רסיבר GS B211 פתרונות בעיות. Tricolor HD - מודולים כבר לא עובדים Tricolor לא מציג חלק מערוצי SD

שגיאה עם הכיתוב "אין גישה לצפייה" והמספר 0 ב-Tricolor TV אומר שמסיבה כלשהי למשתמש אין גישה לערוצים. האות שבור והמקלט אינו יכול להציג את התמונה על מסך הטלוויזיה.

לרוב צריך לחפש את הסיבה במקלט עצמו. לפעמים הטלוויזיה מבקשת ממך להמתין 8 שעות. זה לא כדאי לעשות, כי אז המשתמש יראה את אותה כתובת שוב.

למה המקלט לא מופיע?

יכולות להיות סיבות רבות לבעיה כזו - אלו הנפוצות ביותר מבין האפשריות:

... במהלך הפעולה, המקלט עלול לקבל עומס רב מדי. זה קורה בגלל חיי השירות הארוכים של הציוד, הפסקות חשמל ובעיות אחרות.

איחור בתשלום.אולי המשתמש לא שילם על המנוי בזמן, וכעת אין גישה לחבילת השירות. אם התשלום בוצע לאחרונה, ייתכן שהכסף לא זוכה בחשבון הספק. מיד עם תשלום החבילה, השידור ישוחזר.

המקלט היה כבוי במשך זמן רב(יותר משלושה ימים). כתוצאה מכך, כאשר הוא מופעל, המקלט אינו יכול לזהות את אות הלוויין, מכיוון שמפתח הפענוח נדפק.

שגיאות בהתקנת כרטיס חכם... זה מונע מהציוד לקרוא את הכרטיס החכם בצורה נכונה ומפריע לקליטת האות.

בעיות באנטנה... הם יכולים להיגרם על ידי תנאי מזג האוויר, כמו גם על ידי השפעה חיצונית על האנטנה.

עדכון תוכנת מקלט... אם הרסיבר הוא מדגם ישן והתוכנה עודכנה בו, ייתכן שהוא אינו תומך בתוכנה זו.

כל אחת מהסיבות הללו יכולה לשמש כסיום הגישה לתצוגה והצגת השגיאה O.

מה לעשות, איך לתקן את זה?

כדי לפתור את הבעיה, ראשית, עליך למצוא את הסיבה.בהתאם לגורם המעורר, אתה יכול להגדיר את הטלוויזיה בעצמך תוך זמן קצר.

הכרטיס החכם הותקן בצורה לא נכונה או פגום

אם הכרטיס החכם הותקן בצורה לא נכונה או פגום, המכשיר לא יוכל לקרוא אותו. לפעמים הבעיה מתרחשת אם הכרטיס פשוט מאובק. יש לשלוף אותו ולנגב אותו ולאחר מכן להתקין אותו כראוי. כדי לבדוק אם הכל תקין עם הכרטיס החכם, יש צורך לבצע אבחון. אלגוריתם האבחון הוא כדלקמן:

1. בשלט הרחוק, עליך ללחוץ על כפתורי מספר הזהות.
2. טבלת המידע מופיעה בתצוגה.
3. אתה צריך להסתכל על פריט ה-DRE ID, מספר הכרטיס החכם אמור להיות מוצג שם.

אם יש מספר כרטיס, זה אומר שהוא נקרא וזו לא הסיבה לשגיאה.

התשלום לא בוצע

קודם כל צריך לבדוק האם בוצעה תשלום עבור חבילת השירותים.לשם כך, המשתמש צריך לעבור לאתר הרשמי של Tricolor TV ולהיכנס לחשבון האישי שלו. כל המידע על תשלומים וחובות יוצג שם. עליך לעבור לקטע "בדוק מנויים". ניתן גם לבדוק את המנוי דרך תפריט המקלט.

בעיות במקלט

כדי לפתור בעיות עם המקלט, אתה יכול לאפס את כל ההגדרות להגדרות היצרן. במקרה זה, תצטרך לכוון שוב את כל הערוצים באופן ידני. אלגוריתם הפעולות הוא כדלקמן:

1. פתח את תפריט המקלט ומצא את הקטע "הגדרות".
2. הזן קוד PIN של 4 מספרים והיכנס לקטע "הגדרות יצרן".
3. אשר את איפוס היצרן.
4. הפעל מחדש את המקלט, כבה אותו לכמה דקות ולאחר מכן הפעל אותו שוב.
5. לאחר מכן, התחל לחפש ולהגדיר ערוצים.

אם לאחר מכן הבעיה נמשכת והשגיאה עדיין קיימת, עליך לבקש מפתחות הפעלה.

מפתחות הפעלה מאופסים

מפתח הפעלה הוא סוג האות שמגיע מהלוויין... בדרך כלל מפתח זה נשלח מהלוויין למקלט באופן אוטומטי. אבל, במידת הצורך, ניתן לבקש זאת על ידי המנוי. אתה יכול לבקש מפתחות הפעלה בחשבון האישי שלך. המועד האחרון לקבלתם הוא יום, אך לרוב הם מגיעים הרבה יותר מוקדם: תוך 8 שעות.

תוכנה לא מעודכנת

דגמים מסוימים של מקלטי טלוויזיה טריקולור עשויים להפסיק לשדר ולספק גישה לערוצים אם גרסת התוכנה מיושנת. על מנת לעדכן את התוכנה יש להיכנס לערוץ 333 ולאחר מכן לפעול לפי ההנחיות המופיעות. אתה יכול גם לראות את ההוראות בחשבון האישי שלך. ישנן הוראות לתוכנה של כל דגמי המקלטים.

הסיבה היא בצלחת הלוויין

להתחיל יש צורך לבדוק את נכונות הגדרות הציוד (רמת האות)... לשם כך, לחץ על F1 בשלט הרחוק 2 פעמים. שני סולמות יופיעו על המסך. כל אחד מהם חייב להיות מילוי לפחות 70%. אם הם מתמלאים בקצב, אז ככל הנראה הבעיה היא בתנאי מזג האוויר וזה יעבור עם הזמן. אם אחד הנתיבים או שניהם מלאים פחות מהנורמה, תוכל לעשות את הפעולות הבאות:

1. הזיזו מעט את האנטנה, והשהו למשך 5 שניות כדי להמתין לאות.
2. הופכים את כל הצלחת לכיוון ההפוך (אם השיטה הראשונה לא עזרה).
3. השאר את המנה במצב הנבחר לאחר קבלת אות יציב.

אם אף אחת מהשיטות לא עוזרת, עליך לפנות למרכז השירות, עם המקלט, כדי שמומחים יוכלו להסתכל על זה.

קריסות אחרות וכיצד לתקן אותן

בנוסף לשגיאה 0, Tricolor TV יכולה לתת גרסאות אחרות של שגיאות. לכל אחד מהם יש שיטות משלו לפתרון הבעיה.

שגיאה 3

מציין נוכחות של ערוץ מקודד שיש לפענח לצפייה.המקלט כבה ומפתחות ההפעלה אבדו, אותם יש לשלוח שוב למקלט. אתה יכול לעשות זאת בחשבון האישי שלך. חשוב להשאיר את הרסיבר מופעל באחד מהערוצים המקושקשים עד להופעת התמונה.

אם פתרון זה לבעיה לא עזר, אתה יכול פשוט לאפס את הגדרות המקלט להגדרות היצרן. זהו פתרון רב-תכליתי לבעיות כאלה.

שגיאה 4

כשל כזה אומר שהמקלט אינו מסוגל להפעיל ערוץ זה.... זה לא כלול בחבילת השירות של מנוי זה. אלגוריתם הפעולות פשוט:

1. הפעל וכבה את המקלט.
2. עבור לערוץ שבהחלט כלול בחבילת השירות של מנוי זה.

המשתמש יכול לעשות טעויות מהערוצים עקב חוסר תשומת לב שלו או על ידי טעות תוכנה.

שגיאה 6

הסיבה השכיחה ביותר לבעיה זו היא היעדר רישום המנוי או היעדר נתוניו אצל המפעיל... כדי להימנע מלכתחילה מהופעת שגיאה 6, עליך לקנות את כל הציוד משווקים מורשים.

1. על מנת לרשום את הציוד יש להיכנס לאתר Tricolor TV ולהזין את מספר החיווי. אורכו 12-14 ספרות וניתן למצוא אותו באמצעות השלט הרחוק.
2. לאחר מכן, בעמוד הבא, הקפידו לציין פרטים ליצירת קשר ומידע אישי.

שגיאה 10

בעיה זו מתרחשת לעתים קרובות משתי סיבות:

• התשלום עבור החבילה לא הושלם;
• בעיות תוכנה.

כדי לפתור את הבעיה, פשוט עבור לחשבון האישי שלך ובדוק את המנויים שלך. אם יש תשלום, אך השגיאה עדיין מופיעה, עליך לאפס את המקלט להגדרות היצרן או לפנות לתמיכה הטכנית של הספק.

שגיאה 11

עם כיתוב כזה, אתה צריך לדעת שאין תקלה בציוד. זה פונקציונלי לחלוטין מבחינה טכנית. אם מופיעה שגיאה, הבעיה היא בתשלום או בתוכנה.הכל חייב להיעשות, כמו בשגיאה 10.

שגיאה 13

ייתכן שייקח קצת זמן לצפות מחדש בערוצי לוויין.

עַכשָׁיואתה יכול המשך לגלוש במינויים בתשלום *... ישנן מספר אפשרויות לכך:

1. חבר את המקלט שלך לאינטרנט. ...

2. התקן את אפליקציית Tricolor Cinema and TV ב- או. השתמש בנתונים מהחשבון האישי שלך בתור פרטי הכניסה והסיסמה שלך.

תאור הטעות:

הודעה כמו "שגיאה 0. אין גישה לצפייה"כאשר צופים בטלוויזיה מ-Tricolor, ייתכן שהציוד מתקשה לקבל אות לווייני.

כדי לשחזר גישה לערוצי צפייה, בצע את השלבים הבאים ברצף:

1. בדוק את כבל האנטנה לאיתור נזק חיצוני. ודא שהכבל מחובר היטב למקלט ולאנטנה עצמה.

2. הפעל מחדש את הציוד המקבל. נתק את המקלט מהחשמל למשך 5 שניות והפעל שוב את הערוץ.

3. בדוק את קנה המידה של עוצמת האות ואיכותו *. אם ערכיו נמוכים מהמומלצים, השתמש בהוראות שב.

קישורים והערות:

* לבדיקת עוצמת ואיכות אות הלוויין בערוץ המידע (מס' 0 ברשימת הערוצים הכללית), לחץ על הכפתורים האדומים ולאחר מכן על הכפתורים הכחולים של השלט הרחוק של המקלט;

ניתן למצוא הוראות מפורטות לדגם ציוד הקבלה שלך במדריך למשתמש או באתר היצרן.

בתחתית החלון שיופיע יוצגו שני קנה מידה: עוצמת האות ואיכותו. לקבלת אות יציבה מהלוויין, יש למלא את המאזניים:

לקבלת ציוד דגמי GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 עם גרסת תוכנה 3.8.98: לא פחות מ-40%.

לקבלת ציוד דגמי GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, BGS50, BGS50, BGS1, BGS01, BGS1, BGS0 C5911, GS U510, GS E501, GS E502 עם גרסת תוכנה 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322: לפחות 30%.

תשומת הלב! אם המקלט שלך לא מוצא ערוצים, אז את הוראות ההגדרה

הגרסה העדכנית (העדכנית) של התוכנה מתאריך 07/06/2016

תשומת הלב!
לעולם אל תכבה את הטלוויזיה לפני השלמת הליך העדכון! אחרת, זה עלול להיכשל!

אי אפשר יהיה להחזיר את הגרסה הקודמת של התוכנה!

עדכון תוכנה באמצעות לוויין

כדי לעדכן את התוכנה באמצעות לוויין, יש לחבר את הטלוויזיה לצלחת לווין מכוונת.

תהליך:

כדי להתחיל את העדכון, הפעל את שירות Telemaster.
תשומת הלב! אם השירות אינו מוצג ברשימת הערוצים הכללית, עליך לחפש שוב ערוצים. לאחר מספר שניות תופיע הודעה על הצורך לעדכן את תוכנת המודול (הופעת ההודעות המופיעות בהוראות עשויה להיות שונה מההודעות המוצגות במכשיר הקולט שלך):

כאשר הודעה זו מופיעה, אשר את תחילת העדכון.

אם תסרב לעדכן, תתבקש לבצע אותו מחדש לאחר הפעלה מחדש של הציוד המקבל. אתה יכול להתקין תוכנה חדשה בכל זמן שנוח לך.

לאחר אישור תחילת העדכון, יוצגו הודעות על המסך המודיעות על תהליך העדכון:

לאחר השלמת העדכון, המודול יופעל מחדש באופן אוטומטי. אם זה לא קורה, אתה יכול לאתחל את המודול באופן ידני על ידי כיבוי ציוד הקבלה מאספקת החשמל והפעלתו מחדש. לחלופין, אתה יכול להסיר את המודול מחריץ CI + ולהתקין אותו מחדש.

עם כל ההיבטים החיוביים של טלוויזיה בלוויין, מנויי טריקולור טלוויזיה מתמודדים לעתים קרובות עם העובדה שכל הערוצים או חלק מהם אינם מוצגים. מול תקלות בשידורי לוויין, לא כל אחד יוכל למצוא באופן עצמאי את הגורם לבעיה ולתקן אותה.

אתה יכול לפתור בעיה זו על ידי זיהוי הגורם להתרחשות.

בכל הערוצים מלבד מידע

• ראשית אתה צריך להבהיר. ניתן לעשות זאת בדרכים הבאות: בתפריט מקלט הטלוויזיה, באתר הרשמי (סעיף "תשלום") או בחשבון האישי שלך.
• אם המנוי פעיל, אך הבעיה לא נפתרה, הוא יידרש. הבקשה לשליחת המפתחות מחדש יכולה להתבצע בחשבון האישי שלך. לאחר מכן, יש לאתחל את הרסיבר ולהשאיר אותו באחד מהערוצים שאין אליהם גישה. ניתן לכבות את הטלוויזיה עצמה. לא לוקח יותר מ-8 שעות עד שהאות מגיע.
• סיבה נוספת ניתן לזהות על ידי היעדר קוד זיהוי על מסך הטלוויזיה. ייתכן שהמזהה לא יוצג מכיוון שהכרטיס החכם או כרטיס הגישה המותנה אינם מותקנים כהלכה במקלט. כדי לבדוק אפשרות זו, במקרה של co - אתה צריך לקבל אותה, להחזיר אותה ולהפעיל מחדש את ספק הכוח. אתחול מחדש של ספק הכוח מספיק לכרטיס הגישה.
• אם המזהה עדיין לא מופיע על המסך, זה אומר שהמקלט הפסיק לקרוא את הכרטיס. הפתרון יכול להיות לפנות אליו.

רק על חלקם

• במקרה זה, תצטרך להתחיל חיפוש אוטומטי. יש לשמר את הערוצים החדשים.
• כתוצאה מהעדכון, ערוצי טלוויזיה בעייתיים נעלמו לחלוטין מהרשימה, מה שאומר שהם הפסיקו לשדר, כלומר. ההרכב השתנה. יהיה צורך להבהיר את ההרכב החדש.
• ייתכן שיש אפשרות כזו: ערוצי טלוויזיה ללא גישה נשארו ברשימה החדשה, אך הבעיה לא נפתרה. יש צורך לנתק את המקלט מאספקת החשמל ולהדליק אותו שוב.
• אם הערוצים עדיין לא עובדים, עליך לאפס את ההגדרות להגדרות היצרן: בתפריט הציוד, בחר בפריט "הגדרות יצרן" ולחץ על "אישור". לאחר מכן, עליך לאתחל את המקלט ולאתחל אותו.
• אם לאחר איפוס ההגדרות לא מופיעה גישה לערוצי טלוויזיה, עליך להתקשר למומחה מהתמיכה הטכנית כדי לאבחן את הציוד.

הכיתוב על המסך "אין אות"

כיתוב כזה עשוי להצביע על אובדן אות השידור. הסיבות שונות. כדי לקבוע אותם, עליך להבהיר את איכות האות: לחץ על כפתור F1 בשלט הרחוק.

1. אם ההספק נמוך מ-70%, יש לשקול את האפשרויות הבאות.
   • תנאי מזג אוויר גרועים עלולים לפגוע באיכות השידור. ברגע שמזג האוויר ישתפר, האות יהפוך בטוח.
   • הפרעות בשטח (עצים, בניינים גבוהים) עלולה למנוע שידור יציב. העברת האנטנה תפתור את הבעיה.
   • הרמה הנמוכה יכולה להיגרם מהגדרות אנטנה שגויות או כבל פגום. אתה יכול לתקן בעיות אלה בעצמך או להתקשר למומחה.
   • ייתכן שיש בעיה טכנית אצל ספק השירות כסיבה לתמונה החסרה.
2. אם איכות השידור היא יותר מ-70%, עליך לבצע סדרה של פעולות עוקבות (עם המעבר לשלב הבא במקרה של כישלון בקודם).
   • חפש שוב ערוצים.
   • הפעל מחדש את ספק הכוח של המקלט.
   • אפס את ההגדרות לברירות המחדל של היצרן.

אם לא ניתן היה לשחזר את הגישה לערוצי הטלוויזיה

אם כל המניפולציות לעיל לא הובילו לתוצאה הרצויה, עליך ליצור קשר עם שירות התמיכה של טריקולור טלוויזיה. ניתן לעשות זאת בדרכים שונות:

• +7-800-500-0123
• תקשורת באמצעות Viber ו-WhatsApp בטלפון + 7-911-101-0123
• התקשר דרך האתר (בקטע תמיכה)
• סקייפ: support_tricolor_tv
• צ'אט מקוון באתר
• בקשה לתמיכה טכנית (עליכם למלא את טופס הבקשה בחלק המתאים)

עם כל ההיבטים החיוביים של טלוויזיה בלוויין, מנויי טריקולור טלוויזיה מתמודדים לעתים קרובות עם העובדה שכל הערוצים או חלק מהם אינם מוצגים. מול תקלות בשידורי לוויין, לא כל אחד יוכל למצוא באופן עצמאי את הגורם לבעיה ולתקן אותה.

אתה יכול לפתור בעיה זו על ידי זיהוי הגורם להתרחשות.

בכל הערוצים מלבד מידע

• ראשית, עליך להבהיר את פעילות המנוי. ניתן לעשות זאת בדרכים הבאות: בתפריט מקלט הטלוויזיה, באתר הרשמי (סעיף "תשלום") או בחשבון האישי שלך.
• אם המנוי פעיל, והבעיה לא נפתרה, תצטרך לעדכן את מפתחות ההפעלה. הבקשה לשליחת המפתחות מחדש יכולה להתבצע בחשבון האישי שלך. לאחר מכן, יש לאתחל את הרסיבר ולהשאיר אותו באחד מהערוצים שאין אליהם גישה. ניתן לכבות את הטלוויזיה עצמה. לא לוקח יותר מ-8 שעות עד שהאות מגיע.
• סיבה נוספת ניתן לזהות על ידי היעדר קוד זיהוי על מסך הטלוויזיה. ייתכן שהמזהה לא יוצג מכיוון שהכרטיס החכם או כרטיס הגישה המותנה אינם מותקנים כהלכה במקלט. כדי לבדוק אפשרות זו, במקרה של כרטיס חכם, עליך להוציא אותו, להתקין אותו מחדש ולהפעיל מחדש את ספק הכוח. אתחול מחדש של ספק הכוח מספיק לכרטיס הגישה.
• אם המזהה עדיין לא מופיע על המסך, זה אומר שהמקלט הפסיק לקרוא את הכרטיס. הפתרון עשוי להיות פנייה למחלקת השירות.

רק על חלקם

• במקרה זה, תצטרך להתחיל חיפוש אוטומטי. יש לשמר את הערוצים החדשים.
• כתוצאה מהעדכון נעלמו לחלוטין מהרשימה ערוצי טלוויזיה בעייתיים, מה שאומר שהם הפסיקו לשדר, כלומר. חלו שינויים בהרכב החבילות בתשלום. יהיה צורך להבהיר את ההרכב החדש.
• ייתכן שיש אפשרות כזו: ערוצי טלוויזיה ללא גישה נשארו ברשימה החדשה, אך הבעיה לא נפתרה. יש צורך לנתק את המקלט מאספקת החשמל ולהדליק אותו שוב.
• אם הערוצים עדיין לא עובדים, עליך לאפס את ההגדרות להגדרות היצרן: בתפריט הציוד, בחר בפריט "הגדרות יצרן" ולחץ על "אישור". לאחר מכן, עליך לאתחל את המקלט ולהגדיר אותו מחדש בהתאם להוראות.
• אם לאחר איפוס ההגדרות לא מופיעה גישה לערוצי טלוויזיה, עליך להתקשר למומחה מהתמיכה הטכנית כדי לאבחן את הציוד.

הכיתוב על המסך "אין אות"

כיתוב כזה עשוי להצביע על אובדן אות השידור. הסיבות שונות. כדי לקבוע אותם, עליך להבהיר את איכות האות: לחץ על כפתור F1 בשלט הרחוק.

1. אם ההספק נמוך מ-70%, יש לשקול את האפשרויות הבאות.
   • תנאי מזג אוויר גרועים עלולים לפגוע באיכות השידור. ברגע שמזג האוויר ישתפר, האות יהפוך בטוח.
   • הפרעות בשטח (עצים, בניינים גבוהים) עלולה למנוע שידור יציב. העברת האנטנה תפתור את הבעיה.
   • הרמה הנמוכה יכולה להיגרם מהגדרות אנטנה שגויות או כבל פגום. אתה יכול לתקן בעיות אלה בעצמך או להתקשר למומחה.
   • ייתכן שיש בעיה טכנית אצל ספק השירות כסיבה לתמונה החסרה.
2. אם איכות השידור היא יותר מ-70%, עליך לבצע סדרה של פעולות עוקבות (עם המעבר לשלב הבא במקרה של כישלון בקודם).
   • חפש שוב ערוצים.
   • הפעל מחדש את ספק הכוח של המקלט.
   • אפס את ההגדרות לברירות המחדל של היצרן.

אם לא ניתן היה לשחזר את הגישה לערוצי הטלוויזיה

אם כל המניפולציות לעיל לא הובילו לתוצאה הרצויה, עליך ליצור קשר עם שירות התמיכה של טריקולור טלוויזיה. ניתן לעשות זאת בדרכים שונות:

• קו חם 24 שעות + 7-800-500-0123
• תקשורת באמצעות Viber ו-WhatsApp בטלפון + 7-911-101-0123
• התקשר דרך האתר (בקטע תמיכה)
• סקייפ: support_tricolor_tv
• צ'אט מקוון באתר
• בקשה לתמיכה טכנית (עליכם למלא את טופס הבקשה בחלק המתאים)