি গাড়ির জন্য $60 প্রদান করে এবং $125 এ বিক্রি করে। কয়েক বছরের মধ্যেই শতাধিক ডিলার ধনী ব্যক্তিতে পরিণত হয়।

প্রথম সফল ফ্র্যাঞ্চাইজি সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি জেনারেল মোটরস দ্বারা প্রয়োগ করা হয়েছিল। 1898 সালে, একটি অল্প বয়স্ক কোম্পানি, দোকান খোলার জন্য প্রয়োজনীয় নগদ মূলধনের অভাব, ডিলারদের একটি সিস্টেমের মাধ্যমে বাষ্প ইঞ্জিন বিক্রি শুরু করে। এই সিস্টেমটি আজ অবধি গাড়ি বিক্রির প্রধান উপায় হিসাবে রয়ে গেছে। প্রথম ফ্র্যাঞ্চাইজারদের মধ্যে কয়েকজন সাইকেলের দোকান এবং শিল্প পণ্য বিক্রির দোকানের মালিক ছিলেন।

অনেক দেশে, হোটেল এবং রেস্তোরাঁ তৈরির জন্য ফ্র্যাঞ্চাইজিং সিস্টেম বিশেষ করে দ্রুত বিকাশ শুরু করে। এটি ট্রেডমার্ক আইনের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উত্থানের মাধ্যমে সহজতর হয়েছিল। পণ্য, কাজ বা পরিষেবাগুলির একটি এন্টারপ্রাইজ-উৎপাদক যার প্রতিযোগীদের মধ্যে নিজস্ব প্রতিযোগী ছিল স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য, মানের পরিষেবার জন্য মোটামুটি উচ্চ খ্যাতি। কিছু শর্তে একটি ট্রেডমার্ক অর্জন করেছে ( ট্রেডমার্ক) ট্রেডমার্কের মালিক তার ট্রেডমার্কের অধীনে বিক্রি হওয়া পণ্য বা পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ করে এমন একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অন্যান্য সংস্থাকে লাইসেন্স প্রদান করতে পারে।

অন্যান্য উদ্যোগের অধিকার বিক্রি করা বা ব্যাপক নিয়ন্ত্রণে এবং আইনের সুরক্ষার অধীনে তাদের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করা মালিককে বড় মূলধন এবং অপারেটিং খরচ ছাড়াই তার ব্যবসার সীমানা প্রসারিত করার অনুমতি দেয়।

সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল উদ্যোক্তার ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের সারমর্ম, এর বৈচিত্র্য, গঠন, সুবিধা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ জ্ঞান।

ফ্র্যাঞ্চাইজিংকে ভোক্তাদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার একটি উপায় হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, একটি ব্যবসার বিকাশের উপায় এবং উপাদান এবং আর্থিক সংস্থানগুলির সহযোগিতা এবং বিভিন্ন উদ্যোগের প্রচেষ্টার ভিত্তিতে বাজার জয় করার একটি উপায়। ফ্র্যাঞ্চাইজিংকে একটি চুক্তি হিসাবেও দেখা যেতে পারে যেখানে একটি ট্রেডমার্ক দ্বারা সুরক্ষিত পণ্য বা পরিষেবার প্রস্তুতকারক বা একমাত্র পরিবেশক স্বাধীন উদ্যোক্তাদের একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে তার পণ্য বা পরিষেবাগুলি বিতরণ করার একচেটিয়া অধিকার দেয়।
(খুচরা বিক্রেতাদের কাছে) তাদের কাছ থেকে অর্থপ্রদান (রয়্যালটি) পাওয়ার বিনিময়ে, উৎপাদন এবং পরিষেবা পরিচালনার প্রযুক্তির সাথে সম্মতি সাপেক্ষে।

ফ্র্যাঞ্চাইজিং, যেমন ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, ব্যবসায়ীদের দুটি গ্রুপ জড়িত। যিনি এই অধিকার (ফ্রাঞ্চাইজ) প্রদান করেন তাকে ফ্র্যাঞ্চাইজার বলা হয়। তার সাধারণত একটি প্রদত্ত পণ্যের উত্পাদনের বহু বছরের অভিজ্ঞতা থাকে, সিস্টেমটি বিকাশ করে, এটিকে তার নাম বা ট্রেডমার্ক দেয় এবং কী সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং কী করতে পারে না সে সম্পর্কে তার জ্ঞান রয়েছে। ফ্র্যাঞ্চাইজি হল এমন একজন ব্যক্তি যিনি একটি নাম বা ট্রেডমার্কের অধীনে একটি ব্যবসা (ফ্রাঞ্চাইজ) পরিচালনা করার অধিকার কেনেন।

ব্যবসায় বাহিনীতে যোগদানের সুবিধাগুলি কাটা সহজ নয়। যখন লোকেরা সহযোগিতা করে, তখন এটি শুধুমাত্র একটি উপকারী প্রভাব ফেলে না, বরং সহযোগিতার ব্যবস্থা থেকে উদ্ভূত কিছু অসুবিধা এবং সীমাবদ্ধতাও তৈরি করে। প্রতিটি অংশীদারকে অবশ্যই একটি সাধারণ লক্ষ্যে নিজেকে জমা দিতে হবে, সপ্তাহের দিন, সাধারণ চুক্তি, অর্থাৎ, অন্য পক্ষের স্বার্থের সাথে তাদের স্বার্থ সমন্বয় করা। একজন উদ্যোক্তার চরিত্রের লোকদের জন্য, এই ধরনের অধীনতা একটি খুব বেদনাদায়ক বিষয়। বেশ ঠিকই, হার্ভে ম্যাকে, একজন সফল সিইও আমেরিকান কর্পোরেশন"ম্যাকে এনভেলপ" বলে "যদি উদ্যোক্তা স্ট্রীকযুক্ত লোকেদের একটি বৈশিষ্ট্য থাকে তবে তা হল তাদের প্রত্যেকের আধা-পাগলামি এবং ধর্মান্ধ আকাঙ্ক্ষা নিজেরাই সবকিছু করার, কাউকে তার বিষয়ে নাক গলাতে, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার অনুমতি দেয় না। নির্দেশ করুন, কি করতে হবে"। এমন ব্যক্তির জন্য সবচেয়ে কঠিন পরীক্ষা
- আপনার ব্যবসার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ হারান। অতএব, ফ্র্যাঞ্চাইজিং সিস্টেমে উদ্যোক্তা কার্যক্রমের সহযোগিতার জন্য কার্যকর সম্পর্ক স্থাপন করা খুবই কঠিন।

যে কেউ এখনও ফ্র্যাঞ্চাইজিং সিস্টেমে কাজ করার সিদ্ধান্ত নেয় তাকে অবশ্যই ভবিষ্যতের সম্পর্কের সমস্ত সম্ভাবনা, তাদের প্রতিষ্ঠা এবং বাস্তবায়নের ফর্ম, সমস্ত সম্ভাব্য খরচ বিবেচনা করতে হবে। যা অবশ্যম্ভাবীভাবে প্রত্যাশিত সুবিধার আগে থাকবে। সম্পর্ক এমনভাবে তৈরি করা উচিত যাতে খরচ কম হয় এবং সুবিধা সর্বাধিক হয়। একই সময়ে, মামলাটি উভয় পক্ষের জন্য উপকারী হতে হবে, অন্যথায় এটি দীর্ঘস্থায়ী হবে না।

ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের ধারণাটি দুটি অংশীদারের লক্ষ্য অর্জনের জন্য উদ্দেশ্যমূলক পূর্বশর্ত তৈরি করে, যেহেতু প্রতিটি পক্ষের নির্দিষ্ট সুবিধা রয়েছে।

একজন ফ্র্যাঞ্চাইজারের অবস্থান থেকে, আপনাকে অবশ্যই বেশ কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, প্রথমত, তার মধ্যে প্রথমটি: "এই ধারণা, ধারণা, পণ্য বা পরিষেবাতে ফ্র্যাঞ্চাইজিং প্রয়োগ করা যেতে পারে?"

আপনার সংজ্ঞায়িত বাজারে তাদের প্রতিযোগিতার প্রকৃতি কি?

আপনার পণ্য বা পরিষেবা কি অনন্য, এটি বাজারে একটি শূন্যতা পূরণ করবে?

পণ্য বা পরিষেবার আনুমানিক খরচ কত?

গুরুতর অধ্যয়নের জন্য প্রশ্ন প্রয়োজন: সময় ব্যয় এবং ঝুঁকির মাত্রা কী টাকা? হারানো বা বিকল্প সুযোগের ঝুঁকি উপেক্ষা না করা এখানে খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

কোন উদ্যোগে আপনি অনুরূপ বা আরও ভাল ফলাফল পেতে একই পরিমাণ প্রচেষ্টা এবং সময় ব্যয় করতে পারেন? আপনার ভোটাধিকারের জন্য বাজারের আকার বোঝাও গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়া. আপনার আর্থিক বাধ্যবাধকতা এবং একটি লাভজনক ভোটাধিকার অর্জনের জন্য যে সময় ব্যয় করতে হবে তা বিবেচনা করে আপনার প্রায় সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীর সংখ্যা জানতে হবে যারা আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজি হতে পারে।

এই পর্যায়টি (বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি একটি ভিত্তি তৈরি করে যার উপর ভিত্তি করে পুরো ফ্র্যাঞ্চাইজি প্রোগ্রামের সাফল্য হবে। এবং যদি আপনি, আপনার ফ্র্যাঞ্চাইজি প্রোগ্রামের সমস্ত পয়েন্টের মাধ্যমে কাজ করার পরে, আত্মবিশ্বাসী হন যে ফ্র্যাঞ্চাইজিং সফল হবে এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার ব্যবসা আপনার পণ্য বা পরিষেবার জন্য ক্রেতা খুঁজে পাবে, তাহলে আপনি নিজেকে প্রমাণ করার পথে আছেন যে আপনি একটি ভোটাধিকার ধারণা আছে.

আপনি যদি ফ্র্যাঞ্চাইজির ব্যবহারকারী হিসাবে ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের ধারণার প্রতি আকৃষ্ট হন, তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার জন্য বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়নের পর্যায়টিও প্রয়োজনীয়।

আপনার উত্তর দিতে হবে এমন প্রশ্নের মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি হল:

ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের জন্য দেওয়া পণ্য বা পরিষেবাটি কি নির্দিষ্ট, অর্থাৎ, ক্রেতা কি এই নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবাটিকে আলাদা করতে পারেন?

পণ্যের দাম এবং বাজারে প্রতিযোগিতার মাত্রা কত?

এই সিস্টেমটি আপনাকে কী সুবিধা দেবে (প্রশিক্ষণ, বিজ্ঞাপন, সরবরাহ, ইত্যাদি)?

কিভাবে ফ্র্যাঞ্চাইজ ফি একটি নতুন সম্পর্কে প্রবেশের খরচের সাথে তুলনা করে?

এই অঞ্চলে আপনার ব্যবসার সম্ভাবনা কি?

এই সমস্ত সমস্যার একটি ইতিবাচক মূল্যায়ন আপনাকে ফ্র্যাঞ্চাইজিং সিস্টেমে কাজ করতে সম্মত হওয়ার কাছাকাছি নিয়ে আসে। আপনি নিশ্চিত যে এই ভিত্তিতে আপনার ব্যবসার উন্নতি হতে পারে।

কোনটি পছন্দনীয় তা স্থির করার জন্য উদ্যোক্তাকে অবশ্যই বেশ কয়েকটি ফ্র্যাঞ্চাইজি বিকল্পের মূল্যায়ন করতে হবে (এটি একাধিক অফার বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ)। একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বিবেচনা করার জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে।

একটি অনভিজ্ঞ ফ্র্যাঞ্চাইজি একটি কম ব্যয়বহুল বিনিয়োগ হতে পারে, তবে নিম্ন বিনিয়োগ জড়িত উল্লেখযোগ্য ঝুঁকির কারণে বেশি হতে পারে। এটা সম্ভব যে একটি অপ্রয়োজনীয় ফ্র্যাঞ্চাইজির সাথে, মালিক ব্যবসার প্রসারের সাথে সাথে অনেকগুলি ভুল করতে পারে৷ এই ভুলগুলির ফলে এন্টারপ্রাইজটি ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে৷ একই সময়ে, একটি নতুন ফ্র্যাঞ্চাইজির ক্রমাগত পুনর্গঠন বিভ্রান্তি এবং দুর্বল ব্যবস্থাপনার দিকে নিয়ে যেতে পারে। একটি নতুন অ-পরীক্ষিত ফ্র্যাঞ্চাইজির সুবিধার মধ্যে রয়েছে এই বাজার বিভাগের অনুন্নয়ন, এই পরিষেবা বা পণ্যের একচেটিয়া অফার (প্রথমে সারিগুলি স্মরণ করুন
মস্কোতে ম্যাকডোনাল্ডস), এই দিকে ব্যবসা শুরু করার জন্য এটি সবচেয়ে আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য। উপরন্তু, এটি উচ্চ লাভের জন্য গুরুতর পূর্বশর্ত তৈরি করে যদি ব্যবসাটি দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পায়। চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত ফ্র্যাঞ্চাইজি কম ঝুঁকি জড়িত, কিন্তু তাদের একটি উল্লেখযোগ্য আর্থিক বিনিয়োগ প্রয়োজন। যাইহোক, আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে অনেক প্রতিষ্ঠিত ফ্র্যাঞ্চাইজিতে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ঝুঁকি বিদ্যমান।

বাজার বিভাগ সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি লক্ষ করা উচিত যে বিপণন বিভাজন বিভিন্ন বাজার বিভাগের সম্ভাবনাগুলি প্রকাশ করে যেখানে বিক্রেতাকে কাজ করতে হবে। ফার্মকে তখন সিদ্ধান্ত নিতে হবে 1) কতগুলি সেগমেন্ট কভার করতে হবে এবং 2) কীভাবে এটির জন্য সবচেয়ে লাভজনক সেগমেন্টগুলি সনাক্ত করতে হবে। আসুন পালাক্রমে এই দুটি সমস্যা বিবেচনা করা যাক।

একটি ফার্ম তিনটি বাজার কভারেজ কৌশল ব্যবহার করতে পারে: অবিভেদ্য মার্কেটিং, ডিফারেনসিয়েটেড মার্কেটিং এবং ঘনীভূত মার্কেটিং। এই তিনটি পন্থা চিত্রে চিত্রিত এবং নীচে বর্ণিত হয়েছে।

ভিন্নতাবিহীন (নিবিড়) বিপণন।

ডিফারেনসিয়েটেড (নির্বাচিত) মার্কেটিং।

কেন্দ্রীভূত বিপণন।

ভিন্নতাবিহীন (নিবিড়) বিপণন। সম্ভবত ফার্মটি সেগমেন্টের পার্থক্য উপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং একই অফার দিয়ে পুরো বাজারকে একযোগে মোকাবেলা করবে৷ "এই ক্ষেত্রে, এটি গ্রাহকদের চাহিদা একে অপরের থেকে কীভাবে আলাদা তা নয়, তবে এই চাহিদাগুলির মধ্যে কী রয়েছে তার উপর তার প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করে৷ সাধারণ। এটি একটি পণ্য এবং একটি বিপণন প্রোগ্রাম তৈরি করে যা যতটা সম্ভব বেশি গ্রাহকের কাছে আবেদন করবে এটি ভর বিতরণ এবং ব্যাপক বিজ্ঞাপন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এটি পণ্যটিকে মানুষের মনে শ্রেষ্ঠত্বের একটি চিত্র দিতে চায় অভেদহীন বিপণনের একটি উদাহরণ হার্শে ফার্ম , যা কিছু বছর আগে, প্রত্যেকের জন্য একটি ব্র্যান্ডের চকোলেট অফার করেছিল।

পার্থক্যহীন বিপণন লাভজনক। একটি পণ্য উৎপাদন, তার তালিকা বজায় রাখা এবং পরিবহন খরচ কম। অপরিবর্তিত বিপণনের সাথে বিজ্ঞাপনের খরচও কম রাখা হয়। বাজার বিভাগগুলির বিপণন গবেষণার প্রয়োজনীয়তার অনুপস্থিতি এবং এই বিভাগগুলি দ্বারা বিভক্ত পরিকল্পনা বিপণন গবেষণা এবং পণ্য পরিচালনার ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে।

অবিভেদ্য বিপণনের সংলগ্ন একটি ফার্ম সাধারণত বৃহত্তম বাজার বিভাগের জন্য ডিজাইন করা একটি পণ্য তৈরি করে। যখন একাধিক সংস্থা একই সময়ে এটি করে, তখন বড় অংশে তীব্র প্রতিযোগিতা হয় এবং ছোট অংশের ক্রেতারা কম সন্তুষ্ট হয়। এইভাবে, আমেরিকান অটোমোবাইল শিল্প বহু বছর ধরে শুধুমাত্র বড় গাড়ি তৈরি করে। ফলস্বরূপ, বাজারে বিরাজমান তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে বাজারের বড় অংশে কাজ কম লাভজনক হতে পারে।

ডিফারেনসিয়েটেড (নির্বাচিত) মার্কেটিং। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানী বিভিন্ন মার্কেট সেগমেন্টে কাজ করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং তাদের প্রত্যেকের জন্য আলাদা অফার তৈরি করে। এইভাবে, জেনারেল মোটর কর্পোরেশন "যেকোন মানিব্যাগ, যেকোন উদ্দেশ্য, যে কোন ব্যক্তির জন্য" গাড়ি তৈরি করার চেষ্টা করে।
বিভিন্ন পণ্য অফার করে, এটি বিক্রয় বৃদ্ধি এবং এর প্রতিটি বাজার বিভাগে গভীর অনুপ্রবেশ অর্জনের আশা করে। তিনি আশা করেন যে বাজারের বিভিন্ন বিভাগে তার অবস্থান শক্তিশালী করার মাধ্যমে, তিনি এই পণ্য বিভাগের সাথে ফার্মটিকে ভোক্তাদের মনে চিহ্নিত করতে সক্ষম হবেন। অধিকন্তু, এটি পুনরাবৃত্ত ক্রয় বৃদ্ধির প্রত্যাশা করে, যেহেতু এটি কোম্পানির পণ্য যা ভোক্তাদের আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং এর বিপরীতে নয়। একটি ক্রমবর্ধমান সংখ্যক সংস্থা ভিন্ন বিপণনের অনুশীলনের অবলম্বন করছে।

কেন্দ্রীভূত বিপণন। অনেক সংস্থা একটি তৃতীয় বিপণনের সুযোগও দেখতে পায় যা সীমিত সংস্থানগুলির সাথে বিশেষভাবে আকর্ষণীয়। একটি বৃহৎ বাজারের একটি ছোট ভগ্নাংশের উপর প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করার পরিবর্তে, একটি দৃঢ় এক বা একাধিক সাবমার্কেটের একটি বড় ভগ্নাংশের উপর প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করে।

এই ধরনের ঘনীভূত বিপণনের বেশ কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে। ভক্সওয়াগেন ছোট গাড়ির বাজারে, হিউলেট-প্যাকার্ড ব্যয়বহুল ক্যালকুলেটরের বাজারে এবং এই বইটির প্রকাশক রিচার্ড ডি আরউইন অর্থনীতি ও ব্যবসায়িক পাঠ্যপুস্তকের বাজারে মনোনিবেশ করেছিল। কেন্দ্রীভূত বিপণনের মাধ্যমে, ফার্মটি সেগমেন্টে একটি শক্তিশালী বাজারের অবস্থান সুরক্ষিত করে যেগুলি এটি পরিবেশন করে কারণ এটি সেগমেন্টের চাহিদাগুলি অন্য কারও চেয়ে ভাল জানে এবং একটি নির্দিষ্ট খ্যাতি উপভোগ করে। তদুপরি, উত্পাদন, বিতরণ এবং প্রচার ব্যবস্থার বিশেষীকরণের ফলস্বরূপ, সংস্থাটি তার কার্যকলাপের অনেক ক্ষেত্রে অর্থনীতি অর্জন করে।

একই সময়ে, কেন্দ্রীভূত বিপণনের সাথে যুক্ত বর্ধিত স্তরঝুঁকি বাজারের একটি নির্বাচিত অংশ প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না, যেমনটি ঘটেছে, উদাহরণস্বরূপ, যখন যুবতী মহিলারা হঠাৎ করে খেলাধুলার পোশাক কেনা বন্ধ করে দেয়।
ফলস্বরূপ, ববি ব্রুক ফার্ম যে এই ধরনের কাপড় উত্পাদন করে, ব্যাপক ক্ষতির সম্মুখীন হয়। অথবা এটা ঘটতে পারে যে একজন প্রতিযোগী আপনার নির্বাচিত মার্কেট সেগমেন্টে অনুপ্রবেশ করতে চায়। এই বিবেচনার পরিপ্রেক্ষিতে, অনেক সংস্থা একাধিক জুড়ে তাদের ক্রিয়াকলাপকে বৈচিত্র্যময় করতে বেছে নেয় বিভিন্ন বিভাগবাজার

একটি বাজার কভারেজ কৌশল নির্বাচন করার সময়, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত:

কোম্পানির সম্পদ। সীমিত সম্পদ সহ, সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত কৌশল হল কেন্দ্রীভূত বিপণন।

পণ্যের একজাতীয়তার ডিগ্রি। জাম্বুরা বা স্টিলের মতো অভিন্ন পণ্যের জন্য একটি ভিন্ন বিপণন কৌশল উপযুক্ত। ডিজাইনে ভিন্নতা থাকতে পারে এমন পণ্যগুলির জন্য, যেমন ক্যামেরা এবং গাড়ি, আলাদা বা কেন্দ্রীভূত বিপণন কৌশলগুলি আরও উপযুক্ত।

পণ্যের জীবনচক্রের পর্যায়। যখন একটি কোম্পানি নতুন পণ্য নিয়ে বাজারে প্রবেশ করে, তখন নতুনত্বের শুধুমাত্র একটি সংস্করণ অফার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

একই সময়ে, অবিভেদ্য বা ঘনীভূত বিপণন কৌশলগুলি ব্যবহার করা সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গত।

বাজারের একজাতীয়তার ডিগ্রি। ক্রেতাদের একই স্বাদ থাকলে, তারা একই সময়ের ব্যবধানে একই পরিমাণ পণ্য ক্রয় করে। এবং একই বিপণন উদ্দীপনাকে একইভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে, এটি একটি আলাদা বিপণন কৌশল ব্যবহার করা উপযুক্ত।

প্রতিযোগীদের বিপণন কৌশল. যদি প্রতিযোগীরা বাজারের বিভাজনে নিযুক্ত থাকে, তাহলে একটি অভেদ্য বিপণন কৌশলের ব্যবহার বিপর্যয়কর হতে পারে। বিপরীতভাবে, যদি প্রতিযোগীরা অবিভেদ্য বিপণন ব্যবহার করে, ফার্মটি ভিন্ন বা কেন্দ্রীভূত বিপণন কৌশল ব্যবহার করে উপকৃত হতে পারে।

গ্রন্থপঞ্জি।

1. এফ. কোটলার "বিপণনের মূলনীতি", এম., 1996।

2. জে.এম. ইভান্স, বি বারম্যান "মার্কেটিং"

3. রোমানভ এ.এন. "বিপণন"

-----------------------

পরিবেশ

কোম্পানির লক্ষ্য

বিপণন পরিকল্পনা

মার্কেটিং ট্র্যাকিং সিস্টেম

বাজার গবেষণা

স্থায়ী ট্র্যাকিং, ডেটা স্টোরেজ

মার্কেটিং প্ল্যান ব্যবহার করে

ফার্ম এর বিপণন মিশ্রণ.

বিকল্প 1

ফার্ম এর বিপণন মিশ্রণ.

বিকল্প 2

ফার্ম এর বিপণন মিশ্রণ

বিকল্প 3

ফার্ম এর বিপণন মিশ্রণ

বিপণন তথ্য সিস্টেম অভ্যন্তরীণ থেকে প্রাপ্ত তথ্য রূপান্তরিত করে এবং বাইরের উৎস, বিপণন পরিষেবাগুলির পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞদের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে। এমআইএস, এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য পরিষেবার প্রধানদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম চারটি সাবসিস্টেম কভার করে:

অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদনের সাবসিস্টেম;

বাহ্যিক বিপণন তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি সাবসিস্টেম;

বিপণন গবেষণা সাবসিস্টেম;

বিপণন তথ্য বিশ্লেষণের সাবসিস্টেম।

বিপণন তথ্য সিস্টেমের সাবসিস্টেমগুলি চিত্রে দেখানো হয়েছে। 4.3।

ভাত। 4.3। মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম

এর প্রতিটি বিপণন তথ্য সাবসিস্টেম আরও বিশদে বিবেচনা করা যাক।

অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সাবসিস্টেম। এই সাবসিস্টেমটি বর্তমান বিক্রয়ের পরিমাণ, খরচের পরিমাণ, জায়, নগদ প্রবাহ, প্রাপ্য এবং প্রদেয় সূচকগুলিকে প্রতিফলিত করে। এটি বিপণনকারীদের জন্য সবচেয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য, এটি সম্পূর্ণরূপে কম্পিউটার দ্বারা সমর্থিত এবং কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, ডেটার দক্ষতা এবং নির্ভুলতা নিশ্চিত করে। অভ্যন্তরীণ সিস্টেমতথ্য আপনাকে বিক্রয় মূল্যের ঊর্ধ্ব এবং নিম্ন সীমা নির্ধারণ করতে, বাণিজ্যিক ঝুঁকির একটি অঞ্চল, আর্থিক ভারসাম্যের একটি লাইন, আর্থিক স্থিতিশীলতার একটি গুরুত্বপূর্ণ বিন্দু স্থাপন করতে দেয়।

বর্তমান বাহ্যিক বিপণন তথ্য সংগ্রহের জন্য সাবসিস্টেম। এই সাবসিস্টেম পরিচালকদের পরিবেশের ঘটনা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে। তথ্যের উত্স হতে পারে: বই, সংবাদপত্র এবং বিশেষ প্রকাশনা, গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন, তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে তথ্য কেনা (বাজার শেয়ারের সাপ্তাহিক পরিবর্তনের সংগ্রহ, ব্র্যান্ডেড পণ্যের দাম ইত্যাদি)। বর্তমান বিপণন তথ্য সংগ্রহ এবং সংক্রমণের জন্য তাদের নিজস্ব বিভাগগুলিও তৈরি করা হয়েছে।

এই সাবসিস্টেমটি অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেমের তুলনায় কম্পিউটার সাপোর্টে কম ফোকাস করে, কিন্তু টেলিকমিউনিকেশন এবং বাহ্যিক ডাটাবেসের বিকাশের কারণে, বর্তমান বাহ্যিক বিপণন তথ্য সংগ্রহের জন্য সাবসিস্টেমটি অত্যন্ত কম্পিউটারাইজড এবং কার্যকরী হয়ে ওঠে।

বিপণন গবেষণা সাবসিস্টেম। সাবসিস্টেম বিপণন পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত ডেটার পরিসরের নিয়মিত নির্ধারণের পাশাপাশি তাদের সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ফলাফলের রিপোর্টিং নিশ্চিত করে। গবেষণা পরিচালনায়, তাদের নিজস্ব গবেষণা বিভাগের বিশেষায়িত সংস্থা বা সংস্থার অংশগ্রহণ সম্ভব। সক্রিয়ভাবে কম্পিউটার সিস্টেম দ্বারা সমর্থিত. এখানে ব্যবহৃত সফটওয়্যারডাটাবেস, স্প্রেডশীট, গ্রাফিকাল মডেলিং, বিভিন্ন বিশেষ পরিসংখ্যানগত ডেটা প্রসেসিং প্যাকেজ।

মার্কেটিং রিসার্চ সাবসিস্টেমের ভিত্তি দুটি গ্রুপ গঠন করুনতহবিল:

1. পরিসংখ্যানগত মডেলিংয়ের উপায় ("পরিসংখ্যান ব্যাঙ্ক") - তথ্যের পরিসংখ্যান প্রক্রিয়াকরণের আধুনিক পদ্ধতির একটি সেট;

2. বিশেষ বিপণন মডেলের একটি সেট যা আরও সর্বোত্তম বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণে অবদান রাখে। বিশেষ বিপণন মডেলগুলি জ্ঞানের ভিত্তির উপর ভিত্তি করে সুপারিশগুলির নিয়মিত কম্পিউটারাইজড প্রজন্মের ভিত্তি হিসাবে কাজ করতে পারে।

বিপণন তথ্য বিশ্লেষণের জন্য সাবসিস্টেম। সাবসিস্টেম একটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত স্কিম অনুযায়ী ধাপে ধাপে নিম্নলিখিত ফাংশনগুলি সম্পাদন করে (চিত্র 4.4 দেখুন)।

ভাত। 4.4। মার্কেটিং তথ্য বিশ্লেষণ সাবসিস্টেমের কার্যাবলী

মার্কেটিং তথ্য বিশ্লেষণ সাবসিস্টেম (SAMI) আপনাকে নির্ধারণ করতে দেয়:

পণ্য বিক্রয়ের উপর প্রধান কারণগুলির প্রভাব (বিক্রয় পরিমাণ) এবং তাদের প্রতিটির গুরুত্ব;

দাম বা বিজ্ঞাপন খরচ বৃদ্ধি সহ বিক্রয়ের সম্ভাবনা;

কোম্পানির কার্যক্রম মূল্যায়ন;

এন্টারপ্রাইজের পণ্যের পরামিতি যা এর প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করে;