주택 및 공동 서비스가 의무를 이행하는 경우. 관리회사가 의무를 이행하지 않는 경우

좋은 저녁이에요! 의무 이행 실패에 대한 관리 회사의 청구서를 작성하고 제거 기한을 설정해야하지만 (함께 할 수 있음) 단 두 부만 가능합니다. 그래도 고쳐지지 않으면 소비자 보호를 위해 소송을 제기하세요. 이것이 귀하의 법적 권리입니다. 법치에 대한 링크를 제공합니다.

"러시아 연방 주택법 제161조 제2부에 따라 아파트 건물 관리 계약에 따라 한쪽(관리 조직)이 다른 쪽(아파트 건물 소유자)의 지시에 따라 건물, 주택 소유자 협회의 관리 기관, 주택 협동 조합의 관리 기관 또는 기타 전문 소비자 협동 조합의 관리 기관, 제6편에 명시된 사람.

2 큰술. 코드 153 또는 Art의 Part 14에 제공된 경우. 코드 161, 개발자)는 수수료에 대해 합의된 기간 내에 해당 주택의 공동 자산에 대한 적절한 유지 관리 및 수리에 대한 서비스를 제공하고 작업을 수행하며, 해당 주택의 건물 소유자 및 해당 주택을 사용하는 사람에게 유틸리티를 제공하기로 약속합니다. 이 집의 건물을 관리하고 아파트 건물 활동의 목표 관리를 목표로 하는 기타 활동을 수행합니다.

아파트 건물이 관리 기관에 의해 관리되는 경우, 이 건물의 공동 재산의 적절한 유지 관리를 보장하는 모든 서비스 제공 및/또는 작업 수행에 대해 아파트 건물 건물 소유자에게 책임이 있습니다( 부분.

2.3 예술. 161 러시아 연방 주택법).

따라서 아파트 건물의 소유자인 시민은 아파트 건물 관리에 대한 유료 계약에 따라 관리 조직이 제공하는 서비스의 소비자이므로 이러한 법적 관계는 2월 러시아 연방 법률의 적용을 받습니다. 1992년 7월 7일 N 2300-1 “소비자의 권리 보호에 대하여.”

행운을 빕니다! 감사합니다, 타티아나!

관리 회사에 청구하는 방법은 무엇입니까? 관리 회사가 의무를 이행하도록 강요하는 방법은 무엇입니까?

종종 관리 회사는 아파트 건물의 공동 재산 유지 및 수리에 대한 의무를 부적절하게 이행하거나 주택 및 공동 서비스를 부적절하게 제공하는 동시에 소비자 불만을 무시합니다.

아파트 건물 소유주와 관리 회사 간의 관계는 러시아 연방 주택법(주로 섹션 VIII)에 의해 규제된다는 점을 기억하십시오. 또한 다른 유형의 서비스와 마찬가지로 주택 및 공동 서비스 부문에는 특별 규칙 및 규정이 적용됩니다. 특히 이는 2003년 9월 27일 러시아 연방 국가 건설위원회 결의안 제170호에 의해 승인된 주택 재고의 기술 운영에 관한 규칙 및 표준입니다. 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 제354호 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한" 법령에 의해 승인된 유틸리티 서비스 제공 규칙 2006년 5월 23일자 러시아 연방 정부 제307호(부분적으로 2015년까지 유효); 부적절한 품질의 서비스 제공 및 작업 수행 및 (또는) 마감일을 위반하는 경우 아파트 건물의 공동 재산 유지 관리 및 주거용 건물의 유지 관리 및 수리에 대한 지불 금액 변경에 대한 규칙 2006년 8월 13일자 러시아 연방 정부 법령 No. 491.

지정된 규제 법적 행위 및 기타 행위는 소유자와 관리 회사가 관리 계약을 체결하는 법적 근거입니다. 러시아 연방 주택법 제 162조에 따르면, 아파트 건물 관리 계약에는 주택의 공동 재산 유지를 위한 서비스 및 작업과 관리 회사가 제공하는 유틸리티에 대한 자세한 목록이 포함되어야 합니다. 그리고 이러한 서비스가 완전히 제공되지 않거나 품질이 부적절하거나 필수 기한을 위반하는 경우 소유자는 관리 회사에 청구를 제기할 수 있습니다.

새로운 문제를 해결하기 위한 청구 절차는 다음과 같이 수행될 수 있습니다.

1. 약속을 잡고 마음에 들지 않는 점을 소속사 대표에게 직접 이야기하십시오. 근거가 없는 주장을 하지 않으려면 논증을 하십시오. 따라서 독립적으로(예: 아파트 건물 협의회(이하 MKD라고 함)) 집 개조 결과를 검토하고 수행된 작업의 단점을 기록하고 적절한 보고서를 작성할 수 있습니다. 사진을 첨부하세요. 때때로 상사는 부하 직원의 보고를 맹목적으로 믿기 때문에 실제 상황을 알지 못합니다. 기억하세요: 개인적인 항소의 결과는 공식적인 것, 즉 상황을 바로잡겠다는 문서화된 약속이어야 합니다.

관리회사의 의무와 책임

소속사 경영진이 대화를 거부하고 가능한 모든 방법으로 회의를 기피하는 경우 서면 불만 사항을 작성하십시오. 2부로 작성되어 그 중 1부는 소속사에 전송되고, 2부는 담당자의 승인 표시가 있는 신청자에게 남게 됩니다.

3. 한 달 후에도 아무런 반응이 없거나 만족스럽지 못한 경우, 감독기관에 문의하세요.

조항 "k" 조항에 따라 기억되어야 합니다.

2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 31호 No. 354 "아파트 건물 및 주거용 건물의 건물 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공"에 대해 계약자는 불만 사항 기록을 보관할 의무가 있습니다. 유틸리티 서비스 품질에 관한 소비자의 신청, 항소, 요구 및 청구), 조건 및 고려 및 실행 결과를 기록하고 불만 사항을 접수한 날로부터 영업일 3일 이내(신청, 요구 및 청구) ) 소비자에게 만족 또는 만족 거부에 대한 응답을 보내 거부 이유를 표시합니다.

따라서 주택 및 공동 서비스 부문에는 주 주택 조사관과 소비자 권리 보호 및 인간 복지 감독을위한 연방 서비스라는 두 가지 주요 통제 기관이 있습니다.

주택 및 공동 서비스 분야의 감독의 주요 기능은 주 주택 조사관에게 있습니다. 먼저, 주 주택 조사관에게 신청서(불만 사항)를 제출하십시오. 주 주택 조사관은 30일 이내에 위원회를 구성하여 귀하가 지적한 위반 사항을 확인하도록 보내야 합니다. 확인되면 위원회는 행정 위반에 대한 규약을 작성하고 관리 회사에 책임을 물어야 합니다.

주택 조사관의 조사가 원하는 결과로 이어지지 않았고 관리 회사가 계속해서 귀하의 권리를 침해하는 경우 검찰청에 연락하십시오.

1992년 1월 17일자 연방법 제 2202-1호 "러시아 연방 검찰청에 관한"에 따라 러시아 검찰청은 러시아 연방을 대신하여 헌법 준수 및 기타 법률 시행에 대한 감독을 행사합니다. 이 활동 영역의 일환으로 정부 기관, 공무원 및 상업 조직의 업무를 확인해야 합니다. 검찰청에 진술서를 제출함으로써 귀하는 관리 회사뿐만 아니라 주택 및 공동 서비스를 관리하는 활동이 없음을 알리는 것입니다.

또한 두 가지 방법으로 검찰청에 연락할 수 있습니다. 지방 검사와 직접 만나서(특별 카드에 귀하의 불만 사항을 기록할 것입니다), 인터넷 수신을 통해 또는 우편을 통해 연락할 수 있습니다. 그러나 위의 서면 진술과 관련하여 우리가 제공한 지침을 명심하십시오.

검사의 조사 결과에 따라 제출 또는 의결이 이루어집니다. 첫 번째 경우에는 소속사에 경고를 하고 위반 사항을 시정할 수 있도록 한 달의 시간을 제공합니다. 두 번째에서는 행정 위반 사건이 시작됩니다.

아파트 건물의 소유자는 공공 시설의 소비자일 뿐만 아니라 공동 재산의 운영, 유지 관리 및 수리 서비스도 제공합니다. 그리고 그들은 법원을 포함한 모든 법적 수단을 통해 자신의 권리를 보호할 수 있습니다. 그리고 이것이 아마도 가장 효과적인 방법일 것이다. 관리 회사의 무활동은 러시아 연방의 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 및 아파트 건물 관리 계약에서 발생하는 거주자의 권리를 침해한다는 점을 기억하십시오. 절차법에 따라 개별 시민과 공공 협회(예: MKD 협의회) 모두 소비자 권리 보호를 청구할 수 있습니다. 이 경우 주정부 관세 납부가 면제됩니다.

소비자 권리 보호에 관한 사건은 치안 법원에서 고려됩니다 (청구 가격은 최대 50,000 루블). 청구는 아파트 건물 소재지(원고)와 관리회사 소재지(피고) 모두에서 제기할 수 있습니다. 이 문서는 이용 가능한 모든 서면 증거를 첨부하여 2부(피고인용 사본)로 서면으로 작성됩니다.

청구서를 작성할 때 가장 중요한 것은 요구 사항을 명확하게 공식화하는 것입니다.

법정에서는 관리 회사가 특정 서비스를 수행할 의무가 있었지만(계약에 의해 입증됨) 이를 수행하지 않았거나 수행했지만 이 서비스 품질에 대한 법적 요구 사항을 위반했음을 증명해야 합니다. , 또는 실행 기한(위탁 행위, 시험, 사진 등). 증명 대상에는 서비스 제공자로서 관리 회사에 연락하여 위반 사항을 제거해 달라는 요청(서면 불만 사항, Rospotrebnadzor 또는 주택 검사관에 대한 불만 사항, 검찰청에 대한 항소)이 포함됩니다.

당사자가 제출한 서면 기타 증거가 불충분한 경우 법원은 건축 기타 조사를 명령할 수 있습니다.

그러면 법원은 결정을 내립니다. 귀하에게 유리한 경우 관리 회사는 이를 이행할 의무가 있으며 (귀하가 요청한 경우) 모든 법적 비용을 상환해야 합니다.

이는 소속사를 운영하기 위한 행동 알고리즘이다. 귀하는 귀하의 권리를 위해 싸울 수 있고 싸워야 하지만 때로는 부도덕한 관리 회사와의 관계를 종료하고 집을 다른 조직의 관리에게 이전하는 것이 더 쉽습니다. 이에 대한 결정은 주주총회에서 결정됩니다.

상의소비자 보호 문제에 관해 귀하가 얻을 수 있는 FBUZ "랴잔 지역 위생 및 역학 센터"소비자 상담 센터, 주소: Ryazan, st. Ostrovskogo, 51 a, 사무실. 304. (전화 92-97-80) 또는 무료 핫라인으로 전화: 8-800-200-10-62.

주택 및 공동 서비스에 대한 책임은 어떻게 규제됩니까?

거주자에 대한 주택 부서의 책임 : 유지 관리, 서비스 제공 절차

무료 주택 사무실 서비스

유료 주택 사무실 서비스

주택 사무소가 의무를 이행하지 않는 경우 어떻게 해야 할까요?

주택관리사무소의 영향력 행사 방식

오늘날 아파트 생활은 그 어느 때보다 바쁘다. 공공요금을 인상하고 주택 지원 수준을 영구적으로 낮추는 것은 많은 의문을 제기합니다. 대부분의 경우 주민들의 분노는 감정적 기반을 가지고 있습니다. 아파트 소유자는 현행법에 명시된 주택 관리국의 책임조차 모르기 때문입니다.

관리 회사와의 관계는 오로지 계약 조건(주택 계약)에만 근거합니다. 대부분의 경우 회사와의 계약 문구는 무조건적이거나 제안의 성격을 갖습니다. 거주자가 제안된 계약 버전을 변경할 수 있는 경우는 극히 드물며, 숙련된 변호사가 계약서를 검토할 수 있는 경우는 더욱 드뭅니다.

주택 및 공동 서비스에 대한 책임은 어떻게 규제됩니까?

주택 사무소의 유료 서비스, 그 필요성 또는 편의를 고려할 때 법률 조항을 참조할 필요가 있습니다.

오늘날 관리 회사의 활동을 규제하는 주요 문서는 다음과 같습니다.

• 러시아 연방 주택법(LC). 주요 제목 문서;
• 설립(수정, 증가) 절차를 규제하는 연방법률
• 유틸리티 자원 제공 절차(난방 가동 시간, 집단 계량 장치 설치 및 기타 문제)에 관한 일련의 러시아 연방 정부 법령.

주택 사무실의 책임은 대부분 주택법에 의해 규제되며, 이에 따라 전문 회사의 활동은 계약에 따라 통제됩니다. 유틸리티 서비스 제공 계약 기간 동안 주민에 대한 주택 및 공동 서비스에 대한 책임을 적절하게 이행해야 합니다.

거주자에 대한 주택 부서의 책임 : 유지 관리, 서비스 제공 절차

주택 및 공동 서비스 비용을 지불하는 아파트 건물 거주자는 종종 관리 사무소에서 정확히 무엇을 요구할 수 있는지 전혀 이해하지 못합니다.

무료 주택 사무실 서비스

법에 따르면 주택 사무소에서 제공하는 필수 서비스 목록에는 주택의 공동 재산 유지 관리, 적시 수리 및 지역 청소가 포함됩니다. 이러한 업무의 일환으로 주택 관리 사무소에서는 다음과 같은 무료(필수) 서비스를 제공합니다.

무료 주택 사무실 서비스:

• 공동 재산의 유지 관리:

1. 정면, 지붕 수리,
2. 지붕에서 눈과 얼음 제거
3. 청소 구역, 주거용 건물 주변 청소
4. 출입구 창문 교체 및 단열
5. 건물 캐노피 강화
6. 일반 용도 건물의 출입구 수리, 창문 개구부 수리(유리 교체 포함)
7. 착륙시 습식 위생 청소.

• 아파트 통신 기술 감독

1. 주택 난방 제어, 종료 및 연결
2. 공기 걸림 제거
3. 파이프라인 단열
4. 외부 전원 공급(주택 조명, 입구 전기 배선 수리, 계단 갓 교체, 사무실 공용 공간)
5. 급수관 청소
6. 주민 화장실의 수세식 수조 조정

1. 전기 패널, 램프 수리
2. 집 안 막힌 배수구 청소
3. 배터리 누출 제거
4. 수도관 수리(용접, 배관교체)
5. 아파트의 수도꼭지, 욕조, 믹서, 화장실의 물리적 마모로 인한 교체
6. 물 펌핑 및 지하실 유지 관리
7. 라이저 비활성화

중요한:버너, 스위치, 아파트 내 고정형 전기 스토브의 교체 가능한 요소 교체 - 주택 사무실 전기 기술자도 무료로 제공

무료 주택 및 공동 서비스의 수는 상당히 많습니다. 그러나 관리 사무소는 공동 재산을 다루며 공동 재산과 그 오작동의 결과에 대해 주로 책임이 있다는 점을 이해하는 것이 좋습니다. 따라서 썩은 지붕으로 인해 아파트가 침수되면 주택 사무실이 모든 물질적 결과를 부담하게 됩니다.

유료 주택 사무실 서비스

대부분의 아파트 건물에서 주민들은 사유화된 개인 건물의 수리를 주택 및 공동 서비스 직원에게 의존합니다. 배선에서 냄새가 나거나 배관공이 있거나 수도꼭지가 새기 시작하거나 화장실을 바꾸거나 배터리 몇 개를 추가하려는 경우 시민들은 전기 기술자의 긴급 서비스가 필요한 경우가 많습니다.

물론 사무실은 업무팀에 그러한 전문가가 포함되어 있기 때문에 이러한 유형의 서비스를 제공할 수 있지만 무료로 이를 수행할 의무는 없습니다.

따라서 주택 및 공동 서비스는 고층 건물에 유료 서비스도 제공합니다.

• 아파트 배관 작업:

1. 수도꼭지, 세면대, 온열 수건걸이 교체
2. 플러시 수조 수리
3. 막힘 제거

1. 실드와 미터를 새 것으로 교체
2. 방의 소켓, 스위치, 램프 수리
3. 스토브 교체(전기 및 가스)
4. 전기 배선의 설치, 교체 및 수리

1. 손잡이, 개구부, 도어 잠금 장치 수리
2. 바닥수리, 바닥재 교체
3. 밀봉 벽, 개구부(수리 중)

즉, 아파트에서 편안한 환경을 조성하기 위해 개인적으로 필요한 서비스는 유료로 분류됩니다.

주택 사무소가 의무를 이행하지 않는 경우 어떻게 해야 할까요?

현재 공공 서비스 제공의 질에 심각한 문제가 있습니다. 현행법에 따르면 주거용 부동산 소유자는 자신의 부동산을 유지할 권리를 보유할 수 있습니다. 이 문제에 대한 대안적인 해결책은 자산 관리를 전문 회사에 이전하는 것입니다. 대부분의 경우 부과된 서비스를 "제거"하는 것은 거의 불가능합니다. 게다가 관리회사들은 실제로 아파트 건물에 대한 책임을 제대로 이행하지 못하고 있습니다. 상황은 조직이 의무 지불의 발생 및 징수에만 관여하는 것처럼 보입니다.

주거용 건물에 관한 문제는 총회에서 해결되어야 합니다.

1차 관리 기관은 품질이 좋지 않거나 전혀 제공되지 않는 서비스에 대해 관리 회사에 비용 지불을 거부할 권한이 있습니다.

이 경우 소유주 중 누구라도 해당 회사의 장에게 서면으로 연락하여 문제가 있는 사항을 알릴 권리가 있습니다.

중요한:두 번째 사본에 수신자의 표시가 부착되어 있는지 확인하여 이러한 요청을 처리하는 것이 가장 좋습니다. 이는 주택 관리 사무소에 최초 청구가 통보되었음을 의미합니다.

이것이 논란의 여지가 있는 문제에 대한 재판 전 해결 과정이 시작되는 방법입니다. 법 규정에 따르면 주택 관리국으로부터 10일 이내에 답변을 받아야 합니다.

관리 회사가 문제를 보류하고 항소를 무시하기로 결정한 경우 주택 관리국에 대한 불만 사항이 주택 검사관에게 이어질 수 있습니다.

이는 관리 회사의 업무에 대한 감독을 포함하는 책임을 맡은 특별 기관입니다.

불만 사항은 주택 사무실이 어떻게 직무를 수행하지 않는지와 조직의 책임자에게 행정 책임을 묻는 요청을 나타냅니다. 감독 기관은 30일 이내에 해당 불만 사항을 검토해야 합니다.이 기간이 지나면 불만 제기 근거를 확인하고 관리 회사에 명령을 내립니다.

외부 수리 또는 기타 필수 유형의 서비스가 수행되지 않으면 주택 관리인은 행정 처벌을 받습니다. 그러한 처벌이 두 가지 있으면 특정 주택에 서비스를 제공할 권리가 박탈됩니다. 심각한 청구가 있는 서비스 펀드의 지분이 15% 이상에 도달하면 회사는 라이센스를 완전히 박탈당할 수 있습니다.

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주택관리사무소의 영향력 행사 방식

부주의한 관리자와 헤어지기 위해서는 집단적으로 문제를 해결하는 방법이 있다.

관리회사가 의무를 이행하지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

아파트 입주자 50% 이상이 동의하는 경우 관리회사에 대한 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 그 이유는 품질이 좋지 않은 배관 수리 또는 전기 패널 파손과 같이 절대적으로 무엇이든 될 수 있습니다. 이러한 거주자의 권리는 주택법 제198조에 명시되어 있습니다.

주택법 분야의 문제를 다루는 최종 권한은 법원입니다. 이 권한은 일반적인 성격의 문제, 부적절한 수리 또는 제공된 서비스 품질을 다룹니다. 주거용 건물의 소유자는 아파트 외관의 손실이 건물의 긴급 상황(예: 지붕 누수 또는 벽 이음새 사이)의 결과인 경우 집에서 수리를 수행하라는 청구를 자주 제기합니다. 귀하의 권리를 회복하려면 특히 시험 수행에 드는 특정 비용을 지불해야 합니다.

수년간 아파트 건물에 거주하는 사람들의 무활동은 주택 및 공공 서비스 부문의 부패 상태를 증가시킬 뿐입니다.

제공되지 않은 서비스로 인한 "절약"은 체계적으로 공무원의 주머니로 흘러 들어갑니다. 동시에, 검사 중에 종이 서비스가 적시에 완전하게 제공되는 경우가 종종 있습니다.

관리 회사가 의무를 이행하지 않으면 정의를 회복하는 데 도움이 되는 특정 조치를 취해야 합니다. 완전히 제공되지 않은 서비스에 대해 과도하게 지출된 비용을 보상해야 합니다. 또는 서비스 계약에 제공된 서비스를 계속 받을 수 있습니다. 그리고 소속사에 대해 정확히 어디에서 불만을 제기해야 하는지, 그러한 불만 사항은 어떻게 처리되어야 하는지에 대해 이야기해보겠습니다. 실제로 다른 문명 국가와 마찬가지로 러시아에서도 가장 중요한 것은 단순한 진술이 아니라 특정 주장에 대한 서면 입증입니다.

소속사를 찾는 방법

주택 및 공동 서비스 부문은 항상 해결되지 않은 문제가 많았고, 앞으로도 많을 산업입니다. 그리고 관리자가 누구인지, 소유 형태가 무엇인지에 관계없이 국영 기업과 영리 기업 모두 책임을 이행하지 못할 수 있습니다.

귀하 또는 귀하의 이웃이 특정 서비스 회사가 제공하는 다양한 서비스에 만족하지 못한다고 가정해 보겠습니다. 다음은 무엇입니까? 우선, 그러한 관리 조직의 이름, 법적 및 실제 주소를 정확히 알아야 합니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 소위 지불 주문이라는 영수증을 사용하는 것입니다. 러시아 연방에서 특정 서비스를 제공하고 그에 대한 수수료를 부과하는 각 법인은 고객에게 자체 정보를 제공할 의무가 있습니다. 주택 및 공동 서비스 회사도 예외는 아닙니다.

영수증이 없을 경우 별도의 홈페이지를 이용하시면 됩니다. 주택 및 공공 서비스 개혁. 이 사이트에서 사용자는 필수 필드에 다음 정보를 입력하여 관리 회사를 찾을 수 있는 기회를 얻습니다.

• 거주 도시 또는 지역
• 거리명
• 원하는 경우 집 번호, 아파트.

주택 및 공동 서비스 부문 개혁과 관련하여 각 관리 기관은 이 웹사이트에 등록하고 공개 도메인에 자체 정보를 제공할 의무가 있습니다. 그러한 정보가 없다면 회사가 어떤 이유로 자신에 대한 정보를 숨기고 있다는 의미입니다. 이 경우 단순 사기일 수 있으므로 주의가 필요합니다.

이 경우 법원과 검찰청에 청구서를 작성해야 한다고 전문가들은 조언한다. 이는 속임수의 피해자가 되는 것을 방지하기 위해 수행되어야 합니다. 청구서는 귀하의 거주지 또는 등록 장소에서 제기되어야 합니다.

따라서 유틸리티 회사의 의무 이행 실패와 관련하여 귀하의 이익을 보호하기 위한 첫 번째 단계는 조직 자체의 이름을 알아내는 것입니다.

관리 조직의 책임

주택 및 공동 서비스 담당자의 행동 또는 무 활동에 대한 불만 사항을 객관적으로 작성하려면 해당 회사의 권한에 포함되는 것과 포함되지 않는 것이 무엇인지 명확하게 이해해야합니다. 많은 아파트 주민들은 알려지지 않은 것에 대해 왜 그렇게 많은 돈을 지불해야 하는지 이해하지 못합니다. 일부 사람들은 관리 회사의 서비스 범위에 쓰레기 제거 및 지역 청소만 포함된다고 잘못 생각합니다. 그게 다야. 그러나 지불 전표를주의 깊게 읽거나 주택 및 공동 서비스에 대한 관세 구성 요소에 익숙해지면 분명해집니다. 이러한 종류의 회사는 집 청소부터 입구의 전구 교체에 이르기까지 더 많은 기능을 수행해야합니다.

주택 및 공동 서비스 요금에는 어떤 서비스가 포함됩니까?

1. 입구 및 인접 구역의 화재 안전 규칙 유지 관리 및 준수 모니터링
2. 쓰레기 제거;
3. 난방 시즌이 시작되기 전에 난방 시스템의 정상적인 상태 유지를 모니터링합니다. 감지 또는 긴급 상황 발생 시 해당 시스템의 문제를 해결합니다.
4. 제설 및 제거;
5. 유틸리티 계량기의 모니터링 및 유지 관리
6. 환기 시스템의 기술 상태를 모니터링합니다. 환기 샤프트 작동에 대한 거주자의 위반 사실을 문제 해결하고 식별합니다.
7. 엘리베이터 유지보수;
8. 출입구 및 인접 구역 청소. 구내 어린이 놀이터 청소;
9. 집의 정상적인 외부 상태, 원래 건축 외관을 유지합니다.
10. 지붕 검사 및 수리는 6개월에 한 번 이상 실시합니다.

이러한 책임 범위는 무기한으로 계속될 수 있습니다. 그러한 의무의 본질은 동일합니다. 집과 주변 지역의 정상적인 상태를 보장하는 것입니다. 간단히 말해서, 모든 관리 기관은 주민 자신의 재산에 속한 장소를 제외한 모든 곳에서 고장을 수리하고 먼지를 청소해야 합니다.

게다가, 모두가 아는 건 아니지 그러나 관리 회사는 세입자 아파트의 전기 네트워크, 난방 네트워크, 상하수도 네트워크에 대한 수리 제공을 보장해야 합니다. 사실, 그러한 작업은 무료로 제공되어서는 안 되며, 유료로 제공되어야 합니다. 동시에, 원칙적으로 동일한 전기 기술자의 서비스는 다른 전문 조직보다 관리 회사에서 훨씬 저렴합니다.

하지만 주의하세요!예를 들어 파이프라인 파손 등 사내 네트워크 고장으로 인해 아파트와 그 안에 위치한 부동산이 손상된 경우 관리 회사는 비상 사태의 모든 결과를 무료로 제거해야 합니다. 시민이 회사 핫라인에 해당 신청서를 제출한 후 30분 이내에 고장을 수리해야 합니다.

주목!귀하의 잘못이 아닌 사유로 건물이 파손되었을 때 귀하의 아파트에서 그러한 긴급 상황이 발생한 경우, 반드시 관리 회사 담당자에게 보고서 작성을 요청하십시오.

이는 법정에서 또는 법정 없이 보상을 받을 수 있는 필수 조건입니다. 행위 없이는 관리자의 유죄를 입증하는 것이 불가능합니다.

불평할 곳

관리 조직이 책임을 완전히 이행하지 않는다고 가정하면 다음은 무엇입니까? 이 경우 어디로 가야합니까?

조직 자체부터 시작해야 합니다. 핫라인 번호는 지불 카드나 주택 및 공동 서비스 개혁 웹사이트에 표시되어 있어야 합니다. 구두 또는 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다.

구두로 신고한 사항이 녹음되었는지는 확인이 불가능하나, 서면진술서는 2부를 작성하여 상사가 서명하고 회사 사무실 또는 관리비서에게 접수서류로 등록하고 1부는 반드시 작성하여야 합니다. 스스로 가져가야 합니다.

회사가 결함 제거를 위한 구두 요청이나 서면 불만 사항에 응답하지 않는 경우 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 주택 조사관에게 불만을 제기하십시오.

또한 검사 신청서를 작성하고 이를 2부 작성하여 사무실에 등록해야 합니다. 주택 조사는 세입자의 신청에 응답하지 않을 수 없습니다. 이 조직에 대한 검사를 실시하고 감사 결과에 따라 위반자에게 일정 수준의 책임을 적용할 의무가 있습니다. 그런데 특정 기능과 책임을 수행하는 책임이 있는 사람에게는 책임이 적용됩니다.

주택 조사관 이외의 다른 기관에 문의할 수 있습니다. Rospotrebnadzor. 이 기관은 또한 개인의 서면 불만사항을 접수하고 조사를 실시합니다. 통계에 따르면 Rospotrebnadzor는 관리 회사에 어떠한 집행 조치도 적용하지 않는 경우가 많습니다.

관리 회사 자체, 주택 검사관 및 Rosptrebnadzor에 대한 서면 항소 후에도 상황이 변하지 않은 경우 주택 및 공동 서비스 부문의 단점 제거에 영향을 미칠 수 있는 방법은 한 가지뿐입니다. 법원과 검찰청에 문의하세요. 물론 우리나라에서는 주택 및 공동 서비스 대표를 상대로 법원에 소송을 제기하는 관행이 흔하지 않지만 해외에서는 흔히 발생합니다. 고객은 항상 자신이 지불한 서비스 전체를 받아야 합니다.

만약 관리자가 그를 무책임하다고 생각한다면. 이런 상황이 여러 번 반복되면 상사는 그를 해고할지 고민하고 시작할 것이다. 그러나 직원의 활동이 낮은 이유가 항상 과실 때문인 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 직원이 공식적인 직무를 수행하지 못하는 이유는 관리자 자신과 그의 관리 능력 때문입니다.

상사의 관리 기술 부족은 특정 명령을 내릴 수 없음, 작업 완료 불가능에 대한 일반 직원의 생각을 의도적으로 프로그래밍함으로써 나타납니다.

직원이 직무를 수행하지 않는 이유는 무엇입니까?

관리자와 부하 직원 간의 의사 소통 수준이 낮아 직원이 직무를 수행하지 못하는 10가지 이유:

1. 지시사항을 전달할 때 직원에 대한 주의가 부족함상사가 부하 직원에게 그에게 기대되는 결과를 자세히 설명할 필요가 없다고 생각하는 경우. 모호하거나 무례한 어조로 명령이 전달되어 직원의 내부 항의를 유발할 수 있습니다. 경영진이 자신의 지시가 충분히 중요하지 않다고 생각한다면 직원에게 어떻게 중요할 수 있습니까? 그렇기 때문에 일부 직원은 경영진의 여러 가지 의무와 지시를 이행하지 않습니다.
2. 지시는 부정적인 감정으로 발음됩니다.. 이는 중간 관리자가 자신의 상사 동료의 지시에 만족하지 못하는 경우에 발생합니다. 부하직원과의 의사소통은 긍정적인 비즈니스 형태로 구성되어야 한다는 점을 상기시켜 드립니다.
3. 결과를 달성하기 위해 어떤 조치가 필요한지 직원에게 설명하지 않았습니다.. 이 경우 활동을 모니터링하고 분석하는 관리 기능이 분명히 수행되지 않습니다. 그러면 직원은 무엇을 합니까? 주문을 수행하는 것이 아니라 작업을 완료하는 데 가장 편리하고 동시에 노동 집약적이지 않은 방법을 선택합니다(읽기:).
4. 직원들은 노동 효율성에 대한 서로 다른 목표, 우선 순위, 견해를 가지고 있습니다.. 공감 부족, 타인의 관점에 대한 이해 부족, 동기 부여, 견해 차이, 직무 수행을 위한 전문 교육 수준의 차이로 인해 오해가 발생할 수 있습니다.
5. 사고방식의 차이. 조직이 다양한 도시, 국가 출신의 사람들을 고용하고, 서로 다른 문화를 대표하고, 종교가 다르며, 삶의 속도가 서로 다르다면 갈등은 불가피합니다.
6. 경영이론의 오용. 상사의 명령을 주기적으로 수행하려는 욕구가 부족한 것은 실제 관리 기술이 부족함과 동시에 관리자의 이론적 지식이 과잉된 결과입니다.
7. 인사 활동에 대한 명확한 통제력 부족. 감독 측의 과도한 묵인은 모든 팀원이 올바른 절차를 알지 못하고 스스로 결정을 내리고 실수가 발생할 경우 책임을 질 수 없기 때문에 전문성이 낮다는 것을 나타냅니다. 독립적으로 직무를 수행할 수 있는 직원은 작업 팀의 비공식적 리더가 되며 관리자보다 더 큰 권한을 갖는 경우가 많습니다.
8. 새로운 작업 방식을 배우는 것을 꺼려함. 변화를 받아들이고 신기술을 습득하는 것을 꺼리는 것은 관리자와 일반 직원 모두의 특징입니다. 이러한 행동의 이유는 직원이 새로운 프로그램, 장치 또는 새로운 계획에 따라 작업할 수 있는지 여부를 모르기 때문에 성능 지표가 악화될 것이라는 두려움 때문입니다. 관리자는 상황을 이해하고 직원이 업무 수행에 자신감을 갖도록 도와야 합니다.
9. 바쁜 활동 및 작업량 모방. 이 사람들은 두려워하지 않습니다. 이러한 "모방자"는 직원과 관리직 모두에서 발견됩니다. 그들의 주요 임무는 고위 경영진, 동료 및 부하 직원에게 중요한 것으로 추정되는 많은 양의 정보를 로드하는 것입니다. 이러한 "프로"는 회의를 열고, 조언을 구하고, 종종 대화에 참여하고, 다른 전문가의 업무를 방해하는 것을 좋아합니다. 이 행동의 이유는 무엇입니까? 이는 문제를 해결하기 위한 전문적 지식이 부족하고, 이를 인정할 용기가 부족하기 때문이다.
10. 책임을 다른 사람에게 전가하려는 시도. 직원은 여러 가지 이유를 찾고 결과 부족을 정당화하기 위해 많은 설명을 제공합니다. 그리고 상사가 작업, 완료 기한 및 지침 위반에 대한 책임을 명확하게 설명하지 않았기 때문입니다. 모든 것을 글로, 하나하나, 자세하게 적어주시면 더욱 좋습니다.

당신이 관리자이고 부하 직원이 자신의 직무를 수행하지 않는다면 적극적인 조치를 취하기 전에 먼저 그 이유를 스스로 찾아보십시오. 직원에게 거의 관심을 기울이지 않으면 어떻게 되나요? 아니면 그의 직무와 일치하지 않는 모호한 목표를 설정합니까? 아니면 불가능한 것을 요구하고 있습니까? 의사소통을 보다 공식적으로 만들고 지침을 사용하십시오. 접근 방식을 변경하면 부서의 상황이 개선되는 것을 확인할 수 있습니다.

마드리드 - 법률 회사

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소속사가 직접적인 책임을 다하지 않는 경우

관리회사가 출입구 및 주변 청소에 대한 책임을 다하지 못하고, 수압이 기준에 맞지 않습니다. 수많은 불만 사항에 응답하지 않습니다. 법원에 가서 주택 유지 관리에 대한 재계산을 요구하고 싶습니다. 모든 일을 올바르게 수행하는 방법을 알려주십시오. 감사합니다.

안젤리나 마카로바, 첼랴빈스크

관리회사가 의무를 이행하지 않는 경우

변호사: 니키타 스피박

지금 오프라인

올바르게 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 즉시 법원에 청구할 수 있고, 본인뿐만 아니라 이웃과 함께 법원에 갈 수도 있고, 검찰청에 신청할 수도 있습니다. 그러나 우선 청구서에 표시할 요구 사항은 증거에 의해 정당화되고 뒷받침되어야 한다는 점을 이해해야 합니다.

관리회사가 의무를 이행하도록 강제하는 방법은 무엇입니까?

관리회사에서는 2년차에 현관문을 수리하고 오래된 창문을 플라스틱으로 교체할 계획인데 시행하지 않습니다.

류드밀라 자이산바예바, 콤소몰스크-나-아무르

관리회사가 의무를 이행하지 않는 경우

변호사: 리나 미하일로브나 토카레바

지금 온라인

안녕하세요. 형법에 대한 청구부터 시작하십시오. 응답하지 않으면 연락해야 합니다.

- 주택 조사관에게. 이 기관은 시민의 요청에 따라 주택 및 공동 서비스를 검사할 권한이 있습니다. 조사 결과에 따라 주택 조사관은 가해자에게 행정 처벌을 부과할 권리가 있습니다.

- Rospotrebnadzor에게. 체결된 계약에 따라 귀하는 관리 회사로부터 주택 및 아파트 유지 관리 서비스를 받기 때문에 해당 활동은 "소비자 권리 보호에 관한 연방법"의 적용을 받습니다. 소비자의 권리가 제대로 충족되지 않은 경우 소비자는 관리 회사를 상대로 Rospotrebnadzor에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 귀하의 요청을 받으면 Rospotrebnadzor 전문가가 검사를 실시하고 필요한 경우 제재를 가할 것입니다.

- 결과가 나오지 않으면 검찰이나 법원에 고소장을 제출할 수 있습니다.

의무 불이행에 대해 소속사에 대한 금전 지급을 일방적으로 중단할 수 있나요?

안녕하세요!

다음 질문이 저에게 관심이 있습니다. 계약서에 명시된 직접적인 책임을 완전히 이행하지 못한 소속사에 대한 금전 지급을 일방적으로 중단할 수 있습니까?

반년 전, 입구의 천장이 무너졌고 그 이후로 계단을 오르는 것이 무서웠습니다. 석회가 든 석고 조각이 수년에 걸쳐 하얗게되어 천장 (두께 4-5cm)에 매달려 있습니다. 입구의 천장 높이는 6m이므로 문제를 해결하려면 건설 전문가의 개입, "비계"및 기타 설치가 필요합니다.

우리 소속사는 문제를 해결하기 위해 전혀 아무것도 하지 않고 있습니다. 개인적으로 저는 반년 전에 성명서를 썼고, 우리 "집의 장로"는 한 달 전에 성명서를 썼습니다.

우리 합의의 한 항목에 따르면, 나는 회사가 월 수수료 형태로 우리로부터받은 돈이 어디로 갔는지 확인하기 위해 전년도 "학사 회계 계정"사본을 가져올 권리가 있었고 그 결과는 다음과 같습니다. 그들은 존재하지 않는 계량기를 설치하고 잔디를 깎는 등 전선을 사용하는 일시적인 "작업"에 모든 돈을 썼습니다.

작년 법령에는 "수리"에 관한 한 줄도 없지만 계약서에는 당연히 "벽, 기초, 천장 및 바닥을 적절한 상태로 유지"라는 조항이 포함되어 있습니다.

나는 업무 수행 요청에 응답하지 않는 내 MUP 조직에 어떻게 든 영향을 미치려고 "벽에 머리를 부딪히는"것에 지쳤습니다.

거절할 수 있습니까, 아니면 제가 그동안 지불해 온 일을 하지 않았다는 이유로 그들에게서 돈을 훔칠 수 있습니까?

추신. 그건 그렇고, 나는 전기, 수도, 가스 비용을 별도로 지불합니다. 나는 그들 각각과 별도의 계약을 맺었습니다.

감사합니다, 미하일.