Какие вопросы задать рекрутеру до собеседования. Что спросить на собеседовании у рекрутера

На собеседовании вы планировали говорить об образовании‚ опыте работы‚ должностных обязанностях и карьерном росте? Вместо этого вам предлагают нарисовать человечка‚ рассказать анекдот‚ решить логическую задачу‚ а в конце беседы интересуются‚ сколько рыболовных удочек может поместиться в кузов грузовика.

Ваше замешательство вполне понятно. Можно усомниться в душевном здоровье рекрутера‚ отшутиться или даже убежать‚ но лучше все же ответить. Причем быстро и не задумываясь. Дело в том‚ что вас подвергают специальному психологическому испытанию.

Вопросы с подвохом можно разделить на две группы. Первая — стрессовая. К этой категории относится информация о ваших прежних профессиональных успехах‚ а также о составе семьи‚ детях‚ о месте работы родителей и т. п. Такие вопросы помогают подловить собеседника на неточностях. В принципе ответы на них работодатель может узнать и из анкеты‚ но ему важно‚ как на них отреагируете именно вы. В данном случае надо отвечать максимально честно‚ без лишних эмоций.

Вторая группа — вопросы‚ проверяющие вашу эрудицию и чувство юмора‚ владение речью и логику‚ скорость реакции и выдержку. Каверзные вопросы в отличие от стрессовых не носят оскорбительного оттенка и имеют практический смысл. Они могут поставить собеседника в тупик‚ рассмешить его‚ удивить.

Тематику этой группы определить сложно‚ фантазия рекрутеров безгранична. Каким сказочным героем вы могли бы быть? На что бы вы потратили выигранный миллион долларов? Сколько в мире существует настройщиков пианино? Неожиданный вопрос и резкий переход от официальной части собеседования к развлекательной сбивают с толку. В состоянии шока человек невольно сообщает о себе больше важной информации‚ чем собирался. Ведь можно сказать‚ что выигранные деньги вы спустите на отдых в далеких экзотических странах‚ а можно потратить их на получение степени MBA в зарубежном университете или на открытие собственного дела. Понятно‚ какой ответ понравится работодателю больше.

Впрочем‚ далеко не все рекрутеры практикуют применение второй‚ фантазийной категории вопросов‚ а вот стрессовые вопросы вам гарантированы в любом случае. Как реагировать на некоторые из них? Давайте потренируемся.

1. Расскажите о себе

Этот самый распространенный и простой вопрос часто ставит кандидатов в тупик. С его помощью можно узнать о жизненных приоритетах кандидата: ведь люди в первую очередь говорят о том‚ что их больше волнует. Работодателя же прежде всего интересует ваше образование и опыт работы. Рассказ о личной жизни желательно свести к минимуму. Неизвестно‚ как отнесется рекрутер к любви потенциального охранника к мелодрамам или умению вышивать крестиком. Поэтому постарайтесь приготовить автобиографический мини-рассказ заранее.

2. Чем вы занимаетесь в свободное время‚ есть ли у вас хобби?

Этот вопрос — логическое продолжение предыдущего. Он помогает рекрутеру проверить соответствие психологического портрета кандидата требованиям должности. Например‚ компании требуется активный человек с лидерскими качествами‚ с готовностью к командировкам. А кандидат на собеседовании рассказывает‚ что увлекается цветоводством‚ любит домашний уют и плохо переносит дорогу. Такой кандидат вряд ли будет принят в штат.

Ответ вроде: «Я много работаю и слишком устаю‚ чтобы еще заниматься всякой ерундой» — тоже не вариант. Работодателям нравятся активные‚ разносторонние личности.

Отвечая на вопросы о своих хобби‚ лучше рассказывать об увлечениях‚ которые требуют тех же качеств‚ что и предлагаемая работа. Аналитики могут похвастаться достижениями в разгадывании кроссвордов‚ руководители — должностью капитана спортивного клуба‚ дизайнеры — любым творческим занятием.

Также вопрос о хобби позволяет оценить интеллектуальный уровень кандидата‚ его здоровье и спортивную форму (если увлечение носит спортивный характер). Помните‚ если вы выбрали в качестве хобби чтение книг‚ то лучше будет‚ если вы назовете не только последние бестселлеры‚ но и профессиональные издания.

3. Почему вы уволились с прежнего места работы?

Работодатель хочет знать‚ что вас не устраивало на старом месте и чего вы ждете от нового. Главное правило: никогда не отзывайтесь плохо о бывшем начальнике или коллегах. Новый начальник не знает‚ как все было на самом деле‚ но может посчитать вас конфликтным и проблемным сотрудником. Такие не нужны никому. Можно сослаться на рутину‚ на неудобный график‚ смену руководства. Но лучшими вариантами ответа будут ваши заявления о том‚ что вы хотите быть в штате стабильной компании‚ иметь возможность карьерного роста‚ работать над интересными и полезными проектами и т. п.

4. Перечислите свои недостатки

Разновидностью этого вопроса является: «Что вы можете сказать о ваших жизненных неудачах?» Рекрутера интересует не сам факт неудачи‚ а ваше отношение к падениям и взлетам‚ умение встать на ноги‚ взять себя в руки после провала. Поэтому идеальным ответом можно считать такой: «Я не поступил в вуз с первого раза‚ но работал лаборантом‚ приобрел практический опыт и потом окончил институт с красным дипломом».

5. Расскажите о своих достижениях

Рекрутер проверяет вашу самооценку. Можно рассказать об удачно реализованном проекте‚ повышении квалификации‚ получении корпоративной награды. Главное — не перестараться. Нельзя впадать и в другую крайность и занижать собственные знания и способности. Собеседование — не время для излишней скромности. Так‚ если при ответе на вопрос‚ насколько хорошо вы знаете немецкий‚ кандидат решит проявить скромность‚ то‚ скорее всего‚ кадровик сделает пометку «языком не владеет» и отдаст вакансию более уверенному в себе соискателю. Поэтому отвечайте убедительно и уверенно.

6. Как долго планируете у нас работать?

Этот вопрос помогает рекрутеру узнать ваши цели и определить степень искренности. Конечно‚ можно уйти от ответа‚ заявив‚ что сначала вы должны поработать в компании и понять‚ нравится ли коллектив‚ интересные ли задачи приходится решать. «Если все понравится‚ то наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным» — эта фраза должна расставить все точки над i.

7. Кем вы видите себя через N лет?

Как вариант: «Планируете ли вы продвижение по карьерной лестнице?» Таким образом кадровик пытается оценить ваши перспективы работы в компании.

Если рекрутер называет 3-5 лет‚ то он рассчитывает‚ что этот срок будущий сотрудник проведет в его организации. Как правило‚ наниматель желает узнать‚ имеются ли у кандидата карьерные амбиции. Ваш ответ покажет‚ объективно ли вы оцениваете себя как профессионала‚ дорожите ли профессией‚ любите ли свое дело или в ваши планы входит только карьерный рост.

Если же рекрутер называет 10-15 лет‚ то он хочет оценить ваше умение долгосрочного планирования‚ способность ставить и достигать цели. Человек неамбициозный‚ не увлеченный профессией‚ о будущем‚ как правило‚ не задумывается‚ надолго остается в среднем звене‚ работает только за зарплату. Поэтому для него характерно вялое отношение к работе‚ перекладывание ответственности на других‚ отсутствие интереса к делам компании. Такой сотрудник не представляет интереса для фирмы.

Чтобы дать ответ‚ который от вас хотят услышать‚ нужно перед собеседованием собрать информацию о компании. Если вы узнаете‚ что в компании часто бывают повышения‚ то смело можно сказать и о своих надеждах на карьерный рост. Если же ваше продвижение по служебной лестнице не предвидится‚ а вы проявляете карьерные амбиции‚ вам с большой долей вероятности откажут в приеме на работу.

8. Назовите желаемый уровень зарплаты

Работодателю интересно‚ может ли компания вас «купить» и какое время вас смогут удерживать этой зарплатой. При ответе смело называйте сумму‚ которая на 10-15% выше той‚ что платили вам на предыдущем месте работы. Минимум не может быть ниже старой зарплаты (либо он должен чем-то компенсироваться). Если вы устраиваетесь на первое место работы‚ то посмотрите аналогичные предложения на специализированных сайтах и в СМИ.

9. Как вы переносите большие производственные нагрузки?

Это значит‚ что в компании‚ скорее всего‚ практикуются переработки. Можете уточнить‚ действительно ли они имеют место‚ как оплачиваются сверхурочные. С этой же целью задаются вопросы о семейном положении‚ наличии и возрасте детей. Из ответов можно сделать выводы о том‚ будет ли сотрудник работать без больничных и отгулов‚ сможет ли ездить в командировки‚ будет ли стабильным и преданным работником.

10. С чем вы не хотели бы сталкиваться на работе?

Или такой вариант: «Что вас больше всего расстраивает в работе?» Эти вопросы проверяют человеческие качества кандидата. Отвечайте‚ исходя из общепризнанных ценностей: лживость‚ непрофессионализм‚ скандалы‚ сплетни. Также могут спросить о том‚ при каких условиях вы работаете лучше всего? С помощью этого вопроса работодатель пытается‚ во-первых‚ узнать ваше отношение к работе; во-вторых‚ выяснить‚ чего вы ждете от нового рабочего места‚ коллектива‚ условий труда и т. п. Отвечать лучше абстрактно: дружный коллектив‚ взаимопонимание‚ четкая постановка задач и т. п.

Подготовка необходима!

На собеседовании кадровик не всегда стремится получить достоверную информацию о потенциальном работнике. Основная цель рекрутера — составить психологический портрет кандидата‚ оценить его моральные качества‚ амбициозность‚ карьерные притязания. Ответ надо давать обязательно‚ каким бы глупым или смешным ни казался вопрос. Пробубнить в ответ «не знаю» — значит‚ признать свое полное поражение.

Конечно‚ все вопросы предвидеть нельзя‚ каждое собеседование уникально. Но подготовиться все же следует. Можно «побродить» по форумам о трудоустройстве‚ найти практические советы. Если повезет‚ то вы наткнетесь на рассказы других соискателей‚ которые проходили собеседование в той же компании‚ в которую собираетесь отправиться вы.

Также важно правильно держать себя на собеседовании. Будьте спокойны‚ отвечайте уверенно‚ произносите слова четко‚ задавайте встречные вопросы. Бояться нечего‚ вы — лучший кандидат‚ а собеседование — просто необходимая встреча. Не надо стесняться‚ но и слишком откровенничать не стоит‚ нужно сохранять доброжелательный настрой в любой ситуации. Возможно‚ ваш собеседник станет вашим будущим коллегой. Но даже если и нет — будьте уверены‚ работу вы обязательно найдете. Удачи на собеседовании!

Собеседование нужно для того, чтобы оценить, подходит ли кандидат на вакансию. Обратите внимание на слово «подходит». Рекрутеру не важно, насколько вы прекрасный и талантливый человек, вопрос в том, подходите вы на должность или нет. Поэтому все вопросы, которые задают на собеседовании, направлены на проверку этого соответствия.

Итак, что же на самом деле хотят узнать рекрутеры, когда задают вопросы?

Расскажите о себе?

Вопрос, с которого начинается большинство собеседований. Он нужен для того, чтобы познакомиться с кандидатом, расположить его к беседе, а заодно проверить, как он ведёт себя. Говорит уверенно или слишком нервничает? Как формулирует фразы? Как реагирует, когда его перебивают? Манера речи крайне важна, если человеку предстоит лично общаться с партнёрами, клиентами и коллегами. Если на встрече кандидат ёрзает, трёт руки и явно нервничает, это может быть признаком, что он что-то скрывает. Например громкое увольнение с прошлого места работы. Такое поведение насторожит рекрутера.

Что вам нравилось на прошлых местах работы?

Этот вопрос помогает узнать ценности кандидата и понять, совпадают ли они с ожиданиями компании. Например, человек устраивается в крупную компанию, а ему нравилось работать в маленькой команде, тесно общаться с руководством и самостоятельно принимать решения. Есть вероятность, что кандидату больше подойдёт работа в стартапе или маленькой организации.

Как долго вы планируете работать в нашей компании?

У этого вопроса 2 основные функции: узнать планы соискателя и проверить его на адекватность. В обществе сложились определённые правила, которые принято соблюдать. Согласно этим правилам, от кандидата ожидают ответ, что он планирует работать в компании год, два, три или больше. Если вместо этого он говорит «Я поработаю у вас полгода, а потом хочу уйти в компанию поизвестней» – это тревожный знак.

Если 3 компании сделают вам оффер, как вы будете выбирать, куда пойти?

Ответ на такой вопрос покажет ценности кандидата. Важно, что это его ценности в конкретный момент времени. Например, если сейчас ему нужно выплачивать ипотеку, деньги будут играть существенную роль. А если в будущем финансовый вопрос решится, то на первом плане может оказаться известность компании, команда, задачи и другие показатели. Такой вопрос задают редко, поэтому к нему не готовятся заранее, а значит у рекрутера больше шансов получить искренний ответ.

Как вы думаете, почему другие люди врут?

Это пример так называемого «проективного» вопроса. Вас спрашивают как бы про других людей, но подсознательно вы будете отвечать про себя. Такие вопросы помогают вывести кандидатов на чистую воду и узнать их настоящие ценности. Опытные рекрутеры понимают, что бывают исключения. Например, кандидат всегда подолгу работал в компаниях, а ему задают вопрос «Как вы думаете, почему люди часто меняют место работы». Подобного опыта у соискателя не было, поэтому в ответе он, возможно, поделится мнением своих знакомых.

Почему вы уволились с прошлого места работы?

Это один из способов выявить уровень конфликтности человека. Порой кандидаты не думают об этом и рассказывают, как поругались с начальником, коллегами, партнёрами или клиентами. Иногда соискатели, наоборот, стараются скрыть свою конфликтность, но это почти всегда заметно по манере речи.

Также рекрутер может спросить о сложных ситуациях на работе и о том, как кандидат с ними справился. Ответ покажет уровень конфликтности, стрессоустойчивости и ответственности. В некоторых компаниях отказывают конфликтным, темпераментным людям, чтобы сохранить спокойную атмосферу в офисе.

Кем вы видите себя через 5 лет? Через год?

Вопрос призван выяснить, к чему стремится соискатель, какие он строит планы на будущее, и есть ли они. Отвечая на него, кандидаты могут раскрыть свою инфантильность, жажду власти, безудержную любовь к деньгам и другие стороны.

Вы планируете уйти в декрет в ближайшее время?

Когда на собеседование приходит замужняя девушка лет 25-30, для компании это риск. Вдруг она через несколько месяцев уйдёт в декрет? Чтобы проверить это, рекрутеры напрямую спрашивают о декрете. В большинстве случаев кандидат отвечает «нет», и тогда рекрутеры задают вопросы «А муж не настаивает?», «А мама?». Ответы помогут оценить уровень давления на соискателя. Даже если он клянётся, что не планирует заводить детей в ближайшие пару лет, давление близких может сыграть решающую роль.

Бывает что рекрутеры не задают вопросы напрямую? Дело в том, что большинство кандидатов тщательно готовится к собеседованию и приходит с продуманными ответами. Часто эти ответы неискренние и рассказывают не о реальном человеке, а о предполагаемом идеале. Поэтому диалог проходит примерно так:

– Расскажите о своих слабых сторонах?

– Пожалуй, я слишком ответственная. Если мне поручили какое-то дело, я сделаю всё возможное, чтобы довести его до конца. Даже если ради этого придётся поработать в выходные.

– Что вам больше всего нравится в работе?

– Я люблю работать в команде. Мне очень нравится придумывать новые проекты вместе с коллегами и обсуждать идеи.

На собеседовании часто люди говорят то, что от них ожидают услышать, а не своё настоящее мнение. Чтобы обойти заготовленные ответы, приходиться придумывать вопросы с подвохом, а порой даже проводить стрессовые интервью.

Пример 10 лучших вопросов для проведения собеседования.

1. Что вы больше всего любите в вашей текущей работе?

Если кандидату что-то нравится делать, то он, вероятно, в этом очень хорош.
Ответ на этот вопрос даёт вам возможность понять, насколько кандидат подойдёт вашей организации (согласуются ли интересы человека с целями вашего бизнеса?), и что он видит в вас, как в работодателе.
Опять же, если ответом человека что-то о том, какой длинный их обеденный перерыв, скорее всего, это можно считать знаком для перехода к следующему кандидату.

2. С какой проблемой вы сталкивались и как её решили?

В ответе кандидата, следите, какие подробности, он или она упоминает. Отсутствие деталей сигнализирует о преувеличении.
Если это действительно тот человек, который решил проблему, то он сможет описать любой её уровень. Другими словами, он сможет указать на каждую деталь, которая привела к успеху. Если повествование вам покажется неполным, то, скорее всего, не он справился с этой задачей. Потому что кто упорно боролся с проблемой, никогда этого не забудет.

3. Какой стиль работы вы предпочитаете?

Этот вопрос лучше, чем стандартный: «Вы командный игрок?» Как правило, хорошо ли работает человек в команде, вычисляется через другие вопросы.
Благодаря этому вопросу, вы больше узнаете о предпочтениях кандидата, и насколько его поведение годится для работы в команде – вместо того, чтобы спрашивать напрямую, командный ли он игрок.

4. Расскажите о своём значимом опыте, как он мотивирует вас делать больше?

Этот вопрос поможет вам узнать, чем увлечён ваш кандидат. То, чем кандидат занимается также вне работы, может быть так же важно, как его способности решать проблемы.

5. Какой вы получали самый отрицательный отзыв, и что вы для себя вынесли из него?

Если кандидат в ответе на этот вопрос скажет, что не может вспомнить какую-нибудь полученную критику в свой адрес, то это большой красный флаг для вас. Подобный ответ, как правило, показывает работника, который не обращает внимания на свои слабости или не желает признавать ошибки в своей работе. И с тем, и с другим сложно работать.

С другой стороны, хорошо продуманный ответ кандидата помогает установить, что это работник, способный принять резкую критику и извлечь из неё пользу, независимо от того, согласен кандидат с ней или нет. Хороший работник может выйти за рамки критики подобного рода и научиться находить положительную возможность для укрепления своего характера.

6. Расскажите о своих друзьях.

Да, это не технический вопрос. Но он встряхнёт собеседование или приведёт кандидата в замешательство, в то же время раскрывая, какой тип людей он предпочитает в своём окружении. Эффективные работники стремятся окружить себя другими эффективными работниками, а хорошие люди, как правило, стремятся быть в компании с другими хорошими людьми.

Этот вопрос также помогает раскрыть кандидата, который постоянно сидит в соцсетях и общается с огромным количеством приятелей, или того, кто всецело верен лишь одному или двум друзьям за пределами своей семьи. Только вы знаете, что из этого предпочтительнее для вас и психологической атмосферы вашей компании.

7. Когда вас просили сделать слишком большой объем работы, как вы отреагировали?

Вопрос полезен, чтобы выяснить, может ли кандидат признать, что ему необходима помощь. Он покажет, сколько соискатель может переработать до обращения за помощью и как он использует доступные ему ресурсы.

8. Что, вам кажется, люди в вас не понимают?

Этот вопрос показывает, насколько отточены социальные навыки кандидата. Может ли он распознать, что другие воспринимают в нём как слабость – даже если на самом деле это не так?
Как правило, работодатели предпочитают тех, кто осознаёт, как он воспринимается другими. Это также помогает узнать, какие шаги человек предпринял, чтобы смягчить плохие впечатления, произведённое на других.

9. Что произошло в последний раз, когда вы кого-то подвели?

Мы все хотя бы раз в жизни кого-то подводили, и то, как мы справляемся с этим и приближаем второй шанс, определяет наш характер.
С помощью вопроса такого типа вы пытаетесь увидеть силу характера вашего кандидата и допустит ли он ещё ситуацию, когда кого-то подведёт.

Конечно, ответ человека может поднять несколько красных флагов (всё же ошибки были допущены). Но отличный кандидат может показать вам, как он развернул негативную ситуацию в положительную сторону – либо признав ошибку и научившись на своём опыте, либо путём принятия корректирующих действий.

10. Если бы вы нанимали на эту должность, какого кандидата вы бы искали?

Вопрос, конечно, может ошарашить несколько человек, но кандидат должен суметь использовать его, чтобы проиллюстрировать, какие сильные стороны он ценит в работнике. Это может помочь вам лучше определить, подходит ли кандидат с точки зрения того, что ценится в вашей компании.

Плохой кандидат будет говорить о перечне качеств, которые, по его мнению, вы хотите услышать, что довольно легко раскусить.

Часто кандидаты проходят 2−3 собеседования. Сначала с рекрутером, а затем - с непосредственным руководителем. Разберем, чем их заинтересовать.

В зависимости от уровня вакансии и размера компании с вами также могут встретиться директор по персоналу или управленец более высокого звена.

Собеседование с рекрутером

Задача рекрутера - из сотен откликов выбрать наиболее подходящих соискателей. Его работу можно сравнить с ситом, через которое он «просеивает» поток резюме и отбирает те, которые соответствуют требованиям позиции.

Фактически он сопоставляет требования вакансии с информацией о вашем опыте, поэтому ваша задача - дать ему уверенность, что он сделал верный выбор.

На первом собеседовании, как правило, у вас уточняют формальные данные: действительно ли вы выполняли те или иные обязанности, знаете ли вы программы, которые указали, готовы ли к переезду, верно ли указан ваш стаж и проч.

Некоторых соискателей раздражают подобные вопросы - «все же написано в резюме!» - думают они. Тем не менее рекомендуем вам не отказываться от уточнений и помочь рекрутеру убедиться в том, что ваш опыт соответствует всем требованиям.

Иногда эти уточняющие вопросы задают , чтобы сэкономить время.

Вторая задача рекрутера - оценить, насколько вы подходите конкретной компании: впишетесь ли вы в корпоративную культуру, в атмосферу подразделения, поладите ли с будущим боссом. Именно поэтому на встрече вам задают вопросы, которые, возможно, кажутся странными и даже не по делу. Например, моделируют ситуации с вашим поведением в той или иной ситуации. Или спрашивают, кем вы хотите быть через пять-десять лет? Уточняют, курите ли вы, увлекаетесь ли спортом? Так рекрутер проверяет, приживетесь ли вы в новом коллективе.

Например, если вы привыкли к перекурам каждый час, а компания продвигает здоровый образ жизни - вы будете чувствовать себя белой вороной. Аналогичное несоответствие, если речь идет о рядовой позиции, где не предусмотрен рост, а вы рассказываете, что видите себя через год директором подразделения.

Если на позиции придется вести переговоры и общаться со сложными клиентами, рекрутер может устроить вам стрессовое интервью, создав некомфортную ситуацию, и наблюдать за вашей реакцией. То, как вы себя проявите, даст ему понимание, насколько вы подходите на вакансию.

В любом случае задача рекрутера - подобрать кандидата по признакам соответствия условиям вакансии и духу компании.

С рекрутером можно и нужно обсуждать условия и график работы, предоставляемые льготы, штатное расписание, возможности для роста и обучения в компании, а также зарплатную вилку, если собеседник поднимет данный вопрос.

А детали ежедневной работы и узкие профессиональные моменты оставьте для встречи с руководителем.

Собеседование с руководителем

Если рекрутер приглашает вас на встречу с будущим боссом (актуально для специалистов и ), поздравляем, ваши шансы уже очень высоки.

На первых интервью собеседникам было важно составить общее представление о вас и о том, чем вы занимались. В презентации руководителю можно остановиться на деталях, сделать акцент на профессиональных нюансах, использовать больше терминов в речи.

Руководитель вряд ли будет спрашивать вас о сильных и слабых сторонах, а также о том, кем вы видите себя через 5 лет, зато он может предложить вам рабочий кейс и, следя за ходом ваших мыслей, оценить, насколько вы впишетесь в его команду.

Общение с руководителем должно быть двусторонним - рассказывая о себе, спрашивайте, как подобные кейсы решаются в его отделе.

Например, вы работали менеджером по продажам в компании, которая вела агрессивную политику и следовала правилу: контракт любой ценой. В новой компании могут быть иные стратегии, скажем, не предоставлять скидку более 5% ни при каких условиях. Поэтому, отвечая на вопросы, стоит всегда уточнять: как принято в данной организации. Так вы покажете свою гибкость.

Заранее подготовьте вопросы для руководителя. Хорошим профессиональным вопросом вы сможете запомниться. Накануне встречи изучите биографию собеседника, его опыт, реализованные проекты. Отнеситесь к собеседованию как к встрече с интересным экспертом из вашей сферы. О чем бы вы хотели его спросить?
Искренний интерес к людям и их работе обязательно расположит к вам собеседника. Этим секретом уже веками пользуются известные журналисты - и он как нельзя лучше применим и для собеседований. Но прежде чем задать вопросы, все же поинтересуйтесь, можно ли это сделать или лучше оставить до следующего раза. Если собеседник склоняется к тому, чтобы взять вас на работу, он захочет продолжить беседу, в противном случае - не станет тратить свое и ваше время на бесцельную беседу.

Надеемся, наши подсказки помогут вам лучше подготовиться к интервью. Успешного поиска работы!

Недавно услышала, как большой миллионер задавался вопросом: «Зачем мне HR-специалист? Почему я должен ему платить такую-то годовую зарплату, если я и сам неплохо справляюсь с подбором команды».

В закладки

Вопрос, что называется, не в бровь, а в самое сердце.

А зачем платить вот эту же годовую зарплату бухгалтеру? Или персональному ассистенту, например? Ведь она просто делопроизводством занимается, протоколы совещаний ведёт, воду подносит, ну ещё билеты бронирует и лекарства покупает за 50 тысяч рублей в месяц, точнее за 600 тысяч рублей в год. А хороший HR-сотрудник напрямую при этом влияет на прибыль компании.

Проблема, конечно, и в HR-специалистах тоже.

Достаточно посмотреть на требования к кандидатам: гуманитарное, желательно психологическое образование (ну, конечно, он должен разбираться в тонкостях психики, ведь неудавшийся психотерапевт прямо подходит для рекрутмента и работы с людьми), опыт работы от года (разве нужно больше), совершенно необязательное знание английского (зачем нам последние достижения и научные статьи по тематике), никаких требований к серьёзной «полевой» работе.

И это можно объяснить. Наука новая. Сами руководители ничего про это не знают, а требования к вакансиям переписывают друг у друга. Никто не ставит серьезной задачи - обучить навыкам управления людьми управленцев среднего звена. Да что там - сами собственники уверены, что если они управляют бизнесом, то уж с людьми как-нибудь справятся.

Так оно всё в своём болоте и самовоспроизводится. Некого винить.

Рекрутер на собеседовании

Учиться никогда не поздно. Точнее, всегда вовремя, так что начнём с простого. Какие вопросы стоит задавать рекрутеру на собеседовании, чтобы подбирать именно тех людей, которые нужны бизнесу, вернее собственнику, потому что он и есть бизнес. А какие вопросы абсолютно бесполезны и даже вредны.

• HR-менеджеры Google говорят нам с высоты своего гения, что лучше не нанять хорошего работника, чем сделать ошибку и нанять двух плохих. Спасибо им за установку и неустанное совершенствование в управлении людьми. Приятно идти за сильными и умными.
• Очень важно, чтобы HR чётко понимал ценности собственника. То есть подбирая себе рекрутера, ищите единомышленника с максимально близкими лично вам ценностями, а не только по резюме, бюджету и компетенциям. Это можно подкрутить. А сердце и воспитание - очень долго и трудоёмко.
• Не стесняйтесь регулярно проверять работу своих подборщиков. Собеседуйте людей вместе. Слушайте друг друга. Слушайте своего рекрутера даже больше. Как он думает, о чём спрашивает людей, как ретранслирует в мир информацию о вашем бизнесе, как ведёт себя с людьми. Тестируйте его работу не только первое время, но и регулярно потом. Людям свойственно расслабляться и чувствовать себя богами. Сверяйте часы.
• Прощайтесь с токсичными HR-специалистами. Это беда. У этих людей максимальный доступ к мозгам и мотивации сотрудников, они отравляют атмосферу в геометрической прогрессии гораздо больше недовольного программиста или оборзевшего офис-менеджера.
• Гладьте по голове человека вам преданного. Хороший HR-менеджер как хороший директор по продажам - делает вам кассу. Не стесняйтесь таких перекупать.

Это - стратегия. А теперь немного тактических шагов. Предположим, у вас небольшой бизнес, и HR-специалист какое-то время был не нужен или дополнительно раздувал бы бюджет. А тут расширились, и время пришло.

Или бизнес большой: HR-сотрудников как грязи, но вся работа бестолковая и малоэффективная.

Начинаем с азбуки.

Собираем рекрутеров и учим их проводить собеседование

Задаём им простые вопросы, просим ответить таким же простым человеческим языком, но с подробной аргументацией:

• Сколько времени длится ваше собеседование и почему именно столько?
• Какие вопросы задаёте (одинаковые ли, если нет, процент одинаковых и разных)?
• Назовите ключевые вопросы для разных позиций?
• Назовите кейсовые вопросы для разных позиций, и почему вы выбрали именно эти кейсы?
• Проводите ли тестирование и почему, что выявляете на этих тестированиях?
• Как оцениваете соответствие кандидата ценностям компании?
• Как оцениваете потенциал кандидата?
• Лично ваши критерии оценки (HR - это всегда авторский взгляд, поскольку пока роботы нас не заменили, мы полагаемся на свой опыт)?
• Как прощаетесь с кандидатами?
• Как даёте обратную связь, даёте ли?
• Как формируете резерв?
• Как ищите человека на неопубликованную вакансию, которую надо закрыть в принципе, но никто точно не понимает, кто именно нужен?
• Какие вопросы считаете наиболее удачной своей находкой и почему?
• Какое количеств этапов, по вашему мнению, идеально для ключевых позиций компании?
• Нужен ли вам кто-то на собеседовании для дополнительного мнения о кандидате?
• Что делаете, если сомневаетесь?
• Когда и в какой пропорции меняется (и меняется ли вообще) вовлечённость HR-сотрудника в жизнь и адаптацию нового сотрудника (полгода, один год, три года)?
• С какой целью вы задаете свои вопросы? Что именно вы хотите этими вопросами у человека узнать?

Зачем они задают эти вопросы

• Например, вы спрашиваете его о семейном положении. Зачем?
• Интересуетесь, когда он переехал в ваш город. С какой целью?
• Спрашиваете его кейсовый вопрос, как он поступит в такой-то ситуации. Для чего?
• Что хотите узнать, задавая вопрос о слабых сторонах? А о сильных?
• Что вам даст ответ на вопрос: кем вы видите себя через пять лет?
• Что вы хотите узнать о человеке, интересуясь его хобби в приложении к конкретной позиции маркетолога или инженера?
• Когда вы спрашиваете, какую книгу он прочёл последней - что вами движет? Как и чем это поможет понять, насколько точно кандидат подходит для этой позиции, этого отдела и этого бизнеса?
• Интересуясь причиной увольнения, что именно вы для себя открываете в этом человеке, учитывая, что с 90% вероятностью он врёт или не договаривает?
• Спрашивая: «Продайте мне эту ручку» или «Сколько шариков поместится в автобус», что вы узнаете о человеке?

Почему это важно знать собственнику

• Вы оплачиваете рабочее время своего рекрутера.
• HR-специалист ретранслирует в мир информацию о вашем бренде и лично вашем имени. Никто не знает, что вы действительно за компания, но вот люди пообщались на собеседовании и сформировали своё впечатление.
• HR-сотрудник - как вахтёр. Очень близок соблазн стать таким вершителем судеб и полубожком, сцена-то максимально близко, и ключи от ворот под носом. Трудно сохранить скромность в поведении и корректность в манерах.

А предложили ли кандидату летом воды. А туалет. Спросили ли его, как он доехал из другого города. Как добрался, как нашёл офис, нужно ли ему отдышаться, прийти в себя, если волнуется. Цена вопроса - секунда, внимание - бесценно.

Каждый вопрос, который рекрутер за ваши деньги и проплаченное вами рабочее время задаёт кандидату, должен за собой нести конкретную цель оценки. И эта цель - поиск нужного человека на искомую позицию.

Если же цель недостижима, и так рассмотрели кандидата, и сбоку, ну не подходит, то цель отправить его домой с ощущением, что это было лучшее собеседование в его жизни. Зачем? Как минимум, это плюс в карму вашего HR-брендинга. Как максимум, вы будете работодателем мечты, а это - большой конкурс, большой выбор, больше классных кандидатов, win-win.

Поэтому берём нашего психотерапевта с гуманитарным образованием и учим вначале его. Заодно себя. И только потом подпускаем к людям. Не можете научить сами, ищите консультантов, помните: рекрутер - ворота в ваш бизнес. Его лицо. Первые буквы его имени. Его маркетинг, руки, и именно эти люди напрямую влияют на вашу прибыль.

Не для того вы строите свой бизнес, чтобы кто-то за ваши деньги формально выполнял свои обязанности.